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LA PRISE DE DCISION

Quest ce quune dcision?

La prise de dcision consiste examiner des options et les comparer pour choisir une action .

Processus dcisionnel

Les modles de prise de dcision


Le modle rationnel
La prise de dcision est cense tre rationnelle.

Choix rationnel: une dcision cohrente et gnrant de la valeur dans la limite des contraintes donnes .

Les limites du modle de rationalit


Certitude Contexte impliquant quau moment de prendre une dcision, un manager connat dj le rsultat de chaque option possible. Incertitude Contexte dans lequel le manager na pas une connaissance absolue du problme et ne peut donc pas dterminer une probabilit acceptable de rsultats. Risque ventualit quune prise de dcision donne entrane un rsultat spcifique.

le potentiel cratif
Face aux limites du modle rationnel, quutilisent les managers pour prendre des dcisions?

La crativit : capacit dvelopper des ides indites, originales et utiles face aux problmes rsoudre ou aux opportunits saisir.

Les trois lments de crativit

Les trois lments de crativit


Expertise

- Capacits, connaissances, comptences ou expertise


ncessaires la crativit. Ingniosit - Tous les aspects de la personnalit associs la crativit, la capacit employer des analogies ainsi que le don de voir le connu sous un nouveau jour. Motivation - Le souhait de travailler sur une tche parce quelle suscite un intrt, suppose une implication, apporte une satisfaction ou constitue un dfi personnel.

Le monde rel: modle rationnel limit


Identifi par Herbert Simon comme comportement rationnel mis en uvre par un acteur en fonction des lments quil peroit dune ralit dun modle simplifi qui intgre les grandes lignes dun problme. Ce modle consiste lidentification du problme suivi dune analyse non exhaustive en choisissant les options les plus videntes et prend fin ds quune possibilit rponde aux critres et paraisse en cela suffisante pour rgler le problme .

Erreurs dcisionnelles les plus courantes


Heuristiques : raccourcis de jugement

Heuristiques daccessibilit mentale Heuristiques de reprsentativit Escalade dengagement

Comment aborder un problme dcisionnel?


Problmes structurs Problmes connus et simples, familiers et faciles cerner. Problmes non structurs Problmes nouveaux pour lesquels les informations disponibles sont ambigus, lacunaires ou incompltes. Dcision programme Dcision rptitive pouvant tre gre par une approche routinire et uniforme, ayant fait ses preuves dans le pass. Dcision non programme Dcision originale destine rsoudre un problme unique et non rcurrent.

Aides la prise de dcision programme


Politique Orientation gnrale de cadrage de la rflexion et de laction, qui fixe des paramtres pour les dcideurs. Procdure Srie dtapes squentielles lies entre elles et quun manager peut suivre pour rgler un problme bien structur (mise en uvre de la politique). Rgle Affirmation explicite indiquant au manager ce quil doit ou ne doit pas faire dans une circonstance donne (limite la procdure).

Comment aborder un problme dcisionnel?

Les styles dcisionnels

Amliorer les dcisions collectives

Rendre la prise de dcision collective plus crative

Remue-mninges

Technique du groupe nominal

Runion lectronique