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Module de taxation

- Récupération des tickets de taxation par FTP ou en temps réel.

- Valorisation des communications par impulsion, à la durée ou par palette.

- Exploitation simple et complète pour le control total et fiable du trafic entrant/sortant et non répondu.

- Editions diverses : détaillées, récapitulées et analytiques.

- Statistiques sur toute l’activité téléphonique.

- Annuaire téléphonique interne et externe intégré à l’identification des appels.

- Exploitation en réseau avec un paramétrage simple.

- Suivi et analyse de la qualité de service (Qos) et mesure de performances des communications IP.

Module de gestion de budget

- Affectation d’un budget par poste et configuration d’actions en cas de dépassement : émission d’une notification mail, fermeture de la ligne extérieure, etc…

- Suivi de la situation du budget et du détail des communications par poste ou groupe de postes.

- Gestion simple, souple et ergonomique des attributions et facilités de services, des rallonges de quotas et des modifications des paramètres IP-phone/Soft- phone.

- Alerte mail pour le dépassement de 80% de la consommation par rapport au budget alloué.

Les IP-Services

- Utilisation de l’IP-phone ou Soft-phone pour la consultation de la consommation téléphonique et de la situation du budget.

- Service d’analyse du trafic téléphonique par type d’appel.

- Transfert de solde et consultation de groupe.

- Mise à jour de l’annuaire à partir de l’IP-phone.

- Mise à jour de l’annuaire à partir de l’IP-phone. T.C.S Tel 0021673228760 Fax 0021673227620 tcsrf@topnet.tn

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Module de taxation

Mode de communication

- Call Manager 6/7

La communication entre le CCM est le serveur de taxation est réalisée à travers un serveur FTP installé coté système d’acquisition.

Le serveur FTP récupère cycliquement les CDR (tickets de taxation) et les CMR (paramètres relatifs à la qualité de la communication) qui sont émis par le CCM par intervalle configurable en nombre de minutes.

Le serveur de taxation se charge de traiter ces informations, en les interprétant, les formatant et les intégrer dans le système de control, de suivi et de facturation.

Il est possible de configurer plusieurs serveurs de taxation sur le CCM.

de configurer plusieurs serveurs de taxation sur le CCM. - Call Manager Express 2 modes de

- Call Manager Express

2 modes de communications peuvent être utilisés :

- La communication FTP (identique à celle pour le CCM).

- La communication temps réel via syslog.

La communication FTP nécessite une version CISCO CME IOS supérieure ou égale à 12.4(15)XY

La communication via syslog génère un trafic temps de l’activité du CME à travers le port de communication UDP standard. La configuration coté Wintax est automatique. Dés le démarrage de Wintax configuré sur autocom. CME, l’introduction du login password Telnet déclenche l’auto-configuration de l’application et le paramétrage nécessaire pour l’acquisition des tickets.

paramétrage nécessaire pour l’acquisition des tickets. T.C.S Tel 0021673228760 Fax 0021673227620 tcsrf@topnet.tn

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Fonctionnalités de base

- Compatible touts version

Windows 9x,XP,Vista,2003

- Exploitation en réseau avec paramétrage simple.

- Annuaire téléphonique intégré avec plus de 850 000 références.

- Base de données pouvant gérer plus 9 milliards d’appels. (SQL Server, Oracle et MySQL)

- Export/Import de données Excel, Word et fichiers texte.

- Requête de consultation multicritère.

fichiers texte. - Requête de consultation multicritère. T.C.S Tel 0021673228760 Fax 0021673227620 tcsrf@topnet.tn
fichiers texte. - Requête de consultation multicritère. T.C.S Tel 0021673228760 Fax 0021673227620 tcsrf@topnet.tn
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Divers éditions de contrôle et d’analyse

- Recap. /Détail des appels sortant / entrants / non répondus par poste ou groupe de postes.

- Analyse des appels par nature

- Hit parade des appels

- Top bavardage

- Ventilation de la consommation téléphonique par dossier.

- Analyse des appels entrants

- Journal des appels non répondus.

- Etc. …

entrants - Journal des appels non répondus. - Etc. … T.C.S Tel 0021673228760 Fax 0021673227620 tcsrf@topnet.tn
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Statistiques riches et variés

Statistiques riches et variés - Fréquence d’appels - Distribution géographique - Evolution mensuelle de la

- Fréquence d’appels

- Distribution géographique

- Evolution mensuelle de la consommation

- Répartition du trafic par préfixe

- Saturation des lignes

- Analyse des temps de réponse des appels entrants

- Statistiques de consommation par groupe

- Etc. …

- Statistiques de consommation par groupe - Etc. … T.C.S Tel 0021673228760 Fax 0021673227620 tcsrf@topnet.tn
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Module de gestion de budget

Attribution de quota par poste

- Attribution d’un quota par poste.

- Configuration d’une action en cas de dépassement de budget : notification mail, coupure de l’accès à la ligne extérieure etc. …

- Module de suivi et de control de la consommation personnelle.

- Alerte mail dés dépassement de 80% du budget.

- Gestion des rallonges sur budget et traitement d’exception.

- Remise à zéro automatique ou manuelle en fin de période d’octroi de budget.

- Transfert de solde.

- Utilisation de l’IP-Phone pour la consultation des communications et le control du budget

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Les IP-Services

L’IP-Phone Cisco est désormais un puissant outil de consultation et de mise à jour de paramètres d’exploitation.

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Un bouquet d’IP services est disponible et accessible à partir de la touche Service de l’IP-Phone/Soft- phone Cisco.

Service de consultation de la situation de budget et des détails des communications.

Services de mise à jour de l’annuaire par secteur.

Service de consultation de la consommation détaillée / récapitulée par groupe.

Service de consultation de fiche signalétique du personnel par groupe.

Service d’émission d’SMS.

Service de mise à jour du mot de passe personnel d’accès aux services

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