10/11/2009

Fundacin CANE-INNOVA-IADB
SEMINARIO E-BUSINESS y E-COMMERCE

Lic.Isabel Vaquer
Director Comisin de Capacitacin Cmara Argentina de Comercio Electrnico CACE Presidente de Grupo MAPPSA

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Buenos Aires, Argentina

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CLASES 4-11-09

CONTENIDO Las nuevas Tecnologas aplicadas al trabajo y los negocios Definicin de negocios digitales. Generar negocios en Internet. Modelos de negocios de la Economa Digital: clasificacin general. e-commerce versus e-business. Definiciones. Web 2.0: Nuevos Modelos de Negocio en Internet y su impacto en las organizaciones Puntos clave para un negocio online. Exportacin de bienes y / o servicios por Internet. Generalidades de las transacciones Internacionales. Vender y cobrar por Internet. Ventas por Internet las 24 hs. Medios de pago para el comercio electrnico.

ACTIVIDADES Participacin activa en clase Modelos de negocio y casos exitosos en Internet : Las Oreiro / Obama / Play Boy Otros Ejercitacin Prctica en clase Identificacin de la idea fuerza del negocio en artculos seleccionados por el docente Planteo de un negocio a desarrollar en la Web. Formacin de equipos para el trabajo final Tema de discusin en el aula virtual. Foro online

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El uso de las TICs en la operacin de la cadena de suministro. Integracin de las empresas de logstica al comercio electrnico. Soluciones a medida Los riesgos del comercio electrnico: medidas para reducir los mismos. Delitos informticos. Legislacin Argentina Plan de Negocio de iniciativas eBusiness. Aspectos claves del negocio. Unidades del Plan de Negocios. Diseo y desarrollo Creacin de una presencia efectiva en Internet. Herramientas y recursos disponibles en Internet.

Desarrollo de casos en clase sobre seguridad legal presentados por el docente. Debate Opiniones / aportes Sobre videos colocados en el aula virtual Discusin: Sitios Web y modelos de negocios identificados por los alumnos Encuesta sobre Adopcin y uso de las TICs. Testimonios y casos de xito Presentacin y defensa de los trabajos seleccionadas por los alumnos Evaluacin del Docente

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Implementacin de una iniciativa de Internet. Herramientas y recursos disponibles en Internet Planilla de cursada

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Bibliografa

Amy Shuen. Web 2.0 A Strategy guide. Business thinking and strategies behind successful Web 2.0 implementations, 2008. Aspis Analia Comercio Electrnico / E-Commerce. Aspectos Tributarios Nuevas Bases Para Gravarlo 2006 Cavazos Arroyo Judith / Reyes Guerrero. Comercio Electrnico q de Modelos de Negocios. g 2006 un Enfoque Firtman Maximiliano, Web 2.0 para profesionales.2008 Laudon Kenneth / E-Commerce. Negocios Tecnologa Sociedad 2009 Rodrigo Gonzalez Oscar. Comercio Electrnico Ed. 2008 Palazzi Pablo. Los delitos Informticos 2009 Piera Miguel Angel y Otros Como Mejorar La Logstica de su Empresa mediante la simulacin. 2006
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Bibliografa complementaria
Aguiar Henoch. El Futuro no espera. Polticas para Desarrollar la Sociedad del Conocimiento. Ed. La Crujia. 2008 Anderson Crhis. La Economia Long Tail: De Los Mercados de Masas al Triunfo de lo Minoritario. Editorial Urano, 2007. Friedman Thomas: La Tierra es Plana: Una breve historia del siglo XXI. Editorial Booket. 2008. Tapscott Don, Williams Antonhy: Wikinomics: La Nueva Economa de las Multitudes Inteligentes. 2007.

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Informe final del docente

Requisitos Mnimos Puntuacin Mxima Requisito para aprobar 20

Asistencia a clases presenciales Participacin activa en clase Controles uso de la plataforma Consulta material online Intervencin en Foros Presentacin de trabajos Trabajo final
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75 %

10 10 20 participacin suficiente en trabajo de grupo TOTAL 40 100

100 = 5

La hoja de ruta hacia el mundo de los negocios por Internet

Etapa5:Seguimiento,Controlymejora

Capacitacin y Networking

Diagnostico yevaluacin

Anteproyecto (Cualitativo)

Proyecto (Cuantitativo)

Implementacin delProyecto

Masificacin

Etapa 0

Etapa 1

Etapa 2

Etapa 3

Etapa 4

Plan de eNegocios

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MEGATENDENCIAS
EN EL PASADO
ERA INDUSTRIAL NACIONES COMERCIO INTERNACIONAL MUNDO BIPOLAR PODER DEL DINERO ESTABILIDAD ORGANIZACIN SIMPLE PENSAMIENTO LINEAL COMUNICACIN FACE TO FACE CAMBIOS POR GENERACIONES TRABAJO HUMANO

EN LA ACTUALIDAD
ERA DE LOS SERVICIOS BLOQUES REGIONALES NEGOCIOS ALDEA GLOBAL PODER DEL CONOCIMIENTO FLEXIBILIDAD LABORAL ORGANIZACIN COMPLEJA PENSAMIENTO SISTEMICO COMUNICACIN ON-LINE CAMBIOS PERMANENTES DESARROLLO TECNOLOGICO

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Que es Comercio Electrnico e-Commerce

El comercio electrnico es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las rdenes de compra / venta / pagos, se realizan utilizando TICs Pueden ser venta de productos y servicios, off u on line.

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Caractersticas del e-Commerce

Diversidad (puede implicar un amplio rango de operaciones y transacciones comerciales). I l Incluye establecimiento t bl i i t d del l contacto t t inicial i i i l entre t un cliente potencial y un proveedor potencial. Intercambio de informacin. Soporte pre y posventa (detalles de los productos y servicios disponibles, gua tcnica del uso del producto, respuestas a preguntas de adecuacin). Ventas.

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Definicin Amplia
Operacin comercial donde el compromiso de compra de un bien o servicio es realizado a travs de un medio electrnico, independientemente de que el pago se realice por ese mismo medio

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EL COMERCIO ELECTRNICO

Bsqueda: a travs de un medio electrnico informacin sobre los productos o servicios Contacto: a travs de un medio electrnico para ampliar su informacin sobre productos o servicios Negociacin: de las condiciones que pueden ser realizadas o no a travs de un medio electrnico Compromiso: de compra y venta entre las partes que puede o no ser realizado a travs de un medio electrnico. Pago: puede ser realizado a travs de un medio electrnico pero no es obligatorio que as sea para ser considerado comercio electrnico. Entrega: del producto servicio puede o no realizarse a travs de un medio electrnico pero no es obligatorio que as sea
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Nueva economa y Tecnologas de la Informacin

Convergencia tecnolgica Transformacin de la sociedad industrial en la sociedad de la informacin y del conocimiento Teletrabajo Publicidad en Internet Publicaciones electrnicas Intranet Compras electrnicas Cambio en los paradigmas de trabajo, estudio, ocio y relacin entre todos los agentes de la sociedad Aplicabilidad, interoperabilidad, fiabilidad y asequibilidad SEMINARIO E-BUSINESS Y E-COMMERCE - Profesora Lic. Isabel Vaquer El usuario es el centro de todos los desarrollos

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E-business Nueva forma de hacer Negocio con libertad

N Nuevas Tecnologas

Negocios en Internet

Negocio

Herramienta para hacer negocio

Principalmente

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comercio digital

e-business
e-Marketing Clientes y empleados

Transaccin transaccin

Cadena de suministro i i t Conocimiento Etc.

Medios electrnicos
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Mejorar resultados empresariales

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A que llamamos negocios y comercio electrnico

e-Marketing e-CRM e-ERP e-Goverment

e-Banking e-Music e-Mall

e-Procurement

e-Surplus
e-Entertainment

e-Learning e-Business
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e-Cards

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Al desarrollar un Concepto Web de Negocio encontramos

Hbitos de Consumo Estilo de Vida Web: Web : Nuevas f formas de d llegar ll a los clientes Incremento en la sofisticacin del cliente: Informa In formac cin en todo lugar

Llegada ms

Competitividad Globalizacin Atraer At raer / retener clientes Reducir los ciclos de desarrollo Aumentar la productividad Intercambiar Informacin
Negocios en lnea

gil al mercado Administracin de las cadenas de proveedores y distribucin

Outsourcing

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24 horas

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BSICAMENTE QUE NECESITO?

Conocimientos
Recursos y Herramientas

Software
Aplicaciones web

Hardware
Equipo con conexin a internet

Management
Administracin de operaciones online
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3 Piezas Claves de un Proyecto Digital

Tecnologa e- Marketing Estrategia

e-Business

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Identificacin del valor para el consumidor:

De pensar en productos a pensar en necesidades

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Valores a identificar en una estrategia e-business

Propuesta de valor qu va a obtener el consumidor? Valor competitivo qu nos hace nicos? Valor de negocio ganamos dinero? cunto?

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Un empresario puede tomar la decisin de exportar online por diversos motivos: Saturacin del mercado interno Ventajas adicionales a travs de Internet Oportunidades del exterior Diversificacin de mercados y riesgos Ampliacin de su capacidad o prestigio Otros

META: GANAR DINERO

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Necesidad de la informacin

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A QUIN RECURRIR PARA SOLICITAR ASESORAMIENTO Y RECABAR INFORMACIN?

Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto Fundacin Export-Ar Secretara de la Pequea y Mediana Empresa (SEPYME) Cmaras Empresarias Binacionales Entidades Empresarias Cmara de Exportadores de la Repblica Argentina (C.E.R.A.) Direccin General de Aduanas (DGA) Centro de Comercio Internacional (CCI) Instituto Nacional de Estadstica y Censos (INDEC)
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LINKS DE INTERS
www.indec.gov.ar www.argentinatradenet.gov.ar www.cera.org.ar www.cace.org.ar www.afip.gov.ar www.herramientaempresarial.org www.aladi.org www.datosvirtuales.com www.exportar.com.ar www.telefnica.com.ar/puestode trabajo www.intracen.org www.proargentina.gov.ar ti www.sepyme.gov.ar www.cessi.org.ar www.mecom.gov.ar www.fobcero.com
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GANAR MERCADOS EXTERNOS

ESTRATEGIA A LARGO PLAZO

PLAN DE ACCIN

COMPROMISO EN EL MERCADO INTERNACIONAL

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En que Asesorarse
Aspectos Legales Ej.: Relacin Contractual Aspectos tecnolgicos Ej.: j Hardware y software Aspectos de MKT Ej.: Posicionamiento Web Aspectos Comerciales Ej.: Precios Formas de pago

Aspectos impositivos Ej.: Impuestos Aspectos Aduaneros Ej.: Ej : Requisitos Normativas Aspectos Logsticos Entrega/logstica Aspectos Operativos Seguridad

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www.argentinatradenet.gov.ar
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www.buenosaires.gov.ar

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EXPORTACIN DE SERVICIOS

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Preguntas bsicas con vistas a la exportacin

Cules son los mercados de exportacin de mayor inters para su servicio? Qu tipos de barreras enfrentan Uds.? Cules son los servicios que ya estn siendo exportados con xito?

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Innovar para el xito en la exportacin de servicios

La innovacin es el nico medio por el cual Uds, pueden proteger su servicio y extenderse en el mercado internacional. Es el proceso de identificacin de las necesidades no satisfechas de los clientes clientes, y la concepcin de los servicios destinados a satisfacerlos. Es la bsqueda de nuevos medios para vender un servicio.

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USO ESTRATGICO DE LAS TICs

TRES EJES PRINCIPALES

Introduccin de las TICs en las cadenas de valor de la produccin de todos los sectores econmicos. Transformar las ventajas comparativas en ventajas competitivas. Creacin, fortalecimiento y desarrollo de EBT en el rea de las TICs. . Formacin de RRHH
. Fortalecimiento de laboratorios de Investigacin

.I+D . Innovacin

Introduccin de las TICs en todos los sectores: Productivos,Turismo , Educacin, Salud, Estado, Ocio, Exportacin, etc. Optimizar la relacin calidad/costo de las prestaciones de los servicios.

SEMINARIO E-BUSINESS Y E-COMMERCE - Profesora Lic. Isabel Vaquer Contribucin al uso racional y eficiente de los recursos / FUENTE : SECRETARIA DE CIENCIA, TECNOLOGIA E INNOVACION PRODUCTIVA / PROGRAMA ESTRATEGICO TICs

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Fuente: CRCECE www.tamaulipas.gov.mx SEMINARIO E-BUSINESS Y E-COMMERCE - Profesora Lic. Isabel Vaquer 46

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Labores a llevar a cabo en Internet

Seleccionar 3 mercados prioritarios Buscar informacin bsica de mercado Averiguar en qu eventos podra participar para generar credibilidad y hacer contactos D t t al Detectar los competidores tid potenciales t i l en cada d mercado Detectar socios potenciales en cada mercado Ver factores culturales a tener en cuenta.

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FIN
Clase 2 Muchas Gracias!!!
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