Risques psychosociaux

et document unique
Vos questions, nos rponses
Risques psychosociaux
et document unique
Vos questions, nos rponses
ED 6139
fvrier 2013
Sandrine Guyot, INRS
Valrie Langevin, INRS
Anne Montagnez, INRS
Ont apport leur contribution la ralisation de cette brochure
les personnes suivantes :
S. Aufnger (Carsat Centre), M. Baulac (Carsat Centre),
C. Bonnaud (Carsat Auvergne), M. Franois (INRS),
I. Minaberry (Carsat Aquitaine), F. Mirobolant (Carsat Midi-Pyrnes),
I. Sagot (Cramif), C. Vadeboin (Carsat Rhne-Alpes),
L. Weibel (Carsat Alsace-Moselle).
Les auteurs remercient les personnes ressources Risques psychosociaux
des services Prvention des Carsat, CGSS et de la Cramif, pour leurs remarques
constructives, et galement Brigitte Andol-Aussage (INRS), Marianne Dvorianoff
(AMT 37), Marie Murcia (APST Centre) pour lexpertise quelles ont apporte
aux auteurs et contributeurs au cours de llaboration de la brochure.
Des questions pralables lvaluation
Que recouvre le terme risques psychosociaux ? 6
Quest-ce que le document unique dvaluation
des risques professionnels ? 7
Pourquoi intgrer les risques psychosociaux
dans le document unique ? 7
Les risques psychosociaux doivent-ils systmatiquement
gurer dans le document unique ? 8
Qui labore la partie du document unique concernant
les risques psychosociaux ? 8
Faut-il avoir t form aux risques psychosociaux
pour en faire lvaluation ? 9
tapes de l valuation des facteurs de risques
psychosociaux et exemples doutils publis
par l 10
Des questions relatives la mthode dvaluation
Comment prparer lvaluation des facteurs
de risques psychosociaux ? 12
Doit-on garder les mmes units de travail
que celles dnies pour les autres risques professionnels ? 12
Comment concrtement valuer les facteurs
de risques psychosociaux ? 13
Que faire en cas de difcult de dialogue
entre les acteurs de lentreprise ? 14
Doit-on coter les facteurs de risques psychosociaux ? 14
Comment dnir et hirarchiser les actions ? 15
Comment mettre en uvre le plan dactions ? 16
Comment et quand rvaluer les facteurs
de risques psychosociaux ? 16
Pour en savoir plus 17
Sommaire
Lentreprise a l obligation de
rdiger un document unique
formalisant lvaluation de lensemble des risques
professionnels, y compris les risques psychosociaux, et
de prciser un plan dactions, les moyens mettre en
uvre pour les traiter. Pour aider les entreprises dans
cette dmarche, ce guide rpond aux questions les
plus frquemment poses. Par exemple :
Qui labore la partie du document unique sur les
risques psychosociaux ?
Faut-il avoir t form aux risques psychosociaux pour
en faire lvaluation ?
Doit-on garder les mmes units de travail que celles
dnies pour les autres risques professionnels ?
Doit-on coter les facteurs de risques psychosociaux?
6
Que recouvre le terme
risques psychosociaux ?
Les risques psychosociaux (RPS) correspondent des situations de
travail o sont prsents :
ndu stress : dsquilibre entre la perception quune personne a
des contraintes de son environnement de travail et la perception
quelle a de ses propres ressources pour y faire face ;
ndes violences externes : insultes, menaces, agressions exerces
dans le cadre du travail par des personnes extrieures lentreprise;
ndes violences internes : harclement moral ou sexuel, conits
exacerbs lintrieur de lentreprise.
Ce sont des risques qui peuvent tre induits par lactivit elle-mme
ou gnrs par lorganisation et les relations de travail. Lvalua-
tion des risques psychosociaux passe donc par lidentication et
lvaluation des facteurs de risque de stress, de violences externes
et de violences internes.
Des questions pralables
l valuation
Intensit et complexit
du travail
Faible autonomie
au travail
Rapports sociaux
dgrads
Conits de valeur
Etc.
Risques
psychosociaux
Stress
Violences internes
Violences externes
Facteurs
de risque
7
Quest-ce que le document unique
dvaluation des risques professionnels ?
Le document unique rassemble et formalise les rsultats de lva-
luation des risques professionnels. Il relve dune disposition r-
glementaire du code du travail faisant obligation de constituer un
document dans lequel les rsultats de cette valuation doivent tre
systmatiquement transcrits. Il contient a minima une identication
des risques prsents dans les units de travail de lentreprise (ou de
ltablissement) et lanalyse des conditions dexposition des sala-
ris ces risques. Devant tre actualis au moins une fois par an, le
document unique est un outil dynamique au service de la dmarche
de prvention. Aussi sa rdaction doit-elle saccompagner dune
hirarchisation des risques et de propositions dactions visant au
mieux supprimer ces risques sinon les rduire.
Llaboration du document unique doit se construire au travers du
dialogue social dans lentreprise tant pour lvaluation des risques
que pour le choix, la mise en place et le suivi des mesures de pr-
vention.
Pourquoi intgrer les risques psychosociaux
dans le document unique ?
Lemployeur est tenu dvaluer lensemble des risques auxquels
sont soumis les salaris de son entreprise ce qui inclut les risques
psychosociaux et de prserver leur sant physique et mentale
1
.
Les risques psychosociaux sont donc prendre en compte au mo-
ment de lvaluation des risques et intgrer au document unique,
au mme titre que les autres risques.
Cette valuation est la premire tape dune dmarche plus glo-
bale de prvention devant aboutir la dnition dun plan dactions.
1
En lien avec cette obligation lgale, les partenaires sociaux ont sign deux accords
nationaux interprofessionnels, lun sur le stress au travail (2 juillet 2008), lautre sur le har-
clement et la violence au travail (26 mars 2010).
8
Les risques psychosociaux
doivent-ils systmatiquement gurer
dans le document unique ?
la diffrence des risques physiques, les risques psychosociaux
sont potentiellement prsents dans tous les contextes de travail du
fait de lexistence de linterface entre un salari, son travail et lenvi-
ronnement organisationnel et humain dans lequel il lexerce.
Ainsi, mme si lentreprise peut estimer que ses salaris ne sont pas
confronts a priori des risques psychosociaux, elle doit nanmoins
faire un inventaire des facteurs gnrateurs de risques psychoso-
ciaux et valuer dans quelles conditions ses salaris y sont exposs.
Comme pour tous les risques, la rgle est quil vaut mieux agir avant
quaprs. Identier les sources datteinte la sant ou la scurit
et planier les actions pour les prvenir sont des lments fonda-
mentaux dune dmarche de prvention.
Qui labore la partie du document unique
concernant les risques psychosociaux ?
Comme pour les autres risques, le chef dentreprise est seul respon-
sable de lvaluation des risques professionnels. Il assure le pilotage
de cette valuation ou peut coner cette mission une personne
ressource en interne (animateur scurit, fonctionnel des ressources
humaines). Mais en tout tat de cause, la responsabilit juridique
de cette activit reste attache la personne du chef dentreprise.
Par ailleurs, la mise en uvre dune dmarche participative est
conseille pour assurer la qualit de lvaluation et dvelopper une
culture de prvention dans lentreprise. Cest pourquoi les salaris
doivent tre associs lensemble de la dmarche et en particulier
lvaluation car ils disposent des connaissances et de lexprience de
leur propre situation de travail et des risques quelle peut engendrer.
Le chef dentreprise peut galement sappuyer sur les membres du
CHSCT ou les dlgus du personnel, le mdecin du travail, linr-
mire du travail, les ergonomes ou psychologues du travail IPRP
2
du
service de sant au travail ainsi que sur lensemble des personnes
quil jugera utile dimpliquer dans son entreprise (service de scurit
9
au travail, bureau des mthodes, service des ressources humaines
3
,
assistante sociale). Ces diffrents acteurs peuvent tre runis en
un groupe pluridisciplinaire, charg daccompagner la personne
ressource, pilote de la dmarche. Le principal intrt dun groupe
pluridisciplinaire est denrichir lvaluation des risques psychoso-
ciaux des points de vue, souvent complmentaires, de chacun de
ces acteurs.
Faut-il avoir t form aux risques
psychosociaux pour en faire lvaluation ?
Procder lvaluation des risques professionnels, quelle quen soit
la nature, ncessite de savoir les reprer, den connatre les sources
et les consquences dltres et dtre en capacit de proposer
des mesures de prvention adaptes. Il en est de mme pour les
risques psychosociaux. Cest pourquoi a minima une sensibilisation
aux risques psychosociaux, leurs facteurs, ainsi qu leurs effets
sur la sant des salaris et le fonctionnement de lentreprise est un
atout pour mener bien lvaluation. La personne dsigne pour
piloter la dmarche doit en bncier en premier lieu, si elle ne dis-
pose pas dj de ces comptences. Selon les ressources de len-
treprise, cette formation-initiation pourra tre tendue aux autres
acteurs participant la dmarche dvaluation pour gagner en ef-
cacit.
2
Intervenant en prvention des risques professionnels.
3
Si les acteurs RH nont pas t auparavant sollicits lors de lvaluation des autres risques
professionnels, il semble pertinent de le faire pour lvaluation des risques psychoso-
ciaux, et ce pour au moins deux raisons. Dune part, ils dtiennent des informations utiles
sur le fonctionnement de lentreprise et ses volutions (temps de travail, mouvements
du personnel, relations sociales, organisation du travail, formation et rmunration).
Dautre part, ils seront partie prenante dans la mise en uvre du plan dactions.

tapes de l valuation des facteurs de risques
psychosociaux et exemples doutils publis par l
Rvaluer les facteurs
de risques psychosociaux
Dfnir des indicateurs de suivi
et en vrifer lvolution.
Rvaluer les facteurs de risques
et lexposition des salaris.
Actualiser le document unique.
Rexaminer le plan dactions prcdent.
> Stress au travail : les tapes
dune dmarche de prvention, ED 6011
> Dpister les risques psychosociaux.
Des indicateurs pour vous guider, ED 6012
> valuer les facteurs de risques psychosociaux :
loutil RPS-DU, ED 6140
Mettre en uvre le plan dactions
Implanter les actions.
Piloter la mise en uvre des actions.
> Stress au travail : les tapes
dune dmarche de prvention, ED 6011
tape1
> La dmarche dvaluation des facteurs de risques psychosociaux inclut plusieurs tapes :
10
tape 5
tape 4
Prparer la dmarche de prvention
Impliquer les acteurs ayant particip
lvaluation des autres risques professionnels,
en veillant la pluridisciplinarit.
Collecter les donnes et indicateurs sur les RPS.
Dfnir le primtre des units de travail
le plus appropri.
> Dpister les risques psychosociaux.
Des indicateurs pour vous guider,
ED 6012

11
tapes de l valuation des facteurs de risques
psychosociaux et exemples doutils publis par l
Dnir un plan dactions
Proposer des actions damlioration.
Prioriser et planifer ces actions.
Reporter ces actions de prvention
dans le document unique.
Dfnir les moyens ncessaires
la ralisation du plan dactions.
> Stress au travail : les tapes
dune dmarche de prvention, ED 6011
> valuer les facteurs de risques
psychosociaux : loutil RPS-DU, ED 6140
> La dmarche dvaluation des facteurs de risques psychosociaux inclut plusieurs tapes :
valuer les facteurs
de risques psychosociaux
Inventorier les facteurs de RPS dans les units de travail.
Analyser les conditions dexposition des salaris
ces facteurs de risques.
Transcrire cette valuation dans le document unique.
> valuer les facteurs de risques psychosociaux :
loutil RPS-DU, ED 6140
Pour laccompagnement dans la dmarche
de prvention des RPS par des ressources externes
ou la mise en place dun diagnostic approfondi
(selon la complexit de la situation dans lentreprise
et la qualit du dialogue social) :
> Stress au travail : les tapes dune dmarche
de prvention, ED 6011
> Prvention des RPS : et si vous faisiez appel
un consultant ?, ED 6070
tape 2
tape3
12
Des questions relatives
la mthode d valuation
Comment prparer lvaluation
des facteurs de risques psychosociaux ?
Lentreprise a tout intrt commencer par recenser les informa-
tions sa disposition lui permettant de dtecter dventuels risques
psychosociaux (tape 1, p. 10) : indicateurs dabsentisme, de qua-
lit, restrictions daptitude ou dclarations dinaptitude, emploi
de nombreux intrimaires ou CDD, postes vacants non remplacs,
alertes du mdecin du travail Lanalyse de ces indicateurs permet
didentier des units de travail o lvaluation devra tre mene
en priorit. Ces indicateurs pourront galement tre utiliss a pos-
teriori pour apprcier les bnces des actions de prvention mises
en place (indicateurs de suivi).
Doit-on garder les mmes units de travail
que celles dnies pour les autres risques
professionnels ?
Lidentication des risques doit seffectuer par unit de travail, an
dtre au plus prs des situations de travail des salaris. Les risques
peuvent en effet tre diffrents pour des salaris qui travaillent dans
un bureau, un magasin ou sur un chantier. Pour dnir ces units de
travail, on peut prendre en compte par exemple :
nun critre gographique, en considrant un groupe de salaris
situ dans un mme lieu de travail ;
nun critre de mtier ou de poste, en regroupant les salaris par
type dactivit ou par poste de travail.
13
Quels que soient les critres choisis, lunit de travail doit corres-
pondre autant que possible un ensemble de salaris potentielle-
ment exposs aux mmes facteurs de risques dans leur travail.
Garder le mme dcoupage dunits de travail pour tous les risques
professionnels facilite la cohrence danalyse et le choix des priori-
ts dactions. Toutefois, lentreprise sera peut-tre amene choisir
un autre dcoupage pour les risques psychosociaux, compte tenu
de son organisation du travail. Limportant est que ce dcoupage
soit pertinent vis--vis de lactivit relle de travail.
Comment concrtement valuer
les facteurs de risques psychosociaux ?
Lentreprise doit dabord raliser un inventaire des facteurs de
risques auxquels peuvent tre soumis a priori ses salaris ; elle va-
lue ensuite pour chacune des units de travail dnies la prsence
(ou non) de ces facteurs de risques et les conditions dexposition
des salaris ceux-ci (frquence, circonstances dexposition)
(tape 2, p. 11). Pour ly aider, il existe plusieurs outils et mthodes,
dont la grille dvaluation des facteurs de risques psychosociaux de
lINRS (voir ED 6140).
Linventaire des facteurs de risques et lvaluation des conditions
dexposition pour chaque unit de travail sont ensuite reports
dans le document unique dvaluation des risques professionnels.
Ils serviront llaboration du plan dactions (tape 3, p. 11).
Lentreprise doit procder elle-mme son valuation des risques
professionnels, y compris pour les risques psychosociaux, en pre-
nant appui sur ses comptences propres. Cette valuation en in-
terne implique un dialogue social ouvert, labsence de conditions
de travail et de relations sociales fortement dgrades (absence
dvnements graves de type suicides ou tentatives de suicide, de
cas de harclement moral, de conits exacerbs entre services ou
salaris).
14
Que faire en cas de difcult de dialogue
entre les acteurs de lentreprise ?
Lvaluation des risques psychosociaux, dans le cadre du document
unique, est mene en gnral en amont de problmes avrs. Si ce
nest pas le cas et que le dialogue social est empch, lentreprise
peut envisager de recourir des ressources externes (organismes
publics de prvention, cabinets-conseils privs). Celles-ci pourront,
grce des interventions adquates, rtablir le dialogue entre les
diffrents acteurs. Si la situation le ncessite, un diagnostic appro-
fondi sera ralis par ces ressources externes sur une ou plusieurs
units de travail ou sur lensemble de lentreprise.
Le diagnostic approfondi permet de prciser limportance des pro-
blmes rencontrs par les salaris, didentier et danalyser ne-
ment les sources de ces problmes en lien avec le travail. Sur la
base des rsultats de ce diagnostic, lentreprise pourra renseigner
dans le document unique lvaluation de ses facteurs de risques
psychosociaux. Le recours des comptences externes doit nan-
moins rester ponctuel et limit des circonstances particulires. La
priodicit de lvaluation des risques professionnels, tout comme
le caractre au long cours dune dmarche de prvention, appellent
en effet lentreprise tre autonome.
Doit-on coter les facteurs de risques
psychosociaux ?
Lvaluation des risques professionnels suppose dapprcier le ni-
veau de risque auquel les salaris sont soumis. Pour ce faire, lentre-
prise dnit ses propres critres dapprciation, partir des condi-
tions dexposition aux facteurs de risques (frquence dexposition,
nombre des salaris concerns) et de la gravit potentielle des
consquences. Cest partir de ces critres que lentreprise pourra
dterminer un niveau de risque. Ce niveau ne renvoie pas nces-
sairement une cotation chiffre ; il peut prendre dautres formes,
comme par exemple des codes couleur ou des symboles.
Le choix des critres dapprciation du niveau de risque relve donc
dun choix dentreprise et non de prescriptions rglementaires.
15
Ceux-ci doivent tre adapts non seulement la situation de len-
treprise, mais aussi la nature des risques.
Le systme de cotation doit tre prcis et stabilis an de permettre
de reprer dans le temps, au sein de lentreprise, les volutions des
risques psychosociaux. Il doit tre sufsamment clair pour que des
personnes qui nauraient pas particip son laboration puissent
lutiliser.
Comment dnir et hirarchiser les actions ?
Lvaluation des risques ne constitue pas une n en soi. Sa raison
dtre rside dans les actions de prvention quelle va susciter et le
plan dactions qui en dcoule (tape 3, p. 11).
Les risques psychosociaux ntant pas dus une seule cause et
rsultant dun ensemble de facteurs, parfois en lien avec la strat-
gie globale de lentreprise, leur prvention rclame donc souvent,
comme pour les autres risques, un ensemble coordonn dactions
ou de mesures sociales, organisationnelles et techniques quil faut
construire et discuter collectivement.
Par exemple :
nanticiper les changements sufsamment tt en valuant leurs im-
pacts techniques et organisationnels et ainsi mieux prparer les
quipes ;
nmettre en place une gestion des ressources humaines transpa-
rente et quitable ;
nformer les salaris en contact avec le public et amnager les
conditions daccueil de ce dernier.
Les priorits dactions sont dterminer en fonction du niveau de
risque valu, du caractre durgence des amliorations appor-
ter, de leur faisabilit (compte tenu des dlais et des moyens n-
cessaires leur implantation), ainsi que de lefcacit prvisible de
ces mesures. Le choix de ces actions correspondra un ncessaire
compromis entre ces diffrents critres. Il faudra par ailleurs tenir
compte du fait que les facteurs de risque peuvent se renforcer ou
au contraire se neutraliser.
Par exemple, une intensit de travail importante sera dautant plus
difcile supporter si le salari a trs peu dautonomie pour raliser
16
ses objectifs. linverse, cette intensit sera moins contraignante
sil dispose dautonomie et sil existe de bons rapports sociaux dans
son unit de travail (soutien des collgues et des suprieurs hirar-
chiques, par exemple).
Comment mettre en uvre
le plan dactions ?
La ralisation du plan dactions (tape 4, p. 10) est porte et pilo-
te par la direction de lentreprise. Il comprend un chancier, un
budget, des ressources, le(s) responsable(s) de lapplication des
dcisions et du pilotage des actions Il tmoigne de lengagement
de lentreprise faire face aux enjeux que reprsentent les risques
psychosociaux au travail. Ces propositions dactions de prvention
sont ensuite intgres dans le document unique.
An dchanger sur lavance de la dmarche, des prsentations
rgulires sont prvoir lors des runions du CHSCT. Ces temps
dchanges sinscrivent dans le dialogue social de lentreprise.
Comment et quand rvaluer les facteurs
de risques psychosociaux ?
Comme loblige la rglementation, lactualisation du document
unique (au moins une fois par an) amne rvaluer les facteurs de
risques psychosociaux dans chaque unit de travail (tape 5, p. 10).
Cette actualisation seffectue au regard des actions pralablement
menes et des ventuelles modications dorganisation et de condi-
tions de travail survenues entre-temps. Si des diffrences dva-
luation apparaissent, il est ncessaire den chercher les raisons :
En quoi et pourquoi lexposition des salaris tel ou tel facteur de
risques a-t-elle volu ? Les actions engages depuis lanne prc-
dente expliquent-elles cette volution ? Le contexte professionnel
a-t-il chang ? De nouvelles exigences se sont-elles ajoutes ou au
contraire certaines contraintes de travail ont-elles diminu ?
17
Documents rglementaires et conventionnels
Articles L. 4121-1, L. 4121-2, L. 4121-3 du code du travail.
Articles R. 4121-1 R. 4121-3 du code du travail.
Circulaire DRT n 6 du 18/04/02 prise pour lapplication
du dcret n 2001-1016 portant cration dun document relatif
lvaluation des risques pour la sant et la scurit des travailleurs,
prvue par larticle L. 4121-1 du code du travail et modiant le code
du travail : http://circulaire.legifrance.gouv.fr/pdf/2009/04/cir_1951.pdf.
Accord national interprofessionnel sur le stress au travail (2 juillet 2008) :
http://www.travailler-mieux.gouv.fr/Accords-Negociations.html.
Accord national interprofessionnel sur le harclement et la violence
au travail (26 mars 2010) : http://www.travailler-mieux.gouv.fr/Accords-
Negociations.html.
Documents sur lvaluation des risques
professionnels
Principes et pratiques recommands par la CNAMTS, les CRAM,
les CGSS et lINRS. valuation des risques professionnels, INRS, ED 886.
Questions-rponses sur le document unique, INRS, ED 887.
Documents sur les risques psychosociaux
Le stress au travail, coll. Le point des connaissances sur ,
INRS, ED 5021.
Et sil y avait du stress dans votre entreprise ?,
INRS, ED 973.
Stress au travail : les tapes dune dmarche de prvention,
INRS, ED 6011.
Comment dtecter les risques psychosociaux en entreprise ?,
INRS, ED 6086.
Dpister les risques psychosociaux. Des indicateurs pour vous guider,
INRS, ED 6012.
Prvention des risques psychosociaux : et si vous faisiez appel
un consultant ?, INRS, ED 6070.
Risques psychosociaux. Comment choisir un consultant,
www.travailler-mieux.gouv.fr/Guide-Comment-choisir-un.html
valuer les facteurs de risques psychosociaux : loutil RPS-DU,
INRS, ED 6140.
Pour en savoir plus
Carsat ALSACE-MOSELLE
(67 Bas-Rhin)
14 rue Adolphe-Seyboth
CS 10392
67010 Strasbourg cedex
tl. 03 88 14 33 00
fax 03 88 23 54 13
prevention.documentation@carsat-am.fr
www.carsat-alsacemoselle.fr
(57 Moselle)
3 place du Roi-George
BP 31062
57036 Metz cedex 1
tl. 03 87 66 86 22
fax 03 87 55 98 65
www.carsat-alsacemoselle.fr
(68 Haut-Rhin)
11 avenue De-Lattre-de-Tassigny
BP 70488
68018 Colmar cedex
tl. 03 88 14 33 02
fax 03 89 21 62 21
www.carsat-alsacemoselle.fr
Carsat AQUITAINE
(24 Dordogne, 33 Gironde,
40 Landes, 47 Lot-et-Garonne,
64 Pyrnes-Atlantiques)
80 avenue de la Jallre
33053 Bordeaux cedex
tl. 05 56 11 64 36
fax 05 57 57 70 04
documentation.prevention@carsat-aquitaine.fr
www.carsat.aquitaine.fr
Carsat AUVERGNE
(03 Allier, 15 Cantal, 43 Haute-Loire,
63 Puy-de-Dme)
48-50 boulevard Lafayette
63058 Clermont-Ferrand cedex 1
tl. 04 73 42 70 76
fax 04 73 42 70 15
preven.carsat@orange.fr
www.carsat-auvergne.fr
Carsat BOURGOGNE
et FRANCHE-COMT
(21 Cte-dOr, 25 Doubs, 39 Jura,
58 Nivre, 70 Haute-Sane,
71 Sane-et-Loire, 89 Yonne,
90 Territoire de Belfort)
ZAE Cap-Nord, 38 rue de Cracovie
21044 Dijon cedex
tl. 03 80 70 51 32
fax 03 80 70 51 73
prevention@carsat-bfc.fr
www.carsat-bfc.fr
Carsat BRETAGNE
(22 Ctes-dArmor, 29 Finistre,
35 Ille-et-Vilaine, 56 Morbihan)
236 rue de Chteaugiron
35030 Rennes cedex
tl. 02 99 26 74 63
fax 02 99 26 70 48
drpcdi@carsat-bretagne.fr
www.carsat-bretagne.fr
Carsat CENTRE
(18 Cher, 28 Eure-et-Loir, 36 Indre,
37 Indre-et-Loire, 41 Loir-et-Cher, 45 Loiret)
36 rue Xaintrailles
45033 Orlans cedex 1
tl. 02 38 81 50 00
fax 02 38 79 70 29
prev@carsat-centre.fr
www.carsat-centre.fr
Carsat CENTRE-OUEST
(16 Charente, 17 Charente-Maritime, 19 Corrze,
23 Creuse, 79 Deux-Svres, 86 Vienne, 87 Haute-Vienne)
37 avenue du prsident Ren Coty
87048 Limoges cedex
tl. 05 55 45 39 04
fax 05 55 45 71 45
cirp@carsat-centreouest.fr
www.carsat-centreouest.fr
Cram LE-DE-FRANCE
(75 Paris, 77 Seine-et-Marne, 78 Yvelines, 91 Essonne,
92 Hauts-de-Seine, 93 Seine-Saint-Denis,
94 Val-de-Marne, 95 Val-dOise)
17-19 place de lArgonne
75019 Paris
tl. 01 40 05 32 64
fax 01 40 05 38 84
prevention.atmp@cramif.cnamts.fr
www.cramif.fr
Carsat LANGUEDOC-ROUSSILLON
(11 Aude, 30 Gard, 34 Hrault,
48 Lozre, 66 Pyrnes-Orientales)
29 cours Gambetta
34068 Montpellier cedex 2
tl. 04 67 12 95 55
fax 04 67 12 95 56
prevdoc@carsat-lr.fr
www.carsat-lr.fr
Carsat MIDI-PYRNES
(09 Arige, 12 Aveyron, 31 Haute-Garonne, 32 Gers,
46 Lot, 65 Hautes-Pyrnes, 81 Tarn, 82 Tarn-et-Garonne)
2 rue Georges-Vivent
31065 Toulouse cedex 9
tl. 0820 904 231 (0,118 /min)
fax 05 62 14 88 24
doc.prev@carsat-mp.fr
www.carsat-mp.fr
Pour obtenir en prt les audiovisuels et multimdias et pour commander les brochures
et les aches de lINRS, adressez-vous au service Prvention de votre Carsat, Cram ou CGSS.
Services Prvention des Carsat et des Cram
Les risques psychosociaux sont des risques
professionnels valuer au mme titre
que les autres. Oui, mais comment sy prendre ?
Par o commencer ?
Cette brochure rpond aux questions les plus
courantes sur le sujet.
Pour aller plus loin : consulter notre brochure
valuer les facteurs de risques psychosociaux :
loutil RPS-DU, ED 6140.
Institut national de recherche et de scurit
pour la prvention des accidents du travail et des maladies professionnelles
65, boulevard Richard-Lenoir 75011 Paris

Tl. 01 40 44 30 00
www.inrs.fr

e-mail : info@inrs.fr
dition INRS ED 6139
1
re
dition (2013)

rimp. juillet 2013

10 000 ex.

ISBN 978-2-7389-2044-7
valuer les facteurs
de risques psychosociaux :
loutil RPS-DU