Texto Basico de Tecnicas de Expresion Oral y Escrita Tocho Eica

TCNICAS DE EXPRESIN ORAL Y ESCRITA
Ing. MSc. Wilson. Velastegui. O.
ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO FACULTAD ADMINISTRACIN DE EMPRESAS ESCUELA DE INGENIERA EN EMPRESAS
La grandeza de un hombre no se mide por el terreno que ocupan sus pies, sino por el horizonte que descubre sus ojos (Jos Mart)
ING. MSc. WILSON A. VELASTEGUI. O.

RIOBAMBA ECUADOR 2.011
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WILSON ANTONIO VELASTEGUI OJEDA LUGAR DE NACIMIENTO Riobamba Ecuador ESTUDIOS REALIZADOS: SECUNDARIA: Colegio Nacional de Comercio y Ttulo: Bachiller en Ciencias Administracin Juan de Velasco Administracin y Contabilidad (Riobamba) de
SUPERIOR:
Escuela Superior Politcnica de Ttulo: Ingeniero en Empresas Chimborazo (ESPOCH), Riobamba Ecuador Universidad Regional Autnoma de Ttulo: Diplomado Superior en los Andes (UNIANDES), Ambato Investigacin de la Educacin a Distancia Ecuador y Abierta Universidad Regional Autnoma de Ttulo: Especialista en Diseo Curricular los Andes (UNIANDES), Ambato y Material Educativo para la Educacin a Ecuador Distancia Universidad Regional Autnoma de los Andes (UNIANDES), Ambato Ttulo: Magister Ecuador Distancia y Abierta en Educacin a
PRCTICA DOCENTE Catedrtico universitario de la Facultad de Administracin, Escuela de Contabilidad y Auditora de Empresa de la Escuela Superior Politcnica de de Chimborazo por tres aos en las asignaturas de Contabilidad General, Paquetes Contables, Proyecto Integrador, Auditora Interna, Informtica Aplicada Catedrtico universitario en la Unidad de Educacin a Distancia de la FADE , de la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo por dos aos en las asignaturas de Contabilidad General, Paquetes Contables, Presupuestos, Contabilidad Superior, Auditoria Financiera. Docente del Instituto Tecnolgico Repblica Federal de Alemania
(Riobamba Ecuador), por cinco aos en las asignaturas de Contabilidad General, Contabilidad Comercial, Contabilidad de Costos, Presupuestos, Auditoria Financiera, Auditoria Administrativa, Mnica 8.0, Tmax 2000, Planificacin Estratgica, Administracin General, Administracin de Recursos Humanos y Matemtica Financiera
DATOS DE CONTACTO Celular: 086709883 Telfono: 2962018 Mail: wavo_33@yahoo.com.mx Pgina web: www.wavo.galeon.com Publicaciones: www.slisdeshare.net/wilsonvelas
ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO

Queridos estudiantes: Has iniciado un gran reto y es el de la superacin personal y profesional, deseo que tus nimos persistan hasta el final, hay muchos que inician pero pocos finalizan; espero que t seas de los que terminan con gran satisfaccin y alegra aprovechando al mximo todos tus talentos, habilidades e inteligencia. Mi mayor objetivo es que esta asignatura d luces y pautas para que te ayuden a tomar a la decisiones y acciones de tu conducentes optimizacin
capacidad de estudio; tu rendimiento y mejora de tu efectividad como estudiante, as como te permita administrar adecuadamente t tiempo Ya sabes que tu estudio de ahora en adelante se convertir en tu mejor amigo y ocupar un gran porcentaje de tus actividades. Recue rda que estas invirtiendo en tiempo y en dinero, teniendo un objetivo: tu formacin profesional, ya que sta no se obtiene por inspiracin o por arte de magia; se requiere de mucho trabajo, dedicacin y perseverancia
Antes de iniciar te exhorto a que reflexiones sobre lo siguiente: Tienes claro por qu estudiar, si slo es para pasar con una nota mnima o para aprender para la vida? Tienes conciencia de tus deberes o tienes que recurrir a tus amigos/as para que te faciliten lo que ellos/as ya han realizado? Sacas provecho al mximo de tu tiempo de estudio o lo malgastas? Tienes elaborado un horario de estudio o todo lo dejas para la ltima hora? Consideras que posees autodisciplina y orden en tus estudios? Sientes que con el primer obstculo dejas tus objetivos en la mitad del camino? 4
INTRODUCCIN
El arma ms perfecta contra la ignorancia es la difusin de material impreso (Len Tolstoi)
Antes que nada te doy la bienvenida a nuestra Politcnica y t Politcnica, deseando que aproveches al mximo todos los recursos humanos y tecnolgicos que ofrece, para garantizar una mejor profesionalizacin
xitos querido/a estudiante que esta nueva etapa que has iniciado sea verdaderamente edificante y puedas culminar con todos los propsitos que te has trazado; ya sabes que todo se logra mediante la perseverancia; como bien conoces, en la vida todo se obtiene con dedicacin y empeo, nada se consigue gratuitamente o con el mnimo esfuerzo.
El objetivo al presentar este texto, es proporcionarle a los estudiantes y a las dems personas una instruccin que posibilite expresarse, en forma oral y escrita, de una manara tcnica, metdica en la vida cotidiana y en el desempeo de algunas funciones donde es necesario aplicar los conocimientos adquiridos en el estudio de la expresin oral y escrita
xitos y Adelante...!
CONTENIDO GENERAL
Presentacin Orientaciones para el estudio Introduccin
UNIDAD I LA COMUNICACIN
Lo ms emocionante del futuro es que podemos darle forma. (Charles Handy)
1.1 INTRODUCCIN 1.2 COMUNICACIN EN LA EMPRESA 1.3 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN 1.4 COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES 1.5 DIRECCIN DE LA COMUNICACIN 1.6 CLASES DE COMUNICACIN EN LA EMPRESA 1.7 BARRERAS DE LA COMUNICACIN 1.8 SUPERACIN DE LAS BARRERAS PARA LA COMUNICACIN 1.9 REDES DE COMUNICACIN DENTRO DE LA ORGANIZACIN 1.10 EL PROCESO DE COMUNICACIN 1.10. 1 ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CUESTIONARIO
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Al terminar de estudiar esta unidad el estudiante estar en la capacidad de: Entender lo que es la comunicacin su importancia dentro de una empresa Conocer las clases de comunicacin dentro la empresa Saber el proceso que tiene toda comunicacin
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE AUTOEVALUACIN
1.1 INTRODUCCIN Los pueblos antiguos buscaban un medio para registrar el lenguaje. Pintaban en las paredes de las cuevas para enviar mensajes y utilizaban signos y smbolos para designar una tribu o pertenencia. A medida que fue desarrollndose el conocimiento humano, se hizo necesaria la escritura para transmitir informacin. La primera escritura, que era pictogrfica, con smbolos que representaban objetos, fue la escritura cuneiforme, es decir, con rasgos en forma de cua grabados con determinado estilo en una tabla de arcilla. Posteriormente se desarrollaron elementos ideogrficos, en donde el smbolo no slo representaba el objeto, sino tambin ideas y cualidades asociadas a l. Sin embargo, la escritura segua conteniendo el significado, pero no el sonido de las palabras. Ms tarde, la escritura cuneiforme incorpor elementos fonticos, es decir, signos que representaban determinados sonidos. Los jeroglficos egipcios pasaron por un proceso similar (de pictogramas a ideogramas) e incorporaron signos para las consonantes, aunque no llegaron nunca a constituir un verdadero alfabeto. El alfabeto se origin en Oriente Prximo y lo introdujeron los fenicios en Grecia, donde le aadieron los sonidos de las vocales. El alfabeto cirlico es una adaptacin del griego. El alfabeto latino se desarroll en los pases ms occidentales, donde dominaba la cultura romana. A lo largo de los siglos se han ido logrando grandes avances en el rea de las comunicaciones humanas como el lenguaje, la escritura, el papel y la imprenta, que han contribuido sustancialmente al desarrollo intelectual de los hombres y por ende a su bienestar espiritual y material. Qu es la comunicacin? Es un fenmeno social. Conversar, tratar con alguno de palabra o por escrito. Unin que se establece entre ciertas cosas. Trato o relacin que se realiza entre dos o ms personas. 7
Relacin entre un emisor y un receptor, a travs de un mensaje que es transmitido por un cdigo de signos y por un canal como medio, en un momento determinado. Emisin de un mensaje desde un transmisor hasta el receptor, utilizando el lenguaje(escrito, hablado, signos, smbolos). No-solo es emitir un mensaje, sino tambin es escuchar a nuestro interlocutor con respeto. Hacer otro participe de lo que uno tiene
La comunicacin puede ser de tres clases principales: 1. La que transmite informacin que afecta a la conducta de un individuo. 2. La que transmite informacin que afecta a la conducta de grandes masas humanas. 8
3. La que transmite informacin que afecta a la conducta de las organizaciones privadas o pblicas. Esta clase de comunicacin puede prevenir de informacin interna a la organizacin o de las que proveniente su entorno. Las comunicaciones son muy importantes para la integracin efectiva de cualquier grupo, o grupo de grupos que son los que forman a las organizaciones. El xito depende de un lenguaje interpretado de la misma manera y de actitudes mentales similares. 1.2 COMUNICACIN EN LA EMPRESA Las comunicaciones interpersonales constituyen un elemento fundamental en el funcionamiento de cualquier empresa, ya que la organizacin est formada por personas (administradores, gerentes) que responden a personas (directores, accionistas) e interactan en un grado cada vez mayor con personas (clientes, proveedores. Toda comunicacin se da con el fin de aumentar la comprensin, transmitir ideas y sentimientos, promover el entendimiento entre los hombres. El contenido de un proceso de comunicacin es, esencialmente, lo que queremos transmitir, es el mensaje que queremos hacer llegar. El contenido est ntimamente ligado a nuestro referente cultural. Si pensamos en los diferentes contenidos que ya tuvimos que comunicar, concluiremos que, en todas las situaciones, usamos referentes diversos, oriundos de nuestro amplio conocimiento. Cuando estamos en un proceso de comunicacin con nuestro cliente, recurrimos a nuestros conocimientos, en la medida en que surgen los estmulos. La comunicacin es un proceso, y como tal, incluye accin y reaccin. Al recibir estmulos necesitamos la capacidad y habilidad para correlacionar lo que estamos comunicando con lo que conocemos. Es esta correlacin la que permite enriquecer el contenido de la comunicacin. El contenido es la base para que el proceso de la comunicacin sea eficaz. Si su contenido no resulta ser el adecuado, difcilmente la comunicacin se completar. Para que el proceso de comunicacin sea exitoso, son necesarias la consistencia en el contenido, el conocimiento y la habilidad para correlacionar informaciones, as como tambin una "sintona" de intereses entre las partes. Hay varios tipos de comunicacin entre los que podemos citar: 1. Horizontal: se da entre personas del mismo nivel 2. Vertical ascendente: se origina en un nivel jerrquico inferior y se dirige a un superior, por ejemplo un subordinado a su jefe 3. Vertical descendente: nace en un nivel jerrquico superior y se dirige a un nivel inferior, por ejemplo un jefe a un obrero.
1.3 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN Una buena comunicacin es importante para los gerentes por dos razones. En primer lugar, la comunicacin es el proceso mediante el cual se cumplen las funciones gerenciales de planeacin, organizacin, direccin y control. En segundo lugar, la comunicacin es una actividad a la que los gerentes dedican una abrumadora cantidad de su tiempo. El proceso de comunicacin permite a los gerentes llevar a cabo las tareas de su trabajo. Hay que comunicarle la informacin para que tengan una base de planeacin; los planes han de ser comunicados a otros para que se realicen. La organizacin requiere comunicar a las personas sus responsabilidades de trabajo, as como comunicarse con los subordinados de modo que se alcancen las metas del grupo. Las comunicaciones orales, las escritas y, en forma creciente, las electrnicas son parte esencial del control. Los administradores pueden efectuar sus funciones gerenciales solo interactuando y comunicndose con los dems. De ah que el proceso de la comunicacin sea el fundamento de las funciones gerenciales.
Gran parte del tiempo de los gerentes est dedicado a la actividad de la comunicacin. Rara vez los gerentes estn solos en un escritorio, pensando, planificando, o analizando alternativas. En efecto, los gerentes pasan la mayor parte de su tiempo en la comunicacin personal, electrnica o telefnica con los subordinados, colegas, supervisores, proveedores o clientes. Cuando no hay memorndums, cartas o informes o, tal vez, leyendo memorndums, cartas o informes que le son enviados. Incluso en las pocas ocasiones en que estn solos se ven interrumpidos frecuentemente por comunicaciones. Por ejemplo, en un estudio de gerentes de nivel medio y alto se descubri que podran trabajar ininterrumpidamente durante media hora o ms solo una vez cada dos das.
1.4COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES Todos los factores que hemos visto anteriormente en relacin con la comunicacin interpersonal de aplican de igual modo dentro de las organizaciones. Raymond V. Lesikar ha descubierto cuatro factores que influyen en la eficiencia de la comunicacin organizacional: Los canales formales de la comunicacin. Estos influyen en la eficacia de dos maneras. Primero, los canales formales abarcan una distancia siempre creciente a medida que una empresa crece y se 10
desarrolla. Por ejemplo, una buena comunicacin suele ser ms difcil en una gran compaa minorista con sucursales en varias regiones que en una pequea tienda de departamentos. Segundo, los canales formales de comunicacin inhiben el flujo libre de informacin entre los niveles organizacionales. As un trabajador de la lnea de montaje casi siempre comunicara sus problemas al supervisor y no al gerente de planta.
La estructura de autoridad. Las diferencias de estatus y de poder en la organizacin ayudan a determinar quienes podrn comunicarse cmodamente entre s. El contenido y la precisin de la comunicacin tambin se vern afectados por las diferencias de autoridad entre los individuos. Por ejemplo, la conversacin entre el presidente de una compaa y un empleado administrativo posiblemente se caractericen por una cortesa y formalidad un poco tensas: ninguno de los dos dir mucha cosa importante. La especializacin del trabajo por lo general facilita la comunicacin dentro de grupos diferenciados. Los miembros de un mismo grupo tienden a compartir una jerga comn, los horizontes del tiempo, las metas, las tareas y los estilos persnales. Sin embargo, la comunicacin entre grupos sumamente diferenciados suele quedar inhibida. Propiedad de la informacin significa que los individuos que poseen informacin y conocimientos exclusivos sobre su puesto. As, el que trabaja en el cuarto oscuro quiz haya encontrado una forma muy eficiente de revelar impresiones fotogrficas; el gerente de un departamento puede tener un mtodo particularmente eficaz de manejar el conflicto entre sus subordinados; un vendedor tal vez sepa quienes son los que toman las decisiones en sus cuentas principales. Tal informacin es una forma de poder para quienes la tienen, y estos son capaces de cumplir mejor sus obligaciones que sus colegas. Muchas personas dotadas de esas destrezas y conocimientos no quieren compartir esa informacin con otros, de ah que no se realiza una comunicacin totalmente abierta dentro de la empresa. En toda organizacin la comunicacin tiene las siguientes funciones: Controlar: controla la conducta de los miembros de la organizacin. Motivar: dado que pone en conocimiento del personal que deben hacer, cmo lo hacen y cmo pueden mejorar lo que estn haciendo estimulando su conducta. Expresar Emociones: Permite sentimientos de satisfaccin. manifestar las fluctuaciones y los
Informar: Facilita las decisiones proporcionando la informacin que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones.
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1.5
DIRECCIN DE LA COMUNICACIN:
Vertical o Descendente: Cuando se realiza de un superior a un subordinado. Vertical o Ascendente: Cuando se realiza de un subordinado a un superior. Horizontal o Lateral: Cuando se realiza entre personas del mismo nivel jerrquico. Oblicua Descendente: Cuando se realiza de un superior a un subordinado de distintos niveles jerrquicos pertenecientes a distintas cadenas de mando. Oblicua Ascendente: Cuando se realiza de un subordinado a un superior de distintos niveles jerrquicos y de distintas cadenas de mando. 1.6 CLASES DE COMUNICACIN EN LA EMPRESA Comunicacin Escrita: Cuando se reduce al envi de documentos (fax Internet, formularios, etc. Memorandos. Cartas. Boletines y manuales de la empresa. Informes. Tableros de envos. Comunicacin Oral: Cuando se realiza por medio de la voz de persona a persona por algn medio de transmisin oral (telfono, telecomunicaciones, etc. Charlas dirigidas a grupos. Contactos informales-conversacin cara a cara y telefnica. Entrevistas. Conferencias y reuniones. Comunicacin No Verbal: Cuando se emplea otros medios que no sean la voz, como gestos, movimientos corporales, signos, expresiones, etc. Tambin se asigna as a toda comunicacin escrita. Otras forman de Comunicacin: Folletos: Que pueden representarse en diversas formas, son un elemento de mayor categora que un simple prospecto, generalmente son impresos a colores y 12
permite exponer en sus distintas partes mensajes publicitarios, argumento de venta basados en las caractersticas del productor que se desea promover, en le caso de aspectos vinculados con la comercializacin. Conferencia: Generalmente de tipo informativo para todo l personal de la empresa y utilizadas tambin para el adiestramiento del mismo, tiene la ventaja de transmitir una considerable cantidad de informaciones en un pequeo espacio de tiempo y a un gran nmero de personas. Comunicacin Vertical: La comunicacin Vertical es la que se realiza en direccin descendente y ascendente en la cadena de mando de una empresa. La comunicacin descendente comienza en la alta direccin y fluye hacia abajo a travs de los niveles gerenciales hasta llegar a los trabajadores de lnea y al personal que no tiene tareas de supervisin. Los objetivos principales de la comunicacin descendente son aconsejar, informar, dirigir, instruir y evaluar a los subordinados acerca de las metas y polticas organizacionales Comunicacin Lateral e Informal: La comunicacin Lateral suele surgir del patrn del flujo de trabajo en una organizacin, y tiene lugar los miembros de los grupos de trabajo, entre grupos de personas, entre miembros de distintos departamentos y entre el personal de lnea y staff. El propsito de esta consiste en ofrecer un canal directo de la coordinacin y solucin de problemas en la organizacin. De esta manera se evita el procedimiento mucho ms lento de dirigir la comunicacin por medio de un superior comn. Esta se realiza fuera de la cadena de mando es considerable. Otro tipo de Comunicacin Informal, que no cuenta con sancin oficial, es el rumor. Los rumores en una organizacin se componen de varias redes de comunicacin informal, las cuales se combinan e interceden en varios puntos. Comunicacin hacia arriba, hacia abajo y lateral Dentro del sistema diseado de la comunicacin, los gerentes suelen pasar la mayor parte de su jornada laboral en interaccin con otros: superiores, subordinados y con miembros de otros departamentos u organizaciones. Si bien existen trabajos que tienen muy redes de comunicacin (el vigilante nocturno de seguridad), casi todos los puestos gerenciales exigen por lo menos contactos con el personal staff y el de lnea, la administracin incluye trabajar no solo con superiores y subalternos, sino tambin con integrantes del personal staff y de lnea que pertenecen a otros departamentos. Las relaciones con individuos que tienen responsabilidades de flujo de trabajo, servicios, asesora, vigilancia y control suponen diferentes necesidades de comunicacin. La distribucin del tiempo de comunicacin entre las varias relaciones de la red mostrada en la figura siguiente, vara segn el tipo de puesto gerencial. Si el directivo sentado en el centro de la figura es un gerente funcional, las relaciones laterales y diagonales con otros departamentos a menudo consumen la mayor parte de su tiempo.
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Superiores Vigilancia
Servicio
Flujo de trabajo
Gerente
Flujo de trabajo
Control Subordinados
Consultores
Comunicacin hacia arriba. El tipo de informacin que se comunica hacia arriba est destinada algunas veces a la toma de decisiones. Los subordinados transmiten informacin sobre el avance de las decisiones. Los subordinados transmiten informacin sobre el avance de los problemas a sus superiores, para que estos decidan sobre qu hacer. Pero a menudo la informacin necesaria se corrige o no se transmite en absoluto. Hay varias condiciones que la someten a un filtro para ocultar los problemas y reflejar solo el desempeo digno de elogio: 1. Los subordinados que quieren un ascenso o incremento salarial. 2. Las diferencias de status y poder entre los superiores y los subordinados. 3. Los subordinados no confan en sus superiores. 4. Los superiores exteriorizan el deseo de no ser informados. No desean conocer a las acciones malas de sus subordinados. 5. Los superiores castigan a los portadores de malas noticias. En algunas empresas, el comportamiento del presidente general o de otro gerente puede ser tan intimidador que los subordinados viven en constante temor. Las sesiones peridicas de planeacin u otras reuniones a veces ocasionan un grado de ansiedad. En esas reuniones se advierte que el temor predomina tanto en algunas culturas o ambientes de compaas, que puede inhibir la capacidad de los subordinados para manifestar sinceramente los problemas o buscar ayuda con el fin de superarlos. Comunicacin hacia abajo. El tipo de informacin que se transmite hacia abajo guarda relacin con la direccin y el control del desempeo. Los superiores asignan tareas, instruyen y evalan a los subordinados. Tambin les dan informacin sobre reglas, polticas, beneficios y otros asuntos. Por lo menos tienen la obligacin de hacerlo. Muchas veces los subalternos se quejan de que no se les comunica toda la informacin que poseen los superiores y que ellos necesitan por lo tanto: 1. Los superiores no comprenden las necesidades que tienen los subordinados de contar con la informacin que los instituir y esclarecer sus papeles. 14
2. Los superiores no transmiten informacin a los subordinados, y esto lo hacen en forma consciente o para que estn menos informados y, por lo mismo, sean dependientes. 3. Los superiores no confan en sus subordinados. 4. Los superiores se reservan la informacin que, a su juicio, podra distraer a los subordinados de la obtencin de objetivos importantes. Comunicacin lateral y diagonal. La comunicacin entre lneas departamentales a menudo suministra informacin que sirve para coordinar y resolver problemas. La comunicacin lateral designa la que se da entre personas de igual categora o rango que trabajan en otros departamentos. La comunicacin diagonal se refiere a los contactos con personas de status superior o inferior en otros departamentos. Estas clases de comunicaciones son tan comunes para muchos gerentes, que absorben parte importante de su tiempo. Esto se observa sobre todo en los diseos organizacionales que son ms o menos adhocrticos, en los sistemas de trabajo que suponen intrincadas interdependencias entre departamentos y organizaciones donde hay muchos especialistas y relaciones funcionales de autoridad. Leonardo Sayles, profesor de la Colombia University, afirma que las comunicaciones de este tipo plantean un gran reto a los gerentes por las siguientes razones: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Requieren relaciones entre grupos. Son irregulares. Interfieren con las rutinas. Los nmeros son muy grandes. Rpidamente se tornan numerosas. A menudo es ambigua la relacin que se requiere. La administracin sigue contratando a otros especialistas.
1.7 BARRERAS DE LA COMUNICACIN. Todo factor que impide el intercambio de informacin entre un emisor y un receptor es una barrera para la comunicacin. Esas barreras son extremadamente comunes en la vida diaria, y aparecen en una variedad casi ilimitada de formas. Algunas son problemas con soluciones claras. Si alguien est hablando con un colega y de repente una perforadora de mano empieza a trabajar en la calle junto a la ventana, puede esperar a que termine el ruido o ir a un lugar donde no lo moleste.
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Otras barreras son mucho ms sutiles; hay que ser muy perspicaz incluso para captarlas. As, un gerente de edad puede sentirse amenazado por un empleado ms joven y agresivo y, en consecuencia, tendr que rechazar las sugerencias bien fundamentadas del joven, quizs sin siquiera darse cuenta de lo que est haciendo. Aunque menos evidentes, las barreras de este tipo tienen la misma posibilidad de ocasionar problemas que los problemas ms conspicuos, como la perforadora que nos referamos antes. En efecto, podramos afirmar que los problemas ocultos tienden a ser ms perjudiciales por estar a menudo relacionados con las debilidades del individuo y con sus defensas, de modo que no es posible arreglarlos con mucha facilidad. Su solucin requerir, conocimiento de s mismo y madurez por parte de todos los interesados. Sin importar su fuente, las barreras para una buena comunicacin dificultan al receptor la comprensin del significado que el emisor desea transmitir con su mensaje. Un buen gerente deber ser capaz de identificar y comprender las barreras para la comunicacin que se pueden presentar en ocasiones diferentes. La comprensin de las caractersticas generales de las barreras de comunicacin ayudar a los gerentes a mejorar sus propias comunicaciones y resolver los problemas de comunicacin con otros. Las barreras de la comunicacin varan en su importancia y en su impenetrabilidad. Rara vez son un bloque total: parte del mensaje suele filtrarse por ellas. En algunos casos, basta que se comunique la esencia del mismo. Un empleado de correo que conoce relativamente poco ingles podr funcionar bien la mayor parte del tiempo si comprende la diferencia entre primera y segunda clase. Si no entiende la parte importante del mensaje y por equivocacin enva un paquete al MIT y no a la IBM, podra haber graves consecuencias en este caso. Las barreras ms comunes de una buena comunicacin son:
Preposiciones diferentes
Ruido
Diferencias de lenguaje
Emotividad
Comunicacin incongruente
16 Desconfianza
Marco de Referencia: Se refiere a la forma en que las personas pueden interpretar la comunicacin sobre todo cuando los procesos de codificacin y decodificacin no son similares y las comunicaciones tienden a interrumpirse. Atencin Selectiva: Sucede cuando una persona se bloquea ante una informacin que no responde a sus ideas ignorndolas. Juicios de Valor: Cuando el receptor formula su juicio de valor antes de completar la recepcin de la informacin que se le transmite. Filtracin: Consiste en la manipulacin de la informacin por parte de los subordinados con el fin que el receptor la considere siempre positiva. Lenguaje de Grupo: Es la jerga acostumbrada a identificar determinados conceptos por medios de palabras que no son por todos conocidos en razn de aplicarse por quienes utilizan trminos que se encuentran familiarizados por el uso de tareas especificas. Diferencias de Estatus: Esta diferencia se produce en el trato por medio de la comunicacin, presentndose ciertas distorsiones en su transmisin, que evitan, muchas veces, que los subordinados no respondan y eviten formular preguntas que permiten clarificar las rdenes o instrucciones que reciben. Comportamiento Proxemico: Se refiere al uso del espacio que toda persona utiliza en sus comunicaciones interpersonales. Presiones de Tiempo: La falta de tiempo para entablar una comunicacin constituye una barrera negativa en toda transmisin que pueda quedar incompleta por ese motivo. Exceso de Comunicaciones: Cuando la informacin se transmite en exceso puede presentarse inconvenientes en la recepcin acerca de su real interpretacin. Preposiciones diferentes: Las personas que tienen diferentes conocimientos y experiencias con frecuencia perciben el mismo fenmeno desde distintas perspectivas. Diferencias de lenguaje: Para que un mensaje sea comunicado como es debido, las palabras utilizadas deben significar lo mismo para en emisor y para el receptor, quienes deben, compartir el mismo significado simblico. Ruido: Como ya explicamos, el ruido es cualquier factor que perturba, confunde o entorpece de alguna manera la comunicacin. Emotividad: Las relaciones emocionales (ira, amor, defensa, odio, celos, miedo, vergenza) influyen en la manera de entender el mensaje de otros y tambin en como influimos en los dems con nuestros mensajes. Comunicaciones verbal y no verbal incongruentes: Pensamos en el lenguaje como el medio primario de comunicacin, pero los mensajes que enviamos y recibimos tienen una profunda influencia de ciertos factores no verbales, como los movimientos corporales, la ropa, la distancia que guardamos con el interlocutor, nuestra postura, los gestos, la expresin facial, los movimientos oculares y el contacto corporal. Aun cuando nuestro mensaje sea tan simple 17
como el saludo buenos das, podemos transmitir intenciones diferentes mediante nuestra comunicacin no verbal. Desconfianza: La credibilidad de un mensaje es, en gran medida, una funcin de la credibilidad del emisor en la mente del receptor. Y a su vez, la credibilidad del emisor depende de diversos factores. En algunos casos, el hecho de que un mensaje proceda de un gerente aumentara su credibilidad, aunque tambin puede producir el efecto contrario. Por ejemplo, en las negociaciones entre trabajadores y la direccin muchas veces los trabajadores ven con recelo las peticiones de los gerentes. En esa y en otras situaciones, es importante la recepcin del carcter u honestidad del emisor. Barreras en la Fuente: El emisor codifica o cifra el significado en un mensaje que no transmite con claridad el mensaje deseado. (Si consideramos el departamento de servicios de mercadotecnia como una especie se Siberia y enviar all a los corderos refleja la sospecha de que se mandaban all a los empleados incompetentes. Aun cuando el significado que desea transmitirle el emisor est cifrado en un mensaje inteligible para el receptor particular, la atmsfera puede estar llena con otros mensajes antagnicos o contrarios. Las comunicaciones se originan de ms fuentes de las que desean los gerentes. Cuando un receptor se le presenta un mensaje no verbal que contradice el mensaje verbal que desea transmitirle el mismo emisor, el receptor tiene a escoger el primero. Barreras en la Transmisin: La transmisin es un proceso peligroso, en particular cuando el mensaje debe pasar por intermediarios. Barreras en el receptor: La conducta del receptor a veces constituye una amenaza en contra de una buena comunicacin (entre las muchas deficiencias de los oyentes se encuentra, por ejemplo, una franca desatencin, nada evaluacin prematura, etc. Todas las tendencias ponen fuera de sintona al emisor. Cada una reduce las probabilidades de una recepcin y comprensin satisfactoria del mensaje) Barreras en la retroalimentacin: No siempre hay retroalimentacin en la comunicacin. Es un paso adicional que puede o no estar presente en ella. Cuando no se proporciona, la comunicacin se produce en un solo sentido, cuando se suministra, la comunicacin se realiza en dos direcciones. En las investigaciones de laboratorio en que se ha comparado la comunicacin en una y dos direcciones o sentidos, ha quedado demostrado que aunque la primera es ms rpida, parece ms ordenadas y a menudo resulta menos amenazadora para los emisores cuyas ambigedades y errores son expuestos por la retroalimentacin, la segunda es ms exacta y favorece la confianza en s mismo por parte de los receptores. En resumen la comunicacin en las organizaciones constituye un proceso complejo, tan complejo que solo en parte puede ser controlado. Despus de todo, un gerente no puede controlar todas las fuentes de comunicacin ni ser responsable o capaz de controlar todas las distorsiones introducidas en los mensajes a medida que recorren el sistema. Sin embargo, todos los gerentes tienen la obligacin de efectuar la comunicacin con pericia.
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1.8 SUPERACIN DE LAS BARRERAS PARA LA COMUNICACIN Superar las barreras es un proceso de dos etapas. En primer lugar, hay que aprender a reconocer los distintos tipos de barreras que pueden presentarse. En segundo lugar, es necesario actuar para superarlas. A continuacin describiremos algunas de las tcnicas que pueden utilizarse para vencer las barreras especficas que hemos descrito antes. Superacin de percepciones diferentes. Para superar percepciones diferentes, el mensaje ha de explicarse de modo que lo entiendan los que tienen distintos puntos de vista y experiencias. Cuando sea posible debemos conocer los antecedentes de aquellos con quienes queremos comunicarnos. Se reduce la ambigedad de los mensajes si aceptamos y vemos la situacin desde la perspectiva del interlocutor, y si ponemos nuestras reacciones hasta haber valorado la informacin pertinente. Cuando el tema no est claro, es indispensable hacer preguntas. Superacin de las diferencias del lenguaje. Para superar las diferencias del lenguaje, conviene explicar los significados de los trminos tcnicos o poso usuales. Se recomienda utilizar un lenguaje simple, directo y espontneo. Para asegurarse que todos los conceptos importantes hayan sido entendidos, es de gran utilidad pedir al receptor confirmar o reformular los puntos centrales del mensaje. En algunos casos, cuando los miembros de una organizacin o grupo van a emplear una nueva terminologa, quiz valga la pena impartir un curso de instruccin para que se familiaricen con el nuevo tema. Debe alentarse a los receptores a que hagan preguntas y busquen la explicacin de los puntos poco claros y que pueden entenderse errneamente.
Superacin del ruido. La mejor manera de afrontarlo es eliminndolo. Si el ruido proviene de una maquina dificulta la conversacin, se apaga la maquina o se va a otro lugar. Si nos damos cuenta de que el receptor no est escuchando, tratamos de recuperar su atencin. Evtense los ambientes que distraen; pero cuando el ruido sea inevitable, aumntese la claridad y fuerza del mensaje.
Superacin de la emotividad. El primer paso para superar los efectos negativos de la emotividad consiste en mejorar la conciencia de ellos. Percibir el propio estado de nimo y darse cuenta de cmo este influye en los dems, antes de comunicarles un mensaje importante, es de gran utilidad. Tratar de entender las reacciones emocionales de otros y 19
prepararse de antemano para afrontar los encuentros emotivos tambin es un mtodo conveniente.
Superacin de las comunicaciones verbal y no verbal incongruentes. La clave para eliminar las incongruencias es percatarse de ellas y no intentar enviar mensajes falsos. Los gestos, la ropa, la postura, la expresin facial y otras comunicaciones no verbales poderosas deberan concordar con el mensaje. Conviene analizar la comunicacin no verbal de otras personas y aplicar lo que aprendemos a uno mismo y a nuestro trato con los otros. Superacin de la desconfianza. Superar la desconfianza es, en gran medida, el proceso de crear confianza. La credibilidad es el resultado de un proceso a largo plazo en que la honestidad, firmeza y buenas intenciones de un individuo son reconocidas por los dems. Hay pocos mtodos fciles para crear una atmsfera de confianza; un buen contacto personal con aquellos con quienes uno se comunica se adquiere solo mediante una actuacin coherente. Transicin de la comunicacin defensiva a la comunicacin de sostn. Jack R. Gibb describe una tcnica importante para superar las barreras de la comunicacin. Gibb a sealado que el tipo de comportamiento o las actitudes que manifiesta la gente afecta la manera de comunicarse. Ciertas clases de conducta harn que los individuos reaccionen de manera defensiva e inhibirn la comunicacin; en cambio, otros tipos harn que se sientan apoyados y, por lo mismo, la facilitaran. Las categoras de comportamiento descubiertas por Gibb se muestran a continuacin.
Comportamientos defensivos
Comportamientos de apoyo
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Evaluacin Control Estrategia Neutralidad Superioridad Certidumbre
1. Descripcin 2. Orientacin al problema 3. Espontaneidad 4. Empata 5. Igualdad 6. Provisionalismo
Evaluacin-Descripcin. Si la actitud, expresin, tono de voz, o eleccin de la frase por parte del ordenador se interpreta como un juicio o una valoracin del, este asumir una actitud defensiva. Tal reaccin no es irrealista, pues gran parte de la comunicacin es en verdad valorativa. Los gerentes se darn cuenta de que es difcil no juzgar automticamente a los subordinados. ControlOrientacin al problema. Las afirmaciones, rdenes o simples observaciones que al parecer tratan de controlar a otros, suponen que el orador tiene mejor juicio y que, por tanto, los oyentes son inferiores. Los mtodos utilizados para comunicar un intento de control pueden incluir desde una orden 20
respaldada con una amenaza hasta un simple gesto de desaprobacin. Puesto que estos implican que el receptor no es capaz de tomar una decisin sabia sin direccin, crean una actitud defensiva aun cuando se acepte el control. Pero cuando el emisor hace ver claramente que esta tratando de apoyar al receptor en la definicin y solucin de un problema, son casi inevitables un clima de sostn y un mejoramiento de la comunicacin. EstrategiaEspontaneidad. Si pensamos que alguien esta jugando con nosotros y que no acta de modo espontneo, nuestra reaccin normal es la resistencia. El engao y la manipulacin nos alejan de cualquier persona, tratase desde un posible postulante a gobernador. Los gerentes que han participado de manera superficial en un programa de adiestramiento de la sensibilidad o relaciones humanas a menudo tratan de actuar espontneamente; el oyente suele descubrir una doble intencin oculta. Sin embargo, una comunicacin genuina y honesta suele originar una respuesta autentica y honesta. NeutralidadEmpata. La comunicacin que expresa empata por el oyente producir una reaccin extremadamente favorable. En cambio, una actitud clnica y fra ser resentida como indiferencia y provocara intercambios formales, rgidos y menos satisfactorios. SuperioridadIgualdad. Se sabe por experiencia, que quienes asumen una actitud de superioridad no consiguen respuestas de cooperacin ni amistosas. Los que gustan de reprender y dar lecciones sern recibidos con frialdad. Por el contrario, aquellos que hablan a las personas como iguales y que manifiestan confianza y respetan a sus oyentes, recibirn casi siempre respuestas honestas y francas. Los gerentes que quieren una comunicacin en dos direcciones con sus subalternos deben trabajar duro para evitar que su nivel jerrquico lo obstaculice. CertidumbreProvisionalismo. Cuando tratamos de impresionar a los otros indicando que conocemos todas las respuestas y que nada nos apartara de nuestras convicciones, es probable que los oyentes adopten una actitud de enfrentamiento o de aceptacin pasiva. En cambio, si indicamos que queremos or otras opiniones y estudiar nueva informacin, se origina una actitud de apoyo y cooperacin y se estimula la comunicacin franca. Por lo regular, la gente est dispuesta a ser ms flexible en su posicin si se encuentra ante una postura tambin flexible.
1.9 REDES DE COMUNICACIN DENTRO DE LA ORGANIZACIN Las organizaciones pueden disear sus redes o estructuras de comunicacin de diversas maneras. Algunas redes quizs se diseen de una manera rgida. As, puede desalentarse la conversacin de empleados con todos con menos con el supervisor inmediato. Tal red suele tener por objeto evitar que los ejecutivos de alto nivel se vean recargados con informacin innecesaria y mantener el poder y el status de ellos. Otras redes tienen un diseo menos rgido. Para probar el efecto de las diferentes estructuras de comunicacin, se ha llevado a cabo una serie de experimento. En la mayor parte de las pruebas, las redes centralizadas funcionaban con mayor rapidez y precisin que las descentralizadas, a condicin de que las tareas fueran 21
relativamente simples. Pero, tratndose de tareas complejas, descentralizadas eran relativamente ms rpidas y precisas.
las
redes
La figura siguiente muestra las distintas redes que probaron los investigadores.
Circulo
Cadena
Estrella
e Y Por ejemplo en la red de circulo, el sujeto b poda comunicarse (mediante las participaciones) solo con los sujetos a y c. Para comunicarse con el sujeto e, deba pasar por el sujeto a o por los sujetos c y d. El sujeto c en modo de estrella poda comunicarse directamente con a, b , d y e, aunque estos sujetos no podan hacerlo directamente entre s. Cada una de estas redes representa una red real en la organizacin. Por ejemplo, el modelo en estrella podra representar a cuatro vendedores (a, b, d, e) que estn bajo las ordenes de un gerente de distrito c ; el modelo en cadena podra representar a los subordinados ( a, e ) que informan al mismo supervisor c.
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1.10 EL PROCESO DE COMUNICACIN
La comunicacin es un intercambio de conocimientos y vivencias entre las personas que se realiza a travs de distintos lenguajes. La comunicacin se estudia como un proceso en el que intervienen necesariamente los siguientes elementos: emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo y contexto, situacin o referente.
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EL PROCESO DE LA COMUNICACIN
El emisor es el que codifica el mensaje. El receptor es el que recibe el mensaje y lo descodifica e intercepta. El mensaje es la informacin que se transmite, el enunciado concreto que llega al receptor. El canal es el medio fsico a travs el cual circula el mensaje; si se interrumpe, la comunicacin no se produce. El cdigo es el conjunto de signos y reglas a travs de los cuales construimos el mensaje que ha de ser conocido por el emisor y el receptor para que sea posible la comunicacin. La situacin o el contexto situacional es el conjunto de circunstancias extralingsticas presentes en el proceso de comunicacin y necesarias para interpretar correctamente el mensaje.
1.10. 1 ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN El proceso de comunicacin es bidireccional, es decir, hay dos partes que estn involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren ocho pasos, sin importar si las dos partes hablan, usan seales manuales o se sirven de otro medio de 24
comunicacin; tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al receptor. Un emisor inicia el proceso de comunicacin construyendo un mensaje y envindolo a un receptor, ste a su vez analiza la informacin y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le servirn para sintetizar la informacin recibida. El receptor analiza y reconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y se convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado.
FUENTES: Genera un mensaje (informacin codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar informacin de retorno (feeb back). El proceso tiene lugar en una situacin y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa RECEPTOR: El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicacin mediante la recepcin, decodificacin y aceptacin del mensaje que se transmiti, y retroalimenta al emisor. En una conversacin, el receptor es quien responde a la conversacin. En una empresa, por ejemplo, las respuestas a memorandos es una actividad del receptor, ya sea con otro memorando o con la accin especfica que se solicita. MENSAJE :El mensaje representa la informacin que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los smbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la informacin que el emisor desea trasmitir al receptor. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos, ya 25
que la codificacin y decodificacin del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del receptor. Segn Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se hallan relacionados con los estados internos de las personas: garabatos en el papel, sonidos en el aire, marcas en la piedra, movimientos del cuerpo, etc. Son los productos del hombre, el resultado de sus esfuerzos para codificar, es decir cifrar o poner en clave comn sus ideas. Los mensajes son la expresin de ideas (contenido), puestas en determinada forma (tratamiento mediante el empleo de un cdigo). Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje: Tener en mente al receptor. Pensar el contenido con anticipacin. Ser breve. Organizar el mensaje cuidadosamente: lo ms importante debe ir al principio. As el tema ser ms claro.
CANALES: El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje. ste puede ser una conversacin, un medio escrito, electrnico, etc. No todos los canales poseen la misma capacidad para trasmitir informacin. Los documentos formales (como grficas o informes presupustales) tienen una capacidad de transmisin baja, y una conversacin personal tiene una alta capacidad de transmisin de informacin, ya que involucra tanto comunicacin verbal como no verbal. Los canales de comunicacin pueden ser formales o informales. En la vida organizacional, los canales formales son aquellos como cartas, correos electrnicos, etc., en donde se transmite informacin sobre aspectos laborales. Los canales informales, por su parte, son las redes de comunicacin que se llevan a cabo a travs de interaccin social, con preguntas, comentarios, etc. En la seccin de comunicacin en las organizaciones se ven los tipos de comunicacin que hay referentes principalmente a los canales, que son: la comunicacin descendente, ascendente y horizontal. ECODIFICADOR (TRANSMISOR): Transforma la informacin original de un sistema con mayor facilidad, economa, velocidad. El ecodificador convierte las ideas de fuentes y mensajes valindose del cdigo de la lengua. Para nuestro caso, el ecodificador es la misma fuente. CODIFICADOR: Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras, grficas u otros smbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. El emisor escoge el cdigo a fin de organizar las palabras y los smbolos en una forma que facilite el tipo de transmisin.
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Existen diferentes tipos de cdigos, como el idioma espaol, el lenguaje de los sordomudos, la clave Morse, las letras, etc. Tambin existen los cdigos de grupos especiales, como la polica, los pilotos, abogados, etc, que tienen una manera especial de trasmitir sus mensajes. Existen muchos cdigos en la comunicacin: smbolos visuales, gestos, seales con las manos, lenguaje, escritura, etc. Debemos elegir un cdigo cuando nos comunicamos. El cdigo que normalmente usamos es el verbal, el lenguaje. Existen cinco principios para precisar la codificacin del mensaje. Pertinencia: el mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se seleccionan cuidadosamente las palabras, grficas o los smbolos que lo conforman. Sencillez: formular el mensaje de la manera ms sencilla posible. Organizacin: el mensaje debe disponerse en una serie de puntos que faciliten su comprensin. Concluir cada punto que se elabore. Repeticin: los puntos principales del mensaje deben formularse al menos dos veces. Enfoque: el mensaje debe ser claro; se debe prescindir de los detalles innecesarios. FEEB BACK - RETROALIMENTACION. Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentacin ha tenido lugar. La retroalimentacin es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. sta completa el circuito de la comunicacin, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuenta a aqul. Si no se hace retroalimentacin esto puede deberse a que el mensaje no se recibi, el mensaje no se comprendi o el receptor no quiso responder. En estos casos, el emisor debe de indagar la falta de retroalimentacin. En una pltica, el receptor que contina la conversacin que el emisor comenz est llevando a cabo la retroalimentacin. En una empresa, por ejemplo, cuando se cita a junta por medio de un memorando, al momento de que las personas asisten se est llevando a cabo la retroalimentacin. De igual manera cuando se presenta una nueva idea o producto y los empleados dan su opinin, se est llevando a cabo la retroalimentacin. Caractersticas de la retroalimentacin: til: para enriquecer la informacin del emisor. Descriptiva: para que sea eficaz. Especfica: de manera que indique la comprensin del mensaje. Oportuna: en el lugar y contexto adecuados. Dando respuesta de que se recibi el mensaje:
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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Nunca deseo decir nada definitivo; s no tengo una funcin es la de abrir las puertas, no de cerrarlas (Joseph A Schumpeter)
CUESTIONARIO
1. Que estudia la matemtica financiera 2. Con que ciencias se relaciona la matemtica financiera 3. Que es el dinero 4. Escriba las funciones que cumple el dinero 5. Enumere los tipos de dinero 6. Cules son los factores objetivos y subjetivos del dinero 7. Que es una operacin financiera 8. Enumere los cumplimientos en la realizacin de una operacin financiera 9. Cules son los componentes en una operacin financiera 10. Que es el Tanto por ciento de una cantidad
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UNIDAD II LA EXPRESIN CORPORAL

UNIDAD II LA EXPRESIN CORPORAL

2.1 DEFINICIN 2.2 CARACTERSTICAS DE LA EXPRESIN CORPORAL 2.3 FINALIDAD DE LA EXPRESIN CORPORAL 2.4. OBJETIVOS GENERALES DE LA EXPRESIN CORPORAL 2.5 OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA EXPRESIN CORPORAL 2.6 LENGUAJE CORPORAL 2.6.1 DEFINICIN 2.7 MEMORIA CORPORAL
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CUESTIONARIO EJERCICIOS Y APLICACIONES CONSULTAR
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE AUTOEVALUACIN CONSULTAR
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UNIDAD II LA EXPRESIN CORPORAL.

2.1 DEFINICIN: Puede definirse como la disciplina cuyo objeto es la conducta motriz con finalidad expresiva, comunicativa y esttica en la que el cuerpo, el movimiento y el sentimiento como instrumentos bsicos.
Las manos en la cara Cmo puede saberse que alguien est mintiendo? Reconocer los gestos de engao puede ser una de las habilidades ms importantes que pueden adquirirse. Cules son las seales que delatan a los mentirosos? Las posiciones de las manos en la cara son la base de los gestos humanos para engaar. En otras palabras, cuando vemos, decimos o escuchamos una mentira, a menudo intentamos taparnos los ojos, la boca (figura punto 5) o los odos con las manos. Cuando alguien hace un gesto de llevarse las manos a la cara no siempre significa que est mintiendo, pero indica que esta persona puede estar engaando. La observacin ulterior de otros grupos de gestos puede confirmar las sospechas. Es importante no interpretar aisladamente los gestos con las manos en la cara. El guardin de la boca Taparse la boca es uno de los gestos que resulta tan obvio en los adultos como en los nios. La mano cubre la boca y el pulgar se oprime contra la mejilla cuando el cerebro ordena, en forma subconsciente, que se supriman las palabras engaosas que acaban de decirse. A veces, el gesto se hace tapando la boca con algunos dedos o con el puo, pero el significado 30
es el mismo. Si la persona que est hablando usa este gesto, denota que est diciendo una mentira. Tocarse la nariz El gesto de tocarse la nariz es, esencialmente, una versin disimulada de tocarse la boca. Puede consistir en varios roces suaves debajo de la nariz o puede ser un toque rpido y casi imperceptible. Una explicacin del origen del gesto de tocarse la nariz es que cuando la mente tiene el pensamiento negativo, el subconsciente ordena a la mano que tape la boca, pero, en el ltimo instante, para que no sea un gesto tan obvio, la mano se retira de la boca y toca rpidamente la nariz. Otra explicacin es que mentir produce picazn en las delicadas terminaciones nerviosas de la nariz y, para que pase, se hace necesario frotarla. Frotarse el ojo El gesto representa el intelecto del cerebro de bloquear la visin del engao o de evitar tener que mirar a la cara de la persona a quien se le est mintiendo. Lo mismo sucede con rascarse la oreja . Es el intento del que escucha de no or lo malo, de bloquear las palabras del que miente. Es la versin adulta del gesto de los nios de taparse los odos con las manos para no or una reprimenda.
Rascarse el cuello En este caso el ndice de la mano derecha rasca debajo del lbulo de la oreja o rasca el costado del cuello. Nuestras observaciones de este gesto revelan algo interesante: la persona se rasca unas cinco veces. Es raro que lo haga ms o menos veces. El gesto indica duda, incertidumbre, y es caracterstico de la el gesto; por ejemplo
persona que dice: No s si estoy de acuerdo. Es muy notorio cuando el lenguaje verbal contradice cuando la persona dice: Entiendo cmo se siente .
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Algunas personas cuando dicen una mentira y sospechan que se los ha descubierto realizan el gesto de tirar del cuello de la camisa. Cuando descubra esto Puede preguntarle a la persona que repita o explique nuevamente lo que ha dicho. Los dedos en la boca El gesto de la persona que se pone los dedos en la boca cuando se siente presionada es el intento inconsciente de la persona de volver a la seguridad del recin nacido que succiona el pecho materno. Un nio reemplaza el pecho de la madre por el pulgar, y el adulto no slo se pone los dedos en la boca sino que inserta en ella cosas como cigarrillos-pipas, lapiceras, etc. Si bien casi todos los gestos hechos con las manos en la cara expresan mentira o desilusin, meterse los dedos en la boca es una manifestacin de la necesidad
de seguridad.
Lo adecuado es dar garantas y seguridades a la persona que hace este gesto. El aburrimiento Cuando el que escucha comienza a apoyar la cabeza en la mano est, est dando seales de aburrimiento: la mano sostiene la cabeza para tratar de no quedarse dormido. El grado de aburrimiento est en relacin directa con la fuerza con que el brazo y la mano estn sosteniendo la cabeza. Un movimiento simple como el de alcanzarle algo al oyente para alterarle la posicin puede producir un cambio de actitud . La primera de estas tres figuras muestra el gesto de la evaluacin. La evaluacin se demuestra con la mano cerrada apoyada en la mejilla, en general con el ndice hacia arriba. El gesto de repasarse la barbilla es una seal que indica que el que lo hace est tomando una decisin. Cuando una persona se pone en la boca un objeto (cigarrillo, lapicera, etc.) cuando se le pide que tome una decisin, estos gestos indican que no est seguro sobre la decisin a adoptar y que va a ser necesario darle ms seguridad porque el objeto que tiene en la boca le hace ganar tiempo.
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Los gestos de frotarse o palmarse la cabeza La versin exagerada de tirar del cuello de la camisa es frotarse la nuca con la palma de la mano. La persona hace ese gesto cuando miente, por lo general evita la mirada directa y mira hacia abajo. Ese gesto expresa tambin enojo o frustracin. Si al sealarle un error a alguien esa persona reconoce el olvido cometido y se golpea la frente, es que no se ha sentido intimidada por su observacin. Si de lo contrario se da la palmada en la nuca, refleja que usted es para l un dolor de nuca por haberle sealado el error. Los que habitualmente se frotan la nuca tienen tendencia a ser negativos y a criticar, mientras que los que suelen frotarse la frente para no verbalizar un error son personas ms abiertas y con las que se trabaja ms fcilmente 2.2 CARACTERSTICAS DE LA EXPRESIN CORPORAL: Escasa o inexistente importancia asignada a la tcnica, o en todo caso sta, no concebida como modelo al que deben llegar los alumnos. A veces se utilizan determinadas tcnicas pero como medio no como fin. Finalidad educativa es decir tiene principio y fin en el seno del grupo sin pretensiones escnicas. El proceso seguido y vivido por el alumno es lo importante, desapareciendo la "obsesin" por el resultado final que aqu adquiere un segundo plano. El eje que dirige las actividades gira en torno al concepto de habilidad y destreza bsica y con objetivos referidos a la mejora del bagaje motor del alumno. Las respuestas toman carcter convergente ya que el alumno busca sus propias adaptaciones. Profundizando algo ms en la definicin dada de Expresin Corporal diremos que se trata de la Actividad Corporal que estudia las formas organizadas de la expresividad corporal, entendiendo el cuerpo como un conjunto de lo psicomotor, afectivo-relacional y cognitivo, cuyo mbito disciplinar est en periodo de delimitacin; se caracteriza por la ausencia de modelos cerrados de respuesta y por el uso de mtodos no directivos sino favorecedores de la creatividad e imaginacin, cuyas tareas pretenden la manifestacin o exteriorizacin de sentimientos, sensaciones e ideas, la comunicacin de los mismos y del desarrollo del sentido esttico del movimiento. Los objetivos que pretenden son la bsqueda del bienestar con el propio cuerpo (desarrollo personal) y el descubrimiento y/o aprendizaje de significados corporales; como actividad tiene en s misma significado y aplicacin pero puede ser adems un escaln bsico para acceder a otras manifestaciones corpreoexpresivas ms tecnificadas. 33
2.3 FINALIDAD DE LA EXPRESIN CORPORAL La Expresin Corporal tiene una doble finalidad: por un lado sirve como base de aprendizajes especficos y por otro, fundamentalmente tiene un valor en s misma ya que colabora en el desarrollo del bagaje experimental del nio. 2.4. OBJETIVOS GENERALES DE LA EXPRESIN CORPORAL Desarrollo personal, bsqueda del bienestar psico-corporal con uno mismo. Aprendizaje de cdigos y significados corporales. 2.5 OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA EXPRESIN CORPORAL: Las tareas debern pretender alguno de estos tres objetivos: Manifestacin y exteriorizacin de sentimientos, sensaciones, ideas, conceptos, etc. Comunicacin de sentimientos, sensaciones, ideas, conceptos Desarrollo del sentido o intencin esttica (artstica, plstica) del movimiento.
2.6 LENGUAJE CORPORAL LAS PALABRAS TRANSMITEN EL 7% DEL MENSAJE EL TONO DE VOZ ENTRE EL 20 Y 30% EL LENGUAJE CORPORAL ENTRE EL 60 Y 80% ES DECIR: EL 93% DE LO QUE DICES NO SALE DE TU BOCA!!!
2.6.1 DEFINICIN: En cada uno, aunque sea la misma, consiguen que el gesto sea diferente, ya que, cada persona es distinta. A travs de lo que vemos (gesto, expresin) nosotros lo juzgamos. A travs del lenguaje personal sacamos conclusiones. El lenguaje a travs del cuerpo tiene un gran significado. Este lenguaje expresa lo que cada uno lleva dentro. El cuerpo tiene un lenguaje que tiene su vocabulario, su gramtica etc. Tiene unas caractersticas. Es un lenguaje por el que estamos muy influidos pero que desconocemos mucho. Desde 0 a 3 aos todas las manifestaciones se realizan a travs del cuerpo, el nico lenguaje que tienen es el lenguaje del cuerpo. De 3 a 6 aos tambin pero 34
cuando progresivamente el nio aprende otros lenguajes estos abarcan todo dejando a parte el lenguaje corporal. El lenguaje verbal predomina, por el podemos decir verdad o mentira, mientras que el lenguaje corporal habla por debajo de la conciencia. El lenguaje corporal no lo podemos dominar, no somos conscientes de ello, pero los dems si lo captan. En una conversacin es mucho ms importante el lenguaje corporal que el verbal y a travs del lenguaje corporal se da mucha informacin que se nos escapa. El lenguaje corporal se ha visto siempre como algo oculto, cuando en una situacin se encuentra comprometido el cuerpo nos vemos amenazados. Si analizamos el lenguaje corporal cotidiano nos encontramos con varios tipos de gestos: -Emblema; Gesto por el que nosotros interpretamos. Hay emblemas especficos de cada cultura, pero tambin hay emblemas universales. -Reguladores; Gestos que representan un papel muy importante en la comunicacin. Los empleamos para que el otro nos ceda la palabra, vaya ms rpido etc. -Ilustradores; Gestos que van unidos a la comunicacin verbal y sirven para recalcar las palabras etc. -Adaptadores; Gestos que se utilizan para controlar o manejar nuestros sentimientos en una situacin determinada (normalmente en situaciones de tensin para controlarse). Todos estos gestos son utilizados, en la expresin corporal lo que busca es trascender la expresin cotidiana, lo que trata la expresin corporal es que cada uno a travs del estudio en profundidad del cuerpo encuentre un lenguaje propio y establezca bases para la expresin y comunicacin con los dems. 2.7 MEMORIA CORPORAL La memoria corporal registra y conserva informacin de la cual no somos conscientes. Nuestras necesidades, emociones reprimidas, temores, as como las aspiraciones ms ntimas, encuentran un lugar en el cuerpo para anidarse, la memoria corporal. El contacto corporal responde a una necesidad bsica del ser humano, indispensable para la supervivencia. El bebe, necesita "sentirse tocado" y estar al amparo de manos maternas que brinden cuidado, proteccin y 35
sostn. Estas experiencias tempranas, son las primeras improntas sensoriales que se adhieren a la piel, a modo de mensajes pre verbales, establecindose as los primeros dilogos madre-hijo. A partir de estos contactos primarios, el nio ir imprimiendo sensaciones, tanto fsicas como emocionales, para ir forjando su ser. Su mundo sensorial y afectivo comenzar a poblarse, las necesidades se transformarn en deseos, los deseos en posibilidades o frustraciones. Estos sern los inicios para conquistar el mundo, as ir gestando su yo psquico, que tomar como herencia ese bagaje sensorial de su "yo de sensaciones". La memoria corporal se basa en el contacto que es comunicacin, es un vnculo que establecemos con otros seres u objetos, forma parte de la condicin humana, es un don adquirido e incorporado que desarrollamos de modo inconsciente o natural, resulta un patrimonio habitual. Nuestra piel recibe permanentemente el contacto de la ropa y dems objetos que la rozan, pero es solamente a travs de hacerlo consciente que se modifica la sensacin y la cualidad del mismo, pudiendo captar texturas, temperaturas, sensacin de peso, etc.
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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Nunca deseo decir nada definitivo; s no tengo una funcin es la de abrir las puertas, no de cerrarlas (Joseph A Schumpeter)
CUESTIONARIO
1. Que estudia la matemtica financiera 2. Con que ciencias se relaciona la matemtica financiera 3. Que es el dinero 4. Escriba las funciones que cumple el dinero 5. Enumere los tipos de dinero 6. Cules son los factores objetivos y subjetivos del dinero 7. Que es una operacin financiera 8. Enumere los cumplimientos en la realizacin de una operacin financiera 9. Cules son los componentes en una operacin financiera 10. Que es el Tanto por ciento de una cantidad
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UNIDAD III USOS Y FUNCIONES DEL LENGUAJE ORAL Y ESCRITO


1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18 1.19 1.20 1.10. INTRODUCCIN COMUNICACIN EN LA EMPRESA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES DIRECCIN DE LA COMUNICACIN CLASES DE COMUNICACIN EN LA EMPRESA BARRERAS DE LA COMUNICACIN SUPERACIN DE LAS BARRERAS PARA LA COMUNICACIN REDES DE COMUNICACIN DENTRO DE LA ORGANIZACIN EL PROCESO DE COMUNICACIN 1 ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CUESTIONARIO EJERCICIOS Y APLICACIONES CONSULTAR
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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE AUTOEVALUACIN CONSULTAR

3.1 DIFERENCIAS ENTRE LENGUA ORAL Y LENGUA ESCRITA. La lengua La lengua (una lengua cualquiera, como el espaol) es, segn acabamos de ver, un sistema de signos que los hablantes aprenden y retienen en su memoria. Se trata de un cdigo que conoce cada hablante-oyente, para usarlo cuando lo necesita. Ese cdigo, conocido y respetado por cuantos hablan una lengua, permite cifrar y descifrar mensajes. Segn el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola1 seala que el trmino lengua significa un sistema de comunicacin verbal y casi siempre escrito, propio de una comunidad humana. Es una forma de las formas especficas de lenguaje. Su naturaleza es esencialmente oral; sin embrago al perpetuada por la escritura se convierte en idioma, medio de comunicacin para los ilustrados y de marginacin para los analfabetos. Asimismo, la lengua permite la comunicacin entre los miembros de una comunidad idiomtica la cual permite coincidir o no con los lmites polticos y geogrficos de un Estado.
El lenguaje Lenguaje es la capacidad que toda persona tiene de comunicarse con las dems personas, mediante signos orales (y, si su desarrollo cultural lo permite, tambin escritos). Se trata, pues, de una facultad humana, independientemente de que, al hablar, emplee una lengua u otra (espaol, ingls, chino...). No digamos, pues, lenguaje espaol, lenguaje ingls, etc. El trmino lenguaje debe emplearse slo en la acepcin precisa que hemos definido. El lenguaje es el conjunto de medios que permiten al hombre expresar sus pensamientos, sentimientos y vivencias. Tambin se define como el conjunto de sistemas de comunicacin constituido por diversas manifestaciones: dibujos, gestos, sonidos, movimientos procesos culturales (mitos, leyenda, arte, monumentos), etc. Algunos autores lo reducen a la funcin biolgica de la relacin, y por eso hablan de lenguaje de los animales (abejas, hormigas, delfines); incluso, no faltan quienes consideran que la cultura misma es un
1 Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, 22 a edicin.
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lenguaje, porque en cada una de sus ramas y manifestaciones contiene un mensaje, es decir, un significado. Por su parte el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola2 seala que lenguaje viene a ser el conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o siente. Estilo y modo de hablar y escribir de cada persona en particular. Uso del habla o facultad de hablar. Conjunto de seales que dan a entender algo El lenguaje es una institucin social, pues slo puede existir en sociedad, como instrumento de comunicacin humana. Al igual que otras instituciones sociales, como la familia, el lenguaje puede ser muy amplio e incluso universal, pero vara de una comunidad a otra, en cada una de las cuales se manifiesta de modo diferente. Adems, cambia constantemente por la presin de necesidades diversas y tambin de otras comunidades. El lenguaje presenta manifestaciones distintas en las diversas comunidades que existen en la Tierra; cada una de esas manifestaciones recibe el nombre de lengua o idioma. Lenguas o idiomas son, por tanto, el espaol, el ingls, el chino, etc. En Espaa existen cuatro lenguas o idiomas: el castellano (que, por ser la lengua oficial comn a toda la nacin, se denomina tambin espaol), el cataln, el gallego, el gallego y el vascuence o euskera, que son oficiales en sus respectivos territorios.
3.2 FUNCIONES DEL LENGUAJE.

COMUNCATIVA: comunicar algo objetivamente EXPRESIVA: lo que el hablante siente. Generalmente en 1persona. CONATIVA: mover o apelar al receptor a que haga algo.
Normalmente las 3 funciones no se dan a la vez, pero pueden aparecer en un mismo texto. 3.3 CLASES DE LENGUAJE.

Lenguaje oral. (Est formado por sonidos) Lenguaje escrito. (Est formado por letras)
3.3.1 LENGUA ORAL: Explicaremos algunas de las caractersticas y funciones que presenta la lengua oral: Construye un discurso dependiente del contexto en que se desarrolla. Es la lengua que cumple con la interaccin cotidiana en el marco pragmtico del dilogo. Tiene el uso ilimitado de la gramtica (repeticiones, etc.).
Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, 22 a edicin.
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Es efmera, es decir, que no es duradera. Se caracteriza por ser rpida, directa y espontnea. Se puede ajustar y justificar.
Se caracteriza por la utilizacin de elementos paralingsticos (gestos, ademanes, etc.). La lengua oral es utilizada en diversas situaciones comunicativas. Dentro de stas entran en juego tres elementos fundamentales para que se lleve a cabo:

Emisor: Es aquel sujeto que emite, persona que anuncia el mensaje en un acto de comunicacin. Mensaje: Conjunto de seales, smbolos o signos que son objeto de comunicacin. Contenido de la comunicacin. Destinatarios: Sujetos que reciben el mensaje.
Estos componentes estarn determinados segn el propsito (que determinar como se plantea) y del contexto (que afectar a la situacin comunicativa). La lengua oral es la forma ms eficaz de comunicacin humana porque se apoya en elementos extralingsticos como:

Gestos y ademanes. Sonidos adicionales a los de las palabras. Estos elementos extralingsticos enriquecen la expresin oral aadindole emotividad, eficacia comunicativa y fuerza de expresin.
LENGUAJE ORAL Conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o siente, se expresa mediante signos y palabras habladas. Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems Toda comunicacin oral debe cumplir con ciertas reglas que permitan su fluidez y organizacin, de modo que todos los participantes puedan escuchar y entender el mensaje que se les est transmitiendo. Existen diferentes tipos de dilogos, entre los que se destacan: Conversacin grupal: Dilogo libre en el que participan varias personas. Debate: Conversacin grupal organizada, dirigido por un moderador. Entrevista: Dilogo entre dos personas, entrevistador y entrevistado. Exposicin: Desarrollo de un tema ante un grupo de personas. 41
3.3.2 MEDIOS QUE SE UTILIZA EN LA LENGUA ORAL CONVERSACIN GRUPAL En aquellas conversaciones en las que participan varias personas, debe tenerse en cuenta ciertas pautas de organizacin para lograr el entendimiento de todos los integrantes del grupo: Esperar que una persona termine su exposicin para hablar. Pedir turno para hablar. Escuchar la opinin de los dems.
DEBATE El debate es una conversacin grupal organizada en la que se exponen diferentes puntos de vista respecto a un tema en especial. La discusin est dirigida por un moderador que registra el orden en que hablarn los participantes e indica cuando debe hablar cada uno, de modo de evitar interrupciones. Todo debate debe seguir determinadas reglas: Seguir las indicaciones del moderador. Expresarse claramente. No hablar al mismo tiempo que los otros oradores ni interrumpirlos. ENTREVISTA La entrevista es un dilogo entre dos personas donde el entrevistador realiza preguntas y el entrevistado las responde. Es importante realizar todas las averiguaciones posibles respecto a la persona que se va a entrevistar, para poder formular preguntas interesantes y no superfluas. A partir de las respuestas del entrevistado pueden realizarse nuevas preguntas derivadas de la misma. Se debe tomar nota de las preguntas y respuestas. Al transcribir el dilogo, debern suprimirse las repeticiones y expresiones propias del lenguaje hablado (Bueno,, este,, mmmm) Cuando se realizan las mismas preguntas a varias personas para llegar a un resultado de acuerdo a lo que han respondido, se dice que se realiza una encuesta.
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EXPOSICIN La exposicin es la explicacin y desarrollo de un tema en particular. Debe realizarse en forma clara, sencilla y organizada, utilizando lenguaje informativo. Para lograr una buena exposicin se debe: Seguir las indicaciones del moderador Expresarse claramente. No hablar al mismo tiempo que los otros oradores ni interrumpirlos. De acuerdo al tiempo disponible para exponer, elaborar la exposicin, que debe contar con: Introduccin: presentacin del tema. Argumentacin: exposicin de las ideas fundamentales y comentarios. Conclusin: sntesis de lo expuesto, dando relevancia a los puntos fundamentales. EXPRESIN ORAL Se integra por palabras habladas que tienen un significado arbitrario esto es, que para un significado dependiendo del idioma o dialecto que se hable hay distintos significantes. La comunicacin oral tiende a acercar a las personas, debe buscarse establecer una comunicacin, en presencia de los participantes y dirigida a estimular los sentidos de la vista y del odo al mismo tiempo. La riqueza del lenguaje oral humano permite sealar no solo objetos y pensamientos con palabras, sino que tambin permite la expresin de sentimientos e intenciones. En la expresin oral se usan fonemas (sonidos de las letras) para formar palabra.
3.3.3 CARACTERSTICAS DEL LENGUAJE ORAL. Expresividad. La expresin oral es espontnea y natural y est llena de matices afectivos que dependen del tono que empleamos y de los gestos; por eso tiene gran capacidad expresiva. Vocabulario. Se utiliza un vocabulario sencillo y limitado y normalmente est lleno de incorrecciones como frases hechas (muletillas) y repeticiones. O sea, entonces, no... 43
Hablar correctamente. Hablar despacio y con un tono normal. Vocalizar bien. Evitar muletillas. Utilizar los gestos correctos sin exagerar. 3.4 LENGUA ESCRITA La lengua escrita, a diferencia de la lengua oral, posee un sistema dotacional; ste es entendido como un conjunto de signos grficos que tienen reglas que se deben respetar; estos signos grficos se subdividen en dos tipos: la escritura alfabtica (letras y signos de puntuacin) y el sistema de cifras (nmeros). Algunas de las caractersticas de la lengua escrita son: * Canal visual: Tanto el escritor como el lector deben utilizar la vista para decodificar la informacin.
Comunicacin elaborada: El sujeto puede realizar sucesivas correcciones sobre el texto, sin que se note y leerlo donde y como quiera. Comunicacin diferida: Esto implica la ausencia del receptor, es por eso que se da en un tiempo y lugar no mediato. Comunicacin duradera: Los escritos perduran en el tiempo. Cdigos no verbales: La utilizacin es mnima, un ejemplo de esto es el tipo de soporte y la disposicin del texto en este. Interaccin: No se produce una interaccin durante la composicin del texto. El escritor no podr saber cul ser la reaccin del lector. Contexto: El escrito es autnomo del contexto, el cual se va creando a medida que escribe el texto. La lengua escrita abarca tanto la lectura como la escritura, frecuentemente, se asocia ensear a leer y escribir con el trmino de alfabetizar. Entendindose como un proceso indisociable. Se cree que ... el aprendizaje de uno es consecuencia directa del otro.
La lectura no es un derivado de la escritura ni su accin inversa (es decir, la escritura no deriva de la lectura) (...) leer y escribir son diferentes y tambin lo son las operaciones que se ponen en juego.. Expresin escrita: manifiesta las ideas y sentimientos en signos llamados grafas que expresan los fonemas de manera escrita. Algunas cualidades de la expresin escrita son: duradera, transportable, se puede releer hasta comprender el 44
mensaje y favorece el ordenamiento de las ideas. Para algunos es ms fcil escribir que hablar, por el temor a que los nervios los traicionen para otros lo contrario. En los documentos, revistas, peridicos, archivos, se haya contenida podramos decir casi la totalidad de la informacin del mundo. la escritura y particularmente lo escrito constituye la memoria de la humanidad. La comunicacin escrita debe reunir las siguientes caractersticas; para tener una buena estructura: claridad, objetividad y concrecin. 3.4.1 CARACTERSTICAS DEL LENGUAJE ESCRITO. Expresividad. Es menos expresivo y espontneo y carece de gestos; por eso es ms difcil expresar lo que queremos. Vocabulario. Se puede usar un vocabulario ms extenso y apropiado ya que da tiempo a pensar ms y se puede corregir si nos equivocamos. Para escribir bien. Hay que leer mucho. Cuidar la ortografa. Un texto con faltas es algo bochornoso. Leer lo que hemos escrito y poner cuidado en que los puntos coincidan con el final de las oraciones. Si lo que se lee no tiene sentido hay que corregirlo. Consultar el diccionario para usar las palabras correctas.
3.5 DIFERENCIAS ENTRE LA LENGUA ORAL Y LA ESCRITA La lengua es una caracterstica exclusivamente humana que tiene mayor eficacia ante otras formas de comunicacin. La lengua oral se apoya en elementos extralingsticos para su comprensin. La lengua escrita es el medio de expresin que fija y enriquece el habla. El lenguaje es cualquier tipo de comunicacin.
LENGUA ORAL
LENGUA ESCRITA
Utiliza sonidos Utiliza signos Se apoya en elementos extralingsticos Se apoya en reglas gramaticales y sintcticas Es el medio ms eficaz de comunicacin Es el medio de expresin que fija y enriquece el habla Est en constante cambio Es perdurable Copyright Todos los derechos reservados. 2010.
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3.5
LECTURA
Es un proceso fisiolgico, psquico e intelectual que conduce a la reproduccin aproximada de las imgenes acsticas y conceptuales codificadas en el texto y a la construccin de sentidos por parte de los lectores. Se dice que es fisiolgica porque intervienen los ojos y el cerebro, es psquico porque el lector tiene una actitud de aceptacin de aceptacin o de rechazo, de inters o desinters, de ansia o empata hacia el texto; y es un proceso intelectual porque la lectura no concluye hasta tanto no se hayan descodificado las imgenes acsticas visuales. Tambin podemos definirla como una actividad mediante la cual una persona pasa la vista por lo escrito o impreso al tiempo que capta el valor y significado de los signos empleados. 3.5.1 TIPOS DE LECTURA 1.- LECTURA MECNICA: Se denomina lectura mecnica a la aproximacin a un texto con el propsito de obtener una visin general, panormica, de conjunto, de su contenido. Este tipo de lectura se realiza normalmente, de manera rpida, poniendo poco nfasis en aspectos particulares, adivinando o sencillamente prescindiendo de palabras desconocidas y despreocupndose de la estructura del texto. Por ejemplo la que se hace normalmente cuando vamos al saln de belleza o el barbero, leemos el material que encontramos como un mecanismo para evitar el aburrimiento. Difcilmente uno se preocupa por lograr un conocimiento a fondo del contenido del texto. 2.- LECTURA COMPRENSIVA: Se denomina lectura comprensiva a la aproximacin a un texto que persigue la obtencin de una visin ms analtica del contenido del texto. La lectura comprensiva tiene por objeto la interpretacin y comprensin critica del texto, es decir en ella el lector no es un ente pasivo, sino activo en el proceso de la lectura, es decir que descodifica el mensaje, lo interroga, lo analiza, lo critica, etc. Mediante la lectura comprensiva el lector se plantea las siguientes interrogantes: conozco el vocabulario? Cul o cuales ideas 46
principales contiene? Cul o cules ideas secundarias contiene? Qu tipo de relacin existe entre las ideas principales y secundarias? Diferencia entre la Lectura Comprensiva y la Lectura Mecnica: La diferencia entre la lectura comprensiva y la lectura mecnica radica en la actitud que se adopta: una actitud analtica frente a una actitud sinttica y globalizante. En el primer caso existe intencin de interpretar el texto con rigor y objetividad, pero en el segundo caso, todo sumamente aproximativo. Relacin entre la Lectura Comprensiva y la Lectura Mecnica: Visto en otra perspectiva, puede afirmarse que la lectura mecnica y la lectura comprensiva no se excluyen, usualmente antes de enfrentar un texto en la perspectiva de la lectura comprensiva, el lector lo aborda mecnicamente, por consiguiente existe entre ambas una relacin de medio a fin.
3.- LA LECTURA EXPRESIVA: La Lectura Expresiva es una lectura colectivas, esta se realiza para la comprensin y el disfrute tanto del lector como de los oyentes o auditorio. En la lectura expresiva, el lector es un intrprete en la forma expresiva que el autor de un texto le dara ante sus receptores, al igual que en la oratoria, en la lectura expresiva son importantes el dominio escnico, la empata, la elegancia y la comprensibilidad. El dominio escnico: Se puede definir el dominio escnico como el desenvolvimiento natural y seguro del orador ante su auditorio. El dominio escnico de un lector se evidencia a travs de la serenidad, la vista y los ademanes. La empata: Se podra definir la empata como una disposicin a escuchar y a entender un orador, lector o interlocutor. Es una corriente comunicativa entre el orador o el lector y el auditorio. La naturalidad del tono, el timbre y la intensidad de la voz influyen en la disposicin del pblico. Comprensibilidad y Elegancia: La lectura sin elegancia es poco expresiva, la comprensibilidad y la elegancia estn asociadas a la voz, las pausas, la entonacin, la concordancia, la nitidez y la acentuacin.
3.5.2 APRESTOS PARA LA LECTURA: Los preparativos o aprestos para la lectura son de tres categoras: Materiales: Las condiciones materiales incluyen lugar, postura, visin, nivel de ruido, iluminacin, discrecin, etc.
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Psicolgicos: La disposicin psicolgica se consigue despertando el inters o la motivacin hacia el texto. Y esto se consigue formulndonos algunas preguntas sobre el texto antes de leerlo: qu tema trata? Cmo lo hace? Cul es la importancia de conocer este tema? Qu s yo de este tema?. Exploratorios: Esta exploracin consiste en la fijacin de datos preliminares, tales como, l titula, el autor, numero y fecha de la edicin, nombre de la casa editora. Estos datos se pueden obtener con slo palpar el texto, pero son de extraordinario valor para manejar o hacer referencia de la lectura. CMO LEER UN LIBRO? Mediante la lectura comprensiva lo primero que debe hacer el lector es plantearse las siguientes interrogantes sobre el texto antes de leerlo: Qu tema trata? Cmo lo hace? Cul es la importancia de conocer este tema? Qu s yo de este tema?. Conozco el vocabulario? Cul o cules ideas principales contiene? Cul o cules ideas secundarias contiene? Qu tipo de relacin existe entre las ideas principales y secundarias? El Contenido y Uso del Diccionario: El Diccionario es un libro en el que las palabras de una lengua aparecen ordenadas alfabticamente y se ofrece la definicin de cada una de ellas, en otras palabras el diccionario conforma el marco de referencia de una lengua en lo referente a su vocabulario. El diccionario sirve para el enriquecimiento del vocabulario, esto ayuda a comprender el texto en que la palabra aparece, ayuda a comprender otros textos en que esas palabras pudieran aparecer. El enriquecimiento del vocabulario ayuda a que tengamos un vocabulario ms amplio y ms rico, entre ello se puede sealar: La bsqueda de diversas posibilidades de expresar un mismo significado, Ej. Dentista y odontlogo y La determinacin de los diversos significados de una palabra. 48

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