INSTITUTO TECNOLGICO DE LA LAGUNA.

Anteproyecto de Residencia Profesional

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I.- Nombre del Proyecto.

Diseo de Mecanismo para asegurar la calidad de los productos embarcados al cliente.

II.- Objetivo del proyecto.

Asegurar la calidad de los productos de la Planta cumpliendo con las especificaciones de los diferentes productos convenidos con el Cliente.

III.- Descripcin del Proyecto.

Este proyecto surgi porque a lo largo de los aos de la Planta, ha recibido quejas y reclamaciones de diferentes tipos de algunos de los productos que se venden. Existe un reporte de acciones correctivas y preventivas, en el cual viene el tipo de accin, el nmero de formato, si es correctivo o preventivo, el impacto que tiene, si va dirigido a los clientes o al costo, etc. Viene el nombre del responsable, el rea, la fecha y el nmero de accin. Despus se describe el problema o la situacin actual, enseguida viene la correccin y despus se investiga las causas que origin este problema y causa una herramienta estadstica de calidad (PARETO, DIAGRAMA ISHIKAWA, HISTOGRAMAS, ETC). Las acciones correctivas son las soluciones para resolver este problema, con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. Las acciones preventivas son aquellas que se llevan a cabo para prevenir que ocurra algo no deseado.

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Despus se le da un seguimiento y por ultimo las conclusiones y resultados.

IV- Descripcin detallada de las actividades a realizar.

1. Definir el problema. 2. Planteamiento del Problema. 3. Recorrido y Capacitacin sobre los productos de la planta Fertirey. 4. Descripcin de la situacin actual. (FOTO DEL PROCESO ACTUAL). 4a) Tabla de reclamaciones de producto. 4b) Anlisis de la tabla. 4c) Anlisis de las soluciones llevadas a cabo en cada reclamacin. 4d) Anlisis de que se debe cuidar en cada proceso. 4e) Aplicar las mejoras propuestas. 4f) Tomar evidencia de las mejoras. 4g) Conclusiones 4h) Reporte final con todas las evidencias.

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V.- Cronograma preliminar de actividades.

Mecanismo para asegurar la calidad de los productos embarcados al cliente.

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3

ACTIVIDADES
1. Definir el problema. 2. Planteamiento del Problema. 3. Recorrido y capacitacin sobre los productos de Fertirey 4. Descripcin de la situacin actual. 4a) Tabla de reclamaciones de producto. 4b) Anlisis de la tabla. 4c) Anlisis de las soluciones llevadas a cabo en c/reclamacin. 4d) Anlisis de que se debe cuidar en cada proceso. 4e) Aplicar las mejoras propuestas. 4f) Tomar evidencia de las mejoras. 4g) Conclusiones. 4h) Reporte final con todas las evidencias.

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VI.- Resultados esperados.

En este proyecto se pretenden los siguientes resultados:

Reducir quejas o reclamaciones. Detectar los incumplimientos de especificaciones antes de embarcar el producto.

Asegurar que todos los productos embarcados lleguen al cliente con las especificaciones convenidas.

VII.- Informacin detalla de la empresa

FERTIREY S.A DE C.V.

Fertirey es una empresa perteneciente a la divisin metales qumicos de peoles,

grupo industrial que naci en el ao de 1897 dedicado primordialmente a los campo minero, metalrgico y qumico, que explota racionalmente los recursos naturales para beneficio de sus clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en donde opera. En el proceso de privatizacin a las plantas pertenecientes a fertilizantes mexicanos, la unidad torren fue adquirida por Peoles en el ao de 1991, adoptando el nombre de

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FERTIREY S.A DE C.V. FERTIREY S.A DE C.V.

Fertirey representa una manera eficiente de aprovechar productos secundarios

provenientes de los procesos de la plata fundicin, los productos principales de la planta fundicin es el cido Sulfrico y Solucin de Sulfato de Amonio.

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Fertirey es reconocida por sus productos que van dirigidos al mercado nacional de
fertilizantes nitrogenados.

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Fertirey recibe como materias primas las siguientes:

cido sulfrico y Sulfato de amonio. Bixido de azufre. Agua de alta calidad .(Proviene de las plantas de fundicin y zinc) Amoniaco anhdrido. (De la planta de Pemex (VERACRZ)) Azufre.

Los principales productos de Fertirey son:

Sulfato de Amonio Estndar: Est es utilizado para los cultivos de los alimentos bsicos como es el maz y frijol y en lo ganadero se utiliza en el forraje y este es alimento de ganado. Sulfato de Amonio Ultra soluble: Es empleado como un nutriente para los cultivos, especialmente en los nogales. Sulfato de Amonio Granulado: Se utiliza para mezclar diferentes fertilizantes y as de este modo, utilizarlo para diferentes cultivos. (Para formular fertilizantes y sabes en cual va a ser aplicado). Hidrxido de Amonio: Se aplica en la industria farmacutica. Tiosulfato de Amonio: Es un mejorador de los suelos afectados, y tambin es utilizado como un estabilizador de fertilizantes.

El rea donde Fertirey comercializa el Sulfato de amonio se ubica en los siguientes estados: Chihuahua. Durango. Coahuila. Sinaloa. Sonora. Nuevo Len. Tamaulipas. Aguascalientes.
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Guanajuato San Luis Potos. Estado de Mxico.

Fertirey ha sido merecedora de las certificaciones ISO 9001, esta Norma es de

CALIDAD y la ISO 14,000 que es la Norma de Medio Ambiente. Tambin ha sido certificada como industria limpia, realiza capacitacin de seguridad, fue reconocida como industria segura y adems gan el premio Nacional de ahorro de energa.

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ORGANIGRAMA

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MISIN

Agregar valor a los recursos naturales no renovables en forma sustentable.

VISIN

Ser la empresa mexicana ms reconocida a nivel mundial de su sector por su enfoque global, la calidad de sus procesos y la excelencia de su gente.

VALORES
Confianza. Responsabilidad. Integridad. Lealtad.

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