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LA REINGENIERA

Es una de las ms modernas tcnicas de administracin. Fu desarrollada en el ao de 1993 por Michel Hamer. Reingeniera significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniera no es hacer ms con menos, es con menos dar ms al cliente. El objetivo es hacer lo que ya se hace, pero hacerlo mejor, trabajar ms inteligentemente, es redisear los procesos; de manera que stos no estn fragmentados.

Propiamente hablando: "reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez". El proceso incluye tres cosas: 1. Definir objetivos y dividir proyectos en unidades manejables Es decir olvidarse de las metas grandiosas y concentrarse en avances pequeos pero permanentes, que al ser metas alcanzables pueden ser cuantificadas con facilidad. 2. Reformar a la administracin intermedia para convencerlos de la necesidad del cambio Los acuerdos adoptados entre la direccin de la empresa y los empleados "de abajo" fracasan muchas veces porque pasan por encima de los directores, jefes y

subjefes, es decir toda aquella plana que arbitra y que realmente dirige lo que se pens "arriba". 3. Adoptar las tecnologas de informacin como una herramienta inherente a la empresa. La tecnologa, las redes de informacin en la empresa, (Intranet e Internet) permiten acelerar la comunicacin y disminuir el tiempo usado en trmites y gestiones, proporcionando ms tiempo para concentrarse en la estrategia. Fundamentos de la Reingeniera La reingeniera est basada en las siguientes ideas: Se requiere organizar a la empresa en funcin de procesos. es decir una serie de etapas sucesivas para lograr un objetivo. No son los productos sino lo procesos los que llevan la empresa al xito. Se requiere conocer y evaluar los procesos antes de redisearlos La reingeniera implica investigacin, creatividad y descubrimiento El futuro no se parece al pasado y las soluciones del pasado no servirn en el futuro Respecto a la gerencia, que es lo que nos interesa, sta debe estar comprometida con el proceso y debe ser su principal impulsador dentro de cualquier organizacin que quiera implantarla. Adems, cuando una compaa se redisea, los procesos que eran complejos se vuelven simples, y los puestos de trabajo que eran simples se vuelven complejos. La reingeniera al transformar los procesos, libera tiempos de los gerentes para que stos ayuden a los empleados a realizar un trabajo valioso y ms exigente. Los gerentes en una compaa rediseada necesitan destrezas interpersonales. Un gerente as es un asesor que est donde est para suministrar recursos, contestar preguntas y velar por el desarrollo profesional del individuo a largo plazo. ste es un papel distinto del que han desempeado tradicionalmente la mayora de los gerentes. Cuando todo un proceso se convierte en el trabajo de un equipo, la administracin del proceso se convierte en parte del oficio del equipo. Decisiones y cuestiones interdepartamentales que antes requeran juntas de gerentes, ahora las toman y las resuelven los equipos en el curso de su trabajo normal. Por otro lado, con menos gerentes hay menos niveles administrativos y consecuentemente, predominan las estructuras planas y las organizaciones ms planas acercan a los ejecutivos a los clientes y a las personas que realizan el trabajo que agrega valor. En un ambiente rediseado, el cabal desempeo del trabajo depende mucho ms

de las actitudes y los esfuerzos de los trabajadores facultados que de actos de gerentes funcionales orientados a tareas. Por consiguiente, los ejecutivos tienen que ser lderes capaces de influir y reforzar los valores y las creencias de los empleados con sus palabras y sus hechos.