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ESUD 2011 VIII Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distncia Ouro Preto, 3 5 de outubro de 2011 - UNIREDE

A PRESENA SOCIAL EM UMA COMUNIDADE DE APRENDIZAGEM DE INGLS INSTRUMENTAL ONLINE: UMA ANLISE QUALITATIVA
Carolina Vianini Amaral Lima1, Marina Morena dos Santos e Silva2
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Universidade Federal de Minas Gerais/Faculdade de Letras, cva_lima@yahoo.com.br

Universidade Federal de Minas Gerais/Faculdade de Letras, marinamorenass@yahoo.com.br

Resumo Pautado no pressuposto de que a presena social condio essencial para o estabelecimento de um senso de comunidade e presena cognitiva em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), este trabalho uma pesquisa de carter qualitativo busca argumentar que o frum bate-papo, em um AVA, um espao fomentador da presena social. A partir do modelo de Comunidade de Busca de Conhecimento (Garrison, Archer e Anderson, 2000), a pesquisa investiga as mensagens de um frum bate-papo em um curso online de ingls instrumental, parte do projeto IngRede e argumenta sobre a importncia de se disponibilizar aos aprendizes espaos abertos expresso de opinies, dvidas, sentimentos e emoes. A presena social que definida, segundo Garrison, Archer e Anderson (2000), como a habilidade dos participantes de projetarem suas caractersticas pessoais na comunidade, tem a funo de sustentar a presena cognitiva, facilitando, indiretamente, o processo de pensamento crtico desenvolvido pela comunidade de aprendizes. A interao scioemocional e apoio so, portanto, importantes e, s vezes, essenciais para obteno de resultados educacionais significativos. Por isso, o desenvolvimento da presena social, como alicerce da presena cognitiva, torna-se essencial em ambientes de aprendizagem, presenciais ou virtuais. Esta pesquisa apresenta evidncias empricas da presena social e de suas categorias em um frum bate-papo de um curso de ingls instrumental, corroborando com a ideia de que quando h objetivos afetivos, alm de objetivos puramente cognitivos, a presena social emerge, sendo um contribuinte direto para o sucesso da experincia educacional e evidenciando que fruns como o frum bate-papo so importantes em AVAs porque propiciam o estabelecimento dessa presena social. Palavras-chave: Ambiente Virtual de Aprendizagem, Presena social, Interao, Colaborao. Abstract Lined on the assumption that social presence is a prerequisite for the establishment of a sense of community and cognitive presence in a virtual learning environment (VLE), this project a qualitative study - argues that the chat-forum, in a VLE, promotes social presence. From the conceptual framework of Communities of Inquiry (Garrison et al., 2000), the research investigates the messages of a chatforum of an online course for the development of reading skills in English, as part of IngRede project, and discusses the importance of providing learners with open spaces for the expression of opinions, doubts, feelings and emotions. Social presence, which is 1

defined, according to Garrison, Archer e Anderson (2000), as the ability of participants to project their personal characteristics into the community, acts as a support for cognitive presence, indirectly facilitating the critical thinking process developed by the community of learners. The social-emotional interaction and the support are therefore important, and sometimes essential, to achieve significant educational results. For this reason, the development of social presence, as the foundation of cognitive presence, is essential in learning environments face-to-face or virtual. This research provides empirical evidence of social presence and its characteristics in a chat-forum of an online course for the development of reading skills in English, corroborating the idea that when there are emotional goals, in addition to the cognitive ones, social presence emerges. This research highlights that social presence may serve as a direct contributor to the success of the educational experience and the importance of such forums to VLEs because they are enablers of social presence. Keywords: Virtual Learning Environment, Social Presence, Interaction, Collaboration.

1. Introduo
Com o advento do computador e principalmente da Internet nos encontramos, h algum tempo, em uma nova era de aprendizagem: o ensino on-line. A educao distncia tem sido amplamente promovida e difundida, gerando inmeros cursos on-line em todas as reas do conhecimento, sendo o ensino de lnguas estrangeiras uma delas. Diferentemente dos ambientes educacionais tradicionais, os ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) so considerados mais produtivos e convenientes, pois proporcionam oportunidades para que uma quantidade maior de alunos participe das aulas, bem como mais oportunidades de interao, que, em um AVA, ocorre de forma assncrona, ou seja, a participao e a interao no dependem de tempo e lugares fixos. Diversas pesquisas na rea da educao online demonstram as vantagens, bem como as desvantagens oferecidas pelos cursos em AVAs (JIANG e TING, 2000; ROUKE et al, 2000; SIMONSON et al, 2000; WARD e NEWLANDS, 1998). Dentre as vantagens, destacam-se a flexibilidade e a acessibilidade, que segundo Richardson e Swan (2003), do origem a mais um benefcio: a possibilidade de reflexo prvia sobre os materiais propostos e sobre suas respostas. Assim, o aluno trabalha em seu prprio ritmo algo importante para estudantes no-nativos de um idioma, por exemplo. Outra vantagem seria a igualdade que um AVA proporciona aos alunos. Independente da idade, sexo ou aparncia, todos possuem um terreno em comum, recebendo tratamento igualitrio, pelo menos em relao a esses aspectos, dentro da comunidade de aprendizagem. Dentre as desvantagens, Richardson e Swan (2003) apontam a viso de alguns crticos que destacam a ausncia de interaes face a face, assim como a falta de expresses faciais e de outros fatores paralingusticos que acabam por influenciar a eficcia das interaes e, consequentemente, a aprendizagem. No entanto, em uma comunidade de aprendizagem online as interaes tambm acontecem e possvel identificar diversos componentes afetivos e evidncias de colaborao entre os participantes, que estabelecem relaes sociais entre si. Como destacam Garrison, Archer e Anderson (2000), uma experincia educacional um processo de comunicao colaborativa e a colaborao aspecto essencial do desenvolvimento cognitivo vista como inseparvel do contexto social. Dessa maneira, o desenvolvimento da presena social torna-se

essencial em ambientes virtuais de aprendizagem. Neste trabalho algumas consideraes sobre o modelo de Comunidade de Busca de Conhecimento de Garrison, Archer e Anderson (2000) so apresentadas, em especial sobre a presena social, buscando-se apontar evidncias dessa presena e de suas categorias em uma comunidade de aprendizagem de ingls instrumental online atravs da anlise do contedo das interaes em um frum de discusso, defendendo esse espao como propiciador da presena social em AVAs e contribuindo para o aumento de pesquisas qualitativas sobre o tema, uma vez que a grande maioria dos estudos dedicados investigao da presena social, nos termos da Comunidade de Busca de Conhecimento, focalizam, principalmente, na metodologia quantitativa para interpretar expresses sociais de forma qualitativa (MARTINS e BRAGA, 2009).

2. A presena social no modelo de comunidade de busca de conhecimento


De acordo com Braga (2009), o modelo de Comunidade de Busca de Conhecimento proposto por Garrison, Archer e Anderson (2000) decorre do interesse crescente por parte das instituies de ensino superior no ensino e aprendizagem mediado por computador, servindo como uma ferramenta para investigar a qualidade do processo de aprendizagem em ambientes textuais assncronos. Esse modelo (Figura 1) defende que a aprendizagem ocorre dentro da Comunidade, composta de professores e alunos participantes centrais do processo educacional - atravs da interao de trs elementos essenciais: presena cognitiva, presena instrucional e presena social (GARRISON, ARCHER e ANDERSON, 2000). A presena cognitiva relaciona-se capacidade de se construir significado por meio da comunicao sustentada, a qual, nos termos de Garrison, Archer e Anderson (2000), entendida como o intuito de influenciar o pensamento de maneira crtica e reflexiva (BRAGA, ibid, p. 134). O segundo componente, a presena instrucional, remete-se a duas funes gerais na experincia educacional, quais sejam: 1) o desenho instrucional, geralmente feito pelo professor; e 2) a facilitao, uma funo dividida entre o professor e os participantes (BRAGA, ibid, p. 135). J a presena social definida como a habilidade dos participantes na comunidade de busca de conhecimento de projetar suas caractersticas pessoais na comunidade, desse modo, apresentando-se aos outros participantes como pessoas reais (GARRISON, ARCHER e ANDERSON, 2000, p. 89, grifo dos autores, traduo nossa). 1 Assim, ao se analisar a presena social, nesse modelo, analisa-se a consequente importncia das relaes interpessoais e sua contribuio para o processo de ensinoaprendizagem. Garrison, Archer e Anderson (2000) ressaltam que a presena social importante para o modelo porque sua funo sustentar a presena cognitiva, facilitando, indiretamente, o processo de pensamento crtico desenvolvido pela comunidade de aprendizes. Alm disso, destacam que quando h objetivos afetivos para o processo educacional, alm de objetivos puramente cognitivos, ou seja, quando os participantes consideram a interao no grupo prazerosa e pessoalmente edificante, a presena social um contribuinte direto para o sucesso da experincia educacional. Para os autores, interao scio-emocional e apoio so importantes e, s
1 Traduo livre de: () social presence is defined as the ability of participants in the Community of Inquiry to project their personal characteristics into the community, thereby presenting themselves to the other participants as real people (GARRISON, D. R.; ANDERSON, T; ARCHER, W. Critical inquiry in a text-based environment: computer conferencing in higher education. The Internet and Higher Education, v. 2, n. 2/3, p. 87-105, 2000).

vezes, essenciais para obteno de resultados educacionais significativos. Por isso, o desenvolvimento da presena social, como alicerce da presena cognitiva, torna-se essencial em ambientes de aprendizagem, presenciais ou virtuais.

Figura 1 Comunidade de Busca de Conhecimento Fonte: Garrison, Archer e Anderson (2000)

Garrison, Archer e Anderson (ibid) ponderam que a presena social, na forma de comunicao scio-emocional, possvel na interao online, mas no automtica, devido, especialmente, dependncia do meio palavra escrita. Um aspecto basilar para se estabelecer a presena social em cenrios face-a-face so pistas visuais. Como em AVAs, geralmente, os participantes no se conhecem ou se veem durante as interaes, elas/eles precisam desenvolver estratgias e tcnicas que compensem a reduo ou eliminao de pistas visuais. Para facilitar esse processo, um ambiente que pretenda se fundamentar como uma Comunidade de Busca de Conhecimento deve oferecer condies slidas para o florescimento e desenvolvimento da presena social, o que pode se realizar atravs de fruns de discusso, em especial quando esses meios se consolidam como espaos abertos expresso de opinies, dvidas, sentimentos e emoes. Neste trabalho, para argumentar em favor de fruns de discusso como propiciadores da presena social, utiliza-se como exemplo o frum bate-papo no convs, do projeto IngRede, na UFMG um frum dedicado exclusivamente aos alunos, sem interferncia de tutores ou professores, no qual os aprendizes so convidados a interagir informalmente, trocando experincias, divulgando eventos, marcando encontros, fazendo novas amizades. Na sequncia, descreve-se o contexto onde esse frum se encontra, seguido dos procedimentos para coleta e anlise dos dados dessa pesquisa.

3. O contexto: Projeto IngRede e frum bate-papo


O IngRede um projeto de ensino e pesquisa sobre aprendizagem de ingls instrumental em ambiente virtual desenvolvido por um consrcio de 10 universidades Federais, dentre elas a Universidade Federal de Minas Gerais. Esse projeto faz parte das atividades da UNIREDE, primeira universidade virtual pblica do pas, que tem como objetivo principal proporcionar um maior acesso ao ensino pblico universitrio. Na Universidade Federal de Minas Gerais, o projeto coordenado pelas professoras Vera Lcia Menezes de Oliveira e Paiva (coordenadora do Projeto IngRede) e Jnia de Carvalho Fidelis Braga (coordenadora de implementao do curso). Em conjunto com as questes voltadas para a leitura instrumental em ingls, os princpios que envolvem a aprendizagem colaborativa e comunidades de aprendizagem fundamentam o desenho pedaggico do curso. O projeto pedaggico tem como guia condutora a metfora da viagem de barco, e outras metforas do mesmo campo semntico servem como elementos organizadores do material (PAIVA et al, 2009). Atualmente, o projeto oferece as disciplinas de Ingls Instrumental I e Ingls Instrumental II, com atividades na plataforma gratuita Moodle e CD-Rom opcional para toda a comunidade UFMG alunos, professores e funcionrios. O material didtico busca proporcionar o desenvolvimento de habilidades essenciais leitura atravs do uso de estratgias. Com o objetivo de promover a interao significativa entre os alunos, so promovidos subgrupos de interesse e elaborao de glossrios tcnicos e bibliotecas virtuais. Dessa maneira, o processo de desenvolvimento das habilidades de leitura no acontece de forma isolada, mas passa a ser feito de modo colaborativo e comunicativo. Dentro do AVA das duas disciplinas so abertos quatro fruns aos alunos, a saber, Batepapo no convs, Frum de notcias, Frum tira-dvidas e Suporte tcnico, os quais oferecem aos alunos a oportunidade de interagirem entre si e/ou solucionarem eventuais dvidas e problemas ao longo do curso. Neste estudo, so utilizadas as mensagens postadas no frum Bate-papo no convs, um espao dedicado conversa, troca de ideias e novas amizades. A escolha se justifica pela busca de evidncias da presena social, como definida por Garrison, Archer e Anderson (2000), e seu modelo de Comunidade de Busca de Conhecimento, uma vez que esse frum o local onde a oportunidade de interao maior e mais frequente, alm de se pautar exclusivamente na interao entre alunos, sem interferncia de tutores ou professores. Ademais, trata-se de um frum de contedo livre, ou seja, os usurios tm total liberdade para decidirem sobre o que falar ou discutir.

4. Metodologia
Garrison, Archer e Anderson (2000, p. 99-101) apontam em seu modelo de Comunidade de Busca de Conhecimento trs categorias de indicadores de presena social, quais sejam: expresso emocional, comunicao aberta e coeso grupal. Essas categorias so utilizadas para apresentar o frum bate-papo como um espao fomentador da presena social atravs de evidncias empricas por meio das mensagens trocadas pelos alunos no referido frum durante o primeiro semestre de 2011. Um mil novecentos e vinte dois alunos se matricularam na disciplina de Ingls

Instrumental I. As aulas tiveram incio em 14 de maro e trmino em 27 de junho. Durante esse perodo, 410 mensagens foram postadas atravs de 71 tpicos diferentes. Para apresentao dos dados, utiliza-se uma amostra das mensagens que mais evidenciam cada categoria de indicadores de presena social. A seguir, as categorias de indicadores de presena social a partir de Garrison, Archer e Anderson (ibid.) so delineadas. 4.1. Expresso emocional No modelo Garrison, Archer e Anderson (ibid.), a expresso emocional indicada pela habilidade e confiana de expressar sentimentos relacionados experincia educacional. Segundo os autores, o suporte scio-emocional dos pares facilita o pensamento crtico. Dois exemplos de expresso emocional que aproximam as pessoas em uma comunidade so o humor e a auto-revelao. O humor, especificamente, tem sido identificado como um fator contribuinte para a presena social e, consequentemente, para a aprendizagem. A partir de Gorham e Christophel (1990), Garrison, Archer e Anderson (ibid.) explicam que o humor como um convite para se comear uma conversa. Seu uso objetiva diminuir a distncia social e transmite boa vontade e benevolncia. Eggins e Slade (1997), segundo Garrison, Archer e Anderson (ibid.), defendem uma conexo entre humor e discurso crtico, no qual a coeso do grupo envolve a utilizao de estratgias conversacionais como brincadeiras, piadas e gracejos, as quais permitem que diferenas entre membros da comunidade no sejam apresentadas como ameaas severas ao consenso e similaridade do grupo. A auto-revelao descrita como a partilha de sentimentos, atitudes, experincias e interesses, encorajando os pares a serem mais prximos e a retriburem, resultando em um aumento de confiana, apoio e sentido de pertencimento. A partir de Shamp (1991), os autores afirmam que oferecer oportunidades de trocar informaes pessoais em ambientes online reduz o sentimento de isolamento social e permite que se formem percepes individualizadas uns dos outros. 4.2. Comunicao aberta O segundo indicador de presena social a comunicao aberta, a qual compreende a troca recproca e respeitosa de mensagens. Exemplos de comunicao aberta so a conscincia mtua e o reconhecimento das contribuies alheias. A conscincia mtua, de acordo com Garrison, Archer e Anderson (ibid.), constri a coeso grupal e envolve questes de auto-estima e gerenciamento de impresses. A conscincia mtua comea com a evidncia de que o outro est presente, respondendo, de forma respeitosa, s mensagens e atento aos comentrios e contribuies alheias. O reconhecimento, por sua vez, o processo que alimenta o desenvolvimento e manuteno de relaes de troca. O discurso, alm de ser aberto e verdadeiro, deve ainda considerar as contribuies individuais, reagindo ao contedo especfico da mensagem. A expresso explcita de apreciao e concordncia, assim como o elogio e incentivo, so ferramentas textuais para se comunicarem reconhecimento e apoio. Para os autores, esse aspecto da presena social particularmente importante em ambientes puramente textuais, onde sorriso, contato visual e outros meios no-verbais de se estabelecer e manter a presena social atravs do 6

reconhecimento no esto disponveis. 4.3. Coeso grupal A coeso grupal, terceira categoria dos indicadores de presena cognitiva, exemplificada por atividades que constroem e sustentam um sentido de comprometimento grupal. O pensamento crtico facilitado e otimizado quando os alunos se veem como parte de um grupo, e no apenas como indivduos. Essa categoria pode ser descrita como comunicao colaborativa que constri participao e empatia atravs de dilogos personalizados e contextualizados, os quais so essenciais construo do conhecimento.

5. Anlise dos dados


Esta seo apresenta evidncias empricas da presena social no frum bate-papo atravs da categorizao das mensagens dos participantes com base nos indicadores de presena social de Garrison, Archer e Anderson (2000). Para salvaguardar a identidade dos estudantes, seus nomes, endereos de e-mail e MSN foram substitudos pela letra X. Uma primeira evidncia desse tipo de frum como local propcio ao desenvolvimento de presena social, enquanto suporte para presena cognitiva, est no contedo geral das mensagens. Apesar de ser um espao que convida os aprendizes a jogar conversa fora, trocar ideias, marcar festas, encontros e fazer novas amizades, no semestre analisado, todos os tpicos postados fazem referncia, direta ou indireta, a questes relacionadas ao processo de aprendizagem, seja em forma de dvidas, solicitao de auxlio, encorajamento, expectativas em relao ao curso ou compartilhamento da experincia prvia com ingls. A categorizao das mensagens ilustra esse contedo. 5.1. Expresso emocional Indcios de sentimentos relacionados experincia educacional a partir do uso de emoticons, adjetivos, pontuao repetida e notvel capitalizao so observados nas mensagens do frum bate-papo. possvel perceber que os sentimentos mais expressados so os de estranhamento e frustrao, quando os aprendizes estabelecem contato inicial com as atividades. Os excertos # 1 a # 4, a seguir, ilustram como os aprendizes se expressam, buscando apoio dos colegas e, consequentemente, reduzindo a distncia social entre eles. Excerto # 1 No entendi a unidade 5 aula 3. No primeiro exerccio tem um pargrafo sobre So Francisco e logo aps pede resposta? Mas resposta de que, sendo que no pediu nada????????????????????? Excerto # 2 tambm queria saber... parece que no :/ Excerto # 3 Ola marujas e marujos... algum pode me explicar aquele tanto de bssolas? o negocio multiplicou de ontem pra hj....e as q j fizemos? as 3 primeiras? toperdidaaaaaaaaaaaaaaa!!!!socorrooooooooooooo!!! Excerto # 4 7

Deixei pra ltima hora e ainda no consegui entender NADA desse esquema... no acho CD, no acho texto, no acho N A D A!!! Q maraviiiiilhaalberto!!! No excerto # 1, o aprendiz demonstra estar confuso quanto resoluo da atividade e compartilha com seus colegas o seu estranhamento e perplexidade. O aluno faz uso de uma pontuao repetida para explicitar a sua perplexidade e frustrao, uma demonstrao explcita de seus sentimentos. J no excerto # 2, o participante demonstra seu sentimento atravs de um emoticon, que facilita a expressividade no contexto de um frum bate-papo, e evidencia sua frustrao por algo que ele ainda no tem conhecimento. No exceto # 3, a aluna demonstra sua angstia quanto realizao da tarefa utilizando uma pontuao repetida, como no excerto # 1, e uma sequncia de letras repetidas, recurso que demonstra que ela est desesperada, gritando por apoio de seus pares. No excerto # 4, os sentimentos de estranhamento em relao ao ambiente virtual de aprendizagem e realizao da atividade, acompanhado da decepo e raiva evidenciado pela capitalizao da palavra nada e pelo uso de pontuao e letras repetidas. No entanto, no frum bate-papo, no h apenas manifestaes de insatisfao. Os participantes buscam evidenciar seus dilemas e dvidas utilizando o humor. Nos excertos # 5 a # 9, possvel perceber manifestaes de gracejos e brincadeiras que permitem que as diferenas entre membros da comunidade sejam amenizadas e promovam o sentimento de grupo. Excerto # 5 Ei gente!!!!To perdida como cego no tiroteio...kkkk....entrei hj pela primeira vez e nem sei por onde comear!!!! Excerto # 6 Quem deixou tudo pra ultima hora levanta a mo, rsrsrs Eu sou a primeira! Excerto # 7 o/ Excerto # 8 Adiou! :D Excerto # 9 hora de despedidas emocionadas no porto!! peguem seus lencinhos!!! No excerto # 5, a aluna explicita seu estranhamento de uma maneira bem humorada e utiliza alm da expresso popular perdido com cego no tiroteio, os caracteres kkkk que demonstram o seu humor. J no excerto # 6, a aluna reconhece que deixou as atividades para o final do prazo e admite sua culpa com o uso de uma brincadeira e com risos. Tal mensagem recebeu diversas respostas, muitas delas bem humoradas e com o uso de emoticons, expressando gracejos. Os excertos # 7 e # 8 so exemplos de respostas ao excerto anterior, os quais evidenciam o uso do humor como uma estratgia de equalizao do grupo. As diferenas so minimizadas e deixam de se apresentar como ameaas coeso grupal. No excerto # 9, o participante responde mensagem de boas-vindas postada por um

colega e usando da metfora de viagem, que permeia o AVA do curso, responde de forma engraada, brincando com seus colegas e criando um ambiente amigvel e de satisfao, transmitindo benevolncia e diminuindo a distncia social. Outra evidncia encontrada no frum foi a auto-revelao, que segundo Garrison, Archer e Anderson (2000), permite que conheamos uns aos outros e estabeleamos uma relao de confiana ao falarmos de ns mesmos e ao sabermos mais da vida do outro, encorajando os pares a serem mais prximos. Excerto # 10 Sejam todos bem vindos! Sugiro uma rpida apresentao de todos e troca de e-mail e MSN para o caso de duvidas de emergncia e novas amizades. Meu nome X sou aluno do 6 perodo de Cincias Biolgicas Noturno. E-mail e MSN ( Me add.) X@hotmail.com Um abrao a todos e boa viagem! Excerto # 11 Oi Pessoal! Prazer em conhecer todos vcs! Tenho um Ingls Intermedirio, costumo aprender ingls mais por conta prpria, atravs de sries/filmes legendados, jogos, livros, etc. Fiz um curso uma vez e gostei bastante, mas por pouco tempo. Sou de Sistemas de Informaao, 6 perodo. meumsn : X@hotmail.com Boa sorte a todos Excerto # 12 EU! e ainda tenho eletronaba2 amanha.. No excerto # 10, um aluno prope uma apresentao e uma troca de contatos para que possam ter mais contato, inclusive fora do AVA do curso. Essa mensagem gerou 185 respostas, todas demonstraes explcitas da necessidade dos alunos de manterem um contato social uns com os outros e, consequentemente, evitar o sentimento de isolamento, permitindo percepes individualizadas de cada participante. Como exemplo de uma das respostas mensagem do excerto #10, temos o excerto # 11, onde o participante se apresenta, trazendo informaes adicionais sobre como aprende ingls e sobre sua experincia prvia com o idioma. J no excerto # 12, o aluno, ao responder mensagem sobre quem deixou as atividades para o final do prazo, traz uma informao extra, fora do contexto do curso de ingls instrumental, disponibilizando uma informao ntima (comparecer Eletronaba no dia seguinte). Nessa direo, as mensagens dos participantes parecem sugerir que desde um primeiro momento eles buscam se expressar, conhecer uns aos outros e estabelecer uma relao de confiana, visando reduzir a distncia social e buscando apoio e satisfao no decorrer do curso e
Termo usado pelos alunos de Engenharia da UFMG para se referirem disciplina de Fundamentos de Eletromagnetismo, cujo nome abreviado Eletromag, mas, como se trata de uma disciplina considerada muito difcil pelos alunos, criou-se o termo Eletronaba para ressaltar, em tom jocoso, essa dificuldade.
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de seu processo de aprendizagem. 5.2. Comunicao aberta Os aprendizes do curso de ingls instrumental revelam, atravs de suas mensagens, a conscincia da presena do outro, o que Garrison, Archer e Anderson (2000) chamam de conscincia mtua. Os indcios desse conhecimento so alm das prprias respostas s mensagens de seus pares a referncia ao contedo da mensagem anterior ou ao nome do outro participante no corpo de sua mensagem e o uso de perguntas diretas ao colega. Nos excertos # 13 a # 16, a seguir, possvel comprovar a comunicao aberta entre os aprendizes atravs da conscincia mtua. Excerto # 13 Oi pessoal, Eu fiz a prova do caderno A. Na questo 11, sobre o Nook Color, as respostas C e D parecem ser incorretas e, portanto, para mim essa questo tem duas respostas. Excerto # 14 a tela do nook de 600x800 e a tela do nook color de 600x1024 Excerto # 15 As minhas coincidiram mais com as da X. Apenas a de nmero 11 (que parece ter duas respostas certas) e a de nmero 17 que num deu. mas acho que a minha 17 t errada mesmo. Excerto # 16 Oi X, essa medida no seria da resoluo das telas? Acho q o tamanho da tela seria medido em polegadas, nesse caso a do Nook de 6 e a do Nook color 7 polegadas. Em todo caso tanto a resoluo, quanto as polegadas maiores seriam do nook color. No excerto # 13, um aluno prope a discusso de uma questo da prova presencial da disciplina e no excerto # 14, um aluno responde evidenciando a sua conscincia e preocupao com o outro, visando solucionar sua dvida quanto resoluo. Ainda no mesmo tpico, uma aluna explica como ficou o gabarito de sua prova e relata que suas questes coincidiram com as de uma colega. Para isso, ela cita o nome da participante, fazendo referncia prpria participante e ao contedo de sua mensagem. J no excerto # 16, ao discutirem e trocarem gabaritos, surge uma pergunta direta para um dos colegas sobre o contedo de sua mensagem. Assim, possvel perceber que os alunos buscam uma troca recproca e respeitosa de mensagens, reconhecendo a presena do outro e estando atentos aos comentrios e contribuies dos demais. Outra evidncia da comunicao aberta encontrada no frum bate-papo foi o reconhecimento mtuo, que explicitado pelos elogios, apreciaes e acordos mensagem do outro participante ou pelas mensagens de incentivo aos seus pares, conforme ilustram os excertos # 17 a # 22. Excerto # 17 Boa ideia, pelo menos tira a apreenso de muitos. Se algum que fez a prova A e tem a mesma facilidade poderia postar suas respostas, por gentileza. obrigada Excerto # 18

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Vale pela dica, X! Fico mais aliviada. Mas continuo achando a plataforma e as informaes confusas. Excerto # 19 Ol Eu tambm no estava entendendo nada no comeo. Nas unidades por exemplo, para ter acesso ao contedo das aulas voc tem que fazer os questionrios, que no so avaliativos, pois eles esto no meio das aulas. s clicar em resolver o questionrio. No se preocupem com notas nos questionrios das unidades pois no tem. Excerto # 20 Tambm to achando este sistema meio confuso... fico em dvida o que fazer... masta valendo.. vamos l.. muita fora... Excerto # 21 Pessoal, t complicado, mas se lerem todas as informaes que a equipe disponibiliza no incio do site da pra entender muita coisa. Espero que todos consigam e boa "viagem". Excerto # 22 Olha X, eu concordo que o texto estava bem grande, poderia ter sido menor mesmo. Boa observao. E tem umas perguntas que eu teria a mesma dificuldade de responder se fossem em portugus, o que tem me ocorrido com alguma frequncia por aqui. Mas como a inteno foi s conhecer e treinar achei vlido. E c pra ns, o contedo do texto excelente! Eu leria mesmo se no precisasse. No excerto # 17, um participante elogia a atitude de um colega ao postar seu gabarito antes do oficial e sugere, com delicadeza, que outros que tenham bom conhecimento em ingls ajudem os demais colegas. Tambm possvel perceber a apreciao no excerto # 18, quando a aluna agradece pela dica de um colega e expressa alvio, apesar de ainda no se sentir familiarizada com a plataforma Moodle e com a estrutura do curso. J nos excertos # 19 a # 22, temos indcios de acordo entre os participantes. Todos relatam achar as atividades difceis para seu nvel de conhecimento e/ou o sistema complexo para suas habilidades. No entanto, apesar de concordarem em relao s dificuldades, os participantes tentam incentivar uns aos outros, ressaltando aspectos positivos, apesar dos entraves, auxiliando, assim, a promover a auto-estima no grupo. Isso encoraja os participantes a no desistirem e demonstra afiliao, uma necessidade humana bsica que s conseguida na interao com os outros. Dessa maneira, percebe-se que nas interaes mediadas pelo computador, como o frum bate-papo analisado, a identificao do outro e a percepo de sua participao fundamental para uma interao social significativa (SHORT et al. 1976 apud ROUKE et al. 2001). Como afirmam Eggins e Slade (1997), segundo Rouke et al. (2001, p.7), a resposta pode ter vrios benefcios em uma conversa, que vo desde a construo e manuteno de relacionamentos at aceitao e incentivo.

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5.3. Coeso grupal A terceira e ltima categoria da presena social, segundo o modelo de Garrison, Archer e Anderson (2000), a coeso grupal, que indica a construo e sustentao de um comprometimento grupal, promovendo um sentimento de pertencimento e a construo colaborativa de conhecimento. As mensagens analisadas evidenciam que os alunos buscam por dilogos personalizados e contextualizados. do interesse deles a partilha de sentimentos e o estabelecimento de sociabilidade. Para marcarem essa coeso grupal, utilizam vocativos, saudaes e tratam o grupo por pessoal, amigos, colegas, marujos, companheiros [de viagem], entre outros. Os excertos # 23 a # 29 apresentam indcios da coeso grupal no frum bate-papo do curso de Ingls Instrumental. Excerto # 23 Ol companheiros, que Todos possamos obter o maior aproveitamento dessa disciplina, um grande abrao a todos!!!! Excerto # 24 OL TURMA. QUEM FOR DO HC FAVOR ME INFORMAR PARA QUE POSSAMOS TROCAR TERMOS DO GLOSSRIO. SOU DO CCI. Excerto # 25 Ei pessoal, T meio atrasado rrsssssssss Sou o X, fao doutorado na Engenharia Nuclear e vim para desenferrujar meu ingls uahuahahuhaua Abs a todos e contem comigo!!! P.S.: Depois temos que marcar uma cervejada com essa galera toda uhauhahuaa Excerto # 26 E AI AMIGOS COMO VAI O CURSO!!! Excerto # 27 Caros colegas Hoje o meu primeiro acesso e estou com dificuldades de entender a sequncia das atividades. O X explicou, porm, no entendi. Irei me familiarizar mais com esta pgina. Pode ter certeza que buscarei a ajuda de vocs. Abraos,X Excerto # 28 Bom dia! Ontem li nas instrues que o gabarito saia depois que os campi terminassem a prova....algum pode por favor me dizer onde est.... no conseguir encontrar. Obrigada. Bom domingo! Excerto # 29

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Partimos ao grande infinito, do aprender e do saber, por isso dedico a todos marinheiros uma boa viagem, e que todos fiquem atentos a este bordo e a bombordo pois estamos no mesmo navio na mesma embarcao, se trabalharmos juntos teremos mas xitos em nossa maravilhosa viagem, com vrios frutos adquiridos e saber de forma pratica e eficiente, boa viagem para todos ns!!!!!! Nos excertos # 23 a # 27, percebe-se o uso de saudaes referentes ao grupo, onde os demais colegas so chamados de amigos, companheiros ou ainda marinheiros, em mais uma referncia metfora de viagem que permeia o curso, despertando o sentimento de pertencimento: so todos companheiros na mesma viagem, marujos a navegar pelo saber. No excerto # 29, tal ao fica bem evidente, quando o aluno diz que esto todos no mesmo navio, na mesma embarcao e que se todos trabalharem juntos tero mais xito. O aluno inclusive utiliza o pronome nossa para se referir viagem, ou seja, ao processo de aprendizagem, que, em sua perspectiva, no acontece em isolamento. Ainda nos excertos # 24, # 25, # 27 e # 28, os participantes buscam e/ou oferecem ajuda a seus colegas de curso, evidenciando que procuram criar laos e colaborarem uns com os outros. No excerto # 25, o aluno inclusive brinca sobre marcar um encontro fora do AVA, para que possam se divertir. Essas interaes marcam o frum bate-papo como um lugar onde, atravs da liberdade de expresso, se desenvolve a confiana entre alunos dentro do AVA. Atravs da comunicao colaborativa, os aprendizes estabelecem empatia e reconhecimento mtuo, visando reduo da distncia social aspectos essenciais construo do conhecimento.

6. Consideraes Finais
A anlise das mensagens trocadas por aprendizes no frum bate-papo apresenta todas as categorias de indicadores de presena social, confirmando, portanto, a hiptese desse tipo de frum como um espao propenso ao desenvolvimento da presena social em AVAs. Alm de ser componente essencial para o estabelecimento de uma Comunidade de Busca de Conhecimento, a presena social confirma a capacidade de AVAs de proporcionarem interaes interpessoais altamente afetivas. As mensagens demonstram que os aprendizes so capazes de contornar a suposta ausncia de pistas ou informao no-verbal, na comunicao mediada por computador, e estabelecer um clima social no ambiente virtual. O frum bate-papo se revela um espao efetivo para a comunicao scio-emocional, motivador de colaborao e solidariedade, contribuindo, em ltima instncia, para uma experincia educacional significativa.

Referncias
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