Comunicacin y Relaciones y Humanas

1.1

1.1.1.

. Comunicacin Concepto

La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs de smbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interaccin y la puesta en comn de mensajes significativos, a travs de diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los dems y en la organizacin y desarrollo de los sistemas sociales. Se considera a la comunicacin como un proceso humano de interaccin de lenguajes que se encuentra ms all del traspaso de la informacin. Es ms un hecho sociocultural que un proceso mecnico. La comunicacin, naturalmente, no se ha convertido en una disciplina acadmica, como la fsica o la economa; pero si ha alcanzado a ser un campo animado de investigacin y teora. Es una de las ms activas encrucijadas en el estudio del comportamiento humano lo cual es comprensible, ya que la comunicacin es un proceso, quizs el proceso social fundamental. Sin la comunicacin, no existiran los grupos humanos y las sociedades. Difcilmente se puede teorizar o proyectar investigacin en un campo cualquiera del comportamiento humano, sin hacer algunas suposiciones acerca de la comunicacin humana.

1.1.2.

Elementos de la comunicacin (emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentacin )

El Proceso de Comunicacin requiere fundamentalmente de dos elementos indispensables: EMISOR Y RECEPTOR Pero definitivamente que stos no son los nicos, ya que para que exista verdaderamente una comunicacin se requiere del MENSAJE que incluye las ideas, sentimientos o pensamientos que se transmiten, as como de un vehculo para transmitirlo que es el CANAL, y como se trata de un proceso bilateral, requiere de la RETROALIMENTACIN, que es la informacin recurrente o informacin de regreso. Tambin intervienen otros elementos, que vienen a ser propiamente las variables extraas que afectan la comunicacin, que son las INTERFERENCIAS. 1. 2. 3. El Emisor inicia la comunicacin, generalmente con una determinada intencin, es la fuente de origen de la comunicacin. Elabora el Mensaje utilizando un Cdigo, ese cdigo debe ser comn, es decir conocido, tanto para el Emisor, como para el Receptor. El Mensaje es lo que se comunica. El Canal es el medio a travs del cual viaja un mensaje de comunicacin, es el vehculo mediante el cual se transmite el mensaje, deber ser el ms adecuado para facilitar la comprensin del mensaje, de acuerdo con las condiciones del ambiente y de acuerdo al tipo de informacin que contiene el mensaje, de ah que se deba de tener mucho cuidado al elegir el Canal, para prevenir posibles fallas en la recepcin e interpretacin del mensaje, por haber elegido un canal inadecuado.

Se debe buscar controlar las posibles interferencias o eliminarlas por completo, para que el mensaje pueda llegar con fidelidad al receptor y lograr en l el efecto deseado. 4. 5. El Receptor es el encargado de la decodificacin, es decir, de volver a traducir de manera inteligible el mensaje recibido, interpretndolo correctamente. La retroalimentacin es el ltimo eslabn del proceso de comunicacin, es el paso que cierra el circuito, poniendo el mensaje de respuesta devuelta en el sistema, como control para evitar malentendidos. La nica forma en que podemos saber si la comunicacin se logr efectivamente es a travs de la Retroalimentacin que nos d el receptor, por medio de su reaccin o respuesta.

La retroalimentacin es la informacin recurrente o informacin de regreso, que permite la comprensin y el control de las comunicaciones, para prevenir la tergiversacin o mal interpretacin de aquello que se est comunicando. Las comunicaciones informales son un valioso medio de retroalimentacin. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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1.2.

Modelos del proceso de la Comunicacin

La comunicacin es una condicin inherente al hombre (y de ello debemos hablar antes de comenzar con los modelos de la comunicacin) desde que conocemos acerca de la aparicin de nuestra especie en la Tierra. El proceso de comunicacin antropolgicamente hablando se da en 3 etapas: La primera fue tal vez la era de los signos y seales con antepasados que ni siquiera caminaban erguidos (los prehomnidos o vida protohumana). La segunda fue la era del habla y el lenguaje con el hombre de Cro Magnon, que ya tena una comunicacin muy cercana a la actual. Por ltimo la era de los medios de comunicacin de masas donde no slo se transmite lenguaje a grandes cantidades de individuos, sino que se personaliza el lenguaje y se provoca un proceso de individualizacin de masas.

Los efectos de la ltima era an no se muestran claramente pero son un proceso que se va dando y que en unos aos se podr analizar con ms claridad. Sin embargo, pareciera que se vislumbra una desmembracin de la condicin social del ser humano, lo cual traera condiciones de caos. Sin embargo dada la imposibilidad para analizar el efecto analicemos los modelos existentes para dar una explicacin a la comunicacin humana. Para poder hacer una comparacin entre los diversos modelos de comunicacin es importante hacer una explicacin previa de lo que significa hacer un modelo. Un modelo es una representacin o idealizacin previa a la realizacin de una teora o construccin a grandes escalas. Los elementos principales de un modelo segn Alsina son: decir, son una construccin terico - hipottica de la realidad. Por lo tanto los modelos son postulados de interpretacin del mundo. dando una imagen sinttica sin tomar en cuenta todas las variables, slo toman en cuenta las variables ms importantes. estudiados. A su vez la estructura de los modelos debe contener ciertos elementos para que los modelos sean funcionales en la investigacin de problemticas previamente planteadas, tales como: de fenmenos empricos, originados en la experiencia, pero reducidos hasta que sean relativamente inequvocos y precisos. Con respecto a las Teoras de la Comunicacin las conceptos bsicos que tienen como mnimo en comn todos los modelos son: emisor, mensaje y receptor. O como dira Aristteles en la Retrica, los tres componentes de la comunicacin son: el orador, el discurso y el auditorio. definiciones nominales de sus conceptos. Los elementos significativos y relevantes del fenmeno comunicativo varan de una teora a otra. una concepcin dinmica del hecho comunicativo. Los modelos tienen una funcin descriptiva del fenmeno, pero es ste su objetivo fundamental. La funcin principal de un modelo cientfico es explicativa, siempre tomando en cuenta que es una explicacin parcial del objeto de estudio, porque como se ha dicho antes, se centra en una parcialidad del universo. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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A su vez lo modelos sirven como punto de partida de los programas de investigacin, porque dan los conceptos fundamentales que servirn como punto de partida para explicar un objeto de estudio. Y sin ms prembulo veamos de una manera esquemtica los diferentes modelos de la comunicacin. o o o o Se preocupa por la precisin en la transmisin de smbolos de comunicacin. La precisin con que los smbolos son recibidos con el significado deseado. El grado de afectacin que ejerce el mensaje a la conducta del receptor Es decir, es similar al modelo bsico de Lasswell pero se agrega el factor RUIDO.

Un ejemplo de aplicacin del modelo es la efectividad de los mensajes de televisin, en el caso de que no se ponga atencin a la programacin y que el artefacto slo funciones como creador de ruido. 1.3. Barreras de la Comunicacin

Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de comunicacin.

1.3.1. 1.3.2.

Comunicacin Semnticas

SEMANTICAS.- es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del mensaje.

1.3.3.

Fsicas

BARRERAS FISICAS.- son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.

1.3.4.

Fisiolgicas

FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin.

1.3.5.

Psicolgicas

PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

1.3.6.

Administrativas

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En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin. 1.4. Tipos de Comunicacin

Segn el cdigo que en ellas se ocupe, existen distintos tipos de comunicacin: Lingstica escrita: cuando el cdigo empleado es lingstico escrito. Por ejemplo, la correspondencia por carta. Lingstica oral: cuando el cdigo empleado es lingstico oral. Por ejemplo, cuando conversamos. No lingstica visual: cuando el cdigo empleado es no lingstico visual. Por ejemplo, la publicidad. No lingstica gestual: cuando el cdigo empleado es no lingstico gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario. No lingstica acstica: cuando el cdigo empleado es no lingstico acstico. Por ejemplo, la sirena de la ambulancia.

Cdigos No Lingsticos. Son aquellos cdigos que no necesitan del lenguaje. No requieren de un idioma determinado para ser capaces de transmitir el mensaje. Para que estos cdigos sean tiles, tanto el emisor como el receptor deben saber sus significados, pero no tienen que saber leer ni escribir. Ellos se debe a que estos cdigos, como no utilizan el lenguaje, no son escritos ni orales. Los cdigos no lingsticos se dividen en cdigo no lingstico visual, cdigo no lingstico gestual y

cdigo lingstico auditivo.

Cdigo No lingstico Visual. Se transmite a travs de la vista. Para captar el mensaje, el receptor debe ver la seal que el emisor le enva. No debemos confundir ver con leer. En cuanto a la relacin con el cdigo lingstico escrito, tambin hay que verlo; pero no basta con eso, porque hay que saber leer y conocer el idioma para comprender el mensaje. En cambio, cuando nos comunicamos con el cdigo no lingstico visual, solo basta con ver. Un ejemplo tpico de cdigo no lingstico visual es el de la mayora de las seales de trnsito, que son utilizadas son utilizadas en lugar de letreros escritos de manera que es mucho ms fcil captar el mensaje an si no sabemos leer ni escribir o si no conocemos el idioma en el que un letrero podra estar escrito. Ejemplos de Cdigos No Lingsticos Visuales. Seal trnsito "Hombres Trabajando".

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a) Significante: la seal de trnsito "Hombres Trabajando". b) Significado: el conductor debe tener cuidado y precaucin porque hay hombres trabajando en la calle cerca del lugar donde est ubicada la seal de trnsito.

Persona en silla de ruedas.

a) Significante: una persona en silla de ruedas. b) Significado: que el lugar en donde aparece la imagen es exclusivo para personas que utilizan silla de ruedas. Cdigo No Lingstico Gestual. En este cdigo, el emisor transmite sus mensajes a travs de gestos, utilizando su cuerpo. Podra parecerse al cdigo no lingstico visual, ya que se trata de un signo o seal comunicativa que el receptor tambin debe recibir a travs de la vista. Pero no debemos confundirnos, pues lo que distingue a este tipo de cdigo es su origen. Este consiste en que el emisor hace gestos para transmitir el mensaje, en cambio, el otro corresponde a cualquier seal que solo es necesario ver. Un ejemplo de cdigo lingstico gestual es el lenguaje de los sordomudos. Ejemplos de Cdigos No Lingsticos Gestuales. Cdigo No Lingstico Auditivo. Tambin se le llama cdigo no lingstico acstico o sonoro. Se transmite a travs del odo, es decir, el receptor debe escuchar la seal para recibir y entender el mensaje. En el cdigo no lingstico auditivo, la seal es ms universal y no incluye palabras ni nada lingstico ni tampoco elementos visuales.

NOTA: en cualquier situacin comunicativa, hay que cuidar no confundir el emisor con el objeto que
produce el sonido, ya que estos objetos suelen servir simplemente como un medio para que el verdadero emisor transmita el mensaje. Por ejemplo, en el caso de las campanas de la iglesia, es el sacerdote y no las campanas, quien desea transmitir a toda la comunidad que la misa va a comenzar. Ejemplos de Cdigos No Lingsticos Auditivos. 1. Campanas de una iglesia.

a) Significante: las campanas de una iglesia. b) Significado: anuncian que la Misa va a comenzar. 2. Sirena de una ambulancia.

a) Significante: la sirena de una ambulancia.

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b) Significado: avisa a los dems para que le abran paso porque hay una persona en estado grave de salud que necesita ser trasladada urgentemente a un hospital. 3. Automvil pitando.

a) Significante: el sonido del pito de un automvil repetidamente. b) Significado: indica a otro vehculo que debe apurarse, moverse o apartarse. 4. Alarma de un banco o negocio.

a) Significante: la alarma de un banco o de un negocio. b) Significado: que se est efectuando un robo o que hay peligro de robo. 5. Telfono sonando.

a) Significante: el sonido de un celular. b) Significado: que alguien nos est haciendo una llamada telefnica. 6. Alguien gritando. a) Significante: una persona gritando. b) Significado: que la persona tiene un dolor, que necesita auxilio inmediato porque est ocurriendo una emergencia o que est llamando a alguien que se encuentra muy lejos y que por tanto no podra escuchar el llamado si no fuera a travs de gritos. 7. Lamentos.

a) Significante: los lamentos de una persona. b) Significado: expresan dolor, angustia o desesperacin por parte de la persona que emite los lamentos. 8. Beso.

a) Significante: el sonido de un beso. b) Significado: amor, afecto y cario hacia otra persona as como tambin puede significar atraccin ertica o amor sensual. 9. Carcajadas.

a) Significante: una persona emitiendo carcajadas. b) Significado: que un chiste o algo gracioso provoc en una persona no solamente una risa sino una carcajada. Puede tambin significar sarcasmo o burla extrema hacia alguien. 10. Sirena de un carro patrulla policial. a) Significante: la sirena de una carro patrulla policial. b) Significado: avisa a los dems para que le abran paso porque se est realizando una persecucin a un sospechoso o porque los elementos policiales necesitan desplazarse urgentemente hacia determinado lugar. 11. Timbre de una casa. a) Significante: el sonido del timbre de una casa. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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b) Significado: que hay alguien en la puerta de nuestra esperando que le atendamos. 12. Reloj despertador. a) Significante: el sonido de un reloj despertador. b) Significado: que es hora de despertar y levantarse de la cama para comenzar las actividades de un nuevo da. 13. Aplausos. a) Significante: grupo de personas emitiendo aplausos a alguien. b) Significado: se est felicitando a una persona o grupo de personas por haber hecho una labor admirable y destacada en determinada especialidad, ya sea cientfica, deportiva, artstica, etc. 14. Llanto. a) Significante: alguien llorando. b) Significado: que la persona que est llorando siente tristeza y dolor. 15. Silbar. a) Significante: persona silbando o emitiendo silbidos. b) Significado: que el que silba est llamando a otra persona que se encuentra lejos y funciona como herramienta que sustituye la accin de gritar. 2.1. Conceptos y alcance de las relaciones humanas Concepto de relaciones humanas Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. 2.2. Objetivo e importancia de las relaciones humanas Reflexionar sobre la importancia y necesidad del cambio positivo, como un elemento indispensable para el crecimiento desarrollo personal y de la organizacional Identificar las caractersticas necesarias para crear y mantener relaciones humanas positivas entre los miembros de un departamento, rea o equipo de trabajo. Analizar las tcnicas y mtodos ms recurrentes para poder integrar equipos de trabajo, armnicos, eficaces y eficientes, orientados hacia el logro de los objetivos organizacionales. Valorar la importancia que tiene la comunicacin efectiva, como un elemento indispensable para lograr relaciones humanas positivas y el trabajo en equipo. Mejorar las relaciones interpersonales. 2.3. Desarrollo de las relaciones humanas 2.4. Enfoque de las relaciones humanas El enfoque humanstico promueve una verdadera revolucin conceptual en la teora administrativa: si antes el nfasis se haca en la tarea (por parte de la administracin cientfica) y en la estructura organizacional (por parte de la teora clsica de la administracin), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanstico, la preocupacin por la mquina y el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los principios de administracin aplicables a los CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo social: de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos. El enfoque humanstico aparece con la teora de las relaciones humanas en los Estados Unidos, a partir de la dcada de los aos treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicologa, y en particular de la psicologa del trabajo, surgida en la primera dcada del siglo XX, la cual se orient principalmente hacia dos aspectos bsicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo. En esta primera etapa domina el

aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicologa del trabajo o psicologa industrial, para la mayora era la verificacin de las caractersticas humanas que exiga cada tarea por parte de su ejecutante, y la seleccin cientfica de los empleados, basada en esas caractersticas. Esta seleccin cientfica se basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas predominantes en la psicologa industrial eran la seleccin de personal, la orientacin profesional, los mtodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga Adaptacin del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se caracteriza por la creciente atencin dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, concierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en teora. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organizacin. No hay duda de lo valiosa que fue la contribucin de la psicologa industrial en le demostracin de la limitaciones de los principios de administracin adoptados por la teora clsica. Adems, las profundas modificaciones ocurridas en los panoramas social, econmico, poltico y tecnolgico contribuyeron con nuevas variables al estudio de la administracin. Mientras que en los dems pases el liberalismo econmico tpico del siglo XIX pas, a partir de la Primera Guerra Mundial, a ser sustituido por una creciente injerencia del estado en la economa con el surgimiento de algunos gobiernos totalitarios (en los cuales la teora clsica encontraba un ambiente extremadamente favorable) , en los Estados Unidos se reafirmaban y desarrollaban los principios democrticos. Adems, con la Primera Guerra Mundial comienza el declive de Europa centro-occidental en el liderazgo del mundo, y el espectacular ascenso de los Estados Unidos como potencia mundial. La gran depresin econmica que azot el mundo alrededor de 1929 intensific la bsqueda de la eficiencia en las organizaciones. Aunque esa crisis se origino en las dificultades econmicas de los Estados Unidos y en la dependencia de la mayor parte de los pases capitalistas de la economa estadounidense, provoc indirectamente una verdadera reelaboracin de conceptos y una reevaluacin de los principios de administracin hasta entonces aceptados con su carcter dogmtico y prescriptivo. Como se estudiar mas adelante, el enfoque humanstico de la administracin comenz poco despus de la muerte de Taylor; sin embargo solo encontr enorme aceptacin en los Estados Unidos a partir de los aos treinta, principalmente por sus caractersticas eminentemente democrticas. Su divulgacin fuera de este pas ocurri mucho despus de finalizada la Segunda Guerra Mundial 2.5. Campo de accin de las relaciones humanas

Centralidad de la cultura como campo de accin social.

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3.1. Concepto de Personalidad La personalidad es un constructo psicolgico, con el que nos referimos a un conjunto dinmico de caractersticas de una persona. Tambin es conocida como un conjunto de caractersticas fsicas, sociales y genticas que determinan a un individuo y lo hacen nico. 3.2. Distintos Aspectos de personalidad constitucin fsica temperamento inteligencia carcter moral Todo ser humano al nacer posee una personalidad "potencial", en cuanto a que tiene los elementos bsicos de la misma. Esta potencialidad comenzar a ser realidad cuando se inicie el desarrollo de ciertas caractersticas y capacidades, como trabajo intelectual, creatividad, conducta intencional y valores ticos, entre otras, que indican que los diversos elementos de la personalidad estn funcionando con cierto nivel de organizacin. Y se puede hablar de personalidad estructurada cuando el individuo logra dinamizar de forma integrada y con autonoma estos aspectos bsicos, lo que le llevar a tener una conducta y un pensamiento caractersticos. Una personalidad estructurada dar origen a una identidad firme y slida. O en otros trminos el logro de una identidad personal requiere haber conformado una personalidad estructurada adecuadamente en sus aspectos esenciales. 3.3. Como se muestra y revela la personalidad La personalidad humana es un modo de ser permanentemente y sistemtico del individuo, se forman de comportamiento y reacciones frente a las diversas circunstancias de la vida. La personalidad es el reflejo del YO interno frente a los dems ay se revela por la conducta total del individuo, u por las reacciones de los dems ante esa conducta. Este impacto de la conducta de una persona, hace que los dems reaccionen ante ella favorablemente o desafaforablemente. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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Los componentes fundamentales de la personalidad es la capacidad de adaptarse con igual facilidad de los tipos ms variados de situaciones, y saber actuar de la mejor manera que mejor satisfaga a los dems y a uno mismo. La persona que ha aprendido a comportarse adecuadamente en todas las circunstancias de su vida habr conseguido desarrollar una personalidad eficiente. Los componentes fundamentales de la personalidad son factores de ndole fisonmico y squico y los encontramos en la descripcin de cada persona, los detalles, los rasgos, las caractersticas y pautas de comportamiento que lo caracterizan pueden clasificarse en general, dentro de ciertos aspectos: fsicos, intelectuales, emotivos, sociales y el sistema de valores que constituyen las caractersticas de la personalidad y de los cuales se desprenden otros de gran importancia que enriquecen cualitativa y cuantitativamente los niveles y grados de personalidad y en su mayora son de ndole sicolgica. Para instalar un adecuado estudio y mejorar la personalidad, revisaremos preliminarmente los aspectos squicos que inciden en la personalidad y son la base de los nombrados anteriormente. a) LOS INSTINTOS: Constituyen un conjunto completo de reacciones hereditarias, o sea, toda actividad que entra en juego espontneamente, sin reflexin, experiencias o educacin y son de condicin innata. Los instintos ms importantes son: el de la propia conservacin, el de la nutricin, el sexual, el maternal, etc. b) LA HERENCIA: Es un factor de orden interno que se perfila con una proyeccin de caractersticas fsicas y somticas (estructura de cuerpo) que se advierten de una generacin a otra, caractersticas biolgicas concretas como el color del cabello, de los ojos, color de la tez, etc. c) EL AMBIENTE O MEDIO: Es un factor externo que constituye a determinar actitudes humanas frente a determinadas situaciones y circunstancias. El medio proporciona valores naturales, sociales y culturales existentes en el lugar y un momento determinado que influye en el lugar y un momento determinado que influye en la vida material y sicolgica del individuo (ambiente intelectual, ambiente peligroso, etc.). d) LOS HABITOS: Son modalidades por actos repetidos de diversa ndole, que constituye un conjunto de disposiciones que tienden a suministrar a la personalidad variadas cualidades a un individuo y que por adquiridas dependen de cada persona y de la preocupacin que ponga este en adquirirlo y perfeccionarlo (hbitos higinicos, de estudio, etc.). e) LOS MODALES: Son maneras que se expresan en el lenguaje, trato, reaccin, ademanes, gestos o comportamientos de un individuo frente a las diversas situaciones de la vida (modales bruscos, modales refinados). f) LOS GUSTOS: Son preferencias de naturaleza adquirida, hacia ciertos elementos y cosas que en alguna circunstancia se han conocido, pueden ser preferencias por la msica, prendas de vestir, etc. g) LAS FOBIAS: Son reacciones de aversin de gran intensidad de parte de un individuo ante determinados estmulos externos como: la oscuridad (nictofobia), encierro (claustrofobia), miedo al precipicio (cremofobia), a la altura (acrofobia), etc. h) LAS ACTITUDES: Son formas de costumbre, disposiciones mentales hacia una experiencia, tarea o modo de vida, ya sea positiva o negativa, de aceptacin o rechazo hacia estas situaciones. i) EL CRITERIO: Es el de menor grado de idoneidad que manifiesta una persona para emitir juicios e ideas frente a determinadas circunstancias. j) EL TALENTO: Es la capacidad natural que tiene un individuo que unido a la adquisicin de ciertos conocimientos le permiten alcanzar un desarrollo y grado de pericia en una actividad especifica (literatura, pintura, artesana, etc.). k) LA APTITUD: Son sntomas de capacidad para adquirir algn conocimiento o habilidad para aprender o ejecutar algo, a travs de un entrenamiento.

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l) LA AFECTIVIDAD: Es la capacidad de reaccionar emotivamente frente a cosas, situaciones o personas. La reaccin puede ser emocin (miedo, clera, afecto), de sentimiento (crueldad, mentira, odio, lealtad), de pasin (que se traduce en una reaccin absorbente). m) LAS ASPIRACIONES: Son deseos permanentes de un individuo tendiente al logro de un objetivo. Pueden ser aspiraciones sociales polticas, laborales, religiosas, econmicas, etc. n) EL CARCTER: Es el conjunto de rasgos squicos del individuo, maneras habituales de sentir y reaccionar propias de cada uno. ) LA INTELIGENCIA: La constituye una capacidad creadora dinmica potencial para actuar frente a situaciones, problemticas y alcanzar objetivos, fines o metas. 3.4. Autoestima 3.4.1. Concepto de autoestima La autoestima bsicamente es un estado mental. Es el sentimiento o concepto valorativo (positivo o negativo) de nuestro ser, la cual se aprende, cambia y la podemos mejorar y se basa en todos los pensamientos, sentimientos, sensaciones y experiencias que sobre nosotros mismos hemos ido recogiendo, asimilando e interiorizando durante nuestra vida. En lo ms profundo de nuestro ser existe una imagen que nosotros hemos creado, aunque no estemos plenamente conscientes de ello, que refleja la idea que nosotros nos hemos forjado de quienes somos como persona, y cuan valiosos somos con respecto a otros. Se corresponda o no con la realidad, esta imagen es nuestro punto de referencia con respecto al mundo que nos rodea, es nuestra base para tomar decisiones, y es nuestra gua para todo lo relacionado con nuestro diario gestionar en la vida. Es a partir de los 5-6 aos cuando empezamos a formarnos un concepto de cmo nos ven nuestros mayores (padres, maestros), compaeros, amigos, etctera. La autoestima es el ncleo principal alrededor del cual orbita cada aspecto de nuestras vidas. Segn como se encuentre nuestra autoestima, sta es responsable de muchos fracasos y xitos, ya que estos estn intrnsicamente ligados. Una autoestima adecuada, vinculada a un concepto positivo de m mismo, potenciara la capacidad de las personas para desarrollar sus habilidades y aumentar el nivel de seguridad personal, as como tambin es la base de una salud mental y fsica adecuada, mientras que una autoestima baja enfocar a la persona hacia la derrota y el fracaso. La persona, va creciendo y formando su personalidad dentro del ambiente familiar, que es el principal factor que influye en la formacin de la misma, ya que le incorpora a sta los valores, reglas y costumbres que a veces suelen ser contraproducentes. Algunos de los aspectos ya mencionados son incorporados, a la familia, por medio del "modelo" que la sociedad nos presenta, y ste es asimilado por todos los grupos sociales. Pero, la personalidad de cada uno, no slo se forma a travs de la familia, sino tambin, con lo que sta cree que los dems piensan de ella y con lo que piensa de s misma, al salir de este ambiente y relacionarse con personas de otro grupo diferente. 3.4.2. Valoracin 3.4.3. Desarrollo Se entiende como desarrollo, la condicin de vida de una sociedad en la cual las necesidades autnticas de los grupos y/o individuos se satisfacen mediante la utilizacin racional, es decir sostenida, de los recursos y los sistemas naturales. Para ello se utilizaran tecnologas que no se encuentran en contradiccin con los elementos culturales de los grupos involucrados. Este concepto integra elementos econmicos, tecnolgicos, de conservacin y utilizacin ecolgica, as como lo social y CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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poltico. La esfera de poder, dentro del contexto social se hace necesaria como forma organizativa y de cohesin legtima, legal y funcional dentro de grupos sociales y como instancia de toma de decisiones entre individuos. 4.1. Definicin de grupo humano Se define grupo como el conjunto de dos o ms individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos especficos. Existen 3 tipos; primarios (familia, por ejemplo), secundarios (escuela, por ejemplo), y terciarios (una comunidad rural, por ejemplo). 4.2. Formacin de grupos La razn principal para la formacin de un grupo es la interaccin fsica basada en una necesidad o problema comn. Cuanto ms compartan estas personas sus actividades, mayor ser la interaccin y ms alta la probabilidad de que formen un grupo. La interaccin permite a las personas descubrir intereses comunes, preferencias y antipatas, actitudes o sentimientos. Hay otros factores importantes que incitan a la formacin de grupos. La proximidad fsica: es ms probable que los vecinos del mismo pueblo formen un grupo que los que viven en diferentes localidades. Atraccin fsica: las personas que se atraen fsicamente pueden formar un grupo, por ejemplo, chicos y chicas jvenes y resueltos. Recompensas: satisfaccin de necesidades econmicas y sociales y Apoyo social: quizs proporcionado por los miembros de un grupo en tiempos de crisis.

Para formar un grupo de generacin de riqueza, tiene que estar bien establecido lo siguiente: La afiliacin debe ser abierta y voluntaria, No debe haber interferencias polticas o religiosas, Los miembros deben tener el sentimiento de que necesitan formar un grupo para conseguir sus objetivos comunes, El grupo debe estar democrticamente controlado por los miembros en general y Los miembros deben ser conscientes y estar informados.

Los conocimientos personales y actitudes que usted, el activista, tenga sobre la formacin de grupos, son tambin cruciales para el xito. Aqu tiene una lista de las cualidades que usted, como activista, necesita: Paciencia (la tendencia de la gente es a cambiar lentamente, no intente apresurar demasiado el proceso), Empata (necesita comprender a los miembros de la comunidad y sus problemas, la capacidad de ver las cosas como ellos), Conocimientos de negocios (necesita una clara comprensin de la parte empresarial de la futura actividad del grupo, y la capacidad de explicarla en trminos sencillos), Compromiso (debe estar realmente convencido del valor de lo que hace, y tener el deseo de hacerlo bien), Realismo (debe ser capaz de dar ayuda prctica de forma realista), Respeto (la gente puede ser pobre pero no es tonta, rechazan el enfoque de "gran jefe" y sospecharn de cualquier tendencia de "sabelotodo") y Honradez e integridad (la reputacin es lo ms valioso que posee un activista).

Conseguir la formacin de un grupo requiere tiempo y conocimientos. Los activista pueden visitar con frecuencia la comunidad en la que se va a formar el grupo y dedicar tiempo a hablar y conocer a la gente. Los intentos por apresurar el proceso pueden conducir al fracaso. Los grupos sostenibles y exitosos son difciles de formar. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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4.3. Clasificacin de los Grupos grupo: dos o ms individuos que se relacionan y son interdependientes, y que se reunieron para conseguir objetivos especficos. grupo formal: grupo designado de trabajo definido por la estructura de la organizacin. grupo informal: grupo que no est estructurado formalmente ni est determinado por la organizacin; aparece en respuesta a la necesidad de contacto social. grupo de mando: grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente. grupo de tarea: quienes trabajan juntos para completar una tarea grupo de intereses: quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos. grupo de amigos: personas que se renen porque tienen una o ms caractersticas comunes. 4.4. Elementos estructurales 4.5. Aspecto psicosocial del Mexicano Lo que sucede en realidad es que sus expectativas de obtener logros, conocimiento y autoestima son escasas, su sentimiento de minusvala le hace suponer que difcilmente puede lograr algo, y menos por s solo. Preferira unirse a otros pero como desconfa de s y de los dems, no se arriesga; el camino ms seguro es buscar una mejora econmica que le lleve a subir en la escala social y poder ser importante a travs ds sus bienes materiales o de sus conquistas amorosas. De ah su actitud fanfarrona. Encuestas realizadas por el doctor Rogelio Daz-Guerrero demuestran que a la mayora (68%) les gusta su trabajo. El Centro de Estudios Educativos antes citado encontr en 1982 que solo de las personas se encontraban entre bastante y muy orgullosos de su trabajo. El problema en general no es, pues, el trabajo en s, sino las relaciones humanas y las actitudes de las personas. Abraham Maslow, terico de la corriente humanista de la conducta humana, nos dice que de acuerdo con la intensidad de la necesidad el hombre pugnar para encontrar satisfaccin en el orden siguiente: 1. Necesidades fisiolgicas 2. Necesidades de seguridad 3. Necesidades sociales 4. Necesidades de estima, reconocimiento y autoestima 5. Necesidades de autorrealizacin (produccin, creatividad) Mientras una necesidad de orden primario no est satisfecha, no se buscar satisfacer la de orden superior. En rigor de trminos, las necesidades nunca estn plenamente satisfechas ya que se presentan en forma recurrente. Sin embargo, uno debe sentir que han sido satisfechas y que podrn seguir sindolo. Si consideramos que muchos de nuestros compatriotas tienen fuertes carencias en su alimentacin, es comprensible que poco les importe su seguridad, el amor, la dignidad o su propia estima. Particularmente se observa esto entre el personal de salario mnimo o inferior. En otros niveles donde los salarios y las prestaciones ofrecen adems seguridad fsica y estabilidad econmica encontramos al personal con demasiada necesidad de contacto social y bsqueda continua de relaciones interpersonales. Son muy dados a festejos y a la comunicacin excesiva. Cabe sealar en este rengln una variante de la teora de Maslow: el llamado modelo E-R-G, que establece tres tipos de necesidades: las de existencia (E, Existence en ingls), las de relacin (R, Relatin en ingls) y las de crecimiento (G, Growth en ingls) y cuando alguna de ellas no logra ser satisfecha se exagera la satisfaccin de la necesidad inferior. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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En este caso el mexicano, al no poder satisfacer sus necesidades de crecimiento que incluye la autoestima, sobrevala las de relacin o necesidades sociales: si al menos alguien lo escucha es porque es digno de ser escuchado, adems puede liberar su angustia por medio del verbalismo. En tales circunstancias, quin se preocupa por ser creativo, por llegar a la cima de la pirmide y obtener logros significativos que le ayuden a crecer y a desarrollarse y contribuyan a su vez a la estimacin de s mismo? Slo un pequeo sector parece motivado a obtenerlos; son los mexicanos de este sector quienes mejor han contribuido al desarrollo social. Las necesidades primarias son conscientes, las secundarias, a menudo inconscientes; y se cae en la falacia de creer que la nica va para satisfacerlas es el dinero. Cuando en su reaccin con la empresa los sindicatos abogan por sus representados, siempre exigen mayores sueldos, ms prestaciones, reduccin de actividades y hasta de responsabilidades. Manifiestan creer que el nico recurso para satisfacer sus necesidades, inclusive las de estimaautoestima y autorrealizacin, es a travs del dinero; por cierto muy difcil de obtener y retener en una poca de inflacin y con patrones de conducta consumistas. El resultado no puede ser ms que una insatisfaccin generalizada. Por otra parte la satisfaccin completa difcilmente la puede alcanzar una persona dependiente, insegura de s misma, que por ello no se ha puesto a prueba y no sabe de lo que es capaz, ni como puede obtener reconocimiento y mejorar el concepto que tiene de s misma; mucho menos enfrentar nuevos retos o crear grandes empresas. Prefiere atenerse al viejo refrn de que "ms vale malo por conocido que bueno por conocer". La mujer en el trabajo La situacin de la mujer en nuestro pas, al igual que en otras culturas, difiere de la del hombre. En Mxico "la mujer vive una situacin asimtrica y desigual respecto al hombre de generaciones atrs, aunque ltimamente muestra un deseo de cambio y liberacin, todava dbil, desarticulado y slo en algunos sectores". Tradicionalmente se le ha inculcado a la mujer que su papel principal en la vida es ser madre. Ms que compaera o esposa, debe ser buena madre, lo que significa tener hijos, amarlos, alimentarlos, cuidar de su salud, preocuparse por ellos y hacerles la vida ms fcil. As, se pasa toda su vida trabajando para ellos o para los hijos de sus hijos, porque de lo contrario pierde su razn de ser y de vivir. Parte de la actitud dependiente de muchos mexicanos es debido a la exageracin en los cuidados y atenciones de la madre hacia los hijos que, guiada por el afn de prodigarles afecto y ternura, les impide desarrollar sus propias capacidades, porque no les permite aprender a valorarse por si mismos, ni separarse de ella, ya que siempre la necesitan. El doctor Santiago Ramrez, psicoanalista mexicano, deca al respecto que la mujer mexicana es la madre perfecta, pero slo durante el primer ao de vida del nio. A pesar de que se ha registrado un cambio en la concepcin de la mujer en nuestra sociedad, an se sigue considerando que su papel est en torno al hogar y a la familia. La encuesta realizada por Enrique Alduncn Abitia concluye que existe un ligero cambio en el concepto de la mujer como compaera del hombre e igual a l, en especial en los niveles de escolaridad e ingreso medio y superior, pero se le sigue juzgando centro de la familia. En los niveles ms bajos de escolaridad e ingresos, se le ve como la responsable del cuidado familiar, hecha para el hogar y para tener hijos. Al parecer su destino y mbito de accin en cualquier caso es el mismo. Existen diferencias importantes en la participacin empresarial de la mujer en un lapso de 50 aos. En 1930, 60.5% de los hombres y solo 2.8% de las mujeres perteneca a la poblacin econmicamente activa. Pues bien, para 1980, 76% de los hombres y 23% de las mujeres participaban de modo directo en la economa. Esto representa que la mujer ha incrementado su participacin en ms de ocho veces en dicho periodo. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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Tambin se ha incrementado su nivel de escolaridad y la sociedad en general tiene una actitud ms abierta y flexible respecto al papel de la mujer; se adiciona el atributo de inteligente como deseable en ella pero an se le requiere que en primer lugar sea limpia, hogarea, femenina trabajadora, honesta y sencilla, al igual que discreta, dulce, hermosa, atenta, casta y abnegada. Dentro de este contexto, la mujer mexicana enfrenta en la actualidad cambios drsticos en su entorno, que repercuten en su vida de una u otra forma. Se encuentra con oportunidades de estudiar, trabajar y tener una vida social ms activa que en aos atrs. Su madre, incansable, vel por ella y tal vez lo siga haciendo, pero ella disfruta ms la vida, tiene menos hijos y se siente til no slo para ser madre sino para participar activamente en el desarrollo del pas. Esta dualidad de oportunidades, por un lado, y de valores que tradicionalmente se le atribuyen, por otro, crea en la mujer mexicana sentimientos de culpa. Si se dedica al hogar exclusivamente, se siente frustrada e intil. Si trabaja y es madre, siente culpa por descuidar a sus hijos y a su hogar. El cambio an no ha sido asimilado completamente, ni por el hombre ni por la mujer. La situacin se agrava cuando por las circunstancias se ve obligada a dejar a sus hijos al cuidado ajeno por tener que trabajar, bien sea porque fue abandonada, est divorciada o porque su esposo no aporta lo suficiente para el sostenimiento de la familia. Esto hace a las mujeres mucho ms preocupadas por su familia que por su trabajo, pero tambin mucho ms necesitadas de reconocimiento y estmulo y de comprensin hacia su doble papel de madres y trabajadoras. Por otra parte, desde pequea se refuerza su papel de servidora, se le asignan responsabilidades de ayuda y cuidado de otros. Tal vez por ello se ha destacado en labores de servicio como enfermera, maestra, secretaria, etctera; su actitud en general es la de asumir sus labores con responsabilidad y mayor dedicacin, pero tambin ms necesitada de afecto y apoyo. De por s es ms propensa a reacciones emotivas y a juicios subjetivos e inevitablemente se encuentra ligada a la maternidad. La contraparte: los directivos Como ya dijimos, en nuestra tradicin laboral el hacendado, dueo y seor de todo, albergaba en s mismo todo el poder y todo el saber. Los trabajadores deban obedecer y cumplir las ordenes; a cambio reciban proteccin, casa y hasta podan utilizar un pedazo de tierra para cultivar y tener sus propios animales. Esta forma de relacin dueo-trabajador conform la cultura del poderoso-generoso y del poderoso-explotador, al cual haba que respetar so pena de ser expulsado de la hacienda, lo que equivala a quedar en el desamparo, el trabajador y su familia. De aqu la conducta de quedar bien con l de arriba (gobernante, empresario, jefe, poltico, profesor y maestro) y la de ste de manipular, aprovechar y mantener la relacin de dependencia. El que no est con el patrn est contra l. No se aceptan las divergencias. Se le considera rebelde y merece ser castigado. Con estos antecedentes, unidos al bajo concepto que tenemos los mexicanos de lo nuestro, se dificulta que los patrones, empresarios o directivos valoren a quienes dedican sus esfuerzos para el logro de los objetivos de la empresa; "para eso se les paga", dicen, reforzando la creencia de que lo nico que una persona puede obtener por su trabajo es dinero. El liderazgo que se ejerce es de tipo autoritario o paternalista que mantiene al personal en actitud de dependencia y de inferioridad y menosprecia sus aportes o habilidades. Este liderazgo lo hemos aprendido muy bien desde pocas prehispnicas. Se abusa del poder econmico, de los patrones culturales de obediencia, de la necesidad de ser aceptado, del concepto de respeto a la autoridad y del sometimiento. Existe la idea equivocada de que para lograr que las personas trabajen bien, hay que manipularlas, hacerlas creer en promesas falsas, como el jinete que usa una vara con una zanahoria en un extremo y que la coloca frente al animal para que camine. En muchas empresas mexicanas existe un alto grado de centralizacin del poder, de la informacin y de la toma de decisiones, ya que se desconfa de la capacidad de los niveles inferiores para actuar por s mismos. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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La supervisin y el control son estrechos y la participacin del trabajador se limita a cumplir rdenes a menudo carentes de significado o de objetivos para l. En estas empresas existe gran cantidad de normas, polticas, reglas y procedimientos, a los que se les da demasiada importancia, convirtindose, muchas veces, en los objetivos mismos de la empresa, desplazando lo fundamental, que es el cumplimiento de metas, el mejoramiento de la calidad, el aumento de la productividad y el valor mismo de los productos o servicios que resultan del trabajo. Las comunicaciones son descendentes y verticales, lo que incrementa la dificultad de la integracin de equipos, de la percepcin completa de los objetivos y el involucramiento de los trabajadores en los procesos productivos El resultado es la competencia interna y el trabajo poco significativo, montono, descuidado Asimismo, cantidad de sanciones y castigos para los que violen las normas y reglas; en contraste muy pocas formas de reconocimiento al esfuerzo. Lo que es peor, a veces se otorgan premios y recompensas de una manera irracional; en algunos casos es el mismo sindicato quien propone a los candidatos, basando la decisin en el amiguismo y en apreciaciones muy subjetivas que deprimen a los buenos trabajadores. Tanto directivos como sindicatos se olvidan de buscar caminos para otorgar el reconocimiento objetivo al esfuerzo y a la dedicacin al trabajo, desde la simple observacin del trabajo bien hecho, hasta el otorgamiento de recompensas econmicas y de reforzadores sociales. La queja frecuente de los trabajadores es que cuando cometen errores hay sanciones y cuando el trabajo est bien hecho nadie lo nota. Se olvida que los verdaderos factores motivadores son, como lo ha comprobado el doctor Frederick Herzberg, el reconocimiento, el logro, el progreso, el crecimiento y, en general, los factores intrnsecos al trabajo. Estos son los elementos que contribuyen a la satisfaccin en el trabajo, a la autoestima y a la autorrealizacin. No las condiciones de trabajo, ni las prestaciones, las buenas relaciones con los compaeros o el jefe; ni tampoco la seguridad en el empleo, ni siquiera el sueldo, porque casi siempre iguala a los trabajadores, lo hagan bien o lo hagan mal. Estos son los factores necesarios para una organizacin sana pero no son motivadores intrsecos. El comportamiento para consolidarse requiere de un refuerzo que es la respuesta o reaccin de la otra parte. La actitud mexicana de fiarse ms del amigo es reforzada por los empresarios o directivos al contratar a personas que son amigas, y no a quienes tienen conocimientos y experiencia, porque despierta desconfianza quien no es conocido o amigo nuestro, o recomendado de una tercera persona. Salvo raras excepciones se recluta al personal entre los conocidos del personal de la empresa o entre amigos. La seleccin tcnica se ve como poco confiable y adems costosa, sin percatarse que a la larga muchas veces resulta rentable. Esto, decimos, refuerza el hecho de que la gente busque en sus amigos la recomendacin, la influencia o "la palanca" que le ayude a conseguir "chamba", o incluso hay que quedar bien con el jefe o superior para ser ascendido o recibir un aumento de sueldo; hay que hacerse su amigo. En este contexto el amigo adquiere un gran valor; adems conviene ser simptico. La simpata en Mxico tiene tanto valor como el amigo. Entonces muchas decisiones se toman con base en la amistad y simpata, grave hecho cuando se trata de contratar personal, evaluar el desempeo y dar promociones y ascensos. Por otra parte encontramos que la empresa privada y la pblica, se han caracterizado, una por su liderazgo autoritario y la otra por el del tipo laissez-faire, sin que esto signifique una regla. En consecuencia las acciones y reacciones de los trabajadores en uno y otro casos son distintas. En el primero se da mayor productividad pero ms insatisfaccin personal por la presin que ejerce el lder autoritario; a la larga tambin disminuye el rendimiento y crece el resentimiento y la oposicin, mientras que en el segundo se propicia la apata, la indiferencia hacia el trabajo y una organizacin informal cohesiva y muy daina por la improductividad, ineficiencia y poco inters en el trabajo. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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ASPECTOS PSICOSOCIALES DEL MEXICANO reas ms significativas 01 FAMILIA - Fuerte influencia de la familia, aunque no siempre esta bien integrada - Alto ndice de natalidad - Familia "extendida", ms que nuclear - Machismo. Menosprecio de la mujer 02 SALUBRIDAD - Escasa vitalidad en general, (Cf. ambiente insalubre, contaminacin, etctera) - Alto alcoholismo, abuso de carbohidratos y de estimulantes. 03 MANTENIMENTO - Malos hbitos alimentarios (Cf. el smbolo "pique", adoptado para el mundial de futbol en 1970) - Desnutricin - Vivienda inadecuada. Basura en las casas, en las calles y plazas 04 COMUNICACIN Mucha pseudocomunicacin (chismes "relajo", etctera) - Alegra ruidosa - Manejo pobre del idioma - Desconfianza, suspicacia; mscaras 05 AMISTAD - Amiguero, hospitalario ("oye mano") - Peculiar sentido de la lealtad - Impropia idea de amor (distorsiones) 06 EDUCACIN - Ignorancia, mediocridad, - "Resignacin" fatalista - Escasez de medios para desarrollarse intelectualmente - Distorsin de los conocimientos de nuestra cultura: prejuicios, mitos de hroes (de la Independencia, de la Revolucin, del espectculo) 07 PLACER - Falta de equilibrio entre el ello y el supery - Idea distorsionada de "placer" - Fiestero, manirroto, "echo la casa por la ventana" - Bebe mucho 08 SEGURIDAD - Inseguro en necesidades bsicas; an se siente abandonado por los dioses - Busca seguridad por medio de alardes (compensacin) CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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09 PRODUCCION - Flojedad e ineficiencia - Ingenioso pero indisciplinado e inconstante - Echador - "Creativo" para trabajar con el mnimo esfuerzo - Discrimina a la mujer 10 LO PATRIMONIAL - No acostumbra a ahorrar, vive el presente, gasta ms de lo que tiene 11 LO RELIGIOSO - Supersticioso, mstico - Dogmatizado, fantico - Despego de la religin catlica en lo esencial - Se refugia en la Virgen-diosa 12 ADMINISTRACIN - Paternalismo empresarial - Inercia, ms que objetivos reales y planes de vida - Fcilmente desorganizado - Individualista 13 LO TICO - Soborno, corrupcin - Cinismo 14 PROSPECTIVA - Vive y trabaja "a corto plazo" - No parece tener idea de lo que es una evolucin sistemtica e integral 15 POLTICA -Conciencia poltica sui generis: Muchos automarginados; muchos otros, grillos -Falta de conciencia ecolgica -Enfrentado al gobierno en vez de colaborador

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INTRODUCCION

Dentro del contexto de las relaciones humanas, la comunicacin desarrolla un papel muy importante, ya que es por medio de ella que se crean y sustentan todo tipo de relaciones; es por esto que se hace necesario su estudio y entendimiento con el fin de hacer de la comunicacin un instrumento de ayuda para desarrollar relaciones firmes que beneficien a todas las partes involucradas y a toda la sociedad. A continuacin se desarrollarn brevemente algunos temas relacionados con el contexto, tales como Las relaciones humanas en la actualidad; qu es la comunicacin; sta y la superacin personal; las relaciones en los grupos humanos y por ltimo, la aplicacin del tema en la carrera de estudio, la Administracin de Empresas. Para finalizar el estudio, se presentan las conclusiones a las que se han llegado luego del anlisis de la investigacin, siendo, en un aspecto general, que la comunicacin es una determinante principal en el hecho de que las relaciones interpersonales tengan xito o no y se pueda obtener lo que de ellas se espera. CONCLUSIONES El hombre, como dice Aristteles, es un animal social, pues siempre esta relacionndose con varias personas y no es posible que se aisl totalmente de la sociedad o de la comunidad, por ms que se desee ser independiente o querer estar aislado, no es algo que se pueda hacer al 100%, ya que siempre existir la relacin interpersonal por ms pequea que sea. As mismo, gracias a estas relaciones y a la comunicacin que se da en ellas, es posible contar con la historia, la cultura, las tradiciones y dems aspectos de la sociedad, ya que sin una comunicacin no se podra transmitir de una generacin a otra todas estos relatos que hoy constituyen el patrimonio de la humanidad. No existe una relacin entre dos o ms personas que sea exactamente igual a otra, porque las relaciones se basan en las personas, en su forma de ser y no hay una persona que sea igual a otra en ningn sentido, si bien se pueden parecer, pero no ser exactamente igual. Es as como la comunicacin entre ellas es diferente, pues cada individuo se comunica de forma nica y de ah es que se busca la afinidad de interpretaciones. Es por esto mismo, que no existe una relacin perfecta, una en la que nunca se den desigualdades, malas interpretaciones o desaveniencias, de ah es que se hace tan necesaria la comunicacin abierta, sincera y honesta para que de algn modo sea ms fcil la convivencia. A veces, nos esforzamos para comunicar cosas de nosotros mismos que no son ciertas, y entre mas estrecha se hace la relacin, es aun ms difcil hacerlo porque la misma necesidad de ser aceptados sin fingir lo que no somos nos hace mostrar nuestro verdadero yo y es ah cuando empezamos a ser sinceros con nosotros mismos y con los dems. Para que exista una buena relacin es necesario que dejemos de pensar en nosotros mismos, en nuestras necesidades y en que la otra persona nos est reconociendo exactamente como nosotros queremos ser reconocidos, y as, entre mas estrecha sea la relacin, es mayor la aceptacin de uno mismo como tal para poder aceptar a los dems como son sin tratar de cambiarlos. Las relaciones humanas no se aprenden ni ensean en determinado lugar o momento, son algo que se va dando a lo largo del tiempo y nadie puede saber a ciencia cierta el camino que tomarn, lo importante es la comunicacin que se de en cada una de ellas pues esto es lo que determinar el camino que seguirn, alimentndolas e enriquecindolas o, por el contrario, si existe falta de ella, hasta la ms slida y fija relacin ir decayendo poco a poco. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)

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