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MACROPROCESO: GESTIÓN DE INFORMACIÓN CODIGO:

B-FT-11.004.001.001

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE CAMBIOS Versión:1.0

FORMATO DE SOLICITUD Y CONTROL DE Pagina 1 de 3


CAMBIOS
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1. CONTROL DE VERSIONES DEL DOCUMENTO.


VERSION FECHA MODIFICADO REVISADO APROBADO
1.0 24/01/2009 Paola Castillo Adriana Montaña Pedro Agustín Pérez

1. Área Solicitante
Sistemas de Información Cableado estructural Telefonía
Seguridad Informática Redes Servidores
Videoconferencia Soporte PC
Otra ¿cuál? ___________________
2. Nombre para referenciar el cambio o actividad

3. Fecha de la solicitud: 4. Datos de persona responsable de la


solicitud (Nombre Cargo, teléfono, correo)

5. Tipo de Cambio:
Desktop Telecomunic. Teléfonos Base de Datos Hardware
Servidores E-Mail & FS Redes Aplicaciones Software
Otros ____________________

6. Origen de la solicitud del cambio

Solicitud de mejora Cambio por tendencia tecnológica


Cambio en política o regulación Falla
7. Categoría 8. Prioridad: 9. Es necesario que este cambio se
Impacto Severo Crítica haya realizado antes del día:
Impacto Significativo Alta
Cambio Visible Media
Impacto Mínimo Baja Aviso requerido: _____ días antes
Justificación____________
_____________________
_____________________
_____________________
10. Fecha Estimada para la realización del cambio y tiempo (horas/días)
requeridos para la realización

11. Descripción del Cambio (Sistema o Dispositivo etc.)

11 a. Nombre para referenciar el cambio o actividad

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12. Justificación de cambio / Objetivos del cambio

13. Descripción del procedimiento (actividades) a seguir y


documentación/manuales que se seguirán.

ITEM ACTIVIDAD DURACIÓN RESPONSABLE RIESGO CONTROL


ESTABLECIDO

14. Elementos requeridos para el cambio o la ventana de mantenimiento (equipos,


software, herramientas, equipo de protección para personas, equipos o muebles,
etcétera):

15. Impacto si no se aplica.

16. Impacto Estimado al Usuario: (impacto que tiene sobre la comunidad universitaria,
dependencias o áreas afectadas (interrupción de los servicios, intermitencias y tiempo)

17. Áreas de la DNIC que deben estar presentes o afectadas durante la realización
del cambio

18. Personas responsables de las pruebas de aceptación del cambio

19. Procedimiento para aceptación del cambio (en caso de ser necesario)

20. Relación costo / beneficio del cambio

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21.Relación de personas que requieren permisos de acceso. (Nombre,
identificación, teléfono celular, correo electrónico)
NOTA: Se debe adjuntar formato diligenciado de permisos de ingreso.

22. Mensaje a los Usuarios.

Por: e-Mail Cartelera NT Login Script Unix Login/Startup


Impreso en papel Aviso página Web UNAL.
Responsable para asegurar el envío del mensaje:
_________________________________________

NOTA: Debe adjuntarse el formato diligenciado de mensaje propuesto para divulgar

23. Recomendación de Control de Cambios


Aprobado según Solicitud Aprobado con cambios
No Aprobado
Programado para: Fecha___________Hora: ________

Coordinador de Comité Técnico __________________________________

VoBo. Dirección de Informática y Comunicaciones ___________________

Encargado del cambio: _________________________________________

PERSONAL DE DNIC ENCARGADO(S) DE REALIZAR SEGUIMIENTO DE LA


ACTIVIDAD:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

Nota: para cambios con impacto severo, se recomienda la presencia de un


miembro de cada área de DNIC involucradas durante el cambio
24. Comentarios:

NOTA: Este formato debe entregarse con los siguientes documentos anexos:
Formato de permiso de ingresos diligenciado
Formato de mensaje propuesto para divulgar

Archivado por: __________________ Fecha: _________________

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