ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS.

PROTOCOLO ACADMICO

CURSO

E-BUSSINES

Elaborado por: YALFA ODETH VILLAMIL SANTAMARIA

PROGRAMA: ESPECIALIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO NEIVA (COLOMBIA) 2010

1. IDENTIFICACIN DEL CURSO ACADMICO

FICHA TCNICA
Nombre del curso acadmico: Cdigo del curso acadmico: Palabras claves: E-BUSSISNE 106050 E-Commerce, Competitividad, TIC^ S, Internet, Conectividad, E-Marketing, Red, Web, Globalizacin, OCDE, Correo Electrnico, Desarrollo econmico. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD 2010 Escuela de Ciencias Administrativas Contables, Econmicas y de Negocios. Marketing. Postgrados. Tres (2), correspondiente a 64 horas de trabajo acadmico: 48 horas promedio de estudio independiente y 16 horas promedio de acompaamiento tutorial Terico
Estudiantes de Postgrados, del Programa de La Especializacin en Gerencia de Mercadeo Estratgico de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Institucin: Ao: Unidad acadmica: Campo de formacin: rea del conocimiento: Crditos acadmicos:

Tipo de curso: Destinatarios:

Competencias generales de aprendizaje:

Metodologa de oferta: Formato de circulacin:

El estudiante identifica, analiza y transfiere la esencia del los negocios en lnea, describiendo cada uno de sus componentes y aplicndolo para el mejoramiento y competitividad de las empresas. A distancia Material publicado en la Plataforma Tecnolgica Unificada de la UNAD y Material impreso anexo.

2. INTRODUCCIN
El mdulo de E-business se desarrolla en dos unidades. La primera unidad, se denomina, Estrategia de marketing en la nueva era de internet busca acercar al lector a los conceptos propios del tema, tratando de resolver preguntas claves como son: qu implicaciones tiene la amplia difusin del comercio electrnico a travs de Internet para los pases en vas de desarrollo? Pueden los pequeos productores de dichos pases usar estas tecnologas para irrumpir en segmentos de gran valor y aumentar la rentabilidad y la competitividad? O, por el contrario, aumentan estas tecnologas la mercantilizacin y fortalecen el poder de negociacin de los compradores mundiales, afincados en su mayora en los pases de la OCDE? Cul es la mayor repercusin que tienen los activos en TIC (acceso a Internet incluido) en la competitividad de las empresas y sectores industriales? Conocer la historia y evolucin del internet, como funciona la intranet, la extranet y vocabulario ms usado, permite a su vez definir los vnculos entre el internet y el ebusiness, definiendo conceptos como, e-marketing, e-commerce, poniendo en evidencia los limites y alcances de cada uno, de igual manera las interrelaciones que se dan entre ellos. Su descripcin se hace acompaada de historias empresariales europeas, norteamericanas y colombianas, lo que permite conocer diferentes modelos de negocios electrnicos, como el m-learning, e-learning y estrategia de gobierno en lnea. Finaliza esta unidad con una serie de recomendaciones para elaborar un plan de e-marketing, reto principal de los especialistas de mercadeo. En la segunda unidad, Elementos que estructuran el e-business se presentan los principales modelos de negocios, ilustrados con ejemplos prcticos de todo el mundo. Luego se describen algunas herramientas de e-business que vienen evolucionando afectando los negocios, la vida social, el ocio, la diversin e incluso espacios tan ntimos como la vida sentimental, todo esto para lograr una relacin ms estrecha en el entramado humano. Al finalizar se explican algunos fundamentos estratgicos para que sean aprovechados por todos los aprendientes. Es aqu cuando se revisara el alcance de los programas o sistemas de lealtad o fidelizacin dentro del marketing. Se analizar y diferenciara el concepto de fidelizacin de otros, como vinculacin y retencin, estableciendo un campo terico dentro del marketing relacional para obtener la fidelidad del cliente como consecuencia de una actuacin global de la empresa.

La bsqueda de informacin sobre el cliente y establecimiento de relaciones se desarrolla mediante un proceso de planificacin en el que no tan solo interviene el reconocimiento del cliente, sino que tambin influye la orientacin de la compaa a las necesidades de su clientela y la bsqueda de diferenciacin a travs de factores emocionales fuera de la transaccin comercial.

LA METODOLOGA a seguir es bajo la estrategia de educacin a distancia. Por tal razn, ser importante planificar los procesos de: Estudio Independiente: Este se desarrollar a travs del trabajo personal y del trabajo en pequeos grupos colaborativos de aprendizaje. Y, Acompaamiento tutorial: Corresponde al acompaamiento que el tutor realiza al estudiante para potenciar el aprendizaje y la formacin. Este acompaamiento se puede adelantar de forma individual, en pequeos grupos o a nivel de grupo de curso.

LA EVALUACIN del curso se define como cualitativa - participativa, y mide la calidad de los procesos y productos de aprendizaje. Se evidencia desde las formas de: Autoevaluacin: Evaluacin que realiza el estudiante para valorar su propio proceso de aprendizaje. Coevaluacin: Se realiza a travs de los grupos colaborativos, y pretende la socializacin de los resultados del trabajo personal. Heteroevaluacin: Es la valoracin que realiza el tutor del proceso de aprendizaje.

ACTORES, otro aspecto a considerar dentro del curso es el sistema de interactividad, el cual vincula a los actores del proceso mediante diversas actividades de aprendizaje que orientan el trabajo de los estudiantes hacia el logro de los objetivos que se pretenden. Se puede dar de la siguiente manera: Tutor-estudiante: A travs del acompaamiento individual. Estudiante-estudiante: Mediante la participacin activa en los grupos colaborativos de Aprendizaje. Estudiantes-tutor: A travs del acompaamiento a los pequeos grupos colaborativos de aprendizaje. Tutor-estudiantes: Mediante el acompaamiento en grupo de curso. Estudiantes-estudiantes: En los procesos de socializacin que se realizan en el grupo de curso.

RECURSOS DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS. Para el desarrollo del curso es importante el papel que juegan los recursos didcticos y tecnolgicos como medio activo e interactivo, buscando la interlocucin durante todo el proceso de dilogo tutor-estudiante. Se tienen diferentes opciones y tecnologas, las cuales deben ser empleadas de la mejor forma de acuerdo al espacio, y a los objetivos propuestos en cada curso. Algunas de las ms empleadas, son: Materiales virtuales: Son el soporte fundamental para el curso y para favorecer los procesos de aprendizaje auto dirigido. Estos contenidos sern publicados en la plataforma virtual de la UNAD. Sitios Web: Propician el acercamiento al conocimiento, la interaccin y la produccin de nuevas dinmicas educativas. Sistemas de interactividades sincrnicas: Permite la comunicacin a travs de encuentros presenciales directos o de encuentros mediados (Chat, audio conferencias, videoconferencias, tutoras telefnicas). Sistemas de interactividades asincrnicas: Permite la comunicacin en forma diferida favoreciendo la disposicin del tiempo del estudiante para su proceso de aprendizaje (correo electrnico, foros, grupos de discusin, entre otros). El acceso a documentos complementarios adquiere una dimensin de suma importancia, en tanto que la informacin sobre el tema exige conocimientos de actualidad. En la medida que el estudiante interiorice y aplique los puntos abordados anteriormente, podr obtener los logros propuestos en este curso, as como un aprestamiento en los enfoques del E-Bussines en la Especializacin en Gerencia Estratgica de Mercadeo mediante la estrategia de educacin a distancia.

3. JUSTIFICACIN Actualmente es conocida la importancia que tienen las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) y el uso que se hace de ellas en todas las organizaciones, independientemente de que sean estas pequeas, medianas o grandes empresas. La importancia trasciende en la medida en que las organizaciones, por su tamao, giro y sector, son capaces de incorporar a su estrategia competitiva, TIC como ecommerce y e-business. El propsito de este mdulo es proponer lneas generales de investigacin y prospectiva sobre la adopcin de las TIC por las pequeas y medianas empresas (PYMES), especficamente hacia el e-commerce y el ebusiness. Se presenta una propuesta metodolgica mediante la cual se pretende identificar los factores ms comunes que limitan o favorecen su adopcin como elemento clave en la estrategia competitiva de las PYMES en el continente. En Latino Amrica, la brecha digital en el sector empresarial es grande. Menos del 25 % de las pequeas y medianas empresas (PYMES) utiliza una computadora para sistematizar sus procesos y menos del 10% de stas, realiza transacciones electrnicas entre empresas (Oportunidades de negocios electrnicos para las PYMES, 2005). Sin embargo, en el nuevo contexto econmico, abierto y amplio, las micro y pequeas empresas tienen el reto de la constante actualizacin de su tecnologa, la formacin de su recurso humano, as como la bsqueda de vnculos con nuevos nichos de mercado a travs de alianzas estratgicas, que les permita sostenerse en un entorno altamente competitivo (Anzola, 2003, p. 55). Sin embargo, la ausencia de planeacin de los cambios tecnolgicos podra amenazar la existencia de la empresa (Cot & Vecina, 2005). Por lo que ante el reto de la innovacin constante en las TIC, resulta fundamental que las PYMES realicen una planificacin tecnolgica estratgica en la adopcin de dicha tecnologa, considerndose este aspecto clave para el buen desempeo futuro de las PYMES ( Owens, 2006). Los cambios en la tecnologa pueden llevar a potenciar la aparicin de nuevas compaas, por ejemplo las empresas vinculadas a Internet (Garrido, 2003, p. 114). Las organizaciones que no gestionen y planifiquen su tecnologa se encontrarn en desventaja. Por tanto, la ptica de mercado y de atencin al cliente no puede planificarse y concebirse actualmente sin contar en paralelo con las opciones tecnolgicas (Garrido, 2003, p. 114).

La empresas se enfrentan a un desafo constante en que necesariamente estas empresas tendrn que adoptar e incorporar de manera estratgica las nuevas tecnologa a su organizacin. Dentro de las TIC, Internet se convierte en la espina dorsal del comercio global. Internet ha experimentado un crecimiento rpido en cuanto a su uso y exploracin rpida, convirtindose en un recurso comercial global que da lugar a nuevas industrias numerosas y a la reconfiguracin de industrias establecidas (Christensen, Schmidt & Larsen, 2003). Por lo que para tener xito en el siglo XXI, las empresas tienen que aprovechar la tecnologa de la informacin, especialmente la Internet (Koontz & Weihrich, 2003, p. 12). Con Internet y World Wide Web (www), surge una herramienta para forjar una relacin ms cercana con el cliente (Jim, 1995).

4. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS PROPSITOS Generar en el estudiante inters por la importancia de los negocios en lnea, E-Bussines y su adecuado enfoque como aporte de la formacin de postgrados, en la Especializacin de Gerencia de Mercadeo Estratgica. Lograr que el estudiante comprenda y desarrolle nuevas actividades en la empresa, en donde actualmente se desempea, hacer que se apropie de herramientas que le permitan innovar o mejoramiento el uso de las TIC`S .. Contribuir al diseo y apertura de nuevas oportunidades de negocios mediante la participacin en la web de negocios pertinentes y exitosos..

OBJETIVOS Conocer el concepto de E-Bussines e identificar en el contexto de la globalizacin su importancia. El estudiante se apropiara del uso de las TIC^S, dentro de las nuevas opciones que le brinda la tecnologa. Reconocer los diferentes formas de obtener informacin y comunicar a travs de la internet.. El estudiante identificara y evaluar con facilidad las diferentes herramientas publicitarias que facilitan los intercambios en la web.

Que el estudiante identifique los factores claves a tener en cuenta en la planeacin diseo y puesta en marcha de un negocio en lnea o EBussines.

METAS DEL APRENDIZAJE Al finalizar este curso, el estudiante: Identificar y analizar el verdadero sentido de E- Bussines y su participacin en las empresas competitivas. A su vez, propondr mejoras e innovacin en el uso las herramientas utilizadas en el intercambio de bienes o servicios de su empresa.. Se apropiar y manejar la funcionalidad de los nuevos conceptos relacionados con E-Bussines y especficamente con el uso de las TIC`s en las empresas. Desarrollar habilidades en la aplicacin de nuevas tcnicas, adecuadas en el diseo e implementacin del E-Commerce.

COMPETENCIAS El estudiante identifica los componentes bsicos de E-Bussines para el diseo, implementacin y evaluacin de una pgina web empresarial. El estudiante aplica los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del curso en la empresa donde labora con el fin de mejorar o minimizar las dificultades que en el campo de las comunicaciones o de las transacciones a travs de la internet puedan presentarse. El estudiante se sensibiliza a travs del trabajo en grupo y de la convivencia diaria acerca de la importancia de valores tales como la tolerancia, el respeto y la tica profesional. El estudiante desarrolla la capacidad de expresin oral, escrita y de compresin en los diferentes mbitos que involucran su desarrollo profesional, consiguiendo as un adecuado y fluido uso de nueva terminologa y el lxico propio de su profesin en este mbito.

5. UNIDADES DIDCTICAS

El contenido del curso se ve a continuacin:

UNIDAD UNO: ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA NUEVA ERA DEL INTERNET

CAPITULOS 1. E-BUSINESS.

TEMAS 1.1 Desarrollo econmico e Internet 1.2 Historia y funcionamiento de Internet 1.3Internet y E-Business 1.4 El concepto de E-Business I1.5 Implicaciones estratgicas del manejo de informacin en las empresas. 2.1 Comercio electrnico 2.2 M-Learning 2.3 Gobierno en lnea 2.4 E-Learning 2.5 Legislacin del comercio electrnico.

2. E-COMMERCE

3. E-MARKETING

3.1 Cmo elaborar un plan de EMarketing 3.2 Nivel 1 del plan de EMarketing: satisfaccin 3.3 Nivel 2 del plan de EMarketing: atraccin 3.4 Nivel 3 del plan de EMarketing: interaccin 3.5 Nivel 4 del plan de Emarketing: transaccin.

DOS: ELEMENTOS QUE ESTRUCTURA EL E-BUSINESS

1. Modelos de negocios.

1.1 Modelos de E-Business 1.2 Modelos de negocios B2C 1.3 Modelos de negocios C2C 1.4 Subastas inversas 1.5 Estudios de caso de subastas inversas.

2. Dominios y herramientas tecnolgicas. 2.1 Marketing por correo electrnico E-mail Marketing 2.2 Blog Marketing 2.3 Comunidades y redes sociales virtuales 2.4 Tiendas virtuales 2.5 Aprovechamiento y uso de los RSS. 3.1 Fundamentos estratgicos del E-Business 3.2 Eficacia de la gestin del conocimiento 3.3 De visitantes a compradores 3.4 Posicionando la marca en internet 3.5 La estrategia centrada en el cliente.

3. Fundamentos estratgicos

6. MAPA CONCEPTUAL El siguiente mapa conceptual ilustra, en resumen, la idea general de la temtica

E-BUSSINES

UNIDAD I

UNIDAD II

Estrategias de marketing en la nueva era del Internet Captulo 1. E-Business

1.1 Desarrollo econmico e Internet
1.2 Historia y funcionamiento de Internet 1.3 Internet y E-Business 1.4 El concepto de E-Business 1.5 Implicaciones estratgicas del manejo de informacin en las empresas

Contiene

Elementos que estructura el EBusiness Captulo 1. Modelos de negocios

1.1 Modelos de E-Business 1.2 Modelos de negocios B2C 1.3 Modelos de negocios C2C 1.4 Subastas inversas 1.5 Estudios de caso de subastas inversas

Desarrolla

Captulo 2. E-Commerce
2.1 Comercio electrnico

Captulo 2.
Dominios y Herramientas Tecnolgicas
2.1 Marketing por correo electrnico Email Marketing 2.2 Blog Marketing

2.2 2.3 2.4 2.5

M-Learning Gobierno en lnea E-Learning Legislacin del comercio electrnico

2.3 Comunidades y redes sociales virtuales 2.4 Tiendas virtuales 2.5 Aprovechamiento y uso de los RSS

Captulo 3. E-Marketing
3.1 Cmo elaborar un plan de E- marketing

Captulo 3. Fundamentos estratgicos

3.1 Fundamentos estratgicos del EBusiness

3.2 Nivel 1 del plan de E-Marketing : satisfaccin

3.2 Eficacia de la gestin del conocimiento

: 3.3 Nivel 2 del plan de E-Marketing atraccin

3.3 De visitantes a compradores

3.4 Nivel 3 del plan de E-Marketing: interaccin

3.4 Posicionando la marca en internet

3.5 Nivel 4 del plan de E-marketing: transaccin

3.5 La estrategia centrada en el cliente

CONTEXTO TERICO

Cules son los nexos que se establecen entre el curso y el campo disciplinario en el que se inscribe? El estudiante de Regencia de Farmacia debe conocer la importancia que tiene el servicio comunitario dentro de su formacin profesional, ya que esto le permitir enfrentar situaciones cotidianas en la interaccin con la comunidad, proponiendo soluciones basadas en el conocimiento adquirido en su profesin. En el curso se presentan las herramientas necesarias para resolver problemas tanto de tipo acadmico como asistenciales. Cules son las relaciones que se establecen en el curso entre las unidades conceptuales que lo fundamentan? Mediante el desarrollo de las unidades didcticas se pretende concientizar al estudiante del propsito que tiene el servicio comunitario desde el punto de vista de la influencia del Regente de Farmacia y los procesos del sistema de seguridad social en salud. A que tipo de problemticas tericas, metodolgicas o recontextuales responde el curso? El curso atiende a las siguientes problemticas: Tericas: identifica los conceptos bsicos que caracterizan el desempeo profesional y tico desarrollando las habilidades necesarias para resolver problemas en una comunidad. Metodolgicas: El curso est constituido por un conjunto de herramientas que posibilitan el desarrollo del curso y la aprehensin de los conocimientos propios de la Regencia de Farmacia y su aplicacin en la comunidad. Recontextuales: El curso est programado para que el estudiante identifique, describa, compare, generalice, descubra, examine, investigue, justifique y

sustente la informacin aprendida, en la solucin de problemas y estudios de casos relacionados en su contexto. Cmo se contextualiza en el conjunto de las teoras o tendencias metodolgicas que se estructuran o vienen emergiendo en el campo de conocimiento al que pertenece? Las teoras que fundamentan el control numrico computarizado son: Anlisis de sistemas de control Diseo de sistemas de control Anlisis de mquinas herramienta Arquitectura de mquinas con control numrico computarizado Programacin de sistemas de control numrico Cul es la perspectiva en la que se sita de manera particular el curso en dicho campo de conocimiento y qu aportes se desprendern de su desarrollo? El curso permite fundamentar la concepcin del servicio comunitario y fomentar en el estudiante las caractersticas que deben identificarlo en su desempeo y actuacin como profesional de la farmacia, para ejecutar todos los procesos en cualquier escenario que se presenten. Qu tipo de competencias fomenta entre quienes asuman su estudio y aprendizaje? Las competencias que promueve el curso son: Cognitiva: Capacidad de apropiarse de un conjunto de conocimientos a travs del desarrollo, control y accin de procesos de pensamiento como: conocer el lenguaje adecuado para socializar en la comunidad. Comunicativa: Capacidad de comprender, expresar mensajes y de desarrollar procesos argumentativos, apoyados por la asertividad en las relaciones interpersonales. Estn relacionadas con el desarrollo de los sentidos para observar, hablar, leer, escribir y escuchar lo mejor posible, de tal manera que se optimice la comunicacin y las relaciones interpersonales, ya que como estudiante debe interactuar con sus compaeros y con su tutor y en su vida profesional debe interactuar con muchas personas. Contextual: Capacidad de ubicar el conocimiento en el contexto cientfico, poltico, cultural, tecnolgico, social y en el plano nacional e internacional, identificando fallas y proponiendo soluciones a los problemas que se puedan presentar en las comunidades, as como la disposicin y capacidad para aplicarlo en procesos de transformacin que inciden en la calidad de vida de la poblacin. Valorativa: Capacidad de apropiarse de valores como el respeto a la vida. La dignidad humana, la convivencia, la solidaridad, el tratamiento y la confidencialidad de la informacin suministrada por el usuario y la libertad que

orientan las acciones del individuo como persona, como ser social y como profesional.

8. METODOLOGA Con el propsito de dar cumplimiento a las intencionalidades formativas del curso, es importante que se planifique de manera responsable el proceso de aprendizaje por medio de fases teniendo en cuenta las caractersticas de la metodologa de educacin a distancia; por tal razn, este proceso comprende las siguientes fases: Reconocimiento: Experiencias previas de aprendizaje en determinado campo del conocimiento o en actividades de otro orden. Consiste en crear contextos, condiciones y ambientes para que el estudiante pueda objetivar las significaciones de sus experiencias previas y dotarlo de mtodos, tcnicas y herramientas que le faciliten este proceso. Profundizacin: Se refiere al conjunto de actividades previamente planificadas de manera didctica, conducentes al dominio de conceptos y competencias de rdenes diferentes, segn los propsitos, objetivos, competencias y metas de aprendizaje establecidos en el curso. Transferencia: Todo conocimiento, habilidad, destreza o competencia puede permitir la transferencia de situaciones conocidas a situaciones desconocidas. Es decir, las actividades de aprendizaje planeadas en la gua didctica deben agregar valores de recontextualizacin y productividad al conocimiento que se aprende a las competencias derivadas. Se establecen tambin actividades destinadas a la transferencia de aprendizaje de una fase a otra, con el propsito de consolidar o nivelar el dominio de las competencias adquiridas. Al final del proceso se realizan actividades de cierre o balances de aprendizaje. Se trata de una actividad de transferencia en torno a los resultados de aprendizaje obtenidos en el curso acadmico mediante el desarrollo de situaciones planificadas y que comprenden actividades de retroalimentacin por parte del tutor y de los propios estudiantes. Teniendo en cuenta las fases anteriormente descritas, el trabajo acadmico segn el sistema de crditos acadmicos comprende:

Estudio Independiente Se desarrolla a travs del: Trabajo personal: es la fuente bsica del aprendizaje y de la formacin e implica responsabilidades especficas del estudiante con respecto al estudio del curso acadmico. Corresponde a las actividades de identificacin de los propsitos del curso, sus intencionalidades, del plan analtico, gua didctica, estudio del material sugerido por la UNAD, consulta de fuentes documentales (bibliografa de documentos impresos en papel: libros y revistas; bibliografa de documentos situados en Internet; direcciones de sitios Web de informacin especializada, bibliotecas y hemerotecas virtuales), desarrollo de actividades programadas en la gua de actividades, elaboracin de informes, realizacin de ejercicios de autoevaluacin, presentacin de evaluaciones. Trabajo en pequeos grupos colaborativos de aprendizaje: es parte del estudio independiente y tiene como propsito el aprendizaje del trabajo en equipo, la socializacin de los resultados del trabajo personal, desarrollo de actividades en equipo, elaboracin de informes segn actividades programadas en la gua didctica. La participacin en un pequeo grupo colaborativo de aprendizaje tiene un carcter obligatorio en el curso acadmico.

Acompaamiento tutorial Es el apoyo que la institucin y el programa brindan al estudiante para potenciar el aprendizaje y la formacin. Est dado por: Tutora Individual: es el acompaamiento que el tutor hace al estudiante con carcter de asesora al aprendizaje de los contenidos temticos, consejera sobre pertinencia de mtodos, tcnicas y herramientas para potenciar los procesos de aprendizaje, interlocucin sobre criterios para la valoracin de los conocimientos aprendidos, revisin de informes, evaluacin de las actividades y seguimiento de su proceso formativo y de aprendizaje. Tutora a pequeos grupos colaborativos: es el acompaamiento que el tutor realiza a las actividades desarrolladas en pequeos grupos, interlocucin sobre criterios utilizados, revisin de informes, consejera sobre mtodos, tcnicas y herramientas para potenciamiento del

aprendizaje colaborativo, sugerencia sobre escenarios productivos de aprendizaje, valoracin de actividades y evaluacin de informes. Tutora en grupo de curso: es el acompaamiento que el tutor realiza al conjunto de los estudiantes a su cargo a travs de procesos de socializacin de las actividades desarrolladas en el trabajo personal y en los pequeos grupos colaborativos de aprendizaje, valoracin de informes, intercambio de criterios en el aprendizaje y tratamiento de las temticas. El encuentro en grupo de curso puede ser presencial, virtual o mixto, segn las posibilidades tecnolgicas incorporadas por la institucin.

9. SISTEMA DE EVALUACIN En la evaluacin se destacan las tcnicas de autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin. La autoevaluacin, la realiza el participante en cada encuentro mediante una reflexin donde se da cuenta de los logros alcanzados, de las dificultades que se tienen y de los propsitos y estrategias de mejoramiento. La coevaluacin, se realiza entre compaeros y acontece durante los encuentros con los participantes del pequeo grupo de estudio. En cada grupo se evalan los productos de aprendizaje de cada participante. La heteroevaluacin, es la valoracin que realiza el tutor y tiene como objetivo examinar y calificar el desempeo competente del estudiante. La nota definitiva para que un estudiante apruebe el curso acadmico est distribuida as: 1) Para evaluar el 60% de la nota del curso, se recomienda realizar la siguiente ponderacin: un 10% para las actividades desarrolladas en la fase de reconocimiento, un 30% para las actividades realizadas en la fase de profundizacin y un 20% para las actividades desarrolladas en la fase de transferencia. 2) El 40% restante, se obtiene a travs de un EXAMEN NACIONAL al final del curso acadmico. Este examen es alimentado por los tutores del curso y elaborado por el docente titular. La prueba es aplicada en los CEAD con la supervisin de los tutores que orientan el curso.

10.

GLOSARIO

On line: Trmino que se suele utilizar para referirse a todo tipo de operaciones que se realicen mientras se est conectado a una red TIC: La sigla hace relacin a la implementacin de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones. Brecha digital: Dado que Sur Amrica tiene un gran porcentaje de empresas pequeas que no tienen fcil acceso a la tecnologa, conocimiento y financiamiento necesarios para competir en lnea, tales organizaciones enfrentan una situacin ms vulnerable y requieren ms empuje y respaldo por parte de sus respectivos gobiernos para cerrar la brecha digital. OCDE: Sigla que connota, Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico, (OCDE), es una organizacin de cooperacin internacional, compuesta por 30 Estados. Tendencias de la Economa: Inclinacin o disposicin a suceder algo, o comportarse un agente econmico .de una manera determinada; Orientacin o faccin determinada dentro de un periodo de tiempo. El concepto de tendencia es absolutamente esencial para el enfoque tcnico del anlisis de mercados E-business: Mejora de los procesos de negocios mediante el internet working, para conectar las cadenas de valor entre las empresas y entre estas y los consumidores, con el objetivo de mejorar el servicio, reducir costos y abrir nuevos canales. Comercio Electrnico: Intercambio de bienes y servicios realizado a travs de herramientas asociadas con las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, habitualmente con el soporte de las plataformas y protocolos estandarizados. Conectividad: Posibilidad de establecer rutas de comunicacin entre distintos puntos de una red o entre distintas redes de comunicaciones. Mercantilizacin: Alusivo a toda actividad que est dentro del mercado, otras quedan fuera del mercado. Por ejemplo, Cuando se toma agua del ro para calmar la sed se est resolviendo una necesidad usando un recurso que queda fuera del mercado, pero si se resuelve la misma necesidad utilizando el agua embotellada, entonces se est dentro del marco del mercado. Se ha mercantilizado el agua. Marketing Tradicional: Es el intercambio de bienes o servicios. Un concepto que hace relacin a la produccin en serie para luego buscar mercado, buscaba despertar necesidades. Predominio de la oferta. E-Marketing: (marketing en lnea): E- Business es un negocio electrnico, los procesos son digitalizados, se ejecutan en un plataforma tecnolgica sin lmites de tiempo ni espacio. El proceso relevante es el Marketing. En el momento de utilizar la internet para optimizar este proceso se est realizando Marketing Electrnico o E-Commerce

E-Commerce: Es el desarrollo de las actividades del marketing a travs de la internet. Venta y compra de productos y servicios a travs de las redes de informacin y comunicaciones. Internet: es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial. M-learning: (Mobile-Learning):: Es una Nueva Estrategia Tecnolgica para la Educacin Es el resultado de aunar dos tecnologas, la tecnologa de computacin mvil y la formacin, resultando ser un apndice del conocido e-learning. El mlearning ms concreto, se centra en los medios y dispositivos mviles como soporte de esta formacin. Ludoteca mvil. Est conformada por una serie de juegos matemticos interactivos que pueden ser utilizados por estudiantes, para que de manera autnoma y a travs de enfrentar retos, desarrollen el pensamiento lgico, aritmtico, geomtrico y algebraico. El Gobierno En Lnea: Es una forma de expresin del estado a la poblacin, es la informacin pblica que est al alcance de todos, un mbito en el proceso de modernizacin del Estado. Establece el uso estratgico e intensivo de las tecnologas y de las comunicaciones, tanto en las relaciones del propio sector pblico entre s, como entre los rganos del Estado con los ciudadanos, usuarios y empresas del sector privado. El e-procurement: (tambin conocido como e-purchasing) es un modelo que funciona tratando de establecer una nueva forma de gestionar las compras en una organizacin, en el intento de generar una fuente de ventajas comparativas a travs del ahorro de recursos, mejor nivel de informacin y una mayor integracin con proveedores y clientes Feedback: Es la realimentacin, tambin denominada retroalimentacin o feedback, significa "ida y vuelta" es, desde el punto de vista social y psicolgico, el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intencin de recabar informacin, a nivel individual o colectivo, para intentar mejorar el funcionamiento de una organizacin o de cualquier grupo formado por seres humanos. Portal de acceso: Es un sitio web cuyo objetivo es ofrecer al usuario, de forma fcil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios, entre los que suelen encontrarse buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrnica, etc. Principalmente estn dirigidos a resolver necesidades especficas de un grupo de personas o de acceso a la informacin y servicios de una institucin pblica o privada. Globalizacin: Es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global. La globalizacin es a menudo identificada como un

proceso dinmico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrtico o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la revolucin informtica, plegando a un nivel considerable de liberalizacin y democratizacin en su cultura poltica, en su ordenamiento jurdico y econmico nacional, y en sus relaciones internacionales. Plan de E-marketing: Involucra estrategias de mercado en la red, que se desarrollaran en tiempo futuro; detalla el desarrollo de las ventas, el estudio e investigacin de mercados, posicionamiento,, publicidad, producto, etc.. Interaccin: Hace referencia a una accin recproca entre dos o ms objetos con una o ms propiedades homlogas. Transaccionabilidad: Trmino utilizado para realizar un anlisis comparativo de las plataformas J2ee y .net. Hace parte de uno de los factores que le permiten al mtodo web tener un orden. Control que se ejerce sobre el mtodo Web para conservar el orden, se acompaa con la fiabilidad y la seguridad. Fidelizacin: Es un concepto de marketing, se refiere a la fidelizacin de los clientes. La fidelizacin es el fenmeno por el que un pblico determinado permanece fiel a la compra de un producto concreto de una marca concreta, de una forma continua o peridica. Sostenibilidad: Se aplica al desarrollo socio-econmico y fue creada en Asamblea de las Naciones Unidas en 1983. En el mbito del desarrollo sostenible puede dividirse conceptualmente en tres partes: ambiental, econmica y social. Se considera el aspecto social por la relacin entre el bienestar social con el medio ambiente y la bonanza econmica. Banners: Herramienta publicitaria que despliega un mensaje promocional en una caja rectangular en una pgina web En general se encuentra en GIF animados y crean un efecto grfico que puede estar en movimiento o permanecer esttico. Los ms comunes son de 468 pixeles de ancho por 60 pixeles de largo y con resolucin de 72 puntos Incluyen una liga al sitio web del anunciante. Los hay completos (468 x 60 pixeles) y medios (234 x 60 pixeles). Tambin pueden ser verticales y micro barras. Button: Un pequeo banner permanente Publicidad, pop-up y pop-under: Banners y buttons que aparecen en la pantalla sin que el usuario los busque. El pop-up aparece encima de la pantalla y popunder aparece cuando se cierra la pantalla activa. Al pop-up se le conoce tambin como daughter window. Shoshkele: Es la animacin en Flash de duracin entre 5 y 8 segundos y aparece de pronto en la ventana del navegador y luego pasa a un segundo plano, quedndose como un banner tpico. Cuando toma la modalidad de banner permite el acceso a l para obtener ms informacin. Newsletter: Boletn electrnico de informacin. Se recibe mediante correo electrnico. Puede incluir publicidad. Transmisin de novedades. Opt- in simple: Disposicin voluntaria para hacer parte de una lista de distribucin. Los clientes proveen su direccin electrnica y da el permiso para que

la empresa enve un correo electrnico. Los clientes son notificados sobre los trminos del permiso. Opt- in doble: Adems de las caractersticas del simple, los clientes deben reconfirmar la aceptacin reenviando un correo. Maximiza las probabilidades de que no se enviar spam Opt - out: Es la opcin a travs de un clic para eliminar la suscripcin si el cliente ya no desea recibirla Marketing Viral: Busca diseminar con rapidez mensajes de consumidor a consumidor. Busca la expansin del mensaje a larga escala a travs de redes sociales Se logra a travs de los correos electrnicos de clientes y usuarios Servicio de mensajes cortos (Short Message Service, SMS): Servicio disponible en telefona celular o PDA que permite el envo de mensajes de texto e incluso de pequeos conos. Cada vez aceptan mayor nmero de caracteres. Permiten la mensajera instantnea con aquellos que estn en lnea al mismo tiempo Competitividad: Es un concepto que hace referencia a la capacidad de las empresas de producir bienes y servicios en forma eficiente (con costos declinantes y calidad creciente), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto dentro como fuera del pas. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes. E-Procurenent: Rediseo del proceso de abastecimiento utilizando el proceso electrnico dentro y entre las empresas. Co-branding: Estrategia utilizada por compaas que utilizan de manera conjunta sus marcas. Esto permite crear sinergia y reconocimiento de la marca. Ta! es el caso de la revista Sports Illustrated y CNN, http://sportsillustrated.cnn.com/ Dominio: La estrategia de dominio se centra en determinar l URL. Esto puede incluir desde obtener el dominio de categora, el nombre de la marca, o sus combinaciones, incluir un nombre corto relacionado a la marca o bien, el eslogan de la compaa, por ejemplo: www.sauce.como www.ragu.com . Personalizacin: Hace relacin al desarrollo de producto o servicios orientados al uno-a-uno. El cliente tiene la opcin de elegir dentro de una serie de especificaciones o atributos que el producto o servicio que desea. Un ejemplo de ello es www.nikeid.com Ciberintermediarios: Significa los canales de distribucin, Son los detallistas o mayoristas en la red. Tiendas electrnicas: (e-tailers puros y detallistas dick-and-mortar) Tiendas virtuales, Tiendas electrnicas, comercio electronico, Preparacin y disposicin de una tienda para vender por internet productos o servicios. Electronic mall (e-mail): Centro comercial electrnico o Subastas electrnicas. Outsourcing: Es la contratacin con un tercero a quien se le delega la asistencia de procesos propios de su actividad. Se realiza cuando se delega la entrega fsica del producto al consumidor en otra compaa, que realice esto de modo eficaz.

E-learning: Es principalmente un medio electrnico para el aprendizaje a distancia o virtual, donde se puede interactuar con los profesores por medio de Internet. El usuario puede manejar los horarios, es un medio completamente autnomo. Constituye una propuesta de formacin que contempla su implementacin predominantemente mediante Internet, haciendo uso de los servicios y herramientas que esta tecnologa provee. Se pueden distinguir dos modalidades bsicas de E-Learning: 1. E-Learning: cuando el conocimiento se distribuye de manera exclusiva por Internet. 2. B-Learning Blended Learning: cuando se combina el aprendizaje a distancia con el aprendizaje presencial. Moodle: Es un software libre especializado para e-learning, es un sistema de gestin de cursos, de distribucin libre, que ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en lnea. Este tipo de plataformas tecnolgicas tambin se conoce como LMS (Learning Management System). Moodle fue creado por Martin Dougiamas, quien fue administrador de WebCT en la Universidad Tecnolgica de Curtin Bas su diseo en las ideas del constructivismo en pedagoga que afirman que el conocimiento se construye en la mente del estudiante en lugar de ser transmitido sin cambios a partir de libros o enseanzas y en el aprendizaje colaborativo.

FUENTES DOCUMENTALES

DOCUMENTOS IMPRESOS DORF, Richard y BISHOP, Robert. Sistemas de control moderno. Dcima edicin. Madrid: Pearson Prentice-Hall, 2005. 882p. KUO, Benjamin. Sistemas de control automtico. Sptima edicin. Mxico D.F.: Prentice-Hall Hispanoamericana S.A., 1996. 897p. OGATA, Katsuhiko. Ingeniera de control moderna. Tercera edicin. Mxico D.F.: Prentice-Hall Hispanoamericana S.A., 1998. 997p. RUIZ, Lino. El Control Numrico Computarizado en el Desarrollo Industrial. BOON, G. K.; Mercado, A. "Automatizacin Flexible en la Industria". Editorial LIMUSA, Noriega. 1991

DIRECCIONES DE SITIOS WEB http://www.monografias.com/trabajos14/manufaccomput/manufaccomput.shtml http://html.rincondelvago.com/control-numerico-computarizado.html http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_mecanica/controlnumericocnc/ http://www.profesores.frc.utn.edu.ar/industrial/sistemasinteligentes/FFlexible/EL_C ONTROL_NUMERICO_COMPUTARIZADO_EN_EL_DESARROLLO_INDUSTRIA L.pdf