INTRODUCCION

Es de vital importancia la realizacin de este trabajo, pues a travs de l analizaremos situaciones de conflicto que son muy cotidianas, como las que se le presentan a los personajes en estudio, en las cuales se puede ver reflejado los diferentes comportamientos de los seres humanos cuando hay intereses y necesidades particulares. Con esta actividad se busca entender y dar a conocer todas las etapas que se pueden presentar en un conflictocomo son el surgimiento, latencia, manifestacin, evidencia,

madurez y resolucin transformacin para que conjuntamente dar posibles soluciones y estrategias que podran ser utilizadas con el fin de lograr una negociacin exitosa. Con la realizacin de este ejercicio prctico podremos adquirir competencias claves en el manejo de situaciones que a diario se nos pueden presentar y que requieren de la aplicacin de estos conocimientos.

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OBJETIVOS

Identificar las etapas de un conflicto desde el surgimiento hasta la resolucin del mismo. Realizar anlisis de un conflicto aplicando conocimientos alternativos de solucin. Conocer la aplicacin correcta de los mtodos de solucin en caso de aplicarlos no slo en el mbito profesional sino en la vida en general.

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CASO DE ESTUDIO

Un Colegio pblico en la Ciudad de Cali, sancion a una adolescente de 12 aos por agredir a un Docente, porque le solicito cortarse el cabello, por considerarlo una falta de respecto al reglamento de la Institucin. Pedro Prez debi permanecer en la Coordinacin acadmica; hasta que su padre lo recogi, despus de recibir un informe muy detallado de las directivas. El padre del estudiante, Juan Prez, quien considera que la libertad de la forma de llevar el cabello, no es una falta para obligar a un estudiante a seguir los lineamientos del colegio, quienes afirmaban el libre desarrollo de sus educandos.Buscando, encontrar una explicacin real de que manera interpreta las directivas delcolegio, el libre desarrollo del estudiante, hasta donde un docente considera que esuna falta al reglamento, cuando no va con sus formas de pensar, al imponer suscriterios de presentacin personal para su clase.

Por lo tanto, acude a la secretaria de educacin, con el fin de solicitar una sancindel centro educativo; los directivos al enterarse de la notificacin deciden negar laentrada al adolescente al plantel, por considerar que no se cumple al reglamento yconsiderarlo una amenaza a la integridad del cuerpo docente de la institucin y puedecolocar a los dems estudiantes, en contra de las normas impuestas por el Colegio.De igual forma, la Asociacin de padres de familia respalda la decisin de lasdirectivas, considerando importante imponer reglas y buenas costumbres,organizando una marcha hacia la secretaria de educacin, convocando a los padresde Colegios cercanos, que comparten la decisin del plantel educativo. Toda esta situacin gnero un paro de actividades de los docentes del

magisterio,ocasionado una prdida de clases de dos semanas, para una poblacin de mil(1000) estudiantes, debido a que se orden el despido del docente que fue agredidopor el estudiante; por lo tanto, solicitan a la Secretaria de Educacin se restituya alcompaero en sus funciones. De igual forma, el padre de familia interpone una Accin de Tutela en contra delColegio, que es fallada en primera instancia por un Juzgado de la ciudad de Cali, queobliga a las directivas a permitir el ingreso del estudiante de manera inmediata.

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1. Identifique las etapas del conflicto que se presenta y realice la argumentacin, cules son las consecuencias para el ambiente escolar de la Institucin. EL SURGIMIENTO:Se puede identificar que el conflicto comienza cuando la docente de la institucin le solicita al estudiante cortar su cabello, ya que el colegio considerarlo una falta de respeto al reglamento y a sus particulares en cuanto a buenos modales y presentacin personal, hay una lucha mal dirigida por que si la institucin tiene esto impuesto en un manual de convivencia o reglamento que es lo que se utiliza en estos casos,el estudiante reacciono de manera violenta e intolerable agrediendo al docente; lo cual ofende al padre del estudiante y procede a imponer su criterio esto hace que surja la dificultad por contradicciones referente a este conflicto. LATENCIA:Es la indignacin y atropello que siente el estudiante por parte del docente, cuando le solicita que corte su cabello, a esta situacin tambin se le suma la actitud que toma el padre Juan Prez, quien se dirige y busca asesora en la secretaria de educacin buscando sancionar al plantel educativo, ya que ellos no consideran que el cabello largo es problema para el alumno. MANIFESTACION:Es este caso se presentan varias manifestaciones: Una es la agresin que sufre el docente por el estudiante, otras es la denuncia que coloca el seor Juan Prez ante la secretaria de educacin, otra puede ser el hecho que los directivos al enterarse de la notificacin deciden negar la entrada al adolescente al plantel, por considerar que no se cumple al reglamento y considerarlo una amenaza a la integridad del cuerpo docente de la institucin y puede colocar a los dems estudiantes, en contra de las normas impuestas por el Colegio. EVIDENCIA: En este paso se evidencia a fondo la problemtica, el rechazo a la sancin dada por la secretaria de educacin al plantel y el despido de la docente, se realiza una marcha desde el colegio con el apoyo de la asociacin de padres de familia, y padres de los estudiantes, donde manifiestan no estar de acuerdo con la decisin tomada por la secretaria; ya que el deber de los educares es hacer cumplir las normas del plantel e implementar el respeto mismo y hacia los dems, por lo cual no podan permitir que el estudiante despus de faltarle al respeto al profesor siguiera sus clases

normalmente.Tambin la polmica por el despido de la docente, que estaba generando paro por el magisterio de educacin y la suspensin de clases para mil estudiantes.Por lo tanto, solicitan a la Secretaria de Educacin se restituya al compaero en sus funciones.

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MADUREZ: Surge la necesidad de dar una alternativa para dicho conflicto; finalmente el padre del estudiante realizo una accin tutela al plantel para que permitan al estudiante ingresar nuevamente a clases inmediatamente, y los docentes solicitan la restitucin de la docente al plantel educativo.Es el punto de cspide donde las dos partes deben llegar a un acuerdo llevar este caso a grandes rasgos con la justicia es un acto de inconformidad y por lo tanto se debe buscar la mejor solucin en este caso es la parte del conflicto donde cada una de las partes miren los pros y los contra del asunto, mirar as tal vez el punto intermedio la madurez del asunto donde se empieza la transformacin del tema. TRANSFORMACIN: Finalmente se busca la conciliacin de esta situacin solicitando el reintegro de la docente y el estudiando y tomndolo como aprendizaje para sus compaeros y fomentando las vas del dialogo para cualquier situacin que se presente. Una manera de finiquitar el conflicto es reintegrar la docente al plantel y cambiar al estudiante de plantel educativo.Otra manera de transformacin del problema es hacer una reunin con padres de familia y estudiantes e informarles las normativas y reglas del colegio para que todos estn enterados, y no surjan este tipo de problemticas; de esta manera cada quien puede decidir si est de acuerdo o si no puede retirarse de la institucin.Cultivar desde los hogares el respeto por nosotros y por cada una de las personas que nos rodean, implementar la tica y los valores en las instituciones educativas a diario, y que no sea una materia de descanso como suele pasar.

2. Establezca los pasos que seguira para dirimir, o transformar o solucionar esta Situacin conflictiva, apoyndose en los contenidos de la unidad 1 del mdulo. Se propondra al joven Pedro y al seor Juan que actuara bajo el mtodo de Mediacin porque:La mediacin se define como: el procedimiento mediante el cual, las partes de una relacin en conflicto, libre y espontneamente, con la participacin de un tercero denominado mediador, buscan llegar a un acuerdo para la solucin de sus diferencias. El Mediador, es un tercero que busca acercar a las partes, y que debe ser imparcial; el mediador busca ayudar a las partes a negociar sobre las pretensiones, este no propone frmulas de arreglo (diferencia con el conciliador, quien si debe hacerlo de manera residual), sino que su actuar se limita a procurar. La Mediacin es un procedimiento alterno para la solucin de conflictos, voluntario e informal, en la cual el Mediador (tercero neutral), le ayuda a las partes a encontrar, bajo cualquier modalidad, la solucin al conflicto.Se debe tener en cuenta que la mediacin, Desarrollo de habilidades de Negociacin. UNAD. 5

como mtodo de solucionar conflictos, no se encuentra regulado en Colombia, es una opcin ms, que se ha construido por la doctrina. Lo primero que se utilizara en esta situacin seria unmediador que puede ser el de la secretaria para que ambas partes generen un espacio de reflexin y de dilogo para buscar acuerdos y obtener posibles soluciones como: Que el joven, cmo constructor del futuro y el profesor, debern asumir el reto de generar los cambios en sus esquemas mentales y los modelos en los cuales han sido formados, creando as la posibilidad de dar respuestas constructivas a las situaciones emanadas del contexto. Que la institucin educativa promueva actividades que lo lleven a la reconstruccin de la convivencia en el plantel educativo utilizando estrategias de: Desarrollo y fomento del dilogo: El dilogo debe ser entendido como el elemento posibilitador de una gestin pacifica de los conflictos ya que permite su gestin pacfica e inteligente.El profesorado debe tomar conciencia de las posibilidades educativas del dilogo y acabar con pedagogas tradicionales que condenaban a los alumnos al silencio en vez de ser escuchados para que no ocurran conflictos como lo anteriormente mencionado en el texto. Gestin democrtica: La gestin democrtica consiste en facilitar el autogobierno de los alumnos, de forma que ellos mismos elaboren sus normas a travs de procedimientos democrticos y participen en la autodireccin de la vida colectiva de la institucin educativa colaborando en la toma de decisiones para que la instruccin,el alumnado y los profesores realicen sus propias normas para que as exista un acuerdo en entre las partes. Autocontrol emocional:Requiere educar a los alumnos en la comprensin de las emociones de los dems, saber captar otros puntos de vista, interesarse de forma positiva por los sentimientos y emociones de los dems. El abordaje de la conflictividad escolar requiere necesariamente de intervenciones globales, desde distintos mbitos (familiar, escolar, anlisis crtico de los medios de comunicacin), con lo cual si nos centramos en un solo aspecto las intervenciones sern parciales y contaran con una menor garanta de xito. Como segundo punto a esta situacin se le dara relevancia a la Comunicacin:Tal vez es una de las formas ms claras de solucionar conflictos a travs de la historia ha sido el dialogo, desde hace mucho tiempo se lleva a cabo a pesar que para algunas personas lo mejor ser violento, Desarrollo de habilidades de Negociacin. UNAD. 6

En instancias se puede decir que antes de la discusin entidad tiene el deber de hacer conocer a todos sus alumnos el manual que all rige y sus respectivas normas en este punto nos basamos para decir que en esto se equivoc y debe utilizar una poltica ms completa para que los alumnos docentes y padres sepan qu clase de institucin es en la que estn cuando las cosas estn claras la problemtica no existe, Otra parte del asunto es que el alumno debe ser un poco ms comprensible el dialogo ayuda a cualquiera de las partes y el debi buscar una solucin sencilla como tener el cabello recogido en clases o una situacin en pro del bien comn y no irse a aspectos violentos o rebeldes. En otra situacin el padre tampoco debi someterse a esto al igual que la institucin a no recibir ms el estudiante son estos factores de equivocacin los que causan el dao completo si el dialogo es una herramienta ms en un colegio se debe utilizar para el bien de todos no solo para hacerlo ver por otra parte el resultado en sacar al tutor del conflicto no es una solucin el al igual que otras personas necesitan el trabajo, por otro lado la institucin permiti que el conflicto llegara demasiado lejos lo que no debi pasar este tipo de problemticas son como bolas de nieve entre ms se las deja avanzar ms violentas peligrosas y grandes se vuelven.Es as como se concluye que a pesar de todo los

conflictos y acuerdos entre unos y otros se puede llegar con el cambio y el dialogo no se debe permitir que los problemas se conviertan en algo sin sentido y caprichoso. Una de las acciones ms importantes dentro de la solucin de un conflicto o problema es el hecho de querer llegar a un acuerdo, por el cual se est dispuesto a escuchar y a opinar sin agredir y sin demostrar indisposicin, esto hace que el proceso de dialogo tenga un buen desarrollo y por ende un buen final. Mediante el dilogo y la comunicacin se puede llegar a dar solucin todo tipo de inconvenientes, esta es la herramienta necesaria para logra el xito de un conflicto. Manejar una actitud de justicia es una gran herramienta que se debe tener encuentra dentro de la solucin de algn tipo de conflicto, siempre basndose en la justicia y la libertad de opinin.

CONCLUSIONES

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Sin duda alguna es muy importante la solucin de conflictos en nuestra vida, tanto en el mbito laboral como personal, aprender a manejar este tipo de situaciones y utilizar los mejores caminos para transformar un problema en una solucin nos ayudara a tener una convivencia tranquila con nuestras familias y en nuestro entorno.

La comprensin de la primera unidad del mdulo de desarrollo de habilidades de negociacin y el anlisis del caso nos lleva a entender la importancia de conseguir acuerdos que se centren en el dilogo y la comunicacin, tambin logramos aprender las distintas estrategias se pueden manejar al realizar una negociacin donde todas y cada una de las personas que se ven implicados en un conflicto puedan salir favorecidos.

BIBLIOGRAFIA

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RODRIGUEZ. AFANADOR, Edgar. Desarrollo de habilidades de Negociacin. UNAD.

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