A AO INVESTIGATIVA NA PRTICA COTIDIANA DO ASSISTENTE SOCIAL Vera Lucia Tieko Suguihiro RESUMO O texto refere-se ao processo de desvelamento do que

se oculta nas prticas cotidianas dos Assistentes Sociais, tendo a ao investigativa como instrumento. Palavras chaves: cotidiano ao profissional investigao

Est sempre nos debates dos profissionais de Servio Social a questo da busca de um projeto de interveno que d um novo significado profisso de modo a responder, de forma no apenas coerente teoricamente mas tambm com eficincia, s demandas scio profissionais que lhes so colocadas. Essa busca de novos caminhos, apoia-se na verificao de que, via de regra, o assistente social esgota o seu trabalho profissional na operacionalizao dos servios populao, sem ir alm da prtica instituda. Nesse caso, o profissional perde a oportunidade de compreender os nexos da sua interveno, bem como de evidenciar os limites e as possibilidades embutidas na sua ao cotidiana, passveis de dar novos contornos a sua ao profissional. Ao longo do desenvolvimento da sua ao, os assistentes sociais tm enfrentado diferentes dilemas na profisso. Alguns, aos quais se pode chamar de falsos dilemas, esto atrelados s caractersticas prprias da profisso e decorrem de sua situao na diviso scio-tcnica do trabalho na sociedade contempornea. So essas atividades, as de carter burocrtico, assistencial, pragmtico, que conformam a profisso como uma prtica eminentemente interventiva. A nfase nessas atividades tem traduzido em respostas profissionais fragmentadas, trabalhadas nos limites institudos socialmente. Nessa perspectiva, o assistente social dificilmente tem uma viso totalizadora da problemtica que enfrenta, no acionando, portanto, o seu potencial para modificar o seu modo de intervir. Outros dilemas tm por base a perspectiva de que a teoria d conta de explicar a realidade, mas no instrumentaliza a prtica cotidiana do assistente social. Nessa tica, facilmente embutida a contradio de um discurso crtico e uma prtica baseada no senso comum e ainda, a efetivao da relao dicotmica entre profissionais que pensam e profissionais que fazem. A superao desta tenso vai demandar dos assistentes sociais uma disponibilidade a no mais pensarem na prtica profissional

em si, independentemente de seus fundamentos e de suas determinaes, assimilando, ao nvel da racionalidade, a necessria unidade entre a teoria e a prtica como determinantes complementares que incidem na ao particular dos profissionais, o que lhes vai possibilitar a garantia do movimento dialtico pensamento/ao. Assim, entendemos que a vida de todos os dias, se iluminada por uma teoria slida, uma fonte permanente de conhecimento capaz de gestar prticas sociais inovadoras. A partir dessa convico, acreditamos que, no estudo reiterado e crtico das prticas cotidianas dos assistentes sociais, encontraremos um fio condutor para, alm de conhecer e analisar as formas de pensar e agir, construir, com bases na teoria, as possibilidades de novas prticas. Este processo de construo do saber profissional a partir de uma dinmica deliberada de investigao e discusses, fundamenta-se no suposto de que um conhecimento sistematizado e rigoroso pode se concretizar pela via da reflexo-ao de sujeitos histricos. Essa forma de aproximao do saber parece-nos mais adequada no mbito do servio social, na medida em que, como caracteriza Myriam Veras Baptista: a especificidade que particulariza o conhecimento produzido pelo servio social a insero de seus profissionais em prticas concretas. O assistente social se detm frente s mesmas questes que os outros cientistas sociais, porm o que o diferencia o fato de ter em seu horizonte um certo tipo de interveno: a interveno profissional. Sua preocupao com a incidncia do saber produzido sobre a sua prtica: em servio social, o saber crtico aponta para o saber fazer crtico (Baptista,1992:89) importante entender que o saber que deriva da prtica profissional no se coloca imediatamente de modo pronto e acabado, mas um conhecimento que se constri: desenvolve, traduz, codifica e decodifica um conjunto de questes que se colocam prtica profissional em determinado momento (Baptista,1986:4), e delas extrai um saber. A prtica cotidiana dos profissionais de servio social tem a revelar uma riqueza escondida sob a trivialidade das aes e da pobreza aparente das atividades rotineiras. Trata-se de assumir o movimento proposto por Lefebvre (Lefebvre,1991:44) que permite descobrir sob a trivialidade e atingir o extraordinrio partir do ordinrio. Tendencialmente, os profissionais tm se dedicado aos limites imediatamente colocados no cotidiano e no possibilidades ocultas. Existem, nesse mesmo cotidiano, possibilidades que no

esto ali claramente explicitadas, precisando, portanto, serem acionadas. Isto significa que nas questes do cotidiano, e muitas vezes no prprio limite enfrentado, esto embutidas possibilidades potenciais capazes de apontar para novas formas de ao. O que percebemos que, na prtica, os limites vm sendo tratados como condicionantes da ao, ou seja, a sua representao linear e no contraditria. As dificuldades postas aos assistentes sociais, sejam de natureza terica, sejam de natureza tcnica e/ou poltica tendem a ser escamoteadas pelos limites institucionais. Para tanto, se faz necessrio apreender o movimento contraditrio da prtica profissional nos diferentes nveis das relaes sociais, situar o profissional como trabalhador assalariado com vinculao institucional, com a funo de emitir respostas qualificadas s demandas scio profissionais, em suma, inserir o seu cotidiano particular no contexto da profisso, entendida como determinada pela diviso scio- tcnica do trabalho. H que se assinalar que, via de regra, os assistentes sociais tm desprezado a sua prtica cotidiana entendendo-a apenas como espao de mera seqncia emprica de aes, na medida em que priorizam as prticas singulares, vivenciando o que foi sinalizado por Agnes Heller (Heller,1985:35) em sua anlise da cotidianeidade: reagimos a situaes singulares, respondemos a estmulos singulares e resolvemos problemas singulares. Assim, o desafio est em apreender e desvelar os limites e as possibilidades potenciais presentes na dinmica da vida cotidiana profissional. Esta via de abordagem tem como respaldo a percepo de que a prtica profissional se constitui em espao privilegiado para apropriao das potencialidades da interveno, na medida em que se v frente as diferentes expresses da vida cotidiana, as quais formam um mosaico que, dependendo do modo que se debruar sobre ele, permite uma apreenso totalizante da realidade nas suas variadas dimenses e, em conseqncia, a construo de uma prtica de espectro abrangente. Assim, para desencadear um processo de desvelamento do que se oculta nas prticas cotidianas dos assistentes sociais e, concomitantemente, apreender as possibilidades do novo, faz-se necessrio a incorporao da ao investigativa como instrumento para o exerccio profissional. A investigao possibilita o resgate e a reconstruo da ao cotidiana dos assistentes sociais, capturando suas determinaes e seus nexos atravs de estudo reiterado e crtico da realidade social.

A insero da perspectiva investigativa na ao impe-se como exigncia bsica e angular da profisso e no mais como algo opcional. Neste sentido, o pesquisador deixa de ser mero observador do real, prevalecendo o primado da relao sujeito/objeto, dialetizado por uma teoria consistente capaz de ultrapassar o limite do objeto e construir um novo saber. Nesta perspectiva, a ao investigativa permite romper com as prticas puramente descritivas de cunho factual, reducionista, ingnua e acrtica, para uma apreenso de algo mais do real investigado. Isto significa ajudar o profissional a traduzir no concreto cotidiano o seu conhecimento, tendo o esprito indagativo como condio fundamental para o exerccio profissional. Esta assertiva fundamenta-se na perspectiva apontada por Vzquez: a prtica o fundamento e limite do conhecimento e do objeto humanizado que, como produto da ao, objeto do conhecimento (Vzquez, 1979:154), ou seja, a prtica o ponto de partida e a base para aferir e validar o conhecimento, como tambm estabelecer o critrio de sua verdade, precisando, para tanto, plasmar-se, adquirir corpo na prpria realidade, sob a forma de atividade prtica (Vzquez,1979:155). Este processo constitui-se na elaborao terica sobre os dados empricos, com intuito de colocar em movimento um rigoroso esforo de criao intelectual para construo das categorias analticas prticas. Essas categorias se constituem em ferramentas intelectuais que permitem no apenas analisar e explicitar a realidade social - mediante articulao com a teoria, ultrapassando o limite da acumulao de dados, para um reiterado questionamento do real mas tambm construir um saber/fazer sobre esse real. Na medida em que o homem sente a necessidade de produzir algo novo, encontra na prxis criadora o espao que permite enfrentar novas necessidade, novas situaes (Vzquez, 1979:247). Acrescentaramos a essa reflexo de Vzquez que o novo no significa necessariamente outro, pode ser produto do novo olhar lanado sobre coisas j vivenciadas. O criativo j est inscrito no cotidiano das prticas como uma possibilidade, mas a sua concretizao implica em um exerccio consciente de vontade dos profissionais. Para enfrentar este desafio faz-se necessrio contar com uma ao investigativa que tenha uma ntida preocupao com a prtica, de forma a garantir um nvel de reflexo que permita no apenas apreender o real imediato com suas contradies, mas tambm desvelar o que est oculto no aparente. Deve, ainda, possibilitar,

alm do resgate dialtico das dimenses que do movimento prtica profissional dimenso do fazer e a do pensar a percepo dos meios de sua superao. A ao investigativa d aos profissionais a oportunidade de pensar em si mesmos e ao seu fazer profissional. Isto requer dos profissionais disposio de analisar e refletir, de forma aberta e transparente, suas aes, seus dilemas e falsos dilemas, imbudos pelo interesse em desenvolver uma ao planejada, resultante daquela reflexo, permitindo o enfrentamento de suas questes operativas principais. A inteno de desvelar as prticas ocultas do cotidiano s pode efetivar-se a partir da e na ao profissional. Este momento caracteriza-se pelo encontro com o desconhecido. Isto significa ir alm do discurso parcial, fragmentado, pela simples reproduo do j produzido, mas descobrir algo que ainda no foi partilhado na construo do saber. Deste modo, a ultrapassagem da totalidade parcial para totalidade mais complexa no interior da prtica se faz pela relao pensamento/realidade. na prpria ao cotidiana dos profissionais que se busca resgatar as categorias particulares, empricas que do movimento sua interveno, o que implica ir alm da viso limitante e aparente do cotidiano, reconstruindo o objeto da interveno, que antes parecia descontnuo, dando-lhe uma dimenso histrica. Assim, a categoria da mediao apreendida como expresso concreta do processo de passagem que o profissional realiza na medida em que supera a leitura do aparente imediato para imprimir uma direo crtica ao conjunto de suas prticas cotidianas. A construo dessas categorias exige dos profissionais, o que Ianni (Ianni,1986:4) classificou como uma reflexo obstinada, interrogando o real reiteradamente para desvendar do real aquilo que no est dado, o que no imediatamente verificado. Isto significa o encaminhamento da reflexo no sentido de superar o nvel da aparncia, tornando o objeto investigado cada vez mais rico e transparente, pela via da argumentao. Essas categorias so elementos fundamentais que subsidiam a compreenso, a explicao e a recomposio do objeto investigado em sua totalidade. necessrio perseguir um circuito dialtico de retorno s prticas cotidianas, ultrapassando assim, o limite da particularidade para a universalidade do conhecimento que a prtica possibilitou construir. A pista a ser perseguida para avanar nessa assertiva foi sinalizada por Konder quando afirma que, qualquer objeto que o homem possa perceber ou criar parte de um todo. Em cada ao empreendida, o ser humano se defronta,

inevitavelmente, com os problemas interligados. Por isso, para encaminhar uma soluo para os problemas, o ser humano precisa ter certa viso de conjunto deles: a partir da viso de conjunto que a gente pode avaliar a dimenso de cada elemento do quadro. Foi o que Hegel sublinhou quando escreveu: A verdade o todo. Se no enxergamos o todo, podemos atribuir um valor exagerado a uma verdade limitada (transformando-a em mentira), prejudicando a nossa compreenso de uma verdade mais geral (Konder, 1981:37) Nesta perspectiva, a ao investigativa permite aos assistentes sociais em suas prticas cotidianas: a) desdobrar as mltiplas determinaes que constituem o cotidiano da prtica profissional, num esforo de apreende-lo de forma diferente daquela percebida no momento da sua singularidade e na sua imediaticidade; b) Avanar no desenvolvimento de estratgias pedaggicas capazes de mediar a dimenso do senso comum com a produo de conhecimento; c) Colocar os profissionais em permanente dilogo com o pensamento crtico contemporneo; d) Subsidiar os profissionais na emisso de respostas qualificadas as demandas e necessidades da prtica; e) Apreender e traduzir, no concreto real, o conhecimento acumulado ao nvel da teoria social e das teorias mediadoras; f) Construir um conhecimento novo, crtico e criativo capaz de iluminar e subsidiar a prtica cotidiana, possibilitando ao profissional apropriar-se de um saber para a construo de um fazer competente. Assim, da interlocuo entre as aes investigativas e as diferentes formas de pensamento e de ao acerca da situao concreta vivida no cotidiano dos profissionais, que est a possibilidade de emergir um novo significado de prtica.