CAPITULO PRIMERO: DIRECCION E INNOVACION

1. LA DIRECCION EN EL MUNDO ACTUAL. UN PRIMER

ANALISIS
. Líderes que se pisan la sombra 3
. Una sociedad complacida y de consumo 6
. Los líderes políticos: un mal ejemplo 8

2. RAICES Y RAZONES INMEDIATAS DE LA SITUACION

ACTUAL
. De la incertidumbre al liderazgo 13
. Líderes naturales: NO, GRACIAS 16
. Desconfianza en el esfuerzo y en el trabajo
20

3. CONSECUENCIAS Y SALIDAS: DEL PLACER A LA

REALIDAD

3.1. Recursos escasos: los límites olvidados 26

. Primero, saber
. Después, probar a equivocarse

3.2. Del análisis a la síntesis (comunicación) 33

. Crear espacios de comunicación
. La comunicación como tarea de la dirección
. Un alto en el camino: ¿dónde hemos llegado?

3.3. Del análisis y la comunicación al holding 39

. Planificar y dotarse de sentido estratégico
. ¿Cómo se avanza para conseguir todo
esto?

Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 1

___________
 3.4. Del Individuo al Grupo 47
. Hace cincuenta años......
. Una alternativa actual
. Desde la posición depresiva

4. RESUMEN DEL CAPÍTULO

1. DIRECCION EN EL MUNDO ACTUAL. UN PRIMER ANALISIS

Dirección e Innovación. Bonitas palabras, simples palabras,

sugerentes términos, o muy llenos de sentido o muy vacíos de
significado. Pueden llenar cualquier boca o ser simplemente una
forma de aproximación global, pero humilde a un tema realmente
complejo. Mi pretensión, mi humilde propósito, es llenar de
sentido esas dos palabras e integrarlas en una estrategia
común, para compartirlas con el lector.

Porque la dirección, y ésta es una primera aseveración,

es un tema realmente complejo, al igual que todas aquellas
cuestiones que obligan a una asunción consciente de
responsabilidad personal, grupal y social. La dirección es algo
que SOLO SE PUEDE TOMAR EN SERIO, aunque por desgracia,
la mayoría de las veces en la práctica no es más que un amago de
seriedad. Si, una gambetta que dicen los argentinos. Y esa es mi
indignación winnicottiana y también la de otros muchos
profesionales que soportamos calladamente la realidad ineficaz,
ineficiente e insuficiente de los estilos de dirección que se dan en
la práctica en nuestras empresas.

Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 2

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Líderes que se pisan la sombra

Estamos invadidos por líderes aficionados que se creen, con

el peor de los sentidos aristocráticos que han nacido tales y que no
tienen que esforzarse por hacerse realmente lideres responsables
y no sólo aficionados.

Claro, el resultado no puede ser otro que la vulgaridad que

como siempre no esta exenta de suficiencia y de prepotencia. ¡Qué
pena da ver a esos amagos de lideres! Si no se pisasen la sombra y
pudiesen observarse con distancia y tranquilidad, se darían cuenta
de lo mal que salen en las fotos, a pesar de tener contratados a los
mejores fotógrafos.

Pero, y esa es una de las paradojas, no pueden evitar pisarse

la sombra, síntoma del peor de los poderes, de aquellos que son
incapaces de salir de sus propias cenizas y mejorar todos los días
haciendo una autocrítica de lo que se ha hecho bien y lo que se ha
hecho mal, para aprender a hacerlo mejor, evaluando el error como
una oportunidad para desarrollarse.

Líderes que crezcan y aprendan de sus propios errores, que

busquen insistentemente la mejora anticipándose a los
acontecimientos, que respeten a los otros, no son fáciles de
encontrar. Si Uds. no están afectados muy profundamente por
estas patologías, reconocerán conmigo que este tipo de material
humano es una especie en extinción o quizás nunca hemos
disfrutados realmente de tales lideres, a pesar de que autores
como Schumpeter nos los han glosado como personas intrépidas y
arriesgadas, pero a la vez consistentes y seguras de la importancia
de su labor social.

Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 3

___________
 Por supuesto que ha habido pueblos donde este tipo de
lideres ha abundado más que en otros, pero en cualquier caso
parece que es un rara avis en nuestra sociedad de consumo. Quizás
porque es un producto exigente y difícil de conseguir, con mucho
esfuerzo y trabajo y responsabilidad y no está nuestra sociedad
para sacrificios de tal envergadura. Mejor nos quedamos como
estamos y disfrutamos de nuestra forma patológica de liderazgo
de las sociedades actuales. Mientras tanto, el mecanismo
regulador y organizador ultimo de la realidad social, el mercado,
hace de las suyas y nos conduce allí donde nuestros insondables e
insatisfechos placeres quieren. Pero ya tendremos ocasión de
hablar del mercado más adelante.

En definitiva, en un mundo en que el "culto" y el "mito" del

liderazgo está en la sociedad, en las elites, en la vida cotidiana, en
las democracias que disfrutamos, en la economía y sobre todo, en la
empresa y en las instituciones, pues resulta que en un mundo asi, el
área de progreso, el área donde se manifiesta con más
radicalidad nuestras insuficiencias como seres humanos, es el
area del liderazgo 1
Aficionados y mercenarios, "amiguetes" y yuppies, proliferan
por doquier en nuestro mundo y en nuestras empresas y
administraciones públicas e instituciones de distinta índole, y
representan, mediante medios primitivos y pregenitales de

1 La escasez como área de progreso no es algo nuevo ni en la teoría ni en mi

experiencia y en mi grupo interior. En mi grupo interior identifico a David Ricardo y su
tendencia al estancamiento, a Malthus con su crecimiento desproporcionado de la
población, a Marx con su tendencia descendente de la tasa de ganancia, y a través de
ellos y más directamente a José Luis Sampedro y su idea de que la economía ha de
centrarse en la pobreza y no en la "riqueza" de Smith. La idea de relacionar escasez y
progreso partió de mi otra fuente, de la fuente de la psicología, de J.A.Rodriguez
Piedrabuena, esquema que partía de Klein (posición depresiva como punto de partida del
conocimiento o del saber), y que yo me he permitido aplicar al análisis social en mi
artículo "Grupo e Informática: un proyecto de pareja" y a la dinámica institucional en
diversos artículos.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 4
___________
 dramatización (nunca pasarían de segundones de la serie B de
Hollywood, quizás imitando a su mejor y más exitoso antecedente
de esta "nueva" época: por supuesto, me refiero a Reagan),
representan roles que parecen sólo por su imagen de liderazgo,
pero no se justifican ni por sus resultados, ni por sus compromisos,
ni por su preparación actitudinal, ni por su responsabilidad
individual, grupal o social, ni por su nivel de implicación 2

Una sociedad complacida

Además, la sociedad induce este tipo de liderazgo con su

complacencia descarada con el mediocre3. Dice mi maestro4 que
pagamos a Julio Iglesias para tener la posibilidad, al menos
psicológica, de que nosotros o nuestros hijos puedan tener la misma
oportunidad que él, es decir, una lotería, porque sin voz y con
canciones bastante vulgares -y sobre todo, con un bajo nivel de

2 Los años ochenta han sido especialmente duros en nuestro país y quizás muchas de
las afirmaciones que se contienen en esta página no hubieran nacido con otro liderazgo.
Pero creo que es fácil comprender el sufrimiento a que hemos sido sometidos con una
muestra de liderazgo vano e ignorante, y que como tal, además tenía pretensiones
narcisistas y manifestaciones de poder sin razón que ha sido nuestro "martillo de
herejes" en manos de estos "nuevos" bárbaros. Teorías cogidas con alfileres, "yuppismo"
a la española, post-modernismo superficial y letal para los mismos que lo practican,
suficiencias y desprecio de lo que ya se sabe, pero ellos no quieren saber, sonrisas de
ironía y de prepotencia, decisiones precipitadas y al tiempo tardías, nacidas del dolor de
algo que no se sabe hacer, pero que hay que hacerlo para quedar bien y no dejar que los
demás piensen que no se sabe, "huidas hacia adelante", etc. Todo esto y mucho más lo
hemos vivido en los años ochenta y todavía ahora en los noventa y es tal la enfermedad
que, a pesar de lo extremado de la crisis a que nos han conducido estas actitudes,
persiste en sus manifestaciones tanto en lo político, como en la esfera del capital
público y de la administración. Esta "cultura" ha "justificado" una acción más autoritaria
en todas las empresas.

3 Esta mediocridad es más contundente en lo manifiesto, especialmente a través de la

imágenes. La oferta (sic) de televisión es un ejemplo contundente de esta mediocridad
complacida.

4 Cita oral de José Antonio Rodríguez Piedrabuena

Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 5
___________
 esfuerzo y sacrificio- es posible hacerse millonario (una lotería más
en un mundo de loterías y de azares interesados).

Aunque, a fuer de sinceros, hay que reconocer que los

mecanismos propios de la manipulación y alienación social de los
mass media contribuyen en gran medida a generar este pseudo-
homínido que es el "ciudadano" en sus comportamientos como masa,
que sin duda son los más frecuentes y de consecuencias más
generalizadas.

Tampoco el ciudadano se educa, ni es educado, para ser un

buen cliente, es decir, un cliente exigente (un cliente sin adjetivos
es un ser que conoce sus limites y los de los demás, pero conoce
también sus posibilidades reales y las de los demás, y lo que cuesta
hacer las cosas bien y cuando una cosa esta bien y es de calidad y
cuando no; es decir, es un ser genital y desarrollado y tiene
recursos y sobre todo un método para poder elegir lo mejor en
cada momento).

Y no somos clientes exigentes porque no se nos educa5 como

seres humanos maduros, sino que se nos trata y somos (de forma
natural) consumidores, a los que el marketing pone el nombre de
clientes, para usando la más antigua de las tácticas del poder (la
adulación) sitúe al consumidor en situación regresiva, porque ha
sido ensalzado en cualquiera de las múltiples facetas.

5 Quisiera recalcar la importancia de los niveles de conocimiento, pero no sólo como

habilidades o como repeticiones obsesivas a que nos tiene acostumbrado el sistema
educativo español, sino como desarrollo de actitudes y en realidad, el ciudadano español
no está educado todavía en la coherencia entre la teoría de que hay democracia y la
práctica de ser demócrata; al menos, eso no lo ve muy claro en la actitud de sus
mayores, de sus maestros, de sus jefes, etc., de tal forma, que el joven tiende a pensar
que una cosa es lo que se dice y otra muy distinta lo que hay que hacer y como
comportarse. El abismo entre la teoría y la práctica es demasiado grande en
nuestro sistema social.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 6
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Los lideres políticos: un mal ejemplo

De esto, de la adulación y de su correlato, la demagogia,

saben mucho los políticos. Para preparar unas elecciones han de
crear el ambiente adecuado para, adulando al potencial elector y
nunca "llevándole la contraria" o tratándolo como un ser adulto,
volver a prometerle el oro y el moro y para que así el elector-masa-
consumidor "caiga rendido" nuevamente y se convenza de que es
mejor seguir como estamos, porque al fin y a la postre, estamos en
el mejor de los mundos posibles.

Si, por una extraña casualidad, aparece un emergente de la

política -un intruso o un iluso o alguien poco informado de los
sistemas al uso- que no usa esos resortes e intenta decirle al
electorado la necesidad de esfuerzo que hay que desarrollar, las
dificultades que se otean en el horizonte inmediato, los sacrificios
que es probable que sea necesario hacer, pero que todos
compartiremos, etc. etc. o cualquier programa que ubique al elector
en una posición madura, este mensaje solo llegará a una minoría y
hasta es probable que una parte de ésta piense que para que va a
votar a una alternativa que no va a tener votos suficientes para
llevar a la práctica su programa y es más que probable que ni
siquiera surja el voto testimonial.

Todos somos electores-masa-consumidores y somos bien

poco o bien pocos los auténticos clientes que exigen calidad. En
cualquier caso, las instituciones y sobre todo el poder, ya se
encargarán de complicarnos la vida a la hora de que podamos
reclamar nuestros derechos y sin embargo, perseguirnos
constantemente con la culpabilidad de nuestros actos. Nadie
pretende en una sociedad madura evitar la responsabilidad, pero en
una sociedad pre-genital los poderes se encargan de recordarnos

Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 7

___________
 una culpabilidad6 y no una responsabilidad.

Y, retomando el discurso central, cuando les hemos votado,

se olvidan de sus programas o al menos de lo esencial de esos
programas, de las razones por las que realmente les hemos votado,
y hacen su programa, y nos escupen en la cara que en democracia
"lo que se da, no se quita" hasta después de cuatro años. Por tanto,
vote Ud. mejor la próxima y no moleste, porque, en ultima instancia,
la culpa es suya que ha confiado en nosotros. Y ya sabe, a esperar a
las siguientes elecciones.

************************

2. RAICES Y RAZONES INMEDIATAS DE LA SITUACION

ACTUAL

En definitiva, nuestra sociedad ha "recuperado" a sus

lideres y su "necesidad" de acentuar la importancia del liderazgo
desde la crisis de los setenta7. Y, muy especialmente, a partir de la
6 Por poner un ejemplo, hablemos de cómo se "trabaja" con la culpa y los accidentes
de tráfico. Según el Poder, son producidos por conductores temerarios y no por otras
razones -que también las hay y a veces son importantísimas- como por el mal estado de
las carreteras o por errores de señalización o por las prisas por inaugurarlas o porque
los coches son un instrumento que se promociona y se valora porque corre mucho y así
se vende y sus niveles de riesgo son altos y además está concebido para la agresividad y
no para el placer razonable de pasear y visitar otros lugares o trasladarse cómodamente
a otro lugar y se convierte así en un fin y no en un medio o que los coches están mal
conservados o reparados o que los agentes de tráfico están más preocupados por las
multas que por la buena dirección del tráfico, etc. etc. Existen muchas causas para
explicar los accidentes, también de tipo social (frustración, huida hacia adelante,
evitación de la realidad, suicidio,...); pues bien, el Poder sólo recalca -es decir,
culpabiliza- a los conductores temerarios. Y cuando digo poder me refiero al poder
político y al poder mass media y al poder económico. Todos por la "culpabilización"
interesada.

7 Finales de los sesenta: el 68 constituyó un punto de partida del "deterioro" de la

autoridad, contestada por los jóvenes y por los universitarios (jóvenes ya algo
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 8
___________
 aparición y éxito social y político de líderes procedentes del area
del Poder, como Margaret Thatcher o Ronald Reagan8.

CRISIS SOCIAL TURBULENCIA LIDERES AUTORITARIOS

REGRESION/JERARQUIA/FRAGMENTACION/DOBLES
VINCULOS/NO PERTENENCIA/BAJA PARTICIPACION/...

En ellos y con ellos, la combinación de ideología,

ensalzamiento del liderazgo individual y de las virtudes del
individuo y la oportunidad histórica de la crisis de confianza de los
años setenta y principios de los ochenta, permitían ensalzar
virtudes del empresario como generalizables y como soluciones
últimas a los grandes problemas derivados de la crisis del modelo
científico y tecno-económico que entraba en duda con la llamada
crisis de la energía o del petróleo.

Además, se hacía toda una traslación de esas virtudes

ilustrados). La reacción, nuevamente hacia la autoridad, se ha producido aprovechando la

crísis económica de los setenta y haciendo renacer "necesidades" primitivas ante el
liderazgo.

8 Es curioso que para construir una idea sea preciso el famoso "pairing" de Bion, una
pareja. Aunque habría que decir que antes fue la mujer, que además mostraba más
actitudes de líder y relacionaba mejor su teoría y su práctica, y luego apareció el
hombre, Reagan, que se adhirió al gran proyecto de la Thatcher. De esa pareja derivó un
"remake" del liberalismo de una gran fuerza social y que se ha impuesto como ideología
dominante.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 9
___________
 -reales o ficticias9, pero al menos parcialmente vividas por la
sociedad del siglo XIX- a ámbitos que no correspondían ni social, ni
política, ni empresarial, ni institucionalmente con la realidad de
finales del siglo XX.

Se "trasladaba"(se proyectaba) el modelo al:

 directivo -que, al menos en principio, está en una

situación estructural muy distinta en la empresa
o en la institución a la que tenía el empresario
"schumpeteriano"-;

 lider político e institucional –que tampoco tiene

hoy en día una situación equivalente ni siquiera
formalmente con el ya famoso empresario
innovador;

 liderazgo de los mass media y de los periodistas y

de la información como recurso de poder -siendo
la posición en la pajarera social10 del periodista
también distinta a la del empresario y a la del
innovador-;

9 Es muy importante aquí resaltar la proyección desde el pasado de un modelo que "se
justifica" en su "supuesta bondad" en el capitalismo de la revolución industrial, como
algo "perdido" en la memoria. ¿Cómo es posible que el capitalismo haya perdido su
modelo y a cambio de qué, porque resulta al menos paradójico que el sistema que ha
modelado nuestra sociedad y los líderes que la han hecho posible, "hayan perdido
durante tanto tiempo el rumbo"? Parece increíble el uso racionalista de una historia
nunca vivida. Ahora la "revivimos" a través de modelos sólo raramente se han dado en la
realidad, por ejemplo, del modelo de Schumpeter sobre el empresario innovador, y
mediante actos reflejos "justificativos", es como "rehacemos" la historia y, en este
caso, llegamos a idealizarla, y para eso está la pareja, la vieja Europa y el boyante
Hollywood. ¡De ahí a la eternidad....!

10 Sigo aquí la terminología de mi maestro José Luis Sampedro en "Estructura

Económica. Teoría básica y estructura mundial" Ariel
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 10
___________
  etc. etc.

O sea, casi sin decirlo o sin saberlo, se "jugaba" explicita o

implícitamente con la proyección de virtudes que lo fueron en el
pasado en un "remake" -como se dice ahora y está tan de moda
hacer, hasta en la música pop- donde no se tenía en cuenta que la
sociedad, la vida, la ciencia, el arte, el ser humano, la política y
hasta las formas de vida habían cambiado substancialmente y
"evitaban" volver al pasado y regresar hacía el naciente, dando así
-o al menos, pretendiéndolo- marcha atrás en la historia.

Y todo ello como huida ante las incertidumbres -ciertas-, o

como suelen decir en las escuelas de negocios, ante la turbulencia11.
De manera quizás demasiado directa y ruda, todo este montaje era
una respuesta de reconstrucción del poder perdido y ahora
idealizado, gracias a la famosa pareja.

De la incertidumbre al liderazgo

Si, nos hemos refugiado en una suerte de liderazgo

-especialmente político, pero también empresarial- como solución

11 El discurso de la turbulencia ya lo he abordado, si bien superficialmente, en otras

ocasiones, pero cada vez que cae por mi lado no puedo dejar de retomarlo. ¿Recuerdan
los famosos mensajes del franquismo sobre los "procesolos mares", sobre "el capitán
que mantendría el rumbo" "con mano firme" en esos "tormentosos mares". Pues, en
exagerado, algo así ha estado, en mi opinión, en el fondo de los argumentos de ésta
última ideología dominante. Recuerdo que mi padre apagaba la radio y el que yo llamaba
"diablo hablado", quejándose de la tergiversación y manipulación a que lo sometían. Sirva
esto como homenaje a uno de tantos hombres buenos que tuvieron que vivir en lucha
consigo y con la "banda del poder" que parece que nunca llegará a comprender la idea de
Urdimbre de la mar, como diría Rof Carballo, y sin embargo, usan y temen al mar -ahora
ya masculino- por desconocerlo y sobre todo, por su miedo a la libertad.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 11
___________
 individual e individualista a la idealización del mercado como forma
menos mala y última de asignación óptima (sic) de los recursos. El
resultado social más significativo fue la fórmula: Liderazgo ante la
incertidumbre y la crisis.

LIDERAZGO = f(INCERTIDUMBRE+CRISIS)

AUTORITARISMO = F(TEMORES+MUNDO PLACER)

En periodos de crisis, ya sabemos por la historia, que:

• renacen las dictaduras y los autoritarismos.

Nuestra forma de "autoritarismo" del aquí y ahora
se llama "presidencialismo", liderazgo social y
empresarial;

• reverdecen jerarquías no razonadas ("esto lo decide

el presidente);

• reaparecen pensamientos regresivos ("solo la

dirección puede tomar la iniciativa" o "no se puede
hacer nada en la empresa sin el consenso de la
dirección o de la alta dirección o del presidente");

• se reducen los grados de participación de las

inteligencias disponibles -que hoy gracias a muchos
factores y a nuestro esfuerzo social en educación ya
son muchas-;

Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 12

___________
 • se produce una tendencia a acentuar la necesidad
de integración y de "pertenencia" (holding) de los
grupos humanos en objetivos sociales;

• se acentúa la fragmentación social (el "divide y

vencerás" ó el "sálvese, quien pueda");

• aumenta la disociación y el maniqueísmo por

doquier;

• los dobles vínculos y mensajes se hacen moneda

corriente;

• etc. etc.

En fin, una cohorte de disfunciones sociales derivadas del

"mito" y del "culto" del liderazgo12 ante la incertidumbre y el
desgajamiento del "yo" social.

De esta manera, la función paterna y la ley del padre han ido

perdiendo su vigencia y son substituidas por la ley del padre de la
"horda primitiva" y las leyes de los hermanos (jóvenes) y de la
madre. No es ajeno a todo esto el "espectro" de las mal

12 Sobre este tema se puede ver el libro de Manfred Ket de Vries: "Prisoners of
leadership"John Wiley & Sons. New York, 1989. Sólo los subtítulos de los capítulos del
libro dan una idea sobre la actualidad del tema: "El teatro psíquico interno del líder", "El
enigma del liderazgo", "Líderes que no dirigen", "Líderes y seguidores/fans", "Liderazgo
en una era narcisista", "Los lideres conducen a sus locos seguidores", "El lado oscuro del
empresariado", "El juego de la sucesión", "El líder como un símbolo". Ket afirma que "los
líderes pueden ser maestros de la seducción y la manipulación, pero si no son primero
maestros de sí mismos, nunca enseñarán efectiva y humanamente en sus
organizaciones".
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 13
___________
 llamadas "nuevas tecnologías" de Castells13 y sus consecuencias
sociales, a veces, irreparables14.
Estos efectos sociales son producidos por un exceso de
competencia fraticida por conseguir el dominio del mercado-padre
primitivo y la puesta en marcha de todas las "artes" disponibles
para esa guerra, donde el principal activo no es el ser humano, sino
adelantarse en el uso de la tecnología adecuada que nos da una
posición de ventaja (rápida) competitiva de cara al mercado.

Podemos "matar" el capricho y la vulgaridad del mercado,

mediante triunfos parciales, donde las armas (los instrumentos) son
más importantes que las personas. Ellos nos dan la ventaja que
necesitamos para sobrevivir en esta maraña primitiva y caprichosa
que "orienta y da sentido" a nuestra actividad y a nuestra vida. Nos
orientamos por un padre pre-genital y azaroso, un Javhé de via
estrecha que puede premiarnos o castigarnos, y en cualquier caso
nos introduce en una dinámica de culpabilidad o de éxito-fracaso,
que tiene poco que ver con la responsabilidad y con el compromiso15.

Por otra parte, las "fuerzas productivas" son hoy más

13 A.Castells. CITAR AQUI ALGO DEL PROLOGO DEL LIBRO Y DE FELIPE
GONZALEZ

14 Sobre esta cuestión puede leerse el ensayo del autor "Tendencias y

contratendencias socioeconómicas" publicado como capítulo segundo del libro
"Tecnología y transformación social en España. Tendencias en 1988 y años siguientes".
Edición de José A. Diaz y Roberto Carballo. Los Cuadernos de Fundesco, Madrid 1988.

15 El tema del mercado y/o el plan ha sido trabajado en otras épocas por
investigadores y economistas preocupados por lo que hoy llamaríamos "filosofías".
Recuerdo todavía que mi primer buen libro de economía fué uno de Lewis de Fondo de
Cultura Económica que se titulaba "Planificación". Para aclararlo un poco sólo diré que
Lewis era un gran teórico del "growth", que era en los sesenta un enfoque casi
derechista del subdesarrollo, por si alguien no informado piensa que se trataba de algún
marxista o socialdemócrata de pro de aquellos años. En "Estructura de la sociedad
actual. Una aproximación", artículo publicado en "Homenaje al profesor Sampedro"
Fundación Banco Exterior de España, he querido entrar en esta cuestión del mercado
como mito, como nuevo dios social al que se rinde todos los días sumisión y culto.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 14
___________
 potentes e independientes de nuestra voluntad que lo eran cuando
Carlos Marx16 las analizó y las representó en "El Capital": triste
sino para una sociedad que se pretende más avanzada (en lo técnico
y en lo científico) que la precedente y que, sin embargo, depende
más profundamente de fuerzas que no puede controlar y que
condicionan su vida.

MODELO DEL SISTEMA ECONOMICO-SOCIAL

FLEXIBILIDAD MERCADO

ACCION COMPETENCIA

FORMALISMO
CIRCULARIDAD
JERARQUIA
ARBITRAREIDAD
FORMALISMO

Y ante esta situación de descontrol del presente y del

futuro, la solución que buscamos instintivamente -máxime cuando
hemos sido educados en la subordinación y nos corresponde por
nacimiento tendencias al ataque y a la fuga y a la
idealización/denigración17-.

16 Carlos Marx: "El Capital. Crítica de la Economía Política" Fondo de Cultura

Económica.

17 Me estoy refiriendo y usando la terminología de Wilfred Bion sobre los "supuestos

básicos" de los grupos (ataque/fuga, dependencia y emparejamiento), o que sería casi lo
mismo, aquellas piedras con las que tropiezan casi inevitablemente los grupos sociales
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 15
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 Y esta no es otra que un liderazgo social fuerte que "nos
conduzca" y que nos evite la zozobra de esa imagen de tormenta y
de turbulencia que todos los días se encarga de vocear los agoreros
de esta época (los mass media) y de reforzar el discurso político de
miedo, subordinación y culpabilidad, de la que somos presa como
electores-masa-consumidores.
De manera casi instintiva, nos dejamos llevar por una
necesidad bien detectada ("este barco puede zozobrar y hundirse
en la tormenta que nos rodea"), pero mal resuelta.

Lideres naturales: NO, GRACIAS

Buscamos, por tanto, un líder que nos oriente. Pero lo

primero que detectamos es que el líder no está formado para tales
menesteres, sino que como mucho es un buen líder natural, lo cual
no tiene que ser necesariamente bueno, porque muchas cosas de la
Naturaleza no lo son, aunque la mayoría lo sean y para eso estamos
nosotros, seres humanos, para modificarla suavemente o corregirla
si podemos y hacerlo hacia intereses de vida y de desarrollo y no
de muerte y de denigración o suplantación.

Si, mal resuelta, porque el líder que buscamos no está

disponible, y si existe y está formado (que puede haberlos) será
inmolado en el altar de los sacrificios sociales y "convertido" en el
líder que necesitamos, en una especie de "padre de la horda
primitiva".

cuando no están preparados más que para ser grupos-masa. Ver "Experiencias en grupo"
Buenos Aires. Uno de los artículos que acompaña a este libro es un resumen que tuve la
oportunidad de hacer sobre este libro y su aplicación a la práctica universitaria y
empresarial. Véase Roberto Carballo: "Metodología de trabajo en grupo" pp.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 16
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 Por todo esto es por lo que es tan importante el papel del
liderazgo en la sociedad actual, pero también por todo esto es por
lo que lo que es importante, se convierte en un mal sucedáneo
de liderazgo, que difícilmente nos conducirá a un sitio distinto que
no sea la desolación y la pena.

********************

Y este es nuestro destino si no llegamos a indignarnos, como

dice Winnicott, con esta situación. No valen subterfugios o medias
tintas, necesitamos autentico liderazgo. Nada de sucedáneos y
otras perversiones propias de gentes con pocos escrúpulos o con
actitudes especulativas y especuladoras y poco comprometidas;
dejemos lo "light" a un lado y enfrentémonos con la dura realidad
que, por supuesto, es limitada y limitadora, pero a la vez
enriquecedora personal y grupalmente y motivadora.

Si, precisamos de lideres formados en el compromiso, en

el esfuerzo, en los limites de su poder, en la continuidad, en la
constancia, y sobre todo, en la justicia y que esta sea
transparente y equitativa horizontal y verticalmente.

Una sociedad que tiene lideres que imparten la justicia y

la distribuyen equitativamente y lo hacen de acuerdo con
baremos de responsabilidad y la hacen publica, como los juicios
de los atenienses (pública, para que no haya duda de lo que se juzga
y de la justicia con que se hace); una sociedad así tiene presente
y futuro, y también pasado y experiencia.

Pues bien, si no formamos a nuestros lideres en estas

virtudes, seguiremos en manos de aquellos que piensan que "han
nacido" y por eso tienen el privilegio de la sangre y no el

Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 17

___________
 compromiso de lo democrático.

Y lo cierto es que es posible formar y desarrollar a nuestros

lideres en estas virtudes y contrapesar así las tendencias
"naturales" y "automáticas" de la sociedad y del mercado, poniendo
énfasis en el sublimador más significativo de nuestros instintos: el
trabajo bien hecho, la tarea, la integración de lo manual y de
lo intelectual, de la teoría y de la práxis, de la vida y del
conocimiento, de la filosofía y de la acción; en definitiva, del
trabajo bien hecho y conseguido con esfuerzo que nos ayuda a
comprender y aprender y vivir aprendiendo cada día y todos los
días y nos mejora suave, pero constantemente en el modo de
vida y en la comunicación e interacción social18.

Desconfianza en el esfuerzo y en el trabajo

Volviendo a las razones del estado actual de las cosas y de

esa necesidad real de liderazgo ante la incertidumbre, es preciso
resaltar que la irrupción de este mito renovado y de este culto por
el líder y por el mercado no ha sido ajeno al aumento de la
desconfianza social en la ciencia (el modelo socioeconómico de la
post-guerra se fundamentaba claramente en una base científico-
técnica que se "derrumbó" con la crisis del petróleo) y su
postergación como hilo conductor social.

La ciencia pierde poder en beneficio de la tecnología y aún

18 Esto es en esencia lo que dicen muchos grandes hombres y todos los hombres,
desde Epicuro, Platón y Aristóteles hasta Kant, Nietzsche y Ortega. Yo lo he aprendido
sobre todo de mis maestros, de José Luis Sampedro y de José Antonio Rodríguez
Piedrabuena, que siempre han predicado con un ejemplo de trabajo de calidad, de
aprender enseñando, de mejorar día a día y verso a verso, como decía el poeta, de ser
ejemplo de lo que se dice o se propone.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 18
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 más, de la tecnología aplicada19. Quien acaba marcando el sendero
es el beneficio y quien aprovecha mejor esta orientación es la
tecnología aplicada, concretamente la informática y la
telecomunicación y sus éxitos deslumbrantes en un mundo
atemorizado por la incertidumbre y las turbulencias sociales
y económicas20.

Si, ciertamente, es el complejo tecnológico

quien marca el camino (sic), un camino sin querer, un camino en
gran medida inconsciente, un camino de sistemas sin personas,
un camino de máquinas sin sentimientos, un camino para el
desarrollo de sistemas burocráticos y alexithímicos, un camino
lleno de mitificaciones y de idealizaciones y denigraciones, un
camino con saltos y con obstáculos imprevistos, un camino que no es
un camino, sino un mar embravecido por la galerna y de donde sólo
un "capitán de barco" nos puede sacar con vida, una especie de

19 En el fondo lo que ha pasado es que también la ciencia se ha rentabilizado y en la

medida en que ha entrado en el "juego del mercado" ha ido "desorientándose" y
desorientándonos, porque todo lo que toca el mercado produce desorientación, en
realidad es como un agujero negro y muchas veces no son conocidas ni las razones del
éxito ni las del fracaso. De ahí que cuando se tiene éxito con una fórmula se tiende a
repetirla hasta el infinito, sin modificarla o temiendo que una mínima modificación
altere su grado de éxito. Esta suele ser una de las razones por las que las empresas y
sus productos nunca están preparadas para el futuro, ya que como dice la canción, aquí
"el futuro es muy oscuro...". Bien, pues la ciencia hoy en día está rentabilizada, se
orienta por el beneficio y no por la búsqueda de la verdad. Esa es la razón por la que los
que pensamos que su desarrollo y su función son claves en nuestra sociedad la
protegemos diciendo que no es "responsabilidad" de la ciencia lo que está pasando, sino
del modo de vivir tecnológico y de los tecnólogos.

20 En la crisis actual, de 1993, hasta estas ramas de la tecnología aplicada están en

crisis, al menos en sus aplicaciones industriales y su mismo desarrollo ha producido un
importante enfrentamiento competitivo que ha dado lugar a una selección de empresas
industriales del sector. Grandes empresas, como IBM, están sufriendo las
consecuencias de su falta de flexibilidad para adaptarse a los nuevos tiempos
tecnológicos y sobre todo, organizativos. La orientación al beneficio de la tecnología
aplicada ha aumentado el ritmo de innovación y ha desbordado las posibilidades de la
oferta, no pudiendo ser seguida por el ritmo de la demanda. Así, hoy tenemos una típica
-y marxista- crisis de sobreproducción o de subconsumo que casi tanto da.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 19
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 "salvador".

Y aquí justamente encontramos la necesidad de líder y la

mitificación de su función, y aquí justamente es donde aparecen
los mercenarios del liderazgo -igual que los mercenarios de la
economía o de la sociología o de la psicología o hasta de la ciencia,
personas que se venden al mejor postor sin preguntar lo que tienen
que hacer, sino sólo prometer que lo van a hacer-, los cuales crecen
como hongos en otoño y proliferan y consiguen su oportunidad de
medrar, aún sin preparación21.

Hablando en términos económicos, se podría explicar

diciendo que la escasez relativa de lideres preparados dio la
oportunidad a mucha gente de aluvión que era hasta más
pagada que la realmente bien preparada.

Y de ahí que lo importante en el nuevo liderazgo será una

suerte de postmodernismo, donde la imagen y lo que dices o
dicen de ti es más importante que lo que eres o lo que das. Un
líder montado en la imagen y que explota aquellos elementos
superficiales de lo que debía ser y no es.

Así, el exceso de demanda social favorece un aumento del

precio de los líderes y como es común en estos casos, la
21 Es necesario distinguir entre profesional y mercenario, y me parece que cualquiera
puede comprender la diferencia. Un profesional tiene un proyecto de su vida laboral y
de aprendizaje en lo que hace. Con ello puede y debe obtener un rendimiento que
compense su esfuerzo razonablemente y le permita vivir para poder seguir trabajando y
aprendiendo en lo que sabe hacer. Un mercenario se centra en los resultados y, aunque
puede ser un buen profesional en lo suyo, su puesto depende de los resultados y
consecuentemente ni está implicado en lo que hace ni para lo que lo hace, sino que aplica
sus conocimientos al máximo rendimiento. Para él no valen ideas o ideologías, lo
importante es el resultado, y aún así no está nunca seguro de su continuidad. Se buscará
otra aventura o le buscarán para otra aventura. Los "yuppies" son una suerte de
profesional "light" de nuestra época. Pero hay muchos mercenarios que no llegan ni a
yuppies.
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 moneda mala acaba expulsando del mercado a la mejor.
No sólo se encarece el precio de los nuevos líderes, sino que
ahora son peores. !Qué efecto más disonante en relación con
la demanda social inicial!. Pero tan cierto como que el número
de mandos y directivos se ha ido multiplicando, al tiempo que
las llamadas estructuras organizativas se superponían unas a
otras y creaban una auténtica inflación de supervisores
supervisados que dificultaban no sólo la eficacia de la tarea,
sino que destruían parte de sus resultados, mediante la
función social de la crítica de lo externo (eso de ver la paja
en el ojo ajeno y ....).

Todo esto todavía lo estamos viviendo y se está

reproduciendo a marchas forzadas, a veces fomentado por las
mismas autoridades. Por desgracia, la mala-hierba y la mediocridad
se reproducen fácilmente mediante un sistema de cooptación
social22, que se esconde a la mirada de la gente, pero que obtiene
buenos resultados para reproducir el poder, la dependencia y la
falta de profesionalidad, la imagen y la falta de contenido, etc. etc.

22 Los sistemas de cooptación social son propios de nuestro país; suelen ser sistemas
que restringen la competencia profesional y favorecen las regalías, los poderes de los
que mandan, las sinecuras, las oposiciones, los grupos cerrados, las sacristías, etc. En un
mundo acostumbrado al ejercicio del "monopolio" y de la "concesión", al enchufismo -que
no fue sólo un producto del franquismo, sino que ha existido antes, en y después de ese
gran aborto que fue la dictadura-, y hasta al provincialismo -que conste que también en
Madrid se practica el provincialismo- o a sus formas más virulentas, en un mundo así
proliferan las reproducciones de lo inconsistente, de aquello que sólo es genuflexión, de
la pertenencia dependiente e interesada al partido del tipo que sea -no necesariamente
político-. El gran ejemplo que se ha acentuado ostensiblemente durante los últimos diez
o quince años es la Universidad: nunca se ha vivido tanto provincianismo, tanto
corporativismo, tanto poder, tanta adhesión y tanta vulgaridad e incapacidad
profesional como se está viviendo en estos momentos. Se han adaptado instrumentos
sofisticados de selección abierta de profesorado -los propios de las universidades
anglosajonas- a sistemas propios de la peor de las cooptaciones y reproducciones de la
incapacidad profesional. Como decía Groucho Marx "se han alcanzado las más altas cotas
de la miseria" intelectual y profesional. Pues algo de esto está ocurriendo también en la
empresa pública o semi-pública o medianamente politizada por los partidos y por los
poderes públicos.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 21
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 En definitiva, un mundo de placer para los que pueden alcanzarlo y
pueden vivir en él.

3. CONSECUENCIAS Y SALIDAS: DEL PLACER A LA REALIDAD

Hemos avanzado en el diagnóstico de la situación y también

hemos visto algunas de las razones por las que hemos llegado hasta
aquí y, en principio, nos hemos asentado, como si fuese
definitivamente en esta poltrona.

Nadie duda que el "ser social" tiene defensas, aunque

limitadas, para enfrentarse o al menos ir contrarrestando esta
tendencia básica hacia el placer en la que nos movemos en los
últimos tiempos23.

Porque, en realidad, este supuesto placer de nuestras

sociedades desarrolladas, no es tal en términos de economía
mundial, ya que cada vez menos tienen más y los que tienen poco,
tienen menos que hace veinte años y hasta muchos de los que
tenían algo lo han perdido. Si hubiera una medida de "placer"

23 Esta idea en lo fundamental la debo a J.A. Rodríguez Piedrabuena. La sociedad en

que vivimos, llamada también de consumo, tiene la vana pretensión de conseguir el
placer, en función de una madre inmensa, casi felliniana, de la que podemos "chupar"
eternamente. Esta psicología se produce con bastante nitidez en los funcionarios de la
Administración Pública, que parecen considerarla como un gran pozo sin fondo, donde se
puede beber incansablemente. Los resultados ya los vemos: una Administración
arruinada y que ha de pedir limosnas europeas para seguir manteniendo "su ritmo de
vida" y el de los suyos. Este mundo de placer es evidente en nuestro país. No puede
dejar de asombrarme que si alguna vez salgo por la noche, y ahora que nadie parece que
tiene un duro porque -no lo olvidemos- estamos en crisis o peor en depresión, pues
resulta que los sitios están llenos a las tantas de la madrugada. Nuestros hijos, que no
tienen trabajo, sin embargo, no parece que tengan crisis, ni depresiones. Algo pasa
cuando estas cosas ocurren, y mientras tanto, la productividad española es de las más
bajas de Europa.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 22
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 mundial, es probable que comprobáramos como ha disminuido en
términos globales, si bien es cierto que está peor distribuido y los
que vivimos en la sociedad de consumo tenemos la impresión, al
menos la mayoría, que estamos en el mejor de los mundos
posibles24.

Pero esta última afirmación es tan incierta como aquella otra

de que estamos muy satisfechos con ese placer consumista que ha
de renovarse diariamente para reducir la ansiedad de nuestros
deseos incontenidos e innecesarios la mayoría de las veces.

El consumo no conduce realmente al placer25, sino que es

la creación, la innovación, el esfuerzo, el trabajo, lo que
realmente produce placer y sobre todo, inquietud no
satisfecha, deseo de mejorar, sensación placentera de
aprender y de enseñar, valoración de lo que se tiene y de lo
que no se tiene, de lo necesario y de lo innecesario, etc.

Es el mundo de la innovación, como decimos ahora, el mundo

del progreso, lo que nos produce placer a largo plazo y nos hace
felices, aunque solo sea durante un minuto pleno, seguido de otros
muchos de frustración, de esfuerzo no recompensado, de
limitaciones que a veces no comprendemos, de esfuerzos que
posteriormente se demuestran inútiles, porque nos hemos
equivocado de camino..... Pero el placer se consigue haciendo el

24 Mejor de los mundos, pero con un nivel de paro superior al 24%; cerca de los
cuatro millones de parados y algunos de esos directivos mercenarios diciendo que es
preciso llegar a los seis o seis y medio, a fin de que ellos puedan "imponer" sus
condiciones de inflexibilidad, de inhumanidad, de falta de interés y de respeto por los
otros, a los que tachan cada veinte palabras de "hijos de ...". Vamos, un mundo infeliz,
pero que aparece como contemplando su propia felicidad con desprecio de los que no se
comportan como ellos.

25 Me gustaría reproducirles algo de EPICURO

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 camino al andar26, como decía el poeta.

El placer y la vida tienen que ver con lo empedrado del

camino, con los descansos a la sombra de una encina o de un pino,
con la charla con otro caminante, con compartir su comida y hasta
su jergón y sobre todo su experiencia y sus historias, con el
sentimiento de respirar y dejar que los demás lo hagan, .... con todo
esto y con mucho más.

Pero muy poco tiene que ver con el consumo y con nuestra
vida actual, llena de prisas, de atascos, de discusión y de lucha, de
aislamiento, de falta de comunicación y de interacción, de droga
necesaria para sobrevivir, de incomprensión y soledad, de fobias y
de manías diversas, ..... No, ese no es un camino, ese es un lecho
más que un camino y no precisamente un lecho de rosas.

Dicen que el mejor camino para llegar a un punto no tiene

porque ser la línea recta. Es más casi nunca lo es. Ni tampoco es
cierto que el camino más directo al placer produce placer. El camino
de la vida está lleno de incidentes que lo hacen rico por
heterogéneo y variado y que amplían el campo de nuestra
experiencia y de nuestra teoría. No podemos vivir aislados del
mundo y pensar que somos el centro del universo. Ya hace mucho
que murió Ptolomeo.

26 Claro que el camino machadiano me dí cuenta el otro día que los políticos del poder
lo usaban de forma interesada y comprendí nuevamente que las cosas tienen el
significado que cada uno sabemos asignarle. El Presidente de una Comunidad Autónoma
daba una interpretación de hacer el camino al andar, como equivalente a "tirarse a la
piscina y luego aprender a nadar". Supongo que a Machado no le hubiera gustado mucho
que algo que abría horizontes y se hacía para explorar, para investigar, para vivir, para
ver, acabase siendo utilizado para que un "tonto inútil" se ahogase en una piscina. Yo
creo que si Machado hubiera querido decir eso, lo habría dicho y mucho mejor.
Roberto Carballo: Innovación: Modelo, Metodología y Herramientas 24
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