KOMUNIKASI EFEKTIF

A. PENGERTIAN KOMUNIKASI

Kata komunikasi berasal dari bahasa latin coomunicare yang berarti berpartisipasi atau memberitahukan. Komunikasi adalah suatu yang dapat dipahami sebagai hubungan atau saling hubungan, saling pengertian, sebagai pesan. Komunikasi adalah proses penyampaian gagasan, harapan, dan pesan yang disampaikan melalui lambang tertentu, mengandung arti dilakukan oleh penyampai pesan ditujukan kepada penerima pesan (Edwar Depari, AW Widjaja,2 !. Komunikasi adalah proses yang mana symbol "erbal dan non "erbal dikirimkan,diterima dan diberi arti (William # $eiller,%&''!. (enurut )ouis *orsdale (%&'%!, seorang ahli komunikasi dan pendidikan mengatakan bahwa komunikasi adalah suatu proses memberikan signal menurut aturan tertentu, sehingga dengan cara ini suatu system dapat di diri kan, dipelihara dan diubah. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian in+ormasi (pesan, ide, gagasan! dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling mempengaruhi di antara keduanya. ,ada umumnya, komunikasi dilakukan dengan menggunakan kata-kata (lisan! yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa "erbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu. .ara seperti ini disebut komunikasi dengan bahasa non"erbal. KE$/(,0)A1 2 komunikasi merupakan proses pengiriman atau perukaran (stimulus,signal,symbol,in+ormasi! baik dalam bentuk "erbal maupun non "erbal dari pengirim ke penerima pesan dengan tujuan adanya perubahan (baik dalam aspek kogniti+, e+ekti+, maupun psikomotor!.

B. TUJUAN KOMUNIKASI

3ujuan komunikasi antara lain adalah 2

1.

$upaya pesan yang kita sampaikan dapat di mengerti oleh orang lain (komunikan!

2. 3. 4.

(emahami orang lain $upaya gagasan dapat diterima orang lain (enggerakan orang lain untuk melakukan sesuatu $ecara singkat dapat kita katakana bahwa tujuan komunikasi adalah

mengharapkan pengertian, dukungan, gagasan, dan tindakan komunikator dapat diterima oleh orang lain (komunikasi!. $ebagai tenaga kesehatan yang memiliki tanggungjawab sesuai dengan tugas dan wewenangnya, secara umum komunikasi yang dilakukan perawat memiliki tujuan dan target yaitu 2
a. b. c. d.

$ocial change 4 social participation Attitude change 5pinion change 6eha"ior change Komunikasi yang dilakukan perawat bertujuan agar pelayanan

keperawatan yang diberikan dapat berjalan e+ekti+. Kemampuan komunikasi yang e+ekti+ ini merupakan keterampilan yang harus dimiliki oleh perawat pro+essional.
C. PENGERTIAN KOMUNIKASI EFEKTIF

6erkomunikasi e+ekti+ berarti bahwa komunikator dan komunikan sama-sama memiliki pengertian yang sama tentang suatu pesan. 5leh karena itu, dalam bahasa asing orang menyebutnya 7the communication is in tune8 ,yaitu kedua belah pihak yang berkomunikasi sama-sama mengerti apa pesan yang disampaikan. $yarat 9 syarat untuk berkomunikasi secara e+ekti+ adalah antara lain2
1. 2. 3.

(enciptakan suasana yang menguntungkan menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat di pihak komunikan

4.

,esan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya

5.

,esan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward di pihak komunikan.

D. TUJUAN KOMUNIKASI EFEKTIF

3ujuan komunikasi e+ekti+ adalah memberi kemudahan dalam memahami pesan yang diberikan. 6entuk komunikasi e+ekti+ 2
1.

Komunikasi "erbal e+ekti+ 2

a. b. c. d. e.

6erlangsung secara timbal balik. (akna pesan ringkas dan jelas 6ahasa mudah dipahami .ara penyampaian mudah diterima Disampaikan secara tulus

f. g. h. 2.

(empunyai tujuan yang jelas (emperlihatkan norma yang berlaku Disertai dengan humor

Komunikasi non "erbal 2 :ang perlu di perhatikan dalam komunikasi non "erbal adalah2
a. b. c. d.

,enampilan "isik $ikap tubuh dan cara berjalan Ekspresi wajah $entuhan

E. ASPEK DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF 1. Kejelasan

Dalam komunikasi harus menggunakan bahasa secara jelas, sehingga mudah diterima dan dipahami oleh komunikan.
2. Ketepatan

Ketepatan atau akurasi ini menyangkut penggunaan bahasa yang benar dan kebenaran in+ormasi yang disampaikan.
3. Konteks

maksudnya bahwa bahasa dan in+ormasi yang

4. Alur

disampaikan harus sesuai

dengan keadaan dan lingkungan dimana komunikasi itu terjadi.

6ahasa dan in+ormasi yang akan disajikan harus disusun dengan alur atau sistematika yang jelas, sehingga pihak yang menerima in+ormasi cepat tanggap
5. 6udaya

Aspek ini tidak saja menyangkut bahasa dan in+ormasi, tetapi juga berkaitan dengan tatakrama dan etika. Artinya dalam berkomunikasi harus menyesuaikan dengan budaya orang yang diajak berkomunikasi, baik dalam penggunaan bahasa "erbal maupun non"erbal, agar tidak menimbulkan kesalahan persepsi.
F. KOMUNIKASI DALAM KEPERAWATAN

Komunikasi adalah penyebab pertama masalah keselamatan pasien (patient sa+ety!. Komunikasi merupakan proses yang sangat khusus dan berarti dalam hubungan antar manusia. Komunikasi yang e+ekti+ yang tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dipahami oleh penerima mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien. *actor yang dapat mendukung komunikasi e+ekti+2
1. Dalam pro+esi keperawatan komunikasi menjadi lebih bermakna karena

merupakan metoda utama dalam mengimplementasikan proses keperawatan.

2. Komunikator merupakan peran sentral dari semua peran perawat yang ada. 3. Kualitas komunikasi adalah +actor kritis dalam memenuhi kebutuhan klien.

*aktor yang tidak mendukung komunikasi e+ekti+2

1.

3anpa komunikasi yang jelas, dapat memberikan pelayanan keperawatan yang tidak e+ekti+,

2. 3. 4. 5.

tidak dapat membuat keputusan dengan klien4keluarga, tidak dapat melindungi klien dari ancaman kesejahteraan, tidak dapat mengkoordinasi dan mengatur perawatan klien serta menberikan pendidikan kesehatan.

DA*3A; ,0$3AKA

http244ngandel.blogspot.com42 %24 <4makalah-komunikasi.html http244armarekhamsik.blogspot.com42 %24 =4makalah-komunikasi-e+ekti+-matakuliah.html http244kelompok=-komunikasi.blogspot.com42 %24 %4lima-aspek-dalammembangun-komunikasi.html http244galericampuran.blogspot.com42 %=4 =4materi-komunikasie+ekti+.html.%>(aret2 %>.2 .><