1 ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2011

INSTRUCCIONES
A continuacin se presentar una serie de afirmaciones encabezadas por un ttulo que las agrupa temticamente. Frente a cada afirmacin debe indicar su grado de acuerdo o desacuerdo segn sea el caso.

Para indicar su respuesta marque la alternativa que mejor represente su grado de acuerdo o desacuerdo, utilizando la escala que se encuentra sobre las alternativas, en la que el valor 1 representa total desacuerdo con la afirmacin, mientras que el valor 5 representa total acuerdo con ella.

EJEMPLO

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

Me gustan mucho las pelculas de accin

En el ejemplo la persona ha marcado el valor 4 de la escala, lo que representa que est de acuerdo con la afirmacin Me gustan mucho las pelculas de accin, expresando que este tipo de pelculas le gustan mucho pero no son sus favoritas.

ST1209QTR

SATISFACCIN 1 2 3
En general, me siento satisfecho(a) por trabajar en esta empresa.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

1 2 3

En general, me gusta mi trabajo. En general, me gusta trabajar en esta empresa.

IDENTIDAD Y COMPROMISO

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

4 5 6 7 8 9 10

Estoy orgulloso(a) de trabajar en esta empresa. Trabajar en esta empresa da mucho prestigio. Sin duda yo le recomendara a un amigo venir a trabajar a esta empresa. Los trabajadores de esta empresa sienten afecto y cario por ella. Aunque otra empresa me ofreciera el mismo sueldo, yo permanecera en esta Compaa. Si de mi dependiera yo trabajara en esta empresa por muchos aos ms. Quiero que mi permanencia en esta empresa se prolongue por un tiempo largo.

4 5 6 7 8 9 10

ORGANIZACIN Y EFECTIVIDAD DEL TRABAJO 11 12 13 14 15

Los trabajos en mi unidad estn bien organizados y definidos. En mi unidad los procedimientos de trabajo son giles. Esta empresa cuenta con procedimientos muy eficientes para hacer las cosas. En esta empresa es poco frecuente la duplicidad de tareas. En esta empresa el trabajo est bien planificado.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

11 12 13 14 15

AMBIENTE FSICO
La empresa se preocupa de tener buenas instalaciones para su gente (baos, escritorios, etc.). Las condiciones ambientales de mi lugar de trabajo (ruido, temperatura, ventilacin, iluminacin) son adecuadas. En los lugares donde desempeo mi trabajo la mantencin y el aseo son buenos. En mi unidad contamos con las herramientas, recursos y equipos fsicos necesarios para trabajar con eficacia. En esta empresa se toman las acciones necesarias para prevenir riesgos y accidentes del trabajo. En mi unidad contamos con un espacio fsico adecuado a las necesidades de trabajo.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

16 17 18 19 20 21

16 17 18 19 20 21

REMUNERACIONES 22 23 24 25
Las remuneraciones (salarios) en esta empresa son adecuada(o)s en comparacin a lo que pagan en el mercado. En mi rea de trabajo, las personas que comparten funciones y tienen desempeos parecidos, reciben sueldos (salarios) similares. Los criterios con que se definen las remuneraciones (salarios) en esta empresa son claros y conocidos. En esta empresa existen criterios claros para asignar el pago de temes variables que componen la remuneracin (bonos, incentivos, etc.).

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

22 23 24 25

BENEFICIOS 26 27 28
En esta empresa, los beneficios son mejores a los que entregan otras empresas de mi pas. Los beneficios que puedo obtener en esta empresa son adecuados a mis necesidades ms importantes. Conozco los beneficios disponibles en la empresa.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

26 27 28

PROGRESO Y DESARROLLO 29 30 31 32 33
En esta empresa existen oportunidades para desarrollar nuevas destrezas y habilidades. En esta empresa, los que se desempean mejor en su trabajo pueden ascender a cargos de mayor responsabilidad. En mi unidad, estn abiertas las posibilidades de cambiarse a otras reas de la Compaa. En esta empresa, a igualdad de conocimientos, habilidades y experiencia, se da prioridad a los empleados internos para ocupar un cargo vacante. En mi unidad se dan las facilidades para que los trabajadores asistan a actividades de capacitacin.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

29 30 31 32 33

IMAGEN DE LA ALTA ADMINISTRACIN 34 35 36 37

La Alta Administracin establece una direccin clara para la Empresa. La Alta Administracin es capaz de superar con xito los desafos que enfrenta la empresa. La Alta Administracin acta consistentemente con lo que promueve. La Alta Administracin demuestra en sus decisiones que valora a las personas que trabajamos en esta empresa.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

34 35 36 37

ESTILO DE SUPERVISIN (LIDERAZGO)

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

Mi jefe favorece un ambiente grato de trabajo. Mi jefe fomenta la participacin y el trabajo en equipo. Cuando enfrento una dificultad en mi trabajo recibo el apoyo de mi jefe para resolverla. Mi jefe trata con dignidad y respeto a todas las personas. Mi jefe reconoce el trabajo bien hecho. Frente a un error, mi jefe se preocupa ms de solucionarlo que de buscar culpables. Mi jefe tiene las capacidades tcnicas para dirigirnos. Mi jefe entrega informacin til y oportuna para tener un buen desempeo. Lo que mi jefe dice coincide con sus acciones. Mi jefe entrega apoyo y gua para que el personal pueda mejorar el rendimiento.

38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

CLARIDAD ORGANIZACIONAL 48 49 50
Los objetivos principales que busca alcanzar la empresa son conocidos por el personal. En esta empresa las personas tenemos claro cules son nuestras responsabilidades. Las personas de esta empresa sabemos claramente lo que se espera de cada uno en el trabajo.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

48 49 50

COMUNICACIONES 51 52 53 54 55
Las comunicaciones en esta empresa son claras. Las comunicaciones en esta empresa son oportunas Cuando ocurren cosas importantes en esta empresa, se nos informa a travs de los canales de comunicacin formales que existen. En esta empresa es fcil comunicarse con las jefaturas cuando lo necesitamos. Esta empresa se preocupa de entregarnos informacin til para realizar nuestro trabajo.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

51 52 53 54 55

AMBIENTE INTERPERSONAL 56 57 58 59 60
En mi unidad existe un ambiente de trabajo agradable. En mi unidad de trabajo existe colaboracin y apoyo entre las personas. En mi unidad de trabajo los conflictos se tratan abiertamente y se buscan las mejores soluciones. Las unidades que conforman mi rea de trabajo mantienen una buena relacin entre s. En mi unidad de trabajo puedo estar en desacuerdo sin temor a sufrir consecuencias negativas.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

56 57 58 59 60

ESTABILIDAD LABORAL 61 62 63 64
Esta empresa se preocupa de ofrecer estabilidad laboral a las personas que trabajan en ella. Con buen desempeo, yo me siento seguro(a) de mantener el empleo en esta empresa. Pienso que en esta empresa hay ms estabilidad laboral en comparacin con otras empresas del mercado. Me siento seguro(a) de mantener mi empleo en esta empresa.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

61 62 63 64

RELACIN TRABAJO-FAMILIA 65 66 67 68
Mi horario de trabajo frecuentemente no entra en conflicto con mi vida personal. No me es difcil realizar actividades con mi familia despus del trabajo. Mi familia no se queja porque yo muestro frecuentemente preocupacin por asuntos de trabajo cuando estoy en la casa. Las demandas de mi trabajo hacen que con frecuencia sea difcil estar completamente relajado(a) en la casa.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

65 66 67 68

COOPERACIN ENTRE UNIDADES 69 70 71 72

Existe cooperacin y trabajo en equipo entre las distintas unidades de la empresa. En esta empresa hay coordinacin entre las distintas unidades de trabajo. Las comunicaciones entre las diferentes unidades y reas de trabajo son buenas. Todos los que trabajamos en esta empresa estamos unidos en torno a los mismos objetivos.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

69 70 71 72

CARGA DE TRABAJO 73 74 75 76
En general, la carga de trabajo que tengo que realizar es adecuada. Puedo cumplir adecuadamente con las tareas que se me asignan dentro de mi jornada de trabajo. En general puedo realizar mis tareas sin mayores dificultades. En ocasiones, la carga de trabajo que tengo en la empresa me pone tenso(a).

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

73 74 75 76

APOYO Y RESPALDO ORGANIZACIONAL 77 78 79 80 81

Las personas de esta empresa se sienten respaldadas por ella. Las personas sienten o perciben que esta empresa tiene un inters real en su bienestar. Cuando las personas de esta empresa enfrentan situaciones personales difciles reciben apoyo de ella. Quienes trabajamos en esta empresa confiamos que nuestro bienestar general es considerado en la toma de decisiones. Las personas somos valoradas en esta empresa.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

77 78 79 80 81

AUTONOMA 82 83 84 85
Tengo suficiente libertad para hacer mi trabajo de la manera que considero ms adecuada. En mi puesto de trabajo puedo implementar acciones de acuerdo a mi iniciativa personal. En mi trabajo tengo responsabilidades efectivas y puedo tomar decisiones acordes con ellas. Dentro de mi trabajo puedo decidir la mejor forma de realizar las tareas que me corresponden.

En total Desacuerdo

Totalmente de Acuerdo

82 83 84 85

EVOLUCIN DEL CLIMA 86

Usted considera que el clima laboral dentro de su rea de trabajo, en el ltimo ao:

Ha Empeorado

Ha Mejorado

86