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Arbeitsleben - Wertesphren

Traut euch vertrauen!

"Employess first, customer second." - Vineet Nayar, HCL


Um diesen Satz geht es, und darum wie und warum er konsequent umgesetzt werden sollte. Es handelt sich dabei nicht um altbackene Sozialromantik, sondern um revolutionre Unternehmerlogik. Und darum, warum wir als Arbeitnehmer das einfordern mssen, und Arbeitgeber an der konsequenten Umsetzung nicht vorbei kommen. Von Walter Helbig, M r! "#$% Seit ahren steigt der Anteil der Arbeitnehmer, die innerlich gekndigt haben und weiter nur ihren ob machen. !leichzeitig sehen sich Unternehmen in einer globalisierten "eltordnung immer schrferen #ostendruck ausgesetzt. $ieser e%terne $ruck wird meist intern weiter geleitet, was dort wiederum zu einem verstrktem &esthalten am Status quo fhrt. $ruck und kognitive 'erzerrung sind (edoch keine )asis fr *nnovation, was in einem kom+etitiven wirtschaftlichen Umfeld eine ,otwendigkeit fr nachhaltige -esilienz eines Unternehmens ist.
Die Deutschen kndigen - zumindest innerlich http://www.wiwo.de/7886996.html

$och wie entkommt man diesem .eufelskreis, und welche -olle s+ielt 'ertrauen dabei/ $azu ist es n0tig einen )lick auf den Urs+rung dieser Entwicklung zu legen. Anfang des 12. ahrhunderts legte 3enr4 &ord den !rundstein der vom 5rodukt entko++elten 5roduktion. $er &ordismus war geboren, und die immense 5roduktivittssteigerung zwang (eden, das S4stem zu bernehmen. $iese -ationalisierung der 5roduktion machte es erforderlich, dass (emand dabei auch den 6berblick behlt. $as 7anagement l0ste dieses 5roblem durch hierarchische Strukturen und e%trinsische 7otivation.
http://de.wikipedia.org/wiki/Motivation#Quellen der intrin!i!chen und e"trin!i!chen Motivat ion Gary Hamel Reinventing the Technology of Human Accomplishment http://www.#outu$e.com/watch%v&aod'gkv6(MM

$er 7ensch als .eil der 5roduktion wurde zum austauschbaren #ostenfaktor. .rotz aller damit
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verbundenen ,achteile setzte sich dieses S4stem durch, und bestimmt bis heute unsere 8ebens9 und Arbeitswelt. Selbst der sich seit den :;ern etablierte sogenannte 5ostfordismus hat die negativen Auswirkungen eher noch verstrkt als abgemildert.
http://de.wikipedia.org/wiki/)o!t*ordi!mu!

*m 5ostfordismus stand zwar wieder mehr <7ensch< aussen drauf, drinnen befand sich aber nur eine weitere Effizienzsteigerung, von einem S4stem, welches eigentlich bereits am Ende seiner auf unendlichem "achstum basiernder 8ebenszeit angekommen war. $ass die *dee des 5ostfordismus, -ck9Segmentierung der Arbeit und =ustsourcing, dann sogar noch zur )lau+ause von neoliberalen +olitischen S4stemen wurde, hat das 'ertrauen der 7enschen in bislang bekannte 7achtstrukturen massgeblich und nachhaltig erschttert. $ieses gilt es es vornehmlich zurck zu gewinnen.
http://de.wikipedia.org/wiki/Thatcheri!mu!

,un liegt es in der ,atur der Sache, dass besonders unter $ruck stehende hierarchische Strukturen sich mit nicht mess9 und skalierbaren &aktoren wie >'ertrauen> besonders schwer tun. $och 'ertrauen kann nur entstehen, es kann nicht einfach gemacht werden, und dieses Entstehen kann man nur f0rdern. $er Strkere in dieser )eziehung muss dabei in 'orleistung gehen. $ieser 5rozess erfordert ?eit, !eduld und nachhaltige Strategien um auch mehrfache &hrungswechsel berstehen zu k0nnen. $as ist ein wichtiger 5unkt, denn hier wird der #ern des 5roblems sichtbar. "enn die einzigen 8eitlinien im Unternehmen Effizienz und -endite sind, ndert sich der #urs des Unternehmens mit (edem &hrungswechsel. &r die 7itarbeiter macht das irgendwann keinen Sinn mehr, 8o4alitt und 'ertrauen schwinden.
!eter "ruse - #innstiftende $hrung http!://vimeo.com/+,7+9(,(

"enn sich &hrungskrafte (edoch als $ienstleister fr die 7itarbeiter sehen, und auch so +ositioniert werden, dann ist das bereits der )eginn einer nachhaltigen Unternehmensstrategie. 3ierfr gibt es einige recht erfolgreiche )eis+iele, die sehr ins+irierend sein k0nnen. $a es ungleich einfacher ist, ein Unternehmen von )eginn an mit flachen 3ierarchien und demokratischer #ultur anzulegen, beginne ich mit diesen )eis+ielen@ AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA Gorete% *st mit heute rund 1; ;;; 7itarbeitern "eltmarktfhrer im )ereich 5.&E97embranstoffe. )ill !ore startete die &irma 12BC in einer !arage als Ausgrndung von $u5ont, mit einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung und S+aD bei der Arbeit beruhen sollte. Ein S4stem, das !ewinnerzielung nicht als Unternehmenszweck sieht, sondern als !rundlage fuer desssen E%istenz, funktioniert so ausgezeichnet seit ber B; ahren.
http://en.wikipedia.org/wiki/-. .. /ore and 0!!ociate! http://mone#.cnn.com/maga1ine!/*ortune/$e!t2companie!/345,/!nap!hot!/33.html

9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 &appos 1222 von einem kalifornischen &ilmstudenten gegrndet, ist heute der fhrende =nline9 Schuhhndler, und 'orlage fuer ?alando. $as Unternehmen ist holarchisch aufgebaut, was den rund 1B;; 7itarbeitern gr0sstm0gliche Entscheidungsfreiheiten einrumt.
http://en.wikipedia.org/wiki/6appo!http://de.wikipedia.org/wiki/7olacrac#

$ie 6bernahme E;;2 durch Amazon hat die &luktuationsrate (edoch von damals EBF auf heute
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G:F ansteigen lassen@


http://mone#.cnn.com/maga1ine!/*ortune/$e!tcompanie!/3449/!nap!hot!/3+.html http://mone#.cnn.com/maga1ine!/*ortune/$e!t2companie!/345,/!nap!hot!/+8.html

9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 Automattic !egrndet E;;B von einem kalifornischen Studenten, ist es heute mit rund EG; 7itarbeitern der Anbieter der fhrenden )log95lattform "ord+ress. &reie "ahl von Arbeitszeit, Urlaub und Arbeitsort +rgen die Unternehmenskultur, begleitet von einer sehr offenen #ommunikationskultur. eder neue 7itarbeiter muss zudem ausnahmslos die ersten drei "ochen im #undendienst arbeiten.
http://automattic.com/work2with2u!/ http://tech.co/#ear2without2pant!2!cott2$erkun2345+249

9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 'alve !egrndet 122H von zwei ehemaligen 7icrosoft 7itarbeitern, die einfach bessere S+iele entwickeln wollten. 7it Steam haben sie E;;E die fhrende =nline95ublishing 5lattform fr S+iele entwickelt. 'alve hat flache 3ierarchien und arbeitet mit =+en Allocation I dort haben )rotische -ollen montiert.
http://en.wikipedia.org/wiki/8alve 9orporation#:rgani1ational !tructure hy 'alve( 2 http://t.co/3t,;5um< http://en.wikipedia.org/wiki/:pen allocation

Sehr lesenswert ist hier "Val&e's sur&i&al manual for ne( employees"@
http://www.valve!o*tware.com/compan#/8alve 7and$ook .ow=e!.pd*

9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 "eiter erwhnen sollte man noch Github, Netflix und Basecamp, oder die Sudburry Schools@
http://en.wikipedia.org/wiki//it7u$#:rgani1ational !tructure http://h$r.org/345,/45/how2net*li"2reinvented2hr http!://$a!ecamp.com/a$out http://de.wikipedia.org/wiki/>ud$ur# 8alle# >chool

Auch Fedex hat mit neuen &ormen der 7itarbeitermotivation e%+erimentiert, und mit .ransformationeller &hrung sehr gute Erfahrungen gemacht@
http://www.!lide!hare.net/?a#a!hree)ra$hu/hr2practice!2in2*ede" http://de.wikipedia.org/wiki/Tran!*ormationale @A9+AB9hrung

*n $eutschland gibt es ein sehr bekanntes erfolgreiches Unternehmen, die CPP Studios in =ffenbach@
http://www.cpp!tudio!.de/ &ukunft der Ar)eit* Gleicher +ohn fr alle http://www.!1.de/5.55+9+85

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA $ie beiden folgenden )eis+iele zeichnet aus, dass sie ihr Unternehmen quasi im laufenden )etrieb v0llig umgebaut haben. )eide haben auch ein .alent darber zu schreiben, wodurch sie international bekannt wurden. 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999

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#emco - ,rasilien Als -icardo Semler 12C; als E19(hriger das 7aschinenbau9Unternehmen von seinem 'ater bernahm, war es kurz vor der drohenden 5leite. 3eute sieht das ganz anders aus@ -icardo Semler ist der !eschftsfhrer und 7ehrheitseigner von Semco SJA, einem brasilianischen Unternehmen, das durch seine radikale $emokratisierung bekannt geworden ist. Unter Semlers 8eitung stieg der Umsatz von K 7illionen US9$ollar im ahr 12CE auf E1E 7illionen E;;G. $ie Anzahl der )eschftigten stieg von 2; auf G;;;. Semlers 7anagement97ethoden haben weltweit groDes *nteresse gefunden. -icardo Semlers erstes )uch >.urning the tables L7averickM> wurde zum am meisten verkauften Sachbuch in der !eschichte )rasiliens und wurde in EG S+rachen bersetzt. Es beschreibt sein >revolutionres &hrungsmodell> und ist unter dem .itel >$as Semco S4stem> 122G erstmals in deutscher S+rache erschienen.
http://en.wikipedia.org/wiki/>emco

Und das mit 7itarbeitern, die selbst ber ihre Nhefs bestimmen, sich ihr !ehalt selbst zuteilen und sich aussuchen wann, wie und mit wem sie zusammen arbeiten wollen. *ch kann seine beiden )cher (edem *nteressierten nur em+fehlen. 8eider sind sie auf $eutsch nicht mehr erhltlich@ -averick* The #uccess #tory ,ehind the orld.s -ost /nusual orkplace 2
http://www.ama1on.de/dp/4753678867

The #even-Day eekend* A ,etter ay to ork in the 01st 2entury 2


http://www.ama1on.de/dp/4499,3(3+8

Er beschreibt darin sehr lebendig seinen "eg das Unternehmen umzubauen. 'or allem von der schwierigsten 3erausforderung, alle )eteiligten davon zu berzeugen 9 'ertrauen und )egeisterung in der Sache zu wecken, das 7isstrauen der !ewerkschaften, )anken und 8ieferanten zu berwinden. Auch bei ihm war der erste Schritt ein offenes "issensmanagement, das half 3ierarchien abzubauen, und das "issen im Unternehmen in )ewegung zu halten. $enn nur ein .eil wie z) =+en )ooks 7angement alleine umzusetzen reicht da nicht. $ie 7itarbeiter mssen auch in der 8age sein, )ilanzzahlen in 'erhltnis zu ihrem .un setzen zu k0nnen. So wird auch deutlich, wie er die &irma Schritt fuer Schritt mit nachhaltiger Strategie zu organischem "achstum fhrte. 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 H2+ - 3ndien 'ineet ,a4ar ist 'ice Nhairman und 7itglied der !eschftsfhrung von 3N8 .echnologies, einem fhrenden globalen *.9Unternehmen mit Standort in *ndien. 'on E;;B bis E;1; hat ,a4ar 3N8 durch einen bemerkenswerten .urnaround gefhrt. 3eute zhlt das Unternehmen zu *ndiens *.9Stars. E;;2 wurde 3N8. von 3ewitt Associates als ,r.19Arbeitgeber in *ndien und als einer der .o+9EB9 Arbeitgeber in Asien gelistet. Auf der Ne)*. E;11 hat 'ineet ,a4ar den 5reis >8eader in the $igital Age> fr seine revolutionre Unternehmens+hiloso+hie verliehen bekommen. ,a4ar definiert die die -olle der !eschftsfhrung neu, die auf allen Ebenen dazugewinnt, wenn sie an den richtigen Stellen abgibt@ Entscheidungshoheit, #om+etenzen und Einflussm0glichkeiten zum )eis+iel.

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'ineet 4ayar - &uerst der -itar)eiter5 dann der "unde


http://www.ama1on.de/dp/+(37(47(5(

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA Allen )eis+ielen gemein ist, dass sie vor allem mit flachen 3ierarchien arbeiten. >-ounding the +4ramid> nennt das -icardo Semler. $enn der #it, der +4ramidenf0rmige 3ierarchien zusammenhlt, ist 7acht und 7achterhalt durch *nformationskontrolle. Es ist also naheliegend mit der einfachsten aber wirkungsvollsten vertrauensbildenden 7assnahme zu beginnen 9 einem offenen "issensmangement. =ffene #ommunikation im Unternehmen f0rdert nicht nur das "issen im Unternehmen zu .age. 'iel bedeutender ist, dass es hilft die intrinsische 7otivation zu aktivieren. ?ustzlich ist es ein wichtiger )austein beim )ilden von 'ertrauen. Gutes issensmanagement dient auch der -itar)eitermotivation 2
http://new!letter.mittel!tand2digital.de/345,24(/wi!!en!management2*oerdert2 innovationen.html

$enn entscheidend ist es bei 'ernderungen, die 7itarbeiter auch dazu motivieren zu k0nnen. !elingt das nicht, scheitern sogar vielvers+rechende Anstze wie Enter+rise E.;. 3ier wird oft von Akze+tanz+roblemen berichtet, und schaut man sich um, erkennt man, dass die G grossen "erte von Enter+rise E.; nicht konsequent genug umgesetzt werden@ 'ertrauen Transparenz 'ernetzung $enn whrend .rans+arenz und 'ernetzung +rozessual relativ leicht modifiziert werden k0nnen, hakt es auch hier wieder am menschlichen &aktor >'ertrauen>. 'ineet ,a4ar von 3N8 hat das gut erkannt, als er als erstes eine >#ultur des 'ertrauens durch .rans+arenz> im Unternehmen schuf. $as "irtschaftsleben ist keine !laubensgemeinschaft, es ist eine "ertegemeinschaft. Eine ausbalancierte &okussierung auf die "ertes+hren der 7itarbeiter +rgt daher ganz entscheidend die &irmenkultur.
http://en.wikipedia.org/wiki/79. <nterpri!e#)hilo!oph# http://en.wikipedia.org/wiki/<nterpri!e 3.4 http://pr2$logger.de/345+/55/3(/werte!pharen2warum2nut1en2die2mitar$eiter2enterpri!e23242 nicht/

)leibt abschliessend zu sagen, dass ich hoffe, dass diese kleine ?usammenfassung dem ein oder anderen ein *m+uls sein kann. Aufzuzeigen, dass es viele 70glichkeiten gibt an einer nicht zufriedenstellenden Situation etwas zu ndern. "er in das .hema weiter einsteigen m0chte, dem kann ich folgende *nitiativen em+fehlen. Sie waren mir usserst hilfreich bei den -echerchen@ 3nitiative 6ualitative -arkt7irtschaft
http!://www."ing.com/net/pri(73,a+"/Cualitativemarktwirt!cha*t Happy orking !eople 2 http://intrin!i*#.me/ #ocial ,usiness Arena der ce)it 2 http://www.ce$it!ocial$u!ine!!.de/

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