CASO DE ESTUDIO La Falta de Control lleva a la ausencia de resultados La mayora de las empresas no fallan ni tienen problemas a causa de la ausencia

de talento o de visin estratgica, sino ms bien debido a la falta de ejecucin, que consiste en llevar a cabo las actividades mundanas que dan a los gerentes la capacidad de vigilar lo que sucede en todos los niveles de la organizacin, anticipar problemas y conflictos, intervenir cuando es necesario e identificar las mejores prcticas sin crear estratos de burocracia que restrinjan las decisiones y deterioren la moral del personal; en esencia, las fallas pueden atribuirse generalmente a la falta de control en todos los niveles de la organizacin. Qu sucede en realidad cuando una organizacin no puede tomar las medidas necesarias para lograr un control eficaz? Los despidos, la perdida de participacin en el mercado, la determinacin deficiente de los costos y los bajos beneficios son solamente algunas de las temibles consecuencias que pueden causar la cada de una empresa que no puede corregir las desviaciones de sus planes. El siguiente ejemplo sirve para sealar la naturaleza crtica de las actividades de control. La recuperacin de la unidad Douglas Aircraft de McDonnel Douglas Corporation deba haber sido simple; los ejecutivos pensaron que podan aumentar la productividad y los beneficios de la empresa estableciendo equipos de trabajo y reduciendo cuatro niveles de gerencia. El plan estaba bien pensado, aunque el momento de aplicarlo surgi una cadena de errores que produjeron resultados desastrosos. Las tcticas radicales como la eliminacin de 5000 gerentes a quienes luego se les permiti llenar solicitudes para cubrir solamente la mitad de los puestos, confundi a los empleados y min su moral, dando como resultado ritmos de produccin todava ms bajos; el anuncio de la cancelacin de 17.000 empleos empeor la situacin; los intentos por conservar el efectivo fueron vanos, pues

la produccin se redujo cuando la gerencia acept simultneamente cinco programas de desarrollo en los que gast mucho dinero. No poder llevar a cabo los planes con eficacia tuvo costos impresionantes para la compaa, pues mientras sucedieron estos hechos, los beneficios cayeron a menos del 2 % de las ventas las deudas aumentaron niveles de casi el doble de las existencias antes del ao anterior; hubo necesidad de reducir de manera tajante los gastos de capital, de publicidad, viajes y servicios de consultora, al grado de tener que suspender el autobs que llevaba a los empleados del estacionamiento a sus lugares de trabajo.

Usted con el conocimiento que tiene sobre las funciones administrativas responda las siguientes preguntas: Cul es el problema que enfrenta la compaa? Cul es la leccin que se debe aprender de esta lectura en funcin de lo estudiado en el tema de Fundamentos del Control Administrativo? Detalle su recomendacin a los gerentes de la compaa.