Doelgroepsonderzoek

www.MapMyRun.com

Hanneke Perik Studentnummer: 108001 Ekt3 Kunst en Techniek Saxion Hogeschool te Enschede

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

Inhoudsopgave
Doelgroepsonderzoek Functionaliteiten MapMyRun Verbeteren Korte samenvatting Bijlagen 3 4 5 6 8 10

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

Doelgroepsonderzoek
Doel
Met dit doelgroeponderzoek kan er achter gekomen worden wat de doelgroep precies wil met de website MapMyRun. com. Het is belangrijk om erachter te komen welke functionaliteiten de doelgroep gebruikt en wat dus wellicht verwijderd kan worden.

Verkrijgen van informatie

Doormiddel van een korte enqute zijn de belangrijkste punten voor verbetering achterhaald. Het is duidelijk welke functies de doelgroep voornamelijk gebruikt en wat zij het belangrijkste vinden. De enqute is verstuurd door middel van het private message systeem op de website MapMyRun.com, dit zorgt er namelijk voor dat de doelgroep direct bereikt wordt.

De doelgroep
Aan de hand van 8 personen is er vast gesteld wat de doelgroep wil. Al is het geen duidelijk betrouwbaar beeld, komt uit deze korte enqute dat de doelgroep voornamelijk mannen zijn, in de leeftijdsgroep van 30 tot 50 jaar. Gemiddeld 1 keer in de 2 weken wordt MapMyRun.com gebruikt. Naast hardlopen worden nog meer sporten beoefend, zoals wandelen, fietsen, kajak varen, zeilen, klimmen en golf.

Reden
De belangrijkste reden voor de doelgroep op de website MapMyRun.com te gebruiken is om een eigen route te maken. Of dit nu na een run is of er voor, voornamelijk wordt er gebruikt gemaakt van de mogelijkheid om de afgelegde afstand te bekijken. Er wordt meerdere malen benoemt dat het handig is om een route van jezelf of van iemand anders uit je regio terug te kijken.

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

Functionaliteiten
Meest gebruikte functionaliteiten
Het bovenstaande geeft al een klein beetje aan welke functionaliteiten worden gebruikt door de doelgroep. Twee functies worden overtuigend vaak gebruikt, de reden is gemakkelijk te bedenken. Het zijn functies die eigenlijk niet weg gehaald kunnen worden, omdat ze van zon groot belang zijn voor de bezoekers. De meest gebruikte functie is het mappen, oftewel het vastleggen van een route. Dit is ook niet heel verwonderlijk, aangezien dit de hoofdfunctie van de website is. Deze functie zal dan ook niet opgeheven moeten worden. Maar er kunnen wel een aantal dingen aan veranderd worden. Dit zal later in dit verslag benoemt worden. Routes van anderen bekijken is ook erg populair. 75% gebruikt deze functie, dit kan te maken hebben met nieuwsgierigheid van mensen. Ze zouden het leuk kunnen vinden om te kijken wat andere mensen in de omgeving doen, welke routes zij lopen. En misschien deze routes zelf ook proberen. Naast deze twee functies zijn er een drietal functies die niet boven gemiddeld gebruikt worden. Trainingskalender bekijken is van deze drie het meest populair. Het toevoegen van work outs en bekijken er van kan hier bij worden geteld, omdat dit enigszins samenvalt. En per work out kan je weer uitrekenen hoeveel calorien er verbrand zijn. Deze drie zijn daarom samengevoegd belangrijk genoeg op te blijven bestaan.

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

MyMapMyRun
Minder mogelijkheden
Aan de hand van een de meest gebruikte functionaliteiten en de resultaten van de vraag welke functies het belangrijkste zijn kan er een lijst opgesteld worden met functies die moeten blijven. De volgende functies/opties uit het verticale menu moeten op een of andere manier blijven bestaan. Ze zullen qua inhoud wel veranderd moeten worden. Hierbij kan gedacht worden aan samenvoegen van verschillende dingen. My Profile My Runs My Running Gear My Workouts My Running Groups My Events Trainings Calender Calculate Calories Add a workout

De reden waarom deze functies moeten blijven bestaan heeft te maken met de resultaten uit de enqute. Vanuit de enqute kan gerechtvaardigd worden welke opties niet gebruikt worden en vanuit dat opzicht weg kunnen.

Voortreffelijk
Aan de doelgroep is gevraagd wat zij het beste aan de website MapMyRun.com vinden. Het meest genoemde punt is het plannen en maken van routes. Hiermee kan je nameten hoeveel kilometer je hebt gelopen en door het op te slaan kan je het later bekijken. Het feit dat het mappen van een route vrij gemakkelijk is maakt het voor de gebruikers leuk om te doen. De koppeling met google earth en een iPhone app maakt het nog makkelijker om een route te maken. Deze uitvinden, met name de iPhone app, is een onderdeel waarin MapMyRun.com zich kan onderscheiden van de mogelijke concurrenten, zoals een gebruiker noemde: AfstandMeten.nl en Gmap-Pedometer.com. De punten die de doelgroep voortreffelijk vinden aan de website zullen niet daadwerkelijk verbeteren. Ze geven wel aan welke kant MapMyRun.com op moet gaan qua techniek en vormgeving.

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

Verbeteren
Verbeterpunten
Veel interessanter zijn de punten dit minder hoog scoren. Deze zullen uiteindelijk moeten worden verbeterd, wil MapMyRun.com blijven groeien en zich verder ontwikkelen. Duidelijk wordt aangegeven dat de website veel te druk is. Hieruit kan er opgemaakt worden dat er te veel staat op 1 pagina. Dit maakt het niet helder voor mensen wat zij moeten doen. De vele opties die beschikbaar zijn, worden hierdoor niet of nauwelijks opgemerkt en begrepen. De reclame wordt als hinderlijk ondervonden. Dit is voornamelijk de reclame die terwijl je bezig bent met het mappen zich op de kaart bevind. Dit zorgt voor een kleinere werkomgeving. De mogelijkheid om de reclame te verslepen en aan de kant te zetten is niet genoeg voor de gebruiker. Zij willen het liefst geen reclame zien, of in ieder geval niet er door lastig gevallen worden.

Het maken van een route vinden veel gebruikers langzaam gaan. Het langzame opstarten heeft te maken met het feit dat de browser de plaats waar de gebruiker zich op dat moment bevind moet lokaliseren. Deze wordt dan opgezocht en dan pas komt de kaart in beeld. Het ligt waarschijnlijk aan de snelheid van het internet, maar meerdere mensen blijken hier last van te hebben. Het kan ook zijn dat de website te veel moet laden in een keer. Zoals de reclame en andere grafische beelden. Door dit te verwijderen zal de snelheid van het mappen aanzienlijk toe nemen.

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

Verbeteren
Map tijd
De tijd die men gemiddeld besteed aan het mappen van een route is 5 min. Uit dit korte onderzoek is gebleken dat 85% dit te lang vind duren. Aan de hand van een tekstveld kon men invullen wat er voor zou zorgen dat de tijd die hier aan besteed wordt korter zou worden. Door automatisch flexibelere lijnen te trekken moet de gebruiker minder vaak klikken. Deze optie bestaat al en heet Auto-Follow. Deze moet de gebruiker op dit moment zelf aanklikken. Als het wordt omgedraaid en de gebruiker de optie uit kan klikken, maar hem automatisch aan heeft staan gaat mappen veel gemakkelijker en sneller. Het mappen wordt hierdoor ook minder grof. Door minder opties zal het gebruiken van de maptool makkelijker worden. De navigatie die nu aanwezig is, is erg vervelend. Eigenlijk moet er n knop komen met opslaan. Wanneer men hier opdrukt kunnen andere opties naar voren komen zoals het toevoegen van extra informatie over de route en workout. Dit zal het mappen sneller laten verlopen omdat men dan niet hoeft te kiezen op welke knop zij moeten drukken. Deze bovenstaande punten zullen er voorzorgen dat de tijd die besteed word aan het mappen aanzienlijk wordt verkleind. Natuurlijk kan nu de vraag worden gesteld of dit wel is wat MapMyRun.com wil. Financieel gezien zou MapMyRun.com willen dat de gebruiker langer op de website is. Waardoor ze meer reclame zien en er meer geld verdient wordt door MapMyRun.com. Maar dit zal op een andere manier moeten. Het feit dat men lang bezig is met mappen kan er voor zorgen dat de gebruiker ergens afhaakt. Het afhaken geeft een negatief gevoel aan de gebruiker waardoor deze minder snel geneigd is het opnieuw te proberen. Er bestaat hierdoor een kans dat de gebruiker niet of minder vaak terug komt op de website. MapMyRun.com zou als doel moeten stellen dat gebruikers vaker van de website gebruik maken, niet langer. Door vaker gebruik te maken van de website zal men zich verbonden voelen aan de website. De gebruiker heeft dan sneller de neiging om terug te komen. Hierdoor zien ze verdeeld over een week of maand meer reclame. Wat er voor zorgt dat de inkomsten van MapMyRun.com stijgen.

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

Korte Samenvatting
De doelgroep heeft de volgende gedachte over de website MapMyRun:

Menu
Het menu moet totaal worden aangepast. Er zullen een groot aantal functies verdwijnen waardoor het menu kleiner zal worden. Dit zorgt direct voor meer overzicht op de site. Het dubbele menu moet er uit. Per kopje in het menu moet een soort van sub menu komen. Voorbeeld MyMapMyRun o My Profile o My Workouts My Runs Trainings calender o My Running Gear o My Running Groups o My Events

Herhaling
Het is belangrijk dat de herhaling op de frontpage weg genomen wordt. Dit is een van de grootste reden van onduidelijkheid. Er moet gekozen worden voor n menu die op elke pagina duidelijk aanwezig is.

Frontpage
De frontpage moet een stuk rustiger worden. Nu is het te druk en weet men niet waar ze moeten kijken. De login in link is te klein en kan maar moeilijk worden gevonden. Dit is wel het belangrijkste van de website en moet is duidelijk aanwezig zijn.

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

Korte Samenvatting
Reclameachtig
De reclameachtige blokken in de rechterkolom geven een onrustig beeld. Het wordt bijna direct genegeerd door de gebruiker omdat mensen er aan zijn gewend dat aan die kan van een website vaak reclame staat. Deze blokken hebben dus totaal geen zin en wanneer zij weg worden gehaald geeft het de pagina meer rust.

Mogelijkheden
De mogelijkheden van de website moeten worden terug gedrongen in een gemakkelijkere opzet. Het wordt nu allemaal erg onduidelijk. De titels in het menu helpen ook niet bij het duidelijk maken van de link. Het is belangrijk dat alleen de meest gebruikte functies blijven bestaan. Als de andere functies ook moeten blijven dan zal er een oplossing moeten worden gevonden om alles samen te binden in een duidelijk overzichtelijke opzet.

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

Bijlagen
Open vragen
Welke sporten beoefenen de gebruikers van MapMyRun.com nog meer? - Hardlopen, wandelen, joggen - Fietsen, wielrennen, mountainbiken - Toeristisch kajak varen, zeilen - (sport)klimmen - Golf Wat is de reden om MapMyRun.com te gebruiken? - Plannen en terugkijken van routes. - Om eigen tracks bij te houden. - Andere tracks te downloaden. - Routes nameten - Routes vooruit uitzetten - Een soort van logboek. - Kijken wat voor afstand er gelopen of gefietst is. - Aantal gelopen kilometers bijhouden. - Berekening laten maken van de hoeveelheid verbrande calorien. - Opzoeken nieuwe routes. - Kaartjes maken van routes die ik heb gedaan. - In combinatie met iPhone een goede indicatie hoeveel ik loop. Wat is het beste aan de website MapMyRun.com? - Overzicht van gemaakte routes. - Routes met hoogteprofielen uitzetten - Auto-follow roads - Je kunt heel precies aangeven hoe de route loopt. - Routes van anderen kun je heel precies nagaan - De flexibiliteit van het maken van routes. - Alles is mogelijk in map-tool - Mappen en de koppeling naar google earth - De combinatie van Iphone en Mapmyrun. Wat is het slechtste aan de website MapMyRun.com? - Langzaam in gebruik bij lange routes. - Reclame. - Irritante popup reclame die je weg moet schuiven. - Opstarten tamelijk langzaam. - Onoverzichtelijk. - Tot voor kort de trage manier van maps laden en kunnen bewerken. - Het mappen gaat soms erg grof . - Drukke site. - Veel opties niet weten dat ze er zijn, omdat ze niet (direct) zichtbaar zijn.

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

10

Bijlagen
De tijd die besteed wordt aan het maken van een nieuwe route kan worden ingekort op door de volgende punten. - Kiezen wat je invult. - Minder opties - Door het trekken van flexibele lijnen (met bochten) dmv de muis - Minder keuzes aanbieden - Als je over een pad/weg fietst (of loopt) zou het logisch zijn als hij automatisch de weg volgt naar het volgende punt. - Makkelijker navigatie

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

11

Bijlagen
Gesloten vragen

Website analyse MapMyRun.com | Hanneke Perik |

12