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QUESTIONNAIRE :

GUIDE DENTRETIEN DATE DINTERVIEW : ENTREPRISE : SECTEUR ACTIVITE : EFFECTIF : NOM ET FONCTION PERSONNE INTERROGEE : Adresse email : Anciennet dans lentreprise : Nota : Ce document est le fil conducteur de notre enqute. Tous les thmes doivent tre abords, mais on peut naviguer entre les thmes, adapter la formulation des questions en fonction des interactions avec le rpondant. Merci de me recevoir et pour le temps que vous allez consacrer cet entretien. Dans le cadre du management des Ressources Humaines de lcole nationale de commerce et de gestion - Casablanca, nous ralisons un mmoire dexpertise sur Comment concilier performance et bien-tre au travail ? . Nous souhaitons en savoir plus sur les actions que vous avez mises en place pour favoriser le bientre de vos salaris. 1. Parlez-moi de votre entreprise. Quelle est son activit ? Quels sont les diffrents sites, les diffrentes catgories de personnel, les spcificits ? (historique important ?) Quelle est sa politique gnrale ? Quels sont ses objectifs long terme ? Quelle est sa culture ? O et comment lentreprise a-t-elle t cre? Quelles seraient les valeurs principales qui caractriseraient laction de lentreprise? Existe-t-il une formulation explicite de la mission sociale de lentreprise? Y a-t-il eu des changements depuis la cration, en particulier aprs croissance de lentreprise ? 2. Performance de lentreprise : -Selon vous, quelles sont les missions de la direction des Ressources Humaines au sein dune entreprise ? Quelle est votre conception de la performance ? Comment mesurez-vous la performance ? Comment dcririez-vous le contexte conomique actuel des entreprises ? Quels dispositifs prconisez-vous ? Quelles sont vos recommandations ? Quelles sont les difficults politiques du bien-tre en entreprise ? Quel sera limpact sur les conditions de travail (charge, horaire, congs, etc.) de lquipe ?

Quels sont les besoins des autres membres de lquipe en matire de conciliation travail vie personnelle ? Quelle est lambiance de travail ? Y a-t-il une bonne coopration ou existe-t-il des conflits entre les collaborateurs ? Les gens sont-ils prts sentraider ? Quel soutien le manager peut-il apporter lquipe ? Jusquo doit aller une entreprise pour concilier les besoins des personnes et les exigences de lentreprise ? -Comment lentreprise pratique-t-elle le dveloppement de carrire de ses employs ? - Comment sont valus dans lentreprise la performance et la comptence des employs et cadres ? -Comment est valu le rendement de vos employs ? Est-ce qu partir de leur comportement observ ou partir des objectifs de l'entreprise ? -Pourriez-vous me parler un peu de lenvironnement de travail du poste pourvoir : le manager, les collgues, les points dlicats de la mission ? -Au sein de lentreprise est ce quon prvoit toujours des programmes de formation gnrale ? -La performance conomique se rsume-t-elle gagner de l'argent ? -Vous avez une structure de planification de carrire au sein de votre entreprise. -Quelle est l'efficacit des formations donnes par votre superviseur ? 3. Bien-tre dans lentreprise -Quelle est votre conception du bien-tre ? (demander des prcisions si elle ne correspond pas la littrature) - Est-ce important pour vous ? (si oui, comment le dfinissez-vous, le mesurez-vous, le favorisez-vous ?) -Pourquoi vous y intressez-vous ? (idologie, philosophie, quelle est la relle motivation (GRH ?) -Quels dispositifs sont mis en place ? (actuels et venir) -Comment en mesurez-vous limpact (moyens et rsultats) ? Quelles sont les difficults associes au dveloppement et au maintien du bien-tre ? Peut-on avoir une politique de bien-tre de manire stable (problme de la crise, restructurations) Est-ce un one shot ou comment cela sinscrit- il dans la dure ? -Quels sont les facteurs de risques affectant le bien-tre au travail dans votre secteur ? -Quel modle RH pour des salaris heureux ? -Au-del du diagnostic, est-il possible de mettre en place des pratiques ralistes et efficaces damlioration du bien-tre des employs ? Si oui, quelles pratiques utilisez-vous ? -Quelle pratique utilisez-vous pour amliorer lquilibre entre la vie professionnelle et la vie prive de vos employs ? -Le bien-tre des salaris est-il li la performance de votre entreprise ? -Quel type de performance est-il impact par le bien tre ? -Le bien-tre et la performance sont-ils conciliables ? -Puis-je vous poser une question plus personnelle dans le domaine professionnel ? Quest-ce qui vous a attir pour venir travailler ici et quest-ce qui vous plat le plus dans votre travail dans cette entreprise ? Conclusion : Faire un rcapitulatif des ides mises par le rpondant, lui demander sil est daccord. Demander sil a des choses ajouter et recueillir ses impressions. Remercier

Questionnaire : Bien-tre au travail des salaris


Perception du climat social :
Actuellement, au sein de lentreprise / de ladministration dans laquelle vous travaillez, diriezvous que le climat social est trs bon, assez bon, assez mauvais ou trs mauvais ?

Trs bon

Assez bon

Assez mauvais

Trs mauvais

Evaluation de son bien-tre au travail :


Aujourdhui, si vous deviez noter de 1 10 votre bien-tre au travail, quelle note donneriezvous ? 1 est la moins bonne note, 10 la meilleure note, les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre jugement.

Motivation au travail :
Actuellement, vous sentez-vous trs, plutt, pas vraiment ou pas du tout motiv dans votre travail ? Trs motiv Plutt motiv Pas vraiment motiv Pas motiv du tout

Satisfaction lgard de son travail :


Etes-vous trs, plutt, plutt pas ou pas du tout satisfait de :

Trs Vos relations avec vos collgues de travail Vos relations avec les personnes que vous encadrez* L'intrt de votre travail L'ambiance de travail L'quilibre entre votre vie prive et votre vie professionnelle Vos conditions matrielles de travail Vos possibilits de formation Votre niveau de rmunration

Plutt

Pas

Vos possibilits d'volution dans votre entreprise

Sentiment dinformation sur la vie de lentreprise :


Dune manire gnrale, vous sentez-vous bien ou mal inform(e) sur ce qui se passe au sein de votre entreprise ?

Trs bien inform(e) Assez bien inform(e) inform(e)

Assez mal inform(e)

Trs mal

Participation une formation :


Au cours de lanne coule avez-vous bnfici dune ou plusieurs formation(s) professionnelles dans le cadre de votre travail ?

Oui, une formation

Oui, plusieurs formations

Non, aucune

Opinion lgard des formations :


Les formation(s) dont vous avez bnficie(s) :

Tout fait Etait bien organise Etait satisfaisante Vous est galement utile dans votre vie personnelle Vous a permis d'voluer professionnellement

Plutt

Evaluation de la communication interne :


Globalement, quelle note donneriez-vous la communication interne de votre entreprise dans son ensemble ? 10 signifiant que vous la trouvez trs bonne, 1 que vous ne la trouvez pas bonne du tout, les notes intermdiaires servant nuancer votre jugement.

Confiance pour lvolution de ses conditions de travail :

Direz-vous que vous tes trs optimiste, plutt optimiste, plutt pessimiste ou trs pessimiste pour les prochains mois concernant vos conditions de travail ?

Trs optimiste

Trs pessimiste

Plutt optimiste

Plutt pessimiste

Employabilit :
Si vous veniez perdre votre emploi actuel, diriez-vous quil serait trs facile, assez facile, assez difficile ou trs difficile pour vous de retrouver un emploi quivalent ?

Trs facile

Assez facile

Assez difficile

Trs difficile