ANEXO I Pgina 1 de 11 MARCO LGICO Modelo de Gestin Turstica Sostenible en Bayahibe ( R!

M"##$%
OB&'TI(OS *I)
Contribuir a aumentar la competitividad de la zona de Bayahibe como de tino tur! tico internacional u tentado en u atractivo naturale " ecol#gico y culturale $ % a&o de pu' de la conclu i#n del proyecto( )* anual de incremento de vi ita al de tino con per+il de turi mo re pon able , ocial-ambiental." con re pecto a la l!nea de ba e/ una media anual de 10* por encima de la media nacional de ocupaci#n hotelera" lo cual contribuir al aumento de %0* de lo ingre o neto de la 1iPy1E " con re pecto a la l!nea ba e$ Evaluaci#n cont!nua y e2 3 po t del proyecto realizada por la A ociaci#n de 4otele 5a 6omana7 Bayahibe$ E tad! tica de A8O4AO6E8$ 5a temporada cicl#nica no a+ecta la in+rae tructura hotelera$ 1arco macroecon#mico e mantiene e table$ Pol!tica p9blica no de +avorable para la competitividad del ector turi mo$

I) ICA OR'S

M' IOS ' ('RI*ICACIO)

S+,+'STOS

Definicin y estimacin proyectada del valor de los indicadores a ser desarrollados y ajustadas por el consultor en evaluacin y lnea de base a ser contratado al inicio del proyecto. ,RO,SITO

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;e arrollar e implementar un modelo de ge ti#n tur! tica o tenible ba ado en la me<ore prctica de de arrollo local" re pon abilidad ocial y turi mo o tenible" integrando la 1iPy1E de la comunidad local en general" tanto en la con ervaci#n de lo recur o como en la o+erta de ervicio tur! tico $ 1odelo de ge ti#n tur! tica o tenible= de arrollado por el Cl9 ter liderado por la A4B promovida entre lo > clu ter ?ue con+orman la 6ed Cl9 ter del ector tur! tico al t'rmino del proyecto$ 1odelo de ge ti#n tur! tica o tenible= de arrollado por el Cl9 ter liderado por la A4B promovida entre lo % clu ter ?ue con+orman la 6ed Cl9 ter del ector tur! tico al completar el )0* de avance del proyecto$ @n aumento en al meno A$000 vi ita anuale al de tino al +inal de proyecto$ @n aumento en al meno 1$000 vi ita anuale al de tino al completar el )0* de avance del proyecto$ Al -enos un"$. de la /entas de e0cursiones en los hoteles son 1a2uetes ecol3icos4culturales al 5inal del 1royecto6 Al -enos un"$. de la /entas de e0cursiones en los hoteles son 1a2uetes ecol3icos4culturales al co-1letar el $#. de a/ance del 1royecto6 Al -enos un "$. de la /enta de e0cursiones 1ro/ienen de 1ro/eedores locales a tra/7s de los encadena-ientos creados 'l "##. de los hoteles a1lican las -e8ores 1r9cticas de res1onsabilidad social Cen o de actividade empre ariale $ 5!nea de ba e1$ 5a cla e empre arial y pol!tica ad?uiere conciencia obre la condicione para un de arrollo tur! tico o tenible$ 5a comunidad local participa activamente en la e<ecuci#n del proyecto

Evaluacione intermedia y +inal por con ultor e2terno$ In+orme PC6$ Bi ita de in pecci#n del e peciali ta ectorial$ I8;P In+orme de progre o eme trale y +inal del e<ecutor$

A er de arrollada eg9n lo t'rmino de re+erencia Con ultor- Cirma Con ultora Evaluadora para el ;e arrollo de 5!nea de Ba e" 6e+inamiento de Indicadore " Indicadore intermedio ,benchmarks." Evaluaci#n Intermedia y Cinal$

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'l :#. de los hoteles a1lican las -e8ores 1r9cticas de res1onsabilidad social al co-1letar el $#. de a/ance del 1royecto6 1odelo de ge ti#n e replicar en do de tino de lo > cl9 ter tur! tico $

=Forma sistemtica de promover el desarrollo de un destino turstico sostenible mediante la definicin del pblico objetivo (demanda) la or!ani"acin del servicio (oferta de los servicios provistos por las #i$y#%s) la participacin de la comunidad local los acuerdos institucionales necesarios pblico&privado la capacitacin la comerciali"acin (precios distribucin comunicacin) la conservacin de los atractivos (!estin de los recursos naturales culturales y sociales) y la efectiva prestacin del mismo (mediante empresas de calidad y personal calificado).
Definicin y estimacin proyectada del valor de los indicadores a ser desarrollados por el consultor en evaluacin y lnea de base a ser contratado al inicio del proyecto. COM,O)')T'S Co-1onente "6 Sensibili;acin y or3ani;acin del destino< y di5usin del -odelo ,ii. 1000 per ona y 1iPy1E en ibilizada re pecto a me<ore prctica en lo tre pilare del proyecto al +inal del proyecto$ ,iii. e trategia del de tino de+inida al +inal del primer a&o$ ,iv. adopci#n del modelo por parte de al meno 1 clu ter en el eno de la 6ed de Cl9 ter del ector tur! tico al completar el )0* de avance del proyecto$$ Evaluacione intermedia y +inal por con ultor e2terno$ In+orme PC6 Bi ita de in pecci#n del e peciali ta ectorial$ I8;P Participaci#n activa de lo actore principale del cl9 ter$

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In+orme de progre o eme trale y +inal del e<ecutor$ 5i ta de empre a participante en la actividade de en ibilizaci#n y di+u i#n ,evento " tallere de traba<o" eminario " tallere " entre otro . en ba e de dato $ Evaluacione intermedia y +inal por con ultor e2terno$ In+orme PC6$ Bi ita de in pecci#n del e peciali ta ectorial$ I8;P In+orme de progre o eme trale y +inal del e<ecutor$

Co-1onente =6 Conser/acin del -edioa-biente y ca1acitacin a-biental

Al completar el )0* de avance del proyecto> (i% ,lan de ordena-iento territorial consensuado con la co-unidad local? e-1resarios? autoridades locales y nacionales6 a% esarrollo in-obiliario 1lani5icado y 1ro1uesta del Cl@ster Ro-ana Bayahibe de su re3ulacin ante las autoridades corres1ondientes6 b% Manteni-iento de la 9reas 1rote3idas (uso del suelo racional 1or 1arte de los 1ro-otores in-obiliarios%6 c% )i/el de salinidad de las a3uas dentro de los 1ar9-etros de consu-o hu-ano6 (ii% Me8ora de los resultados de los an9lisis y ni/eles de calidad de a3ua al completar el )0* de avance del proyecto$ (iii% Al tercer aAo hay una -e8ora en las estadsticas de 3rado de satis5accin de los /isitantes6 (i/% Au-ento de a/ista-iento de a/es en la ;ona hotelera al completar el )0* de avance del proyecto$ ,v" vi y vii. Al al completar el )0* de avance del proyecto 1)0 pobladore capacitado en con ervaci#n ambiental y 1)0 traba<adore de lo hotele capacitado en higiene laboral y

Participaci#n activa de lo actore principale del cl9 ter$

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con ervaci#n ambiental/ y al t'rmino de la e<ecuci#n del proyecto" %00 pobladore capacitado en con ervaci#n ambiental y %00 traba<adore de lo hotele capacitado en higiene laboral y con ervaci#n ambiental$ 'n el aAo tres> (i% y (ii% al -enos "# nue/os 1ro/eedores y "# nue/os 1roductos identi5icados con 1otencial de ser su-inistrados local-ente6 (iii%? (i/%? (/% y (/i%6 Al tercer aAo hay una -e8ora en las estadsticas de 3rado de satis5accin de los /isitantes< y al -enos = e0hibiciones de recursos ar2ueol3icos 1re1aradas6 Al cuarto aAo? = e0cursiones con co-1onentes natural y cultural nue/as< y la seAali;acin del ,ar2ue )acional del 'ste6 Al completar el )0* de avance del proyecto> Se identi5ican y a1ro/echan 1or lo -enos B o1ortunidades de ne3ocio 1ara las ,yM'S? incluyendo la creacin de C nue/os ser/icios tursticos6 Al t'rmino de la e<ecuci#n del proyecto( Se identi5ican y a1ro/echan 1or lo -enos "= o1ortunidades de ne3ocio 1ara las ,yM'S? incluyendo la creacin de B nue/os ser/icios tursticos6 (/ii% y (/iii% A al completar el )0* de avance del proyecto? re3ulacin de la 3estin de atracti/os< y siste-ati;acin de la ca1acitacin a tra/7s del -anual6 ,viii. 1e<ora de la calidad de la o+erta a nivel de lo re taurante de Bayahibe ,D pe?ue&o re taurante preparado para la certi+icaci#n de mane<o de alimento y bebida .

Co-1onente :6 Identi5icacin de encadena-ientos< diseAo de 1roductos y ser/icios sostenibles y ca1acitacin

Cen o de actividade empre ariale $

5a cadena hotelera " propietario de pe?ue&o re taurante " traba<adore de lo hotelero y pobladore mantienen el inter' en participar en la actividade del componente$

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Co-1onente C6 esarrollo y ,osiciona-iento del destino Al -enos :# 1obladores locales 1ro/eyendo ser/icios en los nue/os 1roductos desarrollados ("# al tercero y =# al cuarto aAo%6 Al completar el $#. de a/ance del 1royecto> ,or lo -enos B o1ortunidades de ne3ocio 1ara las ,yM'S? incluyendo la creacin de C nue/os ser/icios tursticos ecol3icos4culturales? co-erci9li;9ndose 1or touro1eradores nacionales4internacionales6 Al t'rmino de la e<ecuci#n del proyecto( ,or lo -enos "= o1ortunidades de ne3ocio 1ara las ,yM'S? incluyendo B nue/os ser/icios tursticos ecol3icos4culturales? co-erci9li;9ndose 1or touro1eradores nacionales4internacionales6 Al +inal del proyecto al meno 1E0 pobladore del de tino participan en la nueva actividade generada por lo encadenamiento logrado $ Evaluacione intermedia y +inal por con ultor e2terno$ In+orme PC6$ Bi ita de in pecci#n del e peciali ta ectorial$ I8;P In+orme de progre o eme trale y +inal del e<ecutor$

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ACTI(I A 'S Acti/idades del Co-1onente " (DC=6###% ,i. evento de en ibilizaci#n obre me<ore prctica de lo tre pilare del proyecto/ y di eminaci#n de re ultado ,ii. con ultore para a e orar a lo actore principale del de tino en lo concepto b ico de ge ti#n ocialmente re pon able/ en el de arrollo de un i tema con lo criterio m!nimo con iderado e enciale para tener una relaci#n comercial ocialmente re pon able/ en la incorporaci#n de lo criterio de re pon abilidad ocial empre arial para la auto reglamentaci#n de una empre a/ y en la de+inici#n de una metodolog!a de traba<o en la cadena de valor a traba<ar e en el Componente % ,iii. tallere para la de+inici#n de la e trategia del de tino" con la participaci#n encadenada de todo lo involucrado a nivel p9blico y privado" incluyendo agencia de de arrollo con actividad en la zona ,iv. documentaci#n de lo proce o y di eminaci#n cont!nua de lo mi mo en el eno de la red" de lo avance del proyecto en coordinaci#n con la CNC ,i. a. do eminario gen'rico anuale de en ibilizaci#n donde e de+inen lo di+erente p9blico e pec!+ico y e di eminan me<ore prctica de lo % pilare del proyecto$ b. A tallere anuale con al meno A egmento prioritario del de tino ,pe?ue&o hotele " re taurante " capitane " compa&!a de e2cur ione " centro de buceo y locale comerciale $ c. 1 eminario anual ,D. con lo Coordinadore de lo > Clu ter Fur! tico del pa! $ ,ii. me<ore prctica de arrollada en el primer eme tre/ y metodolog!a de traba<o en cadena de arrollada en el egundo eme tre del a&o uno$ ,iii. E tallere eme trale realizado entre el primer y octavo eme tre de e<ecuci#n$ In+orme de lo evento y regi tro de a i tencia de lo bene+iciario en cada regi#n$ Contrato de con ultor!a$ Bi ita de in pecci#n del e peciali ta ectorial$ In+orme 8eme trale y +inal del e<ecutor$ Evaluacione intermedia y +inal por con ultor e2terno$ I8;P In+orme PC6 E2i te inter' de lo di tinto actore del de tino en participar en el proyecto$

,iv. 1anual Operativo de proce o realizado de +orma cont!nua y publicado al +inal del proyecto$ E reunione eme trale de coordinaci#n con la 6ed de Clu ter del ector de turi mo entre el primer y octavo eme tre de e<ecuci#n$

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Acti/idades del Co-1onente = (D=#E6$##% ,i. un plan de ordenamiento territorial del pueblo y marina de Bayahibe ,ii. un e tudio preliminar de viabilidad y co to para la con trucci#n de una planta regional de tratamiento de agua ervida ,iii. el di e&o de un i tema de recolecci#n de de echo de la vi ita a la I la 8aona y playa de la Palmilla ,iv. de arrollar el plan de acci#n para la recuperaci#n de lo humedale de la zona hotelera ,v. el di e&o de un plan de capacitaci#n y educaci#n ambiental a lo pobladore de la localidad y empleado de lo hotele ,vi. capacitaci#n en con ervaci#n y mane<o o tenible de atractivo ?ue +acilitar la adopci#n de me<ore prctica en el di e&o y operaci#n de producto y ervicio ,vii. pobladore de la localidad y empleado de lo hotele del de tino capacitado en a pecto ambientale " obre la importancia de una participaci#n en la con ervaci#n del medioambiente" la adecuada recolecci#n y di po ici#n de re iduo " la higiene y alud en lo centro laborale " entre otro a pecto ,viii. Programa de monitoreo de calidad de agua en la zona hotelera Acti/idades del Co-1onente : ,viii. %A anli i anuale realizado $ ,i. Plan realizado en a&o 1" con en uado al completar el )0* de avance del proyecto y en e<ecuci#n continua durante lo a&o :" % y D$ ,ii. E tudio elaborado al completar el )0* de avance del proyecto$ ,iii. 8i tema di e&ado en el a&o 1 e implementado en lo a&o : y %$ ,iv. Plan de arrollado el primer a&o$ Contrato de con ultor!a$ Bi ita de in pecci#n del e peciali ta ectorial$ In+orme 8eme trale y +inal del e<ecutor$ Evaluacione intermedia y +inal por con ultor e2terno$ I8;P In+orme PC6$ ,v." ,vi. y ,vii. D cur o ,con ervaci#n ambiental. de :) POB5A;O6E8 cada uno en a&o 1" : y %$ D cur o ,higiene laboral y con ervaci#n ambiental. de :) F6ABAGA;O6E8 de hotele cada uno en a&o 1" : y % O+erta u+iciente de ervicio t'cnico y de con ultor!a$ E2i te demanda para lo nuevo ervicio $ 5o micro y pe?ue&o empre ario aprovechan la capacitaci#n laboral y la oportunidade de negocio $

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(D$:F6###% ,i. con ultor!a en la identi+icaci#n de oportunidade de encadenamiento para la Py1E locale / y la adaptaci#n de una metodolog!a para conducir t'cnicamente el proce o de di e&o de lo producto tur! tico o tenible y ervicio del de tino$ ,ii. el di e&o de una cartera de producto y ervicio tur! tico ?ue e ge tionen o teniblemente en el de tino$ ,iii. el di e&o de Plane de 1ane<o para la Iona de @ o P9blico de lo itio m importante detectado ( ,a. la creaci#n de un <ard!n botnico y u integraci#n al circuito de vi ita a lo manantiale / ,b. identi+icaci#n de recur o ar?ueol#gico y preparaci#n de e2hibicione " ,b. la creaci#n de un ervicio de e2cur i#n hi t#rica" culturale y naturale / ,c. el ordenamiento del ervicio de tran porte tur! tico a la i la 8aona/ ,d. el di e&o de la e&alizaci#n del Par?ue Nacional del E te$ ,iv. la capacitaci#n y acompa&amiento de 1iPy1E para di e&o de producto y venta y pre taci#n de pa?uete tur! tico $ ,v. capacitaci#n en la identi+icaci#n y ge ti#n de encadenamiento $ ,vi. capacitaci#n de lo di+erente actore en t'cnica de a ociatividad y encadenamiento a e+ecto de darle oporte t'cnico a la e trategia de+inida en ,i. Con ultor!a realizada en el a&o % Contrato de con ultor!a$ Bi ita de in pecci#n del e peciali ta ectorial$ In+orme 8eme trale y +inal del e<ecutor$ ,ii. Con ultor!a realizada en el a&o %$ Evaluacione intermedia y +inal por con ultor e2terno$ I8;P In+orme PC6 E2i te inter' de lo di tinto actore del de tino en participar en el proyecto$ 5a cadena hotelera +acilitan la realizaci#n de lo cur o de capacitaci#n$ 5o traba<adore de lo hotele y pobladore atienden lo cur o de capacitaci#n$

,iii." ,iv." ,v. y ,vi. Plane de mane<o realizado en el a&o 1 y :$ Capacitaci#n A00 per ona realizada en a&o 1 y :$

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el Componente 1$ ,vii. el di e&o de in tructivo para +acilitar la ge ti#n o tenible de atractivo ,vii. In tructivo realizado al +inal del a&o :

,viii. el di e&o de un 1anual de u o para ,viii. 1anual realizado al +inal del a&o :$ lo atractivo +rgile $ ,i2. Implantaci#n de un i tema para certi+icaci#n de calidad de pe?ue&o re taurante $ Acti/idades del Co-1onente C (D=$"6$##% ,i. una e trategia de comunicaci#n y promoci#n uni+icada para el de tino$ ,i$b. material promocional ,gu!a " +olleto " e&alizaci#n" entre otro " +olleto obre el Par?ue Nacional del E te" +ormulario para e tudio e tad! tico de opini#n de vi itante " gu!a " +olleto " e&alizaci#n" entre otro ./ y publicacione $ ,i$c. de arrollo de un modelo de comercializaci#n con<unta para lo encadenamiento con la 1iPy1E $ ,i$d. Promoci#n de producto tur! tico o tenible ,di e&o de producto " anli i de mercado" medio ambiente y ar?ueolog!a.$ En e te proce o e analizarn como m!nimo lo principale atractivo tur! tico ,ecol#gico y cultural." la e2i tencia de producto actualmente comercializado " la operacione de touroperacin e2i tente " la promoci#n actual y otro elemento ?ue reco<an la ituaci#n actual" y a partir ,i2. 8i tema implantado en el a&o 1$

Contrato de con ultor!a$ ,i. Plan de comunicaci#n integral realizado en el a&o D$ ,i$b. 100$000 e<emplare de material promocional producido de +orma cont!nua$ Bi ita de in pecci#n del e peciali ta ectorial$ In+orme 8eme trale y +inal del e<ecutor$ Evaluacione intermedia y +inal por con ultor e2terno$ ,i$c. Con ultor!a realizado en el a&o %$ I8;P In+orme PC6 ,i$d. Con ultor!a realizado en a&o % y D$

O+erta u+iciente de ervicio t'cnico y de con ultor!a$ 5a autoridade del gobierno colaboran para la realizaci#n de la actividade $ 5a cadena hotelera +acilitan la realizaci#n de lo cur o de capacitaci#n$ 5o traba<adore de lo hotele y pobladore atienden lo cur o de capacitaci#n$ O+erta u+iciente de ervicio t'cnico y de con ultor!a$

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de e har una propue ta al Clu ter 6egional de Competitividad en Furi mo de 5a 6omana Bayahibe de una cartera de producto y ervicio revi ada y t'cnicamente di e&ada para el de tino$ ,i$e. un e peciali ta en comunicacione " ?ue con la Jorganizaci#n del de tinoK de+inir una imagen del de tino como uno ecol#gico y cultural$ ,i$e. Con ultor!a en el a&o D