Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Diga qual a principal questo que voc espera ter abordada neste encontro.
Os resultados que ns queremos alcanar... Os compromissos que queremos assumir... Facilitador, no se esquea...
Contedos
Percepo e sensibilidade Liderana motivacional Equipe e papel do lder Crculo da liderana Comunicao
Contedos
Conflitos Assertividade e feedback Gesto de desempenho Autoestima Priorizao de tarefas Plano de ao
Cenrios - Temas
A-Ordem econmica B- Ordem social e poltica
D- Novas realidades
Competncia Tcnica
Relacionamento Interpessoal
Para Reflexo
Quando a mudana externa maior que a mudana interna, ento o fim esta prximo.
Jack Welch
O Jargo da Mudana
Liderana
Gerenciamento da ateno
Trazer as pessoas para si
Pg. 9
Gerenciamento do significado
Alinhar pessoas com a viso Ser coerente, constante
no
acontecem??
Perfil de Comunicao
Exemplo
5 0
B. Ao me comunicar me preocupo fundamentalmente em assegurar que o meu objetivo (a razo pela qual estou comunicando) seja alcanado.
O instrumento uma oportunidade para voc conhecer suas caractersticas ao se comunicar. Exemplos de respostas:
A. Ao me comunicar procuro assegurar a mxima clareza e objetividade em relao ao contedo da comunicao.
C. A clareza da minha comunicao muito afetada pelo modo como eu me sinto (confortvel ou no, tranqilo, incomodado etc.) ao falar do assunto com aquela pessoa.
Total: 30 pontos
A= B=
D. A clareza da minha comunicao muito afetada pela imagem (bom, mau, competente ou no, honesto ou no etc.) que eu tenho da pessoa.
C= D=
Comunicar preciso
Contedo o que eu quero comunicar
A Contedo B Inteno
Inteno resultado que eu desejo objetivo Sentimentos como eu me sinto ao falar do assunto com o receptor Imagem como eu vejo o receptor e efeito sobre minha comunicao
Perfil de Comunicao
Seus resultados
6 a 9 voc consegue contemplar de modo equilibrado os quatro lados da comunicao 10 ou mais voc vai sempre enfatizar esses aspectos ao se comunicar 5 ou menos voc vai sentir dificuldade em se comunicar quando esses aspectos forem os mais necessrios
Compartilhe os seus resultados com as pessoas do seu grupo
OS 10 MANDAMENTOS DA PROSPERIDADE
1- GARANTIRS A APOSENTADORIA
2-INVESTIRS EM EDUCAO
OS 10 MANDAMENTOS DA PROSPERIDADE
3- FUGIRS DO ALUGUEL
4-PLANEJARS O ORAMENTO
OS 10 MANDAMENTOS DA PROSPERIDADE
5- NO ESBANJARS NEM SERS AVARO
6-DIVERSIFICARS AS APLICAES
OS 10 MANDAMENTOS DA PROSPERIDADE
7- CUIDARS DE BOLADAS EXTRAS
8-DOMARS O LEO
OS 10 MANDAMENTOS DA PROSPERIDADE
9-REFLITIRS ANTES DE ABRIR NEGCIO
CRCULO DA LIDERANA
A
10
9 8 7 6 5
4 3 2 1
G F
MENSURAO DA LIDERANA
1>2-TRABALHO EM EQUIPE. 2>3-FOCO. 3>4-PRIORIZAO. 4>5-INSPIRAO. 5>6-CAPACIDADE DE ASSUMIR RISCOS. 6>7-FLEXIBILIDADE. 7>8-CRIATIVIDADE. 8>9-DELEGAO. 9>10-COMUNICAO. 10>1-ESTRATGIA.
Meta-Modelo de Linguagem
OMISSO Simples: Elemento omitido. Ex.: Me sinto mal. Comparativa: Referncia no explcita. Ex.: Isso mais fcil? Fcil comparado a que? Especificar o critrio de comparao DESAFIO: Em relao a que voc se sente mal? OBJETIVO: Recuperar o elemento que falta
Meta-Modelo de Linguagem
Falta de ndice referencial: Substantivo ou objeto no especificado. Ex.: Eles no se importam. Quem exatamente no se importa? Especificar coisas, lugares e pessoas.
Exatamente como?
Definir a ao ou processo.
Meta-Modelo de Linguagem
OMISSO Nominalizao: Ao ou processo dito como evento. Como voc espera ser compreendido? Tornar o evento novamente um processo. DESAFIO: OBJETIVO:
Meta-Modelo de Linguagem
GENERALIZAO: Quantificador universal: Uma grande generalizao. Absolutamente Identificar tudo, sempre d contra errado? exemplos. Ex.: Tudo est sempre dando errado. DESAFIO: OBJETIVO:
Meta-Modelo de Linguagem
Operador modal: Afirmaes identificando regras ou limites de comportamento Necessidade: devo, preciso, tenho que. Ex.: Voc deve ouvir os mais velhos. Possibilidade: no posso, impossvel. Ex.: No posso relaxar. O que aconteceria se no o fizesse? Suponha que pudesse. Como seria? Identificar a consequncia. Identificar a causa
Meta-Modelo de Linguagem
Distoro Execuo perdida: Afirmao com julgamento que no menciona a autoria. Ex.: errado homem se emocionar. Leitura mental: Afirmao sobre a experincia interna do outro. Ex.: Eles no gostam de mim. Como voc sabe? Identificar a fonte de informao da afirmao. Desafio: errado para quem? Objetivo: Identificar a fonte e o critrio do julgamento
Meta-Modelo de Linguagem
Distoro Causa-efeito: O comportamento de uma pessoa causa o estado emocional ou o comportamento de outra. Ex.: Eu o fiz sentir-se mal. Equivalncia complexa: s duas experincias diferentes dado o mesmo significado. Ex.: Ela est sempre atrasada, ela no me respeita. Como o fato de se atrasar, significa falta de respeito? Voc mesmo respeitando j... Identificar a validade da relao feita na equivalncia. Como o fez Identificar a especificamente? relao causal ou o contraexemplo. Deafio: Objetivo:
2.
3.
4.
Papel do lder
Fatos
Sentimentos
Minhas crenas Experincias diversas (Famlia, Amigos, Trabalho Mdia, Escola, Religio) Sucessos e erros Relacionamentos
As leis da comunicao
Pg. 13
1. Voc no pode no se comunicar. 2. A comunicao irreversvel. 3. A comunicao contm duas mensagens. 4. Problemas de comunicao no envolvem s os outros. Reconhea sua contribuio. 5. Os significados esto nas pessoas, no nas palavras.
Feedback
Descritivo Especfico Compatvel com as necessidades do receptor Dirigido para comportamentos Ganha fora se solicitado Oportuno Esclarecido
.
Habilidades gerenciais
Conceituais
Alta direo
Motivao
ESTRATGICO
Mdia gerncia
Pede colaborao
Humanas
TTICO
Superviso
Coercitivo Impositivo Inflexivel
OPERACIONAL
Tcnicas
Robert Katz adaptado por Luiz Paulo Orelli Bernardi
AUTO ESTIMA
Auto-estima
o elemento essencial para alcanar a motivao.Ou voc tem, ou no tem.
Luiz Paulo Orelli Bernardi
Auto-estima
Responda s questes de 1 a 30. Somo quantos pontos atribuiu cada letra (A, B, C, D, E, F) Lance o total de cada letra no grfico da pg.30
Auto-estima
35 28 21
F
14 7 0
CONFLITOS
Conflitos
Conflito ... ...divergncia de valores, crenas, idias, opinies, objetivos, modos O conflito envolve: interesse pelas metas pessoais; interesse na relao
Exemplo
(3) A. S como o sndalo que perfuma o machado que o fere. (2) B. Manda quem pode e obedece quem tem juzo. (5) C. Mais vale uma boa briga que um mau acordo. (1) D. Casa que falta po todo mundo grita e ningum tem razo. (4) E. Mais vale um pssaro na mo que dois voando. 5 = concorda muito; 4 = concorda; 3= meio-a-meio 2= concorda pouco; 1 = baixa concordncia
4 Cs
Conflito Conversa Consenso Comprometimento
1/9
Cede-perde
Ganha-ganha
9/9
1 1
1/1
5/5
in te p os a g m ra s pa el r ve ra ho e e l tr r f ss at or a ar ma
9/1
9
Tabulao
Ganha/ ganha
(9/9)
Cede/ perde
(1/9)
Ganha/ perde
(9/1)
Perde/ retira
(1/1)
Blocos
I II III IV
D. E. A. B.
E. D. C. A.
C. B. B. D.
A. A. E. C.
B. C. D. E.
Totais
Total: 60 pontos
15
10
0 GanhaGanha 9/9 Meio-ameio 5/5 Cedeperde 1/9 Ganhaperde 9/1 PerdeRetira 1/1
Conflitos
Pessoas que acreditam ser possvel conciliar objetivos pessoais e fortalecer as relaes. Estilo: 9/9 Pessoas que acreditam ser possvel um compromisso entre objetivos pessoais e as relaes. Estilo: 5/5 Pessoas que acreditam no ser possvel conciliar objetivos pessoais e fortalecer as relaes. Estilos: 1/9; 9/1 e 1/1
Grid de Conflitos
9 8 7
1/9
Cede / Perde
Relaes
6 5 4 3 2 1 1 2
5/5
Meio a Meio
1/1
Perde / Retira
3 4 5
Ganha/ Perde
6 7
9/1
8 9
Metas pessoais
1/9
cede-perde
9/9
sinergstico
5/5
meio-a-meio
1/1
perde-retira
1 5
9/1
perde-ganha
9
Orientao Gerencial
9,1 Controlador, exigente Interrompe os outros Espera obedincia Mania de criticar Enrgico, impaciente Dominador, agressivo Teimoso, feitor Entra em brigas para ganhar ou perder 1,9 Agradvel, compreensivo Evita pontos negativos No sabe dizer no Evita divergncias Respeitoso, solidrio No investiga a fundo Sensvel, magoa-se fcil Viceja harmonia Cede p/ obter aprovao
Orientao Gerencial
1,1 Aptico, espectador Acata, adia, desiste Foge `a responsabilidade Capaz de no notar coisas que devem ser feitas No se compromete Acompanhamento fraco Alienado, resignado Negligente 5,5 Conciliador, cauteloso Conformista, interesseiro Indireto, negociador Prefere o meio termo Segue precedentes Evita comprometer-se Suaviza divergncias Espera para ver a posio dos outros
9.9
Sincero, direto, decidido, determinado Busca os fatos, focaliza problemas reais Altos padres, inovador, positivo Identifica causas obscuras Prioridades claras, metas desafiadoras Dado a reflexes, mente aberta Espontneo, altrusta Externa idias
Pg. 26
Tratando os conflitos
Separe as pessoas dos problemas No julgue as intenes do outro Pratique a empatia Procure manter o seu comportamento sob controle Concentre-se nos interesses e no nas posies Crie opes de ganhos mtuos Fale sobre o dia seguinte Insista em critrios objetivos .
Assertividade
Valoriza-se e deprecia os outros
Comportamento agressivo
Comportamento assertivo
Comportamento passivo
Provoca sentimento Provoca sentimento Provoca sentimento de humilhao de valorizao de frustrao Escolhe pelos outros Expressa-se com agressividade S diz no Invade prepotente Escolhe por si Expressa-se com clareza Diz sim e no Coloca limites potente Permite que escolham por ele Tem dificuldade em se expressar No diz no Deixa-se invadir impotente
Urgncia
O que requer ao imediata e tempestiva.
Tendncia ao crescimento
O que, se nada for feito, pode se tornar urgente e muito grave.
G U T
Seqncia da ao
Listar as situaes Quebrar situaes situaes mais simples complexas em
Separar as situaes para analis-las Qualificar a informao e avaliar Comparar as situaes face aos trs critrios Decidir qual a prioridade a atacar.
Importante
No Importante
Urgente
No Urgente
Quadrantes do tempo
I m p o r t n c i a
Urgente e Importante
No Urgente e Importante
Stephen Covey
Exemplos de atividades
Urgente e Importante No Urgente e Importante Preveno Planejamento Oportunidades Projetos significativos Relacionamentos Lazer No Urgente e No Importante
I m p o r t n c i a
Urgente e No Importante
Interrupes Trivial Alguns telefonemas Alguns e-mails Alguns e-mails, relatrios Alguns telefonemas Algumas reunies Leituras e TV tipo escape Algumas situaes de presso vista Atividades tpicas de adiamento
Urgncia
Tipos caractersticos
I m p o r t n c i a
O Afobado
O Focado
O Disperso
O Alienado
Urgncia
Efeito
Cura
Causa
Causa
Urgncia
75
Papel do lder
Fazer gesto de mudanas, influenciando as pessoas.
desafiando
gigantes
84
As novas Competncias
Blogueiro Surfista de Tsunami Octopus Infobandeirante Neurpico etc...
Mindset
Uma atitude mental habitual ou caracterstica, que determina como voc vai interpretar e responder s situaes.
Referncia!
Base conceitual
PARA PENSAR... Liderar influenciar pessoas a, entusiasticamente, contribuir com seu corao, mente, criatividade, excelncia e outros recursos rumo aos objetivos comuns. influenciar as pessoas a se comprometerem com a misso e, principalmente, influenciar as pessoas a serem as melhores que elas podem ser.
James Hunter
PARA PENSAR...
O Lder do futuro ser uma pessoa que pode conduzir e seguir, ser central e marginal, estar hierarquicamente acima ou abaixo, ser individualista e membro da equipe, e, acima de tudo, ser um eterno aprendiz...
Edgar Schein
PARA PENSAR...
A inabilidade na gesto de pessoas o assassino silencioso de estratgias bem planejadas e da superao de metas e resultados.
Arthur Diniz - Coach
PARA PENSAR...
PARA PENSAR...
Se voc quer saber porque sua equipe no est performando bem, arrume um espelho e de uma olhada.
Ken Blanchard
princpios so poucos. O homem que se guia por seus princpios pode ter sucesso ao escolher os seus mtodos. O homem que tenta mtodos, ignorando princpios, certamente encontrar problemas.
Ralph Waldo Emerson
PARA PENSAR...
PARA PENSAR...
Eu no ensino e no mando. Ensinando sai cpia. Mandando sai escravo. Eu transmito meu esprito.
Mestre Kan-Ichi Sato
DA LIDERANA NASCEM AS VERDADEIRAS CONEXES QUE PODEM TRANSFORMAR A VIDA DAS PESSOAS.
Luiz Luiz Paulo Paulo Orelli Orelli Bernardi Bernardi
Objetivo
lor Va
Co ra
es
O LDER AUTNTICO
Au t
od i
sc i
pl in a
l Re
e m a on i ac
os t n
Bill George
Paixo
a ort mp Co
Co mp aix o
Objetivo
lor Va
o
n to me
Co ra
es
O LDER AUTNTICO
od i e m a on i ac
Au t Co ns i
os t n de a id v i t
sc i
st n ci
pl in a
l Re
ec n Co
Bill George