Captulo 3

Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao

3.1
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Sistemas de Informao Gerenciais

Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao OBJETIVOS DE ESTUDO

Demonstrar como o modelo das cinco foras competitivas de Porter ajuda as empresas a desenvolver estratgias competitivas usando sistemas de informao
Demonstrar como a cadeia de valor e os modelos de rede de valor ajudam as empresas a identificar oportunidades para aplicaes estratgicas de sistemas de informao

3.2

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao OBJETIVOS DE ESTUDO (continuao)

Avaliar como os sistemas de informao ajudam as empresas a usar sinergias, competncias essenciais e estratgias baseadas em rede para conquistar vantagem competitiva Saber como competir em escala global e promover a qualidade superior como vantagem competitiva Avaliar o papel da reengenharia de processos de negcios (BPR) no aumento da competitividade

3.3

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

Tipos de Vantagem Competitiva

Barreiras de entrada que restringem a oferta Controle da demanda Economias de escala Eficincia de processos

3.4

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

Modelo das Cinco Foras Competitivas de Porter Concorrentes tradicionais

Novos entrantes no mercado

Produtos e servios substitudos

Clientes
Fornecedores

3.5

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

Modelo das Cinco Foras Competitivas de Porter

No modelo das cinco foras competitivas de Porter, a posio estratgica da empresa e suas estratgias so determinadas no apenas pela competio com os concorrentes diretos tradicionais, mas tambm por quatro foras do ambiente setorial: novos entrantes no mercado, produtos substitutos, clientes e fornecedores.

Figura 3.1
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3.6

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

Estratgias de Sistemas de Informao para Lidar com as Foras Competitivas

Liderana em custos
Diferenciao de produto

Foco em nichos de mercado

Intimidade com o cliente ou fornecedor

3.7

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

O Impacto da Internet na Vantagem Competitiva

Possibilita novos produtos e servios Transforma setores Aumenta o poder de barganha de consumidores e fornecedores Intensifica a rivalidade competitiva Cria novas oportunidades para construo de marcas e grandes bases de clientes

3.8

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

Modelo de Cadeia de Valor Empresarial

Destaca atividades especficas em uma empresa nas quais estratgias competitivas podem ser mais bem aplicadas e os sistemas de informao tm impacto estratgico mais provvel
Atividades primrias

Atividades de suporte
Benchmarking Melhores prticas
3.9

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

Modelo de Cadeia de Valor

Figura 3.2
3.10
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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

Ampliando a Cadeia de Valor: a Rede de Valor

A cadeia de valor de uma empresa ligada s cadeias de valor de seus fornecedores, distribuidores e consumidores Uma rede de valor um conjunto de empresas independentes que utilizam a tecnologia de informao para coordenar suas cadeias de valor e fabricar um produto ou prestar um servio coletivamente para um mercado As redes de valor so flexveis e adaptveis s mudanas no fornecimento e na demanda
3.11
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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

Rede de Valor

A rede de valor um sistema de empresas em rede que pode sincronizar as cadeias de valor de empresas parceiras dentro de um setor para responder rapidamente s alteraes no fornecimento e na demanda.

Figura 3.3
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3.12

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Como Usar os Sistemas de Informao para Conquistar Vantagem Competitiva

Sinergias, Competncias Essenciais e Estratgias Baseadas em Rede

Sinergias
Os sistemas de informao interligam operaes de unidades de negcios dspares de modo que elas possam agir como um todo

Realando as competncias essenciais Estratgias baseadas em rede

Economias de rede Empresa virtual
3.13
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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Concorrncia em Escala Global

Oportunidades da Globalizao

As empresas que vendem produtos em uma escala global atingem um mercado muito maior As empresas que produzem em escala global atingem economias extraordinrias nos custos da mo-de-obra A Internet e a globalizao

3.14

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Concorrncia em Escala Global

Estratgias de Sistemas e Negcios Globais

Economias de escala e reduo no custo dos recursos Taxas de utilizao mais elevadas, custos de capital fixos e custos mais baixos por unidade de produo Reduo do tempo para levar o produto ao mercado Organizaes transnacionais
3.15
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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Competindo em Qualidade e Design

O Que Qualidade? Para o produtor: conformidade a especificaes e ausncia de variao em relao a essas especificaes Para o consumidor: qualidade fsica, qualidade do servio, qualidade psicolgica Gesto da qualidade total (TQM) Seis sigma

3.16

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Competindo em Qualidade e Design

Como Sistemas de Informao Melhoram a Qualidade Simplificao do produto e do processo de produo

Benchmarking
Utilizao de solicitaes de clientes como diretriz para melhorar produtos e servios Reduo do tempo de ciclo Melhoria da qualidade e da preciso do projeto

Aumento da preciso da produo e estreitamento das tolerncias de produo

3.17
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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Concorrncia em Processos de Negcio

Reengenharia dos Processos de Negcios As tarefas so combinadas e simplificadas a fim de eliminar o trabalho redundante ou repetitivo

Bancos envolvidos no processamento de hipotecas foram grandes beneficirios do BPR, obtendo ganhos de eficincia extraordinrios O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow) simplifica os procedimentos empresariais

3.18

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Captulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informao Concorrncia em Processos de Negcio

Etapas da Reengenharia Efetiva Identificar quais processos empresariais precisam ser melhorados

Determinar como as melhorias ajudaram a empresa a executar sua estratgia

Entender e mensurar o desempenho dos processos existentes Gerenciar a mudana

3.19

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