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O ESTGIO NA BILIOTECONOMIA: COMPETNCIAS, HABILIDADES E PERFIL REQUERIDOS PELO MERCADO1 Jarcelma Clcia Alves da Silva Alzira Karla Arajo

da Silva
Resumo: Analisa as competncias, habilidades e perfil requeridos do Profissional da Informao (PI) bibliotecrio para atuar na empresa Alpargatas. Pesquisa do tipo exploratria e descritiva, com abordagem qualitativa, tendo a entrevista estruturada como instrumento de coleta de dados e como sujeitos os gestores dos Recursos Humanos da empresa. Identifica a viso da empresa quanto ao perfil do PI, que deve ter entre outras competncias e habilidades: conhecimento da rea, comprometimento pelo trabalho, tica, organizao, criatividade, atitude e bom relacionamento interpessoal. Conclui que a formao e atuao do PI, na pessoa dos estagirios de biblioteconomia na Alpargatas, tm atendido os requisitos exigidos pela empresa. Sugere uma campanha de marketing nas organizaes lucrativas, com palestras e entrega de folders explicativos sobre a profisso, aproximando e solidificando o elo entre universidade, estagirios, bibliotecrios e empresas. Palavras-chave: Biblioteconomia Estgio. Biblioteconomia Mercado. Competncias do bibliotecrio. Habilidades do bibliotecrio. Perfil do bibliotecrio.

1 INTRODUO O contexto mundial, atualmente caracterizado por profundas mudanas e inovaes impe novas condies para a permanncia no mercado de trabalho. Assim, refletimos sobre a viso das organizaes em relao ao profissional da informao (PI) bibliotecrio, indagando: quais as competncias, habilidades e perfil requeridos pelas organizaes lucrativas? Os estudantes de Biblioteconomia que tm a possibilidade de estagiar nessas organizaes esto desenvolvendo competncias e habilidades necessrias para sua atuao profissional? Optamos por um estudo na Alpargatas, empresa de artigos esportivos, calados e txteis industriais, especialmente a Fbrica
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localizada no municpio de Santa Rita/PB, por contar com estagirios de Biblioteconomia no arquivo do setor de Recursos Humanos (RH). Os objetivos especficos so: identificar a viso da Alpargatas em relao ao profissional da informao, por meio da atuao de estagirios de Biblioteconomia; traar o perfil (competncias e habilidades) do profissional da informao desejado para atuar na Alpargatas; identificar as atividades, os papis e as reas de atuao do estagirio na Alpargatas; propiciar ao estudante e ao profissional bibliotecrio conhecer a viso do empregador. Esperamos contribuir para que estagirios e bibliotecrios compreendam o seu papel e a expectativa desejada de seu perfil numa empresa que visa o lucro como a Alpargatas. 2 O ESTGIO COMO MOMENTO DE FORMAO DO FUTURO BIBLIOTECRIO Os cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao vm implementando aes que reformulem seus currculos, com nfase numa formao que desenvolva a capacidade de respostas s mudanas, definindo um perfil que se deseja e com aes que divulguem o profissional para o mercado empregador. Assim, manter competncias e habilidades profissionais, aps sua sada da escola, papel do prprio profissional (VALENTIM, 2002). durante a graduao que se deve aliar a teoria e a prtica, relacionando-as para melhor preparao do profissional de acordo com o mercado de trabalho e o seu papel na sociedade. Portanto, o estgio apresenta-se como uma importante ferramenta, regulamentada por lei. Os objetivos do estgio curricular so: envolver os alunos em situaes e problemas reais; permitir a confrontao entre o conhecimento terico adquirido no curso e a prtica adotada na unidade onde se realiza o estgio; propiciar condies para o aprimoramento e desenvolvimento da conscincia social e de atitudes profissionais (GOMES; ALBUQUERQUE, 2005). Atravs dele o aluno desenvolve [...] o seu papel profissional, a sua responsabilidade, compromisso, esprito crtico, conscincia, 440
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criatividade e demais atitudes e habilidades profissionais esperadas em sua formao (BURIOLLA, 1999, p.17).
Os estgios devem propiciar a complementao do ensino e da aprendizagem a serem planejados, executados, acompanhados e avaliados em conformidade com os currculos, programas e calendrios escolares, a fim de se constiturem em instrumentos de integrao, em termos de treinamento prtico, de aperfeioamento tcnico-cultural, cientfico e de relacionamento humano (BRASIL, 1994).

O estgio oportuniza o aluno a experimentar situaes que iria vivenciar apenas como profissional, dando a chance de aprimorar seus conhecimentos. Os estgios dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao atendem a duas modalidades, obrigatrio, realizado na disciplina Estgio Supervisionado, sob a superviso de um bibliotecrio, e o no obrigatrio, atividade complementar realizado por livre escolha (MATA, 1999). Os estgios so oferecidos aos estudantes que normalmente encontram-se no meio do curso, tendo como prerrogativa o fato de j terem cursado disciplinas obrigatrias profissionalizantes e que possuam alguma experincia acadmica. Dessa forma, o aprendizado maior e o acompanhamento das atividades desenvolvidas durante o estgio mais satisfatrio. O estgio antecede a experincia aps obter o diploma do curso. Contudo, importante a educao continuada como forma de desenvolvimento profissional. 3 COMPETNCIAS, BIBLIOTECRIO HABILIDADES E PERFIL DO

No campo da Biblioteconomia e Cincia da Informao, temse evidenciado que os profissionais da informao bibliotecrios devam revisar o que fazem de melhor e reafirmar o compromisso com a ampliao de suas competncias, habilidades, perfil e
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crescimento profissional, a fim de agregar valor aos servios de informao a eles designados (FERREIRA, 2003). Valentim (2004) apresenta quatro categorias genricas de competncias para os profissionais da informao, bem como as habilidades, atitudes e conhecimentos inerentes a cada uma das competncias: de Comunicao e Expresso; Tcnico-Cientficas; Gerenciais e; Sociais e Polticas. Barbalho (2002) associa essas competncias com o saber e o modo de fazer, uma vez que todas demandam por conhecimentos sobre o fazer de modo que viabiliza o saber porque fazer. Tarapanoff (2000 apud DAMASIO; LONGO, 2002) destaca, dentre outras, as seguintes habilidades para o PI: gerenciar estoque de informao para uso futuro - Gesto da informao; identificar e potencializar os recursos informacionais; utilizar e implementar redes, consrcios, parcerias, terceirizao da informao organizacional. Para Marchiori (1996 apud LOUREIRO; JANNUZZI, 2005) o bibliotecrio deve complementar as habilidades que tradicionalmente possui com o real conhecimento da informao; o domnio de habilidades de venda e afiliativas. Pegoraro (2001) complementa que o domnio de outro idioma, o domnio metodolgico para a anlise de informaes e responsabilidade social tambm so fundamentais. Tarapanoff (1999), numa viso mais humanista enfoca habilidades como ser inovador, criativo, lder, comunicador e negociador. Essas competncias e habilidades formam o perfil do PI, que, no entendimento de Mueller (1989, p.63) o conjunto de conhecimentos, qualidades e competncias prprias dos integrantes de uma profisso. Os conhecimentos especficos sobre mtodos, tcnicas e ferramentas de gesto da informao e do conhecimento so a base, mas o mercado est ansioso por encontrar profissionais com: capacidade de gerenciamento combinada com conhecimento tcnico, expertise na rea de atuao combinado com uma viso ampla de negcio, competncia abrangente na especialidade aliada a uma cultura geral ampla, alm naturalmente de confiabilidade, 442
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criatividade, tica e honestidade de propsitos (TEIXEIRA FILHO, 1999). Parece-nos que nenhum profissional bibliotecrio conseguiria reunir tantas competncias e habilidades, dessa forma, Valentim (2004) ressalta a necessidade de formao de equipes multidisciplinares, de modo que devem ser suficientes para a obteno de um bom desempenho. 4 ORGANIZAO LUCRATIVA, ARQUIVO E ATUAO DO BIBLIOTECRIO O bibliotecrio o profissional essencial para a gerncia da informao, principalmente a especializada, utilizada e consumida no ambiente empresarial e que, por sua vez, est inserido dentro das organizaes lucrativas (DAMSIO; LONGO, 2002). Isto porque pode entend-la e conhecer o seu fluxo de conhecimento. A importncia do PI na organizao empresarial reflete-se, principalmente, ao se proceder a organizao da informao, momento em que se esclarece a organizao biblioteconmica como a administrao da informao (SCHWARZWALDER, 1999 apud DAMSIO; LONGO, 2002). Tratando-se de Arquivos, administrar ou gerenciar documentos arquivsticos garante s empresas pblicas ou privadas obter maior controle sob as informaes que produzem e/ou recebem, racionalizar os espaos de guarda de documentos, desenvolver com mais eficincia e rapidez suas atividades, atender adequadamente clientes e cidados. A organizao do trabalho de gesto de documentos, conta muito nos resultados obtidos (RONCAGLIO; SZVARA; BOJANOSKI, 2004). A gesto de documentos aplicada nas empresas uma atividade estratgica na constituio do acervo arquivstico, pois define o ciclo vital dos documentos, estabelecendo aqueles que aps o uso administrativo pelos setores das empresas podem ser eliminados, os que sero transferidos ao arquivo, a temporalidade de guarda e sua destinao final - eliminao ou guarda permanente.
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O bibliotecrio o profissional apto para a gesto de documentos nas empresas, pois cabe a ele planejar a organizao do arquivo, considerando as qualidades inerentes aos documentos, a importncia da organicidade e do seu ciclo de vida. 5 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS Trata-se de uma pesquisa do tipo exploratria a partir de reviso bibliogrfica e descritiva por descrever caractersticas de certa comunidade. Quanto ao mtodo, do tipo qualitativo, aplicado para obtermos opinies, pontos de vista e falas com nfase subjetiva. O campo da pesquisa a Alpargatas, maior empresa de artigos esportivos do Brasil, especialmente a Fbrica 26, localizada na cidade de Santa Rita/PB, cujo foco foi o departamento de RH e nele o Arquivo, onde est lotado o estagirio de Biblioteconomia. Os sujeitos pesquisados foram os responsveis pelo processo de seleo e recrutamento da mo-de-obra da empresa - gerente (G1) e supervisora (S1) do RH. O instrumento de coleta utilizado foi a entrevista estruturada, dividida em duas partes, com perguntas relacionadas ao estagirio de Biblioteconomia e ao profissional bibliotecrio. Aps a coleta de dados transcrevemos e analisamos as entrevistas, buscando compreender e interpretar os resultados obtidos. 6 RESULTADOS E ANLISES Apresentamos os dados coletados na entrevista, considerando: Parte I Dados de contedo, referentes ao estagirio de Biblioteconomia e; Parte II - Dados de contedo, referentes ao profissional bibliotecrio. 6.1 O estagirio de biblioteconomia Indagados sobre as expectativas em relao atuao do estagirio de Biblioteconomia, identificamos que o foco na guarda 444
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de documentos. Isto ocorre, talvez, pelo fato de seu campo de atuao na empresa ser apenas o arquivo. Para a empresa, o estgio constitui importante instrumento na interao teoria e prtica, corroborando com a viso de Gomes e Albuquerque (2005) para os quais o estgio proporciona o envolvimento dos alunos em situaes e problemas reais e ratificando que este oportuniza o desenvolvimento de atitudes e habilidades esperadas em sua formao (BURIOLLA, 1999).
G1: [...] organizar a parte de documentao [...]. S1: [...] o estagirio [...] aprende fazendo, tendo a dificuldade, vencendo-a, perguntando.

A Alpargatas espera que o estgio constitua uma atividade que traga benefcios tanto para o estagirio, que vai encontrar uma vasta possibilidade de aliar a teoria vista no Curso prtica do estgio; quanto para a empresa, que espera que ele direcione esse conhecimento no atendimento das necessidades da mesma. No que se refere ao nvel de satisfao da atuao dos estagirios, percebemos que vem superando as expectativas, uma vez que h um comprometimento com o estgio e uma responsabilidade com a organizao da documentao.
G1: [...] Supera porque atendem bem, percebemos o comprometimento, um carinho com esse aprendizado [...]. S1: [...] superou a minha expectativa, porque realmente conseguiu na prtica realizar tudo aquilo que eu imaginava [...].

Indagados sobre as reas de atuao para o estagirio de Biblioteconomia na Alpargatas, verificamos que o estagirio tem atuado apenas no RH. Porm, na viso dos gerentes, esse campo poderia se estender para outros setores, como a rea administrativa.
G1: [...] o setor de administrao um setor que demanda muita documentao e esse estudante poderia atuar [...]. S1: [...] caberia um estagirio na rea administrativa [...] onde tem um volume de documentos muito significativos [...].

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Ferreira (2003) relata que a informao agrega valor quando permite empresa perceber oportunidades e ameaas sua operao, detectando tendncias ou problemas. Considerando que em qualquer lugar que a informao reunida, tratada e disseminada uma unidade de informao, o PI pode atuar e o PI em formao tambm, para tanto, basta a superviso de um profissional bibliotecrio. Quando indagamos sobre as competncias e/ou habilidades que no tem sido preenchida na pessoa dos estagirios, os gestores afirmaram que as competncias vm sendo atendidas de forma satisfatria, confirmando a questo que trata da satisfao quanto atuao dos estagirios. Relataram que apenas um estagirio apresentou dificuldade de relacionamento (G1) e caracterizaram esse fator como algo de natureza comportamental, nada que prejudicasse o trabalho (S2). Ferreira (2003) ao elencar o ranking das habilidades demandadas pelo mercado apresenta em segundo lugar a capacidade de trabalhar em grupo. 6.2 O profissional da informao A viso da Alpargatas em relao ao PI retrata que h um campo amplo e promissor junto s empresas pblicas e privadas para estagirios e profissionais bibliotecrios, considerando o papel de organizador da informao.
G1: [...]. Organizao da documentao e informao. S1: Trata a informao.

A Classificao Brasileira de Ocupaes (BRASIL, 2002), apresenta-nos a definio de PIs como aqueles responsveis pela disponibilizao da informao em qualquer suporte; gerenciamento de unidades como bibliotecas, centros de documentao, centros de informao e correlatos, alm de redes e sistemas de informao. Tratam tecnicamente e desenvolvem recursos informacionais; disseminam informao com o objetivo de facilitar o acesso e gerao do conhecimento; desenvolvem estudos e pesquisas; realizam difuso cultural; desenvolvem aes educativas e podem prestar servios de assessoria e consultoria. 446
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Evidenciamos que esses profissionais devam reafirmar o compromisso com a ampliao de suas competncias e o crescimento profissional, a fim de agregar valor aos servios de informao que a eles so designados (FERREIRA, 2003). O perfil do bibliotecrio, por sua vez, na opinio da Alpargatas, : conhecimento da rea; comprometimento e amor pelo trabalho; ser uma boa pessoa; tica; ser coerente; ter organizao para tratar a informao; ser criativo e inovador.
G1: [...] bom conhecimento da rea, que seja comprometido com o trabalho e que tenha um amor por esse trabalho [...] que tenha conhecimento, comprometimento [...]. S1: [...] ser uma boa pessoa [...] ter tica, se comprometer e ser coerente. [...] tem que ter um nvel de organizao muito grande [...] gostar muito do que faz, ter uma capacidade de se adaptar [...] ser inovador e criativo [...].

Devemos observar, conforme Teixeira Filho (1999), que os conhecimentos especficos so a base, mas bom aliar algumas caractersticas fundamentais, quais sejam: capacidade de gerenciamento combinada com conhecimento tcnico, expertise na rea de atuao combinado com uma viso ampla de negcio, competncia abrangente na especialidade aliada a uma cultura geral ampla, alm naturalmente de confiabilidade, criatividade, tica e honestidade de propsitos. Concernente as competncias e habilidades necessrias ao bibliotecrio, o relacionamento interpessoal e os atributos para satisfazer clientes so destacados como fundamentais. Alm destes, a iniciativa e atitude, a organizao, o conhecimento de seu trabalho, o compromisso e a noo de que um prestador de servios tambm foram ressaltados.
G1: [...] habilidade para correr atrs e se relacionar com as pessoas. [...] atitude de ser organizado [...]. Habilidades tcnica [...] e humana, ter uma boa relao interpessoal. [...]. S1: [...] a habilidade interpessoal fundamental [...] nvel de concentrao bom, nvel de organizao bom, comprometimento com o que est fazendo [...] ter o senso de que um prestador de servio [...] deve satisfazer o cliente [...].
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Considerando esse conjunto de competncias e habilidades requeridas do PI, Valentim (2004) e Barbalho (2002) associam as competncias sociais e polticas, de comunicao e expresso, gerenciais e tcnicas. Acerca das necessidades que seriam atendidas com a contratao de um PI, obtivemos respostas que retratam basicamente a organizao da informao e de documentos.
G1: As necessidades da organizao de documentos, de papelada. [...]. S1: [...] O ideal seria uma rea de informao onde o bibliotecrio cuidasse [...] de todas as informaes da fbrica [...].

visvel a percepo do papel do bibliotecrio na empresa e a necessidade de que seja contratado esse profissional. Afinal, ele tem a competncia que envolve segundo Barbalho (2002), tanto um saber geral, quanto especfico para o exerccio das atividades. 7 CONSIDERAES FINAIS O mundo globalizado da sociedade da informao e do conhecimento trouxe mudanas significativas ao mundo do trabalho, com isso, impe novas condies para a permanncia no mercado. Neste estudo provocamos reflexes sobre as implicaes dessas mudanas no perfil do PI - bibliotecrio, que tem que rever suas competncias e habilidades para manter-se atualizado e atendendo ao perfil exigido para permanecer e conquistar novos mercados, dentre eles as organizaes lucrativas. Percebemos que apesar do estagirio de Biblioteconomia desempenhar na Alpargatas os papis relacionados apenas a arquivo, viso da empresa a de que ele pode atuar em qualquer rea de informao, organizando-a e tratando-a. Sua atuao perpassa tambm pela seara da disseminao da informao. E, por entendermos dessa forma, questionamos que medidas podem ser adotadas para apresentarmos melhor esse profissional, no s Alpargatas, mas as demais empresas e organizaes lucrativas. 448
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Sugerimos uma campanha de marketing nessas organizaes, com palestras e elaborao de folders explicativos sobre a profisso, aproximando e solidificando o elo entre universidade, estagirios, bibliotecrios e empresas. Ao traarmos o perfil do PI desejado, entre as competncias e habilidades, destacaram-se: competncias de comunicao e expresso, tcnico cientficas, gerenciais e sociais e polticas (VALENTIM, 2004); criatividade e inovao (TARAPANOFF, 1999), conhecimento da informao (LOUREIRO; JANNUZZI, 2005) e capacidade de trabalhar em grupo (FERREIRA, 2003). Sugerimos como pesquisa futura investigar, junto a estagirios de Biblioteconomia que atuaram em empresas que visam o lucro, a viso de sua atuao, contribuio e opinio sobre as competncias, habilidades e perfil que acreditam que esse mercado deseja e quais os conhecimentos eles tinham para oferecer. Acreditamos ter contribudo para que o profissional bibliotecrio conhea a viso de um dos seus empregadores e esperamos ter respondido a pergunta que originou o desfecho da pesquisa: quais competncias e habilidades necessrias para compor o perfil do PI requerido por uma empresa lucrativa.

NOTAS 1 Artigo originado de trabalho de concluso de curso defendido em 2007 no Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal da Paraba.

REFERNCIAS
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THE TRAINING PERIOD IN THE LIBRARY SCIENCE: abilities, skills and profile required by the market
Abstract: It analyzes the abilities, skills and profile required of the Information Professional (IP) - librarian - to act in the company Alpargatas. Research of the exploratory and descriptive type, with qualitative boarding, having the structuralized interview as instrument of data collection and as subjects the Human Resources Managers of the company. It identifies the company view of the IP profile, that must have abilities and skills among others: knowledge of the area, work commitment, ethics, organization, creativity, attitude and good interpersonal relationship. It concludes that the formation and performance of the IP, in the Alpargatas librarian trainees person, have taken care of the requirements demanded for the company. It suggests a marketing campaign in the lucrative organizations, with clarifying lectures and folder delivery on the profession,
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approaching and making solid the link between university, trainees, librarians and companies. Keywords: Library Science training period. Library Science - market. Librarian Abilities. Librarian Skills. Librarian Profile.

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Jarcelma Clcia Alves da Silva


Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraba E-mail: jarcelma@yahoo.com.br

Alzira Karla Arajo da Silva


Graduada em Biblioteconomia (1999) e mestrado em Cincia da Informao pela Universidade Federal da Paraba (2003). Atualmente professor assistente da UFPB e doutoranda em Cincia da Informao pela Universidade Federal de Minas Gerais. E-mail: alzirakarla@gmail.com

Artigo: Recebido em: 31/08/2008 Aceito em: 15/10/2008

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