Trminos y condiciones

Estos trminos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a travs de los distribuidores) disponibles online, a travs de cualquier dispositivo mvil, por correo electrnico o por telfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a travs de plataformas ( el sitio web ) y!o realizar una reserva, aceptas "aber le#do, entendido y estar de acuerdo con los trminos y condiciones que se muestran a continuacin (incluyendo el fragmento referente a la privacidad). Estas p$ginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alo%amientos online que proporcionan a travs de este sitio web (el &servicio') pertenecen y son gestionadas y suministradas por (oo)ing.com (* ( (oo)ing.com , nos , nosotros' o nuestro ). +olo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los trminos y condiciones especificados a continuacin.

1. mbito de nuestro servicio

A travs de este sitio web, nosotros ((oo)ing.com (.*. y sus afiliados) proporcionamos una plataforma en l#nea a travs de la cual todos los tipos de alo%amiento temporal (por e%emplo, "oteles, moteles, albergues y bed and brea)fasts, en con%unto el!los alo%amiento!s ) ofertan sus "abitaciones y los usuarios de la p$gina web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante (oo)ing.com, estableces una relacin contractual directa (legalmente vinculante) con el establecimiento en el que "as reservado. ,esde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos -nicamente como intermediarios entre t- y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y envi$ndote un correo electrnico de confirmacin en representacin del establecimiento. .a informacin que mostramos est$ basada en la informacin que nos proporcionan los establecimientos. .os establecimientos tienen acceso a una e/tranet mediante la cual se "acen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestro sitio web. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo m$s preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la informacin sea e/acta, completa o correcta. 0ampoco nos "acemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipogr$ficos), interrupciones (debido a ca#das temporales y!o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), informacin imprecisa, enga1osa o falsa, o falta de informacin. El establecimiento es responsable en todo momento de la precisin, la e/actitud y la correccin de la informacin (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web. 2uestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendacin o promocin de la calidad, el nivel de servicio, la calificacin o clasificacin (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible. 2uestros servicios son -nicamente para uso personal y no comercial. 3or lo tanto, no est$ permitido revender, realizar deep4lin)s, utilizar, copiar, monitorizar (por e%emplo, spider, scrape), mostrar, ba%ar o reproducir el contenido, la informacin, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad

comercial o competitiva.

2. Precios y precio mnimo garantizado

.os precios que aparecen en nuestro sitio web son muy competitivos. 0odos los precios del sitio web de (oo)ing.com son por "abitacin y estancia completa, y se muestran con 5*A y otros impuestos incluidos (su%etos a cambio de dic"os impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrnico de confirmacin. En ocasiones, en nuestro sitio web "ay una tarifa m$s barata que otra para una estancia espec#fica en un alo%amiento. Estas tarifas creadas por los alo%amientos pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por e%emplo, relativas a la cancelacin y al reembolso. 6onsulta los datos de la "abitacin y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva. En el caso de los precios tac"ados, nos fi%amos en los precios del establecimiento en los 78 d#as m$s pr/imos a la fec"a de entrada que "as seleccionado. ,e entre todos los precios de estos 78 d#as, mostramos como precio tac"ado el tercer precio m$s alto. 3ara que la comparacin sea %usta, siempre miramos que las condiciones de la reserva sean las mismas (rgimen de comidas, condiciones de cancelacin y tipo de "abitacin). Esto significa que conseguir$s la misma "abitacin a un precio m$s ba%o si lo comparamos con otras fec"as de entrada en la misma poca del a1o. 9ueremos que pagues el precio m$s ba%o posible por tu estancia en un alo%amiento. +i despus de "acer tu reserva con nosotros, encuentras tu alo%amiento en internet con las mismas condiciones de reserva y a un precio m$s ba%o, igualaremos el precio de acuerdo con los trminos y condiciones de 3recio m#nimo garantizado. El cambio de monedas slo tiene valor informativo. 2o muestra una cantidad precisa ni actualizada, puesto que los tipos de cambio pueden variar. .os errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes. 0odas las ofertas especiales y promociones est$n marcadas como tal.

3. Privacidad y cookies
(oo)ing.com respeta tu privacidad. 6onsulta nuestra pol#tica de privacidad y coo)ies para obtener m$s informacin.

4. Servicio gratuito
2uestro servicio es gratuito. A diferencia de otros, no cobramos por nuestro servicio ni a1adimos suplementos (de reserva) al precio de las "abitaciones.

. Tar!eta de crdito o trans"erencia bancaria

En algunos casos, "ay establecimientos que ofrecen la posibilidad de pagar las reservas (en su totalidad o de forma parcial, seg-n las condiciones de pago del establecimiento) al establecimiento durante el proceso de reserva mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tar%eta de crdito!dbito o desde tu cuenta a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago e/terno.

En el caso de algunas tarifas (no reembolsables) u ofertas especiales, el establecimiento puede requerir que el pago se realice por adelantado mediante transferencia bancaria (si est$ disponible) o mediante tar%eta de crdito. En ese caso, tu tar%eta de crdito puede ser pre4autorizada o se le puede realizar alg-n cargo (a veces sin opcin a reembolso) una vez "ec"a la reserva. 3or favor, consulta minuciosamente la informacin de la "abitacin para conocer las condiciones especiales antes de realizar la reserva. En caso de fraude o uso no autorizado de la tar%eta de crdito por parte de terceros, la mayor#a de bancos y empresas emisoras de tar%etas de crdito cubren todos los gastos resultantes de dic"o fraude o mal uso, que en ocasiones puede estar su%eto a una cantidad deducible (normalmente de :8 E;< o el equivalente en la moneda local). En caso de que la empresa emisora de la tar%eta de crdito o el banco te cargue a ti dic"a cantidad deducible debido a transacciones no autorizadas resultantes de una reserva realizada en nuestro sitio web, te abonaremos dic"a cantidad ("asta un m$/imo de :8 E;< o el equivalente en la moneda local). 3ara poder indemnizarte, informa de este fraude a la empresa emisora de tu tar%eta de crdito (seg-n sus normas y procedimientos de informacin) y ponte en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrnico (customer.relations=boo)ing.com). En el asunto del correo, escribe &fraude tar%eta de crdito' y facil#tanos pruebas del cargo de la cantidad deducible (p.e%> pol#tica de la empresa emisora de la tar%eta de crdito). Esta indemnizacin se aplica a las reservas realizadas mediante tar%eta de crdito utilizando el servidor seguro de (oo)ing.com y al uso no autorizado de tu tar%eta de crdito en el servidor seguro, por falta o negligencia nuestra, del cual t- no seas responsable.

#. $ance%aci&n
Al realizar una reserva en un establecimiento, aceptas sus condiciones de cancelacin y no s"ow (si no te presentas), as# como otros trminos y condiciones adicionales (entrega) del establecimiento que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Aqu# se incluyen los servicios y!o productos ofertados por el establecimiento (consulta los trminos y condiciones de entrega directamente en dic"o establecimiento). .as condiciones generales de cancelacin y no s"ow de cada establecimiento est$n a tu disposicin en nuestro sitio web, tanto en las p$ginas de informacin del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el e4mail de confirmacin. 0en en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. 6onsulta los datos de cada "abitacin para ver las condiciones antes de realizar la reserva. 0en en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depsito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que (el resto de) las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fec"a pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del establecimiento y las condiciones de la reserva. .os retrasos en el pago, los datos bancarios errneos, los datos de las tar%etas de crdito o dbito, las tar%etas de crdito o dbito no v$lidas o con saldo insuficiente son de tu responsabilidad y podr#as no beneficiarte de la devolucin o reembolso del pago por adelantado (en alo%amientos no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el establecimiento as# lo acepte o permita en sus condiciones de cancelacin y pago por adelantado. +i deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el e4mail de confirmacin y sigue las instrucciones indicadas. 0en en cuenta que se podr$n aplicar suplementos por

cancelacin conforme a las condiciones de cancelacin, pago (por adelantado) y no s"ow (si no te presentas) del establecimiento o que podr#as no beneficiarte de la devolucin de la cantidad pagada (por adelantado). 0e recomendamos que leas dic"as condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerdes "acer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.

'. $orrespondencia adiciona%

Al "acer una reserva, aceptas recibir (i) un e4mail, que podemos enviarte poco antes de tu fec"a de llegada, donde encontrar$s informacin sobre el destino y otros datos y ofertas (entre ellas ofertas de terceros, siempre y cuando "ayas aceptado recibirlas), que sean relevantes para tu reserva y destino. 0ambin aceptas recibir (ii) un e4mail, que podemos enviarte despus de tu estancia en el establecimiento, invit$ndote a completar un formulario de opinin. 6onsulta nuestra pol#tica de privacidad y coo)ies para m$s informacin acerca de cmo podemos ponernos en contacto contigo.

(. )anking y comentarios
.a clasificacin de los establecimientos que aparece por defecto en nuestro sitio web es por <ecomendados (o similares) y lo llamamos ran)ing por defecto . 0ambin ofrecemos otras formas de clasificar los establecimientos. El ran)ing por defecto se crea a travs de un sistema autom$tico de clasificacin (algoritmo) y se basa en diversos criterios. .os comentarios pueden (a) visualizarse en la p$gina de informacin del establecimiento en nuestro sitio web con el fin de compartir tu opinin sobre el nivel del servicio y la calidad del establecimiento con (futuros) clientes. (oo)ing.com tambin los puede (b) utilizar (de forma parcial o completa) seg-n su criterio (e%. para mar)eting, promocin o me%ora del servicio) en nuestro sitio web o en plataformas sociales, newsletters, ofertas especiales, aplicaciones u otros canales utilizados o que sean propiedad de (oo)ing.com. 2os reservamos el derec"o de adaptar, rec"azar o eliminar los comentarios que creamos oportunos. .os comentarios tienen la consideracin de una encuesta y no incluyen ofertas comerciales, invitaciones ni incentivos de ning-n tipo.

*. +,enci&n de responsabi%idad
6onforme a las limitaciones indicadas en estos trminos y condiciones, y en la medida que est permitido por la ley, solo nos "acemos responsables de los da1os directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, "asta una cantidad total del coste total de tu reserva, como se indica en el correo electrnico de confirmacin (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos). +in embargo, y en la medida en que est permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creacin, patrocinio y promocin del sitio web y sus contenidos ser$ responsable de> (i) prdidas o da1os punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, prdidas de produccin, de beneficios, ingresos, contratos, as# como de prdidas o da1os de clientes o de reputacin y prdidas de demandas? (ii) errores relacionados con la

descripcin de la informacin (incluida la informacin sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del establecimiento en nuestro sitio web? (iii) servicios prestados o productos ofertados por el establecimiento? (iv) prdidas, da1os o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro sitio web? o (v) cualquier tipo de per%uicio (personal), muerte, da1o de la propiedad u otros da1os, prdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representacin errnea, responsabilidad e/tracontractual ob%etiva o (completa o parcialmente) atribuible al establecimiento (empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelacin (parcial), overboo)ing, "uelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

1-. .erec/os de propiedad inte%ectua%

+i no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derec"os de propiedad intelectual (incluidos los copyrig"ts) de los contenidos y la informacin, as# como el material de nuestro sitio web pertenecen a (oo)ing.com (.*., sus proveedores o distribuidores. (oo)ing.com se reserva e/clusivamente la propiedad de todos los derec"os, t#tulo e inters en (todos los derec"os de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo la infraestructura) de) la p$gina web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derec"o a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derec"o de propiedad intelectual de la p$gina web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derec"os de propiedad intelectual a (oo)ing.com. 6ualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de accin o comportamiento anteriormente mencionado constituir$ una infraccin de nuestros derec"os de propiedad intelectual (incluyendo el copyrig"t y el derec"o de base de datos).

11. 0isce%1nea
En la medida en que est permitido por la ley, estos trminos y condiciones y la prestacin de nuestros servicios se regir$n e interpretar$n de acuerdo con la legislacin vigente en los 3a#ses (a%os, y cualquier controversia que sur%a a partir de estos trminos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentar$ -nicamente ante los tribunales competentes de @msterdam, en los 3a#ses (a%os. .a versin original en ingls de estos trminos y condiciones "a sido traducida a otros idiomas. .a versin traducida es una traduccin de cortes#a y no oficial, por lo tanto no se pueden e/traer derec"os de la traduccin. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretacin de los trminos y condiciones, as# como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versin en ingls y el resto de versiones en otros

idiomas, la versin en ingls de estos trminos prevalece y es concluyente en la medida en que est permitido por la ley. 3odr$s consultar la versin en ingls en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos. +i alguna disposicin de estos trminos y condiciones es o se convierte en inv$lida o no vinculante, seguir$s estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. +i esto ocurriese, la disposicin no v$lida deber$ cumplirse "asta el m$/imo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptar$ un efecto similar al de las disposiciones inv$lidas o no vinculantes, conforme al contenido y ob%eto de estos trminos y condiciones.

12. Sobre 2ooking.com y %as empresas "i%ia%es

(oo)ing.com (.*. presta el servicio de reserva de alo%amientos online. +e trata de una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida seg-n la legislacin de los 3a#ses (a%os y con sede social en Aerengrac"t, n-mero :BC, D8DC 6E, @msterdam, 3a#ses (a%os. Est$ inscrita en la 6$mara de 6omercio de @msterdam con el n-mero 7D8EC7EE. El n-mero de 5*A es el 2.F8:C7EB:F(8D. .a sede de (oo)ing.com se encuentra en @msterdam, 3a#ses (a%os, y cuenta con varios grupos de empresas afiliadas (las empresas filiales ) en todo el mundo. Estas empresas filiales proporcionan -nicamente un apoyo interno a y en beneficio de (oo)ing.com. Algunas empresas filiales espec#ficas prestan servicios limitados de apoyo de atencin al cliente (solo por telfono). .as empresas filiales no cuentan con ninguna p$gina web (y de ninguna manera controlan, gestionan, mantienen ni son propietarias de la p$gina web). .as empresas filiales no tienen poder ni autoridad para prestar el servicio, representar a (oo)ing.com o firmar un contrato en su nombre. 2o tienes ninguna relacin (legal o contractual) con las empresas filiales. .as empresas filiales no operan y no est$n autorizadas para actuar como ning-n tipo de agente de proceso o servicio de (oo)ing.com. (oo)ing.com no acepta ni asume ning-n otro domicilio en ning-n lugar, ubicacin u oficina del mundo (tampoco en la oficina de sus empresas filiales), que no sea su domicilio social de @msterdam.