Um dos componentes da conexo com a Internet no seu computador um conjunto interno de instrues chamado TCP/IP.

. O TCP/IP pode s vezes ser danificado ou corrompido. Se voc no conseguir se conectar com a Internet e j tiver experimentado todos os outros mtodos para resolver o problema, o TCP/IP pode estar causando isso. Como ele um dos principais componentes do Windows, no possvel remov-lo. No entanto, voc pode redefinir TCP/IP ao seu estado original usando o utilitrio NetShell ( netsh). Este artigo descreve duas maneiras de redefinir o TCP/IP. Voc deve fazer logon no computador como administrador. O primeiro mtodo usa uma soluo Corrigir automtica para redefinir o TCP/IP. Esse mtodo destina-se a usurios iniciantes e intermedirios. O segundo mtodo descreve como usar um comando para redefinir o TCP/IP manualmente. Esse mtodo destina-se a usurios avanados. Para que possamos corrigir esse problema, v para a seo "Corrigir para mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, v para a seo "Desejo corrigir sozinho". Voltar para o incio | Submeter comentrios

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de dilogo Download de Arquivo e execute as etapas no assistente. Corrigir este problema Microsoft Fix it 50199 Observao Esse assistente pode estar apenas em ingls, mas a correo automtica tambm funciona para verses do Windows em outros idiomas. Observao Se o computador que voc est usando no apresentar o problema, ser possvel salvar a correo automtica em uma unidade flash ou em um CD para execut-la posteriormente no computador que apresentar o problema. Agora, v para a seo "O problema foi corrigido?". Voltar para o incio | Submeter comentrios

Desejo corrigir sozinho

Usar um mtodo manual para redefinir o TCP/IP

Observao Esta seo destina-se a usurios de computadores avanados. Caso no se sinta confortvel com a soluo de problemas avanada, solicite a ajuda de algum ou contate o Suporte. Para obter informaes sobre como contatar o suporte, consulte o site de informaes de contato da Ajuda e Suporte da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus O comando reset est disponvel no contexto IP do utilitrio NetShell. Execute as seguintes etapas para usar o comando resetpara redefinir o TCP/IP manualmente: 1. Para abrir um prompt de comando, clique em Iniciar e em Executar. Copie e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione ENTER: cmd

No prompt de comando, copie e cole (ou digite) o seguinte comando e pressione ENTER: netsh int ip reset c:\resetlog.txt Observao Se no desejar especificar um caminho de diretrio para o arquivo de log, use o seguinte comando: netsh int ip reset resetlog.txt 3. Reinicie o computador. Quando voc executa o comando reset, ele regrava duas chaves do Registro usadas pelo TCP/IP. Isso seria o mesmo que remover e reinstalar o protocolo. O comando reset regrava estas duas chaves do Registro: SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\ SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DHCP\Parameters\ Para executar o comando manual com xito, necessrio especificar um nome de arquivo para o log no qual as aes executadas pelo netsh sero gravadas. Quando voc executa o comando manual, o TCP/IP redefinido e as aes executadas so gravadas no arquivo de log, conhecido como resetlog.txt neste artigo. O primeiro exemplo, c:\resetlog.txt, cria um caminho em que o log residir. O segundo exemplo, resetlog.txt, cria o arquivo de log no diretrio atual. Nos dois casos, se o arquivo de log especificado j existir, o novo log ser anexado ao final do arquivo existente.

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