3 INFORMATIZAR PRECISO, MAS CORRETAM ENTE

Finalizando, a informao deve ser precedida de um cuidadoso

planejamento de todos os aspectos envolvidos, incluindo os processos,
recursos materiais e humanos necessrios, assegurando que estejam
em perfeita sintonia com os resultados a atingir. Antes do compurador
deve vir o empresrio com seu objefivo e o cliente com suas necessidades.
A deciso pela aplicao do recurso tecnolgico deve estar atrelada
aos objetivos a alcanar em cada etapa e as atividades necessrias para
tal. A informatizao entra no como fazer e nunca no que fazer, e no
pode ser o objetivo final, e sim a ferramenta que permitir a execuo
da atividade da maneira mais produtiva e confivel. Informatizar
preciso sim, e sem dvida ir colaborar para o slido crescimento do
negcio.
Informatize-se j, corretamente.
BIBLIOGRAFIA
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1986, 327p.
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2. DRUCKR, Peter F. O gere/e efcz. Zahar Editores, Rio de Janeiro, 1977, 184p.
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1986,358p.
ANIMAO TURSTICA
Um Fenmeno da Moda?
Luiz Octvio de Lima CAMARGO*
Marilia Gomes dos Reis ANSARAH**
RESUMO: Aborda a origem e evoluo da animao no contexto do
Turismo. analisando: os trs tempos da animao turstica (antes, du
rante. depois); o animador turstico. Discute em destaque a animao
em organizaio hoteleira. e sugere a necessid'lde de uma adequada
formao de recursos humanos na rea.
UNITERMOS: Turismo: animao. Animao turstica: origem; evo
luo. animador. Hotis: animao.
ABSTRACT' Approachcs lhe origin and cl'o!lIlion of anilllation iII lhe
tollris/ll cOlllcrl analizing: lhe l1zrcc pcriods ofww-istic animatioll (beforc,
during muI afier): lhe 1Iristic !cader. DisclIsscs il/ promillCllce lhe anima
liol1 of holel kccping ani/llatioll al/(l sugesls lhe Ilecessitv of on adeqUa/C
fonnatioll of hllma/l rcsollrccs iII lhe area.
KY WORDS: Tourism: al1i/llaliol/. Turistic animatioll: origill: el'o[l/
tion: !cada. Hotel: allimatioll.
1 INTRODUO
Turismo mudana de ritmo, paisagem e estilo de vida. Isto pode
ria soar banal, no fosse a constatao de que as pessoas "educadas"
para o ritmo de trabalho tm dificuldade em amenizar o passo e es
quecer o relgio em situao de lazer, especialmente quando este lazer
(
*) D outor em Cincias da Educao pela Universidade Sorbone, Paris.
Gerente da
empresa Tempolivre Consultoria e Projetos Culturais SIC LIda. Coordenador do
Curs
_
o de Especializa
o em Animao Cultural da Escola de Sociologia e Poltica de
Sao
Paulo.
.
End. para corresp.: Rua Dr. Renato Paes de Barros, 56 - A 16-04530 - So Paulo
- SP -
Brasil.
C*
*
) Mestre em C
incias da Comunic
ao pela Escola de Comunicaes e Art
es da
USP. SupervIsora de Curso da Secretaria Municipal de Cultura, conveniada no
Departamento de
Relaes Pblicas. Propaganda e Turismo da ECMJSP. Profes
sora TItular e Coorden
adora do Curso Superior de Turismo na Universidade Pau
lIsta.
End. para corresp
.: Rua Cludio. 422 -
gu
a Branca - 05043 - So Paul
o - SP
- BrasiL
30
31
turstico; de que as pessoas, habituadas ao n/do-pronto e ao artificia
lismo das cidades, experimentam grandes dificuldades quando no a
impossibilidade pura e simples de apreciar o novo que a experincia
turstica propicia; de que as pessoas em geral temem ou evitam, (ao
invs de apreciar e buscar) um estilo de vida que os afastem de sua ro
tina cotidiana.
Esclarecendo um pouco mais: os ltimos duzelltos anos deste milnio fram dedi
cados ao trabalho c ao aprendizado do trabalho. IdemiJica/llo'llos uns aos olltros
pelo trabalho profissional que exeCl/lamos ao i/ll'' de atit'idades que fIOS gratifcam,
Somos, pois, preparados para o trabalho, a obrigao, a tenso, a competio, para
a produ/iI'idade (Jazer o mximo de coisas ao me/lor tempo possI'efJ, Situaes de
lazer, de prazer, de relammcllto, de comato aparentemente banal, de improdulil'ida.
de (fazer o mnimo de coisas no maior tempo possl'el) colocam muitos de flS cm
situao de constrangimento quando no de malestar, Ora, as naes desctll'O/l'i
ds j cOllseuiram a sua inl'erso histrica tendo hoje mais tempo !il'rc que tempo
de trabalho, Em pases subdesem'olt'idos, tambm caminhamos na dirco dessa
mudana. Assim, se Ilada for feito, teremos pessoas desajustadas exatamcfllC /lO
tempo criado para se ",'h'er a vida ",I
Em nome dessa preocupao, surgiram as tcnicas de animao
cultural, ou seja, tcnicas de ao que visam permitir s pessoas for
mas de desfrute de tempo livre mais adequadas aos estmulos de pra
zer e de afirmao das aspiraes pessoais, que esto na origem de to
da busca de lazer.
A instituies de lazer em geral j abandonaram a postura ing
nua de imaginar que bastam as instalaes e as facilidades, para que as
pessoas lotem os espaos. Sabem que h necessidade de uma mediao
educativa e criativa entre a oferta de bens e servios de lazer e a sua
procura; ou seja, de que h necessidade de animao. Atualmente este
fato j realidade em centros culturais, clubes pblicos e de empresas,
parques pblicos e privados etc.
O setar turstico no Brasl vem atentando nos ltimos anos para
essa necessidade. O hotel Mediterrane, ainda que sua proposta seja
discutvel, teve ao menos o mrito de "acordar" os hoteleiros para a
evidncia de que o investimento em animao (equipamentos e recur
sos humanos) pode ajudar para a melhoria de seus lucros, Hoje quase
todos os grandes hotis de lazer esto se aparelhando para essa neces
sidade, com equipes prprias ou contratadas. Com isso, o nmero de
micro-empresas que surgem para dar conta dessa necessidade uma
outra evidncia de que a animao turstica ou hoteleira chega final
mente ordem do dia das preocupaes empresariais.
Este artigo procura suprir a inexistncia de literatura sohre o as
sunto. um vo rpido sobre o tema, para dar conta de suas di
menses. Inicia-se com um esforo de conceituao, seguido de uma
32
breve descrio de mtodos e instrumentais, e finaliza com os aspectos
gerenciais da atividade. Na concluso, abordam-se as perspectivas que
se colocam para este novo campo de ao.
2 O QUE ANIMAO TURSTICA?
O termo animao turstica aparece aplicado s atividades cujo
nico sentido em comum consiste em que se desenvolvam dentro de
mbitos tursticos. Denota, sem dvida, a ausncia de uma definio
que sirva de referncia aos que utilizam geralmente de maneira indis
criminada e com a freqncia inadequada, favorecendo a confuso em
torno do real significado e atividades a que se refere.
Esta , provavelmente, uma das causas da desvalorizao que sofre
a animao turstica, to utilizada pelos numerosos empresrios e pro
fissionais do setor, inclusive pelo prprio turista, que desconhece sua
real importncia e a considera, na melhor das hipteses, como um ins
trumento "marginal", ornamental e acessrio da verdadeira e essencial
atividade turstica.
Etimologicamente animao entendida como vivacidade, movi
mentao, dinamizao e motivao da participao e est sendo acei
ta em alguns pases, inclusive no Brasil, aplicada em diversos campos.
Procede, por extenso, da animao scio-cultural, de origem francesa,
da qual s conidera
.
uma especializao no campo do tempo livre.
..
A nImao slO-
.
eItural motiva e dinamiza os processos de par
tllpaao atlva dos mdlvlduos e grupos nos fenmenos sociais e cultu
rais que os implicam, desenvolvendo sua integrao. Um dos campos
de -
.
s
aa? als claros onde se desenvolve no tempo livre, pois aqui,
em dUVida, ?nd
.
e se exercita a maior parte do tempo no laboral e,
portanto, maiS disponvel do homem de nossos dias.
Nas viagens de frias, o turismo hoje em dia parle fundamental
ou talve . - . .

.
z, a maIs Importante, ou a que o cItadll0 atrIbUi a maior con-
sld
l
erao, em seu tempo livre, nas sociedades desenvolvidas Da'l a ab-
so ula 'u T - -
.
, +
J stI Icaao da denommaao alllmao turstica, que, para
(*) Entende-se [OJ tem r
'
d d
'
[O lVI BQUCC ICH[O GO QUB GIS[C O IHGIVGUO OJB GC SU3S
neceSSI a CS I!lCVII8VCIS l ' - -
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ractenza a [O! uH IC1T[O I "
,
_BH lO B[OS BS BIJVIGBGCS IBlOIBIS.
33
Fernando de la Riva (primeiro diretor de animao, em Madrid) :
o conjunto de aes e tcnicas dirigidas a motivar, promover e facilitar a maior e
mais otiva participao do nlrista /lO desfrwc e aproveitamento de seu tempo ntr[sti-
co, em todos os nvcis c dime/lses quc este implica.]
Fala-se, portanto, de aes e tcnicas, o que exclui casualidade e
improvisao. A animao turstica d-se em pleno sentido quando
resultado de uma vontade consciente que se materializa em projetos,
estratgias e aes concretas desenvolvidas mediante tcnicas especfi-
cas e adequadas. Exige um nvel de aprofundamento, estudo e profis-
sionalismo, que na realidade no ocorre.
Na definio acima Riva refere-se, tambm, a motivar, promover e
facilitar. Em animao turstica no basta que a oferta turstica exista,
pois o turista, por seus prprios condicionamentos scio-culturais e
pelo turismo realizar-se durante tempos curtos e em espaos e lugares
desconhecidos para ele, no tem freqentemente a capacidade ne-
cessria para aproveitar, por seu prprio impulso, todas as possibili-
dades que a oferta contem. Faz-se necessrio, ento, motivar sua
ateno, promover seu interesse e facilitar os instrumentos para que o
exercite.
O objetivo ser conseguir "uma maior e mais ativa participao do
turista no desfrute e aproveitamento de seu tempo turstico"z. No
existem, portanto, expectadores passivos. O turismo no estril, um
modo vivo de comunicao e intercmbio de relao e conhecimento
de emoes, sensaes e experincias, que exigem uma atividade ativa,
curiosa e dinmica por parte de seu nico protagonista possvel - o tu-
rista. O turista no pode ser to somente um nmero dentro de uma
massa, annimo e impessoal, pelo contrrio, possui caractersticas pe-
culiares determinadas por sua origem geocultural e social que preci-
sam ser consideradas.
Somente quando ele aproveitar ao mximo as possibilidades de
uma experincia gratificante que se chega ao desfrute, ao prazer,
satisfao.
A animao turstica absolutamente inseparvel do jogo, do l-
dico, entendido em seu sentido mais amplo. Representa, sem dvida, a
melhor resposta a certos "empiristas" da animao turstica que, por
desconhecimento, a consideram contrria rentabilidade econmica,
duvidando que os maiores ndices de satisfao so os que produzem
mais altos benefcios a curto, mdio e a longo prazo, em todos os n-
veis.
Riva aborda, por ltimo, em seu conceito, todos os nveis e di-
menses do tempo turstico
2
, porque parece oportuno fugir daquelas
34
concepes de animao turstica que a restringem ao campo do entre-
tenimento, das festas, das atividades noturnas e, ainda, das atividades
desportivas. As viagens no tempo livre, so, sem dvida, entretenimen-
to descanso e exerccio fsico.
, O turismo convivncia, cultura, folclore, artesanato e costumes,
paisagem etc. Limitar animao turstica ocupao recreativa do
tempo livre pode ser opo economicamente rentvel, mas insufi-
ciente para cobrir todas as possilibidades que o turismo oferece e todo
o acmulo de necessidades que o turista apresenta. necessrio,
ento, estender a animao nos mbitos estatal, regional, local, empre-
sarial etc., a todos os nveis e dimenses, sociais, culturais e recreati-
vas, que o turismo implica. A rica diversidade de nossa cultura no faz
seno multiplicar os atrativos da oferta e, portanto, suas possibilidades
de aproveitamento e desfrute, sua capacidade de ser "animada"_ A ca-
da dia so mais importantes as iniciativas que se pem em marcha,
tendo como protagonistas importantes cadeias hoteleiras e organi-
zaes tursticas. Este o momento para se comear a trabalhar na di-
reo correta, a fim de que todos os profissionais do setor turstico
atuem conscientemente sobre a enorme importncia que a animao
turstica representa.
3 os TRS TEMPOS DA ANIMAO TURSTICA
Toda atividade de lazer programada por algum indivduo gera no
mesmo trs tempos de vivncia da atividade: o antes, o durante e o de-
pois. Ir assistir a um filme suscita um tempo de preparao, no qual o
indivduo se interessa por crticas de jornais, comentrios de amigos
etc. e um tempo de "graa" posterior, no qual ele "rumina" os melho-
res momentos, seleciona frases e observaes para discusso com os
amigos etc.
Todavia, em nenhum momento de lazer esses tempos permane-
~ m de _forma to marcante como no turismo_ E quanto maior a sua
dlmensao, mais preciosos so esses tempos.
3.1 Antes
_ Est.e tempo importante para a animao. Nele os indivduos
esta? dlsp.onveis e preparados para qualquer ao que, do seu ponto
de Vista, sirva para alimentar a agradvel sensao de ansiedade que os
toma.
Um bom animador turstico vislumbra aqui as condies mais ade-
quadas para o seu trabalho. Uma pesquisa de interesses, uma
35
pesquisa/divulgao de informaes sobre o local/alvo da VIsitao
turstica, uma reunio prvia (em caso de grupo fechado) para exi
bio de "slides" sobre o local a ser visitado ou para a criao de uma
ambincia associativa, so iniciativas que tm grandes possibilidades
de xito.
O momento em que o cliente se inscreve para uma viagem ou para
uma estada num hotel j o credencia como cliente da animao tursti
ca. Mas pode-se imaginar tambm uma animao prvia, quase asse
melhada a uma divulgao do projeto turstico, com grandes possibili_
dades de xito, em escolas, empresas, grupos de terceira idade e grupos
em geral.
De qualquer forma, a criatividade do animador que decidir a me
lhor forma de aproveitar esse primeiro tempo de expectativas que se
abre para uma autntica educao ao turismo.
3.2 Durante
vezes, o animador turstico confundido com o "chato" que
quer a todo custo que as pessoas dancem, participem de atividades -
um risco e um equvoco a ser afastado. O objetivo da animao per
mitir que as pessoas desfrutem da melhor forma possvel de sua via
gem ou estada num hotel. Mas, isso supe, na maioria dos casos, o -
respeito privacidade que muitos apreciam e s vezes buscam com es
foro numa viagem ou num hotel de lazer. Essas pessoas necessitam
atividades calmas ou individuais, como uma leitura, um conta to com
seus "iguais" profissionais ou afetivos, mais do que tentativas de os fa
zer participar a qualquer custo de atividades que eles no apreciam.
Contudo, deve-se ressalvar que a maior parte das pessoas contabi
liza seus ganhos culturais numa viagem ou numa estada em hotel de
lazer pelas risadas, pelas estrias, pelos conta tos, pelas paqueras. Tais
pessoas apreciam atividades movimentadas e barulhentas, um amplo
leque de atividades que vo dos jogos formais s atividades recreativast
s gincanas, aos bailes, s esquetes teatrais, aos conjuntos musicais in
formais, aos passeios, ao aprendizado de tcnicas novas no esporte, ao
artesanato etc.
O animador turstico comea, nesse caso, a se ocupar no com
eles, mas com seus filhos. No se pode esquecer que as mes, na con
dio de turistas, ainda se afligem com o prolongamento de sua res
ponsabilidade maternal, ou seja, o cuidado com seus filhos. Alivi-Ias
dessa preocupao, propondo atividades que interessem s crianas e
as liberem dessa obrigao, o primeiro passo do trabalho de ani
mao.
36
3.3 Depois
Poucas equipes de animao turstica ocupam-se do depois. E esta
uma falha tanto educativa quanto mercadolgica.
O retorno casa aps a viagem marcada pela organizao psi
colgica das experincias, pelo levantamento de novos conhecimentos
e amigos etc. Cumpre animao turstica ocupar-se da criao de
condies para que tais novas expectativas sejam atendidas. Reunies
posteriores, a pretexto de um contato para reviver os bons momentos
da viagem, para troca de fotografias, s vezes podem tornar-se ainda
mais gratificantes do que a prpria viagem. E nada h de estranho nis
so. Afinal, os "filhos do trabalho", como citado na Introduo, so
mais preparados para os projetos, para o futuro, do que para o aqui e
agora. Num momento de reminiscncias, s vzes, eles tm mais con
dies de "proustianamente" recuperar o significado de momentos
que, na sua vivncia, passaram despercebidos.
Essa falha mercadolgica deriva do fato de que uma animao no
depois pode ser uma forma efetiva de se garantir o retorno, ou melhor,
de concretizar as meras intenes que alguns tm de um dia retornar
ao mesmo local ou de partir para outras propostas de viagem turstica.
3 O ANIMADOR TURSTICO
Nos ltimos tempos, tem-se assistido, de uma maneira notvel, a
apario e implantao no turismo, particularmente na hotelaria, de
um novo profissional, o animador turstico. Os primeiros animadores
eampessoas que, a princpio, no tinham em absoluto um perfil defi
nIdo, nem conceitualizado. Simplesmente realizavam alguma ativida
de, "show"-apresentao, com o objetvo de tornar mais agradvel a
estada de clientes nos estabelecimentos hoteleiros. Mas, obviamente,
eram pessoas atpicas e que no se enquadravam em nenhum organo
?r
ama hot
.
eleiro. Todavia, pouco a pouco, foi-se reconhecendo sua
Im
portncia e evidentemente exigindo-se uma profissionalizao.
?
te
m
po
, como tantas outras coisas, vai perfilando e clareando as
funes
,
e s responsabilidades desse profissional. Hoje entende-se que
a xlstencla de tcnicos-profissionais especializados em animao
tunstlca
.
ecessria e fundamental, porque uma tarefa de tal im
portnCia nao se pode prestar improvisao.
Dos primeiros entusiastas, aficcionados, recrutados entre os in
meros gUla
s de agncias de viagens que operavam com turistas inter
naClonalS e que falavam dois ou trs idiomas, que realizavam essa
37
funo, com muito entusiasmo mas com pouca preparao, passa-se
existncia de profssionais qualifcados e em nmero crescente, impul
sionados quase sempre por iniciativas privadas, mas com resultados
no suficientemente satisfatrios.
A demanda crescente, as dificuldades de preparao e formao e
a falta de um marco terico referencial, dificulta em muito o trabalho
das pessoas que comeam nessa nova profisso, atrativa e repleta de
possibilidades. Por isso, faz-se necessrio que, aliado ao aparecimento
de iniciativas privadas que tentam dar respostas a essa demanda,
tambm se procurem idias, solues e cursos, para configurar de uma
maneira mais estvel esse novo profissional, alm de propiciar-lhe
formao e treinamento adequados.
Para tentar definir e delimitar um pouco o animador turstico, Ma
nuel Garcia Blanc03 (diretor de animao, em Madrid), desenvolve
uma espcie de "marco funcional" a fim de enquadr-lo mais facilmen
te. Para ele, o animador turstico num hotel:
catalizador d interesses e motivador da participao de gpo, pois, dada a sua
situao dentro do hotel, a pessoa mais idnea para lidr com os interesses dos
clientes e tentar oferecer-lhes propostas vlidas para satisfao dos mesmos;
negocia e coordena a animao e o entretenimento do turista dentro do hote
realizando e participando da maioria das atividades de fonna ativa, mas o prta
gonista deve ser, nonnalmente, o cliente;
o ponto de encontro entre a demanda turftica e a capacidade de oferta do esta
belecimento. Frente direo deste, deve ser um "tennmetro" do estado de ni
mo do turista; deve considerar a animao como um departamento a mais dentro
do hotel, absolutamente coordenado com o resto dos departamentos, sobretudo
com bares, servios e recepo. 3
No momento de selecionar as pessoas adequadas para desenvolver
este trabalho, h uma srie de fatores que devem ser considerados. Em
primeiro lugar, fatores de carter puramente pragmticos, como
domnio de idiomas, idade entre 20 a 40 anos, nvel cultural mdio-al
to, boa aparncia etc. Depois busca-se que o animador seja uma pes
soa simptica, de reflexos rpidos, facilidade de dilogo, tolerante,
criativo, dinmico, ativo, organizado e lder, sem presunes preten
ciosas. No , portanto, um "showman", ainda que poderia s-lo, por
que no lhe faltam condies e nem recursos para tanto, sua experin
cia e seus conhecimentos devem ser postos ao servio do grande obje
tivo: que o grupo se sinta bem, cmodo, alegre e satisfeito atendido em
suas necessidades.
Entre os itens que definiriam seu perfil pessoal, Blanco destaca:
38
simpatia, amabilidade, tolerncia, adaptabilidade a sitllaes dh'sas. resistncia a
[/stracs, capacidade de dilogo e liderana, profundo conhecimellto das tcnicas
e recursos de animao, ariU/dc pennancntc de aprendizagem, conhecimento do
meio Ursrico c hoteleiro, miro e dinmico, capacidade de improvisao, Cl/tllsiastQ,
criativo, com atitlldcs pcnnancntes de obsermo, capacidade pedaggica etc3
Evidentemente, resulta tarefa quase impossvel encontrar uma
pessoa com todas as condies acima propostas, mas sempre deve-se
tender perfeio mxima, procurando ao menos pessoas com a maio
fia dessas caractersticas.'
4 ANIMAO E ORGANIZAO HOTELEIRA
4,1 O que e como fazei' Animao em Hotis
A princpio, partindo-se de que o grau de desenvolvimento social
e cultural funo do grau de organizao de um pas, assim tambm,
tende-se a aceitar que o grau de animao integral de um hotel depen
de da organizao do funcionamento total do mesmo e do grau de co
ordenao de todas as suas atividades. Assim, a aplicao de um pro
grama integral de animao subordina-se existncia prvia de uma
estrutura de direo definida nesse sentido. Em um hotel, a animao
afeta e repercute em todos os departamentos, portanto, a direo ou
gesto de um estabelecimento ou complexo turstico constitui o seu
"motor" de desenvolvimento global. A animao converte-se na prin
cipal e mais rentvel atividade.
A direo de um hotel com animao turstica dever assumir uma
s

ie de responsabilidades que, s vezes, constituem novas funes,

tais como:
a) quanto ao pessoal/equipe de animao:
clareza na definio de suas competncias;
colaborao de outros departamentos do hotel;
informaes sobre possibilidades de progresso na carreira, em
termos de promoes e cargos.
(*) Na viso francesa, o socilogo Joffre Dumazedier
4
, fixa as caractersticas dos anima
dores em trs itens: competncia tcnica. grande dinamismo social e inovadores.
quer dIzer, so "marginais" em relao norma cultural dominante no seu meio.
substIlullldo_as por 11
I ' . I
. d
. .
_
.
ormas cu turals que JU gam supenores o ponto de vIsta de 111-
venao, da criao e da pesquisa cultural.
39
b) quanto a recursos materiais:
avaliao contnua para o seu timo aproveitamento;
anlise de novas possibilidades;
coordenao da aquisio de equipamento especfico para a
animao.
c) em geral:
planejamento e realizao de atividades;
pesquisa sobre o grau de satisfao da clientela;
conhecimento de mercado do tipo de tecnologia necessria \
animao.
o gerente de uma hotel turstico dever valorizar e viabilizar a
criao de condies internas e externas para a animao. Caso no es,
teja plenamente convencido dessa necessidade, a animao no exis,
!I8 ou resultar contraproducente.
A qualidade e o atrativo de animao no justifica o descaso dos
demais servios oferecidos pelo hotel. Realmente muito difcil "ani,
mar" uma clientela que esteja sofrendo deficincia na alimentao,
por exemplo.
Nesse sentido, a direo de um hotel com animao dever atentar
para:
a) o planejamento c a organizao de todas as atividades de animao;
b) a durao, a compatibilidade e o equilbrio entre as diferentes ati
vidades;
c) as pesquisas sobre o grau de aceitao ou no dessas atividades pe
los hspedes;
d) a adequada publicidade e "merchadising";
e) a qualidade e adequao dos materiais, bem como seu controle. 6
conservao;
f a orientao e colaborao direta e recproca entre a direo e O
departamento da animao.
4.2 A Equipe do Seto.' de Animao
o setar de animao de um hotel de porte mdio (cerca de Z
unidades habitacionais) no pode ser constitudo por uma nica pe
soa, para atender com dedicao, profissionalismo e qualidade a todos
os hspedes. Atualmente a animao de um hotel com capacidade Q8
ra hospedagem de 500 pessoas comporta, no mnimo, dois profissio
nais. Esse nmero aumenta proporcionalmente capacidade do hD!0|
4U
chegandO a quatro ou cinco, em htis com cerca de |UUU hspedes .
Naturalmente, a eqUIpe de ammaao est em funo do tipo de insta
laes e faciliades de cada htel em particular.
"
Esse nmero e ainda determinado pelo tipO de atlvldade desenvolvida
e, obviamente. das condies de remunerao oferecidas pelo hotel.
Normalmente, comea-se contratando somente um animador, para
ento
contratar-se outros profissionais progressivamente, implantan
do a animao rurstico-hotcleira.
Em qualquer caso, a existncia da equipe de animao no somente
exigida pelo volume de trabalho, como pela principal caracterstica da
mesma, que a participao. Em termos de desenvolvimento e at de
hierarquia, vem marcada pela experincia e aquisio de tcnicas e
prticas, alm de conhecimento de idiomas, dependendo do hotel e
seus respectivos hspedes.
5 PERSPECTIVAS
A animao turstica est na moda? Ao que tudo indica, no. En
quanto os produtores culturais (e aqui incluem-se tambm todos os
que se ocupam da criao de programas tursticos ou de equipamentos
de lazer turstico) estiverem ativos, sempre haver a necessidade de
uma mediao entre eles e o pblico.
Essa mediao educativa. Aceita-se, por ora sem reservas, essa
expresso que deve provocar "engulhos" em alguns empresrios. Sim,
educativa na medida em que amplia horizontes, aumenta o arsenal de
formas criativas de uso do tempo livre, prepara os indivduos para des
frut
,
a de um tempo para o qual no foram preparados e para o qual,
deCididamente, poucos esto realmente preparados.
A formao de recursos humanos surge, no entanto, como o gran
de obcUlo que se coloca no momento. A recreao continua no pla
o mcomodo de atlvldade banal, sem exigir um perfil definido do pro
fiSSIOnal qe a executa, nem tcnicas L mtodos adequados. A escolas
de educaao flsl'ca d
. , d ' .
.
" e comulllcaao, e tUrismo, hotelarIa, os grandes
celeiros desses

" 'd
A
' d' f '
.
am a veem com In IS arado preconceIto
L reserva esse campo de atividades.
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Frana. 1976.
42
INTERIORIZAO DO TURISMO NA BAHIA
Uma tentativa de planejamento
governamental
Guilherme Marback Neto
*
RESUMO: Identificao dos aspectos que conduziram o Govero da
Bahia a planej<r o turismo no interior do Estado. Anlise do trabalho
execu
tado p
ela Empresa responsvel pela implantao de hotis no in
terior.
UNITERMOS: Turismo: Bahia; plancjamento goveramental; interio
rizao de hotis. Hotelaria: planejamento goveramental; turismo no
interior; Bahia.
ABSTRA('T /ndcntification of the aspccIs that conducted the gover
nmelll of Bahia t p/an the tourism iI! lhe interior of lhe state. Critica/
ana/l'scs of lhe work crecUcd fram the ortonizatio/l responsab/e for the
imp/emelll hOlels iII lhe imerior.
KEY-WORDS: Tourism: Bailio; gOl'emmcllI p/an; intcriorizatioll Ilolc/s.
HOlel indust: Bailio; IzOIc/S; tol'enlnem p/all; lOurism inleriorizaLoll.
1 INTRODUO
A melhor expresso do senso de oportunidade governamental
baiano quando, num momento histrico como o incio dos anos seten
ta, decidiu incrementar seu turismo regional, foi a elaborao do I
PLANO DE TURISMO DO RECONCA VO - I PTR. Sua posterior
implementao, em 1976, com a criao da EMTUR - Empreendimen
tos Tursticos da Bahia S.A. - e o lapso de tempo entre uma iniciativa e
outra, suscitaram vivo interesse pelo estudo. No s pela forma como
esta iniciativa ocorreu, mas tambm pela anlise crtica das aes des
se rgo
e suas competncias.
N
a
dcada de setenta, o Governo do Estado, como afirma Santos
l
:
(*) Professor da f ACS - Faculdades Salvador e UCSal - Universidade Catlica do Sal
vador. Ps-graduando em Administrao do CMA - UFBa.
End. para corres
p
.: Av. Paulo VI. 2114 B. apto. 201 - Itaigara - 41810 - Salvador -
BA - Brasi!.
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