PARA INTRODUCIR A LA MEDIACION El siglo XX se ha caracterizado por la resolucin de conflictos por la va blica; por la ideologas duras sostenidas con

las armas; por la guerra fra; por las organizaciones propulsoras de la paz una y otra vez convocadas al fracaso. La paradoja del progreso y la muerte; de la equidad y las discriminaciones, fueron perfilando un discurso ideolgico-poltico cada vez menos sostenido en los hechos, ms vaco de respuestas, corrupto en su dimensin real; dejando brechas que fueron ocupadas por el discurso econmico, en un intento de recuperacin del texto de la poltica por la va del concepto de integracin o globalizacin. La propuesta de este nuevo orden internacional, caracterizado por las fronteras abiertas y la economa en comn, presenta al sujeto de nuestro tiempo una situacin cuya contradiccin pide ser elaborada. Economa versus cultura....Posibilidades materiales y tecnolgicas frente a: el sentimiento de identidad, de pertenencia a una modalidad de vida, pensamientos, ritos, usos y costumbres contenidos en los espacios marcados por la geografa poltica. Planteado el problema en estos trminos, de la certidumbre y el autoritarismo de discursos cerrados sobre s mismos; la cada del sujeto cartesiano abre paso a un sujeto de la incertidumbre, que ha de construirse en el camino en que los discursos promotores de la Economa de Mercado dejen un intersticio a una posibilidad de ser, en un acontecer que no prefigura para s, otro destino que aqul que sea capaz de producir. Este sujeto, abandonado a s mismo, y con sus semejantes, descarnado de la imaginaria tutela del Estado, deber encontrar en su responsabilidad y autoafirmacin, las bases para la construccin de su existencia. Si una economa de mercado slo tiene para ofrecer como poltica social el consumo, corresponde a otros discursos posibilitar la emergencia de polticas sociales apropiadas, capaces de intervenir atenuando los efectos del malestar en la cultura. Cmo ignorar las dificultades de metabolizacin que genera la revelacin impuesta por los avances tecnolgicos, o los efectos que producen la explosin demogrfica, la amenaza del hambre, el agotamiento de los recursos naturales, la desocupacin, la subocupacin, el terrorismo, el sida, la drogadiccin. Estas situaciones nos convocan, sin duda, a asumir una posicin crtica respecto de los modelos tradicionales y una apertura creativa que contemple las necesidades de esta sociedad. La decadencia de una posicin Estatista, propulsada por una exigente economa de mercado, va planteando reacomodaciones de la circulacin del poder y va generando como urgencia una mayor actividad participativa. El corrimiento del paternalismo genera resistencias y promueve la fantasa de carecer de recursos para auto-garantizarse. Revertir esta situacin es, sin duda, el mayor desafo cultural que nos propone el nuevo siglo. Es en esta coyuntura socio-poltica-econmica, donde cobra sentido la Mediacin, entendida en su dimensin ms profunda de instrumento de Transformacin Social. Este sentido amplio, no deja de involucrar el ms restringido, que sera metaforicamente entendido como un trozo de la Justicia.

Baruch Bush y Folger, dan cuenta en la Promesa de la Mediacin, los cuatro enfoques discrepantes, cada uno de los cuales se hace cargo de relatar en su estilo, lo que podra denominarse la Historia de la Mediacin. Esas cuatro versiones las nombran como: la Historia de la Satisfaccin; la Historia de la Justicia Social; la Historia de la Transformacin Social y la Historia de la Opresin Social. La Historia de la Satisfaccin considera al proceso mediador capaz de satisfacer las necesidades humanas de las partes en conflcito. Por su flexibilidad, su informalismo y consensualidad, puede desplegar todas las dimensiones del problema que las partes afrontan, eliminando las categoras legales y las normas, puede contribuir a reformular una disputa contensiosa como un problema mutuo. Puede facilitar la resolucin de problemas por la elaboracin y la integracin. As puede conducir a resultados creativos del tipo gana gana. El movimiento mediador ha utilizado estas cualidades del proceso para obtener mejores soluciones para todos, abarcando todas las necesidades que las partes expresan tener. El uso de la Mediacin permite reducir los costos tanto emocionales como econmicos; permite ahorros privados a los litigantes y disminuye el gasto pblico, adems de funcionar como drenaje de los tribunales aliviando el problema de las excesivas demoras judiciales. Adhieren a esta forma de decir la Historia: Fisher y Ury (1981); Fisher y Broun (1989); Susskinal y Cruikshank (1987). Las dos interpretaciones siguientes del movimiento de la Mediacin, la Historia de la Justicia Social y la Historia de la Transformacin Social difieren un tanto de la historia de la satisfaccin, la que describe lo que generalmente ha sucedido hasta ahora, en tanto las otras dos describen algo que ha sucedido slo en parte, y cuyos efectos estn por verse. La Historia de la Justicia Social entiende la mediacin como un modo de organizar a los individuos alrededor de intereses comunes, y de ese modo crear vnculos y estructuras comunitarias ms slidas. El aislamiento permite la explotacin en tanto la organizacin comunitaria la limita y genera ms Justicia Social. Operara como un mecanismo de distribucin de poder. Por su capacidad para ayudar a las partes a resolver por s mismas sus problemas, disminuye la dependencia, alienta la autoayuda y colabora a la formacin de eficaces estructuras de base. Carl Moore y Margaret Herrman (1993/94) se han hecho eco de esta versin. La Historia de la Transformacin Social establece que la promesa original de la mediacin reside en su capacidad para transformar el carcter de los antagonistas individuales y de las sociedad en general. Asume la intencin de apoyar el ejercicio de la autodeterminacin y de ayudar a las partes a movilizar sus propios recursos para abordar sus problemas y alcanzar sus metas. Trabaja con las partes en disputa para aumentar su capacidad de resolver las situaciones adversas; tendiendo a atravesar el conflicto presente y sentar las bases de una modalidad aplicable en situaciones futuras. Contempla una dimensin revalorizante en el proceso mediador, que se traduce en la adquisicin de un sentido ms claro de autorespeto, de afirmacin en sus propias fuerzas y confianza en s mismos. Revaloracin y Reconocimiento mutuo; cuestiones poco atendidas en el procedimiento hasta este enunciado,

contribuiran a la transformacin de los individuos que, de temerosos, egocntricos y a la defensiva, pasaran a confiar dotados de empata y consideracin; la sociedad dejara de ser una tregua insegura entre enemigos para convertirse en una salida real de aliados. Este enfoque lo comparten junto a los mencionados Folger y Busch; Riskin (1982); Menkel y Meadon (1991); Duken (1993). Cada historia es una prescripcin de lo que debera hacerse para realizar lo que los autores de la historia consideran que es el objetivo de la mediacin. La Historia de la Opresin , a diferencia de las tres anteriores, hace de la mediacin una crtica lapidaria. La acusa de haber producido resultados injustos, desproporcionados y tendientes a favorecer a los ms fuertes. De transformar lo pblico en privado. Ayuda a restablecer la posicin privilegiada de las clases ms poderosas y a perpetuar la opresin de los ms dbiles. Aumenta la discriminacin manipulando a las vctimas en situaciones de despido a bajos costos; permite que el racismo y el machismo estructural continen indemnes en las empresas y las instituciones. Los crticos de la mediacin que se enrolan en esta historia son Richard Atel (1982); Cristinne Hanington (1985); Fiss (1989) y Naaler (1989). Estas formulaciones que muestran lo que acontece en Estados Unidos hoy, abre un espacio para reflexionar qu va ocurriendo en Argentina y hacia dnde vamos segn entendamos lo que la sociedad demanda de sus profesionales. Qu es la Mediacin? La mediacin es una negociacin asistida. Es la intervencin en una disputa entre partes, de un tercero aceptable, neutral e imparcial, que carece de un poder autorizado de decisin para ayudar a las partes en disputa a alcanzar voluntariamente su propio arreglo mutuamente aceptable. La mediacin es una extensin del proceso de negociacin, que implica una ampliacin procedimental con el agregado de un tercero que aporta variables nuevas a la interaccin de las partes. El concepto de intervencin da cuenta de la existencia del sistema, independientemente del interventor. El mediador no es parte de la disputa, no tiene un lugar en ella, sino que opera por fuera de la misma. Que sea aceptable significa que las partes aprueban su presencia. La imparcialidad y la neutralidad son consistentes con el carcter de intervencin, el mediador no est en parte alguna fuera de su funcin. Que el mediador carece de un poder autorizado de decisin, es lo que lo distingue de un juez o un arbitro, designado por la ley para decidir acerca de las cuestiones inherentes a las partes en conflicto. Texto y Contexto En la Mediacin participan aqullos que soportan el conflicto, a ttulo de partes, cuyo nmero es variable. El mediador que es el agente catalizador de la situacin conflictiva. El espacio en el cual se desarrolla la mediacin que debe contener como caracterstica fundamental un mobiliario que de cuenta del espritu de la prctica; esto es, una mesa redonda u ovalada con asientos a su alrededor, que permita evitar las posiciones fsicas de enfrentamiento.

Las etapas de la mediacin consisten en intervenciones generales como: la interiorizacin de la disputa y dentro de ella la evaluacin de datos; el anlisis del conflicto y sus peculiaridades (sea este laboral, familiar, penal,etc); la identificacin de las partes de competencia en el problema, determinando las posiciones que sostienen las partes y detectando el camino para atravesarlas y llegar a los intereses. Estos movimientos que realiza en su prctica el mediador son posibilitados por el establecimiento de una comunicacin interactiva de las partes a partir de las intervenciones que el mediador efecta gracias a su escucha atenta y al cumplimiento irrenunciable de la neutralidad e imparcialidad. Estos tems constituyen la plataforma de lanzamiento para evaluar las alternativas y opciones capaces de promover la negociacin fina, concertando en un acuerdo. Dentro de este contexto es preciso tambin producir movimientos especficos a cada mediacin, que tiene que ver con las caractersticas de las partes, problemas de idiosincracia, modalidades afectivas y emocionales, que varan su magnitud segn los casos y que es preciso neutralizar para llevar adelante el procedimiento. Las causas a menudo estn oscurecidas y desdIbujadas por la dinmica de la interaccin. La creacin de un clima de confianza en el proceso y de cooperacin participativa son fundamentales para el avance en la negociacin. Es preciso disear estrategias de intervencin que respondan a las complicaciones propias de cada enfrentamiento. Dentro del procedimiento, las audiencias ,como denomina la ley a las reuniones de partes, sus letrados y el mediador, pueden darse en forma conjunta, o si la estrategia elegida as lo requiere, tambin se procede a audiencias privadas tambin denominadas caucus; las partes pueden requerir audiencia privada si lo consideran oportuno. En la Mediacin Prejudicial (ley 24.573) una vez cumplida la etapa de notificacin. Se lleva a cabo la primera audiencia con la participacin del/los requirente/s; el/los requerido/s y el mediador (si as se considera tambin un comediador), quin a travs de lo que se denomina el Discurso inicial, pondr en antecedentes a los participantes de las condiciones del procedimiento, y de la confidencialidad propia de la prctica, que puede materializarse en la firma del Convenio de Confidencialidad. Esto implica que nada de lo que all se diga ser divulgado, no responder a otro fin distinto de la negociacin. El proceso comunicacional Si algo caracteriza particularmente al humano de otras especies animales es su condicin de parlante. El humano habla, y por hablar se constituye en sujeto, en el sentido de estar sujetado a leyes, que son aqullas que determina la lengua, esa forma de hablar propia del pas al que se pertenece y ms ampliamente a la cultura en la cual esa lengua tiene sus races. Ese sujeto que habla, y que lo hace en su lengua, tiene particularidades que hacen a la microcultura en la cual ha crecido y que constituye su modalidad de expresin, esto es el lenguaje. Cuando hablamos lo hacemos en los trminos convenidos por la lengua, utilizando un lenguaje que nos caracteriza. En este lenguaje no slo participa lo que podemos decir utilizando nuestra voz, sino una suerte de lenguaje gestual,

que a veces tiene la intencin de reemplazar la palabra, otras de reafirmarla. O tal vez de contradecirla o denunciarla en falsedad. Adems de traicionar la lengua con el gesto, otra modalidad de hacerlo es rompiendo de alguna manera las convenciones que determinan su uso; la ms simple de todas son los usos gramaticales; cuando se produce alguna de estas rupturas nos encontramos frente a dos posibilidades: el error, producto de ignorar el uso correcto del trmino o funcin gramatical; o el equvoco. Este ltimo se conoce tambin como acto fallido, no implica ignorancia, sino una intencin de transmitir algo en forma involuntaria a la conciencia. Es una formacin del inconciente, que atraviesa una censura , a la que ese pensamiento haba sido sometido y aflora en un momento inusual e impertinente al curso de lo que se estaba diciendo. Para quien escucha con atencin, esto genera cierta sensacin de sorpresa y por esto mismo nos pone en la pista de denunciar una peculiaridad importante del que habla. Al decir no es lo esperado, aparece otra relacin del sujeto a los otros, que es la identificacin; una caracterstica propia de la maduracin humana y que abarca desde la primordial forma del espejo (mirarse en el otro) hasta la ms compleja relacin al modelo ( ser, hacer o tener como otro). En el espacio comunicacional, esto aparece como la negacin de la alteridad, que nos lleva a suponer en los otros, los sentidos vlidos para nosotros. Es esa tpica conducta que argument conocer al otro y en virtud de ello reemplazar las preguntas por respuestas; para que se lo voy a decir si ya se lo que me va a contestar; esta expresin tan comunmente oda, cristaliza la posibilidad de dilogo en un saber de certeza que impide la produccin de sentidos capaces de ser construdos en la intercomunicacin, que es interaccin y que en su intencionalidad trasciende lo que es, en un siendo. Su importancia en la actitud mediadora No hay intencin de comunicacin sin escucha, y no hay escucha fuera de las palabras. Las palabras dan cuenta de un sujeto y su posicin. El sujeto cartesiano, promotor del positivismo, es el que dice yo pienso, yo soy, para ello debi producir un vaciamiento de todo lo que es imaginario, cercenando el psiquismo y en una extrema reduccin, llegando a la certeza por la consecucin de verdades claras y distintas, es decir absolutas. Este sujeto es estructuralmente el sujeto agente de la ciencia, a travs del cual es posible confiar en las letritas del lgebra. Letritas sin palabras; letras que no estn atrapadas en la metfora y la metonimia, que estn separadas de la significacin; que son puro signo. Ese sujeto denominado por Merlou Ponty sin sombras y sin escondites. Muchos son los ejemplos que podramos poner para dar cuenta de la imposibilidad de sostener la certeza y la verdad, desde la posicin autoritaria e individualista que gener el pensamiento positivo-modernista conforme a una concepcin utilitaria del hombre tendiente a generar un aislamiento del alma cada vez ms emparentado con su abandono original. La literatura nos presta abundantes ejemplos de la relacin mortal (metafrica) que implica el encierro individual y que plasma magnificamente el circuito cerrado yo no yo. El socias de Plauto a Molire, el Wilson de Edgar Poe, el Demian de Hesse, el Saverio el cruel de Arlt, sin olvidar a Borges y el Otro o el Poema de los Espejos.

En el borde mismo de lo imaginario y lo simblico, de la modernidad fallida y la posmodernidad indeterminada, se presenta la prctica de la mediacin, en medio de los estragos de este comienzo de siglo que se debate en la modalidad de una violencia donde las diferencias cuanto ms se acentan tanto ms irritan. En este escenario , es necesario que la palabra adquiera protagonismo en su histrica funcin pacificadora y facilitadora del lazo social. Hacia esto apunta la actitud mediadora. Un conflicto implica una diferencia, que insiste en la intransigencia de un individualismo que se arroga la posesin de la Verdad y que en este movimiento el otro desaparece como portador de las mismas posibilidades. Cuando las fuerzas se equiparan, el conflicto se diluye; podramos decir que la mediacin opera como catalizador, en tanto la abstinencia del mediador as lo posibilite. Correspondiendo su funcin a una intervencin limitada a la instauracin de la intercomunicacin y posterior interaccin de las partes.