O que so Relaes Interpessoais?

Conceitos e tcnicas
Como as relaes interpessoais podem auxiliar no seu processo de autoconhecimento e a manter uma rede de relacionamentos consistente na vida profissional e pessoal.
Para entendermos melhor o processo do relacionamento humano preciso responder a pergunta: O que so relaes interpessoais? As relaes interpessoais surgem quando iniciamos o processo de autoconhecimento, estudando nossos sentimentos e nossos conflitos internos, podemos modificar o ambiente de trabalho, nosso mundo exterior e resol er conflitos e problemas que enfrentamos no dia!a!dia, se"a na empresa, no ambiente organi#acional ou em fam$lia%

" Ao lidar com pessoas, lembre-se de que voc no est

lidando com seres lgicos, e sim com seres emocionais. " (Dale Carnegie
Outro ponto importante a se observar como o processo de comunicao pode interferir nas relaes interpessoais, esse um ponto fundamental, dentro de um grupo ou equipe de trabalho necessrio que haja comunicao, indivduos muito fechados e introvertidos sentem uma grande dificuldade durante a execuo de tarefas e esto mais propcios ao erro por no se comunicarem adequadamente com seus colegas trocando informaes que auxiliam na efici ncia de todo o processo! "studos reali#ados pelo $!%!&!'%nstituto de &ecnologia de $assachussets( relatam a import)ncia das relaes interpessoais para a qualidade de vida pessoal e profissional, o indivduo que conhece bem seus sentimentos e emoes consegue se expressar melhor e manter uma rede de relacionamentos relacionada sua rea de atuao e gostos pessoais! Outra questo fundamental no processo dos relacionamentos interpessoais a tica de saber impor limites e de respeitar o pr*ximo, principalmente em atividades como din)micas de grupo e o trabalho em equipe!

+elaes %nterpessoais significado

%nterao significa agir mutuamente! &oda ao m,tua portanto, interao ou, como preferem alguns di#er, relacionamento! O que interao- O que um fa# provoca uma ao 'ou reao( no outro!

+elaes %nterpessoais entre .rupos e %ndivduos

Vivemos no interior de diversos rupos sociais onde conservamos relaes com os outros. !s relaes que temos com os outros caracteri"am#se por sentimentos diferentes e mesmo contradit$rios% sentimo#nos atra&dos por al umas pessoas' esta(elecemos relaes de intimidade com outras' temos experi)ncia de relaes marcadas pela a ressividade..

/omunicao nas +elaes %nterpessoais

! Comunicao *umana compreende diversas formas' atravs das quais os homens transmitem e rece(em idias' impresses e ima ens de toda ordem. Comunicao vem da palavras latina +communicare, que si nifica +p-r em comum,. Comunicao conviv)ncia' (aseada no consentimento espont.neo dos indiv&duos. /ntender os conceitos de comunicao humana um dos primeiros passos para nos relacionarmos social e profissionalmente.

+elaes %nterpessoais e 0ualidade de 1ida

Como as relaes interpessoais interferem positiva ou ne ativamente na qualidade de vida e no am(iente de tra(alho. O relacionamento interpessoal' o autoconhecimento so a (ase para um am(iente de tra(alho ideal e adequado a funo exercida. 0eralmente o estado interno de cada um de n$s reflete no exterior demonstrando como estamos internamento com nossos sentimentos e pensamentos.

&rabalho de din)mica de grupos e relaes interpessoais

Como as din.micas de rupo podem auxiliar nas relaes interpessoais' tanto em empresas' escolas' rupos e equipes de tra(alho. Intensificar as relaes interpessoais entre participantes de um determinado rupo inte rar' promover a interao e a troca de idias auxiliando assim a produtividade e o relacionamento humano.

120/134O% 5in.micas para Relacionamento em 0rupo # 5in.mica do desenvolvimento

"ssa din)mica de relacionamento em grupo tem por objetivo promover a integrao entre os participantes a fim de apontar falhas e ressaltar qualidades que possam auxiliar no relacionamento entre os membros do grupo ou equipe de trabalho! &ambm promove o desenvolvimento pessoal e profissional nos participantes! O professor deve reunir o rupo ou equipe de tra(alho em uma sala confort6vel e providenciar os se uintes materiais para o desenvolvimento dessa din .mica de relacionamento em rupos. 7ateriais% 8ape l9 canetas e fita crepe.

8rocedimento% Cola#se um carto nas costas de cada participante com uma fita crepe. Cada participante deve ficar com uma caneta !o sinal' os participantes devem escrever no carto de cada inte rante o que for determinado pelo coordenador da din.mica :em forma de uma palavra apenas;. /xemplos% <ualidade que voc) destaca nesta pessoa. 5efeito ou sentimento que deve ser tra(alhado pela pessoa. =ota que cada um daria para determinada caracter&stica ou o(>etivo necess6rio a atin ir nesta din.mica. 5icas% 8ontos para discusso% Como voc)s se sentiram ao escreverem para seus cole as? Como voc)s se sentiram ao lerem o que os cole as escreveram? <ual a import.ncia do feed(ac? em um rupo? Como ocorrem os processos de feed(ac? dentro da sua empresa? 5e que forma seria poss&vel melhorar estes processos? O(servar como os participantes se sentem e rea em com cr&ticas' se>am elas (oas ou ruins. Verificar a postura dos participantes' perante seu cole a. 3empo de aplicao% @A minutos =Bmero m6ximo de pessoas% @A =Bmero m&nimo de pessoas% C

Relaes Interpessoais e Auto-Estima

APRESENTAO Nos dias de hoje, as mudanas ocorrem numa velocidade acelerada, aumentando a competio entre as pessoas e as empresas. Deste movimento, surge a necessidade de desenvolver um novo estilo de administrao, voltado para o trabalho em equipe e o desenvolvimento das pessoas. Para que tal ocorra, devemos analisar alguns aspectos do ser humano, como por exemplo, a personalidade dos indivduos; as habilidades sociais e t cnicas; as atitudes; os processos de comunicao, percepo, !eedbac", entre outros. # curso de $%&'()%* +N,%$P%**#'+* e, por extenso, a presente apostila, visa

CONCEITO DE RELAES INTERPESSOAIS Para entender o conceito de rela-es interpessoais personalidade. necess.rio de!inir o termo

Personalidade o conjunto total de caractersticas que torna o indivduo /nico e di!erente dos outros. $evela0se atrav s da conduta de uma pessoa e das rela-es dos demais perante essa conduta. #s !atores que determinam a personalidade so1 herana biol2gica, o ambiente e a idade.

' base para a melhoria das rela-es interpessoais a compreenso de que cada pessoa tem uma personalidade pr2pria , que precisa ser respeitada e que cada um tra3 consigo necessidades sociais, materiais e psicol2gicas que precisam ser satis!eitas, e que in!luenciam o seu comportamento.

'ssim, podemos conceituar rela-es interpessoais como uma disposio interior, uma aceitao do outro que transparece no modo de !alar, de olhar, na postura e, sobretudo, na !orma de agir adequadamente.

DI ERENAS INDI!ID"AIS Di#erentes aspe$tos %a personali%a%e Na descrio de qualquer pessoa, os detalhes de comportamento que a distinguem podem classi!icar0se dentro de certos aspectos mais ou menos delimitados, que so os seguintes1 0 apar4ncia !sica; 0 capacidade intelectual; 0 emotividade; 0 qualidades sociais; 0 sistema de valores. atores &ue %eterminam a personali%a%e 0 5erana biol2gica ou nature3a; 0 # ambiente ou educao; 0 +dade ou amadurecimento.

SI'NI ICADO DAS DI ERENAS INDI!ID"AIS Di!erenas individuais so as v.rias !ormas em que os indivduos se distinguem uns dos outros, sejam nos aspectos !sicos, psquicos, intelectuais, emocionais ou sociais.

NECESSIDADES ()SICAS DO SER *"+ANO ' motivao humana constante, in!inita, !lutuante e complexa. # homem pode ser considerado um animal que deseja e que raramente alcana um estado de completa

satis!ao, a no ser em certos perodos de tempo. &ogo que satis!a3 a um desejo surge outro, sucessivamente. 's necessidades b.sicas de ser humano !oram organi3adas por categorias em uma hierarquia de predomnio relativo, das quais as necessidades !isiol2gicas so as principais. ' seguir, temos a representao da hierarquia das necessidades b.sicas, segundo o autor 6aslo71 'uto 0 reali3ao $eali3ao Pro!issional, *uperao das di!iculdades 'uto 0 estima $econhecimento, $espeito 8ontato social 'migos, 9amlia, 8omunidade *egurana 8asa pr2pria, *egurana 6aterial Necessidades !isiol2gicas 'limentao, *a/de 's necessidades b.sicas no seguem uma hierarquia rgida, podendo variar sua posio e predomin:ncia j. que os indivduos so di!erentes. ;ma certa dose de insatis!ao de necessidades que a caracteri3a a sa/de !sica e mental, pois mobili3a energias direcionadas para o crescimento pessoal.

PERCEPO < = o processo pelo qual toma0se conhecimento do mundo externo< # processo de percepo SENTIDOS +"NDO E,TERNO 'udio 9atos >iso Pessoas ,ato #bjetos #l!ato Paladar atores &ue inter#erem na per$ep-o 0 0 0 0 0 %xperi4ncias passadas; Di!erenas individuais; %stado emocional; +nteresse; Preconceito.

Con%ies &ue aumentam a pre$is-o %as per$epes. 0 0 0 0 'utoconhecimento; 9lexibilidade; %quilbrio ou ajustamento interno; ?ulgamento baseado em !atos.

CO+"NICAO 8omunicao o processo que consiste em transmitir e receber uma mensagem, com a !inalidade de a!etar o comportamento das pessoas. Comuni$a-o interpessoal e#i$a/. 0 0 0 0 0 0 0 0 ,rate as pessoas pelo nome. #lhe para as pessoas enquanto !ala. <#ua< todos os sentidos. 8oloque0se no lugar dos outros. %vite pr 0conceitos. +nspire con!iana. *olicite e aceite !eedbac". 6antenha o equilbrio emocional.

INTERAO SOCIAL # processo de interao humana sup-e necessariamente comunicao. %stamos sempre comunicando algo, seja atrav s de palavras, gestos, posturas corporal, etc. # simples !ato de estarmos em presena do outro modi!ica o contexto perceptivo, promovendo a interao que , a!inal, comunicao com mensagens emitidas e recebidas de cada participante da situao conjunta.

AD+INISTRAO DO CON LITO 0 0 0 0 Previne a estagnao do grupo; %stimula o interesse e a curiosidade pelo desa!io da oposio; Descobre os problemas e demanda sua resoluo; 9unciona como rai3 de mudanas pessoais, grupais e sociais;

# dirigente do grupo de !undamental import:ncia para promover o crescimento do grupo, atrav s da administrao e!ica3 dos con!litos, compreendendo que !a3 parte da din:mica interpessoal e condio b.sica para sua evoluo.

EED(AC0 9eedbac" um processo de ajuda para mudana de comportamento. % a comunicao a uma pessoa, ou grupo, no sentido de !ornecer0lhe in!orma-es sobre como sua atuao est. a!etando outras pessoas. 9eedbac" e!ica3 ajuda o indivduo @ou grupoA a melhorar seu desempenho e assim alcanar seus objetivos. Re1ras para %ar e re$e2er #ee%2a$3 Para dar1 B. >eri!ique a disposio do receptor C. >eri!ique a conveni4ncia do seu !eedbac" D. >eri!ique a medida certa

E. >eri!ique o tempo do seu !eedbac" F. >eri!ique se seu interlocutor deseja o !eedbac" que voc4 pretende transmitir G. *eja espec!ico H. 9aa com que o !eedbac" seja descritivo e no avaliativo I. %sclarea os motivos J. >eri!ique se est. sendo corretamente recebido BK. >eri!ique sua pr2pria capacidade de julgamento

Para receber1 B. C. D. E. F. *olicite o !eedbac" dos outros, sempre que puder Diga em termos concretos quais as in!orma-es que voc4 deseja receber No discuta nem procure de!ender0se %xamine o sentido das in!orma-es recebidas 8omunique suas rea-es

CONCL"SO 'lcanar a excel4ncia em produtos e servios , antes de mais nada, resultado do comprometimento das pessoas, conscientes de sua participao no grupo e no trabalho em equipe. >amos resgatar o valor das pessoas e de suas rela-es interpessoais, num processo que !acilita na apenas o aprimoramento, mas desenvolve a consci4ncia de que o trabalho de cada um a base sobre a qual os outros constroem a qualidade de seus trabalhos. 8om o presente curso de rela-es interpessoais deu0se o primeiro passo. 'gora, caber. a cada um a continuidade. ' responsabilidade e o compromisso !aro parte do objetivo comum que levar. todos ao caminho do sucesso.

INTELI'4NCIA E+OCIONAL <Lualquer um pode 3angar0se e isso !.cil. 6as 3angar0se com a pessoa certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa, no !.cil< @'rist2telesA ' intelig4ncia emocional tem uma parte inata, outra cong4nita @adquirida no /tero materno pela relao da me com o mundo e passa para a crianaA e, mais importante, a adquirida pelos modelos emocionais dos educadores @pais, substitutos e pro!essoresA e dos meios social, cultura da mdia, nos primeiros anos de vida.

Cara$ter5sti$as %a inteli16n$ia emo$ional. +ntrapessoal1 ;sada no convvio de uma pessoa com ela mesma diante de uma situao !avor.vel ou des!avor.vel. aA $econhecer suas emo-es e como elas se expressam; bA *aber estimular as emo-es agrad.veis e as express-es desta emoo; cA *aber controlar as emo-es desagrad.veis; dA *aber usar pensamentos positivos; eA *aber re0signi!icar pensamentos positivos; !A %stimular a auto0estima e a autocon!iana;

gA 6anter ntegra sua pr2pria dignidade; hA ,omar decis-es adultas.

+nterpessoal1 ;sada no convvio de uma pessoa com outra, em situa-es agrad.veis ou desagrad.veis. aA %mpatia reconhecer a emoo que a outra pessoa esta sentindo sem necessariamente se envolver; bA *aber respeitar a individualidade das outras pessoas; cA *aber estimular e estimar a dignidade humana das pessoas; dA *aber usar pensamentos positivos; eA *aber re0signi!icar pensamentos negativos trans!ormando0os; !A 6anter integra sua pr2pria dignidade; gA ,omar decis-es adultas.

A"TO-ESTI+A APRESENTAO 'uto0estima o sentimento que !a3 com que a pessoa goste de si mesma, aprecie o que !a3 e aprove suas atitudes. = um dos mais importantes ingredientes do nosso comportamento. %sse conceito se desenvolve desde muito cedo na relao da criana com os outros. 's !iguras paternas atuam como espelhos que desenvolvem determinadas imagens ao !ilho. # a!eto muito parecido com o espelho. Luando demonstro a!etividade por algu m, essa pessoa torna0se meu espelho e eu me torno o dela, re!letindo um no sentimento do a!eto do outro, desenvolvendo um !orte vnculo de amor0 ess4ncia humana em mat ria. M nessa interao a!etiva que desenvolvemos nossos sentimentos positiva ou negativamente e construmos a nossa auto0imagem. A"TO-ESTI+A ESSENCIAL ' auto0estima essencial gratuita. = a que recebemos dos nossos pais assim que nascemos, simplesmente porque nascemos, porque somos seus !ilhos amados ou no. 5. situa-es extraordin.rias em que eles amam neuroticamente ou mesmo odeiam seus !ilhos. 8omo odiar um !ilho no algo aceito social e normalmente, muitos podem compensar esse <2dio< por meio de extremo cuidado ou da neglig4ncia diante de perigos e de riscos de vida. +sso apesar de complexo muito comum. A"TO-ESTI+A "NDA+ENTAL

' auto0estima !undamental conquistada quando somos bem0sucedidos e quando apreciamos algo que reali3amos. *e essa reali3ao produto de nossa capacidade, isto da nossa pessoa sem depender de terceiros, nem de nossos pais, ela alimenta a aprovao de n2s mesmos e nossa ntima @e saud.velA vaidade pessoal. # que conseguimos com nossos es!oros produ3ir. 2timas sensa-es, desde um pequeno pra3er at a plena sensao de vit2ria absoluta. Na in!:ncia, a auto0estima !undamental alimentada toda ve3 que a criana reali3a alo e isso pode ser dimensionado. Por m, aplaudir ou reprovar !ora de hora, quando no realmente merecido, destr2i essa auto0estima. Luando os pais !a3em tudo pelo !ilho,

mesmo aquilo que ele capa3 de !a3er, esto prejudicando essa auto0estima. ,anto a auto0estima essencial como a !undamental esto presentes em todas as atitudes. 8on!orme o estado, momento ou desenvolvimento em que a pessoa se encontra, um mesmo !ato pode alimentar ou desnutrir a auo0estima. 8omo vimos, o ser humano j. nasce com o sentimento de import:ncia a que 9reud chama de narcisismo prim.rio. %m cada um de n2s h., no mnimo, tr4s pessoas1 aA o que achamos que somos; bA o que os outros pensam que somos; cA o que somos realmente. INALIDADE # que auto0estimaN = a avaliao pessoal, senso do valor pr2prio. Lual sua !inalidadeN *ua principal !inalidade manter o indivduo em equilbrio, serenidade, brandura e !elicidade, ou seja, uma boa interao do seu mundo interno com o mundo externo @meio ambienteA. 8omo desenvolver a auto0estima @perdidaAN Luando a pessoa comea a con!iar em si e em sua capacidade de se auto0gerir. Luanto mais se acredita que se pode !a3er, mais se consegue. = importante ensinar O criana, jovem ou adulto que ela pode !a3er algumas coisas bem e que pode ter problemas com outras coisas. % que esperamos que !aa o melhor que puder. ,amb m importante admitirmos nossos pr2prios erros ou !racassos. = importante sabermos que no somos per!eitos e reconhecer logo isso, ou seja, superar as !rustra-es que a vida nos imp-e. 8riar bons sentimentos, acreditar em si, procurar incentivos, saber que tem direito de sentir0se importante, que <pode aprender<, que <consegue<. Luando !or uma criana, o cuidado reside em adequar tare!as que cabem a cada idade e permitir que ela tente, por exemplo1 jogar objetos no lixo, guardar os brinquedos, solicitara a ajuda da criana partilhando com ela pequenos a!a3eres e vale at aplausos a suas conquistas. 'ssim ela !orma um conceito positivo de si mesma. % para desenvolver esse sentimento, estimul.0lo quando a pessoa sentir que no tem condi-es de reali3ar algo. O &ue $ausa a 2ai7a auto-estima8 alta %e 9per%-o9. = quando a pessoa no consegue se livrar de d/vidas emocionais, como, abandono, vtima de uma injustia, etc. Auto-ima1em ne1ati:a. = quando a pessoa no vislumbra aspectos positivos, por exemplo1 no v4 lu3 no !im do t/nel, poo existencial em que est. mergulhando. In%e$is-o. = quando a pessoa no sabe o que !a3er, que rumo tomar. # <ego< d/vidas, ang/stia, etc.

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+;1oa< ira< psi$oener1ia %estruti:a. ;ma pessoa que se di3 magoada, na verdade ela est. di3endo que no consegue aceitar suas imper!ei-es, pois a m.goa est. ligada O perda. % isso requer um es!oro energ tico muito alto e quase sempre deixa o indivduo sem reservas. Da a apatia e o des:nimo. Conse&=6n$ias %a 2ai7a auto-estima P Neutrali3a nosso potencial1 # indivduo no se sente capa3 de produ3ir, no h. crescimento. P +mpede os sonhos1 # indivduo no consegue se projetar mais no !uturo de !orma construtiva. P Prejudica a relao interpessoal1 # relacionamento com o outro !ica prec.rio, no h. uma realimentao de <!eedbac"<. Resol:en%o o pro2lema %a auto-estima P Luando !ica claro que a auto0estima est. muito baixa, necess.rio1 P $eprogramar a mem2ria; P Procurar viver no limite da capacidade; P %stabelecer um perdo multilateral @mesmo que simb2licoA; P &a3er, 8ultura, Qoa m/sica, ou seja, desenvolver bons h.bitos ou reativ.0los; P $econhecer o que patol2gico do que uma pequena crise existencial; P Quscar uma orientao terap4utica Al1umas i%>ias &ue #a/em $res$er a auto-estima. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 'brao de corpo e alma; Qeijo estalado; *orriso verdadeiro; %logio verbal simples e direto; $elato casual sem exageros com outros membros da !amlia; ;ma sida s2 com voc4; 9a3er companhia a algu m que voc4 estime; #lhar para as pessoas nos olhos; *aber perdoar a si e aos outros; No adiar uma alegria; Dar Os pessoas uma segunda chance; No se privar de ter esperana.

Fontes: www.amaivos.com.br http://www.esoterikha.com/