CASO 2: IDEO PRODUCT DEVELOPMENT LOS PROCESOS Para IDEO la creacin de prototipos rpido va de la mano con una lluvia

de ideas; en la sesin no debe haber ms de 8 personas y cada uno da sus ideas sin ser interrumpido. Adems su proceso consta de un conjunto de varias fases que se deben cumplir para la obtencin de un resultado placentero. Fase 0: Entender / Observar Es comprender las necesidades de los clientes, investigar todo acerca del tema y mirar la viabilidad que pueda llegar a tener el proyecto. Fase 1: Visualizar/ Hacer Consiste en que el equipo decide cual ser la direccin del producto, las tecnologas a utilizar y la percepcin del mercado; adems se crea un prototipo tridimensional. Fase 2: Evaluar/Perfeccionar Es el momento en el que se realizan prototipos para probar que tal es su funcionamiento y se les hacen mejoras. Fase 3: Implementar/ detalles ingenieriles: Es la fase en que el equipo completa el diseo del producto y al final el equipo entrega un prototipo terminado y funcional. Fase 4: Implementar/ manufacturar:

Es la etapa en que se resuelven problemas relacionados con el diseo final. Tambin, se hacen varias pruebas de la linea de produccin para verificar la viabilidad del producto. Finalmente, se entrega de manera formal el producto al cliente. LA ORGANIZACIN IDEO es una compaa lder a nivel mundial en diseo de productos, que siempre est en la bsqueda de innovaciones, adems es reconocida por su experimentacin y creacin de prototipos. Es una compaa que se centra en asesorar a empresas y/u organizaciones de mltiples sectores, ya sea con productos, servicios o experiencias para lograr innovaciones, Apple es un claro ejemplo en el cual IDEO estuvo presente en el desarrollo de su primer mouse, tambin estuvo presente en grabaciones cinematogrficas en Hollywood, con animales mecnicos y modelos a escala, entre otros.

LA CULTURA: La base fundamental de la filosofa de IDEO se centra principalmente en 2 ideas que son, la creacin de prototipos y la flexibilidad o libertad en los espacios de trabajo, que se pueden entender de la siguiente manera: Creacin de prototipos:

IDEO considera que la mejor forma de comunicarse con los clientes, vendedores y usuarios es elaborando un prototipo. Buscan impactar al cliente y a los competidores, haciendo ms prototipos de los esperados, para as tener amplia gama de donde escoger y cumplir con su pensamiento de prueba y error instructivos. Las oficinas de IDEO estn completamente equipadas con mquinas de alta tecnologa que les permiten crear prototipos rpidos y sofisticados. La compaa sigue las 3 Rs: Rough, Rapid, and Right que significan versin preliminar, rpida y correcta. En el proceso de creacin de prototipos la compaa comienza con la creacin ideas a partir de sesiones de lluvia de ideas, luego el equipo se enfoca en crear conceptos creativos para a partir de ellos crear el prototipo que dar soluciones a las necesidades. Flexibilidad en los espacios de trabajo:

En esta compaa los empleados son los directos encargados de disear su propio espacio de trabajo, donde cada uno tiene la oportunidad de expresar su forma de ser y su personalidad, generando as un ambiente ms agradable que facilita la creacin de nuevas ideas. Con esto y otros espacios libres para el esparcimiento se observa que IDEO busca estimular la interaccin entre sus empleados y as mejorar el rendimiento de la organizacin. LA GERENCIA Adems de innovar en su metodologa de diseo, IDEO segua una ideologa extrema e inusual, que consiste en que los proyectos son asignados por equipos de trabajo, es decir todos con todos lo que genera que no existan trabajos permanentes. Para muchos trabajadores nuevos llega ser confuso ya que consiste en una organizacin no burocrtica y no jerrquica, que se esfuerza ms en tener un organigrama horizontal que uno vertical, puesto que consideran que su inters principal es el diseo y la creatividad y no el enfoque de una organizacin burocrtica. ACEPTAR EL PROYECTO PALM VISOR TAL CUAL? Luego de crear productos revolucionarios como los de Apple, desarrollaron la Palm Pilot, que tuvo una gran aceptacin en el mercado. Consista en un aparato desarrollado con alta tecnologa que inclua un programa que reconoca la escritura a mano y era posible sincronizacin datos entre el aparato y los computadores.

Palm Pilot permitira a los usuarios tener acceso a su libre de telfonos, check list, entre otros. Su competencia directa fue Microsoft quien pretenda entrar al mercado con nuevos productos ofreciendo ms capacidad de memoria de la que tena Palm Pilot. Eso solo fue como una clase de advertencia de Microsoft, pero a pesar de esto Palm decidi mostrarles a los usuarios que no era necesaria tanta capacidad, sino ms bien apariencia y comodidad. Palm recurre a IDEO con la intensin de desarrollar una Palm ms delgada, liviana y elegante que la versin anterior. Para nosotros no se debe aceptar el proyecto tal cual, pues an hay aspectos que se deben mejorar o aclarar. Uno de ellos es la facilidad con la que se quiebra el lpiz y la rigidez del material de la carcasa. Uno de los inconvenientes ms importantes que vemos es que no es seguro si se deben usar las bateras de ion de litio, pues los fabricantes son asiticos y no es posible asegurar un negocio estable y rentable, o si se usan las bateras AAA para mayor economa y facilidad. Igualmente, nos preocupa que la Palm presente problemas de interferencia por carga electrosttica. Para aprobar el proyecto Palm Visor, es necesario corregir estas dificultades que se fueron encontrando a lo largo del proceso de diseo de producto. CONVENCER A HANDSPRING DE HACER ALGUNA MODIFICACIN? Las recomendaciones que le haramos a handspring son: Hacer un buen estudio de mercados para de esta forma conocer el verdadero mercado objetivo del producto, y tener presente las necesidades especficas de dicho grupo. No tomar decisiones apresuradas por presiones externas, en estos casos es prudente considerar que un tiempo prudente es un aliado para tener certeza en si su producto va a ser bien aceptado por el mercado.

RECHAZAR EL PROYECTO? Decidir lanzar un producto al mercado es un tema muy delicado en el que se deben tomar muchas consideraciones y variables para poder lograr el xito del producto. Es necesario contar con un buen grupo de trabajo, Excelentes asesores, pero tambin es fundamental tomar recomendaciones que los mismo asesores ( en este caso IDEO) otorguen para no lanzar un producto crudo al mercado. Es por esto que ante la pregunta Rechaza el proyecto? Consideramos que no se trata de rechazar o aceptar totalmente el proyecto, sino que se pueden tomar otras opciones de decisiones, es decir, no tomar una decisin radical de rechazarlo, sino evaluar que inconvenientes se estn y se van a presentar al lanzar el dispositivo, lo cual no se est haciendo debido a presiones por parte de los clientes y de precio.

Sugerencias: 1. Recopilar sugerencias acerca de lo que pueden pensar futuros consumidores de mi proyecto. ( Realizar encuestas) 2. Mejora del material de la Palm. 3. Cambio en el manejo de carga del dispositivo: tomar la idea de batera como suministro de energa y desechar la idea de pilas AAA. 4. Realizar investigaciones de mercado. 5. Analizar los posibles pensamientos acerca del dispositivo (Visor), no solo permitiendo pensamientos positivos sino dedicar tiempo para aplicar los 6 sombreros o formas de pensar. 6. Mayor tiempo de investigacin y desarrollo. 7. Proponer un proceso de innovacin.

Mateo hernandez Oscar jimenez