D&S Walmart Es una Compaa chilena cuyo principal negocio es el retail, el que desarrolla a travs de los formatos de supermercados

e hipermercados los cuales son: HiperLider, Express de Lider, Ekono y SuperBodega aCuenta, distribuidos en todo el territorio nacional desde Arica a Punta Arenas. Adicionalmente, desarrolla proyectos inmobiliarios a travs de la empresa SAITEC S.A., quienes desarrollan y administran los locales de supermercados, hipermercados y centros comerciales de modo que la compaa cuente con las mejores ubicaciones y desarrollos inmobiliarios para servir mejor al cliente, el negocio financiero a travs de la empresa PRESTO S.A. quien proporciona creidito a sus consumidores y la distribucin a travs de centro de distribucin de la empresa LTS. Que cuenta con ms de 100.000 m2 de bodegas y cuyo objetivo es abastecer eficiente y oportunamente a los locales en todo Chile. SU HISTORIA Los orgenes de D&S. se remontan a la empresa importadora y distribuidora mayorista Gratenau y Ca., fundada en Valparaso y Talcahuano en 1893 por comerciantes alemanes venidos desde Hannover. En 1957 se inaugur en Santiago el primer Supermercado de Chile y Amrica Latina, cuyo nombre fue ALMAC. Este hecho histrico posibilit que la empresa encontrara en este formato un desarrollo que le permitira crecer en atencin y calidad, con estacionamientos, un amplio surtido de mercadera y cajeras a la salida del local. En agosto de 1984 se inaugura el primer supermercado Ekono, llamado Ekono Tobalaba y en 1987 abre sus puertas el primer Hipermercado Ekono, con superficies ms amplias, incorpora surtido de productos no comestibles. En 1989 se lanz el concepto Fresh Market de Almac, orientado al servicio y a la calidad especialmente de perecederos. En agosto de 1991 se crea Servicios Mobiliarios SERMOB para administrar los arriendos inmobiliarios de D&S, en la actualidad su nombre es SAITEC, Sociedad Annima Inmobiliaria, Terrenos y Establecimientos Comerciales. En 1995 D&S se introduce el concepto de Megamercado econmico bajo la marca LIDER con la inauguracin del hipermercado LIDER Pajaritos en Santiago. En Marzo de 1997 se inaugura la Escuela de Servicio para atender a proveedores y capacitar a colaboradores. Ese mismo ao, en el mes de julio se inaugura el Centro Logstica, transporte y Servicios, LTS, hoy llamado Centro de Distribucin LIDER, que abastece a nuestros locales a travs de todo Chile. En Junio de 2000 se inaugura el formato de hipermercado compacto LIDER Vecino.

En Julio de 2001 D&S ingresa al mercado farmacutico con FarmaLider, en el hipermercado LIDER Puente Nuevo. Durante el ao 2005 D&S reforz an ms su compromiso con los clientes mediante su plan de cobertura nacional y su propuesta de valor excepcional. En Junio de ese ao, la tarjeta Presto comenz a operar como tarjeta abierta, regida por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), ampliando su uso a comercios no relacionados en todo Chile. Al 31 de Diciembre de 2005 la Compaa contaba con 85 locales LIDER, 67 locales FarmaLider, 17 restaurantes Revive, 6 centros comerciales y 63 sucursales Presto a lo largo del pas. Durante el ao 2006, D&S, la mayor cadena de supermercados de Chile, y Farmacias Ahumada S.A. (FASA), la mayor cadena de farmacias de Latinoamrica, sellaron una alianza estratgica con lo cual FarmaLider pas a ser operada a nombre propio por la cadena farmacutica. A su vez la tarjeta PRESTO, de D&S, es utilizada como medio de pago en todos los locales FASA a lo largo del pas. En Diciembre de 2008 se alcanza un acuerdo de asociacin con la cadena de supermercados estadunidense Walmart, importante hito en la trayectoria de la empresa. En ao 2009 comienza la integracin D&S Walmart proceso que tiene 3 Ejes: Cultura Gobierno corporativo Generacin de valor Conocido como Proyecto FORGES (Future Organizacin and readiness for Global Expansin) su objetivo es generacin de valor incremental a travs de la implementacin de buenas prcticas ya establecidas e otro pases donde opera la transnacional D&S por su parte asume la integracin de la sustentabilidad que desde el 2005 promueve Walmart como un nuevo eje en la estrategia de negocios. La alianza entre D&S y WALMART empresa de supermercados ms grande del mundo- ha potenciado el trabajo que ya vena realizando D&S en nuestro pas, a travs de nuevas prcticas, altos estndares de calidad y una vasta experiencia en el negocio del retail. WALMART WALMART es una empresa transnacional de origen norteamericano y con sede en la ciudad de Bentonville, Arkansas. El 28 de marzo de 2009, Walmart -la empresa supermercadista y de retail ms grande

del mundo- adquiri 1.060.327.961 acciones de D&S, pasando de este modo a controlar el 74,55% de su propiedad. Producto de posteriores adquisiciones realizadas en el ao, esta cifra subi a 74,61% al finalizar el ejercicio. Entre las cifras de la transnacional, destacan: 4.100 locales en Estados Unidos y ms de 3.100 locales en los pases que tiene presencia, Argentina, Brasil, Canad, Chile, China, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, India, Japn, Mxico, Nicaragua y Reino Unido. 2,2 millones de colaboradores a nivel internacional. 176 millones de personas compran semanalmente en sus tiendas en todo el mundo. PRINCIPALES COMPETIDORES: Hoy en da hay muchos competidores que luchan dia tras da a captar ms clientes y as aumentar sus utilidades, buscando las frmulas adecuadas para ello. Podramos decir entonces que hay dos actores locales que dominan el mercado, estos son: D&S Walmart Y Cencosud, juntos corresponden a casi dos tercios de las ventas en Chile, con sus supermercados Lder Ekono y sus tiendas de descuentos aCuenta, D&S Walmart es el ms grande de los dos. Pero Cencosud, grupo minorista que tambin controla la cadena de tiendas para mejoras del hogar como lo es Easy, y de tiendas por departamentos Almacenes Paris lo sigue de cerca. En el 2007, sus supermercados Jumbo y Santa Isabel registraron ventas por US$ 2.700 millones que les da una participacin de mercado del 30%, lo que se compara con los US$ 3.000 millones y la participacin de mercado de un 33% de D&S Sin embargo este duopolio ahora es desafiado por un nuevo actor. En los ltimos ocho meses, el grupo MSU liderado por el empresario local y presidente del conglomerado chileno de medios de comunicacin Copesa lvaro Saieh, compro 18 cadenas de supermercados incluidas Unimarc y Bryc para convertirse en el tercer mayor actor del mercado con un 17% An hay ms de una docena de cadenas de supermercados independientes listos para ser adquiridos y el fondo privado de inversin Southern Cross Group estara negociando supuestamente para comprar 6 de ellas. De tener xito superara a la cadena de tiendas por departamento Falabella, y se sumaria de esta manera un nuevo competidor a la carrera por obtenes mayores clientes y poder posicionarse del mercado. PROVEEDORES: Para D&S Walmart las relaciones con sus proveedores debe regirse por los principios del respeto a la libre competencia, la buena fe y lealtad Por ello, la empresa trabaja por establecer trminos y condiciones transparentes, objetivas y conocidas con antelacin con todos sus proveedores. D&S Walmart trabaja con ms de 1.850 proveedores nacionales y 450 internacionales.

GRANDES PROVEEDORES Compaas de gran tamao que poseen un importante desarrollo en venta de productos y que requieren incrementar la eficiencia, a travs de la venta de altos volmenes a bajo costo. En un conjunto se desarrollan planes de negocio y programas de eficiencia logstica y operacional. INTERPROVEEDORES: Son empresas con las que D&S Walmart se proyecta a largo plazo y desarrolla iniciativas que fomentan la implementacin de sistemas de calidad. Son los encargados de desarrollar las marcas propias de D&S Walmart en el rea de perecederos. SERVICIOS QUE OFRECE: Para lograr un buen servicio D&S Walmart esta fundado en una estrategia continua de precios bajos, junto a una oferta de servicios integral para sus clientes. A esto se suma una constante expansin de locales sobre la base de multiformatos, cada uno de ellos situados en ubicaciones estratgicas a lo largo del pas. Tambin D&S Walmart brinda soluciones a sus clientes a travs del rea servicios financieros dndoles a sus clientes crditos y seguros. GOBIERNO CORPORATIVO (organigrama) El Gobierno Corporativo de D&S Walmart est liderado por un Directorio cuya misin es asegurar la mejor administracin de la empresa, resguardando los derechos de los accionistas e inversionistas. Entre sus funciones destaca contar con adecuados mecanismos de informacin, control y auditora al interior de la organizacin, y velar porque existan estndares de conducta acorde con los principios que la guan. El Directorio de D&S Walmart est integrado por nueve miembros y su actual presidente es don Felipe Ibez Scott. ADMINISTRACIN Propiciando la autonoma y flexibilidad de las distintas divisiones (Retail, Servicios Financieros y Servicios Inmobiliarios) y de los distintos formatos de supermercados dentro de la divisin Retail (Hiper Lider y Express de Lider, SuperBodega aCuenta y Ekono), la administracin est divida en:

 Administracin Corporativa Administracin Saitec s.a. Administracin presto s.a. Administracin Retail [pic] [pic] [pic] CULTURA D&S WALMART Comprometidos con nuestros clientes. Para D&S Walmart el concepto de INTEGRIDAD es la mxima que debe guiar el comportamiento de sus colaboradores y la relacin con clientes, proveedores y comunidad. A travs de su estructura organizacional, las filiales de D&S Walmart convergen en un objetivo comn definido en la Visin, Misin y Valores de la empresa. MISIN Ahorrar dinero a nuestros clientes, para que puedan vivir mejor. VISIN Ser el retail preferido por los consumidores. VALORES Respeto por la persona. Servicio a nuestros clientes. Bsqueda de la excelencia. ANALISIS FODA En este punto a continuacin veremos el estudio del anlisis Foda en donde se ve un anlisis interno y uno externo. El anlisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de la organizacin, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta la organizacin. Para realizar este anlisis deben aplicarse diferentes tcnicas que permitan identificar dentro de la organizacin que atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores. Anlisis interno:

 FORTALEZAS: Son las caractersticas positivas de una empresa y sobre las cuales esta tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los cuales se apoya la organizacin para alcanzar sus objetivos. Entre las fortalezas que destaca Lder podemos destacar las siguientes: Tarjeta Comercial PRESTO. Empresa conocida en el rubro. Capacitacin del personal permanentemente ya que siempre se tienen que enfrentar a nuevos desafos. Uso de marcas propias. Buena imagen. Ambiente seguro en comparacin con el mercado. Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes. Amplia cobertura geogrfica en chile. DEBILIDADES: Son las caractersticas negativas sobre las cuales se ejerce control, en este punto se identifican las carencias de la organizacin que son necesarias a superar. Problemas operativos internos. Anlisis Externo: OPORTUNIDAD: Son condiciones positivas que proporcionan el medio ambiente para la organizacin, que pueden ayudar al logro de los objetivos, sin embargo sobre ellos no existe control. Esta ubicado en una zona Comercial. Entrar en nuevos segmentos adems de B y C Ampliacin de la cartera de productos y servicios. Crecimiento rpido del mercado. Aprovechar la situacin econmica para cancelar deudas pendientes. AMENAZAS: Son factores negativos para la organizacin, las mismas que impiden el logro de los objetivos, adems son factores del entorno sobre los cuales no se puede hacer ningn cambio, pero si ocurre, pueden afectar el funcionamiento del sistema y dificultar el cumplimiento de la misin. Competencia, Santa Isabel, Jumbo, Bigger, Unimarc.

 Innovaciones de los competidores en enfoque al servicio y servicios adicionales. Ej.: Acumular puntos. Desaceleracin del crecimiento econmico. Cambio en las necesidades y gustos. Intensificacin de la competencia por la llegada de grandes capitales extranjeros en los prximos aos.