Tecnologas de la Informacin en movimiento continuo Cirque du Soleil apuesta por Windows 2000 El Circo del Sol (Cirque du Soleil)

es algo ms que simple acrobacia area y simetra gimnstica. Tras los bastidores, una decidida apuesta por las Tecnologas de la Info rmacin mantiene funcionando el espectculo itinerante, conjugando la necesidad de m ovilidad con la imprescindible conexin con la sede central en Canad.

El sol de medioda cae en vertical sobre una extensa superficie de asfalto rodeada de una valla metlica, en la que pueden verse aqu y all algunos automviles. Una flot a de vehculos especiales se mueve alrededor, descargando y componiendo un crculo g igante de vigas de acero en toda esa extensin alquitranada. El anillo as formado e s la base que permitir instalar la carpa que alojar a uno de los cinco shows itine rantes del Cirque du Soleil que estos das visita Espaa con su espectculo Saltimbanco. Mientras que la gran carpa dominar sobre la pequea aldea de tiendas y trailers que adquirirn vida durante los das siguientes, el xito del espectculo exige requiere qu e tome vida tambin una compleja infraestructura de Tecnologas de la Informacin. La persona responsable de que esto suceda es Danielle Savoie, vicepresidente de Tec nologas de la Informacin del Cirque du Soleil. Cuando Savoie decidi hace ms de un ao realizar un anlisis de la situacin de las TI en cada uno de los tours itinerantes que el Circo del Sol mantiene por todo el mundo, se detect que la infraestructura tecnolgica de cada caravana era nica y especfica para cada tour, como si fueran peque s islas diferentes . Savoie quera estandarizar, simplificar y racionalizar las Tecn ologas de la Informacin que soportaba los tours, con el objetivo de simplificar y acortar a su vez los procesos de instalacin y desmontaje del circo. La infraestruc tura de Tecnologas de la Informacin es la que abandona el espacio donde se ha inst alado el Circo en ltimo lugar, y es la primera en entrar en produccin en la locali zacin siguiente, seala Savoie. El Circo del Sol presentaba el reto adicional de la movilidad. En una compaa de tip o normal, la sucursal de cada ciudad seguir estando en esa ciudad el ao siguiente; En el Circo del Sol tenemos cinco tours viajando, y se trasladan de lugar cada dos meses. Explica Savoie. El grupo de Tecnologa del Circo del Sol adopt como estndar para todos los servidore s y estaciones de trabajo el sistema Windows 2000 con Active Directory, y redise l os procedimientos de traslado de Tecnologa de la Informacin (los grandes camiones protegidos interiormente que transportan de forma segura los sistemas TI de cada tour), cambindolos a servidores compactos montados en racks con conexiones de ca ble estandarizadas. Ahora, el personal tcnico de cada tour no tiene que desembala r y reinstalar los servidores en cada ciudad. El personal administrativo conecta dos cables y puede comenzar inmediatamente a utilizar sus ordenadores y telfonos . Prximo acto Como parte de sus esfuerzos para simplificar y racionalizar las Tecnologas de la Informacin del tour, Savoie decidi dar el salto a tecnologa de Voz-sobre-IP (VoIP) y sustituir los incmodos cables de cobre por cables de fibra ptica. El cable de fi bra ptica es mucho ms ligero (un tcnico puede transportar fcilmente 300 metros de ca ble en una mano) y puede realizar comunicaciones tanto de voz como de datos, eli minando as la necesidad de tener lneas separadas. Tener dos redes LAN virtuales en una misma red LAN fsica resulta mucho ms fcil de gestionar, afirma Savoie. El uso de VoIP obliga al grpo de TI a garantizar disponibilidad de red 24/7, ya que todo el trfico telefnico se dirige a travs de la red LAN del Circo. Cambiar a VoIP con u n nico cable para voz y datos disminuye en un 25 por ciento (ocho horas) el tiemp o necesario para instalar la infraestructura de TI para cada tour. Savoie tiene previsto pasar con el tiempo a una infraestructura de comunicacin in almbrica para simplificar an ms el proceso de instalacin de TI en cada tour (y elimi nar el peligro de que los cables sean cortados por las carretillas elevadoras). Primero desea tener la seguridad de que la tecnologa es lo suficientemente madura y puede soportar el objetivo comercial de aadir dos nuevos tours al programa del Circo en los dos prximos aos. Tambin desea asegurarse de que el Circo est preparado

para el cambio y comprobar el valor de pasar a una infraestructura estandarizad a basada en fibra antes de intentar justificar el coste de un entorno inalmbrico. La mejor forma de gestionar el cambio es ofrecer resultados demostrables. No cre o en la tecnologa por la simple tecnologa. Tiene que aadir adems valor para el negoc io, afirma. El reto ms importante al cambiar la infraestructura del tour, dice Savoie, fue ex plicar a los ejecutivos del Circo el valor de hacerlo. Hasta ahora, los ahorros de tiempo obtenidos por cambiar a VoIP con un nico cable de voz y datos es prueba de que estandarizar las Tecnologas de la Informacin del tour le ha ayudado a redu cir los costes de soporte tcnico. Una de las necesidades del negocio los responsables de marketing del Circo del So l quieren tener acceso a ms y mejores datos sobre cada tour est determinando y dand o forma al prximo proyecto TI. As, el Circo ha estado trabajando activamente para seleccionar nuevo software de punto de venta que conectar las cajas registradoras en cada tour con la aplicacin SAP de la sede central del Cirque du Soleil en Mon treal. Esta integracin permitir gestionar con mayor efectividad el inventario (que incluye, entre otros productos, sombreros, mscaras y CDs), identificar los artcul os ms vendidos y poner a punto estrategias de venta especficas. El nuevo sistema s er implementado en los tres shows permanentes y cinco shows itinerantes durante l os dos prximos aos. Otra parte de la infraestructura del tour ofrecer acceso a Inte rnet al personal y al equipo internacional aumenta la moral y ofrece a los emplea dos una forma fcil de mantenerse en contacto con la familia y los amigos. Sin red Aunque el Circo no ha sufrido nunca desastres con su infraestructura tecnolgica a nterior, Savoie lo atribuye a pura suerte. Aunque no era slida ni estaba bien conf igurada, funcionaba . A pesar de que los artistas del Circo actan sin red, Savoie n o piensa hacer lo mismo con las Tecnologas de la Informacin. A diferencia de los a ctos del show del Circo en los que se desafa a la gravedad, Savoie quiere que la Tecnologa de la Informacin de cada tour sea lo ms fcil de utilizar posible, muy esta ble y simple de gestionar. El show debe desarrollarse perfectamente, aade. En la noche de la inauguracin del espectculo del Circo del Sol, el personal y el e quipo y la Tecnologa de la Informacin que los apoya estn en disposicin de presentar un show perfecto. Mientras los asistentes llenan la gran carpa, las nueve ventan as del trailer de venta de billetes funcionan eficientemente, y las 28 cajas reg istradoras operan sin cesar. La pequea aldea que ha surgido en la que das antes er a una zona de aparcamiento no es