PROGRAMA DETALLADO

VIGENCIA

TURNO

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA

2010
NOCTURNO
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN Y GESTIN MUNICIPAL
SEMESTRE
ASIGNATURA
8vo
TEORA Y MANEJO DEL CONFLICTO
CDIGO
HORAS
AGL-36224
TEORA
PRCTICA
LABORATORIO
UNIDADES DE CRDITO
PRELACIN
3
2
0
4
ADG- 34224/ AGL- 36113
1.- OBJETIVO GENERAL
Destacar las actitudes individuales y las de grupo como factores generadores de conflictos, dada una contraposicin de motivos, intereses o necesidades de diferente ndole, as
como la necesidad de manejarlos adecuada y efectivamente, con el fin de reducir o eliminar las situaciones de tensin e inestabilidad emocional y social.
2.- SINOPSIS DE CONTENIDO
La asignatura teora y manejo de conflicto, tiene por finalidad proporcionar al futuro profesional de la mencin los conocimientos bsicos necesarios para reconocer situaciones de
conflicto, dimensionarlos y aplicar las tcnicas para manejarlos adecuadamente de tal manera que pueda reducirlos o solucionarlos. En este sentido, el programa se desarrolla en
tres importantes unidades, las cuales se indican a continuacin:
UNIDAD 1: Los individuos y los grupos como elementos causales y participantes en las situaciones de conflicto.
UNIDAD 2: El conflicto social como contraposicin entre dos o ms personas, grupos, comunidades o naciones.
UNIDAD 3: El manejo de los conflictos.
3.- ESTRATEGIAS METODOLGCAS GENERALES
Dilogo Didctico Real: Actividades presenciales (comunidades de aprendizaje), tutoras y actividades electrnicas.
Dilogo Didctico Simulado: Actividades de autogestin acadmica, estudio independiente y servicios de apoyo al estudiante.
La evaluacin de los aprendizajes del estudiante y en consecuencia, la aprobacin de la asignatura, vendr dada por la valoracin obligatoria de un conjunto de elementos, a
los cuales se les asign un valor porcentual de la calificacin final de la asignatura. Se sugieren algunos indicadores y posibles tcnicas e instrumentos de evaluacin que podr
emplear el docente para tal fin.
Realizacin de actividades terico-prcticas.
Realizacin de actividades de campo.
Aportes de ideas a la Comunidad (informacin y difusin).
Experiencias vivenciales en el rea profesional
Realizacin de pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc.
Actividades de Auto-evaluacin / co-evaluacin y evaluacin del estudiante.

OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
Distinguir a los individuos y a los
grupos como elementos activos en
los
conflictos,
dada
sus
caractersticas de conformacin,
necesidades, motivos e intereses,
as como el rol del lder en la
estructura grupal.

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE EVALUACIN

UNIDAD 1: LOS INDIVIDUOS Y LOS

GRUPOS
COMO
ELEMENTOS
CAUSALES Y PARTICIPANTES EN LAS
SITUACIONES DE CONFLICTO

Realizacin de actividades
tericoprcticas.
Realizacin de actividades de campo.
Aportes de ideas a la Comunidad
(informacin y difusin).
Experiencias vivenciales en el rea
profesional
Registros de participacin.
Pruebas escritas cortas y largas, defensas de
trabajos, exposiciones, debates, etc.
Auto-evaluacin
/
co-evaluacin
y
evaluacin del estudiante.

1.1 Los Grupos: Concepto de grupo. Tipos de

grupos. Estructura de los grupos. El Grupo
y la conducta individual. El grupo como
fuente de seguridad. La moral del grupo.
La discusin en el grupo. La toma de
decisiones en grupo, proceso. La
competencia en el grupo.
El
comportamiento en grupo y el colectivo
como rompimiento del orden social.
1.2 El Liderazgo: El concepto de lder. El
lder nace o se hace. Caractersticas de un
buen lder. Razones para el liderazgo.
Estilos de liderazgo. Enfoque al estudio
del liderazgo. El liderazgo y la estructura
del grupo.

BIBLIOGRAFA

Argyle,M. y Trower, P. (1980).

Tu
y los otros. Formas de
comunicacin. La psicologa y t.
Caracas. Contempornea de ediciones
s, r, l.
Clay Lindaren, H. y Byrne, D.
(1977). Tratado sobre la ciencia de
la conducta. Barcelona. Ed. Labor.
Franzoi, S. (2007). Psicologa
social. Mxico. Ed. Mc Graw Hill.
Guelles, R. y Levine, A. (2001)
Sociologa con aplicacin en pases
de habla hispana. Sexta edicin.
Mxico. Ed. Mc Graw Hill.
Mednick, S. Higgins, J. y
Kirschenbaun, J. (1981). Sicologa.
Exploracin de la ciencia y la
experiencia. Mxico. Ed. DIANA.
Wittaker, J. (1985). Psicologa. 4
Edicin. Mxico. Ed. Interamericana.

Entender el conflicto social como

una confrontacin que surge en dos
o
ms
personas,
grupos,
comunidades o naciones y la guerra
como accin extrema.
.

UNIDAD 2: EL CONFLICTO SOCIAL

COMO CONFRONTACION ENTRE DOS
O
MS
PERSONAS,
GRUPOS,
COMUNIDADES O NACIONES
2.1 El Conflicto Social: Definicin de
conflicto. Teora del conflicto: Precursor,
origen y fundamento. Origen de los
conflictos. Causas de los conflictos,
Razones por las cuales se
inicia un
conflicto: Pobres estilos de comunicacin,
bsqueda del poder, insatisfaccin con los
estilos de supervisin, carencia de fortaleza,
cambio de liderazgo, carencia de apertura,
entre otros. Indicadores de una situacin
conflictiva. El conflicto psicolgico y el
conflicto social. Tipos de conflicto social:
El conflicto intrasocietal y el conflicto
intersocietal: caractersticas, semejanzas y
diferencias. El conflicto real y el conflicto
irreal:
caractersticas
semejanzas
y
diferencias. Otros tipos de conflicto:
constructivo y destructivo. Relacin
conflicto interno y conflicto externo desde
el punto de vista individual y social. El
conflicto como generador de situaciones
angustiantes y estresivas.
2.2 La Guerra: Definicin. Causas. Tipos de
. Consecuencias: individuales, psicolgicas,
sociales,
econmicas,
ambientales.
Delimitacin. El conflicto y el enemigo.
2.3 La insurgencia y la contra insurgencia:
Conceptos. Fortalezas y debilidades. La
insurgencia frente a los conflictos. Factores
que condicionan su xito o fracaso.

Realizacin de actividades tericoprcticas.

Realizacin de actividades de campo.
Aportes de ideas a la Comunidad
(informacin y difusin).
Experiencias vivenciales en el rea
profesional
Realizacin de pruebas escritas cortas y
largas, defensas de trabajos, exposiciones,
debates, etc.
Actividades de Auto-evaluacin / coevaluacin y evaluacin del estudiante.

Aisenson, A. (1994). Resolucin de

conflictos.
Un
enfoque
psicosociolgico. Mxico. Fondo de
cultura econmica.
lvarez, A. (1990). Estrategia del
conflicto. Caracas. IANDEN.
Coser, J. (1979). Nuevos aportes a la
teora del conflicto. Buenos Aires.
Amorrutu Editores.
Fred,
J.
(1991).Sociologa
del
conflicto. Madrid. Ediciones Estado
Mayor del Ejrcito.
Guelles, R. y Levine, A. (2001)
Sociologa con aplicacin en pases de
habla hispana. Sexta edicin. Mxico.
Ed. Mc Graw Hill.
Mednick, S. Higgins, J. y Kirschenbaun,
J. (1981). Sicologa. Exploracin de la
ciencia y la experiencia. Mxico. Ed.
DIANA.
Wittaker, J. (1985). Psicologa. 4
Edicin. Mxico. Ed. Interamericana.

Exponer las tcnicas, estrategias y

errores que se tienen en el manejo
de los conflictos a objeto de reducir
su
tensin
o
solucionarlos
adecuadamente, tomando en cuenta
la participacin del lder y efectivos
mecanismos de negociacin.

UNIDAD
3:
CONFLICTOS
3.1
3.2

3.3

3.4
3.5

3.6

EL

MANEJO

DE

Definiciones
Bsicas:
Problema,
alternativa,
estrategia,
negociacin,
acuerdo, toma de decisiones.
Tcnicas para Evadir o Resolver
Situaciones
de
Conflicto:
Reconocimiento
del
conflicto,
establecimiento de metas. establecimiento
de comunicacin, discusin de las
diferencias, anlisis y diagnostico del
problema, reconocimiento de actitudes
que generan el conflicto, otras.
Estrategias para Favorecer el Manejo
del Conflicto: El saber escuchar,
enfrentar el conflicto, fomentar actitud
mental y emotiva positiva, prctica para
el control y manejo de las emociones.
Manejo del estrs en el conflicto.
Elaboracin de alternativas en beneficio
del mutuo (ganar- ganar)
El Papel del Lder en la Solucin de
Conflictos: El lder como un agente de
influencia.
La Negociacin y el arbitraje de los
conflictos: Caractersticas de un buen
negociador. Tipos de negociacin:
integrativas, distributivas, otras. La
negociacin y el conflicto y su
perspectiva estratgica. Evaluacin de los
resultados. El Arbitraje.
Errores en el manejo de los conflictos:
Preparacin inadecuada, olvido del
principio (ganar-ganar) comportamiento
impaciente, actuar con sangre fra no
tener en cuenta el conflicto. Otros

Realizacin de actividades tericoprcticas.

Realizacin de actividades de campo.
Aportes de ideas a la Comunidad
(informacin y difusin).
Experiencias vivenciales en el rea
profesional
Realizacin de pruebas escritas cortas y
largas, defensas de trabajos, exposiciones,
debates, etc.
Actividades de Auto-evaluacin / coevaluacin y evaluacin del estudiante.

lvarez, H. (2001). Tcnicas y

estrategias de negociacin. La
experiencia dominicana. Repblica
Dominicana. Ed. Letra Grfica.
Decaro, J. (2000). La cara humana de
la negociacin. Coplombia. Ed. Mc
Graw Hill.
Fischer, Roger, Ury, William y Bruce.
(1993) De acuerdo como negociar
sin ceder. Colombia. Ed. Norma.
O E A Propaz. (2000). Un camino
hacia la tolerancia y la reconciliacin
comunitaria. Guatemala

BIBLIOGRAFA
lvarez, H. (2001). Tcnicas y estrategias de negociacin. La experiencia dominicana. Repblica Dominicana. Ed. Letra Grfica.
Argyle,M. y Trower, P. (1980). Tu y los otros. Formas de comunicacin. La psicologa y t. Caracas. Contempornea de ediciones s, r, l.
Clay Lindaren, H. y Byrne, D. (1977). Tratado sobre la ciencia de la conducta. Barcelona. Ed. Labor.
Decaro, J. (2000). La cara humana de la negociacin. Coplombia. Ed. Mc Graw Hill.
Fischer, Roger, Ury, William y Bruce. (1993) De acuerdo como negociar sin ceder. Colombia. Ed. Norma.
Franzoi, S. (2007). Psicologa social. Mxico. Ed. Mc Graw Hill.
Guelles, R. y Levine, A. (2001) Sociologa con aplicacin en pases de habla hispana. Sexta edicin. Mxico. Ed. Mc Graw Hill.
Mednick, S. Higgins, J. y Kirschenbaun, J. (1981). Sicologa. Exploracin de la ciencia y la experiencia. Mxico. Ed. DIANA.
O E A Propaz. (2000). Un camino hacia la tolerancia y la reconciliacin comunitaria. Guatemala
Wittaker, J. (1985). Psicologa. 4 Edicin. Mxico. Ed. Interamericana.