INSTITUTO TECNOLGICO DE NUEVO LEN

INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

MERCADOTECNIA ELECTRONICA

UNIDAD 2 Modelos de negocios en la Economa Digi al

GPE! N! L! "e#$e$o de 2%&'

Modelos de Negocio Business to Business (B2B)

Modelo de Relaciones

Modelos B2B
Una P$ime$a A($o)imaci*n a+ T$ansacci*n Di$ec a La in e$acci*n en $e em($esas es di$ec a E) $ane s EDI

#+ T$ansacci*n Indi$ec a La in e$acci*n en $e em($esas $e,-ie$e de in e$media$ios Ma$.e (laces

Modelos B2B

Modelos B2B de Transaccin Directa Extranets y EDI

La cebolla (Intranet - Internet - Extranet)

!u" son las Extranets#

a+ Red ($i/ada ,-e0 U ili1a ecnologas In e$ne 2 $edes de com-nicaci*n (3#licas TCP4IP 5TML

Con el "in de com(a$ i$ in"o$maci*n 2 ($ocesos de negocio con s-s clien es6 ($o/eedo$es6 - o $os negocios! a+ O$ien adas a ($ocesos! #+ Escala#ilidad e in e$o(e$a#ilidad! De$i/ado del -so de ecnologas In e$ne

$actores %r&ticos
Seg-$idad 2 ($i/acidad! 7i$e8all! Ce$ i"icados digi ales! A- en i"icaci*n 2 enc$i( aci*n! Uso de 9PN:s! T;cnicas de -nneling de las $edes (3#licas! Selecci*n de ($ocesos 2 $elaciones come$ciales! C$eaci*n de es <nda$es de in e$cam#io de in"o$maci*n! Im(licaci*n de los socios!

E'ectos sobre la co(unidad de negocios)

Cam#io de la cadena de /alo$! Desa(a$ici*n de in e$media$ios! N-e/as $elaciones clien e = ($o/eedo$! Ca(acidad de negociaci*n!

A-men o de la com(e i i/idad! T$ans(a$encia! Dismin-ci*n del cos e de $ansacci*n! Inc$emen o de la seg-$idad!

%o(*aracin EDI + Extranet

EDI0 sis emas ($o(ie a$ios6 necesidad de so" 8a$e ($o(io6 c-o as (o$ >asociacionismo? 2 es <nda$es im(-es os Extranet y EDIWeb0 ecnologa In e$ne 6 es <nda$es a#ie$ os 2 com(a i#les6 cos e de cam#io casi n-lo! Efectos0 $ed-cci*n de cos es 2 a-men o de la com(e i i/idad!

Modelos B2B de Transaccin Indirecta Mar,et*laces

!u" es un Mar,et*lace #
Es -n (-n o de enc-en $o en $e o"e$ an es 2 demandan es A $a/;s de la $ed Con ca(acidades $ansaccionales /a$ia#les

E-olucin de los Mar,et*laces

E-olucin de los Mar,et*laces

.ortex

%o(unidad .irtual

Exc/anges
P-n os de ag$egaci*n de o"e$ a 2 demanda con el o#@e o de desa$$olla$ $ansacciones come$ciales Aene"icios asociados al me$cado Ag$egaci*n de o"e$ a 2 demanda T$ans(a$encia de ($ecios T$ans(a$encia de ($od-c os4se$/icios T$ans(a$encia de dis(oni#ilidad

Aene"icios asociados a la $ansacci*n E@ec-ci*n In eg$idad Ges i*n del $iesgo

E-0ubs

P-n os de ag$egaci*n de o"e$ a 2 demanda con el o#@e o de desa$$olla$ $ansacciones come$ciales 2 com(a$ i$ ($ocesos Alg-nas "-ncionalidades aBadidas a los e)cCanges0 7o$ecas ing In eg$aci*n DCM DDemand CCain Managemen + Cola#o$aci*n PLC DP$od-c Li"e Cicle+ In eg$aci*n SCM DS-((l2 CCain Managemen +

Estructura del Mercado de Mar,et*laces

Estructura seg1n (ercado
A2A 9e$ icales A2A 5o$i1on ales Redes de Negocio Me ame$cados

Mar,et*lace .ertical
B2B .ERTI%2L3
a+ Es(eciali1ado en -n sec o$ o ind-s $ia #+ 7ac o$es cla/e de ;)i o0 Dominio del sec o$0 conocimien o 2 $elaciones 7oc-s en -n sec o$ o ind-s $ia C$eaci*n de masa c$ ica de com($ado$es 2 /endedo$es! In/i aci*n en el negocio de ac o$es cla/es del sec o$ Dcom($ado$es o /endedo$es+ C$eaci*n de ca <logos maes $os 2 con so"is icadas Ce$$amien as de #3s,-eda

c+ Riesgo0 E-e$e$ am(lia$ negocio en o $os sec o$es ind-s $iales6 donde el dominio del sec o$ se (e$de$a!

B2B3 0ori4ontal

&+ Es(eciali1ado en -na "-nci*n o ($oceso6 iene como clien es em($esas de odos los sec o$es! 2+ 7ac o$es cla/e de ;)i o0 Dominio de la "-nci*n o ($oceso6 conocimien o 7oc-s en la "-nci*n a e)(lo a$ Al a ca(acidad de a- oma i1aci*n del ($oceso Am(lia gama de ($od-c os 2 se$/icios de /alo$ aBadido 5a#ilidad de (e$sonali1a$ el ($oceso (a$a $es(onde$ a las dis in as ind-s $ias

F+ Riesgo0 ,-e$e$ am(lia$ el negocio a me$cados /e$ icales6 $elegando el me$cado Co$i1on al a -n se$/icio de #ac.=end (a$a los /e$ icales!

Redes de Negocio
&+ Im(-lsadas (o$ -n agen e ,-e com#ina0 Pode$ de com($a Clien es co$(o$a i/os Ag$egan (ode$ de com($a

2+ S-s ing$esos se gene$<n0 9a aCo$$o (a$a el desa$$ollado$ Ing$esos (o$ (e$ enencia0 o o Canon de (e$ enencia Canon $ansaccional

Meta-(ercados
Tam#i;n denominados 7ede$a ed Ne Ma$.e s Con@-n o de me$cados /e$ icales ,-e com(a$ en se$/icios de so(o$ e com-nes ($o(o$cionados (o$ ASPs o ma$.e (laces Co$i1on ales! Aene"icios0 Sim(li"icaci*n de la in e$loc-ci*n (a$a el com($ado$ Economas de escala en la o"e$ a de se$/icios Gene$aci*n de con"ian1a al ac -a$ como en idades de ce$ i"icaci*n 2 c-ali"icaci*n!

B2B5 un estilo de negocios

A2A es el negocio elec $*nico en $e em($esas de c-al,-ie$ i(o de segmen o6 e"ica1 2 con"ia#le! Las /en a@as ,-e o"$ece son0 &! Red-cci*n de Cos os o(e$a i/os 2 adminis $a i/os de la em($esa! 2! Adminis $aci*n en lnea de la in"o$maci*n de Clien es6 Con ac os6 9en as6 Ing$esos6 Pagos6 P$o/eedo$es6 e c! F! Di"-si*n Uni/e$sal en Co$a$ios con in-os '! Poco (e$sonal con al o $endimien o G! Es $-c -$a O$gani1acional Plana

B2B + Des-enta6as
&! T$a o im(e$sonal 2! Eli is a (a$a las Gene$aciones m<s $ecien es F! Es an $<(ido en s- /elocidad de $es(-es a6 ,-e elimina en co$ o (la1o a las em($esas ,-e en s- es $-c -$a o$gani1acional son len as 2 #-$oc$< icas6 (o$ lo c-al les es di"cil com(e i$! '! In/e$si*n cons an e en la ac -ali1aci*n de s- (<gina elec $*nica6 iem(o de /ida /is-al elec $*nico m-2 co$ o!

B2B + %onclusiones
&! Los Negocios elec $*nicos son im(o$ an es (a$a las em($esas! 2! S- e"ec i/idad Ca cam#iado la "o$ma de Cace$ negocios!

F!

9elocidad de Res(-es a DH-s o a iem(o+

'! Las Es $-c -$as O$gani1acionales se Can a(lanado

G! P$o/ee sol-ciones 2 ; ica (a$a los negocios

2)2 NE78%I8 2 %LIENTE9 (B2%5 B:9INE99 T8 %:9T8MER9)) A2C se $e"ie$e a la es $a egia ,-e desa$$ollan las em($esas come$ciales (a$a llega$ di$ec amen e al clien e o "inal! Un e@em(lo de $ansacci*n A2C (-ede se$ la com($a de -n (a$ de 1a(a os en -na 1a(a e$a de #a$$io6 (o$ -n indi/id-o! Sin em#a$go6 odas las $ansacciones necesa$ias (a$a ,-e ese (a$ de 1a(a os es ; dis(oni#le (a$a la /en a en el es a#lecimien o come$cial Icom($a de la (iel6 s-ela6 co$dones6 e c! as como la /en a de 1a(a os del "a#$ican e al come$cian e!

Se (-eden des aca$ las sig-ien es /en a@as0 La com($a s-ele se$ m<s $<(ida 2 m<s c*moda! Las o"e$ as 2 los ($ecios es <n siem($e ac -ali1ados! Los cen $os de a enci*n al clien e es <n in eg$ados en la 8e#! Las elecom-nicaciones (o$ #anda ancCa Can me@o$ado la e)(e$iencia de com($a Se (-ede o# ene$ la in"o$maci*n de com($as de cada indi/id-o6 2 ene$ -n (e$"il de cons-mo!

Pa$a el clien e0

In"o$maci*n ($ecisa de es ado de com($as! Com(a$aci*n de ($ecios <gil 2 $<(ida!

Posi#ilidad de cons-l a de in"o$maci*n m-2 de allada! DCa <logos elec $*nicos6 /deos6 "o$os6 e c! de los ($od-c os4se$/icios+! Com($a$ a dis ancia6 sin necesidad de des(la1amien o! Com($as m<s econ*micas!

Pa$a la em($esa0 Meno$ cos e de in"$aes $-c -$a! Amo$ i1aci*n a co$ o (la1o! Me@o$as en la ges i*n de s oc.s 2 dismin-ci*n de ni/eles de in/en a$io! Ma2o$ a($o/ecCamien o del $ec-$so C-mano en <$ea de com($as! E)(ansi*n geog$<"ica de me$cado! Me@o$as en la ges i*n de com($as 2 ($oceso de /en as!

JEn ,-; consis e el A2CK Consis en e en -n sis ema ,-e (e$mi e a las em($esas come$ciales (ode$ llega$ di$ec amen e al clien e o -s-a$io "inal6 s- o#@e i/o es "acili a$ la come$ciali1aci*n de ($od-c os 24o se$/icios! Son odas a,-ellas $ansacciones elec $*nicas ,-e se $eali1an de em($esa a cons-mido$ (a$a ($o/ee$ de -n ($od-c o 24o se$/icio es(ec"ico! 5ace $e"e$encia a las $ansacciones come$ciales ,-e se es a#lecen en $e em($esas 2 el cons-mido$ "inal! La /en a de li#$os 2 discos a $a/;s de li#$e$as /i$ -ales es -n cla$o e@em(lo de es e i(o de $ansacciones come$ciales! En ,-e es < #asado el A2C El me$cado negocio=a=cons-mido$ se #asa m-cCo m<s en la emoci*n! En la a- oma i1aci*n de ($ocesos ,-e (e$mi a decisiones m<s e"icien es 2 <giles! En la dis(oni#ilidad de in"o$maci*n ,-e (e$mi a a cada clien e oma$ las me@o$es decisiones (a$a s-s in e$eses! En -n modelo de negocios de com(e encia6 #a@o ($emisas de com(a$aci*n 2 ($eciso ,-e (e$mi an la selecci*n de la me@o$ o(ci*n (a$a necesidades es(ec"icas de cada clien e!

O"$ecemos -na am(lia gama de A2C es $a ;gica 2 se$/icios de en $ega6 incl-idos los en"o,-es de In e$ne 2 e=ma$.e ing 2 sol-ciones6 es $a egias de come$cio en lnea 2 e= #-siness de la ca$ e$a de asis encia ,-e se cen $a en a2-da$ a encon $a$ "o$mas m<s in eligen es de $a#a@a$ o in e$ac -a$ con s-s clien es -sando la in"o$maci*n 2 ecnologa de la com-nicaci*n!

2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT). De"inici*n0 Consis e en o( imi1a$ los ($ocesos de negociaci*n en $e em($esas 2 el go#ie$no a $a/;s del -so de In e$ne ! Im(o$ ancia0 Pe$mi e a las em($esas es a#lece$ $elaciones come$ciales o legales con las En idades G-#e$namen ales6 s-minis $a$ ($od-c os 2 se$/icios a los go#ie$nos Ca$ac e$s icas0 T$ans(a$encia en el desa$$ollo de con/oca o$ias 2 lici aciones! Ma2o$ $a(ide1 en el desa$$ollo de los $<mi es! El go#ie$no (-ede encon $a$ los me@o$es ($ecios 2 condiciones de (ago! A2-da a las Adminis $aciones P3#licas a aCo$$a$ iem(o 2 dine$o0 Ma2o$ $ans(a$encia de me$cado6 accediendo e"icien emen e a la o"e$ a de los ($o/eedo$es6 com(a$ando ($od-c os 2 $eali1ando (edidos! P$oceso sim(le 2 es anda$i1ado! A(licaciones0 Se a(lica a si ios o (o$ ales es(eciali1ados en la $elaci*n con la adminis $aci*n (3#lica! En ellos las ins i -ciones o"iciales6 DCacienda6 con $a aciones (3#licas6 Le c!+ (-eden (one$se en con ac o con s-s ($o/eedo$es6 2 es os (-eden ag$-(a$ o"e$ as o se$/icios ! E@em(lo0

Relaciones come$ciales Des(ecialmen e $i#- a$ias+ en $e el Es ado 2 los con $i#-2en es! G$ande6 mediano 2 (e,-eBo! Te@ido social #asado en $edes de in"o$maci*n! No$mas e im(licaciones0 9en as 3nicamen e a go#ie$nos locales6 m-nici(ales 2 es a ales! A(lica $eglas m-2 (a$ ic-la$es (a$a la lici aci*n de con $a os o la ena@enaci*n de #ienes 2 se$/icios! El /ol-men 2 mon o de /en as es el ($inci(al a $ac i/o! Consis e en o( imi1a$ los ($ocesos de negociaci*n en $e em($esas 2 el go#ie$no a $a/;s del -so de In e$ne ! Se a(lica a si ios o (o$ ales es(eciali1ados en la $elaci*n con la adminis $aci*n (3#lica! En ellos las ins i -ciones o"iciales Da2-n amien os6 di(- aciones!!!+ (-eden (one$se en con ac o con s-s ($o/eedo$es6 2 es os (-eden ag$-(a$ o"e$ as o se$/icios Pod$amos llama$los de Mem($esa a Adminis $aci*nM!

CARACTERISTICAS0 P-n o de en $ada 3nico Cacia el Go#ie$no6 lo ,-e im(lica ,-e el (o$ al de Go#ie$no o"icia como -na (-e$ a de en $ada com3n a odos los se$/icios (3#licos! 7oco en el clien e6 ,-e im(lica conoce$ s-s necesidades 2 $a#a@a$ en "-nci*n de ellas (a$a #$inda$le -n se$/icio in eg$al! C$eaci*n de -n me$cado de in e$cam#io 3nico ,-e co$$es(onde a la -ni"icaci*n de las com($as de los di"e$en es *$ganos del Es ado (a$a log$a$ -n mane@o m<s e"icien e 2 $ans(a$en e! 9ENTAHAS N DE9ENTAHAS0 9en a@as de Go/e$men o #-siness g2# O O O O Una ma2o$ ecni"icaci*n de la em($esa Me@o$a de la ($es aci*n de se$/icios a los ci-dadanos A2-da a las adminis $aciones (3#licas a aCo$$a$ iem(o 2 dine$o P$ocesos sim(les 2 es anda$i1ados

Des/en a@as de Go/e$men o #-siness g2#

O P-ede ene$ di"ic-l ades en la o# enci*n de "inanciamien o a la$go (la1o (o$ ca$ece$ de #ienes como ga$an as!

O La em($esa de(ende de -na sola (e$sona6 (o$ an o es menos es a#le 2 (-ede disol/e$se con la m-e$ e del ($o(ie a$io O Miedo a ,-e la ecnologa signi"i,-e m<s $a#a@o6 como (o$ e@em(lo6 ene$ ,-e $es(onde$ el co$$eo elec $*nico! En es e i(o de negocio (o$ in e$ne s-$ge el conce( o de la $elaci*n en $e el go#ie$no 2 ci-dadanos6 ,-e mas ,-e negocios ($o(iamen e dicCo se dedica a alg3n i(o de $ansacci*n o $<mi e legal (o$ in e$ne ! En es e caso las en idades Adminis $ado$as P-#licas ac 3an como agen es $eg-lado$es 2 ($omo o$es del come$co Elec $onco 2 como -s-a$ios del mismo6 (o$ e@em(lo en los ($ocesos de con $a aci*n (3#lica o de com($as adminis $a i/as! Pa$a denomina$ es os conce( os se - ili1a go#ie$no en l-ga$ de -na em($esa c-dadana en l-ga$ de cons-mido$6 sendo ,-e al conce( o gen;$ico se le conoce e=Go/e$nme ! N La G2A6 o Go/e$nmen e lo A-siness6 es la $elaci*n de negocios (o$ la in e$ne en $e go#ie$no 2 em($esas! Po$ e@em(lo0 las com($as (o$ el Es ado a $a/;s de la in e$ne (o$ medio de ($egones 2 lici aciones6 oma de ($ecios6 e c! Son las $ansacciones en $e em($esa 2 go#ie$no! Los e@em(los com-nes de A2G son lici aciones 2 com($as de "o$necedo$es! La ca ego$a negocio=adminis $aci*n c-#$e odas las $ansacciones en $e com(aBas 2 o$gani1aciones g-#e$namen ales! Es a ca ego$a es < en la in"ancia6 (e$o (-ede e)(andi$=si $<(idamen e a medida ,-e los go#ie$nos -sen s-s ($o(ias o(e$aciones (a$a des(e$ a$ la a enci*n 2 el c$ecimien o del come$cio elec $*nico! En los Es ados Unidos 2a es (osi#le da$se de al a como "o$necedo$ de cie$ os ($od-c os al go#ie$no /ea in e$ne 2 odo el ($oceso de com($as am#i;n es elec $*nico! EHEMPLOS DE G2A DECLARACION DE IIMPUESTOS DECLARACION DE ADUANAS REGULACIONES PRODUCTI9AS