2.1.

Valores: Segn la clasicacin establecida a partir de los estudios realizados por el Prof. Cardona y C. Rey (2009), agrupamos los valores en 4 dimensiones, dependiendo de la naturaleza de los

comportamientos que estos promueven. Estas dimensiones son: 1) Valores de negocio 2) Valores relacionales 3) Valores de desarrollo 4) Valores de contribucin

2.1.1. Valores de negocio :

Estos valores son aquellos que estn relacionados con la actividad de la EPCC y la generacin de beneficios que esta genera. Considerando esto, la propuesta de valores de negocio para la EPCC es la siguiente: - orientacin a resultados - eficiencia

2.1.1.1. Orientacin a resultados : La orientacin a resultados centrado en la persona involucra a las personas en una dinmica permanente de

compromiso y sentido de pertenencia en las metas organizacionales. (Carlos Muoz G.)

2.1.1.2. Eficiencia :
Para Koontz y Weihrich, la eficiencia es "el logro de las metas con la menor cantidad de recursos"
( Del libro: Administracin Un Perspectiva Global, 12a. Edicin, de Koontz Harold y Weihrich Heinz, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Pg. 14.)

2.2. Valores relacionales: Estos valores son aquellos que velan por la calidad de las relaciones interpersonales en la EPCC. Considerando esto, la propuesta de valores relacionales para la EPCC es la siguiente: Trabajo en equipo Comunicacin efectiva Integridad Adaptabilidad al entorno Autoevaluacin Resiliencia

2.2.1. Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es un mtodo de trabajo colectivo coordinado en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr

objetivos comunes al realizar una tarea conjunta (Dr. Mario Acua) El trabajo en equipo es considerado un punto clave y una ventaja competitiva (Badger, Sadler-Smith et Michie, 1997; Rousseau, Aub, et Savoie, 2006; Tjosvold, 1991) 2.2.2. Comunicacin efectiva:

2.2.2. integridad : Para Michael C. Jensen Harvard University (2010) el concepto de integridad es una actitud que podemos incorporar en nuestra vida diaria y en nuestra actividad profesional enriqueciendo ambas y mejorando el

rendimiento. En este sentido, la integridad consiste no slo en cumplir lo prometido sino en minimizar el costo del incumplimiento. Un individuo u organizacin con integridad se esforzar a) para no incumplir. b) por comunicar inmediatamente la incapacidad de cumplir y ,

c) por minimizar el dao potencial y resarcir de la mejor manera a la contraparte, independientemente de las acciones legales o administrativas que tengan lugar. 2.2.3. Adaptabilidad al entorno :

2.2.4. Autoevaluacin :

2.2.5. Resiliencia:
Capacidad del ser humano para hacer frente a las adversidades de la vida, superarlas y ser transformado por ellas. Grotber, E (1998)

2.1.2. Valores de desarrollo: Estos valores son aquellos que buscan la diferenciacin y mejora contina de la empresa. - innovacin. - Emprendimiento - Pro actividad - Compromiso con la calidad.

2.1.3. Valores de contribucin: Estos valores buscan la aportacin a los diferentes stakeholders ms all de las estrictas relaciones del servicio. - inters por las personas.

- Vocacin de servicio con la sociedad..