PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES, INNOVACIN TECNOLGICA Y EXTENSIONISMO RURAL

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA OPERACIN DE LOS CENTROS ESTATALES DE CAPACITACIN Y SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES (CECS) EJERCICIO 2012

COMPONENTE DE DESARROLLO DE CAPACIDADES Y EXTENSIONISMO RURAL

Contenido
I. Presentacin ....................................................................................................................................................2

II. Responsabilidades y funciones de los CECS...............................................................................................3 III. Diagrama de Contexto ...................................................................................................................................8 IV. Estructura operativa de los CECS ................................................................................................................9 V. Procesos y Procedimientos de los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) .............................................................................................................. 12 Proceso 1. Capacitacin a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP) ............................................... 14 Proceso 2. Supervisin del Desempeo y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales 21 Proceso 3. Seguimiento y Evaluacin de las Estrategias. ......................................................................... 31 Proceso 4. Certificacin de Competencias Laborales de los PSP. ............................................................ 34 Proceso 5. Administracin. ............................................................................................................................ 39 VI. Glosario ......................................................................................................................................................... 46 VII. Anexos .......................................................................................................................................................... 48

Manual de procesos y procedimientos para la operacin de los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) I. Presentacin

Con el propsito de dar continuidad a los programas de la SAGARPA, se realiz una revisin y actualizacin al presente manual, partiendo del marco normativo de las Reglas de Operacin 2012 de la Secretaria de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin (SAGARPA), publicadas en el Diario Oficial de la Federacin el 30 de diciembre de 2011, en dichas reglas se establece en su Seccin II, lo concerniente al Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural y en el Articulo 36 se indica que el objetivo especfico de dicho componente es fomentar el desarrollo de capacidades de los productores, sus organizaciones, las familias rurales y otros actores que realizan oficios, as como las instituciones especializadas en la capacitacin e investigacin, en los sectores agropecuarios, acucolas y pesqueros, en el marco del sistema nacional de desarrollo de capacidades, innovacin tecnolgica y extensionismo, que facilite el acceso al conocimiento, informacin y uso de tecnologas modernas; su interaccin con sus socios estratgicos en investigacin, educacin, agro negocios y el mercado; y el desarrollo de sus propias habilidades y prcticas tcnicas, organizacionales y gerenciales. En ese artculo, se define la poblacin objetivo que se integra por: a) Productores con potencial productivo y b) Instituciones de Investigacin, de Educacin Superior y Media Superior del Sector, de cobertura local y nacional; as como otras Instituciones del sector especializadas en Investigacin y Capacitacin. De igual manera, se definen cuatro conceptos de apoyo que comprende ste componente: a) Para la organizacin o asistencia a eventos de intercambio de conocimientos, tecnologas, experiencias y proyectos relevantes. b) Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales, los cuales estn sujetos a la supervisin y seguimiento en su calidad. El ltimo pago de los prestadores de servicios no podr ser inferior al 30% del monto total del apoyo y estar condicionado al dictamen favorable del Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales (CECS). As mismo, en el caso de que el prestador de servicios de este inciso est certificado en competencias laborales, el monto de apoyo se incrementar en un 10%. c) Servicios prestados por Instituciones de Investigacin y Educacin Superior, Educacin Media Superior, otras instituciones del sector especializadas en Investigacin y Capacitacin. En este concepto de apoyo se incluye el que est relacionado con las instituciones de Educacin Superior de cobertura estatal o nacional y que realizarn la formacin, capacitacin, acreditacin y, en su caso, certificacin de competencias a prestadores de servicios profesionales (PSP); as como la supervisin del desempeo en situacin de trabajo

y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales, actuando como Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales. d) Apoyos a operar a travs de Instancias Ejecutoras de cobertura nacional Todos los servicios de apoyos de los incisos a, b, c1, c2, c3, y d1 estn sujetos al seguimiento y supervisin del Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento a la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) y el producto ser la evaluacin del componente a nivel de territorio, sector y entidad. Los servicios de soporte al componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, se apoyarn en Instituciones de investigacin y educacin superior, otras instituciones del sector especializadas en investigacin y capacitacin y agencias internacionales. Los Trminos de Referencia para la Integracin y Procedimientos de las Unidades Tcnicas Especializadas, estn en el Anexo LV de las reglas de Operacin 2012. Las instancias que intervienen en el presente componente son: La Unidad Responsable del componente que es la Direccin General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, la Instancia Ejecutora conformada por las Entidades Federativas para los recursos en convenios Estatales, as como aquellos que designe la Unidad Responsable, mediante publicacin en la pgina electrnica de la Secretara, para los recursos de ejecucin nacional. Se destinar el 12% del presupuesto del componente una vez descontado el gasto de operacin, para realizar las acciones encomendadas a los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), sus Trminos de Referencia para la Integracin y Procedimientos estn en el Anexo LVI de las ROP 2012. As mismo, se debern proporcionar servicios de capacitacin, soporte y acreditacin a los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, dicha funcin estar a cargo del INCA Rural, y se otorgar soporte metodolgico y/o tecnolgico a estrategias territoriales y sectoriales agrcola, pecuaria, acucola y pesquera a travs de Unidades Tcnicas Especializadas. El presente Manual tiene como propsito general, a partir del aprendizaje del ao anterior y las Reglas de Operacin con sus Anexos XLI Criterios de Elegibilidad de los Prestadores de Servicios Profesionales, Anexo LV Trminos de Referencia para la Integracin y procedimientos de la Unidad Tcnica Especializada (UTE) y del Anexo LVI Trminos de Referencia para la Integracin y Procedimientos de los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), publicados en el diario Oficial, definir los procesos y procedimientos de operacin de dichos Centros, para la estandarizacin de su funcionamiento y aplicacin homognea en las 32 entidades del pas, as como determinar, al cierre del proceso la acreditacin de las Instituciones como CECS. A continuacin se sealan las funciones y responsabilidades de los CECS, as como los Diagramas de Contexto y de Proceso, a partir de los cuales se especifican las actividades y criterios de operacin.

II.

Responsabilidades y funciones de los CECS

Los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) son Instituciones de Educacin Superior, de cobertura local o nacional acreditadas por la SAGARPA para proporcionar servicios a nivel estatal de formacin, capacitacin, acreditacin y, en su caso, certificacin de competencias de los prestadores de servicios profesionales (PSP); as como la supervisin del desempeo en situacin de trabajo y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales en el marco del componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural. En cada entidad del pas, se tendr un solo Centro para la Capacitacin y Seguimiento y, en general, se le conocer como Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS). Con el fin de desarrollar capacidades locales, esta funcin podr ser responsabilidad de una Institucin de Educacin Superior local o nacional. El proceso de seleccin de cada CECS se lleva a cabo de acuerdo a lo establecido en los Trminos de Referencia para los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, Anexo LVI, publicado en las Reglas de Operacin, lo cual se hace mediante una propuesta por escrito a la Unidad Responsable, por parte de Delegacin de la SAGARPA en Coordinacin con la Secretara de Desarrollo Agropecuario (o su similar) en cada una de las entidades del pas. Cada Institucin de Educacin Superior propuesta debe presentar la documentacin y evidencias que la respalden para desempear las funciones como CECS. La Unidad Responsable de la SAGARPA es la encargada de la revisin documental del expediente, de ser el caso realiza una visita de verificacin fsica y emite un comunicado a cada Delegacin Estatal de la Secretara sobre el dictamen de las instituciones de educacin propuestas para operar como Centros Estatales de capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS). Para el ejercicio 2012, Las instituciones de Educacin Superior Locales que en el ejercicio fiscal inmediato anterior participaron como Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales podrn continuar en su funciones como Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, siempre y cuando la Delegacin y el Gobierno del Estado no manifiesten inconveniente al respecto, adems de haber obtenido un resultado satisfactorio durante el proceso de seguimiento implementado por la Instancia Ejecutora y en caso de haber obtenido un dictamen no satisfactorio, esto ser analizado por la Unidad Responsable a fin de determinar su continuidad en el ejercicio 2012. En aquellos casos donde no exista alguna Institucin de Educacin Superior para operar como Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales para el ejercicio 2012, se implementar un proceso similar al establecido en el ejercicio inmediato anterior para seleccionar a la Institucin que pueda fungir como Centro Estatal en el ejercicio 2012.

Finalmente, como resultado de ste proceso de seleccin realizado por la Unidad Responsable de la Secretara, se tendr un CECS por cada entidad para la operacin 2012 a cuyo ejercicio est dirigido el presente Manual. Las Instituciones de Educacin Superior de cobertura estatal o nacional que fungirn como Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales (CECS), realizarn la formacin, capacitacin, acreditacin y en su caso, certificacin de competencias a prestadores de servicios profesionales; as como la supervisin del desempeo en situacin de trabajo y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales, para lo cual debern cumplir con las siguientes responsabilidades1: A. Las Instituciones de educacin seleccionadas debern firmar un Convenio con las Instancias correspondientes en el estado para operar como CECS. B. Elaborar un programa de trabajo preliminar en donde consideren las actividades de capacitacin y las de supervisin del desempeo y seguimiento a la calidad de los servicios profesionales, tomando como referencia la programacin del Anexo de Ejecucin en la entidad correspondiente para el Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, donde se establece la programacin de montos, nmero de servicios, sectores de atencin, etc., para lo cual se debe considerar lo siguiente: La capacitacin que se realizar a los PSP que se contraten con recursos del componente, deber atender las necesidades de desarrollo de capacidades que stos tengan para otorgar adecuadamente el servicio asignado, sean de ndole metodolgico o tecnolgico, en la perspectiva de que la deteccin de necesidades y la atencin de stas, ser un proceso permanente articulado con el proceso de trabajo del PSP. Para la supervisin del desempeo y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales, se debern considerar los procedimientos generales que establezca la Instancia Ejecutora de los recursos de operacin centralizada y que permitan lograr una estandarizacin de los servicios de supervisin, as como las particularidades de cada una de las estrategias identificadas a travs de la Instancia Ejecutora de los recursos de operacin centralizada y las Unidades Tcnicas Especializadas.

C. Llevar a cabo las actividades de Capacitacin a los prestadores de servicios en aspectos tcnicos, de desarrollo organizacional y promocin humana, entre otros, conforme a la deteccin de necesidades efectuada en situacin de trabajo. D. Recibir, administrar y comprobar el pago de los recursos destinados a la capacitacin y seguimiento a la calidad de los servicios profesionales, como las Unidades Responsables de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales del Componente.

ANEXO LVI de las ROP 2012. Estas responsabilidades se establecen en los Trminos de Referencia de los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimientos para la Calidad de los Servicios Profesionales de la SAGARPA

E. Recibirn los recursos de la Instancia Ejecutora de acuerdo al calendario de ministraciones que se establezcan en el Convenio firmado por las partes. F. Recibirn por parte del Instancia Ejecutora en la entidad, el programa de trabajo y la informacin mnima requerida para la supervisin y seguimiento de los servicios del componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, en el formato establecido de base de datos mnimos, el cual junto con el instructivo de llenado, se encuentra disponible en:http://www.sagarpa.gob.mx/desarrolloRural/DesCap/Paginas/CECS.aspx Dicha informacin incluye bsicamente: Nombre, ubicacin y otras caractersticas de los beneficiarios. Nombre, correo electrnico carrera profesional y otras caractersticas del prestador de servicios propuesto y validado. Caractersticas de los apoyos autorizados.

G. Los CECS, con base en la informacin anterior y con el apoyo de la Unidad Tcnica Especializada correspondiente, tendrn la responsabilidad de: Brindar la capacitacin, tutora, acompaamiento y soporte tcnico a los prestadores de servicios, con criterios de evaluacin de aprendizajes definidos, para desarrollar sus capacidades tanto metodolgicas como tcnicoespecficas, conforme a los requerimientos del servicio, a travs de: a) La articulacin con las UTEs, b) Vinculacin con las distintas reas acadmicas del CECS y otras Instituciones de Educacin Superior (IES) o de Investigacin y Desarrollo (ID), y c) Aplicacin de estrategias formativas para los PSP basadas en trabajo-aprendizaje. Supervisar el desempeo y dar seguimiento a la calidad de los servicios, conforme a las orientaciones metodolgicas e indicadores de resultados que corresponden al componente en las Reglas de Operacin y sus actividades, as como de desempeo derivados del soporte tcnico y capacitacin proporcionados por el CECS. Evaluar el desempeo general de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas producto, a travs de la vinculacin con la Red de Gestin Territorial que permita evaluar y retroalimentar las estrategias nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural. Seleccionar al personal responsable de la supervisin y seguimiento a la calidad de los servicios. Dar seguimiento a los procesos de supervisin de cada servicio. Enviar al INCA Rural y a la UTE correspondiente a ms tardar el 25 de cada mes, con los registros de servicios en supervisin actualizados la base de datos nica de los CECS a travs de la cual se da seguimiento a los servicios otorgados por los Prestadores de Servicio Profesionales. Informar con el apoyo de la Instancia Ejecutora de los recursos de operacin centralizada a la Comisin Estatal del Programa de Desarrollo de Capacidades, Innovacin

Tecnolgica y Extensionismo Rural sobre los avances de los servicios y de sus resultados. Dictaminar e informar sobre los resultados de cada servicio a la Instancia ejecutora del gasto y al Prestador de Servicios Profesionales. Resolver, en primera instancia, las inconformidades en los dictmenes, en coordinacin con la Instancia ejecutora del gasto y la validacin de la Comisin Estatal del Programa de Desarrollo de Capacidades, Innovacin Tecnolgica y Extensionismo Rural. A solicitud de la Instancia Ejecutora del gasto, presentar un informe de satisfaccin del cliente de los servicios. Levantar la informacin para el clculo de los indicadores del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural a travs de la aplicacin de las encuestas a los beneficiarios del Componente y sistematizacin de los registros por el pago de los servicios profesionales otorgados. Reportar a la Delegacin de la SAGARPA y a la Instancia Ejecutora de los recursos de operacin centralizada mensualmente, el indicador a nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de asistencia tcnica y capacitacin; as como los tres indicadores a nivel de actividad, 1) Porcentaje de beneficiarios que estn satisfechos con la asistencia tcnica y capacitacin recibida; 2) Porcentaje de apoyos de asistencia tcnica y capacitacin brindados que corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de innovacin, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia tcnica y capacitacin destinados a la contratacin de prestadores de servicios profesionales de redes acreditadas. Evaluar el desempeo de los Prestadores de Servicios Profesionales e informar a la Instancia Ejecutora y al rea responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA para que se actualicen las listas de desempeo. Implementar, en su caso, un proceso de Certificacin de competencias laborales a los prestadores de servicios, mediante la adopcin del Sistema de Normalizacin y Certificacin de Competencias laborales, formacin de equipo de evaluadores certificados y articulacin del proceso de Capacitacin-evaluacin-certificacin.

La autorizacin para operar como Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), podr ser retirada por la SAGARPA a solicitud de la Instancia Ejecutora de los recursos de operacin centralizada en cualquier momento en caso de incumplimiento grave. Esta decisin deber ser comunicada inmediatamente a la Delegacin de la SAGARPA, y a la Instancia Ejecutora del Gasto correspondiente, la Unidad Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural nombrar a la Institucin que suplir provisionalmente en las actividades al Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales. Se recomienda a los titulares y operadores de los CECS consultar las Reglas de Operacin 2012 de la SAGARPA con sus respectivos Anexos: Anexo XLI Criterios de Elegibilidad de los Prestadores de Servicios Profesionales (PSP); Anexo LV Trminos de Referencia para la integracin y procedimientos de la Unidad Tcnica Especializada (UTE) y Anexo LVI Trminos de Referencia para la integracin y procedimientos de los Centros Estatales de capacitacin y Seguimiento para Calidad 7

de los Servicios Profesionales (CECS); todos ellos disponibles en la pgina de la SAGARPA www.sagarpa.gob.mx

III. Diagrama de Contexto

En la siguiente figura se presenta el diagrama de contexto de la operacin del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural as como sus diferentes interrelaciones entre los actores e instancias colegiadas que intervienen en dicho componente y que se disearon para una buena coordinacin en sus diferentes mbitos nacionales, estatales y distritales en el cual se relacionar con los CECS. Dichas interacciones son indicativas ms no limitativas dependiendo de las especificidades de la operacin estatal. Figura 1. Diagrama de Contexto de componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo rural

IV.

Estructura operativa de los CECS

Con el propsito de contar en el modelo CECS con una estructura que permita operar de forma estandarizada los procesos y procedimientos en el marco del cumplimiento de sus responsabilidades y funciones, se propone la siguiente estructura administrativa general, misma que deber ser atendida en trminos de funciones y no de individuos. Figura 2. Estructura operativa de los CECS

Descripcin de reas y funciones del CECS A. Coordinacin General i. ii. iii. iv. v. vi. vii. Ser la representacin oficial del CECS Coordinar las funciones interinstitucionales Coordinar los trabajos y actividades del CECS Coordinar la administracin de los recursos humanos y financieros a su cargo Realizar informes a las diferentes instancias Encabezar las acciones de anlisis y definicin de estrategias Ser el responsable de la Certificacin de Normas Tcnicas de Competencia Laboral (NTCL)

B. Coordinacin de Capacitacin. i. ii. iii. iv. v. vi. vii. Diagnosticar las necesidades de capacitacin en los PSP Conformar la Red de Formadores Integrar los grupos de PSP Coordinar la capacitacin de los PSP y evaluadores Realizar la capacitacin/formacin en situacin de trabajo Ser el rea de enlace con los acadmicos de la Institucin Dar seguimiento al proceso formativo de los PSPs capacitados

C. Coordinacin de la evaluacin del desempeo de los PSP i. ii. iii. iv. v. vi. vii. Convocar y seleccionar a la Red de Coordinadores Distritales de Evaluacin y Supervisores. Realizar anlisis para la definicin de la estrategia de evaluacin del desempeo y/o Certificacin. Planificar y dar seguimiento a la evaluacin de los servicios y estrategias. Verificar los resultados de la evaluacin, expedientes y evidencias. Organizar, administrar y resguardar los expedientes conformados durante la evaluacin. Emitir informes de avances y resultados. En coordinacin de la Instancia Ejecutora, resolver controversias e inconformidades de los PSPs y beneficiarios.

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D. Coordinacin de la Evaluacin de Competencias Laborales. i. ii. iii. iv. v. vi. Integrar al Equipo Tcnico de Formadores y Evaluadores-Verificadores Internos de Normas Tcnicas de Competencias Laborales. Acreditar al CECS como Centro de Evaluacin de Competencias Laborales. Registrar y aplicar Diagnstico a los PSP interesados en ingresar a un Proceso de Evaluacin con fines de Certificacin de Competencias. Evaluar la Competencia Laboral de los PSP con base a un determinado Estndar de Competencia. Verificar Internamente sus propios Procesos de Evaluacin. Gestionar ante el Organismo Certificador correspondiente la Certificacin de Competencias de los PSP que resulten competentes en los Procesos de Evaluacin que realice Entregar los certificados de competencias a los PSP competentes.

vii.

E. rea de anlisis y captura i. ii. iii. Gestionar y/o capturar la BDU. Dar seguimiento al correcto llenado y/o actualizacin de la BDU. Documentar mejoras al sistema.

F. Administrativa. i. ii. iii. iv. Administrar el recurso financiero asignado al CECS Realizar los pagos por los servicios a cargo del CECS. Cumplir con las obligaciones fiscales. Llevar los registros y controles administrativos del ejercicio de los recursos financieros.

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V.

Procesos y Procedimientos de los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS)

Con el propsito de Estandarizar la operacin de los CECS y que puedan cumplir con sus responsabilidades y funciones se han definido cinco Procesos con sus correspondientes procedimientos, los cuales se mencionan a continuacin: 1. 2. 3. 4. 5. Capacitacin a los Prestadores de Servicios Profesionales (PSP) Supervisin del desempeo y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales Seguimiento y evaluacin de las estrategias Certificacin de Competencias Laborales de los Prestadores de Servicios Profesionales Administracin Figura 3. Los cinco Procesos de los CECS.

1. Capacitacin a PSP

5. Adminsitacin

CECS
4. Evaluacin de Competencia Laborales de los PSP

2. Supervisin del Desempeo y seguimiento de la calidad de los servicios

Equipos de Asesora Tcnica a Consejos (EATC)

3. Seguimiento y Evaluacin general de las estrategias.

Se debe sealar que la Supervisin del Desempeo de los servicios es responsabilidad de los CECS, tal como se indica en los Trminos de Referencia para la Integracin y Procedimientos de los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento (anexo LVI de las ROP); sin embargo, enfatizando la visin estratgica del sistema SINACATRI y del servicio SENACATRI y del desarrollo de los territorios, los CECS podrn coordinarse con los Equipos de Asesora Tcnica a Consejos (EATC) para los casos de las acciones de seguimiento, acompaamiento, deteccin de necesidades de capacitacin de los PSP. En el caso del Seguimiento y evaluacin de las estrategias ser fundamental la coordinacin CECSEATC, a travs de sus correspondientes equipos de trabajo y funciones compartidas. 12

A continuacin se har la descripcin de los cinco Procesos y Procedimientos que los CECS debern desarrollar. Figura 4. Procesos y Procedimientos a desarrollar por los CECS 2012.

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Proceso 1. Capacitacin a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP)

1.1. Contar con la informacin bsica para iniciar la capacitacin de los PSPs (Base de Datos Mnima/BDU*)

*La Base de Datos Mnima se refiere a la informacin que la Instancia Ejecutora enva al CECS, y la Base de Datos nica, est compuesta por esa informacin ms el reporte de resultados de evaluacin e Indicadores de la Matriz del Marco Lgico (IMML).

En los Trminos de Referencia para los CECS, indica que la Instancia Ejecutora del Gasto debe enviar al CECS la Base de Datos Mnima (BDU) con informacin referente a los productores participantes, al PSP y al servicio autorizado:

Nombre, ubicacin y otras caractersticas de los beneficiarios. Nombre, correo electrnico carrera del profesional y otras caractersticas del prestador de servicios propuesto y validado. Caractersticas de los apoyos autorizados. El punto de partida para que el CECS est en posibilidad de realizar el anlisis de necesidades de capacitacin, ser la Base de Datos Mnima, que la Instancia Ejecutora del gasto le debe hacer llegar con la informacin mnima necesaria referente a los beneficiarios,

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los servicios y PSP autorizados, como se establece en los Trminos de Referencia de los CECS. Una vez que el CECS cuente con la informacin de la BDU, este debe realizar un anlisis del perfil de los PSP, perfil de los grupos que se van a atender y caractersticas de los servicios. Es importante que el CECS considere este criterio, pues le dar elementos de recomendacin a la Instancia Ejecutora del gasto y a los operadores estatales sobre el proceso de planeacin y autorizacin de los servicios.

1.2.

Detectar congruencia entre el servicio, proyecto y grupo vs perfil PSP*.

Capacitacin a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP) Detectar congruencia entre el servicio, proyecto y grupo vs perfil del PSP
CECS
Recibe BDU Identifica los tipos de Servicios y Estrategias
Identifica los Tipos de Proyectos Identifica a los PSP

Proceso 1.

Procedimiento 1.2

Revisa perfil y su congruencia con el proyecto

SI

Tiene perfil y Congruencia?

Sugiere a la Instancia Ejecutora cambio de PSP NO

Revisa estatus de PSP

Acreditado?
NO

Evaluacin Diagnstica

SI

Capacitacin tcnica en temas especficos

*El CECS debe informar a la Instancia Ejecutora del gasto los resultados del anlisis del perfil del PSP y la
congruencia con el Programa de Trabajo, para que se considere la posibilidad del cambio de PSP; sin embargo, si la Instancia Ejecutora del gasto no hiciera dicho cambio, el CECS deber aplicar la supervisin del desempeo de la calidad de los servicios, a pesar de la observacin.

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El CECS tendr la posibilidad de hacer un anlisis ms eficiente de la informacin referente a los PSP, en la medida en que la Instancia Ejecutora del gasto integre mejor la informacin y est ms completa, se podr conocer la orientacin general del servicio y el perfil del PSP. Tambin es de suma importancia que en la solicitud de evaluacin que la Instancia Ejecutora del gasto hace al CECS, se incluya el programa de Trabajo del PSP. Con dicha informacin el CECS, en particular el rea de Capacitacin, estar en posibilidades de elaborar un diagnstico de necesidades de capacitacin de los PSP. Esta podr ser de tipo metodolgico, tcnico especializado y para la certificacin de las Normas Tcnicas de Competencias Laborales. Para la Deteccin de Necesidades de Capacitacin que realizara el CECS, lo podr realizar en coordinacin con el Equipo de Asesora Tcnica a Consejos (EATC) en Grupos Tcnicos Distritales de Cooperacin Territorial (GTDCT) quien coadyuvar con la informacin recabada en el territorio.

1.3 Integrar los equipos de acadmicos de la Institucin de Educacin Superior (para temas tcnicos y metodolgicos).
Para integrar los equipos de acadmicos que conformaran la Red de Formadores del CECS, es necesario considerar lo siguiente: Recibir los lineamientos generales de las estrategias nacionales a travs de las Unidades Tcnicas Especializadas autorizadas por la SAGARPA y el INCA Rural. Realizar Convocatoria y/o invitacin dirigida a los acadmicos de la Universidad y de otras Instituciones de Educacin Superior Local o Institutos de Investigacin. Seleccionar acadmicos de acuerdo a experiencia, aptitud, conocimientos y territorialidad orientados a las estrategias y perfiles que las UTEs establezcan. Contar con el visto bueno de las UTEs sobre los acadmicos seleccionados para ser capacitados en cada estrategia.

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*Es necesario acordar fechas previamente.

Una vez que el CECS ha elaborado el diagnstico de necesidades de formacin para los PSP, podr convocar y conformar un equipo de capacitadores y/o Formadores del Centro que debe estar constituido, de preferencia, por acadmicos de la misma Institucin, tambin podrn ser de otras Instituciones de Educacin o Investigacin y, como ltima alternativa, agentes externos especializados. Es importante que se considere la intervencin y validacin de las UTEs que van a participar en la entidad, tanto en las definicin de la estrategia a implementar, sistema de seguimiento y evaluacin y reas de formacin; as como en la definicin de los acadmicos y especialistas que van a colaborar.

Los acadmicos que van a participar como formadores se debern capacitar en las metodologas de las UTEs.

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Otros temas de importancia son: Formador de Formadores, tambin temas metodolgicos como: Colecta de informacin y clculo de indicadores de lnea base y de resultados; Construccin del diagnstico de lnea base; metodolgica de trabajo aprendizaje, Desarrollo organizacional y promocin humana y otros temas tcnicos de inters y necesidad para los PSP.

1.4.

Disear programas de formacin de cada estrategia o tema requeridos.

A partir del diagnstico de necesidades de formacin realizada por los CECS, verificado por las UTEs y con su participacin o validacin, y en su caso, haber considerado la propuesta de necesidades de capacitacin de los EATC, se deben disear los Planes de Formacin, que debern tener dos orientaciones: Capacitacin Tcnica Especializada y Capacitacin Metodolgica. La capacitacin tcnica especializada, podr estar a cargo de las reas correspondientes en las propias Instituciones de Educacin Superior, segn sea el caso o podr contarse con especialistas externos de otras instituciones de Educacin y/o Investigacin y desarrollo. Los temas sern tan diversos como los proyectos que se vayan a operar en la entidad.

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La capacitacin metodolgica estar a cargo de los formadores del CECS que sern capacitados por cada una de las UTEs autorizadas y validadas por las reas sustantivas de la SAGARPA.

1.5.

Poner en marcha los Programas de Formacin de los PSP

Proceso 1.

Capacitacin a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP) Poner en Marcha los Programas de Formacin

Procedimiento 1.5

CECS
Conforma Grupos

Establece un programa de Calendarizacin de eventos

Convoca a PSP

Realiza la Capacitacin Tcnica y Metodolgica a PSP

Evaluacin del Proceso formativo (exmenes, participacin)

Es importante considerar elementos de logstica para los eventos de formacin, tales como programa de formacin, programa del evento, lista de asistencia, evaluacin diagnstica, carpeta con materiales, evaluacin final, satisfaccin del cliente, etc. Ser responsabilidad del CECS poner en marcha los distintos eventos de formacin, utilizando para ello las instalaciones y facilidades con las que cuenta la IES. As mismo, ser el CECS quien con cargo a los recursos destinados para la operacin de los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento a la calidad de los servicios profesionales del componente deber cubrir los gastos directamente relacionados con la formacin, tales como pago de formadores y materiales. Cuando se considere necesario, se podr solicitar el apoyo de alguna UTE y/o de los EATC.

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1.6.

Dar seguimiento a los PSP formados

En todo proceso de formacin, es necesario verificar que tanto de lo aprendido ha sido aplicado por el formando, en ste caso, la misma evaluacin del PSP, debe generar elementos de valoracin del conocimiento y destrezas adquirido por los PSP que se capacitaron. Es por ello que el CECS, en particular el rea de Capacitacin, debe informar al rea de evaluacin del desempeo sobre los procesos de formacin que se han llevado a cabo y con los PSP que se efectuaron, para que se pueda verificar la aplicacin de los conocimientos adquiridos. Los CECS debern llevar un registro en una Base de Datos de Capacitacin (BDC 2012) de los eventos de formacin proporcionados a los PSP, en el que registrar informacin como: Estado Nombre del Curso o Taller Duracin del Curso o Taller Sede Fecha Nombre del Responsable Nombre del PSP participante Estrategia a la que pertenece Calificacin

Al igual que la BDU 2012, el CECS deber informar y enviar la BDC 2012 el da 25 de cada mes al Inca rural para llevar un seguimiento de avances de los PSP capacitados. Es importante sealar que en el presente ejercicio 2012 se debe de realizar el proceso de capacitacin a los PSP de manera sistemtica de acuerdo a las necesidades de los PSP para su mejora en la intervencin y desarrollo del proyecto y no una capacitacin a la demanda.

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Proceso 2. Supervisin del Desempeo y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales

En las Reglas de Operacin se indica que el Concepto b) Servicios otorgados por Prestadores de Servicios Profesionales (PSP), y d1) Proyectos Integrales de Capacitacin de productores, jvenes, mujeres y familias rurales, estn sujetos a la supervisin y dictamen por un Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales. En funcin de lo anterior, el ltimo pago a los prestadores de servicios no podr ser inferior al 30% del monto total del apoyo y estar condicionado al dictamen favorable de dicho Centro. Para ello se define en los Trminos de Referencia para la Integracin y Procedimientos de los CECS, una serie de funciones que permitir dar cumplimiento a dicho mandato, tal es el caso de la que nos ocupa, la cual deber desarrollarse conforme a las orientaciones metodolgicas e indicadores de resultados que corresponden al componente en las Reglas de Operacin y sus actividades; as como de desempeo derivados del soporte tcnico y capacitacin proporcionados por el CECS; igualmente, debern dictaminar e informar sobre los resultados de cada servicio a la Instancia Ejecutora y resolver, en primera instancia, las inconformidades. Se establece que los CECS debern desarrollar el Proceso 2. Supervisin del Desempeo y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales con sus procedimientos. 2.1. Contar con la informacin bsica (BDU Mnima) Para iniciar con el presente proceso, se retoma el procedimiento 1.1, que es Contar con la informacin bsica (BDU), para ello se debe recordar que de acuerdo a los Trminos de Referencia para la Integracin y Procedimientos de los CECS, la Instancia Ejecutora debe enviar al CECS la Base de Datos Mnima (BDU) con informacin referente a los productores participantes, al PSP y al servicio autorizado: Nombre, ubicacin y otras caractersticas de los beneficiarios. Nombre, correo electrnico carrera del profesional y otras caractersticas del prestador de servicios propuesto y validado. Caractersticas de los apoyos autorizados. La informacin deber ser enviada en el formato que se ubica en la pgina electrnica de la SAGARPA. De cualquier forma, el CECS debe integrar invariablemente la informacin enviada por la Instancia Ejecutora en la BDU, lo que permitir estandarizar la informacin a nivel estatal y nacional. Es el punto de partida para todos los procesos de operacin del CECS.

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2.2. Adoptar las metodologas de las Unidades Tcnicas Especializadas (UTEs)

A partir de la informacin que se genera con la BDU y/o con el Anexo Tcnico de ejecucin en la entidad para el Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, en el cual se establece la programacin de montos, nmero de servicios, sectores de atencin, etc; el CECS estar en posibilidades de identificar las Estrategias que se van a operar en el estado y los DDR y as poder definir con que Unidades Tcnicas debe iniciar la formacin de su red de formadores. Sin embargo, si alguna de las Estrategias Nacionales no se va a operar en el estado, se recomienda conocer sobre ella, pues puede aportar elementos para que en el entorno de la operacin de los servicios que se autorizan se puedan hacer recomendaciones en la Comisin Estatal en el sentido de una mejor direccin.

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Es fundamental que las UTEs tengan bien definida su metodologa, la cual debe incluir2: Actualizacin del marco conceptual de la estrategia. La definicin del perfil de competencias profesionales de los PSP. El diseo de los programas de trabajo a desarrollar por los PSP, la estrategia de formacin considerando el Mapa de Capacidades Profesionales requeridos para el servicio, as como el plan de formacin, desarrollo de contenidos, materiales de apoyo y soporte tcnico que eventualmente se otorgar a los responsables del CECS. La definicin de los programas de supervisin especializada en situacin de trabajo a aplicar con sus respectivos indicadores de desempeo y resultados en los beneficiarios. Definicin del perfil de los formadores, de la estrategia de formacin y generacin de materiales de apoyo especializados. Formar a los formadores de los CECS en la estrategia nacional. Creacin, en su caso, de un sistema de informacin virtual

Tambin resultar muy til para el CECS, contar con el visto bueno de los responsables de las Estrategias sobre el perfil de los candidatos a Coordinadores Distritales de Evaluacin del Centro y su validacin sobre la capacitacin impartida. 2.3. Analizar la informacin de los servicios de la BDU En un primer momento el rea de Supervisin del CECS, deber realizar un anlisis, que podra ser de manera coordinada con los EATC, para determinar aspectos tales como: La orientacin del servicio en funcin a la actividad a atender: agrcola, pecuario, acucola, de alguna estrategia nacional o estatal, etc. La ubicacin territorial de los servicios por Distrito de Desarrollo Rural (DDR). La congruencia entre el perfil del PSP y el servicio que va a proporcionar, en caso de que no haya correspondencia, se recomienda que se le informe de esto a la Instancia Ejecutora del gasto; sin embargo, no se debe detener el proceso de supervisin y seguimiento. El Prestador de Servicios de cualquier tipo, y en el caso de personas morales l o los profesionales responsables del servicio, no deben aparecer en la lista de desempeo como No Aceptable o Condicionado, para el servicio propuesto y debern contar con el perfil propuesto por la UTE correspondiente para el servicio. En caso de autorizacin de servicios a PSP no elegibles o que no cuenten con el perfil para desarrollar el servicio, se recomienda que el CECS notifique oficialmente a la Instancia Ejecutora del gasto para considerar la posibilidad de cambio de PSP; sin embargo si sta no hiciera dicho cambio, el CECS deber aplicar la supervisin del desempeo de la calidad de los servicios a pesar de la observacin. Sealando que el Estatus existente no cambiar.

Se requiere la metodologa, criterios y guas de evaluacin de las destinas Estrategias.

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Revisar los programas de trabajo de los PSP para identificar la lnea base y los indicadores de resultados que proponen. Temporalidad de servicios (fecha de inicio y trmino de los programas de trabajo de los PSP)

De sta forma el CECS, al final del anlisis, contar con el mapeo de los servicios recibidos para la Supervisin y Seguimiento en trminos de: Evaluacin del Desempeo para Acreditacin y en su caso, dictamen favorable o no del servicio Certificacin en las Normas Tcnicas de Competencia Laboral Evaluacin de las Estrategias en los Territorios Las tres actividades anteriores pertenecen a tres procesos distintos y cada una deber cumplir con los procedimientos que se establecen en el apartado correspondiente. A partir de la informacin que se genera, el CECS est en posibilidades de identificar a los Coordinadores Distritales de Evaluacin (CDE). 2.4. Definir Coordinadores Distritales de Evaluacin y/o Supervisores

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El CECS deber definir los Coordinadores Distritales de Evaluacin (CDE) para dar acompaamiento y seguimiento a los PSP y colaborar en los Grupos Tcnicos Distritales de Cooperacin Territorial (GTDCT). En caso de requerirse, el CECS contratar Supervisores para dar cumplimiento a la supervisin y dictamen de los servicios. Los CDE sern acadmicos de la Institucin del CECS, y debern tener el perfil adecuado que corresponda a la actividad preponderante del DDR, aunado a ello debern tener disponibilidad para su participacin en reuniones de campo.

2.5. Evaluar los servicios

El proceso de evaluacin debe seguir tres etapas: Etapa 1. Verificar el Programa de Trabajo del PSP y elaborar el Plan de Supervisin y Seguimiento, ambos se realizan de manera coordinada CDE/Supervisor-PSP, conforme a las orientaciones metodolgicas e indicadores de resultados de los servicios.

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 Para iniciar la Supervisin y Seguimiento de la Calidad de los servicios, es fundamental que el CDE/Supervisor verifiquen junto con los PSP el Programa de Trabajo, el cual debe contener la Lnea Base del Servicio y el o los Indicadores de Resultados del mismo. Con ello, se debe disear un plan de evaluacin, de tal forma que quede claramente establecido el proceso que se va a seguir para evaluar el servicio hasta su dictamen final y satisfaccin del cliente. Entre estos actores debe quedar claro que le corresponde hacer a cada uno, el flujo y entrega de informacin, evidencias e informes finales. Etapa 2. Acompaar al PSP en su servicio para verificar el cumplimiento del Programa de Trabajo y generar evidencias del mismo. Esta etapa se puede llevar a cabo en los GTDCT, quienes por sus funciones mantendrn comunicacin constante con los PSP, sobre el trabajo que cada uno de ellos desempea en sus servicios. El CDE/Supervisor dar seguimiento al PSP, teniendo la posibilidad de identificar casos crticos para su atencin. Etapa 3. Emitir resultados y levantar la Satisfaccin del Cliente Esta etapa es responsabilidad total del CECS, quien a travs de sus CDE y supervisores, deber asistir a cada grupo para dar fe de que los resultados planteados por el PSP se cumplieron y proceder a levantar la Satisfaccin del Cliente, en ste momento los beneficiarios estarn enterados del resultado de la supervisin del PSP. Para ello, los CDE, podrn apoyarse de los Supervisores. El Supervisor deber integrar el expediente del servicio, que incluye el Dictamen del Servicio en trminos del cumplimiento de los resultados y la Satisfaccin del Cliente y las evidencias del trabajo/servicio del PSP.3 El CDE revisar los expedientes de supervisin de los servicios en el territorio. Es importante sealar que se debern utilizar los procedimientos, guas e instrumentos que cada estrategia defina, incluidos los servicios del Concepto de Apoyo b y d1. Servicios otorgados por Prestadores de Servicios Profesionales (PSP). 2.6. Emitir los resultados de Desempeo del PSP El CECS, en particular el rea de Evaluacin, deber verificar los expedientes de los servicios de cada PSP y posteriormente emitir el dictamen de Desempeo a cada PSP (en caso de que el dictamen sea condicionado en la notificacin se deber incluir la razn del condicionamiento y la forma de cmo solventarlo, para el caso del dictamen No Aceptable la notificacin deber incluir la razn por la cual se emiti dicho dictamen), oficialmente y de manera formal el CECS deber enviar a la Instancia Ejecutora y a las autoridades estatales involucradas en el componente dichos resultados.

Se debe considerar la carpeta bsica para la evaluacin y conformacin del expediente de cada servicio.

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Como producto y resultado de la capacitacin y seguimiento del cumplimiento de los programas de trabajo, se debern generar las listas de desempeo de los profesionales que han participado en este componente: En Proceso de Acreditacin. Los profesionales que hayan sido contratados para prestar un servicio de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural y no se encuentren en la lista de desempeo que iniciaron ante el CECS el proceso de capacitacin, y estn en proceso de concluirlo y/o que hayan tenido un desempeo aceptable en el servicio prestado. Adems aquellos PSPs que de acuerdo a los instrumentos de supervisin no obtuvieron una calificacin suficiente para ser acreditado, ni tampoco una calificacin tan baja como para ser dictaminados como Condicionados. Acreditados. Los profesionales que hayan tenido un desempeo satisfactorio. Condicionados. Los profesionales que hayan involucrado poco a los beneficiarios durante un servicio, que no hayan cubierto los puntos relevantes del mismo o que no hayan aprobado la capacitacin cuando esta les fue requerida y su futura participacin en el mismo estar sujeta al cumplimiento de las condiciones que les sean establecidas a travs del CECS. No aceptables. Los profesionales que hayan cometido faltas graves como el no otorgar o abandonar un servicio ya pagado, brindarlo con una deficiencia profesional notoria, o generar inconformidades con los beneficiarios atendidos, no atender el programa de seguimiento establecido por el CECS y no podrn participar en servicios futuros apoyados por el Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.

Cierre por Satisfaccin del Cliente, para el caso de los Conceptos de Apoyo del Tipo de Servicio b. Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales (PSP), y d1. Productos integrales de capacitacin de productores, jvenes, mujeres y familias rurales Si el servicio no hubiera concluido al cierre del programa o del ejercicio fiscal, la Instancia Ejecutora del gasto solicitar un Informe de Satisfaccin del Cliente al Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, para que de acuerdo al dictamen emitido, la IE proceda a pagar o cancelar el servicio y realizar la devolucin de los recursos de acuerdo a la normatividad aplicable. Sin embargo, el proceso de supervisin concluye con el expediente completo, hasta que el PSP da trmino a las actividades del Programa de Trabajo, siempre y cuando el atraso en el programa de trabajo no sea atribuible al PSP, en este caso el CECS puede concluir el proceso de supervisin. En caso de que el PSP sea una persona moral, la evaluacin del desempeo se aplicar tanto a la persona moral contratada para prestarlo, como al profesional responsable del servicio nombrado por esta. En el caso de estrategias que se desarrollen a travs de Agencias de Desarrollo o Empresas de Servicios Especializados, como gestin de la innovacin, o del Proyecto Especial de Seguridad Alimentaria (PESA), las personas morales responsables de las mismas registrarn ante el CECS a los profesionales que conforman el equipo tcnico para su eventual capacitacin, soporte y acreditacin en la especialidad correspondiente.

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2.7. Integrar Listas de Desempeo de los PSP

El presente procedimiento es la culminacin de la supervisin del PSP en trminos de Acreditacin por Desempeo. El PSP deber ser informado del resultado del proceso de evaluacin y el CECS debe contar con la evidencia que corresponda a ste hecho. Como ya se mencion con anterioridad, es muy recomendable que los resultados del proceso de evaluacin que emita el CECS a las autoridades involucradas y en especfico a la Instancia Ejecutora del gasto sea mediante oficio. En el caso de servicios que el CECS identifique con retraso grave en el trabajo del PSP, ausencia de PSP o grupo, o cualquier otra falta, el CECS deber informar a la Instancia Ejecutora del gasto de manera inmediata y no esperar al final del ciclo, esto a fin de permitir que la primera cuente con tiempo suficiente para realizar lo que considere pertinente en el caso de dichos servicios, ya sea sustituirlos o bien cancelarlos. Considerando que son quienes estarn al tanto e informados en tiempo real sobre los avances en los servicios, la fuente de origen de dicha informacin podr ser el CDE o los Supervisores, quienes a su vez debern informar al CECS para que ste haga lo propio.

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2.8. Atender controversias e inconformidades

Los prestadores de servicios o los beneficiarios, podrn inconformarse con el dictamen que el CECS realice sobre el desempeo del prestador de servicios. Las inconformidades debern presentarse por escrito a la Instancia Ejecutora del Gasto, junto con las evidencias necesarias en un plazo no mayor de 10 das hbiles siguientes a la notificacin del dictamen del Centro correspondiente. Cualquier inconformidad posterior no ser sujeta de atencin. En primera instancia, la revisin de las inconformidades se har por la Instancia Ejecutora del Gasto en coordinacin con el CECS y deber ser del conocimiento de la Comisin Estatal del Programa de Desarrollo de Capacidades, Innovacin Tecnolgica y Extensionismo Rural en su Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural quienes podrn ratificar o rectificar el dictamen emitido por el CECS con base al expediente generado durante el proceso de revisin de la inconformidad. Una vez revisada la controversia y en caso de persistir la inconformidad el PSP y/o beneficiarios podrn inconformarse por segunda vez, mediante escrito dirigido a la Instancia Ejecutora del Gasto en un plazo similar a la primera controversia y el expediente de todo el

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servicio se remitir a la Unidad Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural previo acuerdo de la Comisin Estatal, quin emitir un fallo inapelable. Cabe mencionar que el recurso de inconformidad no deber ser utilizado para incorporar nueva informacin o documentacin adicional a la ya generada durante el proceso de supervisin y seguimiento, a menos que esa sea la resolucin de la revisin de la inconformidad.

2.9 Reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lgico Tambin es responsabilidad de los CECS y est indicada en los Trminos de Referencia, el reportar a la Delegacin de la SAGARPA y a la Instancia Ejecutora mensualmente, el indicador a nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de asistencia tcnica y capacitacin; as como los tres indicadores a nivel de actividad, 1) Porcentaje de beneficiarios que estn satisfechos con la asistencia tcnica y capacitacin recibida; 2) Porcentaje de apoyos de asistencia tcnica y capacitacin brindados que corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de innovacin, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia tcnica y capacitacin destinados a la contratacin de prestadores de servicios profesionales de redes acreditadas. Para ello, el CECS debe integrar la informacin correspondiente en la BDU por cada servicio y posteriormente, estimar los Indicadores de la Matriz del Marco Lgico IMML y reportar con un informe que se propone en el apartado de Anexos. *La estimacin de estos dos indicadores se har sobre servicios concluidos. Indicador del Componente:
% de Beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de DC y ER* Nmero de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de DC y ER* Nmero total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER*

X 100

Indicadores por actividad:

% de Beneficiarios que estn satisfechos con los servicios de DC y ER recibida Nmero de beneficiarios satisfechos los servicios de DC y ER * Nmero total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER *

X 100

% Apoyos de DC y ER brindados que corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de innovacin

Monto de los apoyos de los servicios DC y ER que corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de innovacin Monto de los apoyos destinados al total de servicios autorizados de DC y ER

X 100

% Apoyos de DC y ER destinados a la contratacin de prestadores de servicios profesionales de redes acreditadas

Monto de los apoyos de los servicios con PSP que estn en una Red Acreditada Monto de los apoyos destinados al total de servicios autorizados de DC y ER

X 100

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Proceso 3. Seguimiento y Evaluacin de las Estrategias.

El presente proceso se relaciona directamente con la evaluacin del desempeo general de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas producto, a travs de la vinculacin con la Red de Gestin Territorial que permita evaluar y retroalimentar las estrategias nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural. Por esta razn ste proceso que desarrollarn los CECS cobra importancia, por lo cual se requerir que a travs de la vinculacin con las diferentes reas y facultades que integran la IES a la cual pertenece, participen desde el inicio del ejercicio los docentes y/o personal de las Universidades que cuenten con la experiencia, conocimiento y respaldo metodolgico y de investigacin requeridos a fin de que al concluir el ejercicio se genere para cada una de las estrategias informacin analtica que refleje avances, resultados, problemtica y propuestas de utilidad para los operadores del Componente y del Programa.

3.1. Analizar de forma estratgica la informacin del DDR

Nuevamente, uno de los puntos de partida para el anlisis de la informacin ser la BDU, en la cual la Instancia Ejecutora deber incluir todos los servicios autorizados con los recursos del Componente. En este caso, el anlisis que el CECS y el EATC deben realizar va ms all de saber a qu tipo de servicios y estrategia corresponde y el tratamiento que se har para su atencin, ya que este anlisis est en el mbito del servicio en s, el que se aborda en el presente procedimiento est orientado a conocer el servicio en su relacin con la actividad y prioridades locales, entendiendo la correspondencia de las distintas estrategias nacionales y estatales.

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3.2. Determinar el alcance de las Estrategias en los DDR

Para el siguiente procedimiento ser indispensable que las UTE definan sus indicadores, para que el CECS y el EATC puedan valorar la cobertura y alcance de cada una y en funcin a las necesidades de mejora competitiva. Sin embargo, dichos indicadores y trminos de referencia deben ser generados por las distintas Unidades Tcnicas Especializadas y deben ser comunicados con oportunidad a los CECS para que se considere como parte de los insumos de anlisis que deben realizar.

3.3. Realizar el anlisis de los resultados de las Estrategias en los DDR.

La calidad en el anlisis de la informacin del presente procesos, permitir a los CECS aportar elementos estratgicos para que los Gobiernos Estatales puedan orientar, mejorar o proponer acciones que permitan incidir en el crecimiento de los DDR. Es de suma importancia sealar que todo el trabajo antes presentado, ser de muy poca utilidad si la sistematizacin de la informacin es deficiente y no se presenta oportunamente a las autoridades encargadas de tomar las decisiones sobre la poltica pblica a nivel estatal y nacional.

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3.4. Informar a la Comisin Estatal

Ser fundamental que los CECS, en coordinacin con el responsable Estatal del SENACATRI, presenten esta informacin a la Comisin Estatal del Programa de Desarrollo de Capacidades, Innovacin Tecnolgica y Extensionismo Rural.

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Proceso 4. Evaluacin de Competencias Laborales de los PSP.

Para que los CECS realicen la Evaluacin de Competencias Laborales de los PSP, de acuerdo al Sistema Nacional de Competencias (SNC), deben contar con la acreditacin como Centro de Evaluacin de Competencias Laborales ante el Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias (CONOCER), a propuesta de un Organismo Certificador (OC) acreditado. Para lograr dicha acreditacin el CECS debe mostrar las evidencias como Centro de Evaluacin de Competencias Laborales que consisten en: a. Demostrar que cuenta con la Capacidad Tcnica y Personal Competente para realizar procesos de evaluacin con fines de certificacin de PSP. Los Evaluadores propuestos debern contar con la certificacin en el Estndar de Competencia en que solicitan su acreditacin (EC0048 Imparticin de cursos de capacitacin presenciales, EC0049 Diseo de cursos de capacitacin presenciales, sus instrumentos de evaluacin y materiales didcticos); as como, en la funcin de EC0076 Evaluacin de la competencia de candidatos en base a Estndares de Competencia. Para ello, los CECS debern integrar un equipo de Evaluadores-Verificadores Internos y de Formadores, quienes participaron en los procesos de capacitacin y de evaluacin, coordinados por el INCA Rural. b. Declarar suficiencia de instalaciones para realizar procesos de evaluacin con fines de certificacin de PSP, de acuerdo al Estndar de Competencia en que solicita su acreditacin (EC0048, EC0049 y EC0076). c. Describir los mecanismos de aseguramiento de la calidad a utilizar para la realizacin de sus procesos de evaluacin, de acuerdo al Estndar de Competencia en que solicita su acreditacin (EC0048, EC0049 y EC0076). d. Demostrar que cuenta con la capacidad para administrar la informacin derivada de los procesos de evaluacin a realizar. e. Describir los mecanismos de excelencia para la atencin y servicio a usuarios del SNC, documento en el que se debern indicar las medidas a tomar para asegurar que la atencin y servicios otorgados en los procesos de evaluacin, sea de excelencia. Tambin se debe indicar el procedimiento que se seguir en caso de apelacin de PSP evaluados con fines de certificacin.

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4.1 Registrar y aplicar Diagnstico a PSP interesados en ser evaluados para la Certificacin de Competencias Laborales.
El CECS como Centro de Evaluacin de Competencias Laborales, deber tener un registro de los PSP interesados en iniciar un proceso de evaluacin con fines de certificacin en un determinado Estndar de Competencia, para lo cual se deber realizar lo siguiente: a. El PSP interesado deber firmar una Carta Solicitud de Inters de Certificacin en la cual exprese el compromiso e inters para participar en un proceso de evaluacin con fines de certificacin de competencias. b. Una vez firmada, el PSP deber llenar su ficha de Registro, la cual tiene como funcin recabar la informacin personal necesaria para la certificacin.

c. El CECS deber aplicar el Diagnstico correspondiente, de acuerdo al Estndar de Competencia en que solicita la evaluacin. d. En base a los resultados obtenidos en el Diagnstico, se programar el Proceso de Evaluacin de Competencias o bien, se orientar al PSP sobre procesos de AlineacinCapacitacin. e. El CECS deber realizar la notificacin del proceso de evaluacin programado con el Organismo Certificador correspondiente.

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4.2 Evaluar Estndares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno. La Evaluacin y verificacin Interna en base a Estndares de Competencia es la funcin ms importante que los CECS debern realizar como Centro de Evaluacin de Competencias Laborales, la cual tiene como propsito recabar y analizar las evidencias de la competencia laboral de PSP, para determinar si son competentes o todava no, en una determinada funcin individual (Estndar de Competencia). Para lo anterior, los CECS debern: a. Hacer entrega a los PSP de sus derechos y obligaciones como Usuarios del Sistema Nacional de Competencias. b. Realizar el Proceso de Evaluacin y Verificacin Interna, de acuerdo al Manual de Evaluacin de Competencia y Verificacin Interna, documento que establece el procedimiento para

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evaluar la competencia de las personas con base a un Estndar de Competencia y asegurar la excelencia en la operacin del proceso y la satisfaccin de los candidatos. Nota: Este Manual deber ser entregado por el Organismo Certificador correspondiente. c. Al finalizar el proceso de evaluacin, el CECS deber aplicar al PSP una encuesta de satisfaccin sobre el servicio recibido.

4.3 Gestionar la Certificacin de competencias de PSP ante organismos certificadores. La Certificacin de Competencias es el reconocimiento con validez oficial de la competencia laboral demostrada por una persona, independientemente de la forma en que haya sido adquirida, en un proceso de evaluacin realizado por un Centro de Evaluacin, con base en un Estndar de Competencia; la cual es certificada por un Organismo Certificador y el reconocimiento formalizado a travs del Certificado de Competencia expedido por el Consejo de Normalizacin y Certificacin de Competencia Laboral (CONOCER). Los CECS como Centro de Evaluacin de Competencias Laborales, debern integrar la documentacin soporte para la gestin de la certificacin de los PSP como resultado de los procesos de evaluacin realizados, trmite que realiza ante el Organismo Certificador correspondiente. La documentacin incluye:

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a. Copia de la Identificacin Oficial del PSP a certificar. b. Ficha de Registro de datos personales del PSP, de acuerdo con el formato establecido por el CONOCER, el cual ser proporcionado por el Organismo Certificador. c. Registro electrnico de las personas certificadas, de acuerdo con el formato establecido por el CONOCER, el cual ser proporcionado por el Organismo Certificador. d. Fotografa digitalizada del PSP, de acuerdo a las caractersticas establecidas por el CONOCER. e. Ficha del pago realizado por el PSP, por concepto de emisin del Certificado de Competencia Laboral, de acuerdo al Estndar de Competencia y a las tarifas establecidas por el Organismo Certificador.

Al igual que la BDU (Base de Datos nica) y que la BDC (Base de Datos de Capacitacin) tambin se tendrn que generar la Base de Datos de Certificacin de los PSP (BDCER) para mantener informados y actualizados sobre los avances del proceso y enviarlo al Inca Rural el da 25 de cada mes.

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Proceso 5. Administracin.
En el presente documento se exponen los procedimientos de las funciones sustantivas (Formacin, Evaluacin, Supervisin, y Certificacin) que desarrollarn durante el ejercicio 2012 los CECS, esto sin perder de vista que cada una de las diferentes Instituciones de Educacin Superior que participan como CECS, tienen sus propios procedimientos administrativos contables y que por lo tanto debern, al mismo tiempo, dar cumplimiento a la normatividad interna de cada Institucin. Sin embargo, los recursos con los que operan los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento son pblicos, auditables y las Instituciones deben, en todo momento, manifestar la transparencia en su ejercicio, la cual debe estar orientada a la administracin de los recursos humanos, econmicos, materiales, etc., que permitan y en todo momento demuestren que han sido utilizados en el cumplimiento de las responsabilidades normativas; por lo cual se presenta un conjuntos de procedimientos que pretenden contribuir a dar una orientacin hacia los puntos claves en la administracin del recurso asignado a los CECS. Es importante tomar en cuenta que desde el proceso de seleccin, se contempl que los CECS fueran Instituciones de Educacin Superior locales, ya que ellos cuentan con personal e instalaciones propias en la entidad correspondiente, lo cual es necesario para operar como Centro Estatal de Capacitacin, por lo que dichas instituciones hicieron el compromiso de poner a disposicin del Centro Estatal oficinas, equipo de transporte, de cmputo, telfono e internet para la operacin como tal, por lo tanto los recursos autorizados no tendran que ser utilizados para esos conceptos. Tomando en cuenta lo anterior, los recursos sern utilizados para desarrollar las actividades consideradas en las obligaciones de los CECS que se plantean en el Anexo XVI de las Reglas de Operacin, por lo que, las Instituciones de Educacin que operan como CECS no podrn incorporar en su patrimonio los recursos destinados para la operacin como Centro Estatal (dichos recursos debern ser utilizados en su totalidad en las actividades conferidas como CECS).

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5.1.

Realizar Convenios

Si bien es cierto los trminos en los que deber acordarse el convenio a firmar con la Instancia Ejecutora del gasto sern definidos por la Delegacin de la SAGARPA en coordinacin con el Gobierno del Estado; sin embargo, en caso de ser aceptado por las autoridades estatales, el CECS podr ser quien elabore la propuesta de convenio, la cual deber enviar a la Delegacin de la SAGARPA y Gobierno del Estado para su autorizacin y Vo. Bo. y posterior firma. En el ejercicio 2012 este proceso se proyecta como un trmite sencillo y de relativa facilidad, ya que para la mayora de los CECS se trata de darle trmite a un proceso realizado en el ejercicio anterior prcticamente en los mismos trminos.

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El INCA Rural firmar un convenio o en su caso una Carta Acuerdo con las instituciones validadas para operar como CECS en cada entidad, como el convenio con la Instancia Ejecutora del gasto y SAGARPA, ste tiene fundamento en los Trminos de Referencia de los CECS 2012, pero a diferencia del anterior, no implica recurso; mediante dicho convenio el INCA Rural se compromete a proporcionar capacitacin y soporte tcnico a los CECS sobre los criterios y procedimientos de la supervisin del desempeo en situacin de trabajo y el seguimiento de la calidad de los servicios profesionales, as como sobre los criterios de la supervisin y monitoreo de la operacin de los CECS, por otro lado los CECS se comprometen a recibir la capacitacin, soporte tcnico y supervisin, asimismo debern comprometerse a respetar los sistemas y procedimientos de capacitacin y seguimiento establecidos por el INCA Rural. As mismo, ser el INCA Rural quien propondr y definir los trminos en los que deber pactarse dicho convenio. En el caso de los convenios/contratos y/o cartas compromiso que el CECS realizar con su equipo de colaboradores, entindase los formadores, CDE, supervisores, certificadores, etc., se realizarn en los trminos y bajo la normatividad que al interior de su Institucin se defina.

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El CECS debe considerar y respetar el perfil y recomendaciones de contratacin de acuerdo a las funciones a desempear sealadas en el presente Manual; sin olvidar que preferentemente por las ventajas que ello representa deben ser acadmicos de la IES.

5.2.

Elaborar la programacin del presupuesto

Si bien este procedimiento est ubicado y desarrollado en el Proceso 5, no significa que se lleve a cabo al final de las actividades de los CECS, debe realizarse de forma paralela a la firma del Convenio con la Instancia Ejecutora del gasto y la SAGARPA Estatal, para que se integre al propio Convenio; pero sobre todo, porque ser de gran utilidad en la planeacin de su operacin desde el arranque del ejercicio, para lo cual cobra importancia que el CECS solicite a la Instancia Ejecutora del gasto el Anexo Tcnico de Ejecucin de los Recursos; as como, otros presupuestos dentro de los que se considere la Supervisin y Evaluacin de servicios profesionales, tal es el caso de los Proyectos Transversales como el PESA, Proyectos de Zonas ridas, etc.

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El Centro deber realizar dicha programacin considerando la diversificacin de actividades que realizar durante el presente ejercicio, como la Capacitacin a PSP, Supervisin del desempeo de la calidad de los servicios profesionales y seguimiento a las estrategias, en su caso certificacin y finalmente costos operativos del CECS. Los montos de recursos que se destinen a los diferentes conceptos de gasto debern ser acordes al objetivo del convenio y a la estrategia de atencin que se defina para desarrollar cada una de las actividades establecidas como funcin los CECS, lo cual debe estar considerado dentro del Programa Presupuesto para las acciones de capacitacin y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales, en el que se incluyen actividades de evaluacin del desempeo de los PSPs en situacin de trabajo, seguimiento a las estrategias y certificacin de competencias en los PSPs. Por lo anterior los conceptos de gasto, honorarios, compensaciones, estmulos y viticos al personal asignado al proyecto, deben estar en funcin de la carga de trabajo y con actividades concretas que logren metas en el desarrollo del programa de trabajo, recursos para cubrir gastos de funcionamiento y mantenimiento del equipo e instalaciones que se utilizan en el proyecto as como de consumibles que se requieran para la capacitacin, el trabajo de oficina y la elaboracin de informes.

5.3.

Aperturar cuentas bancaria para uso exclusivo del CECS

Es importante recordar que la apertura de una cuenta exclusiva para la operacin de los recursos financieros a cargo del CECS, es un compromiso que cada IES contrajo de manera formal y por escrito ante la Unidad Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA, desde el momento en que present su propuesta o intencin para fungir como Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales y fue confirmada o ratificada. Es de suma importancia que se lleve a cabo tal como est establecido, pues el dar cumplimiento a ello facilitar no solo el manejo de los recursos financieros, sino que le dar transparencia al manejo financiero del CECS y permitir ver con claridad -en el caso de presentarse una revisin o auditorala forma en la que fueron ejercidos los fondos destinados a las diferentes actividades realizadas por la IES, y que corresponden exclusivamente al proyecto relacionado con el manejo del CECS, y por lo tanto ser un factor clave de eficiencia en sus funciones. As como, en el caso de una revisin o auditoria, deber ser de relativa facilidad el poder ubicar el destino de los fondos para las diferentes actividades realizadas por el CECS.

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5.4.

Realizar los pagos por los servicios del CECS

Una vez que ha sido acordado y liberado por la Instancia Ejecutora del gasto el calendario de ministraciones de pago al CECS y que ste ltimo reciba los recursos financieros, el Centro a travs de su rea contable o administrativa estar en posibilidades de programar los calendarios y/o ministraciones de compensacin o pago para los acadmicos, evaluadores y/o el personal contratado para las diferentes actividades que realiza el CECS, teniendo siempre en cuenta que deber existir una correspondencia razonable entre los pagos realizados con respecto a los avances efectivos presentados en las actividades operativas, de formacin, capacitacin, supervisin, evaluacin y/o certificacin que le fueron asignadas. La documentacin comprobatoria por la erogacin de los recursos financieros administrado por la IES en el proyecto del CECS, deber cumplir con los requisitos fiscales y la normatividad interna establecida al interior de la propia IES, todo ello en apego a las obligaciones fiscales contraidas por cada Institucin de Educacin Superior.

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5.5.

Cumplir con las obligaciones fiscales

ste es un procedimiento que cada IES a cargo del CECS deber definir y dar cumplimiento en base a las responsabilidades fiscales a las que est obligada ante las autoridades correspondientes la Institucin de Educacin Superior a la que pertenece el CECS, la Instancia Ejecutora del gasto, la SAGARPA ni el INCA Rural sern responsables o asumirn algn compromiso para el cumplimiento de dichas obligaciones fiscales.

5.6.

Disponer de informacin para auditorias

Tal como lo mencionan los Trminos de Referencia para la Integracin y Procedimientos de los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, son responsables de recibir, administrar y comprobar los recursos destinados para proporcionar capacitacin a los PSP, seguimiento a la calidad de los servicios y la evaluacin de las estrategias, bsicamente y por tratarse de recursos de orden pblico auditables a 100%, desde el arranque del ejercicio 2012, por lo tanto el CECS deber desempearse tomado conciencia de ello, pues podr ser revisado por las instancias nacionales y/o estatales que intervienen en el componente y deber ir generando todas las evidencias y expedientes tanto operativos como administrativos y contables de cada una de las actividades a su cargo. 45

VI.
AD BDU BDC BDCER CDE CE CECS

Glosario
Agencias de Desarrollo Base de Datos nica Base de Datos de Capacitacin a PSP Base de Datos de Certificacin de Competencias Laborales de PSP Coordinadores Distritales de Evaluacin Comisin Estatal Centro Estatal de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales Competencia Laboral Consejo de Normalizacin y Certificacin de Competencia Laboral Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural Distrito de Desarrollo Rural Direccin General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural Equipo de Asesora Tcnica a Consejos Estndar de Competencia Estrategia de Desarrollo Rural Territorial Grupo Tcnico Distrital de Cooperacin Territorial Instituciones de Investigacin y Desarrollo Instancia Ejecutora del Gasto Instituciones de Educacin Superior Instituciones de Educacin Superior Local Indicadores de la Matriz del Marco Lgico Instituto Nacional para el Desarrollo de Capacidades del Sector Rural Normas Tcnicas de Competencia Laboral Organismo Certificador

CL CONOCER DCyER DDR DGDCER EATC EC EDRT GTDCT ID IE IES IESL IMML INCA Rural NTCL OC

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PESA PSP SAGARPA SENACATRI SINACATRI

Proyecto Estratgico de Seguridad Alimentaria Prestador de Servicios Profesionales Secretaria de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin Servicio Nacional de Capacitacin y Asistencia Tcnica Rural Integral Sistema Nacional de Desarrollo de Capacidades, Innovacin Tecnolgica y Extensionismo Rural Sistema Nacional de Competencias Unidad Tcnica Especializada

SNC UTE

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VII. Anexos
A. Solicitud de servicio de evaluacin a los CECS

C. Titular del CECS de la (IES) Estado de

En cumplimiento a lo establecido en el inciso b, de la fraccin II del Artculo 36 de las Reglas de Operacin vigentes del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural. Anexo al presente la relacin en archivo magntico e impreso de (nmero) servicios profesionales autorizados en el FOFAE en la sesin No.______ de fecha ________________________; as como los programas de trabajo correspondientes, lo anterior para que se d inicio al proceso de evaluacin. As mismo, le comunico que los Prestadores de Servicios Profesionales de los servicios enlistados, no se encuentran en la Lista de Desempeo de la SAGARPA como Condicionados en el servicio autorizado o No Aceptables. Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasin para enviarle un cordial saludo.

ATENTAMENTE

Instancia Ejecutora Gobierno del Estado de _________

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B. Oficio de resultados de evaluacin

C. Responsable de la Instancia Ejecutora Estado de

En relacin al Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural del Programa de Desarrollo de Capacidades, Innovacin Tecnolgica y Extensionismo Rural de la Secretaria de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin, por ste conducto confirmo los resultados obtenidos de la evaluacin realizada a (nmero) servicios profesionales que se enlistan en forma anexa al presente. As mismo, hago de su conocimiento que ste Centros Estatal de Capacitacin y Seguimiento cuenta con las evidencias que respaldan el finiquito de los servicios referidos, lo anterior con base en el inciso b, de la fraccin I, del Artculo 36 de las Reglas de Operacin vigentes. Es importante hacer de su conocimiento, que de no existir inconformidad alguna con stos resultados, de acuerdo a los lineamientos establecidos en los Trminos de Referencia para la Integracin y Procedimientos de los Centros Estatales de Capacitacin y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales; se proceder a informar a las instancias correspondientes para que se actualice la Lista de Desempeo con stos resultados para su publicacin en: http/www.sagarpa.gob.mx.

Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasin para enviarle un cordial saludo.

ATENTAMENTE

Titular del CECS Universidad _________

C.c.p. Subdelegado de Planeacin de SAGARPA C.c.p. Archivo

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B.1. Anexo de oficio

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C. Informe Mensual de Indicadores de la Matriz del Marco Lgico

Nombre del Subdelegado de Planeacin y Desarrollo Rural SAGARPA del Estado de _____________ INFORME MENSUAL DE INDICADORES DE LA MATRIZ DEL MARCO LGICO Estado: CECS: Fecha de reporte:

Indicador del Componente:

% de Beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de DC y ER* Nmero de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de DC y ER* Nmero total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER*

X 100

Indicadores por actividad:

% de Beneficiarios que estn satisfechos con los servicios de DC y ER recibida Nmero de beneficiarios satisfechos los servicios de DC y ER * Nmero total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER *

X 100

% Apoyos de DC y ER brindados que corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de innovacin

Monto de los apoyos de los servicios DC y ER que corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de innovacin Monto de los apoyos destinados al total de servicios autorizados de DC y ER

X 100

% Apoyos de DC y ER destinados a la contratacin de prestadores de servicios profesionales de redes acreditadas

Monto de los apoyos de los servicios con PSP que estn en una Red Acreditada Monto de los apoyos destinados al total de servicios autorizados de DC y ER

X 100

*La estimacin de estos dos indicadores se har sobre servicios concluidos.

Indicador % de Beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los DCyER recibidos. % de Beneficiarios que estn satisfechos con los servicios de DC y ER recibidos. % de Apoyos de DC y ER brindados que corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de innovacin. % de Apoyos de DC y ER destinados a la contratacin de PSP de redes acreditadas.

Resultado

Observaciones:_____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________.

Nombre y Firma del titular del CECS.

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