VALORES EMPRESARIAIS: PARA QU?

Por Ricardo Vargas*

Artigo publicado na Revista Prmio, edio 130, 9 de Junho de 2006

A conscincia da importncia do tema tica e Valores empresariais tem vindo a crescer nos ltimos anos, sobretudo como consequncia dos processos de fuso e aquisio empresariais, ou de problemas financeiros ou ecolgicos provocados por decises ticas e que, por se tornarem pblicos, diminuem o valor das empresas ou a quantidade dos seus clientes. Algumas tentativas de lidar com estes problemas de forma eficaz tm vindo a ser implementadas nas empresas. Podemos agrup-las em trs tipos: 1. Implementao de projectos de Misso, Viso e Valores. 2. Implementao de Cdigos de tica e programas de compliance. 3. Implementao de programas de Responsabilidade Social. Embora estas solues sejam adequadas gesto da tica, a sua operacionalizao muitas vezes no a melhor, o que leva ao descrdito dos projectos nesta rea. Os gestores acreditam, em geral, que basta definir a Misso, Viso e Valores de uma empresa, comunicar a todos e col-los na parede, para que surtam efeito. Como que por magia, todas as pessoas da empresa passaro a comportar-se de forma alinhada com os valores, a partir desse momento, sem que seja necessrio fazer mais nada. Ou acreditam que o problema se resolve com um Cdigo de tica, que normalize as relaes com os stakeholders . Desenvolvem-no, comunicam-no e explicam-no a todos os colaboradores. Garantem o seu entendimento e colocam-no na intranet, para livre acesso de todos. Depois descansam, acreditando que todas as decises tomadas a partir desse momento sero puramente racionais e baseadas na informao do Cdigo de tica. Afinal as pessoas entenderam a mensagem, no ?! Os programas de Responsabilidade Social por vezes no passam de uma inteligente manobra de marketing, com a qual as empresas pretendem demonstrar ao mercado que tm para com a comunidade comportamentos que no existem dentro delas, na relao com colaboradores e fornecedores. Representam em alguns casos, a implementao de medidas de conformidade com uma ideia do que desejvel na moral social, sem que se pratiquem internamente os valores correspondentes; e em outros apenas o marketing de aces que procuram garantir que a empresa respeita a ecologia e a comunidade. No pretendo menosprezar estes programas e projectos, pelo contrrio. Assumo que a importncia da tica empresarial to grande que deve ser um assunto de todos. Mas defendo que ela uma responsabilidade sobretudo de quem gere pessoas. Reduzi-la a cdigos, cartas de

valores e programas de responsabilidade social muitas vezes uma forma de ocultar a floresta atrs da rvore. A tica de indivduos e grupos revelada pelas suas prticas, no pelas palavras que utilizam. Entendendo isso, o melhor rtulo que podemos atribuir a iniciativas desgarradas ingenuidade. O pblico externo da empresa pode comprar algumas delas pelo valor facial, mas os colaboradores directos e parceiros de negcio sabem bem qual o valor destes programas: a prtica do costume. Solues incompletas e no articuladas para a tica empresarial passam aos colaboradores da empresa uma mensagem simples: vamos l despachar isto para nos concentrarmos no negcio, que o que interessa. com aces assim, redutoras do essencial da tica empresarial, que se desperdia a fora existente em gerir a cultura organizacional de forma deliberada para atingir resultados, realizar uma Misso e atingir uma Viso.

A definio da tica desejada o acto primeiro de gesto deliberada da cultura de uma empresa. A cultura o resultado consolidado em artefactos, crenas, normas, rituais e comportamentos de uma tica existente. No possvel sermos mais competitivos do que a nossa tica de trabalho permite. No podemos ser mais inovadores do que o grau em que perfilhamos o valor inovao. No conseguimos melhor partilha do que a cooperao em que acreditamos. Cooperao, inovao, excelncia, alm de palavras so alicerces de prticas de gesto. A escolha de valores empresariais um acto importante que, se adequadamente conduzido, pode ter impacto positivo nos resultados e na qualidade de vida na organizao. Convm ter em mente nesse processo que as aces dos lderes gritam to alto que impossvel ouvir as suas palavras. E os valores da empresa devem ser considerados mais do que simples palavras.

* Ricardo Vargas consultor e conferencista internacional; especialista em desenvolvimento de lderes. Partner da TMI Portugal tambm fundador da empresa de consultoria PlanB International. Divide a actividade de consultoria com a escrita de livros de gesto, publicados em Portugal, Espanha e Brasil. E-mail: vargas@planb-international.com 2006 Ricardo Vargas