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ESUD 2011 VIII Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distncia Ouro Preto, 3 5 de outubro de 2011 - UNIREDE

TUTOR A DISTNCIA: MAIS QUE UM FORMADOR, UM MOTIVADOR PARA EFETIVAO DA APRENDIZAGEM


Patrcia Battisti1, Bruno Csar M. Moreira2, Jlio Csar C. Ribas3, Andreza Regina Lopes da Silva4
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Universidade Federal de Santa Catarina / PPGEGC, patriciabattisti@gmail.com


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Universidade Federal de Santa Catarina / PPGA, bcmmoreira@yahoo.com.br


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Universidade Federal de Santa Catarina / PPGEGC, julio@ifsc.edu.br

Universidade Federal de Santa Catarina / PPGEGC, andrezalopes.ead@gmail.com

Resumo A educao vem passando por significativas mudanas ganhando aporte terico e prtico na sociedade contempornea sociedade do conhecimento. Hoje a educao considerada um dos basilares para uma sociedade mais igualitria, baseada em atividades intensivas conhecimento. nesta mudana de cenrio que a Educao a Distncia (EaD), alavancada pelo uso das Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs), vem se expandindo significativamente. Contudo a motivao para este estudo intensifica-se, visto que, independente da modalidade de ensino, a interao humana a base para a construo do conhecimento e pode-se aqui contemplar alguns tericos clssicos da educao, como, Jundiui, Vigotsky e Paulo Freire que defendem que educao autentica se d quando existe interao, ou seja, o aprendizado individual ampliado se trabalhado em rede. Essa necessidade de interao evidencia-se na EaD quando o aluno est acometido pela sensao de solido, gerando desmotivao e, consequentemente, evaso. Neste contexto, considera-se fundamental a interao do tutor a distncia para efetivao do processo de ensino-aprendizagem e xito do estudante, contribuindo assim para um baixo ndice de desistncia e desencanto pelo saber, destes alunos. Baseado nisso, o presente artigo tem como objetivo analisar a atuao do tutor a distncia enquanto agente motivador para efetivao do processo de ensino-aprendizagem dos alunos em cursos a distncia. A metodologia utilizada foi pesquisa exploratria, mesclando a pesquisa documental e bibliogrfica, foi realizada atravs de uma evidncia emprica, j que o grupo envolvido na pesquisa utilizou seus conhecimentos prticos. Percebeu-se assim que o tutor a distncia figura de destaque para um bom aproveitamento das atividades em EaD, assume, com base na referncia da literatura, a misso de articulao de todo o sistema de ensino-aprendizagem, bem como funes de carter pedaggico, social, administrativo e aspectos motivacionais. Logo, numa discusso macro evidenciou-se algumas caractersticas e competncias essenciais para este profissional. Palavras-chaves: Educao a distncia. Tutor a distncia. Motivao. Abstract - Education has been undergoing significant changes gaining theoretical and practical contributions in contemporary society - knowledge society. Today education is considered one of the blocks for a more egalitarian society based on knowledge intensive activities. It is this change of scenery that Distance Education (DE), boosted by the use of Information and Communication Technologies (ICTs),
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ESUD 2011 VIII Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distncia Ouro Preto, 3 5 de outubro de 2011 - UNIREDE
has expanded significantly. However the motivation for this study is intensified because, regardless of the type of education, human interaction is the basis for the construction of knowledge here and you can include some classical theorists of education, as Jundiui, Paulo Freire and Vygotsky who argue that authentic education is when there is interaction, ie, individual learning is enhanced if the network worked. This need for interaction is evident in distance education when the student is struck by the sense of "loneliness", generating motivation and thus escape. In this context, it is essential to tutor interaction distance to the effective teaching-learning and student success, thus contributing to a low dropout rate and disenchantment in learning, these students. Based on this, this article aims to analyze the performance of the distance tutor as motivator for the execution of the process of teaching and learning of students in distance courses. The methodology was exploratory, mixing documentary and bibliographic research was carried out by empirical evidence, since the group involved in the research used their practical knowledge. It was noticed that the tutor so the distance is a prominent figure to good use in distance learning activities, assume, based on reference literature, articulating the mission of the whole system of teaching and learning and pedagogic functions , social, administrative and motivational aspects. Thus, a macro discussion revealed some characteristics and skills essential to this work. Keywords: Distance education; Tutor distance; Motivation.

1. Introduo
A educao a distncia (EaD) uma modalidade educacional que buscando conciliar o uso das tecnologias ao processo educacional tem o intuito de ampliar a possibilidade de educao (Litwin, 2001). Sua evoluo ocorreu em paralelo com o desenvolvimento dos meios de comunicao e das tecnologias utilizadas o que por sua vez impactava no planejamento da instituio e nas interaes que marcam esta modalidade de ensino (Belloni, 2001; Maia, 2002). As primeiras experincias em EaD, consolidadas como prticas de ensino sistematizadas datam do sculo XIX e incio do XX (Martins; Spanhol, 2006). Nesta etapa, os cursos eram oferecidos por correspondncia e o ensino se inspirava no modelo fordista de diviso de tarefas, baseado na transmisso de informao e calcadas no cumprimento de objetivos. O aluno estudava por mdulos instrucionais que tinham a funo de ensinar. Neste modelo, a figura do tutor era praticamente inexistente. Nas dcadas de 1970 e 1980 (Martins; Spanhol, 2006), aumenta-se os recursos de comunicao disponveis. Cria-se a figura mais participante do tutor que passar a acompanhar o processo de aprendizagem do aluno (INED, 2003). A partir do surgimento e disseminao da internet em meados da dcada de 1990 que o papel do tutor se consolidou passando a ser essencial no processo de aprendizagem do aluno (INED, 2003; Martins; Spanhol, 2006). Assim, as comunicaes na EaD passaram a ser mediadas pelo computador. Em 2006, pelo Decreto n. 5.800, de 8 de junho, cria-se o Sistema Universidade Aberta do Brasil UAB. Por meio da colaborao entre Unio (via universidades pblicas) e entes federativos (atravs dos governos estaduais e municipais), criam-se centros de formao permanentes, denominados polos de apoio presencial em localidades consideradas
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estratgicas, para dar suporte presencial s pessoas envolvidas no processo de ensinoaprendizagem. A UAB, com estes polos de ensino, permite, ento, levar ensino superior a lugares distantes, assim como uma descentralizao do ensino e maior democratizao e acesso (Brasil, 2011a). Com este avano, a EaD tende a se tornar, cada vez mais, um elemento regular e necessrio aos sistemas educativos, no somente para atender demandas especficas, mas tambm para estabelecer-se como funo de grande importncia, especialmente na educao da populao adulta, pela demanda crescente aos cursos supletivos, formao continuada e ps-graduao (Vianney; Barcia; Luz, 2006).

2. Introduo
A educao a distncia (EaD) uma modalidade educacional que buscando conciliar o uso das tecnologias ao processo educacional tem o intuito de ampliar a possibilidade de educao (Litwin, 2001). Sua evoluo ocorreu em paralelo com o desenvolvimento dos meios de comunicao e das tecnologias utilizadas o que por sua vez impactava no planejamento da instituio e nas interaes que marcam esta modalidade de ensino (Belloni, 2001; Maia, 2002). As primeiras experincias em EaD, consolidadas como prticas de ensino sistematizadas datam do sculo XIX e incio do XX (Martins; Spanhol, 2006). Nesta etapa, os cursos eram oferecidos por correspondncia e o ensino se inspirava no modelo fordista de diviso de tarefas, baseado na transmisso de informao e calcadas no cumprimento de objetivos. O aluno estudava por mdulos instrucionais que tinham a funo de ensinar. Neste modelo, a figura do tutor era praticamente inexistente. Nas dcadas de 1970 e 1980 (Martins; Spanhol, 2006), aumenta-se os recursos de comunicao disponveis. Cria-se a figura mais participante do tutor que passar a acompanhar o processo de aprendizagem do aluno (INED, 2003). A partir do surgimento e disseminao da internet em meados da dcada de 1990 que o papel do tutor se consolidou passando a ser essencial no processo de aprendizagem do aluno (INED, 2003; Martins; Spanhol, 2006). Assim, as comunicaes na EaD passaram a ser mediadas pelo computador. Em 2006, pelo Decreto n. 5.800, de 8 de junho, cria-se o Sistema Universidade Aberta do Brasil UAB. Por meio da colaborao entre Unio (via universidades pblicas) e entes federativos (atravs dos governos estaduais e municipais), criam-se centros de formao permanentes, denominados polos de apoio presencial em localidades consideradas estratgicas, para dar suporte presencial s pessoas envolvidas no processo de ensinoaprendizagem. A UAB, com estes polos de ensino, permite, ento, levar ensino superior a lugares distantes, assim como uma descentralizao do ensino e maior democratizao e acesso (Brasil, 2011a). Com este avano, a EaD tende a se tornar, cada vez mais, um elemento regular e necessrio aos sistemas educativos, no somente para atender demandas especficas, mas tambm para estabelecer-se como funo de grande importncia, especialmente na educao da populao adulta, pela demanda crescente aos cursos supletivos, formao continuada e ps-graduao (Vianney; Barcia; Luz, 2006). A modalidade de educao a distncia, indubitavelmente, possui caractersticas singulares e isso ponto de convergncia entre diversos autores tais como (Moore; Kearsley,
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2007), (Rumble, 2003) e (Rodrigues, 2004). A diferena entre as modalidades a distncia e presencial, destacam e alertam para a necessidade da mediao pedaggica diferenciada entre seus atores:
A educao a distncia diferencia-se do ensino presencial pelo modo de mediao que requer na implementao de seus planos. Ou seja, pela forma de organizao e desenvolvimento, que requerem condies singulares em se tratando de tempo, espao, meios de comunicao e atores envolvidos. (Catapan, 2010, p. 73).

Estudar a distncia ocasiona inmeras mudanas no somente para o estudante, mas tambm para o professor e instituio de ensino, assim torna-se necessrio trabalhar criando condies para que a oferta de cursos a distncia no seja prejudicada em virtude de deficincias de atendimento. Nesse sentido, a tutoria surge como pea-chave na ao de aprendizagem (Dalmau, 2009). O tutor acompanha o aluno, ao longo do curso, cabe ao mesmo avaliar o estudante, bem orient-lo e motiv-lo. Diante do contexto, buscou-se neste artigo, por meio de fontes bibliogrficas existentes sobre o tema, alm de evidncias empricas, analisar a importncia do tutor a distncia para efetivao do processo ensino-aprendizagem e sua atuao enquanto agente promotor da motivao para xito do estudante no curso.

3. Aspectos metodolgicos
Este artigo procura racionalizar a pesquisa sobre o tutor a distncia por uma viso emprica. Para alcanar este objetivo, utiliza-se apoio da pesquisa exploratria, que mescla a pesquisa documental com a pesquisa bibliogrfica. Procurou-se suporte na bibliografia correspondente rea de interesse, ou seja, artigos e livros, que dessem sustentao s proposies para avanar no tema, ou seja, a funo motivadora do tutor a distncia. Foram focalizadas, tambm, para complementao do estudo, a legislao, as normativas e diretrizes vigentes para rea de ensino a distncia. Verificou-se as caractersticas essenciais que devem compor o repertrio de conhecimento dos tutores a distncia. Como suporte emprico, aproveitou-se a experincia dos profissionais envolvidos na produo do artigo, pois estes j tiveram ativa experincia com o ensino a distncia, assim como contatos diversos com alunos, tutores, professores e coordenadores de polos. Estes profissionais entendem as necessidades e procuram apresentar um olhar crtico, mas ponderado, sobre as dificuldades encontradas no processo ensino-aprendizagem na EaD. Com este suporte, o artigo procura sugerir, com base na pesquisa exploratria e evidncia emprica, as nuances por meio de uma exposio ponderada dos entendimentos sobre o assunto em questo.

3. Caractersticas do estudante a distncia


Alm das distines bvias entre o ensino presencial e o a distncia, tem-se ainda uma diferena sutil, mas com implicaes relevantes para o encaminhamento de um curso desta natureza, que so as caractersticas dos alunos desta modalidade. Como sugere o estudo realizado pelo (INED 2003), algumas caractersticas que os distinguem e que geram implicaes sobre o processo de aprendizagem so: adultos com vidas ativas e diferentes compromissos, tanto no mbito familiar, social e mesmo profissional; alunos com objetivos de aprendizagem claros e definidos;
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podem estar afastados do ensino formal h algum tempo; pessoas que no tem possibilidade de contato com bibliotecas ou com outros recursos acadmicos; e frequentemente possuem interesse nas aplicaes desta aprendizagem em seu trabalho e vida. Ampliando a discusso (Aretio, 2001) apresenta uma relao de fatores motivacionais que levam os alunos a iniciarem um curso a distncia. Dentre eles destacam-se: Aprender para satisfazer necessidades: os indivduos possuem necessidades do tipo cultural e cientfica que podem no estar relacionadas a ocupao no trabalho. A satisfao dessas necessidades de uma rea do seu prprio interesse uma motivao de primeira ordem para a aprendizagem de um adulto. Aprender para estar mais bem informado: em virtude das caractersticas da sociedade atual, um individuo adulto com toda a sua experincia se interessa por estar bem informado, ampliar seu conhecimento. Aprender para aumentar as perspectivas de promoo : um diploma ou certificado de concluso de um curso superior tcnico pode abrir portas e deixar o estudante mais qualificado para uma possvel promoo. Aprender para obter um diploma: obtendo-se um diploma na rea em que se pretende atuar, faz com o estudante esteja mais apto de exercer a sua profisso, tendo em vista que o mesmo tem conhecimento do assunto. Aprender para aplicar e reciclar: neste ponto todo conhecimento aprendido aplicado; Aprender para dar novo incentivo: as experincias de aprendizagem podem ser teis para adaptar-se a situaes especficas provocadas pelas mudanas na vida. Associada as motivaes que levam os alunos a iniciarem um curso a distncia, (Moore; Kearsley, 2007) destacam uma caracterstica especial da educao a distncia que capacidade da instituio de proporcionar o acesso educao a alguns alunos que de outra maneira no poderiam obt-la. A flexibilidade e a convenincia da educao a distncia podem ser citadas como vantagens para todos os alunos, entretanto para alguns alunos a educao a distncia faz toda a diferena entre uma qualidade de vida mais rica e outra mais limitada. O conjunto destas caractersticas leva os alunos s seguintes implicaes (INED, 2003): Podem possuir pouco tempo para estudos; Mostram-se mais empenhados em atingir os objetivos de aprendizagem propostos; Podem precisar de ajuda para se readaptar ao processo formal de ensino; Pode precisar de recursos pedaggicos disponibilizados de maneira no convencional como a biblioteca; e Podem se mostrar mais motivados aos estudos visto que as implicaes desta aprendizagem podem afetar suas vidas e trabalhos. Ampliando a discusso Moore e Kearsley (2007) destacam que a maioria dos alunos a distncia se sentem muito ansiosos quanto ao estudo, principalmente quando iniciam um curso novo. Se a ansiedade for revelada, geralmente direcionada pessoa que o representante da instituio mais prximo do aluno, ou seja, o tutor. Os autores destacam que a maior parte dos alunos tendem a no mencionar a sua ansiedade, contudo o tutor, com sua sensibilidade, que vai buscar desenvolver proximidade com o aluno a fim de motiv-lo e assegur-lo no processo educacional qualitativamente.
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Dada a tais caractersticas e aliado s especificidades da EaD evidencia-se a importncia de uma interao mais prxima entre aluno e o representante direto do curso, neste caso, o tutor a distncia. Para (Ribeiro; Oliveira; Mill, 2010) so os tutores os responsveis pelo gerenciamento das interaes e mediaes com estes alunos num processo de comunicao, troca de informaes e busca de significados compartilhados.

4. O papel do tutor a distncia


H diversas maneiras de definir o conceito de tutor. Para (Souza et. al., 2004, p. 2):
A tutoria pode ser entendida como uma ao orientadora global, chave para articular a instruo e o educativo. O sistema tutorial compreende, desta forma, um conjunto de aes educativas que contribuem para desenvolver e potencializar as capacidades bsicas dos alunos, orientando-os a obterem crescimento intelectual e autonomia, e para ajud-los a tomar decises em vista de seus desempenhos e suas circunstncias de participao como aluno.

A etimologia da palavra tutor, segundo (Ferreira, 2004) refere-se ao indivduo legalmente encarregado de tutelar algum ou protetor, defensor ou ainda aluno designado como professor de outros alunos, em formas alternativas de ensino . Para (S, 1998), a educao a distncia ao se apropriar da terminologia, tutor passou a ser visto como um orientador da aprendizagem do aluno isolado, que frequentemente, necessita de um orientador ou docente para indicar o que mais lhe convm em cada situao. Pode-se admitir plenamente que o professor-tutor seja denominado em outros sistemas similares, tais como orientador acadmico, mediador ou facilitador. No sistema de EaD observa-se que o tutor, cabe ressaltar, tem papel preponderante, j que garante a inter-relao personalizada e contnua do aluno no sistema e se viabiliza a articulao entre os elementos do processo e execuo dos objetivos propostos. Contudo, cada instituio que tem a EaD como modalidade de ensino, busca a construo de seu modelo de tutoria, objetivando o atendimento das especificidades locais e regionais, incorporando, como complemento, as tecnologias de informao e comunicao. De forma descritiva, (Mill, 2010) afirma que o tutor a distncia (virtual) responsvel por acompanha os alunos em seus estudos, contribuindo, atravs de orientaes, com seu aprendizado. O autor destaca ainda que diante grande quantidade de estudantes matriculados em uma disciplina, por exemplo, o tutor vai muito alm de sua atuao. Ele auxilia diretamente o professor na funo docente de formador. No mbito do sistema Universidade Aberta do Brasil, tutor :
O profissional selecionado pela IPES vinculada ao Sistema UAB para o exerccio das atividades descritas a seguir. No entanto, cabe s instituies de ensino determinar, nos processos seletivos de tutores, as atividades a serem desenvolvidas para a execuo dos Projetos Pedaggicos, de acordo com as especificidades das reas e dos cursos. (Brasil, 2011b).

As atribuies do tutor a distncia so disciplinadas pelo Anexo I, da Resoluo CD/FNDE n. 26, de 5 de junho de 2009, que estabelece orientaes e diretrizes para pagamento das bolsas do Sistema Universidade Aberta do Brasil (Brasil, 2009), conforme segue: Mediar a comunicao de contedos entre o professor e os cursistas. Acompanhar as atividades discentes, conforme o cronograma do curso. Apoiar o professor da disciplina no desenvolvimento das atividades docentes.
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Manter regularidade de acesso ao AVA e dar retorno s solicitaes do cursista no prazo mximo de 24 horas. Estabelecer contato permanente com os alunos e mediar as atividades discentes. Colaborar com a coordenao do curso na avaliao dos estudantes. Participar das atividades de capacitao e atualizao promovidas pela Instituio de Ensino. Elaborar relatrios mensais de acompanhamento dos alunos e encaminhar coordenao de tutoria. Participar do processo de avaliao da disciplina sob orientao do professor responsvel. Apoiar operacionalmente a coordenao do curso nas atividades presenciais nos plos, em especial na aplicao de avaliaes. Convm destacar ainda que embora no se tenha uma definio nica para a atuao do tutor, suas competncias e funes, uma aceitao generalizada sobre este pode ser evidenciada pela sua atuao que vai alm de formador: um motivador e efetivador do processo de aprendizagem.

5. O tutor a distncia e o seu papel motivador


O tutor a distncia atua mediando o processo pedaggico junto aos estudantes geograficamente distantes da instituio de ensino. Sua principal atribuio promover espaos de construo coletiva de conhecimento, selecionar material de sustentao terica aos contedos, esclarecer dvidas atravs dos fruns de discusso pela internet, pelo telefone, participar de videoconferncias, contribuir com os processos avaliativos ao lado dos docentes, dentre outras (Brasil, 2007). Para isso, segundo (Landim, 1997), essencial que as instituies que promovam cursos a distncia disponham de rgos especficos para acompanhamento, atendimento e apoio aos alunos, proporcionando-lhes a aquisio de hbitos e tcnicas de estudo, interao com tutores e com outros alunos, a fim de, motiv-los a permanecerem no processo de ensinoaprendizagem. A tutoria, neste caso, costuma ser considerada pea chave na ao de aprendizagem, visado orientao acadmica, acompanhamento pedaggico e avaliao da aprendizagem dos alunos a distncia. necessrio trabalhar criando condies para que a oferta de cursos a distncia no seja prejudicada mediante deficincias de atendimento e dificuldades de sanar dvidas que naturalmente surgem medida que os cursos so realizados (Moore; Kearsley, 2007). De acordo com (Aretio, 2001) o tutor deve possuir um papel profissional com capacidades, habilidades e competncias inerentes funo. Precisa expressar uma atitude de excelente receptividade diante do aluno e assegurar um clima motivacional. O autor enfatiza ainda trs funes para o tutor: a funo orientadora, mais centrada na rea afetiva, a funo acadmica, relacionada ao aspecto cognitivo, e a funo institucional, que diz respeito prpria formao acadmica do tutor, ao relacionamento entre aluno e instituio e ao carter burocrtico desse processo. O papel do tutor o de promover a interao e o relacionamento dos participantes. Competncias e habilidades so a ele necessrias (Maia, 2002), conforme delineado a seguir: Competncia tecnolgica: domnio tcnico suficiente para atuar com naturalidade, agilidade e aptido no ambiente que est utilizando. preciso ser um usurio dos recursos de rede, conhecer sites de busca e pesquisa, usar e-mails,
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conhecer a etiqueta, participar de listas e fruns de discusso, ter sido mediador em algum grupo (e-group). O tutor deve ter um bom equipamento e recursos tecnolgicos atualizados, inclusive com plug-ins de udio e vdeo instalados, alm de uma boa conexo com a web. O tutor deve ter participado de pelo menos um curso de capacitao para tutoria ou de um curso online; preferencialmente, utilizando o mesmo ambiente em que estar desenvolvendo sua tutoria. Competncias sociais e profissionais: deve ter capacidade de gerenciar equipes e administrar talentos, habilidade de criar e manter o interesse do grupo pelo tema, ser motivador e empenhado. provvel que o grupo seja bastante heterogneo, formado por pessoas de regies distintas, com vivncias bastante diferenciadas, com culturas e interesses diversos, o que exigir do tutor uma habilidade gerencial de pessoas extremamente eficiente. Deve ter domnio sobre o contedo do texto e do assunto, a fim de ser capaz de esclarecer possveis dvidas referentes ao tema abordado pelo autor, conhecer os sites internos e externos, a bibliografia recomendada, as atividades e eventos relacionados ao assunto. A tutoria deve agregar valor ao curso. Ao estabelecer o contato com o aluno, o tutor complementa sua tarefa docente transmitida atravs do material didtico, dos grupos de discusso, listas, correio-eletrnico, chats e de outros mecanismos de comunicao. Assim, torna-se possvel traar um perfil completo do aluno: por via do trabalho que ele desenvolve, do seu interesse pelo curso e da aplicao do conhecimento ps-curso. O apoio tutorial realiza, portanto, a intercomunicao dos elementos (professor-tutor-aluno) que intervm no sistema e os rene em uma funo trplice: orientao, docncia e avaliao. A partir desses elementos fundamentais entende-se que o tutor, respeitando a autonomia da aprendizagem de cada aluno, estar constantemente orientando, dirigindo e supervisionando o processo de ensino-aprendizagem. por intermdio dele, tambm, que se garantir a efetivao do curso em todos os nveis. Segundo o (INED, 2003, p. 38), baseado em relatos dos prprios alunos, um tutor ideal precisa: Fornece explicaes claras acerca do que ele espera e do estilo de classificao que ir utilizar. Gosta que lhe faam perguntas adicionais. Identifica as falhas, mas corrige-as amavelmente e explica porque motivo a classificao foi ou no foi atribuda. Tece comentrios completos e construtivos, mas de forma agradvel. D uma ajuda suplementar para encorajar um estudante em dificuldade. Esclarece pontos que no foram entendidos ou corretamente aprendidos anteriormente. Ajuda o estudante a alcanar os seus objetivos. flexvel quando necessrio. Mostra um interesse genuno em motivar os alunos. Escreve todas as correes de forma legvel e com um nvel de pormenor adequado. Portanto, sob essa tica, (Schlosser, 2010) afirma que o tutor tido como o orientador do aluno em EaD e cabe a ele acompanhar a vida acadmica dos estudantes, apontando caminhos e encontrando, em parceria, solues para determinados problemas ou propostas. O
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tutor o agente de transio e ligao na relao entre professor e aluno. O valor de sua atuao est no fato de que esse agente um facilitador do conhecimento e, por essa ao, deve estar inteiramente consciente e integrado quanto aos contedos, metodologias, matrias, atividades e, sobretudo, o contexto em que seu aluno est inserido, sua realidade, suas limitaes e, principalmente, seu potencial. Aretio (2001) destaca trs qualidades essenciais da boa ao tutorial: Cordialidade (capacidade de fazer com que o aluno sinta-se bem recebido e respeitado, e sutileza no trato, gestos, expresses, tom de voz, etc.); Aceitao (capacidade de acolher e aceitar seu aluno e suas dificuldades e problemas, estar sempre presente, fisicamente ou por telefone e e-mail, e convencimento de que o aluno visto com respeito e que merecedor de ateno); e Integridade e autenticidade (atitude honesta e verdadeira sobre as expectativas do aluno quanto ao curso e aos contedos, no demonstrando saber o que no sabe e mantendo uma relao de troca, na qual alunos e tutor pesquisam e aprendem em parceria). Nesse sentido, a atuao do tutor baseia-se em ter, alm de capacidades pessoais e tcnicas, conscincia sobre a modalidade em que atua (presencial, online, postal, telefnica). Alm disso, necessrio saber utilizar de forma competente as tecnologias de informao e comunicao, que, certamente, contribuem para desenvolver competncias dos alunos e para gerar colaboratividade entre o grupo. o entendimento sobre a estrutura e a dinmica do material de apoio a ser utilizado que melhor orientar o tutor no processo de aprendizagem dos alunos, auxiliando e colaborando em possveis dificuldades (Schlosser, 2010). Outra funo do tutor selecionar materiais de apoio e que dem sustentao terica qualificada para o desenvolvimento das disciplinas do curso. Alm disso, ele precisa se preocupar com a forma de apresentao deste contedo. Este precisa ser processado pelo tutor e reorganizado de forma suficientemente criativa, que torne o mesmo mais criativo, o que geraria uma maior interatividade com o aluno.
Conforme (Lvy, 1999) a principal funo do tutor no pode mais ser uma difuso dos

conhecimentos, que agora feita de forma mais eficaz por outros meios. Sua competncia deve deslocar-se no sentido de incentivar a aprendizagem e o pensamento. Sendo assim, pode-se afirmar que uma projeto educacional de sistema qualidade nas instituies que oferecem cursos na modalidade a distncia deve prever a atuao de tutores.A tutoria a distncia atua mediando o processo pedaggico junto a estudantes geograficamente distantes. A principal funo deste profissional est em esclarecer as dvidas dos estudantes atravs das diferentes ferramentas de EaD (sncronas ou assncronas), de acordo com o projeto pedaggico (Brasil, 2007).

6. Concluso
No foi proposta deste estudo esgotar o assunto mas sim instigar a pesquisa e prtica de iniciados e no iniciados num sistema de tutoria na educao a distncia deixando claro que este profissional sim um formador, um motivador para efetivao da aprendizagem. Evidenciou-se ainda, nesta discusso, a relevncia do tutor a distncia como representante importante no processo de construo do conhecimento na EaD, pois atravs dele que os alunos esclarecem suas dvidas, so orientados, mediados e supervisionados. Nesta perspectiva, pode-se observar a necessidade do tutor possuir uma postura atuante e
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participativa no processo ensino-aprendizagem que instigue o aluno, fazendo com que se possa sanar o maior nmero de dvidas possvel. Os alunos manifestam a todo tempo as suas deficincias, e atravs da confiana no tutor a distncia que eles pretendem sanar suas dvidas e dificuldades. Por este motivo, os tutores devem se manter sempre prestativos para prestar total assistncia aos alunos envolvidos. Percebeu-se em pesquisas anteriores, que um dos motivos encontrados para que o alunos desistam do curso na modalidade a distncia justamente a falta de motivao. neste contexto que o tutor a distncia atua, como agente motivador, seja das dificuldades de contedo (conceitos), administrativas (muitas vezes os alunos no sabem onde buscar informaes relevantes no andamento do curso) e pessoais (alguns alunos buscam os tutores para auxiliarem em seus problemas pessoais) Esta pesquisa mostrou ainda que necessrio que o tutor a distncia tenha caractersticas e conhecimentos especficos para trabalhar com essa modalidade de ensino, visto que alunos que estudam a distncia possuem um perfil diferente do aluno que estuda presencialmente. Sendo assim, sugere-se que esse estudo seja ampliado, buscando realizar uma pesquisa quantitativa de carter exploratrio e de natureza aplicada, que tem como finalidade gerar solues aos problemas humanos, entender como lidar com o problema. Assim, com dados mais concretos, ser possvel entender a importncia e o papel que o tutor exerce para a Educao a Distncia. Finalizando, para o momento cabem as palavras de Alonso (2000, p. 92):
Para ns, que comeamos a trabalhar com a EaD calcados em experincias que vm ou se estruturam no interior das universidades convencionais, cabe tambm reflexo sobre o tipo de sistema a ser priorizado. Afinal, se for para tecnologizar a aula, ou propor continuidade de prticas bastante burocratizadas estabelecidas em nossas salas de quatro paredes, a EaD poder muito pouco. A busca por territrios negociveis parece ser fundamental na efetivao do encontro, das convivncias e das trocas entre os atores que participam da formao.

Referncias
ALONSO, K. Novas tecnologias e formao de professores. In: PRETTI, Oreste. Educao a distncia: construindo significados. Cuiab: NEAD/IE; UFMT, 2000. ARETIO, L. La educacin a distancia: de la teora a la prctica. Barcelona, Espanha: Ariel, 2001. BELLONI, M. L. Educao a distncia. Campinas:Autores Associados, 2001. BRASIL. UAB/CAPES. Sobre a UAB: O que . Disponvel em: <http://www.uab.capes.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=6:o-quee&catid=6:sobre&Itemid=18>. Acesso em: 12 jun. 2011a. ______. UAB/CAPES. Universidade Aberta do Brasil. Tutor. Disponvel em: <http://www.uab.capes.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=50%3At utor&catid=11%3Aconteudo&Itemid=29>. Acesso em: 12 jun. 2011b. ______. UAB/CAPES. Resoluo CD/FNDE n. 26, de 5 de junho de 2009. Dirio Oficial da Repblica Federativa do Brasil, Braslia, 8 jun. seo 1, p.12. ______. Ministrio da Educao, Secretaria de Educao a Distncia. Referenciais de qualidade para educao a distncia, Braslia, ago 2007.
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