3.3.

2 Anlisis de los recursos disponibles Recursos son el conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa. Como sinnimos encontramos "medios" y "procedimientos" entre otros. Siguiendo este concepto, cabe dividir los recursos en dos grandes bloques: los recursos humanos o personales, que sern las personas, grupos o instituciones necesarias para llegar al fin determinado que nos hemos propuesto como meta (personal facultativo, auxiliar, subalterno, asociaciones...); los recursos materiales, que sern los elementos fsicos de los que este grupo de personas dispondr para la consecucin del fin trazado (libros, documentos manuscritos, planos, audiovisuales, msica...). La gestin estratgica de los recursos supone una fase avanzada del concepto clsico de la funcin, en la que sta adopta un enfoque dinmico de los recursos que tiene que gestionar. Requieren tres tipos de habilidades: Saber (conocimientos tcnicos y tericos), saber hacer (experiencia prctica), saber estar (capacidad de desarrollar planes). Si el xito de la estrategia depende en gran parte de la competencia del Centro, para ste es absolutamente necesario desarrollar las competencias de los individuos que lo componen. De acuerdo con los principios correctos de la gestin de recursos, toda actividad y todo servicio necesitan estar cuidadosamente asesorados en lo que respecta al grado y coste de los logros. 3.3.3 anlisis del tiempo de realizacin Una vez planteadas las estrategias, se detallan los medios de accin que, siendo consecuencia de la estrategia elegida, tienen que emplearse para la consecucin de los objetivos propuestos en el perodo de tiempo establecido en el plan. Esto implica la determinacin de las acciones concretas o tcticas que se van a emplear. Ahora queda traducir los objetivos y planes de accin en trminos de costes y resultados. Por tanto, habr una cuenta de explotacin en la que se detallarn las inversiones que se deben realizar para alcanzar los objetivos y los ingresos que se espera obtener, as se podr determinar cul es el beneficio y rentabilidad de la empresa en el tiempo propuesto. Este control tiene como misin asegurar el cumplimiento del plan e implica medir los resultados de las acciones emprendidas, diagnosticando el grado de cumplimiento de los objetivos previstos y la toma de medidas correctoras en el caso de que se considere necesario.

Por ello incidimos en que es importantsimo para la empresa el controlar y evaluar constantemente los resultados obtenidos por las estrategias establecidas, puesto que, tanto el mercado como el entorno, experimentan constantes cambios y fluctuaciones. Segn Kotler, se pueden distinguir cuatro tipos de control:

Control del plan anual. Cuya finalidad es examinar que se estn alcanzando los resultados previstos. Se realiza mediante el anlisis de las ventas, de la participacin del mercado, de relacin de gastos comerciales, del anlisis financiero y del seguimiento de las actividades de los consumidores.

Control de rentabilidad. Que se basa en la determinacin de la rentabilidad del producto, territorios, clientes, canales, tamao del pedido, etc. Control de eficiencia. Su finalidad es evaluar y mejorar el efecto de los gastos comerciales. Se realiza mediante el anlisis de eficiencia de los vendedores, de la promocin de ventas, de la distribucin, de la publicidad, etc.

Control estratgico. Que trata de analizar si la organizacin est consiguiendo sus mejores oportunidades con respecto al mercado, productos y canales de distribucin. Se puede realizar mediante una revisin y calificacin de la efectividad comercial de la filosofa sobre el consumidor o usuario, la organizacin comercial, el sistema de informacin de marketing, la orientacin estratgica y la eficiencia operativa.