TRABAJO COLABORATIVO NRO.

001

Participantes: CAROLTH ZATID AVILA R. 39. !".3## $ANDRA %IL&NA A'R&DO 3!.!"9.00" %ARIB&L H&NAO VAL&NCIA 39.(01.1#)

LO'*$TICA CO%&RCIAL 10(#01+1)

Direct,ra: L-Z CA%ACHO RODR*'-&Z

%ARZO D& (01"

INTROD-CCI.N La Logstica es importante, porque es entendida como un sistema capaz de asegurar al aprovisionamiento de las empresas, la ejecucin de los planes de produccin y la distribucin fsica de los productos, necesita que la alta direccin de la empresa comprenda su valor como parte de la administracin; y la aprovisione de mtodos necesarios para el cabal cumplimiento de su gestin, as como procedimientos que controlen la eficiencia de su desempeo. s com!n que las empresas entiendan la logstica como una fuente de continuos gastos y se afanen en aparecer slo en las formas que permitan mejorar la produccin y la productividad. "or eso es necesario demostrar que una administracin efectiva de las compras y almacenes puede lograr a#orros sustanciales y mejoras en las $reas de venta y produccin.

OBJ&TIVO$

O/0eti1, 'enera2 "roponer una estructura organizacional que incluya el proceso de gestin logstica de acuerdo a las caractersticas propias de la empresa 3&$TARBI&N4. O/0eti1,s &spec56ic,s "lantear la estructura organizacional que adopte el sistema de gestin Logstica apropiada para la empresa 3&$TARBI&N4. %eterminar las actividades necesarias, para la estructuracin del sistema de gestin Logstica para la empresa 3&$TARBI&N4. "roteger el medio ambiente en la empresa, as como en el rendimiento operativo de la misma.

LO'I$TICA CO%&RCIAL
B7sca ncontrar un equilibrio entre el nivel de servicio y los costos logsticos )uministrar oportuna y adecuadamente los productos Costos de distribucin Crear *alor a/ O/0eti1,s &enor 'osto (perativo

'onvertir la logstica en una ventaja competitiva

Costos Fijos y %ACROPROC&$O$ variables

*alor al producto &n t8r9in,s :e: 'alidad ,le-ibilidad 'ostos

'enera

Transporte 0ccionistas Los 'lientes "roveedores

Acti1i:a:es inter:iscip2inarias ,unciones/ 'ompras y abastecimientos 0lmacenamiento 1nventarios

+iempo . otras

%istribucin y transporte "roduccin

C,st,s L,<5stic,s

=rea c,9ercia2 )ervicio al cliente %istribucin

-/icaci;n :e 2a 2,<5stica en 7na e9presa &$PINA D& P&$CADO 2elaciones entre procesos logsticos

Pr,:7cci;n: "rogramacin Localizacin de plantas

Costos de suministro fisico "roceso aprovisionamiento

Administracin Logstica Gastos Devoluciones edidos totales generales de clientes Costos De Costos Deromedio Cumplimiento de Administracin Almacenamiento de entrega inventarios Logstica Costos De los pedidos

Costos de Servicio al cliente

CONC&PTO

'onjunto de actividades logsticas de recogida, desmontaje, y procesado de productos usados, partes de productos o materiales

Re7ti2i>aci;n :e pr,:7ct,s ? 9ateria2es@ inc27?en:, acti1i:a:es :e rec,2ecci;n

'omienza desde la etapa del diseo del producto, luego considerar que se reutiliza, y finalmente considerar el desec#o &TAPA$ valuacin y diagnostico 'lasificacin de los residuos +ransporte y almacenamiento 'olocacin

2eutilizacin 2eparacin 2estauracin 2emanufactura ACTIVIDAD&$ 'anabalizacin 2eciclaje

ACTIVIDAD&$

LO'I$TICA INV&R$A

&edir los consumo

niveles

de

LO'I$TICA V&RD&

)on los procesos industriales y de servicio que tienen por objetivo la reduccin o minimizacin del impacto medioambiental de las actividades de la logstica integral

2educir la transformacin del aire, suelo, agua y auditiva. 2eutilizar los contenidos 2eciclar embalaje 2ediseo de los productos

(. CADA PARTICIPANT& R&ALIZAR= LA L&CT-RA D&L CA$O A PR&$&NTAR= -N R&$-%&N D& -NA HOJA &N DOND& D&$CRIBA B-& &$P&RA LA &%PR&$A 3&$TA BI&N4 ID&NTICICANDO &L I%PACTO D&L %I$%O &N LO$ CO$TO$ LO'*$TICO$ D& LA &%PR&$A. La empresa 3&$TARBI&N4 en una empresa que lleva 3 aos en el mercado abarcando un p!blico bastante amplio, actualmente desea incrementar su p!blico tanto nacional como internacionalmente y establecer otro punto de venta en la ciudad de 'artagena y para lograr 'ertificarse en I$O 1".000 y recibir el sello de pr,:7ct, 1er:e@ esta certificacin es de gran importancia, ya que est$n demostrando que aunque su fuente de trabajo es la madera tambin contribuyen con el cuidado y proteccin del medio ambiente. 3&$TARBI&N4 cuenta con una e-celente calidad sus productos, que se caracterizan por el cumplimiento en las entregas a tiempo al cliente final, se debe aprovec#ar que se tiene en bodega un stoc4 de producto terminado, para realizar las entregas de los comedores con tiempos m$s cortos contando que son pedidos dentro de la misma ciudad. %e igual manera se deben implementar mejores estrategias de comercializacin; para ello contamos con una $rea comercial para que realice diferentes tipos de publicidad y no solo quedarnos con la recomendacin de otros clientes, se puede realizar estrategias publicitarias sin gastar tanto dinero y aprovec#ar que se est$ llegando a clientes con un status altos para ofrecerles otros productos que tal vez podemos fabricar utilizando las mismas materias primas. Las devoluciones mensuales que se est$n presentando sobre todo con los envos al e-terior es grande, por lo tanto se deben implementar nuevos mtodos para enviar los comedores m$s protegidos y as evitar generar prdidas. 'on el estudio realizado sobre el crecimiento inmobiliario se #ace evidente la necesidad de llegarle a otro tipo de clientes, para ello #ay que mirar con las inmobiliarias que precios se pueden manejar para que ofrezcan a sus clientes las viviendas con los comedores y tal vez con algunos acabados en madera que se pueden realizar en la empresa 3&$TARBI&N4. n cuanto a la materia prima no se generaran tantos cambios, ya que est$ permitiendo que los clientes estn contentos con el producto adquirido por su e-celente calidad y le est$ permitiendo a la empresa mantenerse bien posicionada, tal vez se mirara la posibilidad de buscar nuevos proveedores con la misma calidad en la materia primas y a m$s bajos precios.

3. CADA PARTICIPANT& D&L 'R-PO PLANT&AR= &N &L CORO D& TRABAJO COLABORATIVO D& ACCION&$ B-& LA &%PR&$A D&B&

%&JORAR &N &L CA%PO LO'*$TICO A LA PR&$&NTACI.N 'R=CICA D&L $I$T&%A LO'*$TICO B-& -NA &%PR&$A CON $-$ CARACT&R*$TICA$ D&B& T&N&R. La empresa 3&$TARBI&N4 dentro de su estructura organizacional, no adopta un proceso de gestin logstica que le permita administrar su cadena de abastecimiento con enfoque al cliente, ello conlleva a tener que incurrir en una sumatoria de ineficiencias por la baja sincronizacin entre procesos, generando costos ocultos que son absorbidos por sus productos en los precios de venta. )u -ito en la oferta de productos con caractersticas funcionales apetecidas por el mercado, se est$ viendo afectada por la inconformidad en la respuesta del servicio 5tiempo6lugar7.

%ebe e-istir un departamento de logstica y distribucin con su respectiva gerencia, que se encargue de todo el proceso productivo y logstico, )e creara el cargo de 8erente de Logstica 'omercial. 9na !nica planta que se encargue de todo el proceso de produccin, almacenamiento y distribucin. )e contratara una persona en la planta que se encargue de los envos y mantener un adecuado manejo de la mercanca ya que se est$ dejando mercanca que lleva das en bodega y se enva la nueva. &inimizar el tiempo y ruta de envi de los productos. &aquinaria que permita la productividad mayor a un menor tiempo. 0decuado embalaje para dar inicio a un proceso de e-portacin. 1ncluir el $rea de Logstica en la structura (rganizacional de la empresa. 0dquirir el soft:are para pronsticos de ventas y manejar un sistema de informacin ptimo; esto mejorar$ la gestin del almacn principal, adem$s se podr$ consultar autom$ticamente la cantidad y ubicacin de mercadera en las $reas destinadas para almacenaje. 1mplementar el &todo " ") 5"rimeras ntradas 6 "rimeras )alidas7, es importante tener un control de la materia prima que ingresa y sale del almacn, pues lo primero que se debe utilizar es lo primero que se compr, para evitar el deterioro y vencimiento de algunos insumos. 2ealizar entrevistas breves a los clientes para medir los niveles de satisfaccin que estos perciben al requerir los servicios y productos de la empresa. 0 esto

se le debe agregar una base de datos sobre el detalle de las circunstancias que #acen que el cliente quede o no satisfec#o. l "roceso de %istribucin es uno de los m$s importantes en la empresa, pues est$ involucrado con los clientes; #ay que agilizar a!n m$s la entrega de pedidos para no afectar la imagen de la empresa con los consumidores. #. &N 'R-PO $& D&B& PR&$&NTAR -NA LL-VIA D& ID&A$ D& ACCION&$ D& LO'*$TICA V&RD& & INV&R$A B-& LA &%PR&$A 3&$TARBI&N4 PODR*A PON&R &N PR=CTICA. &$ I%PORTANT& $-$T&NTARLO CON T&OR*A$. 9na de las definiciones de la Logstica 1nversa 5L17 es/ ;<rea de la logstica empresarial que planea, opera y controla el flujo y las informaciones logsticas correspondientes, del retorno de los bienes de post venta y de post consumo al ciclo de negocios o ciclo productivo, agregando valor de diversas naturalezas/ econmico, ecolgico, legal, logstico, de imagen y corporativos=.
>ro:erso- y Closs (2001) apud Leite (2003).

'reemos que el ser #umano #a sido #ec#o para gobernar en la tierra por tal motivo se nos encomend la labor de cuidad y proteger al mundo y lo que nos rodea. l ser #umano es la razn principal de la e-istencia de la industria de residuos en el mundo. sa industria es un segmento econmico que cuida de los desec#os resultantes de las actividades #umanas. )in embargo, la atencin que se da a los residuos slidos, de manera general, a!n es incipiente en el sentido que algunas industrias no aplican el proceso de recuperacin de desec#os o clasificacin de los mismos ocasionando un alto ndice de prdidas de recursos no renovables. DDe :;n:e sa2e 2a 9a:eraE "odra ser una tpica pregunta infantil, y la respuesta m$s simple sera/ ;%e los $rboles=. 0unque quiz$ convendra agregarle que ;tambin... ?del pl$stico@=. s volver a utilizar materias o elementos que #an sido usados para que vuelvan al ciclo del aprovec#amiento, es decir, #acerlos elementos que generen progreso y bienestar para toda la comunidad; de a# la necesidad de empezar a clasificar los residuos para poderlos reciclar y utilizarlos a nuestro favor. Ao queda sino dar ideas para que la empresa 3&$TARBI&N4 pueda comenzar a reciclar los trozos de madera que al final no se usan. staramos #ablando de/ "ortarretratos, portal$piz, marcos, frutas elaboradas en madera, aserrn para los rellenos, modelos de sillas m$s pequeas, tableros o pizarras para los nios, etc.

stas actividades se pueden contratar personas que trabajan con lo artesanal esto permite generar empleo y obtener alguna ganancia m$s. AN&FO$ OR'ANI'RA%A D& LA &%PR&$A

OR'ANI'RA%A D&L $I$T&%A LO'*$TICO

CONCL-$ION&$ s aqu, donde la Logstica ingresa como una especie de mediador en las $reas de "roduccin y &ar4eting, pero empieza a cobrar importancia en si misma por las actividades que desempea. La administracin logstica representa un reagrupamiento de actividades, tanto de forma departamentalizada en las grandes empresas como en la mente de los propios dueos en las pequeas, que #istricamente pueden #aber estado parcialmente bajo el control de mar4eting yBo parcialmente bajo el mando de produccin. 0nalizado las actividades logsticas como un $rea gerencial separada, logramos convertir una actividad que tradicionalmente fue de soporte a una actividad b$sica dentro de cualquier empresa. La Logstica inversa no #a sido un objetivo prioritario dentro de las empresas y a#ora es cuando se est$ entendiendo que es un factor muy importante. se debe producir una mentalizacin y una colaboracin total entre todos los agentes/ "roveedores, distribuidores, transporte, servicio tcnico para conseguir el reto de la logstica.

BIBLIO'RAC*A

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