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le monde de Lambrechts 1

UN PAS DE PLuS VERS uN MONDE DEAU & DE CHALEUR ...

... le monde de

le monde de Lambrechts 3

SOMM AIRE
le monde de Lamb rechts 6-11

valeur aj oute 1 2-17

Bienvenue chez

distributi on

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logistique 30

-3 9

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LE MONDE DE LAMBRECHTS

UNE ENTREPRISE lHISTOIRE FORTE

1946
tablissement dune quincaillerie Bilzen par Georges Lambrechts.

1960
Lancement des activits en chauffage central. Afliation 2e gnration : Bob Lambrechts.

1970
Construction de la premire salle dexpo Bilzen.

1975
Construction du sige principal au Taunusweg Genk. Afliation 2e gnration : Boudewijn Lambrechts.

1990
Reprise de Sanister, grossiste en sanitaires et matriel de cuisine.

2002
Construction dun centre logistique de 10.000 m Genk.

2009
Ouverture du Lambrechts Store Hasselt.

2011
Le Lambrechts Store de Hasselt remporte le Best Showroom award.

NOUVEAU !

2011
Ouverture de la salle dexpo Alleur.
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2011
Rnovation du showroom atelier Genk

2012
Extension du centre de distribution de Genk 15.000 m.

2013
Ouverture du Store Grobbendonk.
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UN PARTENAIRE DE CONFIANCE

MISSIOn

Lambrechts SA se manifeste comme grossiste de solutions relatives au confort deau, de chaleur et dair et sadresse tant aux professionnels quaux particuliers. Pour ce, les connaissances et lorientation clientle de nos collaborateurs sont dune importance fondamentale. Pour cette raison nous tenons toujours une ambiance instructive qui inspire. Pour les actionnaires nous dsirons une plus-value importante long terme.

DIFFrEnTS SErVICES

Pour offrir un service impeccable ses clients, Lambrechts compte une multitude de services dappui : Ventes Marketing Gestion des produits Finance Achats & Gestion des articles IT Ressources humaines Service clients Logistique & Transport

Que vous soyez chef dentreprise ou particulier, vous nallez naturellement pas faire conance au premier venu. Pour vous montrer que Lambrechts est un partenaire able, permettez-nous de vous prsenter lentreprise.

VISIOn

Lambrechts offre au consommateur nal le confort deau, de chaleur et dair avec une matrise dnergie optimale.

P  ASSIOn : de lentreprise et de ses clients, de son mtier

ChaQUe eMploY De LaMbrechts Met UN poINt DhoNNeUr DFeNDre les ValeUrs sUIVaNtes :

PASSIOn

POSITIF

 POSITIF : en ses penses et ses actions par son enthousiasme et sa exibilit H  OnnTE : vis--vis de soi-mme et de ses collgues, sincrit et discrtion.

hOnnTE

EnSEMBlE

rESpECT

InnOVATIOn

 RESpECT : de lorganisation, des collgues, des client, de lenvironnement et des diffrences individuelles InnOVATIOn : avancer et contribuer lexpansion de lentreprise

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VAlEUR AJOUTE

POURQUOI CHOISIR

Cest bien joli dtre orient clients, mais quoffre exactement Lambrechts ses clients ? Des installateurs aux clients de projets, constructeurs de cuisines aux revendeurs ou clients particuliers : Lambrechts dveloppe toujours une approche sur mesure.

SErVICE ET FOrMATIOn COnTInUE


Lambrechts met tout en uvre pour dlivrer les informations et promotions ncessaires ses clients et organise notamment des formations dans son centre de comptence de Genk.

prSEnCE rGIOnAlE
Avec 12 liales, Lambrechts offre linstallateur professionnel un service de qualit proximit.

SErVICE OpTIMAl
Toutes les liales travaillent avec un systme de self-scanning : rapide, able et convivial. Passez vos commandes en ligne, soumettez une offre au client nal (frais dinstallation de 6 ou 21 % inclus) et bien davantage.

LArGE STOCK
Chaque liale possde au moins 5.000 articles en stock. Le centre de distribution de 15.000 m abrite quant lui pas moins de 16.000 produits diffrents provenant de 450 fournisseurs.

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VASTE SAllE dEXpO


La salle dexpo de Lambrechts est votre salle dexpo ! Offrez vos clients la possibilit de venir tout y dcouvrir. Lambrechts dispose galement dun showroom pour les clients de projets.

ACTIVITS InFOrMEllES AMUSAnTES


Un pot de Nol, un barbecue, unerception de Nouvel an ou dautres activits amusantes, comme des visites dentreprises trs instructives pour les clients. Et tout cela dans une ambiance agrable.

LOCATIOn dE MATrIEl
Chez Lambrechts, vous pouvez louer pour une courte priode le matriel qui vous fait dfaut. Demandez-le dans votre liale.

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DISTRIBUTION

O NOUS TROUVER ?

4 SHOWROOMs
STORE HASSElT SAllE DEXPO AllEUR SAllE DEXPO BIlZEN STORE GROBBENDONK (PRVU EN 2013)

GROBBENDONK TESSENDERlO

OVERPElT

BREE AARSCHOT DIEST HASSElT GENK BIlZEN SAINT-TROND AllEUR HANNUT

Lambrechts dispose de 4 showrooms ainsi que de 12 liales denlvements pour les clients professionnels.

12 FILIALEs DENLVEMENTs
AARSCHOT DIEST GROBBENDONK AllEUR HANNUT BIlZEN BREE HASSElT OVERPElT SAINT-TROND TESSENDERlO GENK

SIGE PRINCIPAL
+ CENTRE DE DISTRIBUTION, CENTRE DE COMPTENCE ET SHOWROOM ATElIER GENK

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APERU DES SHOWROOMS

prVU En

2013

STORE HASSElT
G. Verwilghensingel 36 (GPS : Sasstraat) 3500 Hasselt

SAllE DEXPO AllEUR


Avenue du Progrs 19 4432 Alleur

SAllE DEXPO BIlZEN


Stationlaan 33-35 3740 Bilzen

STORE gROBBENDONK
Herentalsesteenweg 77 2280 Grobbendonk

GrOOTSTE TOOnZAAl VAn dE BEnElUX

Contact : t. 011-252 477 f. 011-252 108 store@lambrechts.eu Heures douverture : lu : 10.00h - 20.00h ma-sa : 10.00h - 18.30h ferm le dimanche

LE PLUs GRAND sHOWROOM DU BENELUX


 5 .000 m deau, de chaleur & de bien-tre  Plus de 120 solutions de salle de bains pour tous les gots et budgets  Diffrentes zones de confort, pour un confort sur mesure  Prsentation des dernires techniques  Coin enfants  Bibliothques produits  Coin caf  Boutique de produits de bain pour un cadeau original

Contact : t. 04-247 24 66 f. 04-384 47 51 storeliege@lambrechts.eu Heures douverture : lu-ve : 9.30h - 12.00h et 13.00h - 18.00h sa : 10.00h - 18.00h ferm le dimanche

Contact : t. 089-752 104 f. 089-613 458 Heures douverture : lu-ve : 8.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche

Contact : t. 014-510 090 f. 014-511 762

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12 FIlIAlES POUR lES PROFESSIONNElS

Contact : t. 013-352 030 f. 013-352 039 diest@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 8.00h - 17.00h ve : 8.00h - 16.00h ferm samedi & dimanche

Contact : t. 04-247 04 08 f. 04-247 18 10 alleur@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.00h - 18.00h ve : 7.00h - 16.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche

Contact : t. 089-752 104 f. 089-613 458 bilzen@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 8.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche

AARSCHOT
Ter Heidelaan 54b Industriezone Aarschot D124 3200 Aarschot

DIEST
Leuvensesteenweg 122 3290 Diest

GROBBENDONK
Herentalsesteenweg 77 2280 Grobbendonk

AllEUR
Avenue du Progrs 19 4432 Alleur

HANNUT
Rue du Luxembourg 4 (Zoning de Hannut) 4280 Hannut

BIlZEN
Stationlaan 33-35 (entre par la St.-Martinusstraat) 3740 Bilzen

Contact : t. 016-570 520 f. 016-563 360 aarschot@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00h ve : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche

Contact : t. 014-510 090 f. 014-511 762 grobbendonk@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 17.30h ve : 7.00h - 12.00h et 12.30u - 16.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche

Contact : t. 019-519 141 f. 019-635 752 hannut@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00h ve : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche

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Contact : t. 011-325 127 f. 011-325 126 hasselt@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00h ve : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00h sa : 9.00h - 12.00h ferm le dimanche

Contact : t. 011 693 979 f. 011 693 970 sint-truiden@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00h ve : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00h sa : 08.00h - 12.00h ferm le dimanche

Contact : t. 089-620 342 f. 089-620 389 genk@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00h ve : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche

BREE
Industrieterrein Kanaal Noord 1437 3960 Bree

HASSElT
G. Verwilghensingel 34 3500 Hasselt

OVERPElT
Leon Bekaertlaan 2, Nolimpark 3900 Overpelt

SAINT-TROND
Industriezone Schurhovenveld 3132 3800 Saint-Trond

TESSENDERlO
Kanaalweg 73 3980 Tessenderlo

GENK
Taunusweg 8 3600 Genk

Contact : t. 089-473 437 f. 089-473 438 bree@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 17.30h ve : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche
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Contact : t. 011-547 928 f. 011-547 926 overpelt@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.30h - 12.00h et 12.30h - 17.30h ve : 7.30h - 12.00h et 12.30h - 16.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche

Contact : t. 013-661 627 f. 013-668 624 tessenderlo@lambrechts.eu Heures douverture : lu-je : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 18.00h ve : 7.00h - 12.00h et 12.30h - 16.00h sa : 8.00h - 12.00h ferm le dimanche
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GENK, VOUS RETROUVEREZ gAlEMENT :

SAVIEZ-VOUS QUE lE CEnTrE dE dISTrIBUTIOn ...


o  ccupe une superficie totale de 15.000 m ? c  ompte 30 quais de chargement ? a  brite plus de 22.000 produits diffrents ? e  xpdie 450 livraisons par jour ?

lE SIgE, lES SERVICES CENTRAUX & lE SHOWROOM ATElIER


Taunusweg 8 3600 GEnK Le showroom atelier est un showroom ddi aux clients de projets, amnag avec des produits rpondant des besoins spciques (hpitaux, maisons de repos, prisons, etc.). Contact : t. 089-620 320 f. 089-620 382 info@lambrechts.eu Heures douverture : lu-ve : 8.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00h ferm samedi & dimanche
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CENTRE DE COMPTENCE & CENTRE DE DISTRIBUTION


Geleenlaan 2 3600 GEnK Pour garantir les livraisons quotidiennes aux clients professionnels, Lambrechts a centralis toute sa logistique au centre de distribution de Genk. Cest l que toutes les commandes sont suivies jusqu leur livraison. Une commande passe par plusieurs tapes avant de pouvoir nalement tre livre. Vous dcouvrirez le modus operandi de Lambrechts dans les pages suivantes. Pour suivre lvolution permanente des techniques, Lambrechts dispose dune salle de formation axe sur la pratique. Y sont notamment prsents les systmes de ventilation, de pompes chaleur et de panneaux solaires.

Contact : t. 089-328 028 f. 089-501 240 Heures douverture : lu-ve : 8.00h - 12.00h et 12.30h - 17.00h ferm samedi & dimanche

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lOgISTIQUE

LAPPROCHE lA gARANTIE DU MEIllEUR SERVICE

Le temps qui spare la commande de sa livraison ou de son retrait est le plus souvent fort court, mais Lambrechts ne se croise pas pour autant les bras entretemps. Vous dcouvrirez ici comment les collaborateurs du centre de distribution travaillent et quelles tapes comprend le processus logistique chez Lambrechts.

Les commandes nous parviennent via le systme ERP

2
COMMAndES VIA lE SYSTME ERP

Les experts de Lambrechts ont entirement intgr le systme logistique dans le systme ERP (Enterprise Resource Planning). Cela veut dire que lentreprise possde galement un savoir-faire dans ce domaine. Introduire rapidement une adaptation ou dvelopper de nouveaux modules : tout se fait en interne. Lutilisation du systme ERP prsente de nombreux avantages : U  Ne gestIoN logIstIQUe eFFIcace Des  JoUrs De lIVraIsoN FIXes U  N tat prcIs Des stocKs

Commandes

Commandez vos produits de la manire qui vous convient le mieux : par tlphone, e-mail, fax, reprsentant, liale, store, e-commerce.  R apIDe  FacIle  Sr

Commandes via leStore ou en magasin Commandes amenes par un reprsentant

U  N gaIN De teMps U  N reportINg claIr Des coMMaNDes  UN coNtrle aVaNt lIVraIsoN

1
Commandes via e-mail

COMMAndES

Dcouvrez la p. 36 comment fonctionne exactement le-commerce de Lambrechts et quels avantages vous pouvez en tirer. Commandes via e-commerce
32 logistique

Commandes via tlphone ou Fax

LAMBRECHTS TRANSPORT ANYWAY ANYHOW ANYWHERE


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Trajet Lige Tongres Anvers


01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 20 21

Lundi
X X

Mardi

Mercredi

Jeudi
X X

Vendredi

X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X

3
TrAITEMEnT dE lA COMMAndE

Bree

LIVrAISOn ChEZ dES ClIEnTS prOFESSIOnnElS OU SUr ChAnTIEr


Pour les livraisons quotidiennes aux clients professionnels, Lambrechts utilise des trajets coordonns. Malgr ltendue des activits, les collaborateurs parviennent livrer tous les clients deux fois par semaine, et ceci selon le schma et la carte ci-dessous.

Lommel Maaskant Saint-Trond Louvain Hasselt Genk

Pour traiter votre commande, Lambrechts dispose de toute linfrastructure ncessaire et de nombreux outils aux avantages multiples (ex. mezzanine, stockage extrieur, zone de consolidation, etc.).

Traitement de la commande

Heusden Bruxelles Entrepts

Commandes livres ou retires

4
COMMAndES lIVrES OU rETIrES

Les commandes sont livres GRATUITEMENT chez vous avec le premier trajet coordonn suivant votre commande. Cela vaut pour tous les articles en stock : commands  avant 15.00 h via votre reprsentant c  ommands en ligne avant 15.00 h. Ces commandes peuvent galement tre retires dans la liale ds 8.00h le lendemain matin. Les commandes passes avant 18.00 h via le service interne de la liale sont galement disponibles ds 8.00h le lendemain matin dans cette liale.

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COMMANDEZ O ET QUAND VOUS LE SOUHAITEZ !

QUOFFRE LA SOLUTION DE-COMMERCE DE LAMBRECHTS AUX CLIENTS PROFESSIONNELS ?


Des commandes 24h/24 & 7j/7 Une administration complte en une seule application Des possibilits tendues de recherche La disponibilit des stocks consultable tout moment Une visite virtuelle du Lambrechts Store Des fiches produits dtailles Des commandes facilites avec la fonctionnalit panier

NOUVEAU EN 2013 !
 F onction de recherche amliore Fonction de recherche rapide  Possibilit de scanner et dimprimer ses propres tiquettes de code-barres  Demande dinformations sur la facturation

www.lambrechtsprofessionals.eu

Des articles apparents Des alternatives La gestion des utilisateurs laide du systme dautorisation Un module doffre pour vos clients Le couplage Handsoft et Cafca

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Lambrechts se fait un devoir de vous faciliter la vie. Vous tes client professionnel? Passez vos commandes par tlphone, fax ou e-mail et, pour un travail encore plus efcace, dcouvrez notre astucieux systme en ligne spcialement dvelopp pour vous.

ET BIEN PLUS ENcORE !


Dcouvrez-le vite sur www.lambrechtsprofessionals.eu
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SOS

Si vous avez une question, posez-la directement S.O.S. Lambrechts. S.O.S. Lambrechts est accessible chaque jour ouvrable de 8.00h 17.00h par tlphone au 089-328 028. Cest lendroit idal pour connatre un dlai de livraison, introduire une plainte concernant une livraison ou une demande dintervention, poser des questions sur le-commerce, etc. Pour les questions dordre technique, adressez-vous de prfrence aux collaborateurs de nos liales. Ils vous aideront volontiers !

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