Cinaimportazioni.

it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Scritto da Fredrik Grnkvist e Ivan Malloci http://cinaimportazioni.it
Ultimo aggiornamento: 30 Giugno 2013

info@cinaimportazioni.it

Pagina 2 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Copyright e disclaimer
Questo e-book stato scritto con il solo scopo di intrattenere il lettore. Il parere espresso in queste pagine da considerarsi esclusivamente come quello dellautore. Il lettore quindi il solo responsabile delle proprie azioni. Questo e-book rilasciato sotto Licenza Creative Commons (Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 3.0 Unported). Questo significa che sei libero di riprodurre, distribuire ed esporre in pubblico quest'opera alle seguenti condizioni: Attribuzione Devi attribuire la paternit dell'opera nei modi indicati dall'autore o da chi ti ha dato l'opera in licenza e in modo tale da non suggerire che essi avallino te o il modo in cui tu usi l'opera. Non commerciale Non puoi usare quest'opera per fini commerciali. Non opere derivate Non puoi alterare o trasformare quest'opera, n usarla per crearne un'altra.

info@cinaimportazioni.it

Pagina 3 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Indice
Introduzione: Differenze tra Aliexpress e Alibaba 5 Frode durante il pagamento 6 Invio di un prodotto difettoso o errato (su Aliexpress) 8 Frode di produzione (su Alibaba) 10 Prodotti di marca contraffatti 12

info@cinaimportazioni.it

Pagina 4 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Differenze tra Aliexpress e Alibaba

In questintroduzione illustreremo brevemente le differenze essenziali tra Aliexpress.com e Alibaba.com. Se sei interessato allargomento qui trovi un articolo che tratta in dettaglio tali differenze.

Aliexpress: caratteristiche essenziali

Aliexpress.com una piattaforma B2B (business to business, ovvero il commercio elettronico interaziendale che avviene tra due imprese) e B2C (business to consumer, ovvero il commercio elettronico basato sullinterazione tra produttori e consumatori). Il grossista espone i prodotti, la quantit che possibile ordinare e il relativo prezzo. Di solito non possibile negoziare sul prezzo. I grossisti presenti su Aliexpress sono specializzati in acquisti ridotti. Questo significa che puoi ordinare anche solo 1-10 pezzi per volta. Tale piattaforma quindi adatta a importatori medio-piccoli che non possono o non vogliono, importare un intero container di merci.

Alibaba: caratteristiche essenziali

Alibaba.com una piattaforma B2B che connette le aziende manifatturiere sopratutto cinesi ma non solo, e gli importatori stranieri. Non vi nessun sistema di pagamento automatico: ogni ordine va negoziato direttamente con il fornitore (tramite e-mail o utilizzando la chat disponibile sul sito di Alibaba). In generale i prezzi saranno pi competitivi di quelli che puoi trovare su Aliexpress per lo stesso tipo di prodotto. I fornitori non mantengono uno stock di merce in magazzino; i prodotti vengono quindi realizzati solo dopo che limportatore ha effettuato lordine e versato un anticipo (di solito il 30%) sul totale dellimporto da pagare. Un fornitore ha la necessit di produrre un certo quantitativo di merci se vuole realizzare un profitto. Ti richieder quindi di acquistare una quantit minima di merci (il cosiddetto MOQ). Su Alibaba tale quantit pu variare, a seconda del fornitore, da qualche centinaia a diverse migliaia di Euro per ogni tipo di prodotto che intendi ordinare. Tale piattaforma quindi pi adatta a importatori mediograndi.

info@cinaimportazioni.it

Pagina 5 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Frode durante il pagamento

Immagina di aver passato le ultime settimane o mesi a negoziare il prezzo e acquistare i campioni del prodotto che intendi importare dalla Cina. Hai finalmente raggiunto un accordo con un fornitore che sembra perfetto e sei pronto a lanciare il tuo sito di e-commerce o inaugurare il tuo negozio in Viale della Vittoria. Ma a questo punto succede quello che non ti aspetti: il fornitore ti chiama per farti sapere che il versamento che hai inviato non mai arrivato sul suo conto bancario. Passi i giorni seguenti a cercare di capire cosa sia successo ma i tuoi soldi sembrano essersi volatilizzati. E infatti andata proprio cos, ti sei appena imbattuto in una frode di pagamento. Una truffa semplice, comune, ma ancora efficace. Non perdere troppo tempo a tentare di recuperare il tuo investimento perch, in ogni caso, non ci riuscirai. Cos successo? In realt, senza saperlo, hai inviato il pagamento sul conto bancario sbagliato. Qualcuno ha infatti rimpiazzato , senza che te ne accorgessi, il nome e il numero di conto bancario del beneficiario stampati sulla fattura in formatto digitale che hai ricevuto.

Come funziona
1. Un malintenzionato, di solito dotato di una buona conoscenza del computer ma non bisogna certo essere degli hacker, si impadronito della password della casella di posta elettronica del tuo fornitore guadagnando cos laccesso alla sua corrispondenza. Conosce quindi gli indirizzi email degli importatori che sono in procinto di pagare la merce per cui hanno effettuato lordine . 2. Il malintenzionato intercetta la fattura che il fornitore dovr inviarti via e-mail e la modifica utilizzando Photoshop ad esempio, inserendo il nome della propria compagnia e il numero del conto bancario corrispondente. A questo punto, fingendosi il fornitore, invia la fattura modificata allimportatore. 3. Limportatore riceve le-mail dal fornitore, non sinsospettisce, non fa caso al cambio di nome e versa il pagamento sul conto bancario del malintenzionato. 4. Limporto versato arriva sul conto bancario del malinte nzionato, che provvede a trasferire la somma di denaro prima che limportatore o il fornitore possano accorgersi di cosa sia successo. Sembra troppo semplice, deve esserci qualcosa di pi se vero che questa truffa funziona.

info@cinaimportazioni.it

Pagina 6 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

E hai ragione, c qualcosa di pi. Appena scoperto lindirizzo email dellimportatore che sta per versare il pagamento, il malintenzionato invier infatti una e-mail da un indirizzo di posta elettronica simile a quello del fornitore, ad esempio nome.compagnia@163.cn anzich nome@compagnia.com, sostenendo magari di aver cambiato indirizzo e-mail o non menzionando affatto il cambio di indirizzo. Se limportatore non sinsospettisce, da questo punto in poi s tar comunicando direttamente con il malintenzionato che si finge il fornitore. Inviando una e-mail dello stesso tipo al fornitore (ad esempio nomeimportatore@hotmail.com anzich nomeimportatore@gmail.com), il malintenzionato controller di fatto tutti gli scambi di email tra importatore e fornitore senza che nessuno dei due si accorga di nulla. Infatti tutte le e-mail inviate dallimportatore al fornitore (o viceversa) passeranno tramite gli indirizzi di posta creati dal malintenzionato. A questo punto intercettare la fattura e modificarla solo una questione di tempo.

Come evitare la frode

Una frode durante il pagamento pu mandare in bancarotta anche unimpresa sana. Per fortuna evitarla facile, basta seguire la lista di precauzioni seguente:

Verificare sempre che il nome del destinatario del pagamento indicato sulla fattura corrisponda a quello della societ menzionato sul profilo del fornitore che si trova sui siti di Aliexpress.com o Alibaba.com. Il motivo che la banca cinese non accetter il pagamento a meno che sia il nome del beneficiario che il numero di conto siano corretti. Modificare il numero di conto non quindi sufficiente perch la frode vada in porto. Verificare che la banca si trovi in Cina (e non, ad esempio, ad Hong Kong o alle Isole Vergini). Insospettirsi se il fornitore cambia indirizzo e-mail durante la trattativa e contattarlo (tramite telefono, Skype o la chat di Alibaba) per verificare che abbia effettivamente cambiato indirizzo e-mail (fatto alquanto strano!) Verificare che il beneficiario del pagamento sia lo stesso dellordine passato (questa precauzione ovviamente pu essere applicata solo nel caso questo non sia il primo ordine con un dato fornitore). Utilizzare un servizio escrow quale Alipay.com per i pagamenti.

info@cinaimportazioni.it

Pagina 7 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Invio di un prodotto difettoso o errato (su Aliexpress)

Concediti qualche minuto per leggere le recensioni lasciate dagli acquirenti passati sulle pagine dei fornitori presenti sul sito di Aliexpress. Noterai che la maggior parte dei clienti insoddisfatti ha ricevuto un prodotto difettoso o semplicemente errato. Questa situazione pu verificarsi per varie ragioni:
1. Truffa: il fornitore semplicemente non si preoccupa di inviarti il prodotto giusto e

ti spedisce un fondo di magazzino che gli assomiglia anche solo remotamente. 2. Incomprensione: Quando si acquista un prodotto al di fuori dalla piattaforma di Aliexpress (fatto abbastanza comune per ordini importanti) importante che la fattura e/o laccordo di vendita contengano una lista dettagliata delle specifiche del prodotto. Per ordini importanti ti raccomandiamo di stipulare un accordo di vendita. Tale accordo dovrebbe contenere lURL della pagina del prodotto sul sito di Aliexpress.com, i colori, le dimensioni, i materiali, i componenti, gli standard di certificazione e qualsiasi altra informazione atta a definire la qualit e la funzionalit del prodotto. Perch importante? Innanzitutto per minimizzare il rischio di incomprensioni (che possono verificarsi anche in buona fede). E poi perch spesso i fornitori utilizzano la scusa di aver capito male per inviarti un prodotto non conforme alle specifiche. 3. Danneggiamento durante il trasporto: Il tuo prodotto dovr affrontare un lungo viaggio; dovr quindi essere imballato correttamente. Anche se il pacco assicurato, ottenere un rimborso da una compagnia di assicurazioni un processo lungo e faticoso. Capisco che tale evenienza possa sembrarti pi un incidente che una frode, ma molti fornitori cinesi decidono di risparmiare sullimballaggio e ti inviano il pacco ben sapendo che la merce corre un alto rischio di arrivare distrutta a destinazione.

info@cinaimportazioni.it

Pagina 8 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Come evitare la frode

Nota che alcune delle precauzioni che ti consigliamo in questa sezione sono rilevanti solo per ordini di un certo livello (e non, ad esempio, nel caso tu stia pensando di comprarti un paio di scarpe su Aliexpress).

Assicurati che il nome del prodotto e le rispettive specifiche siano chiaramente indicate sulla fattura o laccordo di vendita. Si tratta di una precauzione rispettata solo da una minoranza degli acquirenti. Starai quindi comunicando al fornitore che non intendi accettare un prodotto non conforme alle specifiche. Inoltre minimizzerai il rischio di incomprensioni. Paga il 50% del dovuto prima che il prodotto sia impacchettato e il 50% al momento della spedizione. Prima di effettuare il secondo pagamento fatti inviare una foto del prodotto e dellimballaggio. So che sembra una precauzione inutile visto che comunque dovrai pagare lintero importo prima che il pacco lasci la Cina. Per chi si guadagna da vivere truffando il prossimo raramente si prender il disturbo di recuperare il prodotto giusto e fargli una foto. Non c infatti penuria di acquirenti che sono ben contenti di pagare il 100% dellimporto senza richiedere nemmeno la fattura...

Alternativamente, utilizza un servizio escrow quale Alipay.com per i pagamenti. Leggi sempre le recensioni degli acquirenti passati (sia quelle positive che quelle negative). Negozia sul prezzo ma assicurati che il fornitore non pensi che a un eventuale diminuzione del prezzo corrisponda anche una diminuzione degli standard di qualit che sei disposto ad accettare. Inizialmente ordina solo alcuni campioni del prodotto e comunica al tuo fornitore che il prodotto finale dovr essere identico ai campioni. Se stai ordinando quantit di merci importanti ti consiglio vivamente di stipulare un accordo di vendita.

info@cinaimportazioni.it

Pagina 9 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Frode di produzione (su Alibaba)

Questo tipo di frode ha luogo quando il fornitore realizza un prodotto utilizzando materiali o componenti di scarsa qualit, tossici o che comunque non soddisfano le specifiche del prodotto e gli standard di certificazione richiesti. La frode di produzione la pi comune e, quel che peggio, in molti casi impossibile determinare se si tratta di una mossa deliberata da parte di un fornitore che mira ad aumentare i propri margini di profitto o di semplice incompetenza.

Esempi di frode di produzione

Il fornitore utilizza materiali e componenti di infima qualit, tossici o comunque sotto-standard
Il fornitore non rispetta i termini dellaccordo di vendita e ti invia un prodotto che non soddisfa le specifiche. Nel caso peggiore ti ritroverai a gestire un container di materiale tossico e/o pericoloso.

Possibile soluzione
Ti raccomandiamo di assumere un ispettore qualit che si occupi di ispezionare la merce prima di pagare il saldo finale. Prima di assumere un ispettore, dovrai per realizzare una lista che comprenda tutti i materiali e componenti con cui dovrebbe essere realizzato il prodotto. In questo modo l'ispettore sapr cosa cercare.

Il fornitore applica un falso certificato al prodotto

Il fornitore falsifica il certificato di qualit del prodotto per risparmiare i soldi necessari a testare il prodotto o perch cosciente del fatto che il prodotto di una qualit talmente scarsa da non poter passare il test. Nota che non si tratta di uno scherzo perch, anche se gli ufficiali doganali non dovessero accorgersi della truffa (nel qual caso ti sequestrerebbero la merce), commercializzare un prodotto con un certificato falso illegale. Quindi se anche solo uno dei tuoi clienti dovesse accorgersi del problema per te sarebbero guai seri.

Possibile soluzione
Utilizza il servizio di verifica online fornito dalla compagnia che deve occuparsi di testare il prodotto per verificare l'autenticit del test di certificazione. Se la compagnia non offre un servizio online richiedi una verifica manuale via e-mail. Di solito si tratta di un servizio gratuito.
info@cinaimportazioni.it Pagina 10 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Il fornitore sub-appalta la produzione delle merci

A volte il fornitore decide di sub-appaltare la produzione delle tue merci (ad esempio perch troppo occupato o perch dare la produzione in sub-appalto economicamente conveniente). Il problema che, in molti casi, l'impresa sub-appaltatrice non sar in grado di soddisfare le specifiche del prodotto, gli standard di certificazione o di qualit. Nel caso ti ritrovassi con un container pieno di merce difettosa, probabile che il fornitore dia la colpa all'impresa sub-appaltatrice e rifiuti di risarcirti.

Possibile soluzione
L'accordo di vendita dovrebbe contenere una clausola che specifichi come la totalit delle merci prodotte sia da considerarsi al 100% difettosa nel caso il fornitore sub-appalti la produzione. L'accordo dovrebbe anche puntualizzare come le merci possano essere prodotte solo nella linea di produzione di propriet del fornitore (ovvero l'indirizzo specificato nella licenza commerciale). Inoltre l'accordo dovrebbe garantirti il permesso di poter ispezionare la linea di produzione senza preavviso. Come avrai probabilmente gi capito, lo scopo di queste clausole quello di fare in modo che il fornitore ci pensi due volte prima di sub-appaltare la produzione.

Come evitare la frode

Non solo complicato distinguere un fornitore fraudolento da uno incapace o semplicemente stupido. Ma scoprire ed evitare questo tipo di frodi molto pi complesso che smascherare le frodi che abbiamo trattato in precedenza (che potevano infatti essere evitate semplicemente verificando una serie di documenti). Per prevenire le frodi di produzione abbiamo un solo suggerimento: segui tutti i passi suggeriti dal nostro e-book Sei Passi per Dare Vita a un Business di Importazione di Successo in modo da scegliere il miglior fornitore possibile e verificare tutte le sue affermazioni, proporre un accordo di vendita che ti metta a riparo da ogni evenienza e applicare una strategia di controllo qualit che costringa il fornitore a rispettare i termini di tale accordo.

info@cinaimportazioni.it

Pagina 11 di 12

Cinaimportazioni.it

Come evitare le frodi su Alibaba e Aliexpress

Prodotti di marca contraffatti

Negli ultimi anni lAlibaba Group, ovvero la societ cinese che controlla Alibaba.com e Aliexpress.com, ha iniziato a estromettere dai propri portali commerciali le compagnie di esportazione che trattano prodotti contraffatti. Se sei convinto di aver trovato un fornitore cinese che ti venda prodotti di marca originali a un prezzo inferiore di quello che puoi trovare in Europa o negli Stati Uniti, ripensaci. Molti importatori scelgono di credere che le aziende manifatturiere stiano vendendo a prezzo ridotto merci prodotte per conto di aziende prestigiose e scartate da queste ultime per motivi di qualit (ad esempio uno stock di iPhone difettosi rifiutato dalla Apple). Se durante gli anni novanta era ancora possibile scovare occasioni del genere (anche se si trattava comunque di casi rari), oggi giorno chi sceglie di credere che ci possa ancora avverarsi sta inseguendo una chimera: si tratta sicuramente di merce contraffatta. Inoltre, anche se tu fossi cos fortunato da trovare un prodotto di marca a un prezzo incredibilmente basso, importarlo sarebbe comunque illegale.

Come evitare la frode

Evita di acquistare prodotti di marca dalla Cina. .

P.S. Se reputi che questo e-book ti consentir di evitare le frodi pi comuni - e risparmiare qualche Euro, - ti invitiamo a dare unocchiata alla nostra offerta commerciale su

Cinaimportazioni.it

info@cinaimportazioni.it

Pagina 12 di 12