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Windsor Universitario

Licenciatura en Mercadotecnia

Materia: Metodologa de la investigacin II

Maestra: Elida Ramos

Alumna: Torres Prez Wendy Eilyn

Grupo: LM-4

Culiacn, Sinaloa 27 de Noviembre del 2012

INDICE
1. INTRODUCCION

2. DEFINICION DEL TEMA

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

4. JUSTIFICACION

5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1. OBJETIVO GENERAL

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

6. ESTABLECIMIENTO DEL TITULO

7. MARCO TEORICO 8. HIPOTESIS 9. MUESTRA

CLIMA LABORAL INTRODUCCION


Hacer una investigacin sobre clima laboral es indagar ms all del tema, de estas variables depende en gran medida el xito de una institucin, Ms all de ser un elemento de vanguardia, el estudio del clima laboral es algo necesario y fundamental para cualquier empresa, ya que este es el indicador ms preciso que demuestra los niveles que se tienen en la organizacin en cuanto a relaciones laborales se refiere. Con el clima laboral podemos predecir una serie de sucesos que se desencadenarn a partir de la valencia que tenga, si es positivo podemos esperar muchos beneficios tanto para los empleados como para la organizacin misma, en cambio si es negativa, se esperarn prdidas, gastos, conflictos y dems situaciones adversas que pueden llevar a la organizacin a la quiebra. De manera detallada pudimos observar los procesos laborales en el Sindicato de Trabajadores al Servicio del H. Ayuntamiento de Culiacn (STASAC), Ubicado en Ciudades Hermanas, Fracc. Lomas de Guadalupe. Hemos revisado aspectos que involucran desde su fundacin, desde cmo se concibi la idea que en un futuro se convirti en un gran Sindicato donde sus principales colaboradores son el Comit Ejecutivo y el personal de apoyo al igual que los agremiados a este. Es una gran estructura fortalecida por cada uno de sus miembros, con el trabajo de sus colaboradores y por su puesto respaldada por David Alarid Rodrguez quien finge como lder sindical. Se aprecian los

procesos laborales que resultan esenciales, vitales y fundamentales para entender cmo. Nos referimos principalmente al equipo de trabajo, las personas que hacen posible que esta idea llegue a concretarse, las que dan la cara al pblico que les prefiere, las que con su quehacer cotidiano mantienen todo listo y reparado para ofrecerlo al sindicalizado. Este trabajo diario implica una interaccin entre los colaboradores, un trabajo de equipo, a veces rutinario, a veces estresante, otras tantas innovadoras y creativas o pesadas y repetitivas, que incide de manera directa en la manera en que ellos se sientan a gusto con lo que hacen o reciben del sindicato. 1. DEFINICION DEL TEMA Para poder hablar de clima laboral, se tiene que hacer una mirada retrospectiva hasta los aos ochentas, poca donde este concepto empieza a tener auge que an repercute hasta nuestros das, dejando de ser un elemento aislado para convertirse en un factor determinantemente estratgico en el desarrollo de la institucin. Por Clima Laboral se entiende el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organizacin empresarial y que influyen sobre su conducta. Frecuentemente este concepto se confunde con el de Cultura Empresarial, pero se diferencia en ser menos permanente en el tiempo aunque comparta una connotacin de continuidad. El "clima laboral" es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. Por otro lado, el autor Escat nos menciona que se deben de distinguir dos sentidos del clima laboral, por una parte, el clima en sentido meteorolgico que

entendera el clima como: el conjunto de caractersticas que son estables a lo largo del tiempo dentro de una regin geogrfica delimitada y que incluye una gama de elementos diferentes. No se trata del tiempo que hace, sino de las peculiaridades del tiempo que predomina en una zona o lugar. El clima laboral no es tangible ms es claramente visible en la manera en que se interrelacionan los empleados de una empresa y que, al mismo tiempo se evidencia en la manera en que ejecutan sus actividades cotidianas en su lugar de trabajo. Podemos decir que afecta y se ve afectado por los sucesos ocurridos dentro de la organizacin. La segunda acepcin del concepto de clima se refiere a su dimensin o sentido psicosocial. Dentro de este sentido encontramos diferentes definiciones de clima: Conjunto de caractersticas objetivas de la organizacin, perdurables y fcilmente medibles, que distinguen una entidad laboral de otra. Son unos estilos de direccin, unas normas y medio ambiente fisiolgico, unas finalidades y unos procesos de contraprestacin. Aunque en su medida se hace intervenir la percepcin individual. Conjunto de percepciones globales (constructo personal y psicolgico) que el individuo tiene de la organizacin, reflejo de la interaccin entre ambos; lo importante es cmo percibe un sujeto su entorno, sin tener en cuenta cmo lo percibe otros; por tanto, es ms una dimensin del individuo que de la organizacin. Para aclarar un poco ms el panorama, podemos mencionar que un factor predominante y determinante del tipo de clima laboral que se tendr en el Sindicato es el sistema por el cual se maneje la institucin, es decir, si el sistema es muy rgido (con mucha presin para sus trabajadores, poca comunicacin, etc.) o si es flexible (permite sugerencias, hay bastante comunicacin, etc. El clima laboral representa un vnculo o puede resultar un gran obstculo para el desempeo de cada trabajador.

Tras mencionar la definicin de lo que consideramos como Clima laboral, mencionamos que es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que proporciona el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas precisas. Mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. A continuacin se mencionan los factores humanos y tcnicos que influyen decisivamente en la productividad del Sindicato y de las cuales depende el establecimiento de un ptimo clima laboral, Para poder observar desde la perspectiva correcta este tpico, debemos de comprender que la organizacin son las personas que estn en ella, pues cada persona constituye un micro mundo, que forma el gran todo que es la empresa. El Clima, junto con las estructuras, las caractersticas organizacionales y los individuos que la componen forman un sistema interdependiente altamente dinmico que tiene un impacto directo en los resultados de la organizacin. Los modelos de estudio de clima de las organizaciones nos plantean que existe una relacin entre clima laboral y productividad de la organizacin. Y son las relaciones de ciertos factores los que van ir determinando este clima en determinada empresa, entre ellos se pueden encontrar:

Autonoma / Conflicto Relaciones sociales / Estructura Relaciones entre Empleado/ Jefe Relaciones entre Empleado/Empleado Motivacin / Polarizacin del puesto Flexibilidad / innovacin Apoyo mutuo / inters recproco de los miembros

Estas relaciones antes marcadas, se ven mediatizadas por la buena o la mala forma en que interaccionen dichos grupos, esta situacin va a tener

repercusiones un tanto complejas, es decir, si la persona no se siente a gusto con lo que est viviendo con sus compaeros de trabajo, con la forma en que lo tratan o la manera en que se relaciona con su colegas, se va a reflejar en un espejo tan claro como lo es su rendimiento y en la satisfaccin que tenga dentro del sindicato, dentro de su rea y dentro de su grupo de compaeros trabajadores.

2. PANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


Actualmente las organizaciones estn demostrando mayor inters en la calidad de vida laboral del personal a diferencia de aos pasados donde los empresarios les importaba bsicamente el rendimiento, sin tener en cuenta el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo. El clima laboral que se vive dentro de un sindicato, es un asunto que tiene que ver con las caractersticas del lder sindical, ya que es un factor primordial para el desenvolvimiento del clima, porque tiende a impartir los objetivos que debern cumplir los objetivos y sobre todo dar a conocer como se deben hacer las cosas; es ah donde los trabajadores tienden a adaptarse a las tendencias internas y a los factores externos que podran inmovilizar su desempeo. Pues precisamente queremos saber analizar los los principales aspectos del clima laboral y su influencia en el desempeo de los sindicalizados (STASAC) PROBLEMA GENERAL En qu medida el clima organizacional se relaciona con el desempeo laboral con los trabajadores del STASAC PROBLEMA ESPECFICO Como se relaciona el cambio con el desempeo laboral de los trabajadores del STASAC

3. JUSTIFICACION
En el presente trabajo de investigacin se realiza porque existe la necesidad de conocer la variable que influye en forma determinante en la configuracin el problema del clima laboral propio del STASAC objeto de estudio. Los resultados de la investigacin contribuirn con el mejoramiento del manejo del STASAC y para aumentar con la comunicacin entre ellos y lograr un mejor clima laboral.

4. OBJETIVOS DE INVESTIGACION 4.1 Objetivo general Analizar la importancia de la cultura y el clima laboral como factores determinantes en la eficacia del personal en el Sindicato, Identificando los principales problemas laborales y su influencia en el grado de comportamiento de cada sindicalizado.

4.2 Objetivo Especficos

Determinar y analizar el estado de la satisfaccin laboral de los trabajados para encontrar aspectos que puedan entorpecer la obtencin de los resultados programados.

Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados. Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen en prctica.

Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en prctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.

Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.

6. ESTABLECIMIENTO DEL TITULO CLIMA LABORAL


Bajo este nombre se define el medio ambiente fsico y humano en el que desarrollamos nuestro trabajo diariamente. Nos influye en la productividad y en la satisfaccin por el desempeo. Se relaciona con el savoir faire del directivo, con el comportamiento de cada miembro del equipo de trabajo, con su modus operandi, con su manera de relacionarse, con las interacciones que se desarrollan en la empresa, con la maquinaria utilizada y con la propia tarea de cada uno.

Muchos trabajadores tienen la aptitud adecuada para trabajar en su puesto, pero no optimizan su capacidad por no tener un ambiente agradable en su empresa.

EL QUE NO CONOCE SU HISTORIA ESTA CONDENADO A REPETIRLO

MARCO TEORICO
El Clima Laboral considerado como la posibilidad de desarrollo de las propias habilidades de tomar decisiones sobre el trabajo individual y de participar en las decisiones de los dems, es tambin un elemento clave en la satisfaccin laboral y en la salud mental; por tanto estrategias de intervencin dirigidas a cambio organizacionales pueden tener efectos positivos en la salud de los trabajadores y en la propia institucin.

HIPOTESIS
HIPOTESIS GENERAL El clima laboral se relaciona directamente con el desempeo laboral de los trabajadores del STASAC HIPOTESIS ESPECFICO