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MODULE 1 Cap sur lentreprise

tape 1

tape 2

Entrer en contact
Saluer quelquun Dire pour quelle entreprise on travaille Situer gographiquement

Se prsenter
Se prsenter et prsenter quelquun Lire une carte de visite Prsenter sa profession et sa fonction

tape 3

tape 4

Dcrire un produit
Caractriser un produit Prsenter un produit Choisir un produit

Comprendre les circuits de distribution


Diffrencier les acteurs de la distribution Reconnatre lactivit dune entreprise en ligne Choisir ses partenaires commerciaux

sept 7

MODULE 1 tape 1

Cap sur lentreprise

Entrer en contact
1 Parlez !
Pour chaque photo, trouvez la bonne salutation. 1. Monsieur Fontaine ? Enchant. 2. Salut, a va ? 3. Bonjour Annabelle, vous allez bien ?

2 coutez ! CD 1 / pistes 1-3


coutez les dialogues. Est-ce que ces personnes rencontrent un/e collgue, un/e ami/e, un/e client/e ? collgue 1. 2. 3. ami/e client/e
MOTS-CLS

Bonjour, monsieur / madame. Je me prsente : je mappelle Aurlien Bauchon. Je travaille pour la socit / lentreprise DCODART.

3 crivez !
Lisez la rubrique Mots-cls et compltez le dialogue.

Je travaille chez BAOBAB. __ Trs heureux /-euse de faire votre connaissance. __ Enchant/e. Bonjour, vous tes bien madame Magnet ? __ Oui, cest moi. Comment allez-vous ? __ Trs bien, merci. Et vous ? Vous avez fait bon voyage ?

Bonjour, monsieur. Je me je suis Aurlien Bauchon. Je travaille pour l Dcodart. :

. Je mappelle Julien Fontaine. Je pour la Baobab.

de faire votre connaissance.

8 huit

Cap sur lentreprise

MODULE 1 tape 1

4 coutez ! CD 1 / pistes 13
Avant de se rencontrer dans lactivit 2, les personnes ont chang des courriels. coutez encore une fois. quel dialogue correspondent les courriels suivants ? b. a.
Bonjour Annabelle, Jarrive donc demain laroport de ParisCharles de Gaulle 15 h 50. Pouvez-vous commander un taxi ? Merci ! Cordialement, Adrien Monsieur, Pour dcouvrir nos produits, venez nous rencontrer au Salon Interdco, au stand 4.1. Cordialement, Aurlien Bochon Socit Dcodart

Dialogue 1 : Dialogue 2 : Dialogue 3 :

c.

Salut Marc! On mange ensemble ce midi ? Claire

5 coutez ! CD 1 / piste 4
coutez la suite de la conversation dAdrien Marchand et dAnnabelle Magnet. O Adrien part-il rgulirement en voyage daffaires ? en France aux Pays-Bas en Allemagne aux tats-Unis au Japon Paris au Burkina Faso Montpellier
OUTILS 1.1.1

Les prpositions Pour indiquer le lieu Pays : sing. pl. masc. au Japon aux Pays-Bas fm. en France aux Philippines

Villes : Montpellier

6 Parlez !
a Choisissez une entreprise franaise. Puis, circulez dans la classe et prsentez-vous professionnellement. Dites o vous travaillez, o vous partez rgulirement en voyage daffaires. Noubliez pas de vous serrer la main ! Exemple : Bonjour, madame. Je me prsente : je suis David Roux. Je travaille pour la socit PEUGEOT. b Combien de personnes avez-vous rencontres ?
tre poli La politesse nest pas universelle et chaque pays a son code quil faut connatre. En France, le code est assez formel. Quand on vous dit : Comment allez-vous ? , cest une question souvent rhtorique. On ne veut pas forcment savoir comment vous allez, mais on engage la conversation !

neuf 9

MODULE 1 tape 2

Cap sur lentreprise

Se prsenter
1 Parlez !
a En groupes. Connaissez-vous ces professions? votre avis, quelle est la profession la plus i ntressante? comptable| commercial| chef de projet| assistant/e marketing| architecte| ingnieur/e| votreprofession b Qui fait quoi? Devinez de quelle profession il sagit. Il/ elle planie les projets techniques:  c Sur le mme modle, dcrivez une profession laide des mots suivants. Le groupe devine de quelle profession il sagit. taper| faire| dessiner| planier vendre| aider les comptes| un projet| un document| un produit| un plan| lorganisation

2 coutez ! CD 1 / piste 5
a M. Colin, directeur commercial chez Frap, rencontre des personnes de la socit Botel. Combien de personnes rencontre-t-il? b Trouvez la fonction de chaque personne. 1. 2. 3. 4. Claudine Musset Henri Dupont Hlne Vignault Gilles Dufresne a. b. c. d. acheteur comptable responsable des achats directeur gnral
MOTs-CLs

Je vous prsente Nicolas Firmin/ Hlne Vignault. Il/ elle est comptable. Il/ elle soccupe de la comptabilit de notre entreprise.

c Que font ces personnes chez Botel? Claudine Musset travaille chez Botel au service des achats. Elle est responsable des achats. Henri Dupont  Hlne Vigneault  Gilles Dufresne 
DIRECTION

Directeur/-trice gnrale
SERVICE dE LA pROdUCTION SERVICE COMMERCIAL SERVICE dEs ACHATs SERVICE dE LA COMpTABILIT

Directeur/-trice technique Ingnieurs Techniciens

Directeur/-trice commercial/e Commerciaux

Responsable des achats Acheteurs

Chef comptable Comptables

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Cap sur lentreprise

MODULE 1 tape 2

3 coutez ! CD 1 / pistes 6-7


Marc Pontier et Alice Favori parlent de leur travail. Compltez ces phrases. 1. Marc Pontier travaille au service de : la production. la comptabilit. 2. Il est : ingnieur. technicien. 3. Il soccupe : des machines. de lusine. 4. Il prfre : travailler dans un bureau. travailler de ses mains. 5. Alice Favori travaille au service : commercial. de la comptabilit. 6. Elle est : stagiaire. commerciale. 7. Elle soccupe : des clients. des machines. 8. Elle prfre : rester au bureau. rencontrer des clients.

4 Simulation
Regardez les cartes de visite. Personne A Vous tes Olivier Thomas ou Isabelle Lambert. Prsentez-vous professionnellement. Personne B Vous tes directeur commercial chez Dac. Prsentez Olivier Thomas un/e client/e. Personne C Vous tes directeur technique chez Dac. Prsentez Isabelle Lambert un/e client/e.

DAC
Olivier THOMAS Commercial Service comm ercial Clients europ ens olivier.thomas 9, rue Rolin, B. P. 304, 21017 DIJON Ce dex France Tl. : +33 (0)3 80 19 42 00 Fax : +33 (0)3 80 19 42 13 @dac.fr

OUTILS 1.2.3.

Les noms de profession Pour parler de la fonction de quelquun Elle est directrice commerciale. Il est responsable des achats. ! Sans article !

DAC
RT Isabelle LAMBE Ingnieure Service de la production uits Nouveaux prod

rt@dac.fr isabelle.lambe P. 304, 9, rue Rolin, B. Cedex N JO 21017 DI France 19 42 00 Tl. : +33 (0)3 80 19 42 13 80 )3 (0 3 Fax : +3

Se prsenter En France, on se prsente avec son prnom et son nom. On ne mentionne pas son titre si on en possde un. Tu ou vous ? Les habitudes dpendent de la culture dentreprise. Dans le doute, dites vous , mme aux collgues qui vous proposent de les appeler par leur prnom. Vous pouvez proposer le tutoiement, mais seulement aux personnes de votre ge ou plus jeunes que vous, et situes votre niveau dans la hirarchie. Alors : On se dit tu ?

5 Simulation
Des partenaires commerciaux se rencontrent et se prsentent. Personne A Dossier A1 p. 130 Personne B Dossier B1 p. 136 Personne C Dossier C1 p. 141

onze 11

MODULE 1 tape 3

Cap sur lentreprise

Dcrire un produit
1 crivez et Parlez !
a Triez les mots et expressions en les mettant dans la catgorie correspondante du tableau. petit | pratique | gris | bleu turquoise | vert | noir | plat | navigateur Internet | appareil photo | long | large | compact | rouge | lger Formes Couleurs Fonctions Avantages

b deux. Avez-vous un tlphone portable, un smartphone ou un lecteur MP3 ? Dcrivez-le laide des mots de 1a.

2 Parlez !
deux. Vous partez souvent en voyage daffaires. Vous cherchez un modle de valise qui ne ncessite pas denregistrement quand vous prenez lavion. Quelle valise choisissez-vous ? Expliquez pourquoi.

VIVA
 lger  pratique  bagage
cabine

INTER COMPAS
 facilement
transportable  rsistant  2 roues et sac dos
OUTILS 3.2.1

 solide  spacieux  4 roues et poigne


ergonomique

Laccord de ladjectif Pour qualier des objets singulier masc. rsistant lger spacieux pratique fm. rsistante lgre spacieuse pratique pluriel masc. rsistants lgers spacieux pratiques fm. rsistantes lgres spacieuses pratiques

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Cap sur lentreprise

MODULE 1 tape 3

3 coutez ! CD 1 / piste 8
Une vendeuse de la socit Frap prsente trois modles de chaises. coutez et trouvez ladjectif qui correspond chaque modle. 1. Plias empilable solide pratique 2. Design pliante pratique confortable 3. Kado pratique solide confortable

4 coutez ! CD 1 / piste 9
a La socit Botel veut acheter des chaises pour ses bureaux. Le personnel de Botel discute des diffrents modles de chaises du catalogue Frap. Quel modle choisissent-ils et pourquoi ?

plias

design

kado

Coloris : rouge, blanc, bleu, noir Caractristiques : solide, pliante, classique Matire : en mtal Prix

Coloris : bleu Caractristiques : confortable, lgante, originale Matire : en cuir

Coloris : bleu, vert, rouge, jaune Caractristiques : pratique, empilable Matire : en plastique Prix

29

199

Prix

59

1. la salle de runion KADO DESIGN PLIAS Pourquoi ? b tes-vous daccord avec leur choix ? Expliquez pourquoi.

2. laccueil

MOTS-CLS

Cest un produit / un modle pratique / solide / confortable haut de gamme / bas de gamme classique / original en plastique / en mtal /en cuir Il existe en quatre coloris : rouge, blanc, bleu et noir.

5 Simulation
Un/e client/e rencontre deux fournisseurs. Personne A Dossier A2 p. 130 Personne B Dossier B2 p. 136 Personne C Dossier C2 p. 141

treize 13

MODULE 1 tape 4

Cap sur lentreprise

Comprendre les circuits de distribution


1 Parlez !
Lorsque vous faites des achats, quels produits prfrez-vous acheter au march, au supermarch, dans une boutique ou sur Internet? Pourquoi? produitsalimentaires| vtements| chaussures| livres| CD et DVD| articles de sport| appareilslectroniques

2 coutez ! CD 1 / piste 10
Ces personnes parlent de leur entreprise. Quelle est lactivit de chaque entreprise? Fabricant, grossiste ou dtaillant? 1. 2. 3. 4. 5. 6. La socit Bernard Fabre et Compagnie Sportprix Vlo 2000 Lassalle et Fils Roder Industrie Schma de distribution
La grande distribution En 2008, les Franais ont fait 67% de leurs courses alimentaires dans les hypermarchs et supermarchs: des commerces de grande taille (jusqu 25000 m!), qui proposent des marchandises trs varies: produits alimentaires, vtements, meubles, appareils lectromnagers Ces dernires annes, ce sont les magasins maxidiscompte qui se sont le plus dvelopps sur le territoire franais. Aujourdhui, les grandes enseignes franaises sont prsentes ltranger: en Italie, en Espagne et au Portugal, en Pologne et en Russie, mme au Brsil, en Chine et Duba! LE FABRICANT
MOTs-CLs

Quelle est lactivit de votre entreprise? __ Nous sommes fabricant/ grossiste/ dtaillant. __ Nous vendons en gros/ au dtail. __ Nous vendons par VPC (vente par correspondance). __ Nous faisons du commerce en ligne.

fabrique un produit. vend directement le produit au grossiste ou au dtaillant.  vend directement le produit au consommateur, par vente directe ou par VPC (vente par correspondance) ou en ligne.

LE GROssIsTE

 achte le produit au fabricant.  revend le produit au dtaillant (vente en gros).

LE dTAILLANT

 soccupe dun point de vente: magasin ou hypermarch.  vend le produit au consommateur (vente au dtail).

LE CONsOMMATEUR

achte!

14 quatorze

Cap sur lentreprise

MODULE 1 tape 4

3 crivez !
Lisez le schma de distribution de la page 14 et corrigez ces phrases. 1. Le dtaillant vend des produits au grossiste. 2. Un fabricant ne peut pas vendre ses produits en ligne. 3. Le grossiste vend les produits directement au consommateur. 4. Le fabricant soccupe de la vente au dtail. 5. Le dtaillant fabrique un produit. 6. La vente au dtail, cest quand le consommateur achte par courrier ou par tlphone.

4 coutez ! CD 1 / piste 11
a Raco est un fabricant de chaises. Odile Van Deck, commerciale chez Raco, recherche un nouveau grossiste. Comment sappellent les deux grossistes quelle contacte ? Furet et Compagnie Legrand Meubles Leblanc Faure et Compagnie

b Plus tard, Odile Van Deck parle son directeur commercial. votre avis, que dit-elle ? Je vais envoyer notre catalogue deux grossistes : les Meubles Leblanc et Faure et Compagnie. Ils sont tous les deux intressants. Le grossiste Faure et Compagnie est plus intressant parce quil vend du mobilier de bureau. Le grossiste Meubles Leblanc est plus intressant parce quil vend des produits haut de gamme.

5 Simulation
Une/e picier/-ire contacte un/e grossiste. Personne A Dossier A3 p. 130 Personne B Dossier B3 p. 136

6 crivez !
Regardez la page daccueil de ce site Internet. Prsentez lentreprise : quel est son nom ? Est-ce un fabricant ? Un vendeur ? Quels sont ses produits ? Lentreprise fait-elle de la vente au dtail ou en gros ?

MEILLEUR OUVRIER DE FRANCE


LE CRATEUR SECRETS DE FABRICATION COLLECTIONS RECETTES DE CHOCOLAT POINTS DE VENTE ACTUALITS LA BOUTIQUE CONTACT MENTIONS LGALES

ichard rd

LES CHOCOLATS

oux

quinze 15

MODULE 1 Tche nale

Cap sur lentreprise

Exporter des tissus franais


CONTEXTE

La socit Dcodart, une entreprise franaise qui produit du linge de maison haut de gamme et des tissus dameublement de luxe, dsire vendre ses produits ltranger. Pour optimiser ses chances, Dcodart a dcid de tenir compte des diffrences culturelles, des traditions et gots des pays cibls. Vous tes les commerciaux de la socit Dcodart. Vous allez tenir une runion stratgique pour dcider quels produits vous allez exporter et dans quels pays.

1 En groupes. Choisissez un pays pour lequel vous voulez devenir expert : gypte, tats-Unis, Italie,
Japon, Thalande, ou votre propre pays.

2 Des consultants interculturels fournissent chaque groupe de commerciaux des informations sur
les diffrents pays. Lisez la che de votre pays et soulignez ses particularits. Si vous travaillez sur votre propre pays, remplissez la che selon le mme modle. Vous tes maintenant des commerciaux experts . LItalie LItalie, avec sa culture antique, cultive un got trs classique pour les matires (soie, velours) ainsi que pour les couleurs (rouge, dor). On observe galement un got proche du style provenal dans le sud du pays. Les couleurs sont chaudes, le style est plus sobre. La Thalande En Thalande la couleur jaune est sacre, elle reprsente la maison royale. On la porte pour honorer le roi. Elle est omniprsente. Le rose symbolise le dsir de protection. Les Thalandais aiment llgance et la beaut, donc la soie et le lin sont synonymes de rafnement et de lgret. Les tats-Unis Les tats-Unis sont un pays moderne, o linnovation et le sens pratique dominent : formes classiques, couleurs vives. Mais depuis quelques annes, on observe un retour aux gammes traditionnelles (styles franais et italien, couleurs plus claires). Le rouge reste associ la violence, et le noir la mort. Votre pays : Le Japon Le Japon est un pays de contrastes entre tradition et modernit. Les Japonais adorent la nature : le marron, symbole de la terre, et le rouge cerisier. Les couleurs claires et pastel inspirent la modernit, lavenir et le calme. Dans son appartement, il faut russir runir de faon subtile le ciel et la terre ! Attention, le blanc est la couleur du deuil.

Lgypte Lgypte aime le vert, la couleur qui, dans la religion musulmane, signie le bonheur et la protection. Dans ce pays o le soleil brille toute lanne, on aime aussi les couleurs chaudes comme lorange. Les gyptiens, marqus par leurs traditions, aiment le confort, tout ce qui brille, qui est magique. Aujourdhui, ils apprcient galement la modernit, les formes plus neutres.

16 seize

Cap sur lentreprise

MODULE 1 Tche nale

3 En fonction du catalogue, chaque groupe de commerciaux experts analyse les aspects


positifs et les aspects ngatifs de chaque tissu pour son pays.

Catalogue printemps-t
Rf.: 126 Satin 100 % polyester

D coda

Rf.: 209 100 % lin

Rf.: 836 Velours 80 % coton, 20 % polyester

Rf.: 750 100 % soie

Rf.: 615 100 % soie

Rf.: 578 100 % coton

Nos tissus sont disponibles en deux largeurs : 140 cm (largeur standard) et 280 cm pour lameublement. Pour plus dinformations : www.tissus-decodart.com

4 Chaque groupe prsente


ses rsultats aux autres commerciaux. Attention, ils ne connaissent pas les particularits de votre pays

Rpartition mondiale du march du luxe en % par rgion


Moyen-Orient et autres rgions 4,9 Asie et Pacique 15,7
Source : Verdict Global Luxury Retailing 2007

5 En fonction des prsentations et du graphique ci-contre, dcidez ensemble des deux pays dans lesquels les produits Dcodart ont les meilleures chances, et avec quels tissus.

Europe 38,4

Japon 16,5

Amrique 24,4

dix-sept 17

MODULE 1

Cap sur lentreprise

valuation et prononciation

valuation
1. Dans un courriel une personne que vous ne connaissez pas, vous crivez: a. c. b. d. Chre Irne, Salut Irne! Madame, Bonjour madame, 5. On vous prsente quelquun. Vous rpondez: a. b. c. d. Cest cool! Salut! Enchant/e! On y va!

6. Un chef de projet doit pouvoir: 2. Madame, pour nous prsenter vos produits, venez au salon Interdco! a. b. c. d. nous rsister nous assister nous rencontrer participer a. b. c. d. dessiner un plan. planier un projet. vendre un produit. connatre les donnes techniques.

7. Vous prsentez un produit de votre entreprise. Vous dites: a. b. c. d. Cest une modle lgre. Cest un modle pratique. Cest un dtaillant. Cest mon choix.

3. Quelle formule peut-on employer la n dun courriel? a. b. c. d. Bonne journe! Salut! Au revoir! Adieu!

8. Un grossiste un produit. a. b. c. d. exerce fabrique forme vend

4. Pour vous prsenter, vous dites: a. b. c. d. Je mintroduis Je vous prsente Je suis Cest moi!

Prononciation
Les sons [p] [b], [f] [v], [d] [t] et [k] [g]
1 coutez puis rptez les phrases suivantes. CD 1 / piste 12 1. 2. 3. 4. 5. Bonjour, je me prsente, je mappelle Barbara Parisot. Bonjour Paul, je vous prsente Patrick Bassebord. Je visite la ville de Valenciennes puis je vais au restaurant avec les vendeurs. Tu ne dis rien du tout? Je bois du vin blanc.

2 coutez puis compltez avec k, c ou g. CD 1 / piste 13 Le directeur nral et lin nieur ommercial ommandent le baga dun joli vert ka i! 3 Entourez le mot que vous entendez. CD 1 / piste 14 1. vrai / frais 2. vendre / fendre
18 dix-huit

e Design, car il est l er et

3. refus / revue 4. actif /active

5. beurre / peur 6. port / bord