Mieux travailler grce aux wikis

15/03/2010 - Par Miguel Membrado L'utilit du wiki a !ait d bat da"s les colo""es de #ollaborati!-i"!o $%iki & 'our(uoi )a marc*e mal+, L'u"e des co"clusio"s tait (ue les wikis so"t 'lus di!!iciles - mettre e" .uvre (ue des r seaux sociaux, Mais !aut-il co"!ro"ter les deux/ alors (ue beaucou' de r seaux sociaux i"t0gre"t des wikis 'lus ou moi"s ava"c s et (ue les wikis comme"ce"t - d velo''er leurs !o"ctio""alit s sociales 1 2o"/ il s'agit d'u" !aux d bat, Le su3et esse"tiel do"t il est (uestio" est de !aire voluer les m t*odes de travail des i"dividus da"s les orga"isatio"s, 4vec 'our seul ob3ecti! de travailler de ma"i0re 'lus e!!icace et d'a''orter des b " !ices co"crets aux utilisateurs eux-m5mes et l'orga"isatio" da"s so" e"semble, Pour attei"dre ces ob3ecti!s/ les r seaux sociaux et les wikis so"t auta"t " cessaires l'u" (ue l'autre, 6e m5me (ue les blogs/ les outils de micro-bloggi"g/ les webmails/ les messageries i"sta"ta" es/ les moteurs de rec*erc*e/ les outils de social bookmarki"g/ etc, La difficile transformation des usages La "ouveaut avec ces a''licatio"s issues du web 2,0/ c'est (u'elles so"t "ativeme"t collaboratives, 7outes les i"!ormatio"s so"t directeme"t 'roduites e" lig"e e" u" lieu u"i(ue 'artag de tous/ da"s u" !ormat "ati! sta"dard/ la 'age web/ et 'euve"t 5tre co"somm es/ c*a"g es et 'artag es de ma"i0re collaborative et e" tem's r el, 6e 'lus il "'est 'lus besoi" de "ommer les 'erso""es avec (ui l'o" c*a"ge l'i"!ormatio", 8l su!!it de 'ublier et de souscrire aux 'ublicatio"s des autres, #es deux c*a"geme"ts so"t !o"dame"taux/ mais re"de"t di!!icile la tra"s!ormatio" des usages da"s les e"tre'rises, #ar les utilisateurs devie""e"t r elleme"t oblig s de collaborer e"tre eux/ de 'e"ser collecti! et "o" 'lus i"dividuel, #'est cela (ui do""e l'im'ressio" (u'u" wiki est 'lus di!!icile - utiliser (u'u" r seau social/ car ce der"ier co"serve u"e dime"sio" de 'roductio" i"dividuelle !acilita"t so" ado'tio" i"itiale, La di!!icult "e r side do"c 'as da"s le co"ce't de wiki/ mais da"s l'ado'tio" " cessaire d'u" mode de travail collaborati!, Pour avoir 'romu l'utilisatio" d'outils de travail collaborati! de'uis 'lus de 10 a"s au'r0s de ce"tai"es de milliers d'utilisateurs/ 3'ai co"stat la r tice"ce de l'5tre *umai" - orga"iser de ma"i0re collaborative so" travail, 9t la solutio" de !acilit (u'o!!re la messagerie lectro"i(ue co"vie"t - u"e tr0s gra"de ma3orit de 'erso""es, Un gain de temps collectif et individuel Mais de'uis u" 'eu moi"s d'u" a"/ la situatio" a volu grce - l'usage 'riv des r seaux sociaux, #ar la 'lu'art des utilisateurs d couvre"t (u'il est 'ossible de 'roduire/ 'artager et co"sommer de l'i"!ormatio" directeme"t e" lig"e/ sa"s aucu" !ic*ier d 'os sur so" P#, 9t (ue cela 'ermet de gag"er beaucou' de tem's, :eaucou' de tem's collecti!/ mais galeme"t beaucou' de tem's i"dividuel ; <r/ le moteur 'ri"ci'al de c*a"geme"t est i"dividuel ava"t d'5tre collecti!, L- o= les a"cie"s s>st0mes de collaboratio" "'a''ortaie"t (u'u" gai" collecti! au d trime"t d'u"e

'roductivit i"dividuelle/ les "ouveaux s>st0mes de 'roductio" collaborati!s a''orte"t les deux, <" est gag"a"t - la !ois i"dividuelleme"t et collectiveme"t, 8l su!!it de !aire 'rati(uer cela - u" utilisateur 'our (ue le c*a"geme"t de 'aradigme s'active da"s so" es'rit, Le d clic se !ait tou3ours, 9t u"e "ouvelle !a)o" de travailler s'i"itie/ 'rivil gia"t la dime"sio" collaborative, #'est u" v ritable b " !ice 'our l'e"tre'rise si/ bie" e"te"du/ elle sait e" tirer 'arti, ?ares so"t e"core les dirigea"ts d'e"tre'rise a>a"t com'ris (ue l'e!!icacit 'r se"te et !uture de leurs (ui'es d 'e"dait de l'ado'tio" de ces "ouvelles !ormes de travail, Mais le mouveme"t est e" marc*e, La di!!icult d'ado'tio" de ces "ouvelles 'rati(ues "e r side do"c 'as da"s les outils eux-m5mes, Les outils moder"es/ ceux de l'e"tre'rise 2,0/ wikis ou autres/ so"t stables et - "otre dis'ositio" 'our tra"s!ormer "os *abitudes de travail, La di!!icult r side da"s le !ait d'a''re"dre - travailler de ma"i0re collaborative/ 'our so" 'ro're b " !ice i"dividuel et 'our celui du collecti!, #ela "e 'eut se !aire (u'e" utilisa"t ces outils/ et l'o" "e les utilisera correcteme"t (ue si l'o" s'i"scrit da"s cette volo"t de travailler di!! remme"t, #'est do"c le 'robl0me de la 'oule et de l'.u!, 2e !aire (ue la moiti du c*emi"/ c'est aller !orc me"t - l' c*ec,