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Dra.

Migdalia Pineda

TEORIAS Y MODELOS

INTRODUCCION

El trabajo que se presenta a continuacin recoge las conclusiones finales de un proyecto de investigacin ms amplio titulado: De los mass media a los medios telemticos: Teoras y modelos, que se desarroll durante ao y medio, con financiamiento del Consejo de Desarrollo Cientfico y Humanstico(CONDES), de La Universidad del Zulia y donde participaron la autora de este artculo como investigadora responsable, los profesores Merlyn Lossada, como coinvestigador principal , Johann Pirela, como investigador secundario y el Br. Ricardo Lpez, como estudiante colaborador. La naturaleza de la investigacin fue eminente terica y en ella se abord un anlisis sobre los modelos y teoras de la comunicacin correspondientes a las diversas escuelas, que incluye tanto a las clsicas como a las nuevas propuestas tericas de la dcada de los noventa. El objetivo del trabajo consisti en dar inicio a una lnea de investigacin sobre los problemas terico-metodolgicos de las Ciencias de la Comunicacin y su enseanza que permita concretar una produccin bibilogrfica autctona tanto para el pregrado como para el post-grado en el campo de la comunicacin. Adems de crear una estructura terica que ayude no slo a explicar sino a comprender y facilite el anlisis de los procesos de la comunicacin e informacin mediante los medios telemticos, as como que permita explicar las nociones o conceptos que recogen las actuales experiencias de comunicacin. Para cumplir con tales cometidos, en una primera parte se realiza una revisin crtica de las teoras norteamericanas, europeas y latinoamericanas que explicaron los procesos de comunicacin a travs de los medios tradicionales (prensa, radio, televisin y cine), desde la dcada de los aos veinte hasta mediados de los aos ochenta. En una segunda parte, se abordan los nuevos enfoques que explican las transformaciones ocurridas en el campo de la comunicacin por la incidencia de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, el fenmeno de la globalizacin y los cambios sociales y polticos, y la transdisciplinaridad como estrategia metodolgica para abordar los cambios. Todo ello enmarcado desde nuestro contexto latinoamericano y haciendo especial nfasis en los aportes realizados por la corriente de estudios de esta regin sobre las Ciencias de la Comunicacin.

La premisa terica sobre la cual se emprendi la investigacin considera que las crisis de las teoras dominantes en el campo de la comunicacin social se hace evidente al observar como sus modelos, conceptos y nociones no estn adaptadas para abordar los cambios ocurridos en los ltimos quince aos en las comunicaciones en general, ya que ellos son aptos para explicar y comprender separadamente la comunicacin cara a cara (directa) o la difusin masiva (indirecta), pero no los modos diversos e hbridos de comunicacin e informacin posibles a travs de los medios telemticos interactivos. Para emprender esa tarea se siguieron las teoras de los autores canadienses M.Cartier (1992), sobre la Comunicacin Multiescalonada y J. Cloutier (1992), sobre la relacin EMEREC o comunicacin dialgica interactiva, que explican las formas de comunicacin posibles mediante las computadoras y medios interactivos y las nuevas formas de relacin entre el emisor y el receptor. Asimismo, se recurre al concepto de P. Mayer (1997) que define a las formas de interaccin entre usuarios de las tecnologas de la comunicacin y la informacin como comunicacin mediada por computadoras (CMC) y quien considera que las mismas han modificado las formas de comunicacin directa (cara a cara) as como las formas de difusin masiva ( a travs de los medios de comunicacin tradicionales).

1.- METODOLOGA.

En virtud de que la investigacin fue de carcter bsico y eminentemente terica, no se utiliz ninguna metodologa cuantitativa. Se parti de una investigacin bibliogrfica y documental, que hizo una revisin histrica y analtica sobre los clsicos de la comunicacin, donde se abord el contexto en el cual surgieron esas teoras y sus aportes para el desarrollo de las denominadas Ciencias de la Comunicacin en su poca, pero tambin a la luz de las nuevas perspectivas y desarrollados en este campo, Para abordar los nuevos enfoques se recogi informes, conferencias dictadas por expertos, memorias y documentos, muchos de ellos orales, transcritos posteriormente, de eventos y congresos cientficos sobre el tema, donde el investigador responsable tuvo la oportunidad de asistir como ponente para confrontar sus teoras con otros investigadores latinoamericanos que trabajan en reas afines. Finalmente, se concluye con un anlisis cualitativo, donde se integraron las propuestas tericas incluidas en las conclusiones finales del trabajo (Meter resultados de Ricardo y metodologa usada).

2.- LAS TEORAS CLSICAS DE LA COMUNICACIN: APORTES Y LIMITACIONES.

2.1.- La Escuela Norteamericana, conformada por los llamados padres de la comunicacin, porque fue la primera escuela que abord el fenmeno como una disciplina cientfica y que se inici en 1929 con los estudios pioneros del psiclogo y experto en ciencias polticas, Harold Laswell, manifest un crecimiento sostenido desde esa fecha hasta los aos sesenta. Sin embargo, ese crecimiento signific un desarrollo progresivo del conocimiento emprico, comercial y administrativo sobre la comunicacin y sus efectos, pero nunca una ruptura del paradigma clsico que instaur Laswell sobre: Emisor-Mensaje-medio o canal-receptor y efectos. Los estudios realizados por los seguidores de esta escuela como: los de los efectos directos de los medios sobre el receptor, realizados por el mismo Laswell, en 1927 y 1930; los de los efectos limitados por la intervencin de factores psicolgicos individuales, realizados en los aos de 1940, por Hovland, Lewin, Lazarfeld y Berelson; los de la intervencin de factores grupales y sociales, realizados en 1994 por Lazarfeld y Berelson, Lazarfeld y Katz, R. Merton; los relativos a los usos y gratificaciones de los medios, realizados en los aos 60, por Klapper y Katz , De Fleur; las investigaciones sobre la teora de la fijacin de la agenda pblica por parte de los medios de comunicacin, realizadas desde 1947 por Cohen, Comb y Shaw y por Iyengen y los relativos a la teora de la espiral del silencio, efectuados por la norteamericana Elizabeth Neman, contribuyeron con la maduracin de la corriente terica de la Mass Communication Research, nombre con el que se conoce a esta escuela, pero no produjeron una transgresin de las fronteras de la matriz epistemolgica neopositivista que fue la que la sustent a lo largo de ms de cuatro dcadas. El nico cambio de perspectiva introducido en esta corriente tuvo lugar en los aos sesenta con los estudios sobre los usos y las gratificaciones de los medios, al haber modificado la pregunta de qu es lo que hacen los usuarios con los medios? Y no lo que los medios hacen con los usuarios, revirtiendo as la propuesta conductista de Laswell sobre el papel poderoso y unilateral de los medios para influir sobre las personas, no obstante este nueva interrogante no cuestion el esquema o paradigma de Laswell y continu apegado a una visin funcionalista, instrumental y pragmtica del proceso de la comunicacin. Los seguidores de los planteamientos de los pioneros como W. Schramm, D. Berlo, en los aos cincuenta, que ayudaron a completar los modelos o paradigmas de la comunicacin humana o colectiva y a destacar la intervencin de elementos psicolgicos y persuasivos en el proceso, tampoco revirtieron la matriz terica de esta escuela. Las propuestas de autores posteriores como Mc Luhan, D. Bell , E.Schils y Mac Donald, entre otros, continuaron limitando sus anlisis sobre los medios masivos y no replantearon el problema de la comunicacin por fuera de ellos, sino que por el contrario como es el caso de Mc Luhan coincidieron con Laswell sobre el papel poderoso de los medios en la sociedad.

2.2.- La Escuela crtica Europea, incluye tres corrientes de estudio, a saber:

2.2.1.La Escuela de Francfort, por el origen de la mayora de sus pensadores ms importantes, entre los que destacan T. Adorno, Horheimar, H. Marcuse, W. Benjamn, se constituy en la primera corriente terica que se enfrent a los planteamientos funcionalistas de los norteamericanos sobre la industria cultural, la sociedad de masa y los medios masivos. A partir de un enfoque desde el psicoanlisis, el marxismo y la sociologa crtica estos tericos inician una crtica radical a la cultura de masas, donde comienzan a ver una instancia para la reproduccin de la sociedades capitalistas avanzadas y para el ejercicio del poder y la manipulacin ideolgica, rompiendo con los estudios de la Mass Communication Research y fundando una teora opuesta, la Teora social crtica, desde la cual interpretaron los problemas de la mercantilizacin de la cultura y el arte en su fase de reproduccin tcnica, industrial y comercial. Las revisiones actualizadas de los planteamientos de esta escuela, permiten observar las siguientes tendencias: predominio de una visin aristocrtica de la cultura, al pensar sus manifestaciones como algo ajeno a las experiencias devenidas de la articulacin de la cultura de masas con la cultura popular, que hoy ayudan a enriquecer el pensamiento sobre la hibridacin cultural como un proceso de negociacin que tiene lugar en el encuentro de los sectores populares con la cultura de los medios masivos contemporneos; presencia marcada de una visin pesimista sobre las sociedades de masas y sus posibles salidas para un cambio cultural y poltico. Sin embargo, no se puede dejar de reconocer que Benjamin introdujo una renovacin al hablar de las posibilidades que la tcnica abra para que el arte pudiese reproducirse y llegar a las masas, motivo por el cual en la dcada de los ochenta sus planteamientos son retomados para abordar la relacin del arte/cultura popular. A pesar de que esta corriente tiene grandes diferencias con la norteamericana, tanto es su matriz terica (marxismo Vs funcionalismo), como ideolgica, sus fundadores no fueron ms all del anlisis de los medios de comunicacin, aunque desde una postura crtica. No fue sino hasta los aos setenta que un autor, seguidor de los pioneros de esta escuela, Jurgen Habermas, da un vuelco a la reflexin terica y replantea el problema de la comunicacin, no desde la perspectiva de la tcnica o los medios tecnolgicos sino desde una teora del lenguaje que de sentido epistemolgico a la teora social crtica de los fundadores. Es as como, este autor, elabora su Teora de la Accin Comunicativa, segn la cual los hablantes estn dotados de competencia lingstica para comunicarse con sus semejantes, en un clima de consenso democrtico, independientemente de los soportes tcnicos que utilice para lograrlo, con lo cual desplaza el inters hacia la dimensin humana de la comunicacin y con su concepto de giro lingstico introduce como elemento fundamental el problema del sujeto y no del medio.

2.2.2. El estructuralismo Francs, el cual desde los aos setenta con sus anlisis sobre los discursos y los textos introduce en los estudios de comunicacin los aportes de la antropologa cultural de Levy Strauss, de la lingstica de Ferdinand Saussure y de Romn Jackobson, desplazando el inters que tenan las dos escuelas anteriores del medio hacia los mensajes y sus contenidos. Sin embargo ese desplazamiento del inters sobre un objeto de estudio diferente, mantuvo una visin muy cerrada sobre la estructura del texto como un todo independiente del contexto que le da sentido y al igual que la perspectiva de la escuela de Francfort mantuvo una posicin crtica, fundamentalmente de denuncia y maniquea sobre la manipulacin ideolgica que esconda todo texto o discurso. De ese modo, los estudios estructuralistas que prosperaron en la dcada del setenta otorgaban mucho poder al emisor y a los medios tcnicos de comunicacin, por lo que seguan movindose dentro del paradigma de lo masivo, sin considerar las posibilidades de reaccin y de participacin del receptor, como el otro polo activo del modelo de comunicacin. La aparicin de los trabajos de Roland Barthes , quien introduce los aportes de la semiologa, como la ciencia que aborda el estudio de los signos no slo desde la grmatica y la lingstica, sino desde el seno de la vida social, es decir, el contexto, ayud a la renovacin de esta corriente sobre todo al abordar temas como la moda, la publicidad, el cine y los medios audiovisuales, donde los enfoques no se centraban tanto en el texto lingstico sino en su articulacin con la imagen, pero continuaron poniendo el nfasis sobre los medios como instrumentos de manipulacin ideolgica. Son la pragmtica y la semitica, las disciplinas que en los ltimos aos han enriquecido los estudios sobre el discurso y los textos, sobre todo con sus consideraciones sobre el contexto social e histrico que rodea la situacin de los hablantes y sobre los procesos de enunciacin y actos de habla los cuales otorgan poder a los destinatarios. Estos nuevos estudios dan prioridad no a la lengua, sino al lenguaje hablado por unos sujetos psicolgica y socialmente ubicados en un contexto, introduciendo as otras interrogantes en los anlisis de los mensajes y contenidos.

2.2.3. La Escuela Inglesa de los Estudios Culturales o la Escuela de Birmingham como tambin se la conoce, signific un importante avance en los estudios crticos europeos sobre todo porque desbord el estudio de lo meramente textual o discursivo para abordar problemas concretos de la cultura contempornea, la cultura popular as como los procesos de recepcin y apropiacin de la cultura masiva. Al recurrir a metodologas etnogrficas para estudiar la incidencia del consumo cultural en la vida cotidiana de las personas, especialmente en lo relativo a la audiencia de la televisin, introdujo enfoques novedosos en los modos de abordar el papel del receptor frente a la cultura masiva, al concebir la participacin activa de ste en los procesos de negociacin que el receptor establece no slo con el emisor sino con el texto y con los mensajes de los medios. Con esta concepcin,

esta escuela aborda la produccin social de sentido como una cuestin no slo de significacin sino fundamentalmente de poder. Los pioneros de esta corriente inglesa, Raymond Williams (1961, 1980, 1982), Richart Hoggart (1972) y E.P. Thompson (1972), ayudaron a consolidar el enfoque crtico al introducir renovaciones en los enfoques del marxismo clsico y proponer en el debate el concepto de la lucha cultural como parte de la lucha poltica para el cambio social, al reivindicar la cultura popular y obrera frente a la de elite y al introducir el concepto de agencia social en los fenmenos culturales. De manera que en los aos sesenta se fund la Escuela para ocuparse de estudiar el proceso social, continuo y contradictorio de la produccin, la circulacin y el consumo cultural. La renovacin que los estudios culturales introducen se bas fundamentalmente en que invirtieron el paradigma de los estudios marxistas, al interesarse no por el poder de las clases dominantes sino por los procesos de resistencia de las clases subalternas, por su capacidad de negociacin e incluso extrapolan esa relacin a los procesos de recepcin de los medios masivos, donde autores como Jensen (1987) introduce el concepto de comunidad interpretativa para explicar cmo inciden factores contextuales diversos en los procesos de recepcin; autores como Fiske (1993) contradice las proposiciones de los pioneros al indicar que la recepcin se realiza no slo desde una clase social sino desde la perspectiva de un gnero (sexo ) o de una raza, y autores como James Lull (1980, 1988, 1992) aporta su concepto de reglas o conjunto de conductas sociales modeladas por la familia y la escuela, como elementos que intervienen en los procesos de recepcin y consumo cultural. Sin embargo, la escuela inglesa al otorgar demasiada autonoma al receptor, al abogar por una democracia cultural y al reivindicar la cultura popular, llega a concebir que el sujeto es totalmente libre al encontrarse con el texto como si no estuviese influenciado por un contexto social y econmico que a veces limita esa autonoma o libertad. Tampoco aborda con un enfoque ms integral, las relaciones contradictorias que se pueden dar entre el discurso dominante y las clases subalternas, de oposicin y de complicidad, lo cual ayudara a entender el cruce que se da entre lo hegemnico y lo popular en la cultura masiva. En suma, los estudios culturales de esta corriente s se desmarcan de la rigidez de la Escuela de Francfort, pero manteniendo la posicin crtica de sta, y al utilizar metodologas empricas pueden abordar problemas ms concretos de la vida cotidiana de los receptores, con lo cual se acerca con enfoques ms reales a los asuntos de la recepcin crtica.

2.3. Los estudios crticos latinoamericanos sobre la comunicacin iniciaron una corriente terica en comunicacin propia en la regin, manteniendo tambin enfoques crticos frente a la escuela norteamericana y bastante cercanos a los planteamientos de los tericos europeos. La renovacin de la visin latinoamericana se centr en el desplazamiento de la mirada de los procesos de la comunicacin desde los medios masivos hacia la comunicacin humana y en su

insistencia en abordar problemas de la comunicacin ocurridos por fuera de los medios clsicos, como la comunicacin alternativa, o temas de fundamentacin filosfica o terica, de democratizacin de las comunicaciones, o sobre los procesos de apropiaciones crticas de los receptores o las mediaciones simblicas.

2.3.1. La Comunicacin Alternativa como objeto de estudio en Amrica Latina se inicia en 1970, con las investigaciones de Armand Mattelart sobre las experiencias de comunicacin popular , que tienen lugar en Chile durante el gobierno de Salvador Allende y que buscaban romper con el esquema rgido de comunicacin vertical que otorgaba funciones prefijadas al emisor y al receptor. La propuesta de Mattelart sobre un nuevo modelo de comunicacin buscaba fomentar una comunicacin ms democrtica y participativa, donde el receptor tuviese igualdad de condiciones y oportunidades para producir y emitir mensajes, cuestin que este autor defini con la expresin de devolver la palabra al pueblo. A partir de all, se esquematiz un modelo alternativo de comunicacin o modelo generativo que al enfrentarse a los paradigmas de los clsicos norteamericanos inaugur un cambio de perspectiva porque rescataba la dimensin humana de la comunicacin antes que la tcnica o instrumental y planteaba interrogantes entorno a las relaciones dialgicas del proceso dejando de prestar inters en los medios. El modelo alternativo tuvo como base una concepcin de la comunicacin aportada por los autores latinoamericanos Paulo Freire (1973) y Antonio Pasquali (1972 y 1979), Por un lado, el brasileo P. Freire con sus anlisis sobre educacin y dependencia abri el camino para entender que la comunicacin dialgica es la base de la liberacin del educando y por ende de la liberacin cultural e ideolgica; por el otro, el venezolano, A. Pasquali con sus planteamientos filosficos sobre la comunicacin ayud a delimitar este fenmeno como compartir o poner en comn, con lo cual lo deslind completamente de los procesos unilaterales a travs de los medios masivos, denominado a stos como de informacin o de difusin y reservando la comunicacin a las experiencias humanas de compartir y consaber. Este autor fund en la regin una perspectiva terica radicalmente opuesta a la idea de que a travs de los medios pueda ser posible establecer autntica comunicacin, asunto que ninguna escuela anterior haba puesto en duda, y ayud a consolidar una concepcin de la comunicacin diferente sobre la cual se sustent la comunicacin alternativa, segn la cual lo importante es la interaccin social y el intercambio simblico entre los polos emisor/receptor en igualdad de condiciones.

2.3.2. La vinculacin del modelo alternativo de comunicacin con la Escuela de Francfort, en su segunda poca, se produce a travs del terico alemn Jrgen Habermas, quien en los aos setenta realiza una revisin de la teora de la comunicacin al introducir su concepto de competencia comunicativa, segn la cual los hablantes tienen no slo la capacidad de entender sino de producir lenguajes, porque humanamente estn dotados de capacidades expresivas para

ello. Y comienza a ubicar los problemas de la comunicacin desde una Teora del Lenguaje y no de los medios tecnolgicos, concluyendo en los aos ochenta con su Teora de la Accin Comunicativa, segn la cual el lenguaje es el elemento que define a la comunicacin humana. Habermas aporta adems su concepto de giro lingstico para hacer nfasis en la capacidad de dilogo de los individuos para su liberacin social e individual, coincidiendo con las propuestas latinoamericanas sobre la comunicacin alternativa. En su teora de la accin comunicativa, este autor reflexiona sobre el papel de los discursos y de los argumentos para el logro de un consenso que conduzca a la accin social como producto de una reaccin coordinada por la discusin democrtica y pblica de los asuntos sociales. Este autor ayuda a reflexionar sobre el hecho de que la comunicacin va ms all de los medios masivos y elabora una teora social crtica que engloba a la comunicacin pblica e institucional (opinin pblica) y a la comunicacin interpersonal, humana y subjetiva, con lo cual abre las puertas para la consolidacin de un paradigma que vaya ms all de lo masivo. Las disciplinas de las que se vale para avanzar en su propuesta son la filosofa del lenguaje, la lingstica generativa, la pragmtica y la hermenutica contempornea, y su enfoque a diferencia de los predecesores de este escuela, es una reflexin fundamentalmente terica-epistemolgica ms que una prctica poltica. Por ello, se considera que Habermas refresca al pensamiento francfurtiano, porque centra su teora de la accin comunicativa en el mundo de lo vivido, con lo cual ayuda a comprender mejor las prcticas significativas que tienen lugar en lo cotidiano y en las experiencias dialgicas de la comunicacin popular, que son preocupaciones centrales en el pensamiento crtico latinoamericano.

2.3.3. Los estudios sobre la dependencia cultural, la democratizacin de las comunicaciones y el nuevo orden internacional de la comunicacin, se realizaron en Amrica Latina, durante los aos setenta y ochenta, generando importantes aportes sobre la relacin de la informacin, la comunicaciones y la dependencia econmica. Estas investigaciones tomaron como referencia algunas teoras de la economa poltica sobre el desarrollo, la integracin mundial , el intercambio desigual y la dependencia, aportadas sobre todo por autores de la regin que en la poca fueron representantes de lo que se denomin Teora de la dependencia ( T. Do Santos, Cardoso y Faletto, A. Quijano) y que sentaron las bases para un pensamiento crtico latinoamericano en el campo de las ciencias econmicas y sociales. Autores del campo de la comunicacin, como Antonio Pasquali, Luis Ramiro Beltrn, Juan Somava, Roque Faraone, Eleazar Daz Rangel, Fernando Reyes Matta, entre otros, extrapolan algunos planteamientos de las teoras econmicas para analizar cmo en el campo de la comunicacin y la cultura tambin se expresan relaciones de desequilibrio sobre todo en lo informativo que desfavorecen al Tercer Mundo. Estos tericos hacen nfasis en que las desigualdades comunicacionales abren las puertas a procesos de dependencia cultural en los pases pobres y se

constituyen en una traba para un desarrollo autnomo y sostenido, se inicia as una corriente de investigacin sobre la economa poltica de las comunicaciones, que relaciona la dependencia econmica, la informativa y la cultural. El norteamericano Herbert Schiller (1970), con su obra Comunicacin de Masas e imperialismo Yanqui, avanza en esta corriente al relacionar las industrias de la comunicacin con el estamento militar y al vincular el concepto de imperialismo, propuesto por los tericos de la dependencia econmica, con la cultura para as explicar cmo el capitalismo avanzado utiliza las industrias de las conciencias (medios masivos) para el control poltico e ideolgico en sus zonas de influencia o pases perifricos para imponer el modo de vida norteamericano. La influencia del pensamiento de este autor en los estudios latinoamericanos fue fundamental y ayud a profundizar los enfoques sobre la economa poltica de las comunicaciones en su vinculacin con las teoras econmicas marxistas y crticas. Tambin algunos investigadores europeos se sumaron a la preocupacin latinoamericana sobre la dependencia cultural. As autores como Nordenstreng y Varis, C. Hamelink y P. Flichy realizaron trabajos sobre los flujos internacionales de los programas de televisin, el papel de los medios masivos en la reproduccin del capital transnacional, ratificando lo planteado por Schiller sobre el proceso de imperialismo cultural. Con estos aportes, en Amrica Latina se aument el inters por el anlisis de la dependencia en las relaciones Norte/Sur, lo cual sirvi de antesala para el movimiento del Nuevo Orden Informativo Internacional (NOMIC) propuesto en los aos ochenta, en los organismos internacionales por los pases del Tercer Mundo. El NOMIC , basndose en la Teora de la Dependencia, plante la necesidad de una ruptura con el modelo de desarrollo econmico y con el modelo informativo y comunicacional, impuesto por los pases desarrollados, por considerarlo injusto y desigual. Dicho inters dio inicio a los estudios sobre los procesos de transnacionalizacin de las comunicaciones, adelantados por el Instituto de Estudios Transnacionales (ILET), con sede en Mxico y Chile, donde se analiz el papel de las agencias internacionales de noticias en el refuerzo de la dependencia informativa y cultural y se comenz a discutir el problema de la democratizacin de las comunicaciones como condicin fundamental para el logro de la democracia poltica y econmica en las naciones en desarrollo; principio sobre el cual se afinc el Informe Mac Bride, aparecido en 1987 y auspiciado por la UNESCO, donde tambin participaron expertos de la regin para proponer la necesidad de utilizar los medios y las comunicaciones para el desarrollo social, econmico y cultural de los pueblos. A pesar de que el NOMIC a finales de los ochenta decay como movimiento de vanguardia, por causas polticas (presiones de los pases desarrollados, dictaduras militares en el cono sur), econmicas (deuda externa, crisis financiera) y profesionales ( no se involucr a la sociedad civil, solo a los polticos y expertos, se plante slo en el mbito de los medios y no en otras experiencias de comunicacin por fuera de ellos, no se form crticamente a los usuarios o receptores), entre otras; en la dcada de los noventa los mismos padres del NOMIC realizaron un balance y reconocieron que con la globalizacin y la aparicin de las tecnologas de la informacin

y la comunicacin (TIC), los viejos problemas de este movimiento vuelven a aparecer en el panorama mundial de las comunicaciones con mayor contundencia, tales como la falta de pluralidad informativa de los medios globalizados, la no democratizacin de las comunicaciones internacionales y los desequilibrios informativos y comunicacionales entre pases ricos y pobres La entrada en la Era de la Informacin, segn expresin de Manuel Castells (2000), est haciendo entender a otros pases no punteros en el desarrollo de las TIC, como Europa y Canad, que las preocupaciones de los pases del Tercer Mundo manifestadas en los ochenta a travs del NOMIC, adquieren hoy ms que nunca vigencia y obliga a la investigacin sobre las tecnologas, las comunicaciones, el audiovisual y los flujos informativos a volver la mirada sobre los problemas de la democracia, los desequilibrios y las diferencias culturales y sociales entre zonas del mundo, regiones e individuos, para replantear el asunto sobre el derecho a la informacin y la comunicacin, como un tema a considerar como de sumo inters en la agenda de investigacin del siglo en el que recin entramos.

2.3.4. Los estudios sobre las mediaciones simblicas y las teoras sobre las apropiaciones crticas, realizados en Latinoamrica a finales de los ochenta y durante la dcada de los noventa, ayudaron a reenfocar las anlisis de recepcin realizados por la escuela norteamericana en los aos cuarenta con sus investigaciones sobre los usos y gratificaciones, porque hicieron hincapi en el uso social de los medios y no slo en los procesos individuales de gratificacin psicolgica del receptor. Los aportes de Jess Martn- Barbero, a travs de su teora de las mediaciones (1987) fueron pioneros en el pensamiento latinoamericano. Este autor inaugura una mirada distinta sobre la forma de concebir al receptor en su encuentro con los mensajes masivos y sobre el proceso que tiene lugar cuando ese encuentro se produce, en el cual el receptor es un sujeto activo que se apropia de la cultura masiva y con sus cdigos culturales resemantiza los mensajes desde su contexto cultural y social, proceso que no solo se produce en el momento de la percepcin del mensaje sino que abarca la etapa de la produccin, de la circulacin y de la recepcin, las cuales estn atravesadas por mediaciones diversas. Los planteamientos de Martn Barbero iniciaron una corriente crtica de investigacin en Amrica Latina que se enfrenta a la visin lineal y mecanicista de la comunicacin y sobre todo del papel del receptor. Se plantea una perspectiva conceptual que rescata el concepto de sujeto activo en la comunicacin y su capacidad de produccin de sentido, y que revaloriza el proceso de recepcin como acto complejo, dinmico, creativo y contradictorio, donde tienen lugar conflictos, reapropiaciones y negociaciones entre el emisor y el receptor. El movimiento crtico que se origin a partir de este autor llev a los estudios de recepcin latinoamericanos a establecer distancias fundamentales con los enfoques funcionalistas de la escuela norteamericana, con los enfoques semiticos e incluso con los de la escuela de Francfort. En esa separacin, acercan en sus anlisis al sujeto con su mundo de vida, con su contexto real y

con su vida cotidiana, abordando los problemas de la cultura popular en su relacin con la cultura masiva. En 1990, el mexicano Nstor Garca Canclini profundiza la propuesta con su teora sobre los procesos de hibridacin cultural, donde rompe con las visiones dualista utilizadas para explicar la relacin de las clases subalternas con la cultura masiva para ayudar a comprender los procesos de seduccin que los medios y sus mensajes ejercen sobre los receptores. El concepto de negociacin asomado por Habermas, ayuda a entender como se produce un encuentro entre lo popular y lo masivo implicado por convergencias y divergencias entre el receptor y el mensaje, y cules son las posibilidades reales de los usuarios para subvertir la cultura masiva, lo cual lleva a Garca Canclini a proponer, desde la antropologa, el concepto de culturas hbridas estrechamente vinculado al concepto del socilogo francs P. Bordieu de consumo cultural como espacio de produccin de sentido a travesado por relaciones de poder. A partir de Canclini , los estudios de recepcin crtica, aunque nacieron apoyados en los aportes de los estudios culturales europeos van ms all, al vincular la comunicacin con la cultura para abordar los problemas de la significacin desde nuestro contexto social y poltico. Tambin se produce un distanciamiento con las concepciones clsicas que predominaron desde Europa y Estados Unidos sobre la recepcin entendida como una actividad totalmente autnoma ejercida por el receptor en su encuentro con el texto. La particularidad de la visin latinoamericana en cuanto a los procesos de significacin debe bastante a la nocin de mestizaje destacada por Martn-Barbero y, especialmente, por Garca Canclini en sus anlisis, quienes insisten en la relacin hbrida que tiene lugar cuando las culturas populares de nuestra regin en su encuentro con la cultura masiva desarrollan relaciones de resistencia pero tambin en sumisin frente a ella; as como a los conceptos antropolgicos de frentes culturales y campos culturales, entendidos como los espacios desde los cuales las clases subalternas construyen su vida cotidiana mediante procesos simblicos a travesados por mltiples mediaciones. Concretamente, Martn-Barbero reenfoca la ptica de la corriente de la recepcin crtica, al reelaborar el concepto de mediacin simblica ms no meditica, a partir del mundo de lo vivido, es decir del espacio real y cotidiano desde el cual las clases populares reinterpretan los mensajes masivos, y al hacerlo ayuda a que la teora de las apropiaciones crticas, como ms se le conoce en Amrica Latina, se vuelva mas concreta y acorde para buscar repuestas al fuerte impacto de la cultura masiva en nuestras poblaciones. Los estudios empricos posteriores de Orozco, Fuenzalida y Hermosilla, Cornejo y el mismo Martn Barbero ayudaron a visualizar mejor como las mediaciones determinadas por el gnero o sexo, la edad, la etnia o raza, el origen social, la geografa y la residencia, intervienen en la resemantizacin que realiza un receptor concreto e histrico. Al haber acudido en esos trabajos a disciplinas como la etnografa, la antropologa, la historia, la sociologa poltica, la sociologa urbana; la investigacin de la comunicacin latinoamericana dio un paso importante en la bsqueda por un acercamiento

multidisciplinario realmente original que contribuy a llenar el vaco terico que tenan los estudios de recepcin iniciales, aunque todava tiene que enfrentar el desafo de pasar de la teora de las mediaciones a una teora de la produccin social de sentido en nuestras sociedades contemporneas que permita comprender cules son los mecanismos a travs de los cuales ste es institucionalizado.

3. LAS NUEVAS PROPUESTA TEORICAS, LAS REVISIONES CONCEPTUALES Y LOS DESAFIOS TEORICOMETODOLOGICOS.

3.1. Las revisiones conceptuales necesaria frente al proceso de globalizacin se han dejado sentir como una necesidad a partir de mediados de los aos ochenta, desde el campo de lo social y de la cultura. Aunque la globalizacin es un concepto de vieja data (siglo XVI) y ha significado el conjunto de estrategias de las sociedades europeas por extender sus imperios a otras regiones, en la dcada de los noventa es cuando comienza a adquirir las caractersticas de integracin globalizada que interesan destacar en este artculo, y que hacen relacin a un reordenamiento de las relaciones econmicas en un mercado interconectado por encima de las fronteras nacionales y a la fusin entre las grandes multinacionales de los sectores puntas de la economa mundial amparadas en un neoliberalismo a ultranza que amenaza a la autonoma de cada estado nacin. En los trminos anteriores, la globalizacin ha sido entendida fundamentalmente en su dimensin econmica-financiera, sin embargo la etapa expansiva de la globalizacin responde a un reordenamiento no slo de las relaciones econmicas, sino sobre todo de las polticas, sociales y culturales y a este nivel obliga a replantear el concepto para pensarlo como un proceso mltiple, de integracin/fragmentacin que involucra no slo a las naciones sino a sus gentes, su cultura, sus ideas y sus formas de organizacin poltica. Por ello, la globalizacin no es homognea y no progresa armnicamente sino de forma desigual sobre todo en lo que atae a su dimensin poltica y especialmente en lo cultural, donde abre un espacio descentrado, multicultural que plantea grandes desafos a las teoras que conciben a la globalizacin como un espacio homogneo susceptible de ser abordado por una teora que no considera la pluralidad, la diversidad y la diferencia como caractersticas estructurales de la misma. Las nuevas dimensiones polticas y culturales agregadas a los procesos de integracin econmica, insisten en el recrudecimiento de los desajuste y exclusiones, en la interdependencia en una sociedad de riesgo mundial que a pesar de estar siendo pensada como de pensamiento nico por los agoreros del neoliberalismo, evidencia con mayor fuerza los problemas de la cultura, de la participacin de la sociedad civil en los asuntos polticos y sociales de inters pblico y grupal. El reconocimiento de la accin de estas otras dimensiones vuelven ms complejo el concepto de globalizacin, que en su encuentro con el espacio cultural plantea conflictos y tensiones entre la denominada cultura planetaria y las culturas nacionales y locales (Ortiz, 1994), lo cual ha llevado a

autores como Moneta (2000) y Mattelart (1997) a proponer alternativas conceptuales tales como globalidad, el primero, y mundializacin, el segundo. Para Moneta, la globalidad es ms amplia que la globalizacin y no solo alude a las relaciones econmicas sino a la totalidad de las relaciones sociales que en una sociedad mundial adquieren caractersticas de pluralidad y diferencia ms que de integracin. Mientras que Mattelart plantea la mundializacin para hacer nfasis en lo cultural, en las heterogeneidades que surgen en el cruce de las culturas locales con la global y para redimensionar el papel de la sociedad civil en la configuracin de un espacio-mundo a travesado por relaciones sociales mltiples que conforman una ciudadana mundial. En el plano cultural, los grandes riesgos de una uniformidad en los procesos de informacin y de comunicacin mediante las nuevas tecnologas, estn volviendo estratgico el concepto de identidad cultural, entendido como el lugar donde tiene lugar el mestizaje, la heterogeneidad y la diversidad de culturas. Por todo ello, la reformulacin de lo que se entiende por globalizacin y la llamada de atencin sobre los problemas culturales que ella conlleva y sobre el tema de la identidad cultural, debern partir de entender a esta ltima ms que como una integracin como una convergencia donde tengan cabida tanto lo que homologa como lo que separa a las culturas y grupos sociales. En la poca de la informacin y de las nuevas tecnologas, lo cultural pasa a jugar un papel fundamental y en su vinculacin con las comunicaciones multimedias y audiovisuales nos habla de una vuelta hacia las subjetividades, que en este cambio de poca posmoderno nos coloca en un espacio globalizado poco tranquilo, lleno de contradicciones, de asimetras y fuertemente penetrado por las relaciones culturales y sociales y no meramente econmicas o comerciales.

3.2. Los enfoques conceptuales sobre la Sociedad de la Informacin y la caracterizacin de los cambios introducidos por las tecnologas en los procesos de comunicacin y en los medios masivos.

A mediados de los aos ochenta y durante toda la dcada de los noventa, en el panorama de la investigacin de la comunicacin comienza a aparecer un inters por estudiar todo lo relativo a las TIC y sus impactos en diversos rdenes de la vida social. El estudio de lo relativo a la sociedad de la informacin y sus consecuencias sobre la comunicacin ha despertado la aparicin de distintas teoras: una apologticas, otras apocalpticas.

3.2.1.En el marco de este trabajo, como producto de la revisin de estas diversas posturas se ha llegado a proponer la necesidad de entrar a reformular los conceptos utilizados para caracterizar a este tipo se sociedad. Cuando en los ochenta se aluda a la sociedad de la informacin se hacia referencia bsicamente a una sociedad fundamentada en el uso de la informtica y del texto

escrito porcesado electrnicamente, que permita la conexin entre mquinas para hacer posible al usuario tener acceso a la informacin contenida en bases de datos, la cual era portadora de una idea que haba sido procesada por otros para un usario final. En los aos noventa, gracias a la aparicin de las redes interconectadas y los recursos hipermedias, se ha producido un cambio fundamental que potencia las relaciones o intercambios humanos ms que la mera bsqueda de informacin; mediante Internet las personas entran en experiencias y vnculos de comunicacin bastante parecidos a los contactos personales cara a cara pero mediados por computadoras interactivas. Esta nueva posibilidad obliga a hablar de sociedad de la comunicacin como una nueva caracterizacin de un tipo de sociedad que se vale de las TIC y sus recursos telamticos para vincular a las personas independientemente de su ubicacin espacial, geogrfica o temporal. La evolucin de las potencialidades de las aplicaciones de las TIC por parte de los humanos, est aadiendo nuevos rasgos que llevan a muchos tericos a hablar de que en el siglo XXI se ir conformando una sociedad del conocimiento, denominada como del ingenio humano, del aprendizaje donde las personas en su interaccin con las mquinas y con otras personas a travs de stas podrn producir conocimiento a partir de la disponibilidad de informaciones que permitirn al individuo contextualizarlas y aplicarlas para resolver problemas de su entorno. Concebidas as las TIC ayudarn a los usuarios a desarrollar procesos de aprendizaje y a potenciar su intelecto,sobre todo las computadoras inteligentes de quinta generacin, que interacturn con el humano en una relacin bastante cercana a la que se produce entre dos personas. La tendencia futura parece ser pues a que evolucionemos de la sociedad de la informacin a la sociedad de la comunicacin y del conocimiento, donde las relaciones simblicas tendrn prioridad. Ello parece ser lo que ha despertado la atencin de los estudios de la comunicacin en los ltimos cinco aos hacia el problerma de la constitucin de un nuevo tipo de sociedad virtual, la Cibersociedad (Piscitelli, 1995), posible a travs de las redes virtuales y donde muchas personas pueden establecer vnculos de cooperacin, solidaridad y comunicacin mediante flujos horizontales y con mayor autonoma que la que permiten las formas clsicas de comunicacin por los viejos medios. Tambin dichos estudios hacen enfsis en los aspectos culturales y sociales que originarn esas relaciones virtuales y en cmo se podra aparicer una cibercultura global, inrteconectada y soportada en la World Wide Web (WWW), que le permita al usario experiencias y enlaces mltiples y que ir progresando hacia conexiones en forma de teleraa soportadas ms que por texto escrito por imagnes multimedias y el audiovisuales, hasta lograr la confluencia total entre las computadoras y la televisin. Cuando eso sea posible, indudablemente que aparecern otros problemas y fenmenos a estudiar sobre la televisin y sobre las TIC.

3.2.2. La necesidad de revisar las conceptos y tipologas sobre las TIC, en los aos ochenta se pensaba que estas tecnologas era nuevas porque se insista sobre todo en su significado

econmico y tecnolgico, es decir en su aspecto novedoso. Autores como Saffar(1989) y Roncagliolo(1997) cuestionaron esta nocin por considerar que dichas tecnologas no eran del todo nuevas porque muchas de ellas como el cable y el vdeo tenan dos dcadas y ms de haber salido al mercado. El cambio que se produce es debido a su popularizacin y gran difusin, a su bajo costo y a la convergencia tecnolgica que facilit la oferta de servicios integrados cuando antes se ofrecan separadamente (telefnos y datos, telefnos y TV). A principios de los noventa, se comienza a denominarlas Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin y se insiste ms en las consecuencias de su uso y aplicacin y en sus potencialidades para resolver problemas y tomar decisiones (Pineda, 1996), pero no se toca las ventajas que ofrecen para favorecer relaciones de comunicacin a distancia. En 1995, Nicols Negroponte las califica como medios digitales o tecnologas basadas en bits numricos o soportes inmateriales y abstractos y no en tomos o soportes fsicos, poniendo el acento en los aspectos tcnicos favorecidos por las redes de banda ancha. Posteriormente, Armanzaas, las tpifica como medios electrnicos para destacar no slo su forma de presentacin en bits sino su forma de produccin electrnica y su forma de distribucin on line, para lo cual se requiere de las telecomunicaciones. Pero, sus caractersticas interactivas son destacadas por autores como Meyer, quien en 1995,las denomina Comunicaciones Mediadas por computador (CMC), y resalta su capacidad para permitir la inteactividad y por ende la actuacin del usuario, destacando ms que lo tcnico sus posibilidades para las relaciones de comunicacin a distancia y resaltando cmo eso puede modificar la naturaleza de los modos de comunicacin entre los humanos, haciendo posible la bilateralidad y el intercambio de roles entre el emisor y el receptor, mediante dilogos en formas sncronas en tiempo real o en tiempo diferido. Meyer tipifica varias formas de interactividad a travs de las computadoras: la informativa (bsqueda de informacin suplementaria), consultiva (acceso a bancos de datos), comunicacional (contactos con otros ) y transacional (operaciones de compra-venta a travs de los sites), pero abre el camino para el estudio de los nuevos modos de interaccin mediante mquinas informticas. En 1996, el canadiense J. Cloutier habla de un sistema audioescritovisual que integra materiales escritos, sonoros e icnicos en uno slo y que Armaanzas define como hipermedias o multimedia que permite una nueva forma de configurar y enlazar las ideas no secuencialmente, como el texto escrito, sino por enlaces y links o hipertextos. Esta categorizacin se concibe como ms cercana al pensamiento humano que es ms holstico y globalizador; con este concepto se introduce un cambio de perspectiva sobre le estudio de estas tecnologas que comienzan a ser vistas con una naturaleza diferente a la del texto escrito y el pensamiento lgico formal. Posteriormente, el argentino Piscitelli (1996) introduce la nocin de cibermedios, para referirse a unos medios virtuales que a travs de Internet permiten relaciones interactivas entre los humanos. En este concepto se destaca ms la dimensin sociolgica del acto de comunicar que en el de hipermedia y se aoma las posibilidades que tienen las personas de pertenecer a comunidades virtuales, no reales, a distancia, y de poder llegar en un futuro muy cercano a

comunicaciones totalmente virtuales, gracias a la inteligencia artificial, entre mquinas y humanos, al hacer posible relaciones hbridas entre el cerebro humano y el computador. Todas estas tipologas demuestran que las TIC reunen varios rasgos, que las diferencian de los medios masivos, son telemticas, digitales, electrnicas, interactivas, hipermedias y cibermedios. Adems ratifican que no existen definiciones acabadas, ni excluyentes para caracterizarlas, sino que ms bien se superponen. Esta investigacin propone una visin integral de las TIC segun la cual, el uso de una nocin u otra dependera del criterio desde el cual se trabaje el concepto (tecnolgico. social o relacional) y del elemento que se desee destacar.

3.2.3. El abodaje de los cambios en los procesos de informacin y de comunicacin, se ha convertido en una necesidad a partir de la conversin de la red Internet en un soporte que favorece los contactos humanos a distancia, las transacciones comerciales y las conexiones entre y con mquinas interactivas. Y aunque a la red no se le ha reconocido todava como un nuevo medio de comunicacin, s ha ayudado a revelar las limitaciones de los viejos medios (no interactividad, poca capacidad para dar cabida a informaciones ms completas y variadas). Segn J. Cloutier, las comunicaciones a travs de las computadoras y las redes son diferentes a los contactos cara a cara y a los contactos mediante los medios masivos. Por una parte, para interacturar y establecer dilogos con otros no hace falta la proximidad fsica, ni estar en el mismo tiempo real y aunque muchas veces, se pierde la privacidad, la inmediatez y la espontaneidad del contacto cara a cara, se gana en simultneidad de contactos mltiples y en libertad de accin del sujeto libre de censuras y con garantas de anonimato. Por la otra, no hace falta recurrir a los medios de masas para informarse o para recibir mensajes en grandes cantidades y mantenerse actualizado, o para entretenerse o divertirse. Las TIC pueden hacer converger ambos modos de comunicacin y estn modificando sus esquemas de comunicacin ya que a travs de las computadoras conectadas se puede establecer relaciones interpersonales bilaterales (entre dos personas), entre una persona y un medio interactivo (CD-ROM) o muldimensionales y escalonadas (muchas personas a la vez, en las videoconferencias o chats). Por lo que estn cada vez ms desdibujando los lmites que separaban los vnculos personales de los de la comunicacin masiva y estn abriendo el panorama comunicacional hacia un espacio no slo virtual y electrnico sino descentrado, multipolar y escalonado donde tiene lugar la conformacin de redes sociales con altos lazos de solidaridad y pertenencia, definidas por Lull (1997), como relaciones sociales mediadas por computador (RSMC). Esa realidad para constuir lazos culturales y desarrollar identidades est despertando una interrogante a los estudiosos de la comunicacin, podra considerarse a internet como un nuevo medio de comunicacin social?. Al respecto, el investigador argentino Eliseo Vern (1997) seala

que no solo hay que tomar en cuenta los aspectos tcnicos sino su impacto sociolgico, sus usos sociales en un contexto histrico, su incidencia en los procesos sociales, por lo que todava es muy pronto para denominar a internet como un nuevo medio de comunicacin social. La propuesta que esta investigacin hace a esta polmica se centra en el hecho de insistir en que en la actualidad es ms provechoso emprender las revisiones conceptuales y de categoras utilizadas en los estudios de comunicacin y en los modelos clsicos. Aunque muchos tericos hablan de la necesidad de emprender una revisin terico-metodolgica de los basamentos de las ciencias de la comunicacin y otros se preguntan s se debe recurrir a la epistemologa o no, porque la ven como propia del pensamiento racionalista, o si se puede hablar de una teora general de la comunicacin, este trabajo considera que es preferible hablar de estudios de comunicacin y reconoce que si bien la investigacin de la comunicacin ha realizado revisiones de viejos conceptos y de algunos modelos tericos, no se han formulados nuevas propuestas realmente diferentes. En virtud de que nos encontramos en un momento de bsqueda, de reconceptualizacines, apenas nos referiremos a una pequea parte de las revisionespor emprender en los estudios de comunicacin: En primer lugar, el concepto de informacin para abarcar no slo a la de tipo noticioso sino a aquella contenida en los bancos de datos, portadora de saber, conocimiento especializado, cientfico, tecnolgico (informacin -saber), que a travs de las TIC ofrecen al usuario nuevos modos de accesso a mtiples informaciones, con las cuales puede interacturar, una informacincomunicacin ms holstica y globalizadora que no se agota en su mero consumo sino que sirve para tomar decisiones, para producir conocimento a partir de una informacin contextualizada. En segundo lugar, el concepto de comunicacin humana, que con las TIC no queda limitada a slo los contactos cara a cara y a la comunicacin oral, las computadoras permiten hablar con otros a distancia mediante mensajes escritos u orales, y aunque no ofrecen las posibilidades de espontaneidad, control de las reacciones de la comunicacin directa abren otras posibilidades de interacccin entre los humanos en una aproximacin del texto escrito con las conversaciones orales, instaurando incluso signos grficos para expresar estados de nimos (emoticones), dando lugar a la aparacin de un nuevo lenguaje alternativo, no convencional que cada vez gana ms adeptos sobre todo entre los jvenes y personas solitarias con pocos contactos interpersonales, quienes establecen relaciones frecuentes a travs de internet con otros y forman comunidades con fuertes lazos emocionales. Debido a que las CMC permiten procesos de comunicacin hbridos y han hecho que las comunicaciones personales ocupen los espacios que antes eran exclusivos de las comunicaciones masivas, resulta vital analizar el fonmeno de comunicacin mediante las computadoras con una visin de totalidad. Al respecto, el canadiense J.Cartier (1992) plantea el concepto de "comunicacin multiescalonada", que abarcara a la difusin masiva (de uno a muchos); a los contactos interpersonales por la red (one to one), como los talk y los e-amil; a los intercambios

mltiples entre personas (many to many), como los chats, las listas de discusin, las videoconferencias, y a las experiencias entre un emisor centralizado y muchos receptores (one to may electronic), como las consultas a bases de datos, las teleconferencias, las revistas electrnicas,el acceso a pginas web. Ese conjunto de experiencias reflejan una multiplicidad de procesos que desbordan la posibilidad de un paradigma de la comunicacin nico y abren el panorama a experiencias de interaccin de hombre a hombre, de hombre/mquina/hombre, de hombre/mquina y de mquina a mquina. Este conjunto de alternativas tambin altera las relaciones clsicas entre el emisor y receptor, basado en un contrato bipolar y separado entre ambos, para dar paso a un nuevo paradigma de la comunbicacin dialgica e interactiva, que segn el autor J. Cloutier sera el proceso EMEREC, mediante el cual pueden darse intercambios recprocos entre ambos polos pero donde participan muchas personas distantes fsicamente. En tercer lugar, el concepto de receptor ahora remite al de usuario, entendido como un sujeto creativo, activo, con ms libertad de decisin, con capacidades par el dilogo y con capacidad de producir sentido en diversas opciones: como comunicador interpersonal, como integrante de comunidades virtuales, como navegante de la red. En trminos de lo sealado por Mayer(1997), el usuario adquiere poderes y funciones mltiples en las comunicaciones a travs de las computadoras, involucrndose en diversos flujos de comunicacin (alocutivos, conversacionales, consultivos, de registro) y en diversas formas de comunicacin humana (dialgicas, monolgicas, teleolgicas). Esa nueva realidad ubica el problema del sujeto como el lugar central dentro de una teora de la comunicacin contempornea, que comprenda las derivaciones subjetivas y ticas de los modos de interaccin con las mquinas y no slo las de carcter tcnico y que obligan a pensar en la necesidad de recurrir a un paradigma hermenutico cultural (Desiato, 1998). En el concepto de mensaje

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