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NEWS N°7 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

Ma journée œnotouristique de la semaine prochaine.

‘‘
Pause déjeuner sur le pouce chez moi en

NEWS
d’attachée de presse feuilletant des magazines ou déjeuner
stratégique avec un client ou déjeuner
convivial avec un journaliste. L’après-midi file
m’interpellent, laisser des notes à
à toute allure : on termine une «propal»
l’attention de mon équipe. En fonction des
pour un appel d’offres, je relis les
secteurs d’activités dans lesquels sont N°7 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE
communiqués de presse et dossiers presse
spécialisées les attachées de l’agence, je

Gourmandise 2.0
avant qu’on les soumette aux clients, je
leur sélectionne les articles susceptibles
travaille avec mon équipe sur les sélections
de les intéresser avec des post-it de
de fichiers de presse pour telle opération, je Didier Chevalier,
couleur. Après avoir déposé mon fils à
l’école, j’arrive au bureau où je commence
prépare un bilan d’analyse de campagne de EDITO Directeur Commercial
presse pour la négociation de reconduction et Marketing
par lire toutes les newsletters auxquelles
de contrat du lendemain, j’envoie des visuels
je suis abonnée et qui m’attendent dans Vos témoignages au fil des numé-
et compléments à tel journaliste qui boucle Nutella, Kinder, Tic Tac, vous connaissez Durant les trois semaines de l’opération,
ma boîte mail. Je parcours ensuite le ros de Culture RP illustrent bien les
son article… avant de filer vers une réunion bien sûr ? Mais bien peu d’entre vous nous avons maintenu un dialogue avec les
quotidien Sud Ouest. Après un coup d’oeil enjeux des professions de la commu-
client en fin de journée. J’enchaîne avec une
à la liste des missions de la journée que nication, au rang desquelles les connaissent Ferrero, l’entreprise cachée communautés via Facebook et FlickR
conférence sur la sortie d’un nouveau
j’ai dressée la veille, j’appelle mon équipe Relations Publiques jouent un rôle derrière ces marques légendaires, un avec la mise en ligne quotidienne des
magazine ou une soirée de mon Club de
de Paris pour faire le point sur les
dégustation 100% féminin L & vin. Ces soirs-
croissant. grand de la confiserie établi en France il y photos des Comptoirs. En clôture de
dossiers et les urgences. Le planning Il est d’ailleurs fort à parier que le a exactement 50 ans. l’événement, le dialogue digital s’est
là, je rentre vers 23h, épuisée mais heureuse contexte de crise que nous traversons depuis
hebdomadaire des bureaux de Paris et poursuivi avec les fans par la mise aux
de toutes ces rencontres qui me nourrissent plusieurs mois ait renforcé de façon durable l’importance
Bordeaux est réactualisé en permanence Depuis 2008, la mission de l’agence enchères, sur Ebay et au profit du
et je me dis que je fais un métier formidable! des relations presse parmi les nombreux
en réseau par toutes les attachées de Aspect Consulting est de remédier à cette Secours Populaire, d’un mobile aérien,
presse de l’agence sur un seul document. vecteurs de communication.
Nous sommes en effet entrés dans l’air de la communica- discrétion institutionnelle et de faire composé de plus de 300 surprises Kinder,
Nous savons ainsi à tout moment sur
quels dossiers nous travaillons, ce qui
R&D tion complexe; il s’agit pour vous de communiquer en émerger la personnalité d’une grande en- qui avait orné les Comptoirs.
maîtrise sur des sujets délicats à destination de publics treprise atypique, à la fois multinationale
nous permet de décupler notre force de
Corinne Hennequin
travail en rationnalisant notamment nos
L’âge des possibles... inondés d’informations étant parfois autant spectateurs
qu’acteurs de cette communication.
et familiale, italienne par ses origines et Créer un lien durable
Directrice d’Hémisphère Sud, agence de normande par son enracinement. Le 50e avec la blogosphère
relations presse / relations publiques relations avec les médias. Chaque Il est passionnant de voir au travers de vos interventions à anniversaire de Ferrero France a consti- L’inauguration des Comptoirs à Paris a
spécialisée dans l’art de vivre et située attachée de presse connaît les dossiers Des interfaces, de la quel point la technologie a investi le terrain de jeu de la
à Paris et Bordeaux.
communication, voire d’en inverser le propos. tué une occasion de mieux faire compren- permis de rassembler des blogueurs de
de toute l’agence et est en mesure de sémantique, de l’analyse,
L’Argus de la presse fait le pari du juste équilibre ; placer dre qui est le créateur de ces marques l’univers marketing-communication, con-

J
renseigner un journaliste sur plusieurs le tout en temps réel…
e me réveille toujours 10 minutes avant actualités clients dans le cadre par exemple l’expertise métier au cœur de notre chaîne de valeur en emblématiques. viés à partager avec les équipes Ferrero
mon réveil pour le plaisir de l’éteindre et de la préparation des dossiers spéciaux. Dans un contexte d’évolu- développant une politique de R&D ambitieuse au service leurs interrogations et leur vision du
d’avoir la satisfaction de m’épargner ce Après ce point téléphonique avec mon tion permanente, ce qui du métier de nos clients. Une vaste campagne promotionnelle on- groupe. Dès le lendemain, la grande ma-
premier stress sonore du matin. Mon premier agence parisienne que je vais voir tous les 15
C’est parce que l’information est au cœur de nos métiers pack «50 ans Ferrero, toujours plus ma- jorité d’entre eux rendait compte de la soi-
compte pour une entre- que l’Argus de la presse a organisé ses Pôles d’expertises
geste une fois debout : regarder le jardin par jours, j’organise une réunion hebdomadaire prise, c’est sa capacité à construire un marché gique!» présente sur l’ensemble de la rée et accueillait favorablement ce
et ses sources d’informations multimédia (presse, audiovi-
la fenêtre pour m’assurer que la vie est telle avec mon équipe de Bordeaux. C’est et faire évoluer ses technologies dans une stra- suel, web) par secteurs d’activité. gamme des produits Ferrero a inauguré nouveau dialogue, à l’instar de Sébastien
que je l’ai laissée la veille au soir. Après avoir l’occasion de débattre de certains sujets tégie claire et innovante. Cette mutation ne sera Le métier de la veille est le premier Pôle d’expertise de la les festivités et permettait de gagner des Durand:
nourri mes trois chats, ma journée médiatiques : est-il vraiment judicieux de possible sans une réelle mise en perspective chaîne de valeur de l’Argus; il vise à adresser la bonne lots exceptionnels. Parallèlement, nous «Si les bonbons Ferrero font le bonheur
commence avec un papillonage médiatique : communiquer maintenant sur cette de toutes ces interactions. Aboutissement d’un information au bon interlocuteur au bon moment. avons imaginé un dispositif événementiel des petits et des grands(-parents) depuis
douche avec Europe 1 et France Inter, petit- information ou ne faut-il pas attendre de rêve en devenir par la mise en place d’un dash- Le Pôle Panorama de Presse permet à nos clients d’être qui reposait sur la création de deux bou- des années, la communication du groupe a
déjeuner devant Télématin en feuilletant un créer avant un buzz autour ? quel lieu board client du type multi-support et modulable. accompagnés dans l’évolution de leur veille et la délivrance tiques éphémères à Paris et Rouen, les souvent été raillée pour son côté monomé-
magazine féminin, un paquet de post-it à tendance proposer à ce client pour la soirée quotidienne ou hebdomadaire de revues de presse facilite «Comptoirs Ferrero», offrant ainsi à l’en- dia ( la télé) et son aspect volontairement
portée. J’adore la presse magazine, qu’elle dégustation de son dernier millésime ?... Mais déjà l’actualité se focalise sur la réalité la prise de connaissance dès les premières heures de la
journée, des informations mises en surveillance. treprise l’opportunité de nouer un lien un peu brut de décoffrage […]. Il a récem-
soit professionnelle ou grand public, j’y puise 10h30 : c’est la fin des conférences de augmentée, bientôt nous serons connectés à direct et inédit avec ses consommateurs. ment décidé d’investir les médias digitaux
des idées, je tâte le pouls des tendances, je rédaction, nous pouvons commencer à n’importe quelles sources informelles par l’in-
Le Pôle Études Médias répond aux besoins de compréhen-
sion, quant à votre présence et votre image médiatique, en Autour de cet événement, l’agence a dé- et cette opération événementielle semble
m’imprègne des angles éditoriaux des rappeler les journalistes pour la conférence termédiaire d’une interface homme-machine identifiant et analysant les publics et les médias mobilisés, veloppé une stratégie de communication également augurer d’un nouveau rapport
journalistes… J’aime griffonner les pages qui de 11h30 de tel client et le voyage de presse comme des lunettes, où des LEDS qui seront les thématiques abordées et la tonalité des messages multi-canal qui s’appuyait fortement sur (bienvenu) avec les consommateurs.»
intégrées dans une lentille de contact afin d’af- journalistiques. les medias sociaux. Comment ignorer, en http://lestorytelling.com/blog/
ficher des informations dans le champ de vision Le Pôle Portail et Services en Ligne complète depuis 2008 effet, que les groupes dédiés à Kinder se
Entrez dans la toile Les relations publiques, de celui qui les porte. Nous utiliserons alors nos la chaîne de valeur de l’Argus de la presse visant l’objectif
À LA UNE

placent parmi les dix plus populaires du Au final, l’opération a généré une augmen-
de mon réseau Que Sais-je ? doigts pour intérargir sur des interfaces vir- de faire gagner du temps à ses clients dans le traitement tation de 40% de la part de voix de Ferrero
tuelles (projet MIT). de l’information qui leur est adressée, et plus largement, réseau Facebook ? Et que sur Twitter, il
de A. Bontemps, E. Briard de L. Chouchan, J-F. Flahault s’écoule moins de 5 minutes entre deux dans les médias classiques, mais elle est
éditions Edipro 3e édition PUF
la pratique de leur métier au quotidien.
Dans un contexte où l'image des oganisations et des citations de la marque Nutella ? surtout venue enrichir la perception de
Toutes ces innovations sont loin d’être des
entreprises se fait et se défait en un rien de temps, la l’entreprise et de ses marques. En instau-
Les réseaux sociaux en ligne font dorénavant partie Relations presse, communication institution- gadgets car elles nous obligent à transformer
profondément notre perception au sens que diversification des métiers, des modes de communication Relayer l’événement physique rant un dialogue réel avec les consomma-
de nos mœurs et peuvent devenir un outil de marke- nelle, interne ou de crise, ou encore lobbying et des acteurs sont d'autant plus d'opportunités pour la

’’
nous donnons à la retombée média exposée sur le web teurs et en marquant sa volonté d’échange
ting, de recrutement et de réseautage des plus effi- font partie de ce qui relève des relations pu- profession des relations publiques, qui se doit d'appréhen- en ligne, la combinaison des médias
dans ce flux informatif. La FTCI (fluidité, trans- Ainsi avons-nous déployé, à l’attention de
caces. Les auteurs vous expliquent comment vous bliques. Retour sur ce qui constitue ce cœur de der ce nouvel enjeu. sociaux permet à Ferrero d’exister plus
impliquer dans ce mode de communication. métier. parence, code couleur et interactivité) de cette Les relations publiques, par leur approche très ciblée, sont tous les fans anonymes, partout en
architecture visuelle sera prépondérante dans devenues un levier stratégique d’une communication qui France, un flux d’informations continu sur fortement auprès de son public.
Écrire et manager Management stratégique de l’analyse de ces flux. Une analyse sectorielle se doit d’anticiper dans un environnement de plus en plus l’actualité des Comptoirs. Twitter a
sa communication web la marque réactive et poussée est donc nécessaire pour complexe et indéterminé. Une profession qui plus que constitué le canal d’information privilégié,
de A. Adam, M. Aubert, F. Meule- de K. Keller, N. Fleck, I. Fontaine chaque entreprise afin que celle-ci puisse jamais conjugue le talent et l’expertise. mais la création d’un compte Facebook
man, T. Pay éditions Edipro éditions Pearson Éducation devenir actrice de son image, de sa réputation. aux couleurs des Comptoirs a fonctionné
Les enjeux ne sont plus dans l’exhaustivité comme relais et caisse de résonance
mais dans l’intelligence que nous apportons à EN SAVOIR PLUS Téléchargez la newsletter de l’Argus
Écrire et manager sa communication web est Cet ouvrage offre un panorama complet des problé- sur notre site : www.argus-presse.fr positive en amont de l’ouverture, en
devenu un vrai défi. Sont rassemblés dans cet matiques, enjeux et stratégies de marque au- l’information captée. Réagissez : culturerp@argus-presse.fr • L’Argus de la presse direction des millions d’amateurs des L’équipe Aspect Consulting
ouvrage les grandes et les petites idées pour jourd’hui et vous expose les étapes successives de Marc Michiels remercie le comité de rédaction et toutes les personnes qui marques Ferrero. François Ramaget , Béatrice Diouaba, Fabien Pecot
réaliser efficacement votre communication web. développement d’une marque. ont contribué à l’aboutissement de ce n°7.
L’Argus de la presse - 130, rue du Mont-Cenis - 75018 Paris
Tél. : 01 49 25 70 00 - Fax : 01 49 25 70 01
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NEWS N°7 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

Comment (re)diffuser légalement les articles de presse Questions à

‘‘
à vos clients ou en interne, sous format numérique ?
Que ce soit sous la forme de panoramas de
presse (revues de presse) ou d’articles au fil
vous soient fournis par un prestataire de ser-
vices ou que vous les numérisiez en interne :
papier (photocopie), c’est à eux qu’il revient de
conclure un contrat d’autorisation avec le CFC ;
Anne Schuhmacher
Directeur de la Communication Christofle

Quelle est, selon vous, l’importance


de l’eau, que vous les receviez d’un le contrat du CFC destiné spécifiquement aux • Vous devez fournir au CFC les éléments lui

des relations presse dans une stratégie


prestataire ou que vous les numérisiez en services de relations presse et de relations pu- permettant d’établir la facture due et de redis-

‘‘
interne, votre agence est régulièrement bliques autorise l’agence à transmettre à ses tribuer les redevances perçues aux publications

de communication ?

‘‘
amenée à (re)diffuser à ses clients ou à ses clients, par mail ou par intranet, des articles de effectivement reproduites et diffusées :

Les relations presse sont indispensables à


propres salariés, des reproductions d’articles presse sous la forme de panoramas de presse – déclaration du nombre d’articles utilisés, par

l’entretien du capital «marque» et à sa bonne


de presse, via son intranet ou par mail. (ensemble d’articles de presse traitant de la so- titre de publication, pour la réalisation des pa-

visibilité, en conformité avec la stratégie générale de Peut-on parler de "Culture RP" chez Christofle?

’’
ciété, de son secteur d’activité… et envoyés selon noramas de presse ou des prestations de clip-

l’entreprise. Elles sont donc prépondérantes au sein d’une stratégie


Mais il faut savoir qu’effectuées sans l’autorisa- une périodicité déterminée) ou dans le cadre ping à l’intention des clients de l’agence ;
Encore une fois, étant un petit annonceur, les RP sont au cœur
de communication. Au risque de répéter mes prédécesseurs
tion préalable de chaque publication concernée, d’une prestation de clipping (envoi ponctuel d’ar- – complétée par la déclaration du nombre de
de notre communication de marque. Celles-ci ont été gérées

’’
interviewés dans cette rubrique, dans des temps difficiles où les
ces (re)diffusions sont illicites et constituent une ticle(s) de presse sans périodicité déterminée). postes et/ou de salariés dans le cas de diffu-
successivement en interne et en externe, mais ont toujours eu la

© Frédéric Ducourt
achats d’espace sont revus à la baisse, voire annulés, elles revêtent
contrefaçon (risques encourus : 300000€ sions en interne.
part belle. La marque est récemment revenue à une gestion en
! Lorsque vous diffusez numériquement des
une dimension d’autant plus importante.
d’amende ou 3 ans d’emprisonnement). Il est intéressant de rappeler que lorsqu’une
interne, plus appropriée à sa taille et à son secteur. L’idée étant
articles de presse au sein même de votre agence recourt à un prestataire de services, elle
de mieux maîtriser un discours « maison » et de l’uniformiser à
Alors comment (re)diffuser agence, que ces articles vous soient fournis par a la possibilité, pour effectuer ces déclarations,
l’international autant que faire se peut.
Quelle est la spécificité des relations presse
ces articles en toute légalité ? un prestataire de services ou que vous les nu- de se référer aux relevés que peut lui fournir ce

chez Christofle ?
Le CFC (Centre Français d’exploitation du droit mérisiez en interne : prestataire pour les copies d’articles qu’il lui livre.

Lors d'un lancement de produit / service,


de Copie), unique société agréée par le minis- les contrats du CFC vous autorisent à mettre à

Au-delà d’une marque, Christofle, qui est à l’origine une famille,


pensez-vous qu'une campagne de relations presse
tère de la culture pour délivrer des autorisations disposition ou à diffuser aux salariés de Enfin, le CFC a récemment élaboré d’autres

est une véritable Maison, avec les dimensions de savoir-faire, de

‘‘
puisse influencer les comportements d'achats de la
de reproduction par reprographie pour la presse l’agence, par mail ou sur votre intranet, des ar- types de contrats pour couvrir les usages nu-

patrimoine et de culture que cela véhicule. Nous n’appartenons


population ciblée ?
et le livre, gère également, depuis 2002, les ticles de presse sous quelque forme que ce soit: mériques de certains types d’organisation,

pas à un groupe, et malgré le poids de notre héritage et de notre

‘‘
droits numériques des éditeurs lui ayant confié panoramas de presse, bases de données docu- comme le contrat «panoramas de presse diffu-

notoriété, nous avons donc une position d’ «outsider» dans Je le crois profondément. A chaque prise de parole auprès de la
un mandat à cet effet. mentaires, copies ponctuelles… sés sur extranet», qui autorise les reproduc-

l’univers du luxe dominé par quelques géants. À ce titre, mon presse, l’objectif ultime à mes yeux est d’entretenir la désirabilité,
Il propose donc des contrats d’autorisation cou- tions numériques et les mises à disposition sur
la modernité, la légitimité sans cesse renouvelées de ma marque

’’
équipe et moi-même développons des relations de proximité avec
vrant les différents types de copies et de diffu- Quelles sont les conditions que vous extranet d’articles de presse sous la forme de

la presse, qui jouent beaucoup sur le « good will » de nos et de ses produits. Nous constatons souvent que les clients
sions numériques d’articles de presse des devez respecter en contrepartie de panoramas de presse,

interlocuteurs envers la marque. Nous sommes un petit viennent en boutique sur l’appel d’une parution presse, et même

’’
agences ou de leurs clients. ces autorisations ? destinées à des organi-

annonceur, donc lorsqu’un journaliste choisit de parler de nos si parfois leur achat va se porter sur un autre produit que celui
L’utilisateur est ainsi assuré de ne faire l’objet • Vous devez respecter la limite quantitative du sations tierces.

produits, c’est qu’il leur reconnaît une pertinence, un style, un promu dans la presse, le pari d’amener ou de ramener à la
d’aucun recours ou réclamation de l’auteur ou nombre d’articles que vous pouvez copier et dif-

design, une identité qui leur est propre ou qui apporte quelque marque des clients est gagné.
de l’éditeur d’une publication diffusée confor- fuser pour chaque publication dont le CFC gère Pour de plus amples
chose de nouveau. Nous menons des relations presse dans un
mément aux conditions prévues par le contrat. les droits (cf. Répertoire des publications auto- informations sur le CFC et
esprit familial, artisanal, loin d’une relation commerciale.
Valorisez-vous vos actions de relations presse
risées par le CFC: www.cfcopies.com) ; les principes des contrats

en interne, notamment auprès des directions


Dans quels cas devez-vous conclure • Vous ne pouvez adresser les articles de presse qui vous concernent :

L'Argus de la presse développe un programme générales, marketing, etc ?


un contrat avec le CFC ? qu’à un seul poste informatique chez vos www.cfcopies.com Anouk Marienneau
! Lorsque vous diffusez numériquement des
Culture RP visant à valoriser la dimension straté-
clients. Si ces derniers désirent à leur tour re-

Christofle est une maison à dimension familiale, donc les informa-


Responsable

gique des relations presse, qu'en pensez-vous ?


articles de presse à vos clients, que ces articles diffuser ces articles sous forme numérique ou Communication du CFC.

tions circulent de façon rapide et transversale. Mon Président est

’’ ’’
J’apprécie beaucoup ce nouvel outil informatif, véritable bonus assez papivore, il n’est pas rare qu’il voit par lui-même les articles
offert par l’Argus à ses clients. La lettre est assez diversifiée sans que j’ai besoin de les lui signaler. Dans la forme, les informa-

RPsolidaires
Créer du lien, s’enri- ont besoin de l’expertise d’une bénéficier aux PME et être partagée avec
dans les secteurs et les problématiques abordées, il est toujours
enrichissant de découvrir les données clés de notre métier
appliquées à d’autres univers.
tions fournies par l’Argus nous permettent d’informer de manière
précise et ciblée les équipes concernées. Nous estimons chaque re-
tombée et réalisons des books thématiques.

chir ensemble et non agence de relations publiques pour celles et ceux qui inventent la consommation Pourquoi et comment les villes utilisent-elles les chaînes de TNT locales ?
plus aux dépens des se révéler à la distribution et au grand public, de demain: durable et désirable, respectueuse

A
autres, partager son nous venons de lancer l’opération RP Soli- de l’humain, innovante et surprenante… Nous u vu des chiffres d’audience de la TNT Je vois 2 façons d’utiliser les chaînes de TNT d’offrir ainsi aux administrés une information de
savoir et sa richesse, daires: un concours ouvert à toutes les jeunes espérons bien sûr que cette édition sera la pre- (La Tribune.fr - 04/08/2009) qui montrent locales pour les villes : proximité, de faire la promotion de ses initiatives,
replacer l’humain au entreprises engagées dans un projet social ou mière d'une longue série et qu'elle contribuera que les petites chaînes de la TNT gagnent Considérer que les chaînes de TNT locales sont de mettre un coup de projecteur sur ses habitants
cœur de l’entreprise, don- environnemental, leur permettant de gagner une à faire évoluer les mentalités de nos métiers. du terrain au détriment des grandes chaînes un média à part entière et par conséquent, orga- et de rayonner au-delà de ses frontières à la façon
ner du sens au travail… le campagne de relations presse pour l’année 2010. Enfin pour conclure, quelle meilleure tribune hertziennes – par rapport à juillet 2008, les niser des relations presse comme pour les autres d’un publi-reportage.
monde économique change et Désignés par un jury indépendant composé que Culture RP pour rendre hommage à l’Ar- petites chaînes de la TNT gratuite, les chaînes journalistes (invitation aux événements, envoi des
réinvestit enfin des valeurs de Daphné Burki (Canal +), Marie France gus de la presse qui, partageant nos valeurs et thématiques, etc., ont gagné 4,3 points et leur communiqués et dossiers de presse…). Comme À l’heure où se multiplient les images et les
de partage et de Cohen (Merci), Augustin (Michel & Augus- notre enthousiasme depuis de nombreuses audience s'élève à 27,6%– il est logique que les leur audience est locale elles sont naturellement sources de diffusion, il est nécessaire de disposer
solidarité ! tin), Julie Andrieu, France Plasse (Carrefour), années, s’engage à nos côtés pour accompa- villes et les collectivités locales de manière friandes des actualités locales. Le seul problème, de médias de proximité. Malgré le rôle fondamen-
Vincent Grégoire (Nelly Rodi)… etc, les trois gner les trois projets gagnants ! générale s’y intéressent. D’autant plus que la loi et je l’ai rencontré en tant qu’attaché de presse, tal que peuvent jouer les médias traditionnels ou
Le consommateur a donné le tempo… institu- projets les plus innovants dans le domaine de prévoit que 95% de la population ait accès à la est qu’elles ont parfois du mal à se déplacer par les nouveaux médias électroniques, on peut se
tions et entreprises suivent ; le chacun pour soi l’alimentaire, de la beauté et de la maison Conditions de participation et inscription TNT avant le 30 novembre 2011. manque de moyens ou d’effectifs. demander si une partie de la population est infor-
n’est plus de mise, l’ère du tout-marchand est seront accompagnés gracieusement pendant jusqu’au 31 janvier 2010 sur : L’accès à la TNT représente pour les villes l’op- Et justement lorsque l’on parle de moyens, les mée en dehors de l’écran de télévision. Il est donc
révolue… 6 mois par RPCA, pour que nous les aidions à www.rp-solidaires.com portunité d’accéder à une visibilité chaînes de TNT locales sont à la recherche de par- important pour les villes de
faire entendre leur voix dans les médias. départementale, voire régionale. Ces chaînes tenaires financiers, comme la publicité ne peut pas s’intéresser aux chaînes de
Au sein de RPCA, agence de relations presse permettent de mettre en lumière des événe- les financer dans leur intégralité. Cette deuxième TNT locales qui participent à la
et publiques spécialisée dans l’art de vivre, Cette initiative RP Solidaires s’est imposée à ments qui ne sont pas ou très peu relayés par les solution est très intéressante pour les villes car elle mise en œuvre d’un pluralisme
nous avons choisi d’accompagner cette nou- nous comme une évidence, pour témoigner et Thierry Meunier autres médias. permet aux communes de «co-réaliser» une de l’information locale.
velle ère en nous engageant auprès des jeunes démontrer que l’expertise que nous avons Président de Les villes veulent informer de leurs initiatives et émission entière ou un reportage sur un projet
entreprises et talents de demain. acquise depuis 25 ans auprès de très grandes l’agence RPCA. avec la TNT, il est possible de toucher un public qu’elles jugent important. Cela permet aux villes Cyril Anthéaume
Convaincus que les nouveaux entrepreneurs marques internationales peut aujourd’hui potentiellement plus large et plus jeune. d’expliquer l’intérêt d’un projet particulier et
Attaché de presse de la ville de Clichy.

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NEWS N°7 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

Comment (re)diffuser légalement les articles de presse Questions à

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à vos clients ou en interne, sous format numérique ?
Que ce soit sous la forme de panoramas de
presse (revues de presse) ou d’articles au fil
vous soient fournis par un prestataire de ser-
vices ou que vous les numérisiez en interne :
papier (photocopie), c’est à eux qu’il revient de
conclure un contrat d’autorisation avec le CFC ;
Anne Schuhmacher
Directeur de la Communication Christofle

Quelle est, selon vous, l’importance


de l’eau, que vous les receviez d’un le contrat du CFC destiné spécifiquement aux • Vous devez fournir au CFC les éléments lui

des relations presse dans une stratégie


prestataire ou que vous les numérisiez en services de relations presse et de relations pu- permettant d’établir la facture due et de redis-

‘‘
interne, votre agence est régulièrement bliques autorise l’agence à transmettre à ses tribuer les redevances perçues aux publications

de communication ?

‘‘
amenée à (re)diffuser à ses clients ou à ses clients, par mail ou par intranet, des articles de effectivement reproduites et diffusées :

Les relations presse sont indispensables à


propres salariés, des reproductions d’articles presse sous la forme de panoramas de presse – déclaration du nombre d’articles utilisés, par

l’entretien du capital «marque» et à sa bonne


de presse, via son intranet ou par mail. (ensemble d’articles de presse traitant de la so- titre de publication, pour la réalisation des pa-

visibilité, en conformité avec la stratégie générale de Peut-on parler de "Culture RP" chez Christofle?

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ciété, de son secteur d’activité… et envoyés selon noramas de presse ou des prestations de clip-

l’entreprise. Elles sont donc prépondérantes au sein d’une stratégie


Mais il faut savoir qu’effectuées sans l’autorisa- une périodicité déterminée) ou dans le cadre ping à l’intention des clients de l’agence ;
Encore une fois, étant un petit annonceur, les RP sont au cœur
de communication. Au risque de répéter mes prédécesseurs
tion préalable de chaque publication concernée, d’une prestation de clipping (envoi ponctuel d’ar- – complétée par la déclaration du nombre de
de notre communication de marque. Celles-ci ont été gérées

’’
interviewés dans cette rubrique, dans des temps difficiles où les
ces (re)diffusions sont illicites et constituent une ticle(s) de presse sans périodicité déterminée). postes et/ou de salariés dans le cas de diffu-
successivement en interne et en externe, mais ont toujours eu la

© Frédéric Ducourt
achats d’espace sont revus à la baisse, voire annulés, elles revêtent
contrefaçon (risques encourus : 300000€ sions en interne.
part belle. La marque est récemment revenue à une gestion en
! Lorsque vous diffusez numériquement des
une dimension d’autant plus importante.
d’amende ou 3 ans d’emprisonnement). Il est intéressant de rappeler que lorsqu’une
interne, plus appropriée à sa taille et à son secteur. L’idée étant
articles de presse au sein même de votre agence recourt à un prestataire de services, elle
de mieux maîtriser un discours « maison » et de l’uniformiser à
Alors comment (re)diffuser agence, que ces articles vous soient fournis par a la possibilité, pour effectuer ces déclarations,
l’international autant que faire se peut.
Quelle est la spécificité des relations presse
ces articles en toute légalité ? un prestataire de services ou que vous les nu- de se référer aux relevés que peut lui fournir ce

chez Christofle ?
Le CFC (Centre Français d’exploitation du droit mérisiez en interne : prestataire pour les copies d’articles qu’il lui livre.

Lors d'un lancement de produit / service,


de Copie), unique société agréée par le minis- les contrats du CFC vous autorisent à mettre à

Au-delà d’une marque, Christofle, qui est à l’origine une famille,


pensez-vous qu'une campagne de relations presse
tère de la culture pour délivrer des autorisations disposition ou à diffuser aux salariés de Enfin, le CFC a récemment élaboré d’autres

est une véritable Maison, avec les dimensions de savoir-faire, de

‘‘
puisse influencer les comportements d'achats de la
de reproduction par reprographie pour la presse l’agence, par mail ou sur votre intranet, des ar- types de contrats pour couvrir les usages nu-

patrimoine et de culture que cela véhicule. Nous n’appartenons


population ciblée ?
et le livre, gère également, depuis 2002, les ticles de presse sous quelque forme que ce soit: mériques de certains types d’organisation,

pas à un groupe, et malgré le poids de notre héritage et de notre

‘‘
droits numériques des éditeurs lui ayant confié panoramas de presse, bases de données docu- comme le contrat «panoramas de presse diffu-

notoriété, nous avons donc une position d’ «outsider» dans Je le crois profondément. A chaque prise de parole auprès de la
un mandat à cet effet. mentaires, copies ponctuelles… sés sur extranet», qui autorise les reproduc-

l’univers du luxe dominé par quelques géants. À ce titre, mon presse, l’objectif ultime à mes yeux est d’entretenir la désirabilité,
Il propose donc des contrats d’autorisation cou- tions numériques et les mises à disposition sur
la modernité, la légitimité sans cesse renouvelées de ma marque

’’
équipe et moi-même développons des relations de proximité avec
vrant les différents types de copies et de diffu- Quelles sont les conditions que vous extranet d’articles de presse sous la forme de

la presse, qui jouent beaucoup sur le « good will » de nos et de ses produits. Nous constatons souvent que les clients
sions numériques d’articles de presse des devez respecter en contrepartie de panoramas de presse,

interlocuteurs envers la marque. Nous sommes un petit viennent en boutique sur l’appel d’une parution presse, et même

’’
agences ou de leurs clients. ces autorisations ? destinées à des organi-

annonceur, donc lorsqu’un journaliste choisit de parler de nos si parfois leur achat va se porter sur un autre produit que celui
L’utilisateur est ainsi assuré de ne faire l’objet • Vous devez respecter la limite quantitative du sations tierces.

produits, c’est qu’il leur reconnaît une pertinence, un style, un promu dans la presse, le pari d’amener ou de ramener à la
d’aucun recours ou réclamation de l’auteur ou nombre d’articles que vous pouvez copier et dif-

design, une identité qui leur est propre ou qui apporte quelque marque des clients est gagné.
de l’éditeur d’une publication diffusée confor- fuser pour chaque publication dont le CFC gère Pour de plus amples
chose de nouveau. Nous menons des relations presse dans un
mément aux conditions prévues par le contrat. les droits (cf. Répertoire des publications auto- informations sur le CFC et
esprit familial, artisanal, loin d’une relation commerciale.
Valorisez-vous vos actions de relations presse
risées par le CFC: www.cfcopies.com) ; les principes des contrats

en interne, notamment auprès des directions


Dans quels cas devez-vous conclure • Vous ne pouvez adresser les articles de presse qui vous concernent :

L'Argus de la presse développe un programme générales, marketing, etc ?


un contrat avec le CFC ? qu’à un seul poste informatique chez vos www.cfcopies.com Anouk Marienneau
! Lorsque vous diffusez numériquement des
Culture RP visant à valoriser la dimension straté-
clients. Si ces derniers désirent à leur tour re-

Christofle est une maison à dimension familiale, donc les informa-


Responsable

gique des relations presse, qu'en pensez-vous ?


articles de presse à vos clients, que ces articles diffuser ces articles sous forme numérique ou Communication du CFC.

tions circulent de façon rapide et transversale. Mon Président est

’’ ’’
J’apprécie beaucoup ce nouvel outil informatif, véritable bonus assez papivore, il n’est pas rare qu’il voit par lui-même les articles
offert par l’Argus à ses clients. La lettre est assez diversifiée sans que j’ai besoin de les lui signaler. Dans la forme, les informa-

RPsolidaires
Créer du lien, s’enri- ont besoin de l’expertise d’une bénéficier aux PME et être partagée avec
dans les secteurs et les problématiques abordées, il est toujours
enrichissant de découvrir les données clés de notre métier
appliquées à d’autres univers.
tions fournies par l’Argus nous permettent d’informer de manière
précise et ciblée les équipes concernées. Nous estimons chaque re-
tombée et réalisons des books thématiques.

chir ensemble et non agence de relations publiques pour celles et ceux qui inventent la consommation Pourquoi et comment les villes utilisent-elles les chaînes de TNT locales ?
plus aux dépens des se révéler à la distribution et au grand public, de demain: durable et désirable, respectueuse

A
autres, partager son nous venons de lancer l’opération RP Soli- de l’humain, innovante et surprenante… Nous u vu des chiffres d’audience de la TNT Je vois 2 façons d’utiliser les chaînes de TNT d’offrir ainsi aux administrés une information de
savoir et sa richesse, daires: un concours ouvert à toutes les jeunes espérons bien sûr que cette édition sera la pre- (La Tribune.fr - 04/08/2009) qui montrent locales pour les villes : proximité, de faire la promotion de ses initiatives,
replacer l’humain au entreprises engagées dans un projet social ou mière d'une longue série et qu'elle contribuera que les petites chaînes de la TNT gagnent Considérer que les chaînes de TNT locales sont de mettre un coup de projecteur sur ses habitants
cœur de l’entreprise, don- environnemental, leur permettant de gagner une à faire évoluer les mentalités de nos métiers. du terrain au détriment des grandes chaînes un média à part entière et par conséquent, orga- et de rayonner au-delà de ses frontières à la façon
ner du sens au travail… le campagne de relations presse pour l’année 2010. Enfin pour conclure, quelle meilleure tribune hertziennes – par rapport à juillet 2008, les niser des relations presse comme pour les autres d’un publi-reportage.
monde économique change et Désignés par un jury indépendant composé que Culture RP pour rendre hommage à l’Ar- petites chaînes de la TNT gratuite, les chaînes journalistes (invitation aux événements, envoi des
réinvestit enfin des valeurs de Daphné Burki (Canal +), Marie France gus de la presse qui, partageant nos valeurs et thématiques, etc., ont gagné 4,3 points et leur communiqués et dossiers de presse…). Comme À l’heure où se multiplient les images et les
de partage et de Cohen (Merci), Augustin (Michel & Augus- notre enthousiasme depuis de nombreuses audience s'élève à 27,6%– il est logique que les leur audience est locale elles sont naturellement sources de diffusion, il est nécessaire de disposer
solidarité ! tin), Julie Andrieu, France Plasse (Carrefour), années, s’engage à nos côtés pour accompa- villes et les collectivités locales de manière friandes des actualités locales. Le seul problème, de médias de proximité. Malgré le rôle fondamen-
Vincent Grégoire (Nelly Rodi)… etc, les trois gner les trois projets gagnants ! générale s’y intéressent. D’autant plus que la loi et je l’ai rencontré en tant qu’attaché de presse, tal que peuvent jouer les médias traditionnels ou
Le consommateur a donné le tempo… institu- projets les plus innovants dans le domaine de prévoit que 95% de la population ait accès à la est qu’elles ont parfois du mal à se déplacer par les nouveaux médias électroniques, on peut se
tions et entreprises suivent ; le chacun pour soi l’alimentaire, de la beauté et de la maison Conditions de participation et inscription TNT avant le 30 novembre 2011. manque de moyens ou d’effectifs. demander si une partie de la population est infor-
n’est plus de mise, l’ère du tout-marchand est seront accompagnés gracieusement pendant jusqu’au 31 janvier 2010 sur : L’accès à la TNT représente pour les villes l’op- Et justement lorsque l’on parle de moyens, les mée en dehors de l’écran de télévision. Il est donc
révolue… 6 mois par RPCA, pour que nous les aidions à www.rp-solidaires.com portunité d’accéder à une visibilité chaînes de TNT locales sont à la recherche de par- important pour les villes de
faire entendre leur voix dans les médias. départementale, voire régionale. Ces chaînes tenaires financiers, comme la publicité ne peut pas s’intéresser aux chaînes de
Au sein de RPCA, agence de relations presse permettent de mettre en lumière des événe- les financer dans leur intégralité. Cette deuxième TNT locales qui participent à la
et publiques spécialisée dans l’art de vivre, Cette initiative RP Solidaires s’est imposée à ments qui ne sont pas ou très peu relayés par les solution est très intéressante pour les villes car elle mise en œuvre d’un pluralisme
nous avons choisi d’accompagner cette nou- nous comme une évidence, pour témoigner et Thierry Meunier autres médias. permet aux communes de «co-réaliser» une de l’information locale.
velle ère en nous engageant auprès des jeunes démontrer que l’expertise que nous avons Président de Les villes veulent informer de leurs initiatives et émission entière ou un reportage sur un projet
entreprises et talents de demain. acquise depuis 25 ans auprès de très grandes l’agence RPCA. avec la TNT, il est possible de toucher un public qu’elles jugent important. Cela permet aux villes Cyril Anthéaume
Convaincus que les nouveaux entrepreneurs marques internationales peut aujourd’hui potentiellement plus large et plus jeune. d’expliquer l’intérêt d’un projet particulier et
Attaché de presse de la ville de Clichy.

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NEWS N°7 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

Ma journée œnotouristique de la semaine prochaine.

‘‘
Pause déjeuner sur le pouce chez moi en

NEWS
d’attachée de presse feuilletant des magazines ou déjeuner
stratégique avec un client ou déjeuner
convivial avec un journaliste. L’après-midi file
m’interpellent, laisser des notes à
à toute allure : on termine une «propal»
l’attention de mon équipe. En fonction des
pour un appel d’offres, je relis les
secteurs d’activités dans lesquels sont N°7 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE
communiqués de presse et dossiers presse
spécialisées les attachées de l’agence, je

Gourmandise 2.0
avant qu’on les soumette aux clients, je
leur sélectionne les articles susceptibles
travaille avec mon équipe sur les sélections
de les intéresser avec des post-it de
de fichiers de presse pour telle opération, je Didier Chevalier,
couleur. Après avoir déposé mon fils à
l’école, j’arrive au bureau où je commence
prépare un bilan d’analyse de campagne de EDITO Directeur Commercial
presse pour la négociation de reconduction et Marketing
par lire toutes les newsletters auxquelles
de contrat du lendemain, j’envoie des visuels
je suis abonnée et qui m’attendent dans Vos témoignages au fil des numé-
et compléments à tel journaliste qui boucle Nutella, Kinder, Tic Tac, vous connaissez Durant les trois semaines de l’opération,
ma boîte mail. Je parcours ensuite le ros de Culture RP illustrent bien les
son article… avant de filer vers une réunion bien sûr ? Mais bien peu d’entre vous nous avons maintenu un dialogue avec les
quotidien Sud Ouest. Après un coup d’oeil enjeux des professions de la commu-
client en fin de journée. J’enchaîne avec une
à la liste des missions de la journée que nication, au rang desquelles les connaissent Ferrero, l’entreprise cachée communautés via Facebook et FlickR
conférence sur la sortie d’un nouveau
j’ai dressée la veille, j’appelle mon équipe Relations Publiques jouent un rôle derrière ces marques légendaires, un avec la mise en ligne quotidienne des
magazine ou une soirée de mon Club de
de Paris pour faire le point sur les
dégustation 100% féminin L & vin. Ces soirs-
croissant. grand de la confiserie établi en France il y photos des Comptoirs. En clôture de
dossiers et les urgences. Le planning Il est d’ailleurs fort à parier que le a exactement 50 ans. l’événement, le dialogue digital s’est
là, je rentre vers 23h, épuisée mais heureuse contexte de crise que nous traversons depuis
hebdomadaire des bureaux de Paris et poursuivi avec les fans par la mise aux
de toutes ces rencontres qui me nourrissent plusieurs mois ait renforcé de façon durable l’importance
Bordeaux est réactualisé en permanence Depuis 2008, la mission de l’agence enchères, sur Ebay et au profit du
et je me dis que je fais un métier formidable! des relations presse parmi les nombreux
en réseau par toutes les attachées de Aspect Consulting est de remédier à cette Secours Populaire, d’un mobile aérien,
presse de l’agence sur un seul document. vecteurs de communication.
Nous sommes en effet entrés dans l’air de la communica- discrétion institutionnelle et de faire composé de plus de 300 surprises Kinder,
Nous savons ainsi à tout moment sur
quels dossiers nous travaillons, ce qui
R&D tion complexe; il s’agit pour vous de communiquer en émerger la personnalité d’une grande en- qui avait orné les Comptoirs.
maîtrise sur des sujets délicats à destination de publics treprise atypique, à la fois multinationale
nous permet de décupler notre force de
Corinne Hennequin
travail en rationnalisant notamment nos
L’âge des possibles... inondés d’informations étant parfois autant spectateurs
qu’acteurs de cette communication.
et familiale, italienne par ses origines et Créer un lien durable
Directrice d’Hémisphère Sud, agence de normande par son enracinement. Le 50e avec la blogosphère
relations presse / relations publiques relations avec les médias. Chaque Il est passionnant de voir au travers de vos interventions à anniversaire de Ferrero France a consti- L’inauguration des Comptoirs à Paris a
spécialisée dans l’art de vivre et située attachée de presse connaît les dossiers Des interfaces, de la quel point la technologie a investi le terrain de jeu de la
à Paris et Bordeaux.
communication, voire d’en inverser le propos. tué une occasion de mieux faire compren- permis de rassembler des blogueurs de
de toute l’agence et est en mesure de sémantique, de l’analyse,
L’Argus de la presse fait le pari du juste équilibre ; placer dre qui est le créateur de ces marques l’univers marketing-communication, con-

J
renseigner un journaliste sur plusieurs le tout en temps réel…
e me réveille toujours 10 minutes avant actualités clients dans le cadre par exemple l’expertise métier au cœur de notre chaîne de valeur en emblématiques. viés à partager avec les équipes Ferrero
mon réveil pour le plaisir de l’éteindre et de la préparation des dossiers spéciaux. Dans un contexte d’évolu- développant une politique de R&D ambitieuse au service leurs interrogations et leur vision du
d’avoir la satisfaction de m’épargner ce Après ce point téléphonique avec mon tion permanente, ce qui du métier de nos clients. Une vaste campagne promotionnelle on- groupe. Dès le lendemain, la grande ma-
premier stress sonore du matin. Mon premier agence parisienne que je vais voir tous les 15
C’est parce que l’information est au cœur de nos métiers pack «50 ans Ferrero, toujours plus ma- jorité d’entre eux rendait compte de la soi-
compte pour une entre- que l’Argus de la presse a organisé ses Pôles d’expertises
geste une fois debout : regarder le jardin par jours, j’organise une réunion hebdomadaire prise, c’est sa capacité à construire un marché gique!» présente sur l’ensemble de la rée et accueillait favorablement ce
et ses sources d’informations multimédia (presse, audiovi-
la fenêtre pour m’assurer que la vie est telle avec mon équipe de Bordeaux. C’est et faire évoluer ses technologies dans une stra- suel, web) par secteurs d’activité. gamme des produits Ferrero a inauguré nouveau dialogue, à l’instar de Sébastien
que je l’ai laissée la veille au soir. Après avoir l’occasion de débattre de certains sujets tégie claire et innovante. Cette mutation ne sera Le métier de la veille est le premier Pôle d’expertise de la les festivités et permettait de gagner des Durand:
nourri mes trois chats, ma journée médiatiques : est-il vraiment judicieux de possible sans une réelle mise en perspective chaîne de valeur de l’Argus; il vise à adresser la bonne lots exceptionnels. Parallèlement, nous «Si les bonbons Ferrero font le bonheur
commence avec un papillonage médiatique : communiquer maintenant sur cette de toutes ces interactions. Aboutissement d’un information au bon interlocuteur au bon moment. avons imaginé un dispositif événementiel des petits et des grands(-parents) depuis
douche avec Europe 1 et France Inter, petit- information ou ne faut-il pas attendre de rêve en devenir par la mise en place d’un dash- Le Pôle Panorama de Presse permet à nos clients d’être qui reposait sur la création de deux bou- des années, la communication du groupe a
déjeuner devant Télématin en feuilletant un créer avant un buzz autour ? quel lieu board client du type multi-support et modulable. accompagnés dans l’évolution de leur veille et la délivrance tiques éphémères à Paris et Rouen, les souvent été raillée pour son côté monomé-
magazine féminin, un paquet de post-it à tendance proposer à ce client pour la soirée quotidienne ou hebdomadaire de revues de presse facilite «Comptoirs Ferrero», offrant ainsi à l’en- dia ( la télé) et son aspect volontairement
portée. J’adore la presse magazine, qu’elle dégustation de son dernier millésime ?... Mais déjà l’actualité se focalise sur la réalité la prise de connaissance dès les premières heures de la
journée, des informations mises en surveillance. treprise l’opportunité de nouer un lien un peu brut de décoffrage […]. Il a récem-
soit professionnelle ou grand public, j’y puise 10h30 : c’est la fin des conférences de augmentée, bientôt nous serons connectés à direct et inédit avec ses consommateurs. ment décidé d’investir les médias digitaux
des idées, je tâte le pouls des tendances, je rédaction, nous pouvons commencer à n’importe quelles sources informelles par l’in-
Le Pôle Études Médias répond aux besoins de compréhen-
sion, quant à votre présence et votre image médiatique, en Autour de cet événement, l’agence a dé- et cette opération événementielle semble
m’imprègne des angles éditoriaux des rappeler les journalistes pour la conférence termédiaire d’une interface homme-machine identifiant et analysant les publics et les médias mobilisés, veloppé une stratégie de communication également augurer d’un nouveau rapport
journalistes… J’aime griffonner les pages qui de 11h30 de tel client et le voyage de presse comme des lunettes, où des LEDS qui seront les thématiques abordées et la tonalité des messages multi-canal qui s’appuyait fortement sur (bienvenu) avec les consommateurs.»
intégrées dans une lentille de contact afin d’af- journalistiques. les medias sociaux. Comment ignorer, en http://lestorytelling.com/blog/
ficher des informations dans le champ de vision Le Pôle Portail et Services en Ligne complète depuis 2008 effet, que les groupes dédiés à Kinder se
Entrez dans la toile Les relations publiques, de celui qui les porte. Nous utiliserons alors nos la chaîne de valeur de l’Argus de la presse visant l’objectif
À LA UNE

placent parmi les dix plus populaires du Au final, l’opération a généré une augmen-
de mon réseau Que Sais-je ? doigts pour intérargir sur des interfaces vir- de faire gagner du temps à ses clients dans le traitement tation de 40% de la part de voix de Ferrero
tuelles (projet MIT). de l’information qui leur est adressée, et plus largement, réseau Facebook ? Et que sur Twitter, il
de A. Bontemps, E. Briard de L. Chouchan, J-F. Flahault s’écoule moins de 5 minutes entre deux dans les médias classiques, mais elle est
éditions Edipro 3e édition PUF
la pratique de leur métier au quotidien.
Dans un contexte où l'image des oganisations et des citations de la marque Nutella ? surtout venue enrichir la perception de
Toutes ces innovations sont loin d’être des
entreprises se fait et se défait en un rien de temps, la l’entreprise et de ses marques. En instau-
Les réseaux sociaux en ligne font dorénavant partie Relations presse, communication institution- gadgets car elles nous obligent à transformer
profondément notre perception au sens que diversification des métiers, des modes de communication Relayer l’événement physique rant un dialogue réel avec les consomma-
de nos mœurs et peuvent devenir un outil de marke- nelle, interne ou de crise, ou encore lobbying et des acteurs sont d'autant plus d'opportunités pour la

’’
nous donnons à la retombée média exposée sur le web teurs et en marquant sa volonté d’échange
ting, de recrutement et de réseautage des plus effi- font partie de ce qui relève des relations pu- profession des relations publiques, qui se doit d'appréhen- en ligne, la combinaison des médias
dans ce flux informatif. La FTCI (fluidité, trans- Ainsi avons-nous déployé, à l’attention de
caces. Les auteurs vous expliquent comment vous bliques. Retour sur ce qui constitue ce cœur de der ce nouvel enjeu. sociaux permet à Ferrero d’exister plus
impliquer dans ce mode de communication. métier. parence, code couleur et interactivité) de cette Les relations publiques, par leur approche très ciblée, sont tous les fans anonymes, partout en
architecture visuelle sera prépondérante dans devenues un levier stratégique d’une communication qui France, un flux d’informations continu sur fortement auprès de son public.
Écrire et manager Management stratégique de l’analyse de ces flux. Une analyse sectorielle se doit d’anticiper dans un environnement de plus en plus l’actualité des Comptoirs. Twitter a
sa communication web la marque réactive et poussée est donc nécessaire pour complexe et indéterminé. Une profession qui plus que constitué le canal d’information privilégié,
de A. Adam, M. Aubert, F. Meule- de K. Keller, N. Fleck, I. Fontaine chaque entreprise afin que celle-ci puisse jamais conjugue le talent et l’expertise. mais la création d’un compte Facebook
man, T. Pay éditions Edipro éditions Pearson Éducation devenir actrice de son image, de sa réputation. aux couleurs des Comptoirs a fonctionné
Les enjeux ne sont plus dans l’exhaustivité comme relais et caisse de résonance
mais dans l’intelligence que nous apportons à EN SAVOIR PLUS Téléchargez la newsletter de l’Argus
Écrire et manager sa communication web est Cet ouvrage offre un panorama complet des problé- sur notre site : www.argus-presse.fr positive en amont de l’ouverture, en
devenu un vrai défi. Sont rassemblés dans cet matiques, enjeux et stratégies de marque au- l’information captée. Réagissez : culturerp@argus-presse.fr • L’Argus de la presse direction des millions d’amateurs des L’équipe Aspect Consulting
ouvrage les grandes et les petites idées pour jourd’hui et vous expose les étapes successives de Marc Michiels remercie le comité de rédaction et toutes les personnes qui marques Ferrero. François Ramaget , Béatrice Diouaba, Fabien Pecot
réaliser efficacement votre communication web. développement d’une marque. ont contribué à l’aboutissement de ce n°7.
L’Argus de la presse - 130, rue du Mont-Cenis - 75018 Paris
Tél. : 01 49 25 70 00 - Fax : 01 49 25 70 01
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