III

CONGRESO

IBERO

AMERICANO

DE

PSICOLOGA

DE

LAS

ORGANIZACIONES Y DEL TRABAJO Transformaciones en las organizaciones y el trabajo: Salud y ampliacin de ciudadana. Aportes a un debate Iberoamericano

Autor: Melisa Mandolesi Institucin: Instituto Rosario de Investigacin en Ciencias de la Educacin (IRICE - CONICET - UNR) Lugar: Rosario, Argentina Correo electrnico: melisamandolesi@gmail.com

Instalacin 2: Trabajo, Salud y Calidad de Vida en las Organizaciones

Ejes Especficos: 12. El impacto de la gestin del tiempo en la subjetividad y salud de los trabajadores.

Ttulo: Tiempo y Espacio. Implicancias en los procesos de aprendizaje y cambio en el contexto organizativo.

Resumen
En la presente ponencia se presenta una investigacin que actualmente se encuentra en desarrollo. La misma se lleva a cabo en el rea de Aprendizaje y Desarrollo Organizacional (AyD) de IRICE-CONICET. El proyecto que aqu se presenta, versa sobre las implicancias que poseen las concepciones de tiempo y espacio sobre los fenmenos de aprendizaje y cambio en los contextos organizativos. Estos fenmenos (aprendizaje organizacional y cambio), previamente estudiados de manera considerable por diversas disciplinas, son aqu profundizados desde una perspectiva que hace foco en las concepciones de tiempo y espacio que sustentan, tanto consciente como inconscientemente, los sujetos en las organizaciones. Con este propsito, se analizarn distintas concepciones de tiempo y espacio pertenecientes al mbito cientfico, y otras de ndole sociocultural y filosfica; para luego, en posteriores etapas, indagar acerca de las concepciones de tiempo y espacio que subyacen en el contexto de las organizaciones. Y finalmente determinar de qu modo las mismas puedan funcionar como barreras (Argyris, 1980; Senge, 1990) o como facilitadoras (Rough, 1999) de los procesos de aprendizaje y cambio. Se trata de un estudio cualitativo donde la problemtica planteada ser estudiada en casos, a travs de la investigacin-accin. Las unidades de anlisis de este estudio sern dos (2) organizaciones, ambas pertenecientes al mismo sector productivo, insertas en diferentes contextos socioculturales. Se considera importante someter a discusin las concepciones que sustentan las personas en las organizaciones, indagando otro grado de significacin posible a las situaciones que se presentan como la realidad. Palabras Claves: Tiempo y espacio Cambio Aprendizaje Organizacional.

Abstract
In this paper it is presented a research which is currently in development. The same one is being done in the area of Learning and Organizational Development of IRICE-CONICET. This Project concerns about the implications of time-space conceptions on learning and change phenomena within organizational contexts. These phenomena (organizational learning and change), that have been previously studied in depth by different disciplines, are being studied here from a perspective that takes as its focal axis those space-time conceptions that are held, either consciously or unconsciously, by subjects within organizations. To that end, different space-time conceptions coming from scientific backgrounds, along with others from different philosophical and socio-cultural origins will be analyzed; in order to, in a later stage, inquire about the underlying space-time conceptions in organizational contexts. Finally, we will define how these might work as, either barriers (Argyris, 1980; Senge, 1990) or enablers (Rough, 1999) of learning and change processes. It is a qualitative study where the issues will be studied "in cases", with an action-research methodology. The units of analysis of this study will be two (2) organizations, both belonging to the same production sector, but embedded in different sociocultural contexts. It is considered important to bring up for discussion the concepts underpinning people in organizations, exploring other possible degree of significance to situations that are presented as "the reality". Keywords: Time and Space - Change - Organizational Learning.

Introduccin
En la presente ponencia se presenta una investigacin que actualmente se encuentra en desarrollo. La misma se lleva a cabo en el rea de Aprendizaje y Desarrollo Organizacional (AyD) de IRICE-CONICET. Este equipo posee 13 aos de experiencia investigando procesos colectivos de aprendizaje y cambio, como as tambin realizando actividades de vinculacin cientfico-tecnolgica reflexivo-vivenciales. El proyecto que aqu se presenta, que se integra a dicha rea, versa sobre las implicancias que poseen las concepciones de tiempo y espacio sobre los fenmenos de aprendizaje y cambio en los contextos organizativos. Estos fenmenos (aprendizaje organizacional y cambio), previamente estudiados de manera considerable por diversas disciplinas, son aqu profundizados desde una perspectiva que hace foco en las concepciones de tiempo y espacio que sustentan, tanto consciente como inconscientemente, los sujetos en las organizaciones. Se considera que estas concepciones funcionan en la accin como teoras en uso (Argyris, 1980) que facilitan o inhiben el cambio y el aprendizaje. que permitan disear metodologas pedaggicas

Punto de partida
A partir de la bibliografa consultada (Schein, 1982; Jaques, 1984; Marconde Filho, 2006; Hargreaves, 1994), y de las observaciones registradas en distintos contextos organizativos, se ha encontrado una preocupacin habitual acerca del tiempo y el espacio. En la cotidianeidad de las organizaciones se pueden escuchar frases como el tiempo es oro, el tiempo es tirano, no tengo tiempo, se me termina el tiempo y otras similares que ilustran el factor temporal, como una variable problemtica a la hora de llevar a cabo la tarea cotidiana.

Esta dificultad en relacin a la temporalidad en las organizaciones, genera, en los sujetos, malestares que pueden conllevar, en los casos ms extremos, a poner en riesgo su vida, en especial en el contexto laboral industrial. Las preguntas que guan esta investigacin son: Qu implicancias poseen en los procesos de aprendizaje y cambio organizacional las concepciones de tiempo y espacio que poseen los sujetos? Qu concepciones de tiempo y espacio poseen las personas en las organizaciones bajo las cuales sustentan su accin? En qu medida estas concepciones funcionan como barreras o como facilitadores de los procesos de aprendizaje y cambio en contextos organizativos? Qu potencialidades habilitara para los sujetos generar nuevas formas de percibir y concebir el tiempo y el espacio? Qu es lo que las personas tendran que aprender, en caso de ser necesario, para ampliar las concepciones de tiempo y espacio? Si bien los procesos de aprendizaje y cambio en las organizaciones han sido estudiados desde las ms diversas disciplinas, se han establecido una serie de barreras (Argyris & Schon, 1978) para el aprendizaje y se han formulado distintas teoras acerca de cmo propiciarlo, se ha podido constatar una carencia en relacin a estudios que propongan al tiempo y al espacio como variables intervinientes de estos procesos.

Hiptesis de Trabajo
En el marco del diseo cualitativo elegido, las hiptesis enunciadas orientan el quehacer y pueden considerarse como aquello que define Runkel (1990 en Stake 1998), echar las redes al agua para observar muestras de manera

intensa, profunda y holstica que nos permitan aproximarnos a la comprensin del todo. Desde esta perspectiva consideramos que: Diversas cosmovisiones socioculturales configuran distintas

concepciones de tiempo y espacio en los sujetos. Las concepciones de tiempo y espacio que las personas sustentan poseen implicancias y guan la accin colectiva. Estas concepciones funcionan como barreras o facilitadores del aprendizaje y el cambio construyendo malestar o bienestar organizativo. La reflexin en torno a las diferentes concepciones de tiempo y espacio, posibilita nuevos aprendizajes y cambios transformativos en la accin colectiva.

Perspectiva Terica
El problema de la gestin del tiempo y el espacio se remonta a las primeras teoras organizacionales. Las mismas fueron desarrollndose a lo largo de la historia anclndose en el contexto socioeconmico e histrico especfico de cada poca. As, es posible observar cmo han sido puestas al servicio del logro de distintos objetivos de gran relevancia a nivel de la sociedad. Un ejemplo paradigmtico de esto es el Taylorismo y su organizacin cientfica del trabajo (OCT) (Chiavenato, 2006), cuyos mtodos enfocados en la eficacia productiva se mantienen an en la actualidad. Es posible tambin observar esta preocupacin en los planteos en relacin al disciplinamiento de los cuerpos por medio de las variables de tiempo y espacio llevado a cabo a partir de la modernidad, planteos principalmente realizados por Foucault (1975). El tiempo y el espacio entonces, han sido considerados como variables de peso que permiten a partir de su manipulacin, incrementos o mejoras a nivel

de la produccin; siendo, al mismo tiempo, un ejemplo de cmo la preocupacin se centr habitualmente en sta, dejando de lado a los sujetos y el malestar que esta concepcin genera. Es posible rastrear hasta la actualidad esta preocupacin por el tiempo y el espacio en contextos organizacionales, Bluedorn y Denhardt (1988) fueron de los primeros en sealar el papel del tiempo en las organizaciones como un tema de gran relevancia a ser abordado por la disciplinas del management, pero ellos no hicieron foco en la multiplicidad de percepciones del tiempo o en el significado del mismo y la naturales del proceso de su construccin. En su primer artculo sobre el tema en 1988, discuten como el tiempo se encuentra implcito en los diferentes estudios sobre cultura organizacional, planificacin estratgica y teora de la contingencia organizacional, pero se restringen a realizar esta lista sin profundizar en el fenmeno del tiempo en el contexto organizacional como una variable importante en s misma. El rol de la percepcin del tiempo y su impacto crucial en las organizaciones, fue posteriormente retomado y vastamente discutido por Butler (1995), quien desarroll un modelo del tiempo organizacional basado en la nocin de un marco temporal en el cual el tiempo es considerado una variable socialmente construida, experimentada en el presente por los individuos como un nmero de variables que el mismo autor denomina clusters of time. Butler ha sido, probablemente, el primero en explicar que la experiencia del tiempo presente deriva de contextos organizativos e institucionales. Es interesante sealar, sin embargo, que la constitucin narrativa del contexto organizacional y su naturaleza discursiva, y por extensin la construccin y manipulacin del significado del tiempo a nivel de las organizaciones no fue abordado por este autor. Hodges (2007), proveniente del mbito de la antropologa, plantea que la experiencia del tiempo vivido no es cultural o individual, sino que implica mltiples dimensiones sociales, individuales, histricas, biolgicas y fsicas.

En el contexto cotidiano de las organizaciones, expresa Gaggiotti (2012), coexisten varias concepciones de tiempo (lineal, circular, procesual, continuo). Dice respecto a esto que, la hegemona de la concepcin lineal del tiempo (tiempo del reloj, fechas lmites, metas) que es posible observar en las organizaciones, es principalmente una cuestin de percepcin, indudablemente reforzada por el instrumentalismo y la racionalidad cientfica dominante. El mismo autor plantea, retomando a Knights (2006) que la actividad de un proyecto y el tiempo que involucra fcilmente se vuelve un fin en s mismo y es visto como deseable, precioso y a ser preservado (Knights, 2006, p.261). Segn Gaggiotti (2012) alcanzar la fecha lmite (deadline)1 realizando alguna tarea constituye un sinnimo de xito (p. 7). En relacin a la variable espacio, este mismo autor plantea que la fecha lmite (deadline)2 crea un espacio, como una lnea que rodea a los miembros del proyecto. Los sujetos que participaron en su investigacin refieren a este espacio en trminos de aceptarse con el status de un prisionero. Es posible concluir, a partir de lo planteado por los autores hasta aqu considerados, que la percepcin del tiempo y el espacio es central en la experiencia vivida en las organizaciones. Esta conclusin justifica la hiptesis principal que gua este trabajo. La misma plantea que las concepciones de tiempo y espacio que sustentan los sujetos en el quehacer cotidiano de las organizaciones, posee ciertas implicancias (ya sea obstaculizando como facilitando) los procesos de aprendizaje y cambio organizacional en esos contextos. En funcin de esta hiptesis, se analizarn diferentes concepciones de tiempo y espacio pertenecientes al mbito cientfico (Fsica Newtoniana, Fsica Relativista, Fsica Cuntica), y otras, de ndole sociocultural y filosficas (Mitologa Griega, Taosmo, Budismo, Cosmologa
1 Se especifica el original del texto en ingls deadline por la connotacin especfica ampliamente estudiada por el autor, que posee esta palabra. Dead: muerte / Line: lnea, lmite. 2 Idem 5

Maya,

Cultura

Wich)

para

luego,

en

posteriores

etapas,

analizar

especficamente cules aparecen en el contexto de las organizaciones y determinar la posibilidad de que las mismas puedan funcionar como barreras (Argyris, 1980; Senge, 1990) o como facilitadoras (Rough, 1999) de los procesos de aprendizaje y cambio. Como ha sido planteado anteriormente, los fenmenos de aprendizaje y cambio en el contexto organizativo han sido vastamente estudiados por diversas disciplinas, entre los antecedentes ms cercanos al enfoque propuesto en este proyecto se encuentran los estudios sobre las temticas realizados por el equipo de investigacin perteneciente al rea de aprendizaje y desarrollo organizacional. En uno de los trabajos presentados por dicho equipo (Perlo, De la Riestra & Costa, 2008) se arriba a la conclusin de que el cambio en los sistemas es inminente, no siendo as el aprendizaje, este posibilita que los sistemas cambien hacia el ms alto potencial de su propio desarrollo, sin morir, o en todo caso hacindolo en parte (reestructuracin de la identidad) (p.112) Etienne Wenger considera que la idea de aprendizaje es central al hablar de las organizaciones. Se puede considerar el concepto de aprendizaje como negociacin de significados y construccin de la identidad que contribuye en gran medida a dar cuenta de la interaccin social en trminos de construccin de la realidad organizacional (Wenger, 2001). En las organizaciones se conforman comunidades de prcticas como espacios compartidos de aprendizaje, donde colectivamente se construyen significados e identidad (Sagastizabal, Perlo, Pivetta & San Martin , 2006). En el mismo trabajo, Perlo, de la Riestra y Costa (2008) plantean que los cambios que generalmente se introducen en las organizaciones no surgen de la reflexin profunda de las viejas estructuras, sino que en general, penetran parcialmente en las organizaciones, sin llegar a lograr un impacto

transformador en el sistema. Y concluyen que la generacin de un cambio tipo

2 en una organizacin, depender fundamentalmente de dos cuestiones; de la intensidad o profundidad de la crisis mantenga con su entorno y del tipo de condiciones internas que tenga dicha unidad autopoitica para responder a dicha crisis. Retoman aqu teorizaciones de Maturana (1998) acerca de que los cambios en el sistema pueden ser impulsados por el entorno, pero no especificados por ste. Finalizan planteando que si se entiende al cambio como un proceso fluido y continuo en el tiempo (diacrnico) se comprender al mismo en su complejidad, y a los movimientos parciales o cambios de tipo 1 como aproximaciones sucesivas que podrn confluir o no, en un cambio ms profundo (tipo 2) (Watzlawick, Weakland & Fisch, 1995). Entre las cuestiones a aprender que el equipo de AyD considera prioritarias para impulsar cambios en las organizaciones se encuentran afirmaciones que refieren a que las organizaciones no son una realidad independiente de los individuos, sino que es la interaccin entre stos lo que las constituye; de esto se desprende que los problemas organizacionales no pueden ser ajenos a las conductas individuales de los miembros de la organizacin, todo desempeo individual tiene una fuerte vinculacin y que es en las conversaciones entre los individuos donde se constituye la trama donde se gesta la accin colectiva; la cul debe entenderse en el marco de las historias previas de estos individuos, y la historia de la organizacin misma, de la que fueron parte o no los miembros actuales (Perlo, De la Riestra & Costa, 2008). Estas formas de pensar la organizacin ponen de relieve la dimensin sociocognitiva de las mismas, en tanto producto de los procesos cognitivos conjuntos llevados a cabo por sus miembros (Sagastizabal et al, 2006). En funcin de reubicar a los sujetos en el centro del estudio de las organizaciones es indispensable plantear, siguiendo a Blumer (1969), que los mismos cumplen un papel destacado en la accin, en trminos de cambio social y afirmar que las organizaciones son productos del pensamiento y de

la accin de sus miembros (Alcover, 2003, p. 123), a lo que podemos agregar; a fin de incrementar el bienestar de estos individuos, y retomando un planteo de Senge (1990) la necesidad de construir organizaciones que guarden ms coherencia con aspiraciones humanas que no se restrinjan al alimento, el refugio y la pertenencia a un grupo (p. 15). Senge (1990) dir en relacin al cambio, En el corazn de una organizacin inteligente hay un cambio de perspectiva: en vez de considerarnos separados del mundo, nos consideramos conectados con el mundo; en vez de considerar que un factor externo causa nuestros problemas, vemos que nuestros actos crean los problemas que experimentamos. Una organizacin inteligente es un mbito donde la gente descubre continuamente como crea su realidad. Y como puede modificarla. (Senge, 1990, p. 23)

Metodologa
La investigacin se llevar a cabo utilizando una metodologa de investigacinaccin; desde una perspectiva micro poltica (Blas y Blas, 1997; Lpez Ynez, 2005) la cual retoma el interaccionismo social (Mead, 1972) como marco psicosociolgico para comprender la accin colectiva en las

organizaciones. Siguiendo los planteos de Sagastizabal y Perlo (2006) se diferencian dos momentos en la investigacin-accin: el de la investigacin y el de la accin. Esta distincin se realiza a los fines metodolgicos, pero en la prctica estos momentos no se encuentran tajantemente delimitados. En este tipo de investigaciones el tema se constituye en un punto crtico del proceso, ya que implica instalar, instaurar, organizar, instituir, fundar una accin alternativa, una accin que contribuya en alguna medida a cambiar los problemas estudiados (Sagastizabal & Perlo, 2006, p. 168)

Como justificacin de porqu trabajar con esta metodologa en las organizaciones, es posible argumentar que en las organizaciones

generalmente los cambios suelen dirigirse a producir modificaciones en aspectos tcnicos, sin tener en cuenta cambios indispensables en la dimensin organizacional que posibiliten el primero. Utilizar una metodologa de

investigacin accin posibilitara un cambio en la cultura organizacional, posibilitando a su vez, cambios estructurales. Se realizar un estudio cualitativo donde la problemtica planteada ser estudiada en casos. Las unidades de anlisis de este estudio sern dos (2) organizaciones pertenecientes al sector productivo, insertas en diferentes contextos socioculturales, una de ellas de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe ubicada en el centro del pas y la otra de la ciudad de San Ramn de la nueva Orn, provincia de Salta, a 20 km del lmite con Bolivia.

Tcnicas
Entrevistas en profundidad a especialistas/expertos y referentes

nacionales e internacionales en relacin a la problemtica estudiada. Grupos de discusin entre los especialistas entrevistados provenientes

de diferentes disciplinas: filosofa, fsica, antropologa, psicologa, educacin. Observacin participante. Entrevistas en profundidad. Series grficas.

Las series grficas constituyen dibujos, grficos, esquemas, ilustraciones producidas por los sujetos a pedido del investigador (Sagastizbal & Perlo, 2006). stas posibilitan recoger datos sobre procesos o prcticas complejas de difcil construccin textual. Asimismo brindan valiosa informacin a nivel de

supuestos subyacentes, teoras en uso (Argyris & Schn; 1980) de una prctica social que difcilmente seran verbalizados. Talleres reflexivos- vivenciales

En cuanto a stos, se implementarn luego de la administracin de las series grficas y las entrevistas. En este espacio se trabajar sobre el anlisis de las series grficas por ellos realizadas, tomando como base la reflexin individual ya iniciada en las entrevistas, buscando un nivel de mayor de complejidad del tema planteado. Este instrumento ser utilizado de manera recursiva tanto para la recoleccin de datos de investigacin, como para la transferencia de los resultados a los colectivos estudiados, recursividad propia de los diseos de investigacinaccin.

Reflexiones Finales
Como ha sido planteado, esta ponencia es la presentacin de un proyecto que est siendo llevado a cabo en la actualidad. El trabajo de investigacin propiamente dicho recin est comenzando, por lo que en este apartado final presentaremos algunas apreciaciones de este proceso. A partir de la bibliografa indagada hasta el momento y de las diversas conversaciones en torno a la temtica que han sido mantenidas por el equipo de investigacin, se considera de gran relevancia indagar en las distintas concepciones de tiempo y espacio que poseen los sujetos, observar que implicancias pueden poseer al nivel del aprendizaje y el cambio y en caso de que las mismas funcionen como barreras, ampliar hacia nuevas percepciones en los sujetos, que permitan comprender al tiempo y al espacio como recursos gestionables por ellos mismos, que posibiliten diferenciar entre el tiempo en s mismo y lo que marca el reloj, diferenciar sus propios tiempos de los tiempos de los otros y del tiempo del entorno. Respetar estos tiempos intentando

sincronizar (Peat, 2007) en un ritmo comn con el resto de la organizacin. Se considera que este trabajo contribuir a realizar una reflexin acerca de este tema, lo que implicara una reduccin significativa del malestar, posibilitando el surgimiento de la creatividad y de nuevos aprendizajes, generando cambios transformativos.

Referencias bibliogrficas
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