Métodos cuantitativos para los negocios Novena edicién era aaa ai) Re ee UYAL Alconcluir este capitulo, usted serd capaz de: ML 12 13 14 1s 16 7 Describir el enfoque del andlisis cuantit ‘Comprender la aplicacién del andlisis cuantitativo en una situacién Describir el uso de! modelado en el analisis cuantitativo Utilizar computadoras y modelos de hojas de caiculo para uevar ‘a cabo anilisis cuantitativo. Presentar problemas posibles al utilizar el andlisis cuantitativo. Llevar a cabo un andlisis de punto de equilibrio. tivo, Introduccién {Qué es el anilisis cuantitativo? Enfoque del andlisis cuantitativo (Cémo desarrollar un modelo de andlisis cuantitativo Funcién de las computadoras y modelos de hoja de cdleulo en el enfoque del andlisis cuantitativo Posibles problemas en el enfoque del analisis cuantitativo Implementacién: no s6lo el paso final Resumen + Glosario + Autoevaluacién + Preguntas y problemas para anilisis + Caso prictico: comida y bebidas en los juegos de fitbol en Southwestern University + Bibliografia2 CAPITULO 1 Introduccién al andlisis cuantitativo: “@E® intronuccion Desde hace miles de atios s¢ han utilizado las herramientas matematicas para ayudar a resol- ver innumerables problemas. Sin embargo, el estudio formal y la aplicacién de las técnicas ‘cuantitativas a la toma de decisiones practicas son, en su mayor parte, producto del siglo xx. Las técices que estudiaremos en este libro se han aplicado exitosamente a una diversidad «cada vez mayor de complejos problemas de negocios, gobierno, cuidados de la salud, educa- cin y muchas otras dreas. Gran cantidad de tales usos exitosos se presentan a lo largo de este libro. Sin embargo no es suficiente conocer s6lo la forma en que funcionan las mateméticas como una técnica cuantitativa en particulas, sino que usted también debe familiarizarse con sus limitaciones, suposiciones y su aplicacién especifica. El uso exitoso de las técnicas cuantitativas ‘generalmente da como resultado una soluciéa oportuna, precisa, flexible, eonémica, confiable y facil de comprender y de usar. En éste y otros capitulos existen cuadros de AC (andlisis cuantitativo) en Accion que relatan his- torias de éxito relacionadas con la aplicacion de la ciencia administrativa. Le mostrarin cémo las ‘onganizaciones han utilizado las técnicas cuantitativas para tomar mejores decisiones, operar més ef- cientemente, y generar mayores utilidades. Taco Bell ha reportado el ahorro de mas de 150 millones de délares gracias a un mejor pronéstico de la demanda y a una mejor programaciéa de los emplea- dos. La compatia de television NBC aumenté sus ingresos publicitarios en mas de 200 millones de délares entre 1996 y 2000 mediante la utlizacion de un modelo que ayuda al desarrollo de pla- _nes de ventas para los anunciantes. Continental Alines ahorra mas de 40 millones de délares anuales ‘mediante el empleo de modelos matematicos para recuperarse ripidamente de las interrupcio- ‘es causadas por retrasos debidos al mal tiempo y otros factores. Estos tan s6lo son algusnas de las ‘muchas companias presentadas en los cuadros AC en Accidn alo largo de este libro, ‘GED ravi es €t ANAusis CuANTITATIVO? Hl andliss cuantitativo utiliza sun enfoque cienfico para fa toma de decisiones. Deter considerarsefactores tanto custitativos como cuanticativos. El andlisis cuantitativo es el enfoque cientifico para la toma de decisiones administrativas. Los eapri- chos, emociones y conjeturas no forman parte de él. El enfoque comienza con los datos. Como se trata a la materia prima en una fibrica, tos datos son manipulados o transformados en informacion valiosa para las personas que toman las decisiones. Este procesamiento y manipulacién de datos en bruto y su transformacién en informacién significativa es el corazdn del analisis cuantitativo. Las computadoras han jugado un papel decisivo en su utilizacién creciemte, Cuando tratan de resolver tun problema, los administradores deben considerar factores tanto cualitativos como cuantitativos, Por ejemplo, podriamos considerar varias opciones diferentes de inversiones, tales como certificados de depdsito en un banco, inversiones en el mercado de acciones ¢ incluso una inversidn en bienes races, Podemos utilizar el anilisis cuantitativo para determinar et valor de nuestra inversién en el futuro cuando se deposita en un banco bajo cierta tasa de interés durante un determinado aumero de afos. El andlisis cuantitativo también puede utilzarse para calcular razones financieras a partir del estado de resultados de diversas companias en cuyas accio- nes deseamos invertir. Algunas empresas de bienes raices han desarrollado software que utiliza e! anilisis cuantitativo para analizar los flujos de efectivo y las tases de rendimiento de las propiedades en inversion, ‘Ademas del andlisis cuantitativo, los factores cualitarivos también deben considerarse. El clima, la legislacién estataly federal, nuevos avances tecnologicos, el resultado de una elecci6n y otras cit- ccunstancias, todos podtrian ser factoresdificiles de cuantificat. Debido a la importancia de los factores cualitativos. el papel deLanslisig cuantitativo en el pro- «eso de toma de decisiones puede variar. Cuando hay escaser de factores cualitaivos y e problema, modelo y datos de entrada se mantienen iguales, los resultados det andlisis cuantitativo pueden auromatizar el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, algunas compattas utilizan modelos ‘cuantitativos de inventario para determinar automsticamente cudndo ordenar materias primas adi- lopsles, Sin embargo, en la mayoria de los casos el andliss cuantitativo seri wna ayuda durante el proceso de toma de decisiones, Los resultados de este tipo de andlisis se deben combinar con otra {informacion (eualitativa) en la toma de decisiones.