Reflexiones

Organizacin
Por Aarn Morales F

Organizacin es la herramienta que le permite al ente administrado1 cumplir su compromiso con la sociedad. Es funcin de la teora de la empresa que se trate. Confiere eficacia. La prueba de la eficacia es la permanencia en el espacio-tiempo. La cara de la organizacin es la estructura, que debe ser transitoria. Una estructura fija no resistira la prueba del tiempo. La estructura puede presentarse parcialmente explcita, pero, lo fundamental siempre es implcito, su comprensin va ms all de las palabras.
Organigramas y manuales de funcin: negacin de la organizacin

Un organismo logra la permanencia cuando adquiere la capacidad de estar mutando siempre para mantenerse en equilibrio con el medio ambiente, tambin en permanente cambio. La mutacin le deber permitir utilizar esos cambios a su favor. Obviamente tambin podran darse mutaciones negativas cuando ste percibe los cambios de manera equivocada; en tal caso, el ente se discontina, desaparece, como probablemente muchos habremos podido observar: empresas que se desvanecieron, de la noche a la maana, como los dinosaurios, que no se adaptaron. Mutar es cambiar los cdigos. Una mutacin importante implica un cambio en la teora, ergo, en la estructura.
Si el ente administrado no muta, si se repitiera todo el tiempo, se tratar slo una de operacin anodina que rpidamente ir perdiendo vigencia: no existe, slo est all, ssil, vegetando: se ha ido tragando poco a poco su cerebro. Se trata de un dinosaurio empresarial2

Un organismo biolgico es una unidad gentica porque todas sus clulas contienen los mismos cdigos genticos. Los cdigos en la empresa generan los automatismos que le permiten actuar sin consultar, sin equivocarse y con rapidez. El ncleo de la clula est separado del citoplasma, el espacio donde se realizan las operaciones de fabricacin (donde los cdigos se transforman en protenas). En el ncleo se resguardan los cdigos de la agresin exterior para que no muten por accidente. En la empresa el ncleo es la sede de la alta direccin.
La alta direccin, el cerebro de la organizacin: no opera, genera y cuida los cdigos y provee el indispensable enfoque externo. De una escena de la pelcula Jobs, el siguiente dilogo: Jobs: ests fuera Jefe del proyecto: pero es nuestro mejor programador Jobs: no importa, no ha entendido nuestros cdigos, siempre estuvo fuera

Los cdigos se trasladan a las fbricas de la clula (el nivel ejecutivo) por medio de unas entidades llamadas ARN mensajero, para que las protenas se fabriquen de acuerdo a los cdigos que transfieren. Otra estructura, el ARN de transferencia es la que lleva los diferentes aminocidos que se van ordenando de acuerdo al cdigo que ha sido llevado por el mensajero. Los papeles de mensajeros y transferencia en la empresa los realizan las siguientes posiciones corporativas despus de la alta direccin. Son el vnculo entre la alta direccin y las operaciones.

ente administrado, empresa u organismo se toman como sinnimos 2 Dinosaurio empresarial, La empresa Flexible, Alvin Toffler
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El cdigo gentico define al individuo, su conducta. En el cdigo se determina en qu momentos se empezarn a generar qu clulas para conformar los tejidos de cada uno de las estructuras complejas que formarn el organismo. Los diversos tejidos se forman y se reparan en el transcurso de la vida con la ayuda de unas entidades llamadas clulas madre que el organismo almacena para utilizarlas donde haga falta. Si algn evento destruy un tejido (un radical libre, un accidente, o cualquier otra causa) all acudirn las clulas madre para restablecer la normalidad. Si no existieran clulas madre la regeneracin celular sera muy onerosa. Se necesitara un stock voluminoso de clulas especializadas que haran muy costoso el gasto de energa y los organismos, muy ineficientes y de corta vida. En la empresa tambin existen radicales libres y siempre estar sujeta a desencuentros con el medio ambiente que le causarn lesiones. Las clulas madre en la organizacin son esos individuos generalistas equipados con una sofisticada preparacin cientfica bsica. Si la empresa no contara con clulas madre se llenar de burcratas especializados de segunda categora que se tragarn la vitalidad. El ente administrado se llenar de peso que no aporta, de grasa intil, de radicales libres. La empresa terminar trabajando para s misma e ir abandonando sus propsitos iniciales. El burocratismo acaba con la empresa porque termina convirtindose en el fin. Una empresa deber procurar no tener especialistas en su planilla, y cuando los necesite contratar slo a los mejores. En una organizacin burocrtica cada parte fija del ente administrado estar tratando de defender la preeminencia de su bur y el organismo se volver un conglomerado de partes independientes pelendose por los escasos recursos. En ese ambiente de politiquera se desperdicia mucha energa. El que ms grite lograr los principales recursos as sus prioridades no concuerden con las necesidades del organismo. En una cultura clulas madre la organizacin burocrtica de la era industrial se convierte en una adhocrtica. Cuando la ocasin lo requiera se formarn grupos de personas ad hoc para realizar determinadas tareas y una vez finalizadas el grupo se deshace y sus componentes estarn listos para ejecutar las siguientes que obligue la circunstancia o la estrategia. No se requieren puestos fijos, quizs s en el ncleo. Los individuos clulas madre son una caracterstica determinante de la empresa de la era del conocimiento.
Capacitar es convertir a las personas en clulas madre de cada vez mayor nivel

Junto con los conceptos clulas madre y radicales libres, que ponen en evidencia las ideas de especializacin en la organizacin, los invito a revisar el concepto redundancia y contrastarlo con la idea de eficiencia. Cuando se tomen decisiones sobre arquitectura de organizacin no se deber confundir eficiencia con ausencia de redundancia. Los organismos vivos son altamente redundantes. Fijmonos en la estructura del cuerpo humano que podra vivir normalmente con menos de la mitad del tamao de sus rganos principales medio rin, un solo pulmn, un solo hemisferio cerebral, un 20% de hgado, etc. por qu esa aparente redundancia tan visible en una arquitectura tan eficiente como la del organismo vivo? Es que eso de la redundancia slo es un complejo cultural concebido ingenuamente para entender el fenmeno eficiencia. La idea, entre otras, de eliminar capacidad instalada ociosa a como d lugar es una forma cndida de entender el fenmeno en profundidad. La redundancia no es mala per se, quizs s el fenmeno contrario, un sistema con todos sus subsistemas trabajando siempre al tope de eficiencia podra ser un camino seguro al desastre: la orden de maximizar la eficiencia de cada rea es uno de los pecados capitales de la administracin. Otro error es pensar que tamao es sinnimo de desarrollo. El tamao del organismo es funcin de su naturaleza, a cada naturaleza le corresponde un rango de tamaos que se debe respetar. La
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idea de crecer por simple inercia es peligrosa. El que crea que debe crecer hasta el infinito estar desoyendo una regla bsica de la biologa: generar un ente inmanejable que destruir al organismo. El crecimiento es un cambio cualitativo.
Si se aadiera al organismo un subsistema nuevo, se deber abandonar, por lo menos, otro, para que mantenga su vitalidad. En la empresa minera tradicional (en nuestro caso) los recursos generalmente van hacia inversiones dirigidas al incremento de lo mismo y no necesariamente hacia dnde estn las nuevas oportunidades.

A modo de resumen: La empresa es un fenmeno biolgico, su funcionamiento sigue las reglas de la biologa. Por su carcter de ente biolgico su principal responsabilidad es permanecer. Para permanecer la principal tarea de la empresa es crear personas capaces de comportarse como clulas madre. Cada clula del organismo empresarial debe contener los mismos cdigos genticos (que estn bajo el cuidado de la alta direccin, que no opera). La estructura es la cara de la organizacin, es funcin de la teora empresarial. Una de las responsabilidades indelegables de la alta direccin. No es inamovible. La alta direccin se ubica en el ncleo de la estructura. El burocratismo genera radicales libres. La adhocracia no lo permitira. En la planilla, solo generalistas. Si se necesitara un especialista se contrata al mejor. Desarrollo es mutacin positiva permanente. La redundancia es una caracterstica del fenmeno biolgico, la naturaleza lo ha definido as despus de miles y miles de aos de prueba y error.

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